篇一：工作计划格式及范文
工作
计划格式
工作计划大体分为
标题、正文、结尾三部分。
（1）标题。由单位
名称、适用时期、内容和文种构成。
（2）正文。由前言
和计划事项构成。
1）计划的前言，要
简明扼要说明制定计划的目的或依据，提出工作的总任务或总目标。前言常用“为此，今年
（或某一时期）要抓好以下几项工作”作结，并领起下述的计划事项。
2）计划事项，是总
的计划下面的各个
分计划项目。这部
分一般要分项来写，有时，大的项目下有小的项目，大的项目是一个大的方面要做的工作，
小的项目是在大的方面要做的每一项工作。
工作计划是一个单
位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准
确，不能含糊。 具体格式如下
1．计划的名称。包
括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“××印刷厂团委____年度工作计划”。
2．计划的具体要求。
一般包括工作目的和要求，工作的项目和指标，实 施的步骤和措施等，也就是为什么做、做
什么怎么做、做到什么程度。
3．最后写订立计划
的日期。
（二）工作计划的
内容。一般地讲，包括：
1．情况分析（制定
计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作
现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
2．工作任务和要求
（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
3．工作的方法、步
骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步
骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。
（三）制订好工作
计划须经过的步骤：
1．认真学习研究上
级的有关指示办法。领会精神，武装思想。
2．认真分析本单位
的具体情况，这是制订计划的根据和基础。
3．根据上级的指示
精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办
法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。
4．根据工作中可能
出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于
被动。
5．根据工作任务的
需要，组织并分配力量，明确分工。
6．计划草案制定后，
应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自
觉为之奋斗的目标。
7．在实践中进一步
修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。
在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际
工作计划范文
（一）创建“服务
形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺
诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，
（二）转变服务观
念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，
以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的
态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为
客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）
（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减
少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨
感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户
的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报
工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
（四）每次接收到
的客户投诉按客户质量投诉处理规定（wi-xg-s006），应即时反应给相关的制作部门（责任部
门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情
况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上
报给上级领导，并送相关部门。 以上，是我对2010年客服工作计划，可能还有很多不清
晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望2010年，我会更加努力、
认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形
象。
篇二：公司年度工作计划范文
公司
年度工作计划范文
公司年度工作计划
范文
20xx年，管业公司
在集团总公司的正确领导下，经全体员工的积极努力，顺利完成了年初制定的各项工作指标，
并超额完成了任务，实现了管理和效益的双丰收。 20xx年，将定位为管业公司管理升级
年，要稳中求变，稳固基础管理，强化执行力度，力求创新发展，力争产值利税上台阶，管
理水平上层次，做好宇龙管业公司的市场定位，确保完成集团公司下达的新各项经济指标。
20xx年管业公司
各项工作总的指导思想是：
以科学发展观总揽
全局，以更新观念为根本，以搞活机制为手段，以创新管理为基础，以安全生产为前提，以
增长效益为目标，把握机遇，锐意进取，迎难而上，努力把公司建设成为一个团结向上，积
极进取，奋发有为的形象工程企业。
20xx年管业公司
总的工作目标是：
1、钢管产量：较上
年度的43630吨,提高xx.5%，实现50000吨，争取突破6万吨;
2、产品质量：确保
在体系规定的97%以上;
3、钢管销售：在确
保产销率90%的前提下较上年的44250吨(含临时销售)增长30%，争取实现58000吨;
4、销售收入：较上
年1.849亿元增收22%，实现2.25亿元，争取突破2.3亿元。
5、利润指标：实现
利润550万元，争取突破600万元。
6、税费：完成400
万元。
7、应收账款：至
20xx年年底力争保持在1000万以下。
8、安全指标：力争
全年零工伤，杜绝重大事故的发生。
为确保年度工作目
标的实现，我们要重点抓好以下几个方面的工作：
一、确保指标落实，
强化绩效考核工作。
公司对各部门、各
科室实行目标管理、指标考核、责任落实的政策，在公司总体目标确定的前提下，将指标分
解落实，层层考核和落实责任。签订责任合同，分解落实到基层，使公司员工人人头上有任
务，人人身上有压力，有压力才有动力，保证各岗位人员积极投入到岗位工作上去。
二、强化执行力度，
完善企业的基础管理工作。
为了进一步创造良
好的经营效果，公司将进一步强化企业基础管理工作。
1、强化绩效考核的
责任机制，将公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位，实行目标管理、量化考核。
2、重申岗位工作标
准，确保执行力畅通，强化公司的基础管理工作。
3、强化全面管理，
公司的各项工作都要通过年度计划的指导安排去实施。各部门都要通过各自的工作计划去管
理、控制、检查和落实。
4、加大考核工作力
度，优胜劣汰，建设一支素质高、技术过硬，纪律严明的员工队伍。业务员进行业绩考核，
车间技工进行技术评比，优胜劣汰。
5、建立员工培训的
有效机制，采取走出去，请进来的措施，有针对性的开展员工培训工作;摒弃固有的聘请模式，
主动派遣先进人员走出厂门，进行考察学习，培养自己的企业的技术人才，师夷长技以自强。
三、进一步加大经
营开拓工作力度，开创经营工作新局面。
1、正视企业内外部
环境的变化，积极调整思路，适应市场形势的发展，在去年打下的基础上重点投向于省内外
大型招标项目。
2、认真研究市场，
以市场定策略。
3、加强品牌意识，巩固市场地位，拉开层次差距，塑造企业形象。(针对华通和富源)
4、加大区域市场开
拓辐射的力度，做好自我营销。
5、提高应收账款清
收力度，加强经营风险防范和控制。
6、确保公司稳定的
联营合作，和伙伴单位保持较好的共赢关系，实现强强联合，优势互补。
四、强化生产组织
工作，确保合同履约，确保经济指标全面实现。
1、提高市场和用户
意识，转变墨守陈规和按部就班的生产组织观念。严肃生产指挥，严密生产计划，灵活生产
调度，提高应变能力，确保生产计划实施。
2、努力提倡科技兴
企，鼓励技术改造，制定相应的激励措施。
3、积极利用社会资
源，选择既能保证质量和进度、价格又适中的合作伙伴，来加速我们的发展。
4、节能降耗，兴旧
利废，降低消耗和费用，努力提高企业经营效益。
5、强化6s管理体
系的运行，营造先进的企业形象，为集团公司树立形象标杆。
6、加强对质量、安
全的监控，把安全生产放在第一位，安全教育与安全检查常抓不懈，有章必依，违章必究，
对事故责任实行主管领导、车间主任、班组长、事故责任人和相关责任人的联保措施，逐级
签订安全责任书。
五、做好成本管理
工作，降低成本和费用，降低资本风险。
1、去年让我们看到
了成本控制，节能降耗的明显效果，今年一定继续保持切实做好成本核算、增产节约和降低
费用的工作。生产部门严格执行《生产管理奖惩规定》和《原辅材料消耗管理规定》;业务部
门应做好应收账款的清收工作，降低财务费用。
2、在去年减员增效
取得良好效果的基础上，坚持此策略，降低公司运营成本和人工成本，改进绩效，优化人力
资源结构，对员工造成一种从业压力，促使人们自我提高，努力争先，提高工作负荷与效率，
优胜劣汰，提高公司人力资源质量。
3、继续注意盘活库
存资产，减少资金占压，节约成本。
七、做好员工培训，
深挖内部潜力。
1、进一步挖掘内部
潜力，加大对新员工的培训力度，使其快速发展，融入团队;增加老员工的自身压力，激发其
自主积极性，杜绝其懒惰情绪的滋生。
2、善于发现、培养
优秀的技术工人，做好人员配置和劳动管理工作，提高生产效率。3、通过企业经营质量和效
益的提升，有效留住人才。
八、弘扬企业文化，
塑造企业形象。
20xx年公司要通
过企业文化建设工作来逐步确立和运用企业精神、企业宗旨以及员工价值取向，以此来提升
企业形象，使员工自觉维护企业信誉，增强凝聚力。
1、通过灌输员工行
为规范，确立公司核心价值观，增强员工对公司的认同感和归属感;
2、作好企业文化的
宣传、教育工作，做好企业活动的组织和参与工作;
3、大力倡导在职提
高，支持管理和业务工作范围的研究实践，鼓励自学成才，创建一支学习型团队。
4、做好后勤保障工
作，为员工创造一个好的工作、生活环境。
篇三：个人工作计划书范文
个人
工作计划书
在将近一年的时间
中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所
认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经
验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们
做法还是存在很大的问题。
下面是公司xx年
总的销售情况：
„„
从上面的销售业绩
上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，xx产品品
牌众多，xx天星由于比较早的进入河南市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很
大的压力。
客观上的一些因素
虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1） 销售工作最基
本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户
访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人
员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2） 沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解
客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不
知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个
明显的例子。
3） 工作没有一个
明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于
放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作
局面混乱等各种不良的后果。
4） 新业务的开拓
不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三．市场分析
现在河南xx市场
品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的
产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价
格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采
购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格
做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域，因为
xx市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比
较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的
市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我
们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形
势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明
年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能
失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四．xx年工作计划
在明年的工作规划
中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1） 建立一支熟悉
业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵
的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销
售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工
作来抓。
2） 完善销售制度，
建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的
老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销
售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3） 培养销售人员
发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现
问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自
己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4） 在地区市建立
销售，服务网点。（建议试行）
根据今年在出差过
程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好
的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5）销售目标
今年的销售目标最
基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每
月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时
间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的
发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力
的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上
是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
篇四：个人年度工作计划模板范文(终极汇总版)
【网
络综合-2010年个人年度工作计划范文】
2010年是个人转
型发展、稳定发展的起步之年，是坚持加快熟悉业务工作，积极参与企业建设，认真履行岗
位职能，积累基层工作经验，努力推进企业创新的关键一年，为确保各项目标落到实处，在
回顾过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系实际的基础上，特制定2010年个人年度工
作计划：
一、指导思想
以全面落实科学发展观为指导，以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨，以转变
观念为突破口，积极融入企业和谐发展的历史进程中；以加强学习为根本，加速提升岗位技
能水平；以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦
钻研的敬业精神；以拓展兴趣爱好为追求，不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态，崭
新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品化矿井的战略目标而努力奋斗。
二、工作目标
蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好以下四方面工作：
一、转变观念，明确奋斗目标。
俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因
此，面对新的工作岗位，新的工作环境，今年要突出做好两个方面的工作：
（一）加强认识，
转变工作角色。
面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必须做到“一个转变，一个认清”，即转变工作
角色，认清工作形势。为此，一方面要加强认识，提高意识，要从大局意识出发，站在可持
续发展的高度上，牢固树立”三百六十行，行行出状元”和“既来之，则安之”的观
念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考问题，处理事情
时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，积极
融入企业发展的大潮中。
（二）实事求是，重建职业规划。
目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。因此，一方面要本着实事求是、适当超前
的原则，重新建立职业生涯发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后将三年发展目标逐
年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个清晰的目标，随着目标的攀升与实现，努力实
现因能择岗、因长择业，因绩提升，促进综合素质的不断提升；另一方面要把目标植根脑中、
牢记心中、常念口中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到三月一回顾、半年
一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。
二、加强学习计划，提升个人素质
学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进步，忽视学习就是忽视进步，放弃学习
就是放弃进步，要把学习作为终身任务和长期实践的行为贯穿个人工作的始终，要通过学习
达到“身强体健”。因此，要从三方面着手：
（一）加强思想政治学习。
思想政治一直是我国国家企业的优良传统，随着社会的发展，人们的思想越来越活跃，更善
于观察问题，分析问题，思考问题。作为一名新世纪的青年，更要自觉加强思想政治的学习，
使自己更好的服务于企业，服务社会。因此，要积极做好以下三方面：
一要加强邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学习，运用马克思主义的立场、
观点和方法来端正自己的世界观、人生观、价值观，在学习贯彻的深入、深度和深化上下功
夫，增强贯彻唐安煤矿各项政策、文件和规章的自觉性和坚定性。
二要积极投入到企业打造本质安全型矿井，建设现代化精品矿井，，争做自主保安型员
工的大潮中来，围绕企业创建和谐矿区的目标，积极进行个人品德教育活动，进一步加强职
业道德、社会公德、家庭美德和个人品德的教育学习，努力强化自己的敬业精神，不断提升
个人修养和岗位奉献精神。
三要积极抵制不良社会风气的侵蚀，树立敢于同落后思想斗争的勇气，培养健康高雅的生活
情趣，努力维护唐安煤矿积极健康、安定祥和、融洽和谐的生动局面。
（二）始终牢记安全教育。
煤矿行业作为一种高危行业，安全始终是我矿发展的头等大事，没有安全就没有发展，要想
推动发展首先得推动安全发展。因此，作为一名井下工人，要思想上高度重视安全工作，严
格按照企业安全发展的要求，尊章守纪，强化决不违章蛮干、向三违隐患宣战，认真圆满完
成生产任务；要积极通过煤矿的“井下文化长廊”、“安全知识考试”、警示案例教育以及班前
会等一系列卓有成效的教育活动来宣传教育强化安全生产意识，促进自己由“要我安全”到
“我要安全”的自觉转变，争做一名优秀的安全型唐矿员工。
（三）强化岗位技能学习。
岗位技能是企业员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自己的岗位技
术水平。为此，首先要进一步明确工作职责，按照队班领导对自己工作的安排，尽快熟悉自
己的工作和职责，熟悉队班内各项规章制度，明确工作要求；其次要结合实际深切领悟集团
公司党政的发展规划和决策部署，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性；第三
要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和通过唐矿“互帮互助”等活动，虚心听
取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和
处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一，
同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通，确保各项交流畅通无阻；第四
要不折不扣地参加集团、煤矿和队班组织的各项安全知识与技能培训，积极参加检测评估，
完成培训任务，保证培训质量；同时还要充分利用业余时间自学充电，真正做到干中学，学
中干，活到老，学到老，逐步培养终身学习的良好习惯。
三、勤奋工作,积极回报企业。
立足本职,踏实工作不仅是员工回报企业的最根本方式，而且也是员工责任意识的重要体现。
唐矿是一个企业，同时也是一个事业，做事业先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，
要对得起社会，对得起企业，对得起自己的良心。唐矿是一个发展中的企业，它为员工铺设
了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的希望。因此，只有踏实工作，才能创造业
绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作，
都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲投入到生
产工作中，切切实实履好职，踏踏实实干好本职，常怀感恩之心,这样才能推动企业和个人实
现和谐健康发展。
四、拓展领域，实现个人价值。
自我价值与社会价值相结合，是人的社会本质的必然要求。只有个人为企业多做贡献，才能
更多获得企业的尊重和满足，才能更好的实现自我价值。目前，唐矿的深化改革和强劲发展
为我们实现人生价值创造了难得的发展机遇，创建现代化精品矿井的热潮为员工施展个人平
台提供了广阔的发展平台，我们要本着对岗位高度负责的态度，紧紧抓住发展机遇，充分施
展个人才华，真正以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的本质工作。因此，首先要密切
关注唐矿发展、及时了解唐矿信息，通过网络、报刊、电视等新闻媒介，敏锐把握各项方针
政策动向，保持工作的主动性。其次是要树立高尚的品格，做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊
名利、甘于奉献、坚持原则，努力展现“人人代表唐矿形象，处处体现唐矿风采”当代矿工
的良好风貌。三要充分挖掘个人特长，积极参与企业文化宣传工作,并在方针政策、规章法纪、
制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量，工作方法等方面积极作出新的探索，在自己
的工作岗位上创造性地开展工作，积极参与煤矿的各项历史进程，不断丰富自己的知识结构
和才干，努力实现个人价值和企业价值的完美统一。
平凡的事业承载新的希望，宏伟的目标开启新的梦想。面对新的工作、新的挑战，新的起点、
新的机遇。我相信：有唐安煤矿各级领导的正确领导,有广大工人师傅的教育和帮助和自己的
不懈努力，我一定会成为一名优秀的唐矿员工，唐安煤矿也一定会在建设精品化矿井的伟大
进程中不断开创辉煌而灿烂的美好明天！
个人年度工作计划实例
第一部分 总体目标
一、总体目标
根据本年度工作情
况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展2011年度的
工作：
1、 进一步完善公
司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再
做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成公司各部
门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；
3、 完成日常行政
招聘与配臵；
4、 推行薪酬管理，
完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；
5、 充分考虑员工
福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主 人翁精
神和献身精神，增强企业凝聚力。
篇五：办公室年度工作计划范文
办公
室年度工作计划范文
一、加大服务工作
力度，赋予办公室工作新内涵
服务职能是办公室
工作的重中之中。服务工作主要实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室
的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作
的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务
转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、
能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、
调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优
质服务、精品服务转变。坚持以服务为天职，对上级和兄弟单位要相互尊重、配合;对基层的
同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。四
是实现传统服务向创新服务转变。从过去的看一看、听一听、议一议、办一办、传一传的传
统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。
二、加大调研工作
力度，为公司决策提供理论和实践依据
(一)组织开展调查
研究，充分发挥好参谋助手作用。一是紧扣全局抓调研。从影响企业改革发展和稳定大局的
新情况、新问题入手，切实加强调查研究工作，对遇到的新情况和新问题，要综合分析，宏
观考虑，弄清产生的背景，把握发展的趋势，从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的
办法，尽力使调查研究形成意见，符合领导的要求，适应公交跨越式发展的形势。二是紧贴
领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，大秘书网掌握领
导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究，力争调研思维与领导思维同频
共振，确保谋在关键处，参在点子上。三是突出重点抓调研。以市场为红线，加强对企业经
营和营运生产中的问题、薄弱环节以及主辅分离等重大改革改制中职工普遍关心和反映强烈
的焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，提出切实可行的、精要的、有新思
路的对策和建议。四是围绕决策抓调研。按照科学决策的要求，努力抓好两头的调研。决策
前要深入调研，提出比选方案，搞好前期论证;决策后要针对落实过程中出现的新情况、新问
题，及时开展追踪调研，提出新的对策，使决策更加科学、更具实效。
(二)加强信息收集
报送工作，为领导决策提供参考。一是完善和畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度，进
一步完善以办公室为中心，横向到各部门、纵向到基层办公室的信息收集、反映网络，充分
发挥各级办公室和骨干信息员的作用，确保信息主渠道的畅通。同时，大力推进信息网上报
送，逐步形成电子信息报送网络。二是主动出击挖信息。增强信息工作的敏锐性，对上级急
需了解的重点、经常思考的要点、特别关注的难点，以及公司落实上级决策的思路、部署，
基层对热点和难点问题的意见、建议等，主动与有关单位和部门联系，了解情况，掌握动态，
及时上报。三是全体动员写信息。要充分发挥办公室的整体作用，明确信息工作目标，以及
每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工作量化到岗位，落实到人头，提升
信息工作质量。四是严格纪律报信息。对重大突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情，
以及重大安全事故等紧急情况，及时按规定程序逐级上报，不得迟报、漏报或隐瞒不报，未
经许可，不得向外单位发布。
三、加大督办工作
力度，确保公司管理制度的效用性和公司决策的效益性达到最大化
强力度督办是确保
公司政令畅通的有效手段。一是围绕公司的中心工作，紧贴公司200年行政工作思路，把重
点放在推进董事会、总经理办公会的重大决策、重要工作部
署的贯彻落实上。开展经常性的督促检查。二是对于领导的批示要求和查办内容，坚持明查
与暗访相结合，进一步加大领导批示、交办事项的查办力度，做到批必查，查必果，果必报。
三是不断加大催办力度，出台专门的督办办法，强化查办时效，做到急事急办。同时要改进
方式方法，不断探索督查工作新思路、新办法，注重督查实效，把督查工作同目标管理责任
制紧密结合起来，明确职责分工，完善督查网络，严格规范程序，不断提高督查质量，确保
公司各项决策部署落到实处。四是时刻关注热点、难点问题，及时提出督察建议，协助领导
把问题解决在基层，解决在萌芽状态。
四、加大办公成本
控制力度，使低成本、高效益运营的目标落实到实处
(一)创新办公成本
管理办法。要严格遵守勤俭办事的原则，进一步精简会议、活动和文件，提倡写短文章、开
短会，少开会(可开可不开的会不要开)，要对会议成本实行总量控制，杜绝一事多议，悬而
不决。到基层调查研究、检查工作，不搞迎送陪同;确需就餐的，尽量安排工作餐或自助餐。
要严格按照《公司招待费管理规定》，控制公务招待费用。要减少开支，节约办公经费，逐步
推广、利用办公自动化。
(二)倡导节约型办
公和生活方式。要节约用电，尽量采用自然光照明，推广采用高效节电照明产品，杜绝长明
灯，并且要养成随手关灯的习惯，按规定使用空调。要节约用油，加强公务车管理，优先选
用节能环保型车辆，严格控制使用油耗高的车辆;严格执行公务用车配备标准，控制车辆规模，
执行公务车维修费、燃料消耗定额管理，实行车辆定点定向按需保养、车辆定点定车加油，
严禁公车私用，堵塞车辆维修、燃料管理和使用中的漏洞，推行厂务公开，每月公示车辆维
修、燃料消耗费用，接受群众监督。要节约用水，加强用水设备的日常维护管理，严禁跑、
冒、漏、滴，坚决避免长流水现象的发生;推广使用节约型水阀和卫生洁具。要节约办公用材。
从严从紧配置办公设备，提倡修旧利废，节约用纸、墨盒等耗材;上报、下发的文件、材料，
一律采用双面用纸;食堂使用消毒碗筷，不提倡使用一次性用品。
五、加大横纵向联
系力度，为公交事业的发展争取良好的外部环境
要与武汉市的兄弟
单位、兄弟城市的同行业建立广泛的联系和沟通，了解和借鉴他们先进的管理经验和办法，
以及公交相关政策、法规，指导企业经营生产;要加强与市政府及相关主管部门的联系和沟通，
使其了解公交，取得其理解和支持。
六、加大制度建设
和办公室队伍建设工作力度，使办公室工作在务实中创新
(一)加强制度建设，
进一步规范企业经营管理。制度建设、制度创新是企业规范管理、科学运作的一项基础性工
作。为不断适应企业发展需要，随着时间的变化，需要对公司制度汇编作出修改和调整，20xx
年以后的规章制度则需收录，本着修订、补白的原则，200年拟对公司《管理制度汇编》进
一步作修改和完善。
(二)加强学习，全
面提升办公室工作人员综合素质。要通过学习，努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、
乐于干事的能力、诚于共事的能力、敢于断事的能力、自主创新成事的能力。
(三)积极适应企业
改革发展，创新办公室日常工作。加强信访工作，维护企业稳定。强化信访工作领导责任制。
妥善处理群众上访问题。加强信息调研工作，积极反映企情民意。紧紧围绕服务改革、促进
发展、维护稳定，认真研究涉及群众切身利益的政策规定和改革措施在实施过程中出现的问
题，促进有关政策、措施的完善和配套。加强档案公文管理，提高工作效率。坚持以目标管
理为抓手，努力探索新形势下档案工作的新路子。加强档案目标管理工作的落实力度，继续
做好重点工程档案及时归档和规范管理。强化责任意识，进一步做好公文处理工作，坚持对
制发的公文严格审核。进一步做好计划生育工作。要夯实基础管理，加强育龄员工动态管理，
确保计划生育目标完成。要加强计划生育协会的组织建设，落实好各项服务措施。狠抓双离
人员的管理，严把计划生
育关。积极推进信息化、办公自动化建设。试行会议纪要、简报、通知等全部通过网络进行
传输传阅，试行各种文件网上下发。要加快公文写作、文秘、保密、档案、计算机和网络技
术的理论创新和技术创新，提高工作效率。加强食堂管理，着重放在食品卫生安全上，按照
确保食堂卫生和质量，吃出健康来为标准，加强监管，让员工用餐满意。
篇一：工作计划格式及范文
工作
计划格式
工作计划大体分为
标题、正文、结尾三部分。
（1）标题。由单位
名称、适用时期、内容和文种构成。
（2）正文。由前言
和计划事项构成。
1）计划的前言，要
简明扼要说明制定计划的目的或依据，提出工作的总任务或总目标。前言常用“为此，今年
（或某一时期）要抓好以下几项工作”作结，并领起下述的计划事项。
2）计划事项，是总
的计划下面的各个
分计划项目。这部
分一般要分项来写，有时，大的项目下有小的项目，大的项目是一个大的方面要做的工作，
小的项目是在大的方面要做的每一项工作。
工作计划是一个单
位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准
确，不能含糊。 具体格式如下
1．计划的名称。包
括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“××印刷厂团委____年度工作计划”。
2．计划的具体要求。
一般包括工作目的和要求，工作的项目和指标，实 施的步骤和措施等，也就是为什么做、做
什么怎么做、做到什么程度。
3．最后写订立计划
的日期。
（二）工作计划的
内容。一般地讲，包括：
1．情况分析（制定
计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作
现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
2．工作任务和要求
（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
3．工作的方法、步
骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步
骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。
（三）制订好工作
计划须经过的步骤：
1．认真学习研究上
级的有关指示办法。领会精神，武装思想。
2．认真分析本单位
的具体情况，这是制订计划的根据和基础。
3．根据上级的指示
精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办
法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。
4．根据工作中可能
出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于
被动。
5．根据工作任务的
需要，组织并分配力量，明确分工。
6．计划草案制定后，
应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自
觉为之奋斗的目标。
7．在实践中进一步
修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。
在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际
工作计划范文
（一）创建“服务
形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺
诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意，
（二）转变服务观
念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，
以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的
态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为
客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）
（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减
少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨
感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户
的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报
工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
（四）每次接收到
的客户投诉按客户质量投诉处理规定（wi-xg-s006），应即时反应给相关的制作部门（责任部
门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情
况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上
报给上级领导，并送相关部门。 以上，是我对2010年客服工作计划，可能还有很多不清
晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望2010年，我会更加努力、
认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形
象。
篇二：公司年度工作计划范文
公司
年度工作计划范文
公司年度工作计划
范文
20xx年，管业公司
在集团总公司的正确领导下，经全体员工的积极努力，顺利完成了年初制定的各项工作指标，
并超额完成了任务，实现了管理和效益的双丰收。 20xx年，将定位为管业公司管理升级
年，要稳中求变，稳固基础管理，强化执行力度，力求创新发展，力争产值利税上台阶，管
理水平上层次，做好宇龙管业公司的市场定位，确保完成集团公司下达的新各项经济指标。
20xx年管业公司
各项工作总的指导思想是：
以科学发展观总揽
全局，以更新观念为根本，以搞活机制为手段，以创新管理为基础，以安全生产为前提，以
增长效益为目标，把握机遇，锐意进取，迎难而上，努力把公司建设成为一个团结向上，积
极进取，奋发有为的形象工程企业。
20xx年管业公司
总的工作目标是：
1、钢管产量：较上
年度的43630吨,提高xx.5%，实现50000吨，争取突破6万吨;
2、产品质量：确保
在体系规定的97%以上;
3、钢管销售：在确
保产销率90%的前提下较上年的44250吨(含临时销售)增长30%，争取实现58000吨;
4、销售收入：较上
年1.849亿元增收22%，实现2.25亿元，争取突破2.3亿元。
5、利润指标：实现
利润550万元，争取突破600万元。
6、税费：完成400
万元。
7、应收账款：至
20xx年年底力争保持在1000万以下。
8、安全指标：力争
全年零工伤，杜绝重大事故的发生。
为确保年度工作目
标的实现，我们要重点抓好以下几个方面的工作：
一、确保指标落实，
强化绩效考核工作。
公司对各部门、各
科室实行目标管理、指标考核、责任落实的政策，在公司总体目标确定的前提下，将指标分
解落实，层层考核和落实责任。签订责任合同，分解落实到基层，使公司员工人人头上有任
务，人人身上有压力，有压力才有动力，保证各岗位人员积极投入到岗位工作上去。
二、强化执行力度，
完善企业的基础管理工作。
为了进一步创造良
好的经营效果，公司将进一步强化企业基础管理工作。
1、强化绩效考核的
责任机制，将公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位，实行目标管理、量化考核。
2、重申岗位工作标
准，确保执行力畅通，强化公司的基础管理工作。
3、强化全面管理，
公司的各项工作都要通过年度计划的指导安排去实施。各部门都要通过各自的工作计划去管
理、控制、检查和落实。
4、加大考核工作力
度，优胜劣汰，建设一支素质高、技术过硬，纪律严明的员工队伍。业务员进行业绩考核，
车间技工进行技术评比，优胜劣汰。
5、建立员工培训的
有效机制，采取走出去，请进来的措施，有针对性的开展员工培训工作;摒弃固有的聘请模式，
主动派遣先进人员走出厂门，进行考察学习，培养自己的企业的技术人才，师夷长技以自强。
三、进一步加大经
营开拓工作力度，开创经营工作新局面。
1、正视企业内外部
环境的变化，积极调整思路，适应市场形势的发展，在去年打下的基础上重点投向于省内外
大型招标项目。
2、认真研究市场，
以市场定策略。
3、加强品牌意识，巩固市场地位，拉开层次差距，塑造企业形象。(针对华通和富源)
4、加大区域市场开
拓辐射的力度，做好自我营销。
5、提高应收账款清
收力度，加强经营风险防范和控制。
6、确保公司稳定的
联营合作，和伙伴单位保持较好的共赢关系，实现强强联合，优势互补。
四、强化生产组织
工作，确保合同履约，确保经济指标全面实现。
1、提高市场和用户
意识，转变墨守陈规和按部就班的生产组织观念。严肃生产指挥，严密生产计划，灵活生产
调度，提高应变能力，确保生产计划实施。
2、努力提倡科技兴
企，鼓励技术改造，制定相应的激励措施。
3、积极利用社会资
源，选择既能保证质量和进度、价格又适中的合作伙伴，来加速我们的发展。
4、节能降耗，兴旧
利废，降低消耗和费用，努力提高企业经营效益。
5、强化6s管理体
系的运行，营造先进的企业形象，为集团公司树立形象标杆。
6、加强对质量、安
全的监控，把安全生产放在第一位，安全教育与安全检查常抓不懈，有章必依，违章必究，
对事故责任实行主管领导、车间主任、班组长、事故责任人和相关责任人的联保措施，逐级
签订安全责任书。
五、做好成本管理
工作，降低成本和费用，降低资本风险。
1、去年让我们看到
了成本控制，节能降耗的明显效果，今年一定继续保持切实做好成本核算、增产节约和降低
费用的工作。生产部门严格执行《生产管理奖惩规定》和《原辅材料消耗管理规定》;业务部
门应做好应收账款的清收工作，降低财务费用。
2、在去年减员增效
取得良好效果的基础上，坚持此策略，降低公司运营成本和人工成本，改进绩效，优化人力
资源结构，对员工造成一种从业压力，促使人们自我提高，努力争先，提高工作负荷与效率，
优胜劣汰，提高公司人力资源质量。
3、继续注意盘活库
存资产，减少资金占压，节约成本。
七、做好员工培训，
深挖内部潜力。
1、进一步挖掘内部
潜力，加大对新员工的培训力度，使其快速发展，融入团队;增加老员工的自身压力，激发其
自主积极性，杜绝其懒惰情绪的滋生。
2、善于发现、培养
优秀的技术工人，做好人员配置和劳动管理工作，提高生产效率。3、通过企业经营质量和效
益的提升，有效留住人才。
八、弘扬企业文化，
塑造企业形象。
20xx年公司要通
过企业文化建设工作来逐步确立和运用企业精神、企业宗旨以及员工价值取向，以此来提升
企业形象，使员工自觉维护企业信誉，增强凝聚力。
1、通过灌输员工行
为规范，确立公司核心价值观，增强员工对公司的认同感和归属感;
2、作好企业文化的
宣传、教育工作，做好企业活动的组织和参与工作;
3、大力倡导在职提
高，支持管理和业务工作范围的研究实践，鼓励自学成才，创建一支学习型团队。
4、做好后勤保障工
作，为员工创造一个好的工作、生活环境。
篇三：个人工作计划书范文
个人
工作计划书
在将近一年的时间
中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所
认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经
验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们
做法还是存在很大的问题。
下面是公司xx年
总的销售情况：
„„
从上面的销售业绩
上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，xx产品品
牌众多，xx天星由于比较早的进入河南市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很
大的压力。
客观上的一些因素
虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1） 销售工作最基
本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户
访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人
员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2） 沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解
客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不
知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个
明显的例子。
3） 工作没有一个
明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于
放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作
局面混乱等各种不良的后果。
4） 新业务的开拓
不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三．市场分析
现在河南xx市场
品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的
产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价
格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采
购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格
做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。
在郑州区域，因为
xx市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比
较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的
市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我
们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形
势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明
年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能
失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四．xx年工作计划
在明年的工作规划
中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1） 建立一支熟悉
业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵
的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销
售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工
作来抓。
2） 完善销售制度，
建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的
老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销
售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3） 培养销售人员
发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现
问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自
己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4） 在地区市建立
销售，服务网点。（建议试行）
根据今年在出差过
程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好
的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5）销售目标
今年的销售目标最
基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每
月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时
间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的
发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力
的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上
是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
篇四：个人年度工作计划模板范文(终极汇总版)
【网
络综合-2010年个人年度工作计划范文】
2010年是个人转
型发展、稳定发展的起步之年，是坚持加快熟悉业务工作，积极参与企业建设，认真履行岗
位职能，积累基层工作经验，努力推进企业创新的关键一年，为确保各项目标落到实处，在
回顾过去，总结经验，分析形势，展望未来，联系实际的基础上，特制定2010年个人年度工
作计划：
一、指导思想
以全面落实科学发展观为指导，以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨，以转变
观念为突破口，积极融入企业和谐发展的历史进程中；以加强学习为根本，加速提升岗位技
能水平；以遵章守纪为重点，努力确保人生安全无隐患；以勤奋工作为主攻方向，树立刻苦
钻研的敬业精神；以拓展兴趣爱好为追求，不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态，崭
新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品化矿井的战略目标而努力奋斗。
二、工作目标
蓝图绘就，目标确定，关键在于抓好落实。为使目标如期实现，要切实做好以下四方面工作：
一、转变观念，明确奋斗目标。
俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因
此，面对新的工作岗位，新的工作环境，今年要突出做好两个方面的工作：
（一）加强认识，
转变工作角色。
面对当今世界严峻的经济形势，今年当务之急必须做到“一个转变，一个认清”，即转变工作
角色，认清工作形势。为此，一方面要加强认识，提高意识，要从大局意识出发，站在可持
续发展的高度上，牢固树立”三百六十行，行行出状元”和“既来之，则安之”的观
念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考问题，处理事情
时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立全局意识，切实转变工作角色，积极
融入企业发展的大潮中。
（二）实事求是，重建职业规划。
目标就是方向，有了前进的方向就有了奋斗目标。因此，一方面要本着实事求是、适当超前
的原则，重新建立职业生涯发展规划，制定出未来三年的发展目标，然后将三年发展目标逐
年、逐月进行分解，让自己对职业成长有一个清晰的目标，随着目标的攀升与实现，努力实
现因能择岗、因长择业，因绩提升，促进综合素质的不断提升；另一方面要把目标植根脑中、
牢记心中、常念口中，从而使自己目标明确，不断鞭策自己，并力争做到三月一回顾、半年
一小结、一年一总结，确保目标不流于形式，促进各项目标顺利进行。
二、加强学习计划，提升个人素质
学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进步，忽视学习就是忽视进步，放弃学习
就是放弃进步，要把学习作为终身任务和长期实践的行为贯穿个人工作的始终，要通过学习
达到“身强体健”。因此，要从三方面着手：
（一）加强思想政治学习。
思想政治一直是我国国家企业的优良传统，随着社会的发展，人们的思想越来越活跃，更善
于观察问题，分析问题，思考问题。作为一名新世纪的青年，更要自觉加强思想政治的学习，
使自己更好的服务于企业，服务社会。因此，要积极做好以下三方面：
一要加强邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学习，运用马克思主义的立场、
观点和方法来端正自己的世界观、人生观、价值观，在学习贯彻的深入、深度和深化上下功
夫，增强贯彻唐安煤矿各项政策、文件和规章的自觉性和坚定性。
二要积极投入到企业打造本质安全型矿井，建设现代化精品矿井，，争做自主保安型员
工的大潮中来，围绕企业创建和谐矿区的目标，积极进行个人品德教育活动，进一步加强职
业道德、社会公德、家庭美德和个人品德的教育学习，努力强化自己的敬业精神，不断提升
个人修养和岗位奉献精神。
三要积极抵制不良社会风气的侵蚀，树立敢于同落后思想斗争的勇气，培养健康高雅的生活
情趣，努力维护唐安煤矿积极健康、安定祥和、融洽和谐的生动局面。
（二）始终牢记安全教育。
煤矿行业作为一种高危行业，安全始终是我矿发展的头等大事，没有安全就没有发展，要想
推动发展首先得推动安全发展。因此，作为一名井下工人，要思想上高度重视安全工作，严
格按照企业安全发展的要求，尊章守纪，强化决不违章蛮干、向三违隐患宣战，认真圆满完
成生产任务；要积极通过煤矿的“井下文化长廊”、“安全知识考试”、警示案例教育以及班前
会等一系列卓有成效的教育活动来宣传教育强化安全生产意识，促进自己由“要我安全”到
“我要安全”的自觉转变，争做一名优秀的安全型唐矿员工。
（三）强化岗位技能学习。
岗位技能是企业员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自己的岗位技
术水平。为此，首先要进一步明确工作职责，按照队班领导对自己工作的安排，尽快熟悉自
己的工作和职责，熟悉队班内各项规章制度，明确工作要求；其次要结合实际深切领悟集团
公司党政的发展规划和决策部署，明确工作任务，进一步提高工作的主动性和自觉性；第三
要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和通过唐矿“互帮互助”等活动，虚心听
取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和
处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一，
同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通，确保各项交流畅通无阻；第四
要不折不扣地参加集团、煤矿和队班组织的各项安全知识与技能培训，积极参加检测评估，
完成培训任务，保证培训质量；同时还要充分利用业余时间自学充电，真正做到干中学，学
中干，活到老，学到老，逐步培养终身学习的良好习惯。
三、勤奋工作,积极回报企业。
立足本职,踏实工作不仅是员工回报企业的最根本方式，而且也是员工责任意识的重要体现。
唐矿是一个企业，同时也是一个事业，做事业先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，
要对得起社会，对得起企业，对得起自己的良心。唐矿是一个发展中的企业，它为员工铺设
了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的希望。因此，只有踏实工作，才能创造业
绩，只有艰苦奋斗，工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作，
都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情，充沛的干劲投入到生
产工作中，切切实实履好职，踏踏实实干好本职，常怀感恩之心,这样才能推动企业和个人实
现和谐健康发展。
四、拓展领域，实现个人价值。
自我价值与社会价值相结合，是人的社会本质的必然要求。只有个人为企业多做贡献，才能
更多获得企业的尊重和满足，才能更好的实现自我价值。目前，唐矿的深化改革和强劲发展
为我们实现人生价值创造了难得的发展机遇，创建现代化精品矿井的热潮为员工施展个人平
台提供了广阔的发展平台，我们要本着对岗位高度负责的态度，紧紧抓住发展机遇，充分施
展个人才华，真正以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的本质工作。因此，首先要密切
关注唐矿发展、及时了解唐矿信息，通过网络、报刊、电视等新闻媒介，敏锐把握各项方针
政策动向，保持工作的主动性。其次是要树立高尚的品格，做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊
名利、甘于奉献、坚持原则，努力展现“人人代表唐矿形象，处处体现唐矿风采”当代矿工
的良好风貌。三要充分挖掘个人特长，积极参与企业文化宣传工作,并在方针政策、规章法纪、
制度程序范围内，为提高工作效率、工作质量，工作方法等方面积极作出新的探索，在自己
的工作岗位上创造性地开展工作，积极参与煤矿的各项历史进程，不断丰富自己的知识结构
和才干，努力实现个人价值和企业价值的完美统一。
平凡的事业承载新的希望，宏伟的目标开启新的梦想。面对新的工作、新的挑战，新的起点、
新的机遇。我相信：有唐安煤矿各级领导的正确领导,有广大工人师傅的教育和帮助和自己的
不懈努力，我一定会成为一名优秀的唐矿员工，唐安煤矿也一定会在建设精品化矿井的伟大
进程中不断开创辉煌而灿烂的美好明天！
个人年度工作计划实例
第一部分 总体目标
一、总体目标
根据本年度工作情
况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展2011年度的
工作：
1、 进一步完善公
司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再
做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成公司各部
门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；
3、 完成日常行政
招聘与配臵；
4、 推行薪酬管理，
完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；
5、 充分考虑员工
福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主 人翁精
神和献身精神，增强企业凝聚力。
篇五：办公室年度工作计划范文
办公
室年度工作计划范文
一、加大服务工作
力度，赋予办公室工作新内涵
服务职能是办公室
工作的重中之中。服务工作主要实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室
的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作
的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务
转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、
能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、
调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优
质服务、精品服务转变。坚持以服务为天职，对上级和兄弟单位要相互尊重、配合;对基层的
同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。四
是实现传统服务向创新服务转变。从过去的看一看、听一听、议一议、办一办、传一传的传
统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。
二、加大调研工作
力度，为公司决策提供理论和实践依据
(一)组织开展调查
研究，充分发挥好参谋助手作用。一是紧扣全局抓调研。从影响企业改革发展和稳定大局的
新情况、新问题入手，切实加强调查研究工作，对遇到的新情况和新问题，要综合分析，宏
观考虑，弄清产生的背景，把握发展的趋势，从全局上、战略上去观察、思考和谋划解决的
办法，尽力使调查研究形成意见，符合领导的要求，适应公交跨越式发展的形势。二是紧贴
领导思路抓调研。善于从领导讲话、工作部署以及对问题的看法和提法中，大秘书网掌握领
导的思路和急需了解的重点问题，有针对性地开展调查研究，力争调研思维与领导思维同频
共振，确保谋在关键处，参在点子上。三是突出重点抓调研。以市场为红线，加强对企业经
营和营运生产中的问题、薄弱环节以及主辅分离等重大改革改制中职工普遍关心和反映强烈
的焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，提出切实可行的、精要的、有新思
路的对策和建议。四是围绕决策抓调研。按照科学决策的要求，努力抓好两头的调研。决策
前要深入调研，提出比选方案，搞好前期论证;决策后要针对落实过程中出现的新情况、新问
题，及时开展追踪调研，提出新的对策，使决策更加科学、更具实效。
(二)加强信息收集
报送工作，为领导决策提供参考。一是完善和畅通渠道收信息。加强信息网络建设力度，进
一步完善以办公室为中心，横向到各部门、纵向到基层办公室的信息收集、反映网络，充分
发挥各级办公室和骨干信息员的作用，确保信息主渠道的畅通。同时，大力推进信息网上报
送，逐步形成电子信息报送网络。二是主动出击挖信息。增强信息工作的敏锐性，对上级急
需了解的重点、经常思考的要点、特别关注的难点，以及公司落实上级决策的思路、部署，
基层对热点和难点问题的意见、建议等，主动与有关单位和部门联系，了解情况，掌握动态，
及时上报。三是全体动员写信息。要充分发挥办公室的整体作用，明确信息工作目标，以及
每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽量使信息工作量化到岗位，落实到人头，提升
信息工作质量。四是严格纪律报信息。对重大突发事件、重要社会动态、紧急灾情和疫情，
以及重大安全事故等紧急情况，及时按规定程序逐级上报，不得迟报、漏报或隐瞒不报，未
经许可，不得向外单位发布。
三、加大督办工作
力度，确保公司管理制度的效用性和公司决策的效益性达到最大化
强力度督办是确保
公司政令畅通的有效手段。一是围绕公司的中心工作，紧贴公司200年行政工作思路，把重
点放在推进董事会、总经理办公会的重大决策、重要工作部
署的贯彻落实上。开展经常性的督促检查。二是对于领导的批示要求和查办内容，坚持明查
与暗访相结合，进一步加大领导批示、交办事项的查办力度，做到批必查，查必果，果必报。
三是不断加大催办力度，出台专门的督办办法，强化查办时效，做到急事急办。同时要改进
方式方法，不断探索督查工作新思路、新办法，注重督查实效，把督查工作同目标管理责任
制紧密结合起来，明确职责分工，完善督查网络，严格规范程序，不断提高督查质量，确保
公司各项决策部署落到实处。四是时刻关注热点、难点问题，及时提出督察建议，协助领导
把问题解决在基层，解决在萌芽状态。
四、加大办公成本
控制力度，使低成本、高效益运营的目标落实到实处
(一)创新办公成本
管理办法。要严格遵守勤俭办事的原则，进一步精简会议、活动和文件，提倡写短文章、开
短会，少开会(可开可不开的会不要开)，要对会议成本实行总量控制，杜绝一事多议，悬而
不决。到基层调查研究、检查工作，不搞迎送陪同;确需就餐的，尽量安排工作餐或自助餐。
要严格按照《公司招待费管理规定》，控制公务招待费用。要减少开支，节约办公经费，逐步
推广、利用办公自动化。
(二)倡导节约型办
公和生活方式。要节约用电，尽量采用自然光照明，推广采用高效节电照明产品，杜绝长明
灯，并且要养成随手关灯的习惯，按规定使用空调。要节约用油，加强公务车管理，优先选
用节能环保型车辆，严格控制使用油耗高的车辆;严格执行公务用车配备标准，控制车辆规模，
执行公务车维修费、燃料消耗定额管理，实行车辆定点定向按需保养、车辆定点定车加油，
严禁公车私用，堵塞车辆维修、燃料管理和使用中的漏洞，推行厂务公开，每月公示车辆维
修、燃料消耗费用，接受群众监督。要节约用水，加强用水设备的日常维护管理，严禁跑、
冒、漏、滴，坚决避免长流水现象的发生;推广使用节约型水阀和卫生洁具。要节约办公用材。
从严从紧配置办公设备，提倡修旧利废，节约用纸、墨盒等耗材;上报、下发的文件、材料，
一律采用双面用纸;食堂使用消毒碗筷，不提倡使用一次性用品。
五、加大横纵向联
系力度，为公交事业的发展争取良好的外部环境
要与武汉市的兄弟
单位、兄弟城市的同行业建立广泛的联系和沟通，了解和借鉴他们先进的管理经验和办法，
以及公交相关政策、法规，指导企业经营生产;要加强与市政府及相关主管部门的联系和沟通，
使其了解公交，取得其理解和支持。
六、加大制度建设
和办公室队伍建设工作力度，使办公室工作在务实中创新
(一)加强制度建设，
进一步规范企业经营管理。制度建设、制度创新是企业规范管理、科学运作的一项基础性工
作。为不断适应企业发展需要，随着时间的变化，需要对公司制度汇编作出修改和调整，20xx
年以后的规章制度则需收录，本着修订、补白的原则，200年拟对公司《管理制度汇编》进
一步作修改和完善。
(二)加强学习，全
面提升办公室工作人员综合素质。要通过学习，努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、
乐于干事的能力、诚于共事的能力、敢于断事的能力、自主创新成事的能力。
(三)积极适应企业
改革发展，创新办公室日常工作。加强信访工作，维护企业稳定。强化信访工作领导责任制。
妥善处理群众上访问题。加强信息调研工作，积极反映企情民意。紧紧围绕服务改革、促进
发展、维护稳定，认真研究涉及群众切身利益的政策规定和改革措施在实施过程中出现的问
题，促进有关政策、措施的完善和配套。加强档案公文管理，提高工作效率。坚持以目标管
理为抓手，努力探索新形势下档案工作的新路子。加强档案目标管理工作的落实力度，继续
做好重点工程档案及时归档和规范管理。强化责任意识，进一步做好公文处理工作，坚持对
制发的公文严格审核。进一步做好计划生育工作。要夯实基础管理，加强育龄员工动态管理，
确保计划生育目标完成。要加强计划生育协会的组织建设，落实好各项服务措施。狠抓双离
人员的管理，严把计划生
育关。积极推进信息化、办公自动化建设。试行会议纪要、简报、通知等全部通过网络进行
传输传阅，试行各种文件网上下发。要加快公文写作、文秘、保密、档案、计算机和网络技
术的理论创新和技术创新，提高工作效率。加强食堂管理，着重放在食品卫生安全上，按照
确保食堂卫生和质量，吃出健康来为标准，加强监管，让员工用餐满意。