销售技巧
(一)销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能. 销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控及运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.
沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。本课程紧密结合实践，传授销售人员面对客户的表达和沟通技能，帮助销售人员快速改进沟通方式，提高销售业绩。
本课程学习目标 ◆掌握分析客户，把握客户心理的方法 ◆掌握高效表达技巧 ◆掌握如何通过有效表达提高销售率 谁需要学习本课程 ◆各类企业、各类产品的销售人员 目 录 第一讲 销售工作的步骤与流程 1、 传统的销售过程 2、 新的销售环境 3、 以客户为中心的销售 第二讲 专业销售表达技巧 1、 销售表达的目的 2、 专业的形象 3、 如何克服紧张情绪 4、 有效的开场白 5、 膨体语言的应用技巧 第三讲 两种不同的表达 1、 说明性的表达 2、 说服性的表达 第四讲 表达中的问题与难点 1、 常见的问题 2、 表达的难点 ……
销售技巧
1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。
5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。
7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气[1]要和缓，但态度一定要坚决。
9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。
11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。
13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。
15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。
17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
18.慢慢了解客户的消费心里，不要急于求成
(二)1、 每天背诵十大成功信念一次(十大信念附后)
2、 吃早饭时，过一遍今天的计划，明确今天的主要工作
3、 出门时，大声说“我是最棒的”
4、 见到第一个人，对他真
诚说“早上好！”
5、 见到第二个人，对他微笑，再打一个招呼
6、 出门第一个要打交道的人，首先赞美他30秒。不要期回报
7、 只要有时间，就拿出自己的计划手册瞄瞄
8、 先做当日最有希望成功的事情。享受一下成功的乐趣。
9、 为今天的第一次成功，在心里呐喊：太棒了，这么容易成功！
10、 为今天的第一次不成功，在心里说：原来这样做不好，我知道了，下次一定会改进
11、 对你微笑的人，还报一个微笑，外加一个问候语
12、 对你冷冰冰的人，我几个微笑，把腰板挺得更直一些
13、 最成功的销售，10分钟内搞定。超过30分钟，生意很难做成
14、 去约见大客户，等待小客户来
15、 大客户重在服务，小客户重在质量
16、 谈话之前，要知道对方想什么
17、 只谈客户关心的问题。客户不问，不要加技叶
18、 谈话多听客户说，做一个好的倾听者
19、 如果谈话不成，一定问一下“真正的原因是什么”，请求对方帮助自己改进工作。回头好好总结
20、 谈业务之前，先谈认同度—对方最认可的是什么，就先谈什么。
21、 提前知道对方认可什么，并精心准备谈话
22、 认同度不要海阔天空，随时准备拉近业务内容
23、 有些客户需要三年才能成功，就不要急于生意
24、 拉住群体中“有最大认同度的人”，他就是“核心有影响的人”，他往往会促进你的业务延伸。比如家庭的当家人，企业的大老板，部门的万金油，行会的老大等
25、 80%的业务收入一定来自20%的客户
26、 用80%的精力服务好20%的客户
27、 客户成交，是生意的真正开始，而绝对不是结束
28、 你的客户群体越大，你的价值就越高
29、 保持与你的客户沟通，在他重要的日子或日期，送点礼物或去见他。切记，礼品不要贵重，只代表心意
30、 每年至少给自己的客户和潜在客户发一份贺卡
31、 每年至少给自己的朋友打一个电话
32、 每个月跟自己的父母沟通一次，汇报自己的进展，了解他们的近况，表示你的关心 ，最少三个月寄点钱或礼品，争取一年多回家几次，见他们几次。对父母感恩，就会对客户尊重
33、 你的最大业务量来自你最熟悉的区域
34、 你生活周围的5公里，应当成为你的势力范围。把他当成一个大村庄，挨家挨户去访问，成功1%，就可安稳生活一辈子
35、 让你的客户帮你推销，如果你的产品是最好的
36、 自己的名片是特制的。写上一句让人见了会感动的话。会很容易获得他人的认同
37、 自己的贺卡是特制的，手写的签名是唯一的。是你的文化形式
38、 吃饭固定几个地方，成为常客。与服务生和饭店经理都搞好关系。他们是你的潜在客户。他
们会你增加认同度
39、 见什么人说什么话
40、 高帽子不要戴在马屁股上。赞美要适当
41、 资料呈递，随时解释。不要只邮寄资料给对方。节省他的时间
42、 客户并不懂，佻才是志家。要地专家的样子
43、 谈完话，带走你的资料
44、 有钱人不是你的客户，能消费的人才是你的客户。别光见人有钱没钱，有钱的吝啬者不如钱少的慷慨者
45、 有些人大咧咧，是最大的潜在客户群体
46、 目标明确化，指标数量化，随时跟随计划
47、 越成功的，你的机会越多。把你的成功写在脸上，把你的荣誉写在名片上。把你的成功写成小册子
48、 在公司做事，为公司尽心，永远不挖公司角，永远不破坏公司在客户中的形象。有公司，才有你的生存
任何销售技巧都比不过良好的关系。
别人更愿意从朋友那里买东西。
只有当没有关系时，技巧才成为你维一的出路。
技巧简单地说就是“如何让先方信任你，之后把对方变成你的朋友”
再简单地说就是如何帮助他们。
销售技巧
(一)销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能. 销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控及运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.
沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。本课程紧密结合实践，传授销售人员面对客户的表达和沟通技能，帮助销售人员快速改进沟通方式，提高销售业绩。
本课程学习目标 ◆掌握分析客户，把握客户心理的方法 ◆掌握高效表达技巧 ◆掌握如何通过有效表达提高销售率 谁需要学习本课程 ◆各类企业、各类产品的销售人员 目 录 第一讲 销售工作的步骤与流程 1、 传统的销售过程 2、 新的销售环境 3、 以客户为中心的销售 第二讲 专业销售表达技巧 1、 销售表达的目的 2、 专业的形象 3、 如何克服紧张情绪 4、 有效的开场白 5、 膨体语言的应用技巧 第三讲 两种不同的表达 1、 说明性的表达 2、 说服性的表达 第四讲 表达中的问题与难点 1、 常见的问题 2、 表达的难点 ……
销售技巧
1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。
5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。
7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8．说话时，语气[1]要和缓，但态度一定要坚决。
9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。
11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12．不要躲避你所厌恶的人。
13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14．过分的谨慎不能成大业。
15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。
17．光明的未来都是从现在开始。 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
18.慢慢了解客户的消费心里，不要急于求成
(二)1、 每天背诵十大成功信念一次(十大信念附后)
2、 吃早饭时，过一遍今天的计划，明确今天的主要工作
3、 出门时，大声说“我是最棒的”
4、 见到第一个人，对他真
诚说“早上好！”
5、 见到第二个人，对他微笑，再打一个招呼
6、 出门第一个要打交道的人，首先赞美他30秒。不要期回报
7、 只要有时间，就拿出自己的计划手册瞄瞄
8、 先做当日最有希望成功的事情。享受一下成功的乐趣。
9、 为今天的第一次成功，在心里呐喊：太棒了，这么容易成功！
10、 为今天的第一次不成功，在心里说：原来这样做不好，我知道了，下次一定会改进
11、 对你微笑的人，还报一个微笑，外加一个问候语
12、 对你冷冰冰的人，我几个微笑，把腰板挺得更直一些
13、 最成功的销售，10分钟内搞定。超过30分钟，生意很难做成
14、 去约见大客户，等待小客户来
15、 大客户重在服务，小客户重在质量
16、 谈话之前，要知道对方想什么
17、 只谈客户关心的问题。客户不问，不要加技叶
18、 谈话多听客户说，做一个好的倾听者
19、 如果谈话不成，一定问一下“真正的原因是什么”，请求对方帮助自己改进工作。回头好好总结
20、 谈业务之前，先谈认同度—对方最认可的是什么，就先谈什么。
21、 提前知道对方认可什么，并精心准备谈话
22、 认同度不要海阔天空，随时准备拉近业务内容
23、 有些客户需要三年才能成功，就不要急于生意
24、 拉住群体中“有最大认同度的人”，他就是“核心有影响的人”，他往往会促进你的业务延伸。比如家庭的当家人，企业的大老板，部门的万金油，行会的老大等
25、 80%的业务收入一定来自20%的客户
26、 用80%的精力服务好20%的客户
27、 客户成交，是生意的真正开始，而绝对不是结束
28、 你的客户群体越大，你的价值就越高
29、 保持与你的客户沟通，在他重要的日子或日期，送点礼物或去见他。切记，礼品不要贵重，只代表心意
30、 每年至少给自己的客户和潜在客户发一份贺卡
31、 每年至少给自己的朋友打一个电话
32、 每个月跟自己的父母沟通一次，汇报自己的进展，了解他们的近况，表示你的关心 ，最少三个月寄点钱或礼品，争取一年多回家几次，见他们几次。对父母感恩，就会对客户尊重
33、 你的最大业务量来自你最熟悉的区域
34、 你生活周围的5公里，应当成为你的势力范围。把他当成一个大村庄，挨家挨户去访问，成功1%，就可安稳生活一辈子
35、 让你的客户帮你推销，如果你的产品是最好的
36、 自己的名片是特制的。写上一句让人见了会感动的话。会很容易获得他人的认同
37、 自己的贺卡是特制的，手写的签名是唯一的。是你的文化形式
38、 吃饭固定几个地方，成为常客。与服务生和饭店经理都搞好关系。他们是你的潜在客户。他
们会你增加认同度
39、 见什么人说什么话
40、 高帽子不要戴在马屁股上。赞美要适当
41、 资料呈递，随时解释。不要只邮寄资料给对方。节省他的时间
42、 客户并不懂，佻才是志家。要地专家的样子
43、 谈完话，带走你的资料
44、 有钱人不是你的客户，能消费的人才是你的客户。别光见人有钱没钱，有钱的吝啬者不如钱少的慷慨者
45、 有些人大咧咧，是最大的潜在客户群体
46、 目标明确化，指标数量化，随时跟随计划
47、 越成功的，你的机会越多。把你的成功写在脸上，把你的荣誉写在名片上。把你的成功写成小册子
48、 在公司做事，为公司尽心，永远不挖公司角，永远不破坏公司在客户中的形象。有公司，才有你的生存
任何销售技巧都比不过良好的关系。
别人更愿意从朋友那里买东西。
只有当没有关系时，技巧才成为你维一的出路。
技巧简单地说就是“如何让先方信任你，之后把对方变成你的朋友”
再简单地说就是如何帮助他们。