面试方案及评分细则
一、活动宗旨 为了让同学们了解招聘的基本礼仪和流程，进一步加大就业指导力度，创新就业指导方式，提高大学生的就业竞争力。希望通过本次活动能拉近用人单位与在校学生之间的距离，使用人单位“选择人才、培养人才的现代理念”深入校园，使学生在此次活动中能够了解并进一步剖析自身的求职竞争能力，让同学们更加了解毕业招聘的流程，熟悉面试内容，掌握面试技巧，培养自己的舞台氛围，锻炼自己的心理素质；能更多的参与组织活动，培养自己的组织能力；也能更多的接触社会，为自己毕业后的招聘做积奠。
同时增强大学生对企业的了解程度，帮助大学生成功就业。
二、简历筛选标准
外观设计:包括纸张格式、版面设计、篇幅长度等;
简历内容:包括个人基本信息、求职意向、教育背景、实践经验等;
简历用语:包括文字、措辞、文风、语气、礼仪、外文的使用(英语简历会视具体情况加分)等;
突出重点:包括内容是否吸引读者、技能是否关联职位等;
真实程度:较大比例地进行随机抽查，寻问调查简历的真实程度，如有虚假概不取用。
三、招聘岗位及要求
1、店长：店长是一位管理者、训练者、倾听者、啦啦对长、也是营业员的朋友。就管理者的角度来说，店长要督导训练门店人员，划分权责，让人员学习实行职务，创造个人最佳业绩，利用正式会议场、合或私底下的机会沟通，不仅是门店问题的解决者，也要能协助营业员解决其各式问题。
2、财务人员：审查核定所有收支项目，确保公司一切营业收入、开支及有关经济活动按规定进行。计划、预测公司现金流动的需求，关注可能出现的财务
危机。参与组织公司财务人员的培训、考核 。协助财务部经理管理财务部的日常工作。
3、营销人员：协助销售区域经理制定并组织实施完整的销售方案。掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解。协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求。深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据。
4、公关人员：与有关政府部门、半官方机构、高层决策人士保持良好的沟通关系，保持通畅的信息沟通渠。根据宣传方案，组织人员开展宣传活动，包括与媒体的联络，资料的设计印刷，活动的安排等，确保达到宣传目的。协助企业相关部门做好重大活动的组织、协调和接待工作 。参与企业重大事件紧急处置和善后处理活动。
5、人事助理：协助做好人力资源的人员招聘、员工关系、薪资、档案、社保、合同管理等工作；负责人力资源管理信息收集工作；企业文化建设工作；其他工作等
6、行政人员： 负责办公室日常办公制度维护、管理。 负责办公室各部门办公后勤保障工作。 负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。 在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。 处理公司对外接待工作。 组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 协助总经理处理行政外部事务。 按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
7、销售人员：、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划； 根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率; 与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 ；根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合
同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。 动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
四、评分细则（100分制）
结构化面试评分表
五、具体面试方案
*销售、营销人员集体面试方案
一、选聘方式：
集体面试
二、考察重点：
1、沟通能力；
2、团队协作；
3、表达能力；
4、领导能力；
三、面试流程：
1、编号分组；2、自我介绍；3、宣讲主题；4、分组讨论；5、总结陈辞；6、面试评价。
四、具体操作：
1、先将所有面试者进行编号和分组；
2、每人2分钟自我介绍；
3、主持人宣讲讨论主题；
4、进行8分钟的分组讨论；
5、每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞；
6、进行面试评价。
五、讨论主题：
讨论营销活动中的营销策略、制度流程、组织架构、品牌管理、产品研发、渠道管理、推广促销等几个方面的重要性，并按其重要性将其进行排序。
*店长集体面试方案
一、选聘方式：
集体面试
二、考察重点：
1、沟通能力；
2、团队协作；
3、表达能力；
4、领导能力；
三、面试流程：
1、编号分组；2、自我介绍；3、宣讲主题；4、分组讨论；5、总结陈辞；6、面试评价。
四、具体操作：
1、先将所有面试者进行编号和分组；
2、每人2分钟自我介绍；
3、主持人宣讲讨论主题；
4、进行8分钟的分组讨论；
5、每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞；
6、进行面试评价。
五、讨论主题：
今年元月1日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现去年第四季度没有完成计划中的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：
①餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐； ②客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；
③服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，服务员仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；
④总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；
⑤旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；
⑥饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；
请问：上述几项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因（只准列举三项）?请相互讨论并分成小组发言陈述你的理由。
*公关集体面试人员方案
一、选聘方式：
集体面试
二、考察重点：
1、沟通能力；
2、团队协作；
3、表达能力；
4、领导能力；
5、公关能力
6、随机应变能力
三、面试流程：
1、编号分组；2、自我介绍；3、宣讲主题；4、分组讨论；5、总结陈辞；6、面试评价。
四、具体操作：
1、先将所有面试者进行编号和分组；
2、每人2分钟自我介绍；
3、主持人宣讲讨论主题；
4、进行8分钟的分组讨论；
5、每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞；
6、进行面试评价。
五、讨论主题：
如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当 场还有 刚 刚 赶 来的 记者，那些 难 民 知 道 车 里有 吃的。请问 你，你 会 怎 么 样 处 理 这件 事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。
注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者
*公职人员集体面试人员方案
一、选聘方式：
集体面试
二、考察重点：
1、考察项目：道德素质；
2、组织能力；
3、协调能力；
4、语言表达能力；
5、在陌生环境中的适应能力；
6、解决实际问题的能力等；
三、面试流程：
1、编号分组；2、自我介绍；3、宣讲主题；4、分组讨论；5、总结陈辞；6、面试评价。
四、具体操作：
1、先将所有面试者进行编号和分组；
2、每人2分钟自我介绍；
3、主持人宣讲讨论主题；
4、进行8分钟的分组讨论；
5、每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞；
6、进行面试评价。
五、讨论主题：
1、电动车为市民带来了方便，但也带来了诸多问题，请就是否禁止电动车上路进行讨论
2、某市政府为了引进高端人才，对高端人才实施“购房不限”的政策，请就此问题进行讨论
3、进来国家主席习近平屡次提及“走群众路线”，请就此问题进行小组讨论
4、请就马航事件进行小组讨论
5、如何认识文化在社会发展中的作用
匿名评委加入讨论小组
方案目的：在原有小组讨论的基础实行改进。借助小组工作人员的小组工作经验，让小组工作人员以匿名的方式进入小组讨论并发挥一定的观察、引导或调动作用，防止小组讨论冷场。最后小组中的您名工作者与场外观察的评委一同打分,最终的分数评定办法为：个人得分=场外评委打分*50%+匿名评委打分*50%
其余流程不变
面试方案及评分细则
一、活动宗旨 为了让同学们了解招聘的基本礼仪和流程，进一步加大就业指导力度，创新就业指导方式，提高大学生的就业竞争力。希望通过本次活动能拉近用人单位与在校学生之间的距离，使用人单位“选择人才、培养人才的现代理念”深入校园，使学生在此次活动中能够了解并进一步剖析自身的求职竞争能力，让同学们更加了解毕业招聘的流程，熟悉面试内容，掌握面试技巧，培养自己的舞台氛围，锻炼自己的心理素质；能更多的参与组织活动，培养自己的组织能力；也能更多的接触社会，为自己毕业后的招聘做积奠。
同时增强大学生对企业的了解程度，帮助大学生成功就业。
二、简历筛选标准
外观设计:包括纸张格式、版面设计、篇幅长度等;
简历内容:包括个人基本信息、求职意向、教育背景、实践经验等;
简历用语:包括文字、措辞、文风、语气、礼仪、外文的使用(英语简历会视具体情况加分)等;
突出重点:包括内容是否吸引读者、技能是否关联职位等;
真实程度:较大比例地进行随机抽查，寻问调查简历的真实程度，如有虚假概不取用。
三、招聘岗位及要求
1、店长：店长是一位管理者、训练者、倾听者、啦啦对长、也是营业员的朋友。就管理者的角度来说，店长要督导训练门店人员，划分权责，让人员学习实行职务，创造个人最佳业绩，利用正式会议场、合或私底下的机会沟通，不仅是门店问题的解决者，也要能协助营业员解决其各式问题。
2、财务人员：审查核定所有收支项目，确保公司一切营业收入、开支及有关经济活动按规定进行。计划、预测公司现金流动的需求，关注可能出现的财务
危机。参与组织公司财务人员的培训、考核 。协助财务部经理管理财务部的日常工作。
3、营销人员：协助销售区域经理制定并组织实施完整的销售方案。掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解。协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求。深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据。
4、公关人员：与有关政府部门、半官方机构、高层决策人士保持良好的沟通关系，保持通畅的信息沟通渠。根据宣传方案，组织人员开展宣传活动，包括与媒体的联络，资料的设计印刷，活动的安排等，确保达到宣传目的。协助企业相关部门做好重大活动的组织、协调和接待工作 。参与企业重大事件紧急处置和善后处理活动。
5、人事助理：协助做好人力资源的人员招聘、员工关系、薪资、档案、社保、合同管理等工作；负责人力资源管理信息收集工作；企业文化建设工作；其他工作等
6、行政人员： 负责办公室日常办公制度维护、管理。 负责办公室各部门办公后勤保障工作。 负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。 在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。 处理公司对外接待工作。 组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 协助总经理处理行政外部事务。 按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
7、销售人员：、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划； 根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率; 与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 ；根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合
同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。 动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
四、评分细则（100分制）
结构化面试评分表
五、具体面试方案
*销售、营销人员集体面试方案
一、选聘方式：
集体面试
二、考察重点：
1、沟通能力；
2、团队协作；
3、表达能力；
4、领导能力；
三、面试流程：
1、编号分组；2、自我介绍；3、宣讲主题；4、分组讨论；5、总结陈辞；6、面试评价。
四、具体操作：
1、先将所有面试者进行编号和分组；
2、每人2分钟自我介绍；
3、主持人宣讲讨论主题；
4、进行8分钟的分组讨论；
5、每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞；
6、进行面试评价。
五、讨论主题：
讨论营销活动中的营销策略、制度流程、组织架构、品牌管理、产品研发、渠道管理、推广促销等几个方面的重要性，并按其重要性将其进行排序。
*店长集体面试方案
一、选聘方式：
集体面试
二、考察重点：
1、沟通能力；
2、团队协作；
3、表达能力；
4、领导能力；
三、面试流程：
1、编号分组；2、自我介绍；3、宣讲主题；4、分组讨论；5、总结陈辞；6、面试评价。
四、具体操作：
1、先将所有面试者进行编号和分组；
2、每人2分钟自我介绍；
3、主持人宣讲讨论主题；
4、进行8分钟的分组讨论；
5、每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞；
6、进行面试评价。
五、讨论主题：
今年元月1日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现去年第四季度没有完成计划中的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：
①餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐； ②客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；
③服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，服务员仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；
④总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；
⑤旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；
⑥饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；
请问：上述几项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因（只准列举三项）?请相互讨论并分成小组发言陈述你的理由。
*公关集体面试人员方案
一、选聘方式：
集体面试
二、考察重点：
1、沟通能力；
2、团队协作；
3、表达能力；
4、领导能力；
5、公关能力
6、随机应变能力
三、面试流程：
1、编号分组；2、自我介绍；3、宣讲主题；4、分组讨论；5、总结陈辞；6、面试评价。
四、具体操作：
1、先将所有面试者进行编号和分组；
2、每人2分钟自我介绍；
3、主持人宣讲讨论主题；
4、进行8分钟的分组讨论；
5、每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞；
6、进行面试评价。
五、讨论主题：
如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当 场还有 刚 刚 赶 来的 记者，那些 难 民 知 道 车 里有 吃的。请问 你，你 会 怎 么 样 处 理 这件 事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。
注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者
*公职人员集体面试人员方案
一、选聘方式：
集体面试
二、考察重点：
1、考察项目：道德素质；
2、组织能力；
3、协调能力；
4、语言表达能力；
5、在陌生环境中的适应能力；
6、解决实际问题的能力等；
三、面试流程：
1、编号分组；2、自我介绍；3、宣讲主题；4、分组讨论；5、总结陈辞；6、面试评价。
四、具体操作：
1、先将所有面试者进行编号和分组；
2、每人2分钟自我介绍；
3、主持人宣讲讨论主题；
4、进行8分钟的分组讨论；
5、每组派一个代表进行3分钟的总结陈辞；
6、进行面试评价。
五、讨论主题：
1、电动车为市民带来了方便，但也带来了诸多问题，请就是否禁止电动车上路进行讨论
2、某市政府为了引进高端人才，对高端人才实施“购房不限”的政策，请就此问题进行讨论
3、进来国家主席习近平屡次提及“走群众路线”，请就此问题进行小组讨论
4、请就马航事件进行小组讨论
5、如何认识文化在社会发展中的作用
匿名评委加入讨论小组
方案目的：在原有小组讨论的基础实行改进。借助小组工作人员的小组工作经验，让小组工作人员以匿名的方式进入小组讨论并发挥一定的观察、引导或调动作用，防止小组讨论冷场。最后小组中的您名工作者与场外观察的评委一同打分,最终的分数评定办法为：个人得分=场外评委打分*50%+匿名评委打分*50%
其余流程不变