改善护理工作环境的几点思考
（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）
【摘要】 通过分析影响护理工作环境的因素，找出解决措施，完善护理工作环境，提高质量效率。
【关键词】 工作环境; 护理
护理工作环境是护士工作的条件构成，其好坏直接影响工作质量和效率。故应从护理工作环境入手，分析影响因素并提出解决措施，使护士充分发挥主观能动性，最大限度地提高工作效率，发挥自身价值。 1 影响护理工作环境的因素
1.1 硬件环境 (1)建筑本身设计影响 由于建筑使用年限长，当前大部分住院大楼的设计还停留在普通的模式——护士工作站在中、病房分两边，这种格局延续了几十年，可以说是影响护士工作的最大障碍之一。不仅护士工作多行路，而且不利于观察患者在位情况。(2)有限空间资源没有充分利用 例如护士站为了美观摆放东西过少，常用物品放置过远。
1.2 班次分工 某些科室为了减少护理人员数量而减少班次或种类。虽然临床大都实行分工制护理，但还存在一些不合理的地方，
使得护士工作量差别明显，且有的班次超负荷工作，存在隐患。
1.3 医护沟通 例如医生不在科室时未告知护士去向，患者有状况时就要花时间寻找医生，因而耽误工作、拖延病情。或是因医嘱没有及时开出，护士执行延后就和其他工作冲突，影响护士情绪，执行医嘱潦草。而出现状况时又相互埋怨，增加工作中不必要的摩擦。
1.4 护士自身 护士本班工作不到位，不仅是自己失职，更会牵连到其他班次，影响别人工作效率，影响其他班次工作力。例如医生开医嘱记录24 h 出入量，白班护士没有通知并教会患者，那么夜班护士统计时就无从下手。虽然我们提倡互相查漏补漏，但是经常性的补漏会大大降低工作力，没有将时间用在如何提高工作质量上。
1.5 工作情绪 (1)工作摩擦：护士与医、护、患间有摩擦是肯定的，若没及时化解势必造成护士工作情绪波动，以致心不在焉、事倍功半。(2)个人因素：通常生活中的一些杂事会带到工作中，导致工作时不能专心，这种意志薄弱的时候最容易出现差错。(3)评价机制：表扬少批评多。有时领导的指责恰好在一天工作的开始，虽然为了保证工作质量而批评指正，但会影响受批评者当日的工作心情，可能出现对工作漫不关心的反向效果，不能很好地完成任务。 2 解决措施
2.1 合理布局 改变建筑本身不容易，那么就从现有的布置入手，物品的摆设让护士在护士站方便拿，在病房工作时同样方便，减少护士花在取物品上的时间，不排除常用物品可以重复放置。
2.2 合理分工，提高床护比 不管从床位比例还是从工作量分配
都不应超出能保证护理质量的最大限度。护士在较少的时间完成不可能完成的事，必存在护理隐患。例如忙起来就会疏于查对、疏于宣教等。综观本院近来临床发生的护理差错，多在护理工作繁忙的科室。举例来说：做小治疗的护士不应慌张去接瓶，否则小治疗做不好，还延误接瓶时间。
2.3 加强医护配合 首先同医生关系处理好，才有可能让医生尽量配合护士工作。比如医生在治疗班去摆药前把该开的医嘱开好，掌握护士工作的规律，尽量减少护士不必要的重复劳动。
2.4 端正态度，尽职尽责 对于不负责的工作态度应杜绝。工作不认真，不仅影响别人的工作进程，也造成不好的风气。有些护士认为自己未完成的工作反正有人补，这就造成工作散漫、上班混时间。长此以往别的同事有意见，工作质量上不去、工作环境变污浊。所以对于个别散漫之人不该忽视或包庇，应说服教育使每个人都呈现出积极向上的精神状态。
2.5 关心护士，适时批评
2.5.1 领导关心 科室的领导在关心科室工作的同时也应关心大家的思想动态，帮助调整。有心事者就找谈心，需帮助就大家伸手。让每个人彻底融入集体，全身心投入工作。
2.5.2 批评艺术 当护士工作需要批评指正时要注意讲话语气、艺术，并最好在一天工作的结束。让护士有时间去反思且不影响其工作。
2.5.3 畅谈讨论 召开畅谈会，给护士讨论发泄的机会。适当的
发泄有助于缓解压力，大家把烦心事讲出来，共同想办法解决。 3 改善护理工作环境的几点思考
3.1 领导重视，保持良好风气 领导重视工作环境，大家才有希望改善。要清楚地认识到工作环境同工作质量的辩证关系。工作环境好，工作质量就会高。反之，工作环境差，质量也会差。而工作质量又会反过来影响工作环境。良好的工作环境是质量保证的前提。另外，领导的自身素质也直接影响到工作风气和环境。例如如果领导喜欢只爱说不爱做的人，就是从另一方面让踏实工作的人感觉没被认可，这就会挫伤大家的积极性，并且原来踏实苦干的人可能松懈下来，朝着领导喜欢的方向发展，整体风气变差，工作环境变恶劣。所以，领导作为榜样应自我审视，树立良好价值观，使大家朝着有利于工作的方向发展。
3.2 善于发现问题，完善制度 工作中问题肯定难免，但不要一味地追求团结和谐而忽略问题。例如两位护士工作时起争执，不能怕影响就随便处理息事宁人。要问清楚问题的原委，设身处地分析，究竟是因为制度有漏洞还是个人职责问题，前者则提出完善措施，后者应个别教育。解决问题才是关键，和谐不应是表面的，而是大家共同努力创造的良好氛围。
3.3 提高自我素质 如果大家素质高，工作环境自然好，医护患关系都融洽。提高素质靠规章制度、领导督促，更要靠自我。要增强自我约束力端正态度，对医生高质量完成医嘱，对护士不留麻烦，对患者尽心尽力。相信这样自我严格要求，定能创造良好的工作环境。
改善护理工作环境的几点思考
（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）
【摘要】 通过分析影响护理工作环境的因素，找出解决措施，完善护理工作环境，提高质量效率。
【关键词】 工作环境; 护理
护理工作环境是护士工作的条件构成，其好坏直接影响工作质量和效率。故应从护理工作环境入手，分析影响因素并提出解决措施，使护士充分发挥主观能动性，最大限度地提高工作效率，发挥自身价值。 1 影响护理工作环境的因素
1.1 硬件环境 (1)建筑本身设计影响 由于建筑使用年限长，当前大部分住院大楼的设计还停留在普通的模式——护士工作站在中、病房分两边，这种格局延续了几十年，可以说是影响护士工作的最大障碍之一。不仅护士工作多行路，而且不利于观察患者在位情况。(2)有限空间资源没有充分利用 例如护士站为了美观摆放东西过少，常用物品放置过远。
1.2 班次分工 某些科室为了减少护理人员数量而减少班次或种类。虽然临床大都实行分工制护理，但还存在一些不合理的地方，
使得护士工作量差别明显，且有的班次超负荷工作，存在隐患。
1.3 医护沟通 例如医生不在科室时未告知护士去向，患者有状况时就要花时间寻找医生，因而耽误工作、拖延病情。或是因医嘱没有及时开出，护士执行延后就和其他工作冲突，影响护士情绪，执行医嘱潦草。而出现状况时又相互埋怨，增加工作中不必要的摩擦。
1.4 护士自身 护士本班工作不到位，不仅是自己失职，更会牵连到其他班次，影响别人工作效率，影响其他班次工作力。例如医生开医嘱记录24 h 出入量，白班护士没有通知并教会患者，那么夜班护士统计时就无从下手。虽然我们提倡互相查漏补漏，但是经常性的补漏会大大降低工作力，没有将时间用在如何提高工作质量上。
1.5 工作情绪 (1)工作摩擦：护士与医、护、患间有摩擦是肯定的，若没及时化解势必造成护士工作情绪波动，以致心不在焉、事倍功半。(2)个人因素：通常生活中的一些杂事会带到工作中，导致工作时不能专心，这种意志薄弱的时候最容易出现差错。(3)评价机制：表扬少批评多。有时领导的指责恰好在一天工作的开始，虽然为了保证工作质量而批评指正，但会影响受批评者当日的工作心情，可能出现对工作漫不关心的反向效果，不能很好地完成任务。 2 解决措施
2.1 合理布局 改变建筑本身不容易，那么就从现有的布置入手，物品的摆设让护士在护士站方便拿，在病房工作时同样方便，减少护士花在取物品上的时间，不排除常用物品可以重复放置。
2.2 合理分工，提高床护比 不管从床位比例还是从工作量分配
都不应超出能保证护理质量的最大限度。护士在较少的时间完成不可能完成的事，必存在护理隐患。例如忙起来就会疏于查对、疏于宣教等。综观本院近来临床发生的护理差错，多在护理工作繁忙的科室。举例来说：做小治疗的护士不应慌张去接瓶，否则小治疗做不好，还延误接瓶时间。
2.3 加强医护配合 首先同医生关系处理好，才有可能让医生尽量配合护士工作。比如医生在治疗班去摆药前把该开的医嘱开好，掌握护士工作的规律，尽量减少护士不必要的重复劳动。
2.4 端正态度，尽职尽责 对于不负责的工作态度应杜绝。工作不认真，不仅影响别人的工作进程，也造成不好的风气。有些护士认为自己未完成的工作反正有人补，这就造成工作散漫、上班混时间。长此以往别的同事有意见，工作质量上不去、工作环境变污浊。所以对于个别散漫之人不该忽视或包庇，应说服教育使每个人都呈现出积极向上的精神状态。
2.5 关心护士，适时批评
2.5.1 领导关心 科室的领导在关心科室工作的同时也应关心大家的思想动态，帮助调整。有心事者就找谈心，需帮助就大家伸手。让每个人彻底融入集体，全身心投入工作。
2.5.2 批评艺术 当护士工作需要批评指正时要注意讲话语气、艺术，并最好在一天工作的结束。让护士有时间去反思且不影响其工作。
2.5.3 畅谈讨论 召开畅谈会，给护士讨论发泄的机会。适当的
发泄有助于缓解压力，大家把烦心事讲出来，共同想办法解决。 3 改善护理工作环境的几点思考
3.1 领导重视，保持良好风气 领导重视工作环境，大家才有希望改善。要清楚地认识到工作环境同工作质量的辩证关系。工作环境好，工作质量就会高。反之，工作环境差，质量也会差。而工作质量又会反过来影响工作环境。良好的工作环境是质量保证的前提。另外，领导的自身素质也直接影响到工作风气和环境。例如如果领导喜欢只爱说不爱做的人，就是从另一方面让踏实工作的人感觉没被认可，这就会挫伤大家的积极性，并且原来踏实苦干的人可能松懈下来，朝着领导喜欢的方向发展，整体风气变差，工作环境变恶劣。所以，领导作为榜样应自我审视，树立良好价值观，使大家朝着有利于工作的方向发展。
3.2 善于发现问题，完善制度 工作中问题肯定难免，但不要一味地追求团结和谐而忽略问题。例如两位护士工作时起争执，不能怕影响就随便处理息事宁人。要问清楚问题的原委，设身处地分析，究竟是因为制度有漏洞还是个人职责问题，前者则提出完善措施，后者应个别教育。解决问题才是关键，和谐不应是表面的，而是大家共同努力创造的良好氛围。
3.3 提高自我素质 如果大家素质高，工作环境自然好，医护患关系都融洽。提高素质靠规章制度、领导督促，更要靠自我。要增强自我约束力端正态度，对医生高质量完成医嘱，对护士不留麻烦，对患者尽心尽力。相信这样自我严格要求，定能创造良好的工作环境。