国库集中支付系统常见问题解决方案（一）
一、 指标环节
1、问：已接收的指标在汇总指标查询中有，但是在计划录入时看不到该指
标？
答：首先请检查进入系统的时间是否为当前时间，只有以指标接收之后的时间进入系统才可以使用该指标报计划。如果指标出现负数，也可能时进入系统的时间不正确所造成的。
2、问：预算指标已经发送了指标，但是本单位没有收到？
答：首先确保使用系统时已经进行了数据下载；
其次看本单位是否有主管单位，若有主管单位则需要主管单位接收到该指标之后，转发给该单位；
再次如果没有主管单位或者是主管单位也没有接收到该指标的话，应该是系统解析失败，请联系管理员告知单位编码、指标月份、指标金额等相关信息进行重新发送。
二、 计划环节
1、问：为什么批复的计划接收后，在支付申请录入中找不到该计划？
答：请核实该计划是否是本月的计划，如果为下月的计划就只能等到下个月才可以使用，系统不允许提前使用计划。
2、问：在正常计划录入是新增计划说明或者 支付时增加收款人时无法保存
时，应该怎么办？
答：以超级角色进入系统，在 系统-> 单据号调整 –> 把计划说明/收款人/支付摘要前面的勾去掉，然后再重新勾上，点击应用即可。具体的图解如下：
3、问：计划已经上报很久，但是一直没有批复下来？
答：首先：确认哪些计划上报后还没有批复。通过选择 对账 –> 未达账查询-> 日期选择为所有，点击查询, 在上报未批复计划 即为没有批复的计划。
其次：确认主管部门是否已经收到该计划，如果没有收到，在指标上报-> 已发送状态-> 选择该计划重新发送
第三：主管单位已经收到，且已发送，就可以联系系统管理查看指标具体停留在哪一个环节。
国库集中支付系统常见问题解决方案（一）
一、 指标环节
1、问：已接收的指标在汇总指标查询中有，但是在计划录入时看不到该指
标？
答：首先请检查进入系统的时间是否为当前时间，只有以指标接收之后的时间进入系统才可以使用该指标报计划。如果指标出现负数，也可能时进入系统的时间不正确所造成的。
2、问：预算指标已经发送了指标，但是本单位没有收到？
答：首先确保使用系统时已经进行了数据下载；
其次看本单位是否有主管单位，若有主管单位则需要主管单位接收到该指标之后，转发给该单位；
再次如果没有主管单位或者是主管单位也没有接收到该指标的话，应该是系统解析失败，请联系管理员告知单位编码、指标月份、指标金额等相关信息进行重新发送。
二、 计划环节
1、问：为什么批复的计划接收后，在支付申请录入中找不到该计划？
答：请核实该计划是否是本月的计划，如果为下月的计划就只能等到下个月才可以使用，系统不允许提前使用计划。
2、问：在正常计划录入是新增计划说明或者 支付时增加收款人时无法保存
时，应该怎么办？
答：以超级角色进入系统，在 系统-> 单据号调整 –> 把计划说明/收款人/支付摘要前面的勾去掉，然后再重新勾上，点击应用即可。具体的图解如下：
3、问：计划已经上报很久，但是一直没有批复下来？
答：首先：确认哪些计划上报后还没有批复。通过选择 对账 –> 未达账查询-> 日期选择为所有，点击查询, 在上报未批复计划 即为没有批复的计划。
其次：确认主管部门是否已经收到该计划，如果没有收到，在指标上报-> 已发送状态-> 选择该计划重新发送
第三：主管单位已经收到，且已发送，就可以联系系统管理查看指标具体停留在哪一个环节。