产品销售分析

旅游产品销售分析

销售旅游产品是一个系统性、流程化的工作。只有在前期准备、中间操作、后期完善等各环节做好工作,最终的销售目标才能顺利完成。

旅游产品销售步骤

产品推销人员推销要按照一定的步骤进行,推销过程的每一个步骤都值得重视。推销步骤的按部就班和推销方法因人而异是取得良好业绩的必要条件。

1、 锁定潜在客户

产品推销人员首先要寻找推销对象即客户。推销人员可以通过多种渠道寻找潜在客户,如可从上游旅游供应商、下游旅游中间商处寻找潜在线索,从潜在客户的行业组织寻找线索,从电话簿中寻找线索,从报刊杂志、广播电视、互联网等媒体中寻找线索,从政府驻外机构处寻找线索,等等。

有了潜在客户以后,推销人员还须进行筛选,剔除没有价值的线索,发现并锁定有价值的客户。

2、访问前准备

旅游企业推销人员在访问客户前要做必要的准备,包括尽可能了解访问对象的需求特点、性质、所在机构的情况、购买风格、主要决策人等。推销人员还要考虑选择对客户适宜的访问方法,如电话访问、登门访问等。确定访问时机也很重要,如正赶上客户出差、开会或业务繁忙,就不宜上门造访。

3、接近客户的方法

旅游企业推销人员接近客户时,为避免吃“闭门羹”,需要给客户以良好的“第一印象”,包括得体的着装、适合的“开场白”、恰如其分的谈话内容,争取“润物细无声”地被客户接纳。

4、讲解与示范

旅游产品基本上是有形产品,旅游推销人员向客户提供现场实物展示,就需依靠实际操作,分解型讲解和图片等示范来吸引客户。企业推销人员在讲解示范时可借鉴如下三种方式:

(1)固定法

推销人员事先背下文字部分,在讲解时照本宣科,同时以对实际产品进行现场操作演示及图片资料等方式辅助进行讲解示范。

(2)公式法

推销人员先与客户讨论,再根据其特点把客户分成若干处类型,对不同类型的客户采用既定的讲解示范方法。

(3)需求满足法

产品推销人员多倾听客户意见,抓住客户的真正需要的关键点和解决客户心存疑虑的主要问题,分别找到适合不同客户需求的最佳卖点进行推销。

在具体做法上可采取五种策略影响客户:可通过强调本企业所提供的旅游产品在质量、品牌、价格、服务等方面的优势来打动顾客,通过专门知识说服客户,通过与客户建立良好关系来维系顾客,通过适当的服务感动客户,通过建立良好的个人形象赢得客户。

5、应对异议

产品推销人员在向客户推销时,一般情况下客户不管是否有兴趣都会提反对意见,有的客户甚至已作出了购买决定,还挑旅游产品、服务、价格等方面的“毛病”,以此要求推销人员提供更多的优惠。推销人员因此要善于应对各种反对意见。首先,对本企业所提供的旅游产品要心中有数、要有信心;其次,把客户反对意见看成是“常态”,甚至可把反对意见看成是客户对旅游产品感兴趣的另一种折射;第三,不直接反驳,最好是列出现象让客户自己得出结论。

6、达成交易

旅游产品推销人员要善于捕捉时机,把客户的购买愿望转化成实际购买行为。一些经验丰富的推销人员往往能很好地把握“火候”,一旦时机到来,他们总会用肯定的询问诱导客户成交,如某客户要求代理,推销人员会这样问:“贵公司一年的订单能满足多少数量或者达到多少营业额?,以数量和年成交额来确定产品单价,达到金字塔型供销网络,减少物流成本和人员成本”。

7、客户追踪

推销人员在授权范围内代表厂家与客户签约后,并不等于推销工作的结束。推销人员要把有关信息传递给客户并把交易情况通报所在企业,以便各部门齐心协力准备好为客户服务。现代企业特别重视对“回头客”的争夺,因此一笔交易的达成,还意味着新一笔交易的起点。所以推销人员在达成交易后还要追踪客户是否满意。

8、热销产品开发

旅游产品销售分析

销售旅游产品是一个系统性、流程化的工作。只有在前期准备、中间操作、后期完善等各环节做好工作,最终的销售目标才能顺利完成。

旅游产品销售步骤

产品推销人员推销要按照一定的步骤进行,推销过程的每一个步骤都值得重视。推销步骤的按部就班和推销方法因人而异是取得良好业绩的必要条件。

1、 锁定潜在客户

产品推销人员首先要寻找推销对象即客户。推销人员可以通过多种渠道寻找潜在客户,如可从上游旅游供应商、下游旅游中间商处寻找潜在线索,从潜在客户的行业组织寻找线索,从电话簿中寻找线索,从报刊杂志、广播电视、互联网等媒体中寻找线索,从政府驻外机构处寻找线索,等等。

有了潜在客户以后,推销人员还须进行筛选,剔除没有价值的线索,发现并锁定有价值的客户。

2、访问前准备

旅游企业推销人员在访问客户前要做必要的准备,包括尽可能了解访问对象的需求特点、性质、所在机构的情况、购买风格、主要决策人等。推销人员还要考虑选择对客户适宜的访问方法,如电话访问、登门访问等。确定访问时机也很重要,如正赶上客户出差、开会或业务繁忙,就不宜上门造访。

3、接近客户的方法

旅游企业推销人员接近客户时,为避免吃“闭门羹”,需要给客户以良好的“第一印象”,包括得体的着装、适合的“开场白”、恰如其分的谈话内容,争取“润物细无声”地被客户接纳。

4、讲解与示范

旅游产品基本上是有形产品,旅游推销人员向客户提供现场实物展示,就需依靠实际操作,分解型讲解和图片等示范来吸引客户。企业推销人员在讲解示范时可借鉴如下三种方式:

(1)固定法

推销人员事先背下文字部分,在讲解时照本宣科,同时以对实际产品进行现场操作演示及图片资料等方式辅助进行讲解示范。

(2)公式法

推销人员先与客户讨论,再根据其特点把客户分成若干处类型,对不同类型的客户采用既定的讲解示范方法。

(3)需求满足法

产品推销人员多倾听客户意见,抓住客户的真正需要的关键点和解决客户心存疑虑的主要问题,分别找到适合不同客户需求的最佳卖点进行推销。

在具体做法上可采取五种策略影响客户:可通过强调本企业所提供的旅游产品在质量、品牌、价格、服务等方面的优势来打动顾客,通过专门知识说服客户,通过与客户建立良好关系来维系顾客,通过适当的服务感动客户,通过建立良好的个人形象赢得客户。

5、应对异议

产品推销人员在向客户推销时,一般情况下客户不管是否有兴趣都会提反对意见,有的客户甚至已作出了购买决定,还挑旅游产品、服务、价格等方面的“毛病”,以此要求推销人员提供更多的优惠。推销人员因此要善于应对各种反对意见。首先,对本企业所提供的旅游产品要心中有数、要有信心;其次,把客户反对意见看成是“常态”,甚至可把反对意见看成是客户对旅游产品感兴趣的另一种折射;第三,不直接反驳,最好是列出现象让客户自己得出结论。

6、达成交易

旅游产品推销人员要善于捕捉时机,把客户的购买愿望转化成实际购买行为。一些经验丰富的推销人员往往能很好地把握“火候”,一旦时机到来,他们总会用肯定的询问诱导客户成交,如某客户要求代理,推销人员会这样问:“贵公司一年的订单能满足多少数量或者达到多少营业额?,以数量和年成交额来确定产品单价,达到金字塔型供销网络,减少物流成本和人员成本”。

7、客户追踪

推销人员在授权范围内代表厂家与客户签约后,并不等于推销工作的结束。推销人员要把有关信息传递给客户并把交易情况通报所在企业,以便各部门齐心协力准备好为客户服务。现代企业特别重视对“回头客”的争夺,因此一笔交易的达成,还意味着新一笔交易的起点。所以推销人员在达成交易后还要追踪客户是否满意。

8、热销产品开发


相关内容

  • 市场销售活动分析手册
  • 市场销售活动分析手册 一.销售活动分析的作用 现代商品市场瞬息万变,竞争异常激烈.企业要想在国内外市场竞争中取胜,并得到不断的发展,就必须加强和改善经营管理,推行现代科学管理.而销售分析与评价是现代科学管理的重要一环.它的作用在于: (一)通过销售分析与评价.有利于企业经营管理水平的提高 销售分析与 ...

  • 中国制冷空调行业十三五规划及投资前景预测报告2016-2021年
  • 中国制冷空调行业十三五规划及投资前景预测报告2016-2021年 编制单位:北京智博睿投资咨询有限公司 [报告目录] 第1章:中国制冷.空调设备行业发展综述 1.1 行业定义及分类 1.1.1 行业概念及定义 1.1.2 行业主要产品大类 1.1.3 行业在国民经济中的地位 1.2 行业统计标准 1 ...

  • 中国农产品冷链物流市场现状调研报告
  • 中国市场调研在线 行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容: 一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况,旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考. 一份有价值的行业研究报告,可以完成对行业系统 ...

  • 中国洗衣机市场及投资调研报告目录
  • 中国市场调研在线 行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容: 一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况,旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考. 一份有价值的行业研究报告,可以完成对行业系统 ...

  • 2016版精炼石油产品制造行业报告
  • 2016版中国精炼石油产品制 造行业报告 目 录 1. 2010-2015年精炼石油产品制造行业分析 ...................... 1 1.1. 2010-2015年精炼石油产品制造行业产值占GDP 比重 ............................ 1 1.2. 201 ...

  • 中国大米行业现状调研分析及市场前景预测报告(2016版)
  • 中国市场调研在线 行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容: 一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况,旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考. 一份有价值的行业研究报告,可以完成对行业系统 ...

  • 量本利分析
  • 练习题库:量本利分析 题号:Qhx012788 所属课程: 量本利分析 1. 单一品种下,保本点销售量随着贡献毛益率的上升而上升. A. 对 B. 错 正确答案:B 解析: 保本点销售量随着贡献毛益率的上升而下降.单一产品利润相对较多时容易保本. 题号:Qhx012796 所属课程: 量本利分析 2 ...

  • 中国信息安全产品行业市场调研报告
  • 2011-2015年中国信息安全产品行业市场 调研与未来发展趋势报告 随着信息技术的广泛应用和迅速发展,信息安全问题涉及的领域越来越多,做好信息安全工作是保障国家经济建设持续健康发展的当务之急. 中国报告网发布的<2011-2015年中国信息安全产品行业市场调研与未来发展趋势报告>共十三 ...

  • 2014年中国特色农产品市场研究报告
  • 2014-2020年中国特色农产品行业前景研究与投资战略研究报告 ∙ ∙ ∙ ∙ 出版日期:2014-8 报告价格:印刷版:RMB 7000 电子版:RMB 7200 印刷版+电子版:RMB 7500 电子邮箱:[文章来源] 报告目录 第一章 2014年世界特色农产品行业运行状况分析 第一节 201 ...

  • 2016年复合肥行业现状及发展趋势分析
  • 中国复合肥行业发展现状分析与发展趋势 预测报告(2016-2022年) 报告编号:1620070 行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容: 一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况,旨在为企 ...