非语言沟通讲义

身体语言

肢体语言(读心神探)

1998年,美国总统克林顿因为和白宫的女职员发生性丑闻,站在了法庭上。面对特别检察官的质问,克林顿始终想着如何陈述。同时,他平均4分钟摸一次鼻子。事后查明,他每次摸鼻子的时候都在说谎。美国嗅觉、味觉研究所的科学家们研究的结果证明,人在说谎的时候会分泌一种叫catecboamine的神经传达荷尔蒙,同时,鼻子里的组织细胞会一点一点地浮肿。就这样,鼻子里面开始浮肿,鼻子就会痒了。

肢体语言:

《三国演义》的“空城计”

诸葛亮守着空城,在城楼上镇定自若,笑容可掬,焚香弹琴。司马懿的十五万大军不战自退。

诸葛亮妙用非语言沟通的技巧传递给司马懿一个虚假的信息,吓退了司马懿的十五万大军,转危为安。由此可见,在非语言信息的传播领域里,可以说是“眉来眼去传情意,举手投足皆语言”。

形象语言

发型改变与德国总理默克尔的成功当选

早在2000年的时候,德国《星期日画报》曾这样嘲讽默克尔:“她的蘑菇头真可怕,脖子周围居然没有头发,刘海简直就像被剃光

了! ”她的政敌指责她“发型古板,举止不够优雅,像足不出户的农妇,跟不上时代”。

不过,原本是物理学家的默克尔并不太在意自己的外形。她曾说:“政治归政治,我不会为了政治而改变容貌。 ”结果,她为自己的“固执”付出了惨重代价——2002年,她在总理候选人争夺战中输给了党内对手。默克尔的发型师瓦尔兹说,她在那次选举中惨遭失败,与她的发型过于古板不无关系。

到了2005年,默克尔被正式提名为总理候选人后,她所在的基督教民主联盟(简称基民盟)明确要求她改变形象,尤其是要改变发型。为了政治前途,默克尔接受了来自党内的建议。

2005年夏天,随着总理竞选日期的邻近,德国人在竞选海报、电视上发现,默克尔“变漂亮了”,以往那个标志性的“童花头”被自然弯曲的新发型取代,给人以果敢又不乏女性温柔与亲和力的女强人印象。德国《明星》周刊当时评论说,默克尔正以新的形象示人;《彩色画刊》认为,默克尔“比以往更有魅力”;很多女性杂志都要采访她,并说在她身上看到了“由内而外散发的光芒”。

在媒体一片称奇声中,默克尔的支持率不断升高,最终于2005年11月22日成为德国历史上第一位女总理。

分析人士还称,也许正是这一极富女人味的新形象起到了决定性的作用,让这位“铁娘子”最终以微弱优势战胜强劲对手。

1960年9月26日,在芝加哥哥伦比亚广播公司的一个电视直播间里,总统候选人理查德·尼克松和约翰·肯尼迪站在摄像机和聚光灯前,进行了美国总统竞选历史上第一次电视辩论。

尼克松当时是美国副总统,肯尼迪不过是马萨诸塞州一名资历尚浅的参议员,此前许多人认为这将是一场一边倒的竞赛———经验老到的尼克松肯定会胜出。但电视屏幕改变了一切,当时尼克松刚动过膝盖手术,脸色苍白,身体消瘦,还发着烧;肯尼迪则刚刚参加完加州竞选活动,肤色黝黑,活力四射。上台前两人都没有请专业化妆师化妆,但肯尼迪的助手帮他简单地“润了润色”,尼克松则随便抹了点男用粉底霜,结果在电视上显得脸色更加苍白。

如果你在广播中收听这场辩论,你会认为两个人旗鼓相当,不分高下。但电视观众们看到的却是另一番情景———一脸憔悴的尼克松PK阳光活力的肯尼迪。当年参加现场直播的桑德尔·范奴克回忆说:“我注意到副总统嘴唇附近满是汗渍,肯尼迪则非常自信,光彩照人。”对比如此鲜明,观看直播的6500万美国人几乎立刻就能决定要把选票投给谁。虽然此后两人又进行了三场电视辩论,但已经无关紧要了。美国东北大学专门研究总统辩论的新闻学教授阿兰·施罗德指出:“肯尼迪在第一场辩论中就确立了压倒性优势,尼克松想要翻盘是极其困难的。”事后肯尼迪也表示,如果没有电视辩论,他很难入主白宫。也许是这次失利在尼克松心里投下了太长的阴影,在1968年和1972年的总统选举中他都拒绝参加电视辩论,所幸并未影响他最后成功当选。

面部表情(读心术)

副语言:重音

为什么我今晚不能请你吃晚饭? 我要请别人吃晚饭。 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 你却和别人一起吃晚饭。 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 我要找到一个理由说明 为什么我不该请你。 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 你有什么问题?

为什么我今晚不能请你吃晚饭? 而不是明天吃午饭。 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 而不是明天晚上。

副语言:语速

有一个慢性子的人,有一次,他看到朋友的衣服着火了,还慢吞吞地说:“有一件事,我早已看见了,要想对你说,你性子急,反而生气;不说呢,又怕你损失太大。你看,我到底该说还是不该说呢?”朋友让他说。他才慢条斯理地说:“你的衣服角拖到火盆里,烧着了。”这么大的事,他还慢吞吞的,等到衣服烧起来了才说,结果朋友当然生气了。

副语言:声情并茂

有一次,意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席

间,许多客人要求他表演一段悲剧,于是他用意大利语念了一段“台词”,尽管客人听不懂他 的“台词”内容,然而他那动情的声调和表情,凄凉悲怆,不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁,跑出会场大笑不止。原来,这位悲剧明星念的 根本不是什么台词,而是宴席上的菜单。

人际距离:抚摸

被抚摸是我们每个人非常重要的一种需要。希特勒曾经做过一个很残忍的试验,他把100个刚出来的婴儿,与其母及他人隔开,给予良好的喂养和护理条件,可这些婴儿不到三个月都相继的死去了,其原因就是孩子们没有得到亲人的抚摸。

身体语言

肢体语言(读心神探)

1998年,美国总统克林顿因为和白宫的女职员发生性丑闻,站在了法庭上。面对特别检察官的质问,克林顿始终想着如何陈述。同时,他平均4分钟摸一次鼻子。事后查明,他每次摸鼻子的时候都在说谎。美国嗅觉、味觉研究所的科学家们研究的结果证明,人在说谎的时候会分泌一种叫catecboamine的神经传达荷尔蒙,同时,鼻子里的组织细胞会一点一点地浮肿。就这样,鼻子里面开始浮肿,鼻子就会痒了。

肢体语言:

《三国演义》的“空城计”

诸葛亮守着空城,在城楼上镇定自若,笑容可掬,焚香弹琴。司马懿的十五万大军不战自退。

诸葛亮妙用非语言沟通的技巧传递给司马懿一个虚假的信息,吓退了司马懿的十五万大军,转危为安。由此可见,在非语言信息的传播领域里,可以说是“眉来眼去传情意,举手投足皆语言”。

形象语言

发型改变与德国总理默克尔的成功当选

早在2000年的时候,德国《星期日画报》曾这样嘲讽默克尔:“她的蘑菇头真可怕,脖子周围居然没有头发,刘海简直就像被剃光

了! ”她的政敌指责她“发型古板,举止不够优雅,像足不出户的农妇,跟不上时代”。

不过,原本是物理学家的默克尔并不太在意自己的外形。她曾说:“政治归政治,我不会为了政治而改变容貌。 ”结果,她为自己的“固执”付出了惨重代价——2002年,她在总理候选人争夺战中输给了党内对手。默克尔的发型师瓦尔兹说,她在那次选举中惨遭失败,与她的发型过于古板不无关系。

到了2005年,默克尔被正式提名为总理候选人后,她所在的基督教民主联盟(简称基民盟)明确要求她改变形象,尤其是要改变发型。为了政治前途,默克尔接受了来自党内的建议。

2005年夏天,随着总理竞选日期的邻近,德国人在竞选海报、电视上发现,默克尔“变漂亮了”,以往那个标志性的“童花头”被自然弯曲的新发型取代,给人以果敢又不乏女性温柔与亲和力的女强人印象。德国《明星》周刊当时评论说,默克尔正以新的形象示人;《彩色画刊》认为,默克尔“比以往更有魅力”;很多女性杂志都要采访她,并说在她身上看到了“由内而外散发的光芒”。

在媒体一片称奇声中,默克尔的支持率不断升高,最终于2005年11月22日成为德国历史上第一位女总理。

分析人士还称,也许正是这一极富女人味的新形象起到了决定性的作用,让这位“铁娘子”最终以微弱优势战胜强劲对手。

1960年9月26日,在芝加哥哥伦比亚广播公司的一个电视直播间里,总统候选人理查德·尼克松和约翰·肯尼迪站在摄像机和聚光灯前,进行了美国总统竞选历史上第一次电视辩论。

尼克松当时是美国副总统,肯尼迪不过是马萨诸塞州一名资历尚浅的参议员,此前许多人认为这将是一场一边倒的竞赛———经验老到的尼克松肯定会胜出。但电视屏幕改变了一切,当时尼克松刚动过膝盖手术,脸色苍白,身体消瘦,还发着烧;肯尼迪则刚刚参加完加州竞选活动,肤色黝黑,活力四射。上台前两人都没有请专业化妆师化妆,但肯尼迪的助手帮他简单地“润了润色”,尼克松则随便抹了点男用粉底霜,结果在电视上显得脸色更加苍白。

如果你在广播中收听这场辩论,你会认为两个人旗鼓相当,不分高下。但电视观众们看到的却是另一番情景———一脸憔悴的尼克松PK阳光活力的肯尼迪。当年参加现场直播的桑德尔·范奴克回忆说:“我注意到副总统嘴唇附近满是汗渍,肯尼迪则非常自信,光彩照人。”对比如此鲜明,观看直播的6500万美国人几乎立刻就能决定要把选票投给谁。虽然此后两人又进行了三场电视辩论,但已经无关紧要了。美国东北大学专门研究总统辩论的新闻学教授阿兰·施罗德指出:“肯尼迪在第一场辩论中就确立了压倒性优势,尼克松想要翻盘是极其困难的。”事后肯尼迪也表示,如果没有电视辩论,他很难入主白宫。也许是这次失利在尼克松心里投下了太长的阴影,在1968年和1972年的总统选举中他都拒绝参加电视辩论,所幸并未影响他最后成功当选。

面部表情(读心术)

副语言:重音

为什么我今晚不能请你吃晚饭? 我要请别人吃晚饭。 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 你却和别人一起吃晚饭。 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 我要找到一个理由说明 为什么我不该请你。 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 你有什么问题?

为什么我今晚不能请你吃晚饭? 而不是明天吃午饭。 为什么我今晚不能请你吃晚饭? 而不是明天晚上。

副语言:语速

有一个慢性子的人,有一次,他看到朋友的衣服着火了,还慢吞吞地说:“有一件事,我早已看见了,要想对你说,你性子急,反而生气;不说呢,又怕你损失太大。你看,我到底该说还是不该说呢?”朋友让他说。他才慢条斯理地说:“你的衣服角拖到火盆里,烧着了。”这么大的事,他还慢吞吞的,等到衣服烧起来了才说,结果朋友当然生气了。

副语言:声情并茂

有一次,意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席

间,许多客人要求他表演一段悲剧,于是他用意大利语念了一段“台词”,尽管客人听不懂他 的“台词”内容,然而他那动情的声调和表情,凄凉悲怆,不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁,跑出会场大笑不止。原来,这位悲剧明星念的 根本不是什么台词,而是宴席上的菜单。

人际距离:抚摸

被抚摸是我们每个人非常重要的一种需要。希特勒曾经做过一个很残忍的试验,他把100个刚出来的婴儿,与其母及他人隔开,给予良好的喂养和护理条件,可这些婴儿不到三个月都相继的死去了,其原因就是孩子们没有得到亲人的抚摸。


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