开创优质护理服务示范工程--感想
自我院开展优质护理服务示范工程，我们科室作为第一批试点病房以来，我深切的感受到护患关系的一些微妙变化，我们与患者更近，患者对我们也多了一份信任。
首先，新的排班模式，减少了我们交接班的次数，增加了跟患者交流的机会，使患者得到连续、全程、无缝隙、人性化的护理服务。我们每天上班的第一件事就是跟病人问好，主动去关心他们的睡眠情况如何，协助完成晨间护理，用我们的爱让他们以一份阳光的心情迎接新的一天。病房以病人的利益为前提，严格管理男女混住的现象，我觉得这样为病人提供了一个更好的治疗疾病的环境，也得到很多病人的认可。作为责任护士，我们会先给自己的病人做一个整体的评估，包括他的生活自理能力，有无特殊用药等。患者到医院当然主要是为了治疗疾病的，最关心的也是他的治疗方案，所以我们每天坚持跟医查房，能更好的了解他们的治疗方案，需要做哪些检查，用哪些药，然后会主动给他们做有关检查的必要性和健康宣教，比如我们科室做ERCP的比较多，很多病人不知道具体怎么做，所以会很焦虑，我们会告诉他这个过程，很多成功的例子，做好心理护理。因为创优服务，为责任护士提供了更多的时间，让我们能跟患者更多的交流。减轻了护士许多额外的工作量，比如护理记录书写的精减，实行责任包干制等，让我们把时间还给患者，在床边也可以随时进行健康宣教，让病人在有限的住院时间内掌握更多的健康知识，使病人和家属感到安心、放心。
第二，患者如果需要帮忙，知道找谁帮助了。以前，病人要找个护士帮忙，只能到处找，碰到谁就是谁，而且事情还不一定能解决，现在他们不会盲目去找别人了，因为他们的责任护士会告诉他们，我叫==，如果您有任何需要帮忙的就找我，我会尽量为您解决。就因为有这份信任，护患之间更和谐，彼此更近。比如，有位老奶奶她自己有很多外院带来的口服药，不知道该不该吃，怎么吃，于是她找到自己的责任护士帮她解决，护士帮老奶奶问医生，然后细心的告诉她哪些药能吃哪些不需要吃，她怕老奶奶忘记，就会每天来到她病床，提醒她药吃了吗，怎么吃。老奶奶很感谢她的责任护士这么细心，还夸奖我们的护理工作做得好，其实那些语言的赞美，不是我们追求的，病人的健康和有一个健康的心态才是我们最大的欣慰。
第三，病房的变化，我们病房充满了温馨。每个病房的玻璃上有我们自己选的美丽贴图，俏皮可爱，看了就有一种让人愉悦的心情，走道的墙上有我们专科疾病的相关知识。把常用口服药的作用，用小袋子装着贴在墙上，写上它的作用，这样更方便患者了解各种口服药。还有心语墙，上面帖满了患者对我们护理工作的满意，充满了感谢和赞美。每次看到上面的语句，就觉得自己的职业很崇高，很自豪。我们的病房干净、整洁，这些都是护士和病人共同努力的结果，没有他们的理解和支持，我们的工作做得再好也不能保持下去，所以护患之间的关系融洽了，很多工作就更好开展了。
没有家属的陪伴，我们就担负起了这份责任，给患者剃胡须，剪指甲，拿饭，协助大小便，我们不怕脏不怕累，一心只为自己的病人健康。还记得刚开始给病人剃胡须时，都不怎么会，于是有同事就在家里帮爸爸剃，还向爸爸学习怎么剃不会让别人疼又剃得干净，我觉得这就让我很感动。快乐就像香水，洒在别人身上，自己总会沾上点，病人开心了我们更开心。
一次在为病人洗手及用餐护理时，病人很感激地跟我们讲：“太感谢你们了，每次打针我都不敢去洗手，怕打针处会肿，也不敢吃饭，所以每次都是打完针很晚才吃饭的，现在有你们，就方便多了”。当时听到这些话，心中很是感慨，一直以为自己做得足够了，没想到，竟然是可以做得更好的。而到了现在，开展创优护理已经好几个月了，病人已经习惯我们为他们张罗好一切，习惯我们总是出现在他们身边，习惯我们不时地与他们交谈、倾听他们的心声„„他们总说：“真好，有你们在身边”。
优质护理服务工程开展以来，护士能够更加细致、全面地掌握患者病情，包括患者心理状况在内的细微变化，也能发现并及时采取有效措施 。比如，一位糖尿病的病人，血糖一直不稳定，是护士在床边给病人做饮食护理和健康教育时，发现了病人饮食的不规律以及对糖尿病的不以为然，于是，护士与医生一起协作，终于使病人对疾病的认识和饮食及治疗的依从性有了可喜的提高„„现在她的血糖控制的很好。还有一位胆结石的老爷爷，疼痛时却始终不吭一声，紧咬牙关，也是我们的护士在为老人进行生活护理时，及时发现了病人的异常情况，通知了医生，做了相关的检查与治疗，老人的家属很感谢护士的细心和照顾。
冰心说道：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦。我觉得这就是我们护士的义务，让那些遭受疾病的人们，踏着荆棘，用我们的专业知识和爱心，让她们不觉得痛苦。我们的工作不曾惊天动地，但是我们仍然有自信对别人说，我的工作是平凡的一名护士！
开创优质护理服务示范工程--感想
自我院开展优质护理服务示范工程，我们科室作为第一批试点病房以来，我深切的感受到护患关系的一些微妙变化，我们与患者更近，患者对我们也多了一份信任。
首先，新的排班模式，减少了我们交接班的次数，增加了跟患者交流的机会，使患者得到连续、全程、无缝隙、人性化的护理服务。我们每天上班的第一件事就是跟病人问好，主动去关心他们的睡眠情况如何，协助完成晨间护理，用我们的爱让他们以一份阳光的心情迎接新的一天。病房以病人的利益为前提，严格管理男女混住的现象，我觉得这样为病人提供了一个更好的治疗疾病的环境，也得到很多病人的认可。作为责任护士，我们会先给自己的病人做一个整体的评估，包括他的生活自理能力，有无特殊用药等。患者到医院当然主要是为了治疗疾病的，最关心的也是他的治疗方案，所以我们每天坚持跟医查房，能更好的了解他们的治疗方案，需要做哪些检查，用哪些药，然后会主动给他们做有关检查的必要性和健康宣教，比如我们科室做ERCP的比较多，很多病人不知道具体怎么做，所以会很焦虑，我们会告诉他这个过程，很多成功的例子，做好心理护理。因为创优服务，为责任护士提供了更多的时间，让我们能跟患者更多的交流。减轻了护士许多额外的工作量，比如护理记录书写的精减，实行责任包干制等，让我们把时间还给患者，在床边也可以随时进行健康宣教，让病人在有限的住院时间内掌握更多的健康知识，使病人和家属感到安心、放心。
第二，患者如果需要帮忙，知道找谁帮助了。以前，病人要找个护士帮忙，只能到处找，碰到谁就是谁，而且事情还不一定能解决，现在他们不会盲目去找别人了，因为他们的责任护士会告诉他们，我叫==，如果您有任何需要帮忙的就找我，我会尽量为您解决。就因为有这份信任，护患之间更和谐，彼此更近。比如，有位老奶奶她自己有很多外院带来的口服药，不知道该不该吃，怎么吃，于是她找到自己的责任护士帮她解决，护士帮老奶奶问医生，然后细心的告诉她哪些药能吃哪些不需要吃，她怕老奶奶忘记，就会每天来到她病床，提醒她药吃了吗，怎么吃。老奶奶很感谢她的责任护士这么细心，还夸奖我们的护理工作做得好，其实那些语言的赞美，不是我们追求的，病人的健康和有一个健康的心态才是我们最大的欣慰。
第三，病房的变化，我们病房充满了温馨。每个病房的玻璃上有我们自己选的美丽贴图，俏皮可爱，看了就有一种让人愉悦的心情，走道的墙上有我们专科疾病的相关知识。把常用口服药的作用，用小袋子装着贴在墙上，写上它的作用，这样更方便患者了解各种口服药。还有心语墙，上面帖满了患者对我们护理工作的满意，充满了感谢和赞美。每次看到上面的语句，就觉得自己的职业很崇高，很自豪。我们的病房干净、整洁，这些都是护士和病人共同努力的结果，没有他们的理解和支持，我们的工作做得再好也不能保持下去，所以护患之间的关系融洽了，很多工作就更好开展了。
没有家属的陪伴，我们就担负起了这份责任，给患者剃胡须，剪指甲，拿饭，协助大小便，我们不怕脏不怕累，一心只为自己的病人健康。还记得刚开始给病人剃胡须时，都不怎么会，于是有同事就在家里帮爸爸剃，还向爸爸学习怎么剃不会让别人疼又剃得干净，我觉得这就让我很感动。快乐就像香水，洒在别人身上，自己总会沾上点，病人开心了我们更开心。
一次在为病人洗手及用餐护理时，病人很感激地跟我们讲：“太感谢你们了，每次打针我都不敢去洗手，怕打针处会肿，也不敢吃饭，所以每次都是打完针很晚才吃饭的，现在有你们，就方便多了”。当时听到这些话，心中很是感慨，一直以为自己做得足够了，没想到，竟然是可以做得更好的。而到了现在，开展创优护理已经好几个月了，病人已经习惯我们为他们张罗好一切，习惯我们总是出现在他们身边，习惯我们不时地与他们交谈、倾听他们的心声„„他们总说：“真好，有你们在身边”。
优质护理服务工程开展以来，护士能够更加细致、全面地掌握患者病情，包括患者心理状况在内的细微变化，也能发现并及时采取有效措施 。比如，一位糖尿病的病人，血糖一直不稳定，是护士在床边给病人做饮食护理和健康教育时，发现了病人饮食的不规律以及对糖尿病的不以为然，于是，护士与医生一起协作，终于使病人对疾病的认识和饮食及治疗的依从性有了可喜的提高„„现在她的血糖控制的很好。还有一位胆结石的老爷爷，疼痛时却始终不吭一声，紧咬牙关，也是我们的护士在为老人进行生活护理时，及时发现了病人的异常情况，通知了医生，做了相关的检查与治疗，老人的家属很感谢护士的细心和照顾。
冰心说道：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦。我觉得这就是我们护士的义务，让那些遭受疾病的人们，踏着荆棘，用我们的专业知识和爱心，让她们不觉得痛苦。我们的工作不曾惊天动地，但是我们仍然有自信对别人说，我的工作是平凡的一名护士！