跨境电商网上交易平台项目
商业计划书
目录
1. 执行纲要................................................................................................................................ 5
1.1环境与契机 . ................................................................................................................ 5
1.2产品与服务 . ................................................................................................................ 7
1.3市场研究与分析 . ........................................................................................................ 7
1.4公司及战略 . ................................................................................................................ 8
1.5公司管理 . .................................................................................................................... 9
1.6技术可行性分析 . ...................................................................................................... 10
1.7资金需求 . .................................................................................................................. 10
2. 环境与契机.......................................................................................................................... 10
2.1 各种环境的基本情况 . ............................................................................................. 10
2.2 市场现状 . ................................................................................................................. 12
3. 产品与服务.......................................................................................................................... 14
3.1服务定位 . .................................................................................................................. 14
3.2 产品 . ....................................................................................................................... 119
4. 市场研究与分析.................................................................................................................. 19
4.1市场概述 . .................................................................................................................. 20
4.2目标市场分析 . .......................................................................................................... 20
4.3市场定位 . .................................................................................................................. 25
4.4市场需求预测 . .......................................................................................................... 25
4.5市场营销策略 . .......................................................................................................... 27
4.6具体执行方案 . .......................................................................................................... 30
5. 竞争分析.............................................................................................................................. 33
5.1 SWOT分析 .............................................................................................................. 33
5.2竞争力量分析 . .......................................................................................................... 34
5.3 分析总结 . ................................................................................................................. 39
6. 公司及战略......................................................................................................................... 40
6.1公司宗旨 . .................................................................................................................. 40
6.2公司经营理念 . .......................................................................................................... 40
6.3公司目标 . .................................................................................................................. 40
6.4 公司战略 . ................................................................................................................. 41
7. 公司管理 ............................................................................................................................ 43
7.1核心管理层经理工作职责 . ...................................................................................... 44
7.2员工 . .......................................................................................................................... 46
7.3服务流程图 . .............................................................................................................. 47
7.4价值链管理 . .............................................................................................................. 48
8. 技术可行性分析.................................................................................................................. 52
8.1主要技术 . .................................................................................................................. 52
8.2安全技术 . .................................................................................................................. 53
8.3技术维护与开发的人力资源 . .................................................................................. 54
8.4总结 . .......................................................................................................................... 54
9. 资金需求.............................................................................................................................. 55
9.1 目前资金需求量 . ................................................................................................... 55
9.2 其他资金需求 . ....................................................................................................... 55
9.3 资本金具体使用 . ................................................................................................... 56
10. 财务分析............................................................................................................................ 57
10.1财务基本假设 . ........................................................................................................ 58
10.2财务报表（见附表） . ............................................................................................ 59
10.3财务分析 . ................................................................................................................ 59
10.4总结 . ........................................................................................................................ 65
11. 风险资本的退出 . ............................................................................................................... 67
11.1资金退出计划 . ........................................................................................................ 67
11.2总结 . ........................................................................................................................ 68
12．团队介绍......................................................................................................................... 69
附录一：................................................................................................................................. 70
1. 执行纲要
1.1环境与契机 商业计划书
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年中国海外代购市场交易规模达483亿元，较2011年同比增长82.3%，并呈明显上升趋势。（图一）
近年来，由于中国综合实力和居民生活质量的提升，使得中高产阶级群体对生活品质的注重，优质海外商品的市场需求在不断攀升，国外消费品越来越受到国内市场的青睐。
随着电子信息技术和经济全球化的深入发展， 电子商务在国际贸易中的地位和作用日益凸显，已经成为中国对外贸易的发展趋势。跨境电商越来越受到政府部门的高度重视。发改委、商务部、海关总署、人民银行、质检总局、国家邮政局、国家标准委等部门积极围绕综合法律法规、信息监管、支付清算、通关、物流保税、电子认证、纠纷解决、经营者行为、示范试点等标准规范和配套管理制度层面，跨境电子商务法律政策环境不断完善。
今年跨境进口电商政策在跨境支付、通关和保税模式等方面对跨境电商呈现多重利好。
1.2产品与服务
在国家针对跨境电商的政策越来越开放的背景下，结合我们的团队在国外的货源优势以及电商运营的经验，以“顾客至上、便捷购物、品质保证”的原则为口号，最终搭建一个服务大众的跨境购物平台。主要商品为欧美的名牌时装及服饰，日韩的化妆品，澳新的奶粉，以及发达国家生产的名牌日用品等。
1.3市场研究与分析
2012年中国消费者海外购买高端消费品金额为3000亿人民币，其中线上购买海外消费品的交易额约600亿人民币，进口包裹的数量约为1亿个，且每年以100%的速度增长。
市场定位：中高产阶级群体。
目标市场特征：高收入、高教育，经济富裕、年轻、讲究生活品位的25-40
岁的白领、金领阶层。在线时间多、在工作和家中都有高速网络接入。
市场营销策略
注重顾客的体验感受，以独有的品牌和独特优质的服务区别于以后的跟随者。不同级别会员差别定价，以优质的服务维护高端品牌效应。战略中后期，我们将更注重服务策略，通过为客户提供多样化的服务，争取更大的市场份额。
1.4公司及战略
企业文化：
(一) 口号：品质购物
(二) 使命：让网上购物走进千家万户
(三) 原则：诚信为本、客户为先、开拓进取、务实创新
公司目标
短期目标：以优质的海外产品、高效的网络营销方式以及优质的客户服务，抓住市场契机，进行全国市场的有力推广。
长期目标：稳定既得市场，不断开发新市场，形成具有特色的赢利模式并实现公司的成功上市。未来5到8年内，要在全国大部分市级以上城市建立大型海外商品连锁超市。
1.5公司管理
配合公司战略的发展，公司采用先进的组织结构，充分利用网络效应，实现企业最低成本的运营。进入成熟运营期后，由于公司人员的扩充以及业务的扩展，将建立更为完善和细化的组织机构。
1.6技术可行性分析
开发平台选择以Linux 作为操作系统，以IBM System x3650为Web 服务器，以PHP 为程序开发语言，以MySQL 为后台数据库。利用现有优秀的开源程序ECSHOP 为基本内核，在此基础上，加入我们的二次开发及加密。实现每天百万人/次顾客网上快速、稳定购物是完全可操作的。
1.7资金需求
1.7 Capital demand
公司第一轮需要融资220万美金，出让公司股份8％。
2. 环境与契机
2.1 各种环境的基本情况
客观经济走势良好，GDP 增长形势喜人，商业领域系统风险较小。
居民生活水平普遍提高，国内商品已不能满足人们的需求。
互联网发展迅速，互联网用户大幅度增加，网上消费市场不断膨胀。 国家重视电子商务发展，加强其宣传力度并大力推广之。
信息安全技术逐渐成熟，信用体制逐步完善。
消费主体年轻化，各年龄层消费观念发生较大转变。个性化的消费方式成为
社会发展的潮流。
国内跨境电商仍处于起步阶段。
国家在通关和保税模式等方面的政策对跨境电商呈现多重利好。
2.2 市场现状
近日发布的《2014年全球社交、数字和移动》报告显示，中国有13.5亿人
口，城市人口比例为51%，其中互联网网民比例为44%，达5.9亿人；中国手机设备持有量超12亿台。（图二）
(figure 2)
在智能手机用户方面，中国智能手机用户比例达47%，98%的智能机用户会通过手机查找商品，69%的用户曾使用手机购物。（图三）
(figure 3)
B2C 电子商务运营商，尤其是垂直类的B2C 电子商务运营商的在线销售成
交额的增长以及风险投资对市场的关注度来看，B2C 电子商务市场--更确切的说是在线零售市场都是迅速升温的一年。
中国目前主要的跨境电商的模式主要有三种：B2C 平台、自营B2C 和海淘，
代表企业分别是洋码头、蜜淘、hai360海外购。而随着跨境电商市场潜力的释放，竞争者的增多，市场竞争必然加剧，但会在未来3到5年基本形成格局。
洋码头、蜜淘、hai360海外购等主要跨境电商目前无法在时效、品质和售后
上有保障，保障时效、品质和售后对跨境网站运营商来说今后是一个发展趋势。
3. 产品与服务
3.1服务定位
某某是跨境电商网上交易平台，产品定位于中高端海外商品销售。将融购物和分享于一体，充分运用各种最新的互联网技术，提供人性化服务，吸引顾客，满足顾客个性化需求，带给顾客与众不同的购物体验。作出这一决策的依据主要有以下三点：
3.1.1弥补现有网上海外商品交易的缺陷
现存的跨境电商网站一般都是从国外直邮到国内，这种服务模式比较耗时。有一些跨境电商与保税区合作，商品从保税区寄出，这种模式虽然解决了时效问题，但是无法让客户相信商品是海外正品。
长久以来，海淘都被视为深水区，跨境电商的发展前景还需迈过假货和水货市场制造的行业门槛。
某某从一位资深代购人士了解到，大部分海淘灰色地带主要集中于个人代购业务。他透露，现在中国个人代购几乎超过一半的东西是假货，发票可以作假，一个发票打印机成本只需100多元，打一张发票的成本不到一分钱，有些代购则真假货掺卖，有些玩家在国内找假的供货商，伪造代购信息。长期以
来，海淘行业走私现象猖獗，很多水货、假货从香港、台湾流入中国大陆。管控难度大，政府尚未找到好的方式应对。
根据我们多年的海外购物经验以及消费者的反馈，国内中高产阶级群体注重的是海外商品的时效、品质和服务，而不是价格。
(figure 4)
根据（图四）客户反馈，说明时效、品质和服务才是跨境电商生存的核心，对于外行消费者来说，他们需要专业的电商平台对产品进行筛选、把关，保证商品质量。某某从保障跨境电商的时时效、品质和服务三个核心出发：
第一，已经建立了与深圳保税区的直连合作，保税区备货直发，大幅缩短运送时间，价格优势也增强了用户体验，货物在保税区出入境都有严格的监管，商品来源和品质更有保障。货物在保税区仓库存量充裕，对于客户的退换货服务响应更为及时。 保税区实行区内报税存储，先出区后报关，能减少企业资金压力，未出区的货物还可以直接退回海外，免征关税。这些，正好弥补了跨境电商所面临的成本高、物流慢等难题。
借助保税区，海外商品以批量运输方式进境，形成进境备案清单，在保税区内保税存储，消费者在某某下单后，商品从保税区快递寄出，送达消费者手中，境外电商企业再向海关申报并缴纳行邮税。在这过程中，某某只需向海关申报并
跨境电商网上交易平台项目
商业计划书
目录
1. 执行纲要................................................................................................................................ 5
1.1环境与契机 . ................................................................................................................ 5
1.2产品与服务 . ................................................................................................................ 7
1.3市场研究与分析 . ........................................................................................................ 7
1.4公司及战略 . ................................................................................................................ 8
1.5公司管理 . .................................................................................................................... 9
1.6技术可行性分析 . ...................................................................................................... 10
1.7资金需求 . .................................................................................................................. 10
2. 环境与契机.......................................................................................................................... 10
2.1 各种环境的基本情况 . ............................................................................................. 10
2.2 市场现状 . ................................................................................................................. 12
3. 产品与服务.......................................................................................................................... 14
3.1服务定位 . .................................................................................................................. 14
3.2 产品 . ....................................................................................................................... 119
4. 市场研究与分析.................................................................................................................. 19
4.1市场概述 . .................................................................................................................. 20
4.2目标市场分析 . .......................................................................................................... 20
4.3市场定位 . .................................................................................................................. 25
4.4市场需求预测 . .......................................................................................................... 25
4.5市场营销策略 . .......................................................................................................... 27
4.6具体执行方案 . .......................................................................................................... 30
5. 竞争分析.............................................................................................................................. 33
5.1 SWOT分析 .............................................................................................................. 33
5.2竞争力量分析 . .......................................................................................................... 34
5.3 分析总结 . ................................................................................................................. 39
6. 公司及战略......................................................................................................................... 40
6.1公司宗旨 . .................................................................................................................. 40
6.2公司经营理念 . .......................................................................................................... 40
6.3公司目标 . .................................................................................................................. 40
6.4 公司战略 . ................................................................................................................. 41
7. 公司管理 ............................................................................................................................ 43
7.1核心管理层经理工作职责 . ...................................................................................... 44
7.2员工 . .......................................................................................................................... 46
7.3服务流程图 . .............................................................................................................. 47
7.4价值链管理 . .............................................................................................................. 48
8. 技术可行性分析.................................................................................................................. 52
8.1主要技术 . .................................................................................................................. 52
8.2安全技术 . .................................................................................................................. 53
8.3技术维护与开发的人力资源 . .................................................................................. 54
8.4总结 . .......................................................................................................................... 54
9. 资金需求.............................................................................................................................. 55
9.1 目前资金需求量 . ................................................................................................... 55
9.2 其他资金需求 . ....................................................................................................... 55
9.3 资本金具体使用 . ................................................................................................... 56
10. 财务分析............................................................................................................................ 57
10.1财务基本假设 . ........................................................................................................ 58
10.2财务报表（见附表） . ............................................................................................ 59
10.3财务分析 . ................................................................................................................ 59
10.4总结 . ........................................................................................................................ 65
11. 风险资本的退出 . ............................................................................................................... 67
11.1资金退出计划 . ........................................................................................................ 67
11.2总结 . ........................................................................................................................ 68
12．团队介绍......................................................................................................................... 69
附录一：................................................................................................................................. 70
1. 执行纲要
1.1环境与契机 商业计划书
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年中国海外代购市场交易规模达483亿元，较2011年同比增长82.3%，并呈明显上升趋势。（图一）
近年来，由于中国综合实力和居民生活质量的提升，使得中高产阶级群体对生活品质的注重，优质海外商品的市场需求在不断攀升，国外消费品越来越受到国内市场的青睐。
随着电子信息技术和经济全球化的深入发展， 电子商务在国际贸易中的地位和作用日益凸显，已经成为中国对外贸易的发展趋势。跨境电商越来越受到政府部门的高度重视。发改委、商务部、海关总署、人民银行、质检总局、国家邮政局、国家标准委等部门积极围绕综合法律法规、信息监管、支付清算、通关、物流保税、电子认证、纠纷解决、经营者行为、示范试点等标准规范和配套管理制度层面，跨境电子商务法律政策环境不断完善。
今年跨境进口电商政策在跨境支付、通关和保税模式等方面对跨境电商呈现多重利好。
1.2产品与服务
在国家针对跨境电商的政策越来越开放的背景下，结合我们的团队在国外的货源优势以及电商运营的经验，以“顾客至上、便捷购物、品质保证”的原则为口号，最终搭建一个服务大众的跨境购物平台。主要商品为欧美的名牌时装及服饰，日韩的化妆品，澳新的奶粉，以及发达国家生产的名牌日用品等。
1.3市场研究与分析
2012年中国消费者海外购买高端消费品金额为3000亿人民币，其中线上购买海外消费品的交易额约600亿人民币，进口包裹的数量约为1亿个，且每年以100%的速度增长。
市场定位：中高产阶级群体。
目标市场特征：高收入、高教育，经济富裕、年轻、讲究生活品位的25-40
岁的白领、金领阶层。在线时间多、在工作和家中都有高速网络接入。
市场营销策略
注重顾客的体验感受，以独有的品牌和独特优质的服务区别于以后的跟随者。不同级别会员差别定价，以优质的服务维护高端品牌效应。战略中后期，我们将更注重服务策略，通过为客户提供多样化的服务，争取更大的市场份额。
1.4公司及战略
企业文化：
(一) 口号：品质购物
(二) 使命：让网上购物走进千家万户
(三) 原则：诚信为本、客户为先、开拓进取、务实创新
公司目标
短期目标：以优质的海外产品、高效的网络营销方式以及优质的客户服务，抓住市场契机，进行全国市场的有力推广。
长期目标：稳定既得市场，不断开发新市场，形成具有特色的赢利模式并实现公司的成功上市。未来5到8年内，要在全国大部分市级以上城市建立大型海外商品连锁超市。
1.5公司管理
配合公司战略的发展，公司采用先进的组织结构，充分利用网络效应，实现企业最低成本的运营。进入成熟运营期后，由于公司人员的扩充以及业务的扩展，将建立更为完善和细化的组织机构。
1.6技术可行性分析
开发平台选择以Linux 作为操作系统，以IBM System x3650为Web 服务器，以PHP 为程序开发语言，以MySQL 为后台数据库。利用现有优秀的开源程序ECSHOP 为基本内核，在此基础上，加入我们的二次开发及加密。实现每天百万人/次顾客网上快速、稳定购物是完全可操作的。
1.7资金需求
1.7 Capital demand
公司第一轮需要融资220万美金，出让公司股份8％。
2. 环境与契机
2.1 各种环境的基本情况
客观经济走势良好，GDP 增长形势喜人，商业领域系统风险较小。
居民生活水平普遍提高，国内商品已不能满足人们的需求。
互联网发展迅速，互联网用户大幅度增加，网上消费市场不断膨胀。 国家重视电子商务发展，加强其宣传力度并大力推广之。
信息安全技术逐渐成熟，信用体制逐步完善。
消费主体年轻化，各年龄层消费观念发生较大转变。个性化的消费方式成为
社会发展的潮流。
国内跨境电商仍处于起步阶段。
国家在通关和保税模式等方面的政策对跨境电商呈现多重利好。
2.2 市场现状
近日发布的《2014年全球社交、数字和移动》报告显示，中国有13.5亿人
口，城市人口比例为51%，其中互联网网民比例为44%，达5.9亿人；中国手机设备持有量超12亿台。（图二）
(figure 2)
在智能手机用户方面，中国智能手机用户比例达47%，98%的智能机用户会通过手机查找商品，69%的用户曾使用手机购物。（图三）
(figure 3)
B2C 电子商务运营商，尤其是垂直类的B2C 电子商务运营商的在线销售成
交额的增长以及风险投资对市场的关注度来看，B2C 电子商务市场--更确切的说是在线零售市场都是迅速升温的一年。
中国目前主要的跨境电商的模式主要有三种：B2C 平台、自营B2C 和海淘，
代表企业分别是洋码头、蜜淘、hai360海外购。而随着跨境电商市场潜力的释放，竞争者的增多，市场竞争必然加剧，但会在未来3到5年基本形成格局。
洋码头、蜜淘、hai360海外购等主要跨境电商目前无法在时效、品质和售后
上有保障，保障时效、品质和售后对跨境网站运营商来说今后是一个发展趋势。
3. 产品与服务
3.1服务定位
某某是跨境电商网上交易平台，产品定位于中高端海外商品销售。将融购物和分享于一体，充分运用各种最新的互联网技术，提供人性化服务，吸引顾客，满足顾客个性化需求，带给顾客与众不同的购物体验。作出这一决策的依据主要有以下三点：
3.1.1弥补现有网上海外商品交易的缺陷
现存的跨境电商网站一般都是从国外直邮到国内，这种服务模式比较耗时。有一些跨境电商与保税区合作，商品从保税区寄出，这种模式虽然解决了时效问题，但是无法让客户相信商品是海外正品。
长久以来，海淘都被视为深水区，跨境电商的发展前景还需迈过假货和水货市场制造的行业门槛。
某某从一位资深代购人士了解到，大部分海淘灰色地带主要集中于个人代购业务。他透露，现在中国个人代购几乎超过一半的东西是假货，发票可以作假，一个发票打印机成本只需100多元，打一张发票的成本不到一分钱，有些代购则真假货掺卖，有些玩家在国内找假的供货商，伪造代购信息。长期以
来，海淘行业走私现象猖獗，很多水货、假货从香港、台湾流入中国大陆。管控难度大，政府尚未找到好的方式应对。
根据我们多年的海外购物经验以及消费者的反馈，国内中高产阶级群体注重的是海外商品的时效、品质和服务，而不是价格。
(figure 4)
根据（图四）客户反馈，说明时效、品质和服务才是跨境电商生存的核心，对于外行消费者来说，他们需要专业的电商平台对产品进行筛选、把关，保证商品质量。某某从保障跨境电商的时时效、品质和服务三个核心出发：
第一，已经建立了与深圳保税区的直连合作，保税区备货直发，大幅缩短运送时间，价格优势也增强了用户体验，货物在保税区出入境都有严格的监管，商品来源和品质更有保障。货物在保税区仓库存量充裕，对于客户的退换货服务响应更为及时。 保税区实行区内报税存储，先出区后报关，能减少企业资金压力，未出区的货物还可以直接退回海外，免征关税。这些，正好弥补了跨境电商所面临的成本高、物流慢等难题。
借助保税区，海外商品以批量运输方式进境，形成进境备案清单，在保税区内保税存储，消费者在某某下单后，商品从保税区快递寄出，送达消费者手中，境外电商企业再向海关申报并缴纳行邮税。在这过程中，某某只需向海关申报并