第2014年第9期（总第453期）
商业经济ＳＨＡＮＧＹＥＪＩＮＧＪＩ
Ｎｏ．９，２０１４ＴｏｔａｌＮｏ．４５３
［文章编号］1009-6043（2014）09-0055-04
跨境电子商务存在问题与发展对策
张建芹1，蒋凤娟2
（１．苏州经贸职业技术学院，江苏
苏州
２１５００９；２．苏州职业大学，江苏
苏州
２１５１０４）
［摘要］跨境电子商务具有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化和快速演进等特征，已成为我国国际贸易的新
方式和新手段。目前，跨境电子商务随着政府扶持利好频出，市场增长前景可期，行业助力发展迅速，拉内需促就业效果明显，市场竞争日趋激烈。面对发展跨境电子商务面临的消费者不信任、服务体系不完善以及语言、地理环境因素等问题，发展跨境电子商务的措施是：认清消费者信任的网上购物者和付款者的最佳组合商业模式；熟悉语言文化环境，整合资源链；熟知通转关、商检、保险、物流配送、金融结算流程，推动跨境电商跨领域跨经营环节合作。
［关键词］跨境；支付平台；物流送达；国际产业链电子商务与贸易；［中图分类号］Ｆ７１３．３６５
［文献标识码］
Ａ
ＰｒｏｂｌｅｍｓａｎｄＳｏｌｕｔｉｏｎｓｉｎｔｈｅＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＩｎｔｅｒｎａｔｉｏａｎｌＥ－Ｃｏｍｍｅｒｃｅ
ＺＨＡＮＧＪｉａｎｑｉｎ，ＪＩＡＮＧＦｅｎｇｊｕａｎ
Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＥ－ｃｏｍｍｅｒｃｅｉｓｇｌｏｂａｌ，ｉｎｖｉｓｉｂｌｅ，ａｎｏｎｙｍｏｕｓ，ｉｎｓｔａｎｔ，ｐａｐｅｒｌｅｓｓａｎｄｅｖｏｌｖｅｓｒａｐｉｄｌｙ，ｗｈｉｃｈｈａｓｂｅｃｏｍｅａｎｅｗｗａｙｏｆｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｔｒａｄｅｏｆＣｈｉｎｅｓｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ａｔｐｒｅｓｅｎｔ，ｍａｒｋｅｔｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆｃｒｏｓｓ－ｂｏｒｄｅｒｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅｉｓｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙｆｉｅｒｃｅａｓｔｈｅｇｏｖ－ｅｒｎｍｅｎｔｈａｓｏｆｆｅｒｅｄｆａｖｏｒａｂｌｅｐｏｌｉｃｙ，ｍａｒｋｅｔｇｒｏｗｔｈｉｓｐｒｏｍｉｓｉｎｇ，ｉｎｄｕｓｔｒｙｐｏｗｅｒｄｅｖｅｌｏｐｓｉｎｒａｐｉｄｓｐｅｅｄ，ａｎｄｔｈｅｅｆｆｅｃｔｉｓｏｂｖｉｏｕｓｉｎｐｕｌｌｉｎｇｔｈｅｄｏｍｅｓｔｉｃｄｅｍａｎｄａｎｄｐｒｏｍｏｔｉｎｇｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ．Ｔｈｅｇｒｏｗｔｈｏｆｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅｆａｃｅｓｄｉｆｆｉｃｕｌｔｉｅｓ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇｄｉｓｔｒｕｓｔｏｆｃｏｎｓｕｍｅｒｓ，ｉｎｃｏｍｐｌｅｔｅｓｅｒｖｉｃｅｓｙｓｔｅｍ，ａｎｄｕｎｆａｍｉｌｉａｒｌａｎｇｕａｇｅａｎｄｇｅｏｇｒａｐｈｉｃａｌｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ．Ｓｏｌｕｔｉｏｎｓｆｏｒｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅａｒｅｐｒｏｐｏｓｅｄ．Ｆｉｒｓｔ，ｂｅａｗａｒｅｏｆｔｈｅｂｅｓｔｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｐａｔｔｅｒｎｔｒｕｓｔｅｄｂｙｃｏｎｓｕｍｅｒｓｉｓｔｈｅｃｏｍｂｉｎａｔｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｏｎｌｉｎｅｓｈｏｐｐｅｒｓａｎｄｐａｙｅｒｓ．Ｓｅｃｏｎｄ，ｇｅｔｆａｍｉｌｉａｒｗｉｔｈｌａｎｇｕａｇｅａｎｄｃｕｌｔｕｒａｌｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｎｄｉｎｔｅｇｒａｔｅｒｅｓｏｕｒｃｅｃｈａｉｎ．Ｔｈｉｒｄ，ｋｎｏｗｗｅｌｌｔｈｅｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓｉｎｔｅｒｍｓｏｆｔｒａｎｓｉｔｉｎｇｃｕｓｔｏｍｓ，ｃｏｍｍｏｄｉｔｙｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎ，ｉｎｓｕｒａｎｃｅ，ａｎｄｃｌｅａｒｉｎｇｆｏｒｆａｃｉｌｉｔａｔｉｎｇａｓｍｏｏｔｈｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｓｅｆｉｅｌｄｓ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｃｒｏｓｓｂｏｒｄｅｒ，ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅａｎｄｔｒａｄｅ，ｐａｙｍｅｎｔｐｌａｔｆｏｒｍ，ｄｅｌｉｖｅｒｙ，ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｉｎｄｕｓｔｒｉａｌｃｈａｉｎ
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。近年来，跨境电子商务企业异军突起，其与传统贸易大为不同的商业运作模式，改善了我国的外贸进出口形势。据商务部统计，２０１３我国跨境电商平台企业超过５０００家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过２０万家，我国成为仅次于美国的跨境电子商务大国。日前，Ｐａｙｐａｌ（贝宝）数据显示，２０１３年全球跨境电子商务（网络零售部分）交易额为１０５０亿美元，５年内有望达到３０７０亿美元（这一数据也得到了市场研究公司尼尔森（Ｎｉｅｌｓｅｎ）日前发布的调查报告验证）。另有研究结果显示，到２０１８年，美国、英国、德国、澳大利亚和巴西５大跨境电子商务目标市场对我国商品的网购需求将达到１４４０亿元。
式大额交易不同，跨境贸易电子商务产业满足的是小批量外贸订单需求，存在订单周期短、批次多、批量小、单票金额小等特点，主要通过快递和邮件等方式出口，其主要经营模式是：商家首先在国内选择合适的产品及进货渠道，然后通过国际性电子商务信息平台联系国外买家并出售商品，支付方式可以选择国际性的第三方支付平台（如贝宝ＰａｙＰａｌ），也可以选择ＴＴ汇款（国际通行的汇款方式一种），物流由跨境快递公司来完成。以杭州全麦电子商务有限公司为例，该公司以服装批发零售出口为主。其交易模式为：先从内地市场进货，然后通过如ｅＢａｙ中国、阿里巴巴“全球速卖通”、敦煌网和环球资源网等国际性的电子商务信息平台联系国外的买家，再通过该公司自主研发的英文商务交易平台生成国际性的买卖契约。支付方式主要是借助国际性的第三方支付平台贝宝Ｐａｙ－Ｐａｌ，物流主要由快递（ＤＨＬ／ＦＥＤＥＸ／ＵＰＳ／中外运／ＳＦ）和海运方式完成。再以苏州顺丰ＳＦＢＵＹ为例，２０１４年４月新成立的电商服务部门，其主要发展业务就是为海淘们提
一、跨境电子商务特点与经营模式
跨境电子商务具有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化和快速演进等特征，与外贸企业传统的“集装箱”
［收稿日期］2014-09-03
［作者简介］张建芹(1965-)，女，江苏张家港人，苏州经贸职业技术学院副教授。研究方向：贸易经济；
蒋风娟(1965-)，女，江苏张家港人，苏州职业大学副教授。研究方向：人文经济。
－５５－
商业经济第２０１４年第９期ＳＨＡＮＧＹＥＪＩＮＧＪＩＮｏ．９，２０１４
供迅便的快递服务，发展势头迅猛。通过ＳＦＢｕｙ，海淘商品从美国转寄至我国内地只须７－１０个工作日，运费低至三折，还可享受３０天的免费仓储服务等。凭借顺丰速运超过２０年的物流服务经验及稳定的技术保障，确保海淘的宝贝安全到家。
对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获得其他国家的信息并买到价廉物美的商品，这是国内电子商务与贸易企业的跨越。而在欧洲，根据与中方所签协议，从２０１４年７月开始，英国、法国、德国、意大利这些欧洲国家可以直接用支付宝退税，只要在退税单上填上支付宝绑定的手机号就可以，这跨越了国界、电子支付方式的转换必将带来跨境金融贸易的挑战。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。
可见，跨境电子商务链接了买卖交易双方、第三方电子商务平台及移动支付、物流仓储配送、海关、商检、保险等一系列环节，跨境电子商务重塑了国际产业链条、转变了外贸发展方式，大大提升了中小企业的竞争力和活力，跨境电商呈现主体多元、布局全面的发展态势。跨境电商平台贸易以其快速、节约成本、方便的流程，让遥远的海外客户更快、更迅速地找到企业的产品。电子商务作为一种新的商业模式，通过提供新的服务、新的市场和新的经济组织方式，推动传统经济的转型升级，成为我国战略性新兴产业的重要组成部分，跨境电子商务发展必将势不可挡。展望未来的２－７年，甚至１０年，整个电子商务发展将主要体现在网络定制、大宗商品交易、开放的网络集市平台以及网络贸易方面，未来垮境电子商务必将爆炸式增长，前景广阔。
在整个交互行业的蓬勃发展与交易活跃。一是在数额量的方面，商务部公布的数据显示，２０１１年我国跨境电子商务交易额约为１．６万亿元，２０１２年达到约２万亿元。２０１２年，我国外贸增长６．２％，而跨境电子商务贸易规模增长超过２５％。２０１３年，我国电子商务交易额突破１０万亿元，同比增长２６．８％。其中跨境电子商务交易额为３．１万亿，比上年增速超过５０％，远远高于外贸增速。二是在资本市场上，聚美优品、京东和阿里巴巴等已经或准备赴美上市企业轮番演绎造富传奇。三是在行业模式上也时有新的创意。面对近年来交易模式Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ以及Ｏ２Ｏ（线上到线下）模式的火热，清华大学教授柴跃进认为，Ｏ２Ｏ真正的意义在于电子商务正在向传统的工业、农业、服务业渗透和融合，带动农业、传统服务业转型升级，并据此判断“电子商务产业和电子商务经济正在成为现代产业体系中的纽带和核心，甚至已经存在被称作第四产业的可能”。
频频出招的有关跨境电子商务的政策扶持，给国内电子商务商家带来了极大的推进作用，Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ和Ｃ２Ｃ交易模式与Ｏ２Ｏ（线上到线下）体验模式共存、互补，电子商务带给人不同的购物体验，人们可以更便捷地在全球范围内挑选商品，市场活跃程度持续提升。
（二）行业助力发展迅速，有效规范亟待完善
我国跨境电子商务发展迅速，如何引导跨境电子商务企业规范发展就显得至关重要。举例来说：实际经营的商家通过邮寄方式出口小批量货物，某些跨境电子商务企业并不经过海关监管，税务机关也因此很难掌握跨境电子商务企业出口货物的确切信息；加之跨境电子商务企业出口货物量少或者企业不能满足退税资格又不能获得退（免）税，相关企业也不会主动向税务机关申报纳税。
可以引用维港投资经理人的话“．．．对科技的兴趣正在从信息延伸到生物界，这两大科技领域的区别就是一个关注人类生活方式，一个关注人类生存方式。”人们对电子商务的兴趣从境内延伸境外，贸易模式也从展会现场演变到虚拟，直接转变了人们的生活方式，更改变了人们的生存模式，所有涉及跨境电子商务企业将在一定程度上重构不同行业间的产业链，重新规划产业发展方向。
以国内目前唯一覆盖传统企业、电商零售企业与电商服务企业的国际化展会———网购会为例，其以“展示交易、经验分享、线下体验”为核心，构建ＥＳＳＣ（电商－供应商－服务商－消费者）的商业流通新模式，具有品牌化、国际化、规模化、专业化等显著特点。在２０１３届网购会云集了２００多家国内知名电商平台和园区，设置了电商交易馆、跨境电商馆、国别电商馆、生态农业食品馆等四大馆区，集聚了来自世界各地的近５０００多种优质产品。上下游企业间的对接合作通过网购会这个平台为网络购物全产业链作了延伸，同时内外贸企业的融合发展又有了新的渠道，突破了传统展会的时空局限性，与电子商务的时空无限延伸性的有机结合，突出线上线下的融合，最大程度的打造电商线下体验活动中心，有效的把生产与消费终端连接在一起。各家企业行业也各出奇招，以ＳＦＢｕｙ为
二、当前我国跨境电子商务发展现状
（一）政府扶持利好频出，市场增长前景可期
各种电子商务交易模式共存、互补，新兴市场异常活跃，我国政府对跨境电子商务利好政策不断出台：２０１３年７月促外贸“国六条”称，积极扩大商品进口，增加进口贴息资金规模，这为国内电子商务平台发展进口业务提供了契机；同年８月初，国务院发布《促进信息消费扩大内需的若干意见》提出，挖掘消费潜力、增强供给能力、激发市场活力、改善消费环境；８月底国务院发布《实施支持跨境电子商务零售出口的通知》；９月底第二批国家电子商务示范城市创建工作启动；１１月底，商务部发布《关于促进电子商务应用的实施意见》；２０１４年１月，财政部、国税总局联合发布《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，明确跨境电子商务零售出口有关的税收优惠政策；今年５月，国务院发布《关于支持外贸稳定增长的若干意见》，提出进一步加强进口，出台跨境电子商务贸易便利化措施。
良好的政策环境催生了跨境电子商务的发展，体现－５６－
蒋凤娟：跨境电子商务存在问题与发展对策张建芹，
例，就是顺丰速运打造的专业海淘转寄服务平台，致力于为客户提供足不出户、购遍全球的购物体验。
借助于跨境电子商务馆和电商交易馆，充分发挥现代网络平台所特有的产业集聚效应，衔接网络购物上下游产业链纽带，促进电商零售企业与传统企业、电商零售企业与电商服务企业、电商服务企业与传统企业相互直接的服务贸易和商品贸易对接，实现信息资源共享和集聚，打造电商－供应商－服务商－消费者的商业流通新模式，有序规范跨境电子商务企业就显得十分重要。
尽管相关管理机构也在不懈努力，各个规范制度也频频出台引导企业规范发展，２０１４年１月２０日，国内首个跨境电子商务行业协会在上海成立，旨在营造公平竞争氛围、加强企业间的相互合作，显示出我国跨境电子商务行业在行业自律方面的积极探索。加强跨境电子商务行业自律，就是要鼓励跨境电子商务企业界、非营利性组织、第三方平台、评价机构等建立行业自律体系，推动跨境电商业务相关行业标准出台，对跨境电子商务的交易渠道、交易过程等环节进行内部规范，营造统一、开放、竞争、有序的跨境电子商务市场环境，促进跨境电子商务的快速、可持续健康发展。只是行业自律缺乏一个国家层面的法规体系，涉及多个监管部门：海关、商检、金融、税收、交通物流仓储等管理部门，目前为止还没有一部可以完整的规范所有跨境电子商务各道环节的管理制度，来有效的促进跨境电子商务的管理逐渐从无序走向规范。可见，规范发展跨境电子商务意义重大，通过完善制度规范跨境电子商务运作是当务之急。
（三）拉内需促就业效果明显，市场竞争日趋激烈不同类型的企业将利用线上线下融合的发展模式，积极调整原有的经营方式和利用体系，妥善解决电子商务对传统产业带来的利益冲击，推动实体企业向电子商务转型升级。２０１４年６月初，商务部发布了《中国电子商务报告（２０１３）》。报告称，跨境购物业最发达的地区依次是德国、美国、英国、中国大陆和香港，其在中国、巴西、阿根廷、俄罗斯等新兴国家的发展速度最快。“其中网络零售额超过１．８５万亿元，同比增长４１．２％。”我国成为世界最大的网络零售市场，超过１．８５万亿元的网络零售交易额占比相当于社会消费品零售总额的７．８％；伴随着商务部联合多个部委密集发布跨境电子商务有关政策，跨境电子商务正在迎来一个全新的发展阶段，跨境电子商务拉动内需、促进就业作用明显，企业服务能力和行业集中度正在逐渐提升，电子商务市场竞争日益激烈。
任跨境电子商务并愿通过互联网在它国购物，远低于对本国销售商的信任比例（５９％）。调查结果显示，近半数调查对象引入了跨境电子商务业务，其中的９３．２％调查对象表示，跨境电子商务是盈利的；超过４４％的支付服务提供商和企业选择跨境电子商务，并从一开始就选择世界范围的跨境电子商务。由此可见，跨境电子商务为各方认可，且已经从事电商业务并产生盈利，关键在于消费者的选择与信任是跨境电子商务发展的源头，赢得消费者的信任是首要的。
（二）语言、地理环境等文化背景因素也是制约行业发展的瓶颈之一
跨境电子商务正在全球快速发展，但国家之间或地区之间的发展都存在着巨大的差异。２０１２年，全球跨境电子商务市场规模超过１万亿美元，同比增长约２１％。从区域上看，欧洲地区成为全球最大电子商务市场。２０１２年，欧洲电子商务市场规模实现４１２６亿美元，占全球电子商务市场的３５．１％；北美地区电子商务市场规模达到３８９５亿美元，占全球３３．１％；亚太地区是全球增长最快的第三大电子商务市场，总交易额达到３０１６亿美元，占全球的２５．７％；拉美地区是电子商务的新兴市场，交易总额达到５５７亿美元，占全球的４．８％；最后是中东和北非地区，交易额占到全球的１．３％。依据调查显示，２９．５％的企业先专注于邻国市场或有共同语言的地区。
(图片数据来源：工业和信息化部国际经济技术合作中心编译)
约７０．３％的受调查企业认为有共同的语言是跨境电子商务强大的内因，其次才是有共同边境的邻国，大约６７％的被调查企业认为，有着相同语言的合作伙伴以及销售团队能够理解当地文化，并将为跨境电子商务带来更多的利润，语言是一个能够增加跨境电子商务利润的强大的商业驱动力。可见，跨境电子商务企业发展面临着语言、地理环境等因素制约着行业发展。
（三）跨领域的延伸及商业驱动模式转换有待于跨境电子商务服务体系不断完善
在我国服务贸易规模不断扩大、在服务贸易中所占的份额及世界排名稳步上升的大背景下，未来跨境电子商务必须在在商业模式环境建设、风险控制、促进应用
、
－５７－
三、跨境电子商务当前发展面临的问题
（一）首要问题是如何赢得消费者的信任
跨境电子商务面临的首要问题是跨境支付。近日，全球无卡支付网（ｃａｒｄｎｏｔｐｒｅｓｅｎｔ．ｃｏｍ）联合国际支付方案提供商Ｐａｙｖｉｓｉｏｎ公司，对投资方、商业服务提供方、独立销售组织方、支付服务提供方以及在线商人进行了一次全球性调查，结果显示，跨境电子商务行业目前遇到的最大问题是如何赢得消费者的信任：只有３５％的欧盟受访者信
商业经济第２０１４年第９期ＳＨＡＮＧＹＥＪＩＮＧＪＩＮｏ．９，２０１４
完善电子商务自身服务体系、开展国际交流与合作方面重点着力，诸如通关流程、物流建设、法律体系差异、监管障碍、品牌形象滞后等很多因素，制约着我国跨境电子商务的发展进程，有待于跨境电子商务服务体系不断完善。
背景问题。
（三）熟知通转关、商检、保险、物流配送、金融结算流程，推动跨境电商跨领域跨经营环节合作
推广电子围网、绿色通关、打包通关、规模退税等，提高跨境电子贸易效率，鼓励品牌电商、大型电商搭建跨境贸易平台，延伸海外销售渠道，布局仓储物流体系，以物流业务平台服务电商零售业务平台，整合价值链。鼓励在海外设立实体电商公司和本地化客服中心，为全球消费者提供跨境支付、互联网金融、智能物流、售后等一体化服务。
跨境电子商务交易具有全球性特征，需要不同国家和地区之间有跨区域、跨文化、跨体制、跨领域的监管合作，在电子商务、网络营销、进出口通关转关监管、国际货币的选用、金融外汇结算、报价等流程上期待更多的服务体系的建立，跨境电子商务提供了一个更广阔的产品展示平台，用户体验、下单模式给传统外贸模式带来了冲击，未来传统国际贸易必将逐渐被跨境电商模式所替代。研究跨境电子商务作为推动经济一体化，贸易全球化的技术基础，经济转型拉动内需促进增长具有非常重要的战略意义。
［参
考
文
献］
［１］崔白杨．２０１３年电子商务交易额破十万亿元［ＥＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ｃｌｕｂ．１６８８．ｃｏｍ／ａｒｔｉｃｌｅ／４１６３２８７６．ｈｔｍｌ，２０１４－０６－２２［２］尼尔森２０１３全球跨境电子商务交易额１０５０亿美元［ＥＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ｅｃ．ｉｒｅｓｅａｒｃｈ．ｃｎ／ｏｔｈｅｒｓ／２０１３０８０２／２０７２３９．ｓｈｔｍ，２０１３－０８－０２
［责任编辑：王凤娟］
四、发展跨境电子商务的措施
（一）认清消费者信任的首要商业模式：网上购物者和付款者的最佳组合模式
全球化市场下，借助于欧洲跨境电子商务成熟发展的实际，确认欧洲的“联合与增长”商业模型（该模型中，互联网、银行、国际支付服务供应商与全球卡公司联合作为全球几个股东并共享利润）。在世界各国与地区的发展模式以及新兴和成熟的电子商务市场在未来的发展走势中，也得到了验证，在急速增长的电子商务背景下，网上购物者和付款者的最佳组合模式短期内会迅速获得消费者的信任，要解决跨境电子商务中无卡在线支付，安全有保障，获得消费者信任，规避支付风险，必须有足够的技术支撑、商业信誉及信用保证，才能让消费者对其产生信任。
（二）熟悉语言文化环境，整合资源链
超过半数的企业认为，为了满足多语言用户的需求建立一个语言中心的任务十分困难。鼓励跨境电商立足战略发展，建立境内外企业建立合作伙伴关系，积极整合海外仓储和渠道，实现资源共享，如推广海外仓模式，电商负责货源组织、海外配送及售后服务，合作企业负责品牌推广和渠道维护，有效解决本土电商铺开投入过大、推广成本过高、语言环境、地理环境不熟等地域文化
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（上接第29页）
房地产企业成本和资金控制以合同控制为基础，在日常工作中，房地产企业要签订大量合同，合同信息的核对量较大，而这些合同的处理工作多数是由手工完成，因此，一旦出现差错，改正需耗费巨大精力。由于财务部和业务部均涉及合同控制工作，在合同执行过程中，部门之间的信息不对称导致不能及时获取有关合同执行情况的统一、有效的信息，从而降低了成本信息的利用价值。这种片面信息化模式可能会造成部分合适的高质量供货商丧失了竞争优势，在房地产企业极大的合同处理需求背景下，通过信息化工具的引入并配以适当的成套管理措施成为一种必然趋势。
［参
研究，２０１３（２）：２３－２５
［２］陈志强．浅谈房地产开发项目的成本控制［Ｊ］．建筑经济，２００８（Ｓ１）：５２－５５
［３］段珺．房地产开发企业成本的管理与控制初探［Ｊ］．商业会计，２００９（７）：４７－４８
［责任编辑：王凤娟］
考
文
献］
［１］张媛媛．房地产开发企业成本构成及控制研究［Ｊ］．财会
中带来了严重的安全隐患。也有一些施工单位以较低的价格优势达到中标的目的，而后在施工过程中不断偷工减料来降低成本。更有甚者，在邀请招标的情况下，时常会出现施工单位彼此达成协议，借机抬高标价，串通围标的现象，这不仅损害了投资人、国家和社会的利益，更严重破坏了市场经济秩序限制。
２．现场签证控制不力
由于房地产项目具有实施周期长、实施过程非逆转性的特点，施工过程时常会出现工程变更的现象。伴随着工程变更，停工、返工等情况也时有发生，工程费用必然会随之增加，项目总成本也会大幅上升。尽管许多房地产公司非常重视控制工程成本，但其精力多数集中在施工阶段物资的预算审查以及材料和质量的监理等方面，而对工程变更缺乏相应的监管体系。房地产项目的设计变更、现场签证权、责、利不明晰，没有建立一套变更测量、申请与审核认证系统，加之项目变更的随意性较大，从而造成了施工阶段的预算超支，加大了成本控制的难度。
（四）合同管理方式落后－５８－
第2014年第9期（总第453期）
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［文章编号］1009-6043（2014）09-0055-04
跨境电子商务存在问题与发展对策
张建芹1，蒋凤娟2
（１．苏州经贸职业技术学院，江苏
苏州
２１５００９；２．苏州职业大学，江苏
苏州
２１５１０４）
［摘要］跨境电子商务具有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化和快速演进等特征，已成为我国国际贸易的新
方式和新手段。目前，跨境电子商务随着政府扶持利好频出，市场增长前景可期，行业助力发展迅速，拉内需促就业效果明显，市场竞争日趋激烈。面对发展跨境电子商务面临的消费者不信任、服务体系不完善以及语言、地理环境因素等问题，发展跨境电子商务的措施是：认清消费者信任的网上购物者和付款者的最佳组合商业模式；熟悉语言文化环境，整合资源链；熟知通转关、商检、保险、物流配送、金融结算流程，推动跨境电商跨领域跨经营环节合作。
［关键词］跨境；支付平台；物流送达；国际产业链电子商务与贸易；［中图分类号］Ｆ７１３．３６５
［文献标识码］
Ａ
ＰｒｏｂｌｅｍｓａｎｄＳｏｌｕｔｉｏｎｓｉｎｔｈｅＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＩｎｔｅｒｎａｔｉｏａｎｌＥ－Ｃｏｍｍｅｒｃｅ
ＺＨＡＮＧＪｉａｎｑｉｎ，ＪＩＡＮＧＦｅｎｇｊｕａｎ
Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＥ－ｃｏｍｍｅｒｃｅｉｓｇｌｏｂａｌ，ｉｎｖｉｓｉｂｌｅ，ａｎｏｎｙｍｏｕｓ，ｉｎｓｔａｎｔ，ｐａｐｅｒｌｅｓｓａｎｄｅｖｏｌｖｅｓｒａｐｉｄｌｙ，ｗｈｉｃｈｈａｓｂｅｃｏｍｅａｎｅｗｗａｙｏｆｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｔｒａｄｅｏｆＣｈｉｎｅｓｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ａｔｐｒｅｓｅｎｔ，ｍａｒｋｅｔｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆｃｒｏｓｓ－ｂｏｒｄｅｒｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅｉｓｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙｆｉｅｒｃｅａｓｔｈｅｇｏｖ－ｅｒｎｍｅｎｔｈａｓｏｆｆｅｒｅｄｆａｖｏｒａｂｌｅｐｏｌｉｃｙ，ｍａｒｋｅｔｇｒｏｗｔｈｉｓｐｒｏｍｉｓｉｎｇ，ｉｎｄｕｓｔｒｙｐｏｗｅｒｄｅｖｅｌｏｐｓｉｎｒａｐｉｄｓｐｅｅｄ，ａｎｄｔｈｅｅｆｆｅｃｔｉｓｏｂｖｉｏｕｓｉｎｐｕｌｌｉｎｇｔｈｅｄｏｍｅｓｔｉｃｄｅｍａｎｄａｎｄｐｒｏｍｏｔｉｎｇｅｍｐｌｏｙｍｅｎｔ．Ｔｈｅｇｒｏｗｔｈｏｆｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅｆａｃｅｓｄｉｆｆｉｃｕｌｔｉｅｓ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇｄｉｓｔｒｕｓｔｏｆｃｏｎｓｕｍｅｒｓ，ｉｎｃｏｍｐｌｅｔｅｓｅｒｖｉｃｅｓｙｓｔｅｍ，ａｎｄｕｎｆａｍｉｌｉａｒｌａｎｇｕａｇｅａｎｄｇｅｏｇｒａｐｈｉｃａｌｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ．Ｓｏｌｕｔｉｏｎｓｆｏｒｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅａｒｅｐｒｏｐｏｓｅｄ．Ｆｉｒｓｔ，ｂｅａｗａｒｅｏｆｔｈｅｂｅｓｔｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｐａｔｔｅｒｎｔｒｕｓｔｅｄｂｙｃｏｎｓｕｍｅｒｓｉｓｔｈｅｃｏｍｂｉｎａｔｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｏｎｌｉｎｅｓｈｏｐｐｅｒｓａｎｄｐａｙｅｒｓ．Ｓｅｃｏｎｄ，ｇｅｔｆａｍｉｌｉａｒｗｉｔｈｌａｎｇｕａｇｅａｎｄｃｕｌｔｕｒａｌｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｎｄｉｎｔｅｇｒａｔｅｒｅｓｏｕｒｃｅｃｈａｉｎ．Ｔｈｉｒｄ，ｋｎｏｗｗｅｌｌｔｈｅｐｒｏｃｅｄｕｒｅｓｉｎｔｅｒｍｓｏｆｔｒａｎｓｉｔｉｎｇｃｕｓｔｏｍｓ，ｃｏｍｍｏｄｉｔｙｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎ，ｉｎｓｕｒａｎｃｅ，ａｎｄｃｌｅａｒｉｎｇｆｏｒｆａｃｉｌｉｔａｔｉｎｇａｓｍｏｏｔｈｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｓｅｆｉｅｌｄｓ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｃｒｏｓｓｂｏｒｄｅｒ，ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅａｎｄｔｒａｄｅ，ｐａｙｍｅｎｔｐｌａｔｆｏｒｍ，ｄｅｌｉｖｅｒｙ，ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌｉｎｄｕｓｔｒｉａｌｃｈａｉｎ
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。近年来，跨境电子商务企业异军突起，其与传统贸易大为不同的商业运作模式，改善了我国的外贸进出口形势。据商务部统计，２０１３我国跨境电商平台企业超过５０００家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过２０万家，我国成为仅次于美国的跨境电子商务大国。日前，Ｐａｙｐａｌ（贝宝）数据显示，２０１３年全球跨境电子商务（网络零售部分）交易额为１０５０亿美元，５年内有望达到３０７０亿美元（这一数据也得到了市场研究公司尼尔森（Ｎｉｅｌｓｅｎ）日前发布的调查报告验证）。另有研究结果显示，到２０１８年，美国、英国、德国、澳大利亚和巴西５大跨境电子商务目标市场对我国商品的网购需求将达到１４４０亿元。
式大额交易不同，跨境贸易电子商务产业满足的是小批量外贸订单需求，存在订单周期短、批次多、批量小、单票金额小等特点，主要通过快递和邮件等方式出口，其主要经营模式是：商家首先在国内选择合适的产品及进货渠道，然后通过国际性电子商务信息平台联系国外买家并出售商品，支付方式可以选择国际性的第三方支付平台（如贝宝ＰａｙＰａｌ），也可以选择ＴＴ汇款（国际通行的汇款方式一种），物流由跨境快递公司来完成。以杭州全麦电子商务有限公司为例，该公司以服装批发零售出口为主。其交易模式为：先从内地市场进货，然后通过如ｅＢａｙ中国、阿里巴巴“全球速卖通”、敦煌网和环球资源网等国际性的电子商务信息平台联系国外的买家，再通过该公司自主研发的英文商务交易平台生成国际性的买卖契约。支付方式主要是借助国际性的第三方支付平台贝宝Ｐａｙ－Ｐａｌ，物流主要由快递（ＤＨＬ／ＦＥＤＥＸ／ＵＰＳ／中外运／ＳＦ）和海运方式完成。再以苏州顺丰ＳＦＢＵＹ为例，２０１４年４月新成立的电商服务部门，其主要发展业务就是为海淘们提
一、跨境电子商务特点与经营模式
跨境电子商务具有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化和快速演进等特征，与外贸企业传统的“集装箱”
［收稿日期］2014-09-03
［作者简介］张建芹(1965-)，女，江苏张家港人，苏州经贸职业技术学院副教授。研究方向：贸易经济；
蒋风娟(1965-)，女，江苏张家港人，苏州职业大学副教授。研究方向：人文经济。
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商业经济第２０１４年第９期ＳＨＡＮＧＹＥＪＩＮＧＪＩＮｏ．９，２０１４
供迅便的快递服务，发展势头迅猛。通过ＳＦＢｕｙ，海淘商品从美国转寄至我国内地只须７－１０个工作日，运费低至三折，还可享受３０天的免费仓储服务等。凭借顺丰速运超过２０年的物流服务经验及稳定的技术保障，确保海淘的宝贝安全到家。
对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的优化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获得其他国家的信息并买到价廉物美的商品，这是国内电子商务与贸易企业的跨越。而在欧洲，根据与中方所签协议，从２０１４年７月开始，英国、法国、德国、意大利这些欧洲国家可以直接用支付宝退税，只要在退税单上填上支付宝绑定的手机号就可以，这跨越了国界、电子支付方式的转换必将带来跨境金融贸易的挑战。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。
可见，跨境电子商务链接了买卖交易双方、第三方电子商务平台及移动支付、物流仓储配送、海关、商检、保险等一系列环节，跨境电子商务重塑了国际产业链条、转变了外贸发展方式，大大提升了中小企业的竞争力和活力，跨境电商呈现主体多元、布局全面的发展态势。跨境电商平台贸易以其快速、节约成本、方便的流程，让遥远的海外客户更快、更迅速地找到企业的产品。电子商务作为一种新的商业模式，通过提供新的服务、新的市场和新的经济组织方式，推动传统经济的转型升级，成为我国战略性新兴产业的重要组成部分，跨境电子商务发展必将势不可挡。展望未来的２－７年，甚至１０年，整个电子商务发展将主要体现在网络定制、大宗商品交易、开放的网络集市平台以及网络贸易方面，未来垮境电子商务必将爆炸式增长，前景广阔。
在整个交互行业的蓬勃发展与交易活跃。一是在数额量的方面，商务部公布的数据显示，２０１１年我国跨境电子商务交易额约为１．６万亿元，２０１２年达到约２万亿元。２０１２年，我国外贸增长６．２％，而跨境电子商务贸易规模增长超过２５％。２０１３年，我国电子商务交易额突破１０万亿元，同比增长２６．８％。其中跨境电子商务交易额为３．１万亿，比上年增速超过５０％，远远高于外贸增速。二是在资本市场上，聚美优品、京东和阿里巴巴等已经或准备赴美上市企业轮番演绎造富传奇。三是在行业模式上也时有新的创意。面对近年来交易模式Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ以及Ｏ２Ｏ（线上到线下）模式的火热，清华大学教授柴跃进认为，Ｏ２Ｏ真正的意义在于电子商务正在向传统的工业、农业、服务业渗透和融合，带动农业、传统服务业转型升级，并据此判断“电子商务产业和电子商务经济正在成为现代产业体系中的纽带和核心，甚至已经存在被称作第四产业的可能”。
频频出招的有关跨境电子商务的政策扶持，给国内电子商务商家带来了极大的推进作用，Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ和Ｃ２Ｃ交易模式与Ｏ２Ｏ（线上到线下）体验模式共存、互补，电子商务带给人不同的购物体验，人们可以更便捷地在全球范围内挑选商品，市场活跃程度持续提升。
（二）行业助力发展迅速，有效规范亟待完善
我国跨境电子商务发展迅速，如何引导跨境电子商务企业规范发展就显得至关重要。举例来说：实际经营的商家通过邮寄方式出口小批量货物，某些跨境电子商务企业并不经过海关监管，税务机关也因此很难掌握跨境电子商务企业出口货物的确切信息；加之跨境电子商务企业出口货物量少或者企业不能满足退税资格又不能获得退（免）税，相关企业也不会主动向税务机关申报纳税。
可以引用维港投资经理人的话“．．．对科技的兴趣正在从信息延伸到生物界，这两大科技领域的区别就是一个关注人类生活方式，一个关注人类生存方式。”人们对电子商务的兴趣从境内延伸境外，贸易模式也从展会现场演变到虚拟，直接转变了人们的生活方式，更改变了人们的生存模式，所有涉及跨境电子商务企业将在一定程度上重构不同行业间的产业链，重新规划产业发展方向。
以国内目前唯一覆盖传统企业、电商零售企业与电商服务企业的国际化展会———网购会为例，其以“展示交易、经验分享、线下体验”为核心，构建ＥＳＳＣ（电商－供应商－服务商－消费者）的商业流通新模式，具有品牌化、国际化、规模化、专业化等显著特点。在２０１３届网购会云集了２００多家国内知名电商平台和园区，设置了电商交易馆、跨境电商馆、国别电商馆、生态农业食品馆等四大馆区，集聚了来自世界各地的近５０００多种优质产品。上下游企业间的对接合作通过网购会这个平台为网络购物全产业链作了延伸，同时内外贸企业的融合发展又有了新的渠道，突破了传统展会的时空局限性，与电子商务的时空无限延伸性的有机结合，突出线上线下的融合，最大程度的打造电商线下体验活动中心，有效的把生产与消费终端连接在一起。各家企业行业也各出奇招，以ＳＦＢｕｙ为
二、当前我国跨境电子商务发展现状
（一）政府扶持利好频出，市场增长前景可期
各种电子商务交易模式共存、互补，新兴市场异常活跃，我国政府对跨境电子商务利好政策不断出台：２０１３年７月促外贸“国六条”称，积极扩大商品进口，增加进口贴息资金规模，这为国内电子商务平台发展进口业务提供了契机；同年８月初，国务院发布《促进信息消费扩大内需的若干意见》提出，挖掘消费潜力、增强供给能力、激发市场活力、改善消费环境；８月底国务院发布《实施支持跨境电子商务零售出口的通知》；９月底第二批国家电子商务示范城市创建工作启动；１１月底，商务部发布《关于促进电子商务应用的实施意见》；２０１４年１月，财政部、国税总局联合发布《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，明确跨境电子商务零售出口有关的税收优惠政策；今年５月，国务院发布《关于支持外贸稳定增长的若干意见》，提出进一步加强进口，出台跨境电子商务贸易便利化措施。
良好的政策环境催生了跨境电子商务的发展，体现－５６－
蒋凤娟：跨境电子商务存在问题与发展对策张建芹，
例，就是顺丰速运打造的专业海淘转寄服务平台，致力于为客户提供足不出户、购遍全球的购物体验。
借助于跨境电子商务馆和电商交易馆，充分发挥现代网络平台所特有的产业集聚效应，衔接网络购物上下游产业链纽带，促进电商零售企业与传统企业、电商零售企业与电商服务企业、电商服务企业与传统企业相互直接的服务贸易和商品贸易对接，实现信息资源共享和集聚，打造电商－供应商－服务商－消费者的商业流通新模式，有序规范跨境电子商务企业就显得十分重要。
尽管相关管理机构也在不懈努力，各个规范制度也频频出台引导企业规范发展，２０１４年１月２０日，国内首个跨境电子商务行业协会在上海成立，旨在营造公平竞争氛围、加强企业间的相互合作，显示出我国跨境电子商务行业在行业自律方面的积极探索。加强跨境电子商务行业自律，就是要鼓励跨境电子商务企业界、非营利性组织、第三方平台、评价机构等建立行业自律体系，推动跨境电商业务相关行业标准出台，对跨境电子商务的交易渠道、交易过程等环节进行内部规范，营造统一、开放、竞争、有序的跨境电子商务市场环境，促进跨境电子商务的快速、可持续健康发展。只是行业自律缺乏一个国家层面的法规体系，涉及多个监管部门：海关、商检、金融、税收、交通物流仓储等管理部门，目前为止还没有一部可以完整的规范所有跨境电子商务各道环节的管理制度，来有效的促进跨境电子商务的管理逐渐从无序走向规范。可见，规范发展跨境电子商务意义重大，通过完善制度规范跨境电子商务运作是当务之急。
（三）拉内需促就业效果明显，市场竞争日趋激烈不同类型的企业将利用线上线下融合的发展模式，积极调整原有的经营方式和利用体系，妥善解决电子商务对传统产业带来的利益冲击，推动实体企业向电子商务转型升级。２０１４年６月初，商务部发布了《中国电子商务报告（２０１３）》。报告称，跨境购物业最发达的地区依次是德国、美国、英国、中国大陆和香港，其在中国、巴西、阿根廷、俄罗斯等新兴国家的发展速度最快。“其中网络零售额超过１．８５万亿元，同比增长４１．２％。”我国成为世界最大的网络零售市场，超过１．８５万亿元的网络零售交易额占比相当于社会消费品零售总额的７．８％；伴随着商务部联合多个部委密集发布跨境电子商务有关政策，跨境电子商务正在迎来一个全新的发展阶段，跨境电子商务拉动内需、促进就业作用明显，企业服务能力和行业集中度正在逐渐提升，电子商务市场竞争日益激烈。
任跨境电子商务并愿通过互联网在它国购物，远低于对本国销售商的信任比例（５９％）。调查结果显示，近半数调查对象引入了跨境电子商务业务，其中的９３．２％调查对象表示，跨境电子商务是盈利的；超过４４％的支付服务提供商和企业选择跨境电子商务，并从一开始就选择世界范围的跨境电子商务。由此可见，跨境电子商务为各方认可，且已经从事电商业务并产生盈利，关键在于消费者的选择与信任是跨境电子商务发展的源头，赢得消费者的信任是首要的。
（二）语言、地理环境等文化背景因素也是制约行业发展的瓶颈之一
跨境电子商务正在全球快速发展，但国家之间或地区之间的发展都存在着巨大的差异。２０１２年，全球跨境电子商务市场规模超过１万亿美元，同比增长约２１％。从区域上看，欧洲地区成为全球最大电子商务市场。２０１２年，欧洲电子商务市场规模实现４１２６亿美元，占全球电子商务市场的３５．１％；北美地区电子商务市场规模达到３８９５亿美元，占全球３３．１％；亚太地区是全球增长最快的第三大电子商务市场，总交易额达到３０１６亿美元，占全球的２５．７％；拉美地区是电子商务的新兴市场，交易总额达到５５７亿美元，占全球的４．８％；最后是中东和北非地区，交易额占到全球的１．３％。依据调查显示，２９．５％的企业先专注于邻国市场或有共同语言的地区。
(图片数据来源：工业和信息化部国际经济技术合作中心编译)
约７０．３％的受调查企业认为有共同的语言是跨境电子商务强大的内因，其次才是有共同边境的邻国，大约６７％的被调查企业认为，有着相同语言的合作伙伴以及销售团队能够理解当地文化，并将为跨境电子商务带来更多的利润，语言是一个能够增加跨境电子商务利润的强大的商业驱动力。可见，跨境电子商务企业发展面临着语言、地理环境等因素制约着行业发展。
（三）跨领域的延伸及商业驱动模式转换有待于跨境电子商务服务体系不断完善
在我国服务贸易规模不断扩大、在服务贸易中所占的份额及世界排名稳步上升的大背景下，未来跨境电子商务必须在在商业模式环境建设、风险控制、促进应用
、
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三、跨境电子商务当前发展面临的问题
（一）首要问题是如何赢得消费者的信任
跨境电子商务面临的首要问题是跨境支付。近日，全球无卡支付网（ｃａｒｄｎｏｔｐｒｅｓｅｎｔ．ｃｏｍ）联合国际支付方案提供商Ｐａｙｖｉｓｉｏｎ公司，对投资方、商业服务提供方、独立销售组织方、支付服务提供方以及在线商人进行了一次全球性调查，结果显示，跨境电子商务行业目前遇到的最大问题是如何赢得消费者的信任：只有３５％的欧盟受访者信
商业经济第２０１４年第９期ＳＨＡＮＧＹＥＪＩＮＧＪＩＮｏ．９，２０１４
完善电子商务自身服务体系、开展国际交流与合作方面重点着力，诸如通关流程、物流建设、法律体系差异、监管障碍、品牌形象滞后等很多因素，制约着我国跨境电子商务的发展进程，有待于跨境电子商务服务体系不断完善。
背景问题。
（三）熟知通转关、商检、保险、物流配送、金融结算流程，推动跨境电商跨领域跨经营环节合作
推广电子围网、绿色通关、打包通关、规模退税等，提高跨境电子贸易效率，鼓励品牌电商、大型电商搭建跨境贸易平台，延伸海外销售渠道，布局仓储物流体系，以物流业务平台服务电商零售业务平台，整合价值链。鼓励在海外设立实体电商公司和本地化客服中心，为全球消费者提供跨境支付、互联网金融、智能物流、售后等一体化服务。
跨境电子商务交易具有全球性特征，需要不同国家和地区之间有跨区域、跨文化、跨体制、跨领域的监管合作，在电子商务、网络营销、进出口通关转关监管、国际货币的选用、金融外汇结算、报价等流程上期待更多的服务体系的建立，跨境电子商务提供了一个更广阔的产品展示平台，用户体验、下单模式给传统外贸模式带来了冲击，未来传统国际贸易必将逐渐被跨境电商模式所替代。研究跨境电子商务作为推动经济一体化，贸易全球化的技术基础，经济转型拉动内需促进增长具有非常重要的战略意义。
［参
考
文
献］
［１］崔白杨．２０１３年电子商务交易额破十万亿元［ＥＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ｃｌｕｂ．１６８８．ｃｏｍ／ａｒｔｉｃｌｅ／４１６３２８７６．ｈｔｍｌ，２０１４－０６－２２［２］尼尔森２０１３全球跨境电子商务交易额１０５０亿美元［ＥＢ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ：／／ｅｃ．ｉｒｅｓｅａｒｃｈ．ｃｎ／ｏｔｈｅｒｓ／２０１３０８０２／２０７２３９．ｓｈｔｍ，２０１３－０８－０２
［责任编辑：王凤娟］
四、发展跨境电子商务的措施
（一）认清消费者信任的首要商业模式：网上购物者和付款者的最佳组合模式
全球化市场下，借助于欧洲跨境电子商务成熟发展的实际，确认欧洲的“联合与增长”商业模型（该模型中，互联网、银行、国际支付服务供应商与全球卡公司联合作为全球几个股东并共享利润）。在世界各国与地区的发展模式以及新兴和成熟的电子商务市场在未来的发展走势中，也得到了验证，在急速增长的电子商务背景下，网上购物者和付款者的最佳组合模式短期内会迅速获得消费者的信任，要解决跨境电子商务中无卡在线支付，安全有保障，获得消费者信任，规避支付风险，必须有足够的技术支撑、商业信誉及信用保证，才能让消费者对其产生信任。
（二）熟悉语言文化环境，整合资源链
超过半数的企业认为，为了满足多语言用户的需求建立一个语言中心的任务十分困难。鼓励跨境电商立足战略发展，建立境内外企业建立合作伙伴关系，积极整合海外仓储和渠道，实现资源共享，如推广海外仓模式，电商负责货源组织、海外配送及售后服务，合作企业负责品牌推广和渠道维护，有效解决本土电商铺开投入过大、推广成本过高、语言环境、地理环境不熟等地域文化
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房地产企业成本和资金控制以合同控制为基础，在日常工作中，房地产企业要签订大量合同，合同信息的核对量较大，而这些合同的处理工作多数是由手工完成，因此，一旦出现差错，改正需耗费巨大精力。由于财务部和业务部均涉及合同控制工作，在合同执行过程中，部门之间的信息不对称导致不能及时获取有关合同执行情况的统一、有效的信息，从而降低了成本信息的利用价值。这种片面信息化模式可能会造成部分合适的高质量供货商丧失了竞争优势，在房地产企业极大的合同处理需求背景下，通过信息化工具的引入并配以适当的成套管理措施成为一种必然趋势。
［参
研究，２０１３（２）：２３－２５
［２］陈志强．浅谈房地产开发项目的成本控制［Ｊ］．建筑经济，２００８（Ｓ１）：５２－５５
［３］段珺．房地产开发企业成本的管理与控制初探［Ｊ］．商业会计，２００９（７）：４７－４８
［责任编辑：王凤娟］
考
文
献］
［１］张媛媛．房地产开发企业成本构成及控制研究［Ｊ］．财会
中带来了严重的安全隐患。也有一些施工单位以较低的价格优势达到中标的目的，而后在施工过程中不断偷工减料来降低成本。更有甚者，在邀请招标的情况下，时常会出现施工单位彼此达成协议，借机抬高标价，串通围标的现象，这不仅损害了投资人、国家和社会的利益，更严重破坏了市场经济秩序限制。
２．现场签证控制不力
由于房地产项目具有实施周期长、实施过程非逆转性的特点，施工过程时常会出现工程变更的现象。伴随着工程变更，停工、返工等情况也时有发生，工程费用必然会随之增加，项目总成本也会大幅上升。尽管许多房地产公司非常重视控制工程成本，但其精力多数集中在施工阶段物资的预算审查以及材料和质量的监理等方面，而对工程变更缺乏相应的监管体系。房地产项目的设计变更、现场签证权、责、利不明晰，没有建立一套变更测量、申请与审核认证系统，加之项目变更的随意性较大，从而造成了施工阶段的预算超支，加大了成本控制的难度。
（四）合同管理方式落后－５８－