接待工作管理制度
一、目的
为树立公司的良好形象，规范公司对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。
二、原则
（一）、对等接待、各负其责、相互配合的原则。
（二）、统一标准、安全节俭、服务一流的原则。
三、职责
（一）、门卫室作为公司接待工作的第一道窗口，要即时将来访人员、单位等信息及时汇总后第一时间通知办公室，由办公室统一安排。
（二）、办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来访的接待计划，协调相关部门落实接待任务。
（三）、公司各部门负责本部门的接待工作；同时应完成公司安排的各项接待任务。
四、类型与标准
根据来访者的性质及来访目的不同，适用不同的接待流程及方式。主要划分为四个类型：公务来访、参观来访、会议活动来访、其他来访。
（一）公务来访
1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作；
2、原辅料公司来公司洽谈合作；
3、各区域经销商来公司考察合作；
4、外聘技术人员到公司指导工作；
（二）参观来访
1、各级党政机关领导来公司视察工作；
2、各地机关、企事业单位来公司参观考察；
3、社会团体、行业单位参观考察。
（三）会议活动来访
应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。
（四）其他来访客人。
1、应聘人员到公司应聘工作；
2、原辅材料运送人员到公司送原辅材料；
3、物流车辆运送人员到公司装货送货；
4、其他人员；
五、接待注意事项
（一）、住宿
1、根据实际情况，需要安排住宿的，办公室应及时向副总经理汇报，由副总经理统一安排；
（二）、用车
1、一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统一调度；
2、列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。
（三）、接待对口
1、重要来宾可安排对口的分管副总经理或总经理出面接待会晤；
2、其他来宾根据情况由相关人员接待。
（四）、洽谈地点
洽谈地点的选择应根据接待对口负责人的建议和实际接待人数进行安排；
六、计划与准备
办公室在接到公司领导通知或相关单位、公司重要来访预约时，应做书面登记。对重要来访接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报副总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来访酌情安排业务对口部门接待；
七、行为规范
（一）、接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口；接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序；接受名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中；过走廊时，通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”；进电梯时要告诉客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后，要以双手奉茶，先客人，再主人，先领导，后同事；送客时根据身份确定规格，若送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。
（二）、接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密；接待中既要熟练介绍公司情况，又要注意内外有别，严守本
公司商业机密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
（三）、接待中应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲排场，不奢侈浪费。
接待工作管理制度
一、目的
为树立公司的良好形象，规范公司对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。
二、原则
（一）、对等接待、各负其责、相互配合的原则。
（二）、统一标准、安全节俭、服务一流的原则。
三、职责
（一）、门卫室作为公司接待工作的第一道窗口，要即时将来访人员、单位等信息及时汇总后第一时间通知办公室，由办公室统一安排。
（二）、办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来访的接待计划，协调相关部门落实接待任务。
（三）、公司各部门负责本部门的接待工作；同时应完成公司安排的各项接待任务。
四、类型与标准
根据来访者的性质及来访目的不同，适用不同的接待流程及方式。主要划分为四个类型：公务来访、参观来访、会议活动来访、其他来访。
（一）公务来访
1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作；
2、原辅料公司来公司洽谈合作；
3、各区域经销商来公司考察合作；
4、外聘技术人员到公司指导工作；
（二）参观来访
1、各级党政机关领导来公司视察工作；
2、各地机关、企事业单位来公司参观考察；
3、社会团体、行业单位参观考察。
（三）会议活动来访
应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。
（四）其他来访客人。
1、应聘人员到公司应聘工作；
2、原辅材料运送人员到公司送原辅材料；
3、物流车辆运送人员到公司装货送货；
4、其他人员；
五、接待注意事项
（一）、住宿
1、根据实际情况，需要安排住宿的，办公室应及时向副总经理汇报，由副总经理统一安排；
（二）、用车
1、一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统一调度；
2、列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。
（三）、接待对口
1、重要来宾可安排对口的分管副总经理或总经理出面接待会晤；
2、其他来宾根据情况由相关人员接待。
（四）、洽谈地点
洽谈地点的选择应根据接待对口负责人的建议和实际接待人数进行安排；
六、计划与准备
办公室在接到公司领导通知或相关单位、公司重要来访预约时，应做书面登记。对重要来访接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报副总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来访酌情安排业务对口部门接待；
七、行为规范
（一）、接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口；接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序；接受名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中；过走廊时，通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”；进电梯时要告诉客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后，要以双手奉茶，先客人，再主人，先领导，后同事；送客时根据身份确定规格，若送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。
（二）、接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密；接待中既要熟练介绍公司情况，又要注意内外有别，严守本
公司商业机密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
（三）、接待中应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲排场，不奢侈浪费。