2013年度人事部工作计划
一、人事部战略目标
结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，2013年人事部的战略定位为“内部自检、管理提升、加强执行力”，围绕企业的战略定位，2013年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。
二、人力资源发展规划
（一）企业内部的人才培养和外部招聘结合
1、充分挖掘内部员工的潜能，通过1-2年时间培养内部员工，集中培养管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破，不同级别可享受到酒店专门设置的技术岗位的岗位工资。关键管理岗位的增补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作积极性，激发员工自我学习、提升的激情，从而提升团队的整体素质，创造出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，积极上进。
2、外部招聘，为酒店注入新鲜的血液，同时可以相互取长补短，学习交流，总结归纳，推陈出新，创出新的管理和出品。
3、招聘与培训发展
（1）招聘
2013年招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、媒体宣传及其它招聘渠道，以免费或低成本投入为主；
A、出现岗位空缺，人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐；
B、校园招聘的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，2013年将作为招聘工作的一个重点；成本低，有延续性，使用周期长。
C、网络招聘主要通过“58同城网”发布招聘信息，重点增补中、基层服务人员和专业技能型人才；
D、媒体宣传：通过当地报纸、电视台宣传造势，吸引人才。 E、其它招聘渠道：2013年积极通过下岗再就业中心收集和推荐人才信息。
（2）培训发展
①根据2013年部门培训计划，按时按量给各部门下达培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、酒店理念等培训。
首先，人事部牵头对每个部门新入职人员进行酒店人事架构和酒店环境的培训。
②推行内部员工技能大比武
在技术性岗位中推行员工技能比武，结合具体工作情况，组织员工技能比武；加强员工的服务意识和规范员工的服务技能，每半年组织一次述职，一般在年度和半年度会议召开之后，通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。
③建立培训管理体制
建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，配合各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每周都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将积极的配合与及时监督备档各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个“质”的提升。
三、人力资源管理体系的构建
2013年度重点系统规范招聘管理流程、人事档案管理流程；完善酒店的规章制度：员工休假管理规定、员工福利制度。发放员工手册等。
（一）、2013年通过外部招聘或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素质要求：
试用期一个月过后马上组织员工交叉互评考核，合格者留，不合格辞退，以免造成不必要的人力资源浪费，酒店成本的增加。
1、对管理岗位人员重点要求的是管理、协调能力和沟通技能等综合素质要求，单纯的某一方面的能力强并不能胜任管理岗位；
2、管理岗位重点突出执行力，在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗位；
3、经核实存在个人生活作风问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位；经核实在任职中存在个人生活作风问题，予以岗位调整；
4、档案记录中存在诚信度问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位。
（二）、档案管理：
酒店各类档案的管理是人事部一项重要、繁杂而又细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整，严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了档案管理的工作效率与工作质量，避免了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案管理都规范化和系统化。
（三）、酒店规章制度的建立
1、2013年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度，逐步规范酒店管理，使酒店人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的机制，2013年度，人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度，尽快的使制度、管理与员工相融合。
2、协助、监督各个部门制定和完善部门岗位职责及工作流程，要求部门经理签名在人事部存档，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。并做到监督有效，追究责任到人。
四、考勤管理
认真做好每天各部门人员考勤卡的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作。管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工处理不及时、不严格的，严格执行酒店相关考勤制度，绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。
五、人事部企业文化的建立
人事部在2013年，完成了酒店的企业文化的初步建立。为使酒店指导思想“尊重、理解，克难奋进”深入人心，增强酒店凝聚力和员工归属感，使酒店员工在交流同时自身素质与修养上有很大的提高，我们要做好：
1、建立员工的生日档案，每月组织一次员工的生日会，加强交流。
2、每半年组织一次管理层的活动。
3、丰富员工的业余文化生活，计划举办竞技活动，如台球和乒乓球比赛等。
4、每星期为员工提供免费洗浴一次。
六、后勤管理
人事部将在2013年度对酒店后勤板块重新作出管理计划与方针，特别是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫，针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进：
① 宿舍人员的住宿安全问题，人事部将在2013年度的第一季度对所有的员工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人员的人身安全。
② 宿舍卫生管理的建立，使得我们的员工宿舍干净、整洁、卫生。
③ 宿舍各项管理制度的建立，使员工宿舍管理有章可循。
七、联合保安部加强消防知识培训及演练
1、2013年，酒店由人事部组织，由保安部牵头，全酒店范围内举行了较大规模的消防培训及消防演练，通过组织培训学习，提高了员工消防安全意识，掌握了一定的自救知识，员工在工作中安全意识也有了一定的提高。
2、加强员工通道、宿舍管理。
3、加强保安夜班巡查力度。
4、加强培训对突发事件的处理能力。
2013年任重道远，我们坚持董事会对酒店的经营与管理的指导思想，完善部门各项工作，按照制定的目标，脚踏实地的完成各项任务；同时，要不断地提高自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，2013年人事部将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神，使工作要求走向正规化、标准化，使人事工作继往开来，再上一个新台阶。
鑫进蛟龙大酒店人事部
2013年1月1日
2013年度人事部工作计划
一、人事部战略目标
结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，2013年人事部的战略定位为“内部自检、管理提升、加强执行力”，围绕企业的战略定位，2013年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。
二、人力资源发展规划
（一）企业内部的人才培养和外部招聘结合
1、充分挖掘内部员工的潜能，通过1-2年时间培养内部员工，集中培养管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破，不同级别可享受到酒店专门设置的技术岗位的岗位工资。关键管理岗位的增补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作积极性，激发员工自我学习、提升的激情，从而提升团队的整体素质，创造出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，积极上进。
2、外部招聘，为酒店注入新鲜的血液，同时可以相互取长补短，学习交流，总结归纳，推陈出新，创出新的管理和出品。
3、招聘与培训发展
（1）招聘
2013年招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、媒体宣传及其它招聘渠道，以免费或低成本投入为主；
A、出现岗位空缺，人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐；
B、校园招聘的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，2013年将作为招聘工作的一个重点；成本低，有延续性，使用周期长。
C、网络招聘主要通过“58同城网”发布招聘信息，重点增补中、基层服务人员和专业技能型人才；
D、媒体宣传：通过当地报纸、电视台宣传造势，吸引人才。 E、其它招聘渠道：2013年积极通过下岗再就业中心收集和推荐人才信息。
（2）培训发展
①根据2013年部门培训计划，按时按量给各部门下达培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、酒店理念等培训。
首先，人事部牵头对每个部门新入职人员进行酒店人事架构和酒店环境的培训。
②推行内部员工技能大比武
在技术性岗位中推行员工技能比武，结合具体工作情况，组织员工技能比武；加强员工的服务意识和规范员工的服务技能，每半年组织一次述职，一般在年度和半年度会议召开之后，通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。
③建立培训管理体制
建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，配合各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每周都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将积极的配合与及时监督备档各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个“质”的提升。
三、人力资源管理体系的构建
2013年度重点系统规范招聘管理流程、人事档案管理流程；完善酒店的规章制度：员工休假管理规定、员工福利制度。发放员工手册等。
（一）、2013年通过外部招聘或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素质要求：
试用期一个月过后马上组织员工交叉互评考核，合格者留，不合格辞退，以免造成不必要的人力资源浪费，酒店成本的增加。
1、对管理岗位人员重点要求的是管理、协调能力和沟通技能等综合素质要求，单纯的某一方面的能力强并不能胜任管理岗位；
2、管理岗位重点突出执行力，在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗位；
3、经核实存在个人生活作风问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位；经核实在任职中存在个人生活作风问题，予以岗位调整；
4、档案记录中存在诚信度问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位。
（二）、档案管理：
酒店各类档案的管理是人事部一项重要、繁杂而又细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整，严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了档案管理的工作效率与工作质量，避免了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案管理都规范化和系统化。
（三）、酒店规章制度的建立
1、2013年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度，逐步规范酒店管理，使酒店人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的机制，2013年度，人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度，尽快的使制度、管理与员工相融合。
2、协助、监督各个部门制定和完善部门岗位职责及工作流程，要求部门经理签名在人事部存档，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。并做到监督有效，追究责任到人。
四、考勤管理
认真做好每天各部门人员考勤卡的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作。管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工处理不及时、不严格的，严格执行酒店相关考勤制度，绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。
五、人事部企业文化的建立
人事部在2013年，完成了酒店的企业文化的初步建立。为使酒店指导思想“尊重、理解，克难奋进”深入人心，增强酒店凝聚力和员工归属感，使酒店员工在交流同时自身素质与修养上有很大的提高，我们要做好：
1、建立员工的生日档案，每月组织一次员工的生日会，加强交流。
2、每半年组织一次管理层的活动。
3、丰富员工的业余文化生活，计划举办竞技活动，如台球和乒乓球比赛等。
4、每星期为员工提供免费洗浴一次。
六、后勤管理
人事部将在2013年度对酒店后勤板块重新作出管理计划与方针，特别是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫，针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进：
① 宿舍人员的住宿安全问题，人事部将在2013年度的第一季度对所有的员工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人员的人身安全。
② 宿舍卫生管理的建立，使得我们的员工宿舍干净、整洁、卫生。
③ 宿舍各项管理制度的建立，使员工宿舍管理有章可循。
七、联合保安部加强消防知识培训及演练
1、2013年，酒店由人事部组织，由保安部牵头，全酒店范围内举行了较大规模的消防培训及消防演练，通过组织培训学习，提高了员工消防安全意识，掌握了一定的自救知识，员工在工作中安全意识也有了一定的提高。
2、加强员工通道、宿舍管理。
3、加强保安夜班巡查力度。
4、加强培训对突发事件的处理能力。
2013年任重道远，我们坚持董事会对酒店的经营与管理的指导思想，完善部门各项工作，按照制定的目标，脚踏实地的完成各项任务；同时，要不断地提高自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，2013年人事部将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神，使工作要求走向正规化、标准化，使人事工作继往开来，再上一个新台阶。
鑫进蛟龙大酒店人事部
2013年1月1日