消费管理系统操作手册
智
能
卡
消
费
系
统
操
作
手
册
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厂家声明
衷心感谢您购买并使用我公司的产品。请您在安装使用前仔细阅读本说明书。
本公司严正声明如下：
1、本手册陈述的全部内容有效，请您认真遵照执行。但在今后程序
升级时可能会有所变动，恕不另行通知。
2、本手册例子中使用的单位、部门、人名和数据均属虚构。
3、依据有关服务规约约定，本公司只对所发行的正版软件在合法注册后的使用维护承担售后服务的义务。
4、对于本系统软件，您只可复制一个拷贝用于备份。未经本公司明确的书面许可，您不能为任何目的、以任何手段复制或传播本系统软件或本手册的任何部分，也不能使用未经本公司发行的版本，否则将依据知识产权保护法追究您单位及当事人的法律责任。
本公司不承担由于：
① 未正确按照本操作手册说明的规程进行操作
② 病毒感染
③ 其他厂家生产的硬件/软件平台的缺陷、故障
④ 使用了盗版的软件平台等原因造成的各种直接的、间接的损失和
连带责任。
本系统采用的产品的注册商标声明：
① Windows2000、Windows 是美国微软（Microsoft ）公司的注册商
标。
② 奔腾、Pentium 是美国英特尔（Intel ）公司的注册商标。
③ 所有其他提及的公司及产品名称是其专有的商标或注册商标。
北京优世联合科贸有限公司
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第一章 概述
智能IC 卡消费系统是一套运行于中文Windows 网络操作系统平台下的新一代射频卡商务管理系统软件。本系统具有更大的装机容量，更高的安全性，更高的可靠性，更丰富的功能，更容易学习使用。
第二章 系统组成及安装设置
一、系统组成和软件安装
智能卡消费系统由系统计算机、转换器、总线、终端机、用户卡等几大部分组成。系统在此办理持卡人开户、撤户、换卡、挂失、解挂、查询、存取款等业务。
二、软件安装
1、 安装SQLSERVER 数据库：安装数据库 SQL Server 2000
将SQL Server 2000 安装光盘放入光驱，点击AUTORUN ，出现“SQL Server 自动菜单”，如图（1）。
选择安装 SQL Server 2000 组件, 出现“安装组件”窗口，
选择安装数据库，出现“欢迎”窗口。如图。
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图（3）
点“下一步”，出现“计算机名”窗口，如图（4）
图（4）
不做更改，直接点“下一步”，出现“安装选择”窗口，如图（5）
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图（5）
点“下一步”，出现“用户信息”窗口，可在此写入用户名称和
单位名称。点“下一步”，出现“软件许可证协议”，选择“是”，出现“安装定义”窗口，如图（7）。
图（7）
选择默认的“服务器和客户端工具”，点“下一步”，出现“实例
名”窗口，如图（8）。
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图（8）
选择“默认”，点“下一步”，出现“服务帐户”窗口，如图（9
）
图（9）
在“服务设置”中选择“使用本地系统帐户”，其它选项不变，
点“下一步”，出现“身份验证模式”窗口，如图（10）。
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图（10）
选择“混合模式（Windows 身份验证和SQL Server身份验证）”，并将下面的“空密码（不推荐）”前的方框钩上（★关键），点“下一步”，开始复制文件。文件复制完后，SQL Server 2000 安装完毕。
2、安装消费系统
1）、运行安装程序，双击“setup ”, 点击“下一步”, 点击“是, 输入用户名、公司名称和正确的序列号，点击“下一步”
注意：此时输入的序列号为：szxy2005
2）、点击“下一步”; 点击“完成”，完成安装
3、、进行数据库配置
1）、回到桌面，双击“消费系统”快捷方式
2）、输入“服务器名称”即本计算机名称，也可输入本机IP 地址或通用IP ：127.0.0.1；输入“用户”sa ；密码是您安装SQLSERVER 设定的sa 密码，点击“确定”
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3）、进入系统，操作员为“admin ”, 密码为“0000”，点击“确定”，第一次进入
4、配置系统运行参数
1）进入系统
2）进行用户单位设置，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击
“使用单位设置”
输入单位名称、单位地址、单位负责人、单位电话、单位邮编后，
点击“保存” ，提示“保存成功”后，点击“确定”，再点击“退 出”
3）运行参数设置，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“运行参数
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设置”
对日消费最大次数、日消费限额、流水帐删除期限、出纳总表删
除期限、营业总表删除期限设置进行设置，点击“工作站设置”，点击“增加”
输入工作站名称，选择开户机并设定开户机端口，工作站地址单
机版可以不设，点击“保存”，提示“保存成功”后，点击“确定”，再点击“退出”
4）设置身份，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“身份参数设置”，点击“增加”
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输入身份名称和其他参数后，点击“确定”，依次点击“增加”
增加其他身份，如教职工、校外人员等，增加完后，点击“保存”，提示“保存成功”后，点击“确定”，再点击“退出”
5）设置消费模式，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“身份参数
设置”，点击“增加”。设置完后点击“确定”，点击“保存”，提示“保存成功”后，点击“确定”，再点击“退出”。此项功能视用户情况实际情况是否设置选用
6）民族设置，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“民族设置”，
点击“增加”。输入民族名称，再点击“保存”，提示“保存成功”后，点击“确定”，再点击“退出”
7）设置系统操作员，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“操作员
设置”，点击“增加”
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给操作员打勾增加权限，选择工作站，输入操作员姓名，设置操作员密码后，点击“确定”，再点击“保存”，提示“保
存成功”后，点击“确定”，再点击“退出”。
8）设置卡批次，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“卡批次设置”，
点击“增加”，输入批次名称，点击“保存”，提示“保存成功”后，点击“确定”，再点击“退出”。
9）设置部门，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“部门设置”，点击“插入下级”，输入一级部门名称，点击“插入下级”。
输入二级部门名称，点击“插入下级”，输入三级部门名称，点击“插入同级”
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依次输入其他三级部门名称，增加完此三级部门后，点击“保存”，提示保存成功后，点击“确定”。
再增加其他一级部门时，先用鼠标点击选中上一个一级部门，点击“插入同级”，输入部门名称。
同上在增加其下属部门。部门增加完后，点击“关闭”，退出此功能菜单。
注意：部门最多可分五级，开户只能在最下级开户。
10）退出系统，再重新进入，使您以上设置的参数生效。
退出系统时，系统提示数据备份，点击“设置路径”选择文
件夹，再点击“确定”进行数据备份。
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进入时使用的是您在第七部设置的操作员和密码。
11）配操作卡，首先把发卡器接上电脑，电源指示灯亮，再通过通讯线把其连在计算机上（一般此连接口为第三部设置开户机的COM3口）。
点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“操作卡设置”，
输入姓名，选择部门，选择身份为操作员，设定密码后，把一
张新卡放在发卡器上，点击“配卡”提示发卡成功后，点击“确
定”，操作卡配置成功。
点击“取消”退出此功能菜单。
12）配置营业参数，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“营业参数设置”，双击用户名称，点击工作站名称，
点击“插入下级食堂”，
输入食堂名称，点击“插入下级班组”，输入班组名称，点击“插入同级班组”根据用户实际情况增加其他班组；增加完
班组后，选中班组，点击“插入下级终端”。
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选中终端机管理员，点击“插入同级终端”根据用户实际情况设
定终端机数量
各个班组下属的终端机增加完后，点击“保存”，提示保存成功，
点击“确定”，营业参数设置成功，点击“退出”，退出此
功能菜单。
13）退出系统，使以上参数设置生效。
此系统已成功安装设置完毕，重新进入系统进行其他菜单操作
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第三章 系统启动及介绍
3.1 系统启动的过程
系统的启动是一个非常重要的步骤，启动时能否正确处理系统突发的问题，选择什么样的解决策略，是关系到系统能否正常运行的关键，请您一定要认真熟悉掌握这一章节。
为了保证系统能有充裕的时间进行系统启动、自检运行并处理一些意外情况，我们要求系统应在开始班次营业前至少30分钟实施系统启动操作。
正常情况下，系统启动的步骤为：
第一步：系统给出对话框要求选择操作员、匹配密码。
第二步：若在加载的过程中出现系统提示“当前的*.*文件已经损坏，请用checkdisk 恢复文件！”则表明系统当前目录下的数据库数据发生了故障，需要用备份文件进行恢复。
特别注意：
一定要仔细确认所选的数据库是正确的，有可能会出现大量帐户金额信息错乱、卡片不能消费、财务帐目紊乱等现象，请您一定仔细确认！
当您确认时，系统开始把备份路径的数据加载到数据库中，您应该尽快检查一下所加载数据的正确性，若发现异常尽快处理。
第三步：系统根据上次是否正常退出、日志与数据库是否齐套来决定是否要进行整理。如果上次中途系统故障、突然断电、不正常的加载，系统会发现并给出提示，然后启动自动恢复程序进行数据库整理。
第四步：使更改的各项参数配置表生效。
第五步：进一步要检查POS 机在线情况，是否有未收回的流水帐。一般在系统发生突然掉电、界面锁死、营业高峰期关闭营业等异常情况时会发生。
第四步：进入系统主界面，全面显示系统当前的工作状态。
到目前为止，系统才进入正常的工作状态，可以接受操作员对系统界面菜单的操作了。
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（表3.2.1）
图3.2.1
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表3.2.2
当各收银机处于未连接状态时，它在显示屏上是灰色的；当处于联网状态时，它的显示屏上是红色的。
第四章 帐户管理
4.1 开户管理
开户管理是帐户管理中常用的操作。一般在平时由个人提出申请办卡，也可能在系统新建、新生入学或新员工报到时进行批量的开户建帐，我们设置了方便的功能供您选用。
开户时的交钱额作如下的分配：
交钱额 =押金 +管理费 + 帐户存款额 + 开户手续费 + 卡费
存款管理费 =(交钱额–卡费–押金–开户手续费)*管理费系数
帐户存款额 =(交钱额–卡费–押金–开户手续费)*(1-管理费系数) 管理费系数是按持卡人的身份设定的。
下面就个别开户、批量开户两种方式分别予以介绍。
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4.1.1 个别开户
进入个别开户有两种途径：
（1） 按菜单帐户管理——开户管理——个别开户。
（2） 直接点击图标“个别开户”。
进入个别开户功能后，系统弹出对话框，如图4.1.1所示。
按照对话框内的内容，填写好开户的帐户信息。在开户时必须选择的项目有：姓名、部门、身份、交钱额。选择部门时按选择钮，系统弹出部门参数的五级划分树，请您从树根开始，逐级选择，最后选定一个最底层部门。以上内容均填写好并确认发卡器已经正常与计算机连接，按下“配卡”按钮，将所配的卡片放到发卡器上，从发卡器读取卡片的唯一卡号，然后系统取得一个空帐号将个人帐户信息加入到本区的帐户数据库中。这时请您将界面上的帐号登记到卡片上，开户建帐就成功了。
图4.1.1个别开户对话框
如果所配卡在帐户数据库中已经存在，则系统会自动给出提示：“开户不成功，重卡”。
4．1．2 批量开户
批量开户可以多机分散录入开户信息，生成文件后集中配卡开户。 进入批量开户子菜单，系统弹出如图3.1.2的对话框。
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图4.1.2 批量开户
这里的对话框是一个开户信息的缓冲区。在此对话框中，既可以直接编辑开户名单，也可以从文件中读入开户名单，还可以将此缓冲区的开户信息用文件的形式保存起来。如果批量开户的人数不多，一般采用直接编辑，如果批量开户的人较多则可以采用多机分散录入，在这里用读文件的方式将它们读到此缓冲区中。
当按下“读入”按钮后，系统弹出“打开”对话框。请您选择要打开的文件名，多机开户文件的标志是其扩展名为Oacnt 。文件名一般用单位名或序号等便于识别的汉字或字母等代表。选择好后按下“打开”按钮。文件中录入的信息就会读入到缓冲区中。
当按下“保存”按钮后，系统弹出“另存为”对话框，请您选择要存的文件名，当选择好后按下“保存”按钮。即将缓冲区中的信息存入选好的文件中。
当您要对缓冲区进行编辑时，可以用鼠标单击选中要编辑的行，按下“删除”按钮，在确认删除后，将该条信息从缓冲区中删除。按下“修改”按钮，可以对此条信息进行修改，若要增加一条信息，则可以选中一条空白行，然后按上“增加”按钮。系统就弹出“开户信息录入”对话框。在此对话框中，请您按系统要求的项目录入或选择好后按下“确定”键将
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该条信息加入到缓冲区。
当缓冲区中的信息确认编辑好后，可以开始逐条配卡开户。按下“配卡”按钮，则系统即执行与“个别开户”相同的操作，进行配卡开户，此处详见图 3.1.1。
技巧：
（1）在批量开户中，也可以只编辑一条开户信息，就等于同于个别开户了。
（2）在读入多机录入的开户文件时，容易多次读入，造成重复。请您在操作时要引起注意。同时在配卡前应浏览一下缓冲区内的信息后再开户。
（3）若一次读入缓冲区中信息较多，可能会使数据库饱和。这时应选择好缓冲区内的数量。
4.2 用户信息查询
在这一节中我们向您介绍对帐户数据库进行查询统计并方便地进行常用信息更改的各种方法。
查询主要由个人查询与批量查询两种方式组成。个人查询是使用帐号、学号/工号、卡号、身份证号等任意的关键字查找个人帐户。批量检索是采用各种智能的查询条件进行批量查询。
构成分析主要是依据主要特征对帐户数据库的构成结构、比例进行统计分析。
4.2.1 个人查询
进入个人查询（按菜单逐级进入）
进入个别查询模块后，系统如图3.2.1所示的对话框。
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图4.2.1个人查询对话框
在对话框中可以看到，单独调出一个帐户的查询条件有四种：
（1）用帐号 8位号码；（2）把卡片放到读卡器上读出卡号；（3）学号/工号；（4）身份证号
注意：这四个特征只能采用一个，不能同时选用多个。一般地，用8位帐号调出帐户最快，用卡片查询次之，用学号/工号及身份证号最慢。如果上面四个查询条件都不能提供的话，那只能到批量查询中用各种线索进行查找了。
如果要进一步查找个人流水帐，则按下“查流水”按钮。系统询问输入查询的日期范围后开始查找。如果您要查找的流水帐不包括在内，可以再调整日期范围，重新查找所要关注的流水帐。按下“打印”按钮可以将查找到的流水帐打印出来。
4.2.2 批量查询
批量查询是使用最多、最方便的功能，一般常用的窗口业务都可以用它完成。首先对帐户的查询，不仅可以用帐号，还可以用姓名、部门、身份等进行模糊查找。找到后可以对单个人员进行挂失、解挂、换卡、更改部门、更改身份、更改姓名等，还可以查找个人流水帐。
进入此功能的途径有三条：（1）批量查询图标 （2）功能菜单逐级进入：帐户管理→用户信息管理→批量查询
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单击“设置查询条件”按钮，系统弹出显示帐户信息缓冲区的对话框。在设置好帐户查询条件后按下“确定”按钮，可以在数据库中得到符合查询条件的帐户。
查询条件的设定是非常灵活的，应该说，各种五花八门的查询要求都可以通过设置不同的查询条件来实现。
（1）在如图3.2.2所示的“持卡人信息”页，输入用户的姓名、学号/工号、身份证号、选择适合的身份和部门，利用这些信息查询帐户。
图 4.2.2 查询条件设置
（2）在如图4.2.3 所示的“帐户情况”页中输入用户帐号。
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图 4.2.3查询条件设置
在“帐户状态”栏中，可以选择“正常”或“撤户”
“现余额”栏中的输入的卡内的大致金额范围。
（3）在“卡片情况”页，显示如图4.2.4所示对话框。
用户单击“卡片类型”下拉框选择，可以选择所用卡种及卡片当前状态。
鼠标单击“发卡日期”选择框，在下拉菜单中选择发卡日期。
图4.2.4查询条件设置
按下“打印”钮，可以将缓冲区中的信息打印出来。如果要查某一帐户的个人流水帐，则用鼠标单击选中所要查找的帐户。按下“查流水帐”按钮，这时系统要求确定查找的日期范围，如图4.2.5所示。当确定好日期范围后，系统开始查找符合范围的个人流水帐，也可以按其中的“打印”按钮，将这些个人流水帐打印出来。
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图4.2.5查询流水帐
4.3 撤户管理
本小节中将向您介绍如何将帐户数据库中的帐户进行撤户销帐。撤户销帐时，系统将注销该帐户，同时将帐户内的现余额及依此计算相应比例的管理费一并退回给持卡人。
总退钱额 = 帐户现余额 + 押金 – 撤户手续费
4.3.1个别撤户
个别撤户的进入方法有如下几种：
（1）按菜单逐级进入到个别撤户。
（2）点击个别撤户图标。
（3）在批量撤户中选择出单个帐户。
进入个别撤户后，系统弹出与个别查询相类似的对话框，如图4.3.1所示。
注意：这四个特征只能采用一个，不能同时选用多个。一般地，用8位帐号调出帐户最快。用卡片查询次之，用学号/工号及身份证号最慢。如果上面四个查询条件都不能提供的话。那只能到批量撤户中用各种线索进行查找了。或者在帐户查询中用各种线索查询到后记下其帐号或其它特征。再行进入个别撤户菜单模块。
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填好查询条件后，按下“查询”按钮，稍候片刻后系统在查询结果的栏中，显示出该帐户的有关信息，供您确认。
图4.3.1 个别撤户
如果要退还押金时，请在“退还押金”处打√，在确认该帐户可以撤销后，按下“撤户”按钮，系统就将该帐户实施撤消。按下“退出”按钮，可以放弃对该帐户的撤消。然后返回到主界面中。
4.3.2 批量撤户
进入批量撤户模块，系统弹出与“批量查询”相类似的的对话框，如图4.3.2所示, 该对话框用列表的方式显示帐户的各种信息，用水平/垂直滚动条可以随意翻阅。
按下“设置查询条件”按钮，系统弹出“设置查询条件”对话框。该对话框共分为“帐户情况”、“卡片情况”、“持卡人信息”几页。您可以对各页中感兴趣的关键词进行设置选择。这些查询条件之间是“与”逻辑。同一个项目内的多项是“或者”的关系。“设置查询条件”是一个在各种操作中多次使用的模块。具体详细的填写方法与技术详见“批量查询”模块。填写好查询条件后按下“确定”按钮。系统开始在全局数据库中查询，在进度栏中给出查询进度。当查询完成后，将查询内容显示在缓冲区中，如果查询的内容较多，则系统分页显示，按动 |《、>、》
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| 可以进行翻页。
按下“保存查询条件”按钮，可以将您设置的各种查询条件保存。 按下“读入检索条件”按钮，可以将文件中设置好的检索条件调入到当前的检索条件中，免去“检索条件设置”的过程。
当数据库中的帐户经过确认可以撤消后，按下“撤户”按钮。
系统开始将数据库中的帐户撤销，进度栏中指示运行的进度，然后返回到主界面。
4.4 换卡管理
在这一节中，向您介绍换卡的操作方法。
当持卡人的卡片在质保期内非人为原因损坏而必须换用新卡时，采用这一功能。换卡时帐户内的其它信息不丢失，只是所采用的卡号做了更改。
换卡不收取任何费用。
4.4.1个别换卡
进行个别换卡的方法有2种：
（1） 个别换卡图标。
（2） 菜单逐级进入。
进入个别换卡子菜单后，系统弹出查询个人帐户信息的对话框。该对话框与图4.2.1中的操作相同。这里就不再重复介绍。按下“换卡”按钮，可以从发卡器上读入所换新卡的卡号。确认后开始实施换卡，用新卡号替换旧卡号。新卡可能会发生与数据库中已有的卡片重复，这种情况下，系统会给出提示，要求换用新的卡片再行替换。
4.4.2 批量换卡
进入批量换卡子菜单后，系统弹出与“批量查询”相类似的对话框。其操作过程与“批量撤户”中基本相同，这里也不再重复介绍。
当确认帐户信息中帐户是要换卡的帐户后，将发卡器正确连接计算机上，然后按下“换卡”按钮，系统开始逐条换卡。请您将新卡逐个放在
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发卡器上，并立即将新卡的帐号写到卡上，以免搞混。
当所有卡片都更换完后。按下“退出”按钮，系统返回主界面。
4.5 挂失解挂管理
当持卡人申报卡片丢失后，可以及时从各站的机房挂失，当挂失后又找到卡后，可以申请“解挂”。一般地，对于实时联网的系统，只要在网上任何一处挂失，在全网就可以生效。
注意：若通讯采用电话线联网而网络服务器与各工作站的同步间隔又较长的话，应该告知持卡人生效时间或采用其他补救方法在其它站上及时挂失，以免引起发生损失后的责任纠纷。
根据您的设置，系统将从帐户中自动扣除手续费。挂失/解挂手续费在身份参数中设定。
4.5.1挂失管理
挂失管理是一种常用的操作，进入该操作有几种途径：
（1）按菜单逐级进入。
（2）点击“挂失”图标进入。
（3）进入“批量查询”对话框。
进入挂失管理后，弹出个人帐户查询的对话框如图4.5.1所示。当确定要挂失的帐户后，按下“挂失”按钮。系统将所选的帐户挂失。
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图4.5.1挂失管理
4.5.2 解挂管理
解挂管理与挂失管理的操作基本相同，对话框如图4.5.2所示。当帐户密码权限为使用时，必须匹配了帐户密码后才能实施解挂。
图4.5.2解挂管理
4.6 信息变更
帐户上除了各种金额信息外，还有许多有用的信息。为了保持统一性，我们将与系统金额无关的字段的变更统一称为信息变更。
4.6.1 个人变更
进入帐户的“个人变更”的途径有：
（1）按菜单逐级进入。
（2）进入智能检索对话框。
进入“个别信息变更”子菜单后，系统弹出如图4.6.1所示的对话框。
选用帐号、卡号、学号/工号、身份证号这四个参数的任意一个作为查找关键字，输入后按下“查询”按钮，系统找到要查找的帐户，将它的信息显示到对话框中。
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系统将不能更改的字段用灰色封闭，将可以更改的字段打开。您可以直接在有关字段上修改。
当修改完成后，请按“信息变更”按钮，如果要放弃本次修改，则请按“退出”按钮，退回主界面。
图4.6.1 帐户信息个别变更对话框
4.6.2 批量变更
进入批量变更模块后，系统弹出与批量查询相类似的对话框。您可用各种条件查询得到要修改的候选帐户。
在确认查询结果中的帐户正确无误后，按下“信息变更”按钮。系统弹出如图4.6.2所示的对话框。在此对话框中选择要变更的字段和变更内容，按“确定”后开始批量变更，在进度栏中显示变更进度。按下“取消”则返回到初始对话框中。在初始对话框中按下“取消”按钮后，系统放弃对查询结果中帐户的更改，返回到主界面。
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图4.6.2 批量信息变更
4.7 补卡管理
在这一节中，向您介绍补卡的操作方法。
当持卡人的卡片在质保期外、人为原因损坏、丢失而必须补办新卡时，采用这一功能。补卡时帐户内的其它信息不丢失，只是所采用的卡号做了更改。
补卡后余额=补卡前余额-补卡手续费-卡费
补卡操作同上4.4节的换卡管理
注意：补卡前一定要把需要补卡的帐户进行挂失，如图4.7.1
如果在身份参数中设置了挂失手续费的，在查询出帐户后，一定要在“补卡挂失”处打√，否则又要收取挂失手续费
图4.7.1
4. 8 充值、取款操作
充值、取款操作都是改变卡片和数据库内金额。
进入帐户的“充值操作”的途径有：
（1）按菜单逐级进入。
（2）点击“充值”菜单进入。
进入充值操作菜单后系统显示如图4.8.1
把要进行操作的卡片放到发卡器上, 点击“读卡号”，读出
4．8．1 充值操作
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卡号后输入金额，点击“确定”完成充值操作。
图4.8.1 充值操作
4.8.2 取款操作
取款操作与充值操作一致, 不同的是充值操作是给卡片和数据库
中加钱而取款操作是减钱。
4. 9 补贴操作
进行此操作必须安装补贴机并保证网络连接通畅设备设置正确。
进入补贴管理，点选自定生成通过条件设定选择要补助的相关用户。
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确定补贴金额和允许领取时间，点选确定。认真检验设定的发放列表，确定后点选“预发补助”，系统即自动生成补贴，用户可以去补贴机领取。可在补贴报表中查询相关数据。
第五章 财务报表
在这一章里，向您介绍如何统计打印与核对系统的财务报表。财务
报表分营业报表和出纳报表，是系统最关键的报表，它不仅能反映系统的营业和现金收入情况，还能反映系统帐目变化的平衡情况，由本系统得到的报表符合财务规范，可以直接作为财务凭证。
5.1 营业报表
5．1．1 营业日报
按照菜单逐级进入，如图5.1.1所示, 在这一子菜单中可以按日打
印出系统的营业日报表。有时候可能由于夜班关机比较晚没有及时打印，这时可以在其他时间将其调出进行打印。
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图5.1.1 营业日报对话框
先选择所在的工作站和需要查询的食堂名称及其营业餐次, 根据情况选择是否查看食堂班组和终端机, 最后选择您所要打印的日期，点击“确定”即可，如果需要打印，点击“打印”。
5.1.2 营业月报
逐级进入菜单，其操作方法同5.1.1营业日报。
5.1.3 阶段报表
逐级进入菜单，其操作方法同5.1.1营业日报, 只是此部选择时间段。
5.2 出纳报表
5．2．1 出纳日报
在这一小节里，我们可以统计打印出操作员各阶段现金统计的报表。 按照菜单逐级进入，如图5.2.1所示, 选择工作站、操作人员和所需查询的项目，再选择日期，点击“确定”即可，查出结果后点击“打印”核对现金是否与报表中的金额一致。
图5.2.1出纳日报
5. 2. 2 出纳月报
逐级进入菜单，其操作方法同5.2.1出纳日报。
5．2．3 阶段报表
逐级进入菜单，其操作方法同5.2.1出纳日报, 只是此部选择时间段。
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第六章 日志管理
在这一章里，我们提供对系统运行所生成的各种流水帐进行审查核
对的方法。
6.1 操作员日志
进入这一节中向您介绍按操作员审计的方法。进入操作员审计子菜
单，系统弹出对话框如图6.1.1所示，请您选择要审计的日期
范围、操作员、操作类型。
操作类型是该操作员可能做的所有帐户操作，在选择好后按下“确
定”按钮开始审计，按下“取消”按钮则放弃当前所选中的审
计条件退出对话框。
开始审计后系统的鼠标变为沙漏，片刻后系统弹出列表框(如图
6.1.2所示) 显示出所选的操作员在设定的时间范围内对所指定的操作对象所做的各类型操作。按下“打印”按钮，可以将列表框中的内容打印出来，按下“退出”按钮则放弃当前的审计结果，退出对话框。
图6.1.2. 审计结果对话框
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第七章 系统维护
7.1系统备份
在这一节中，我们向您介绍系统数据的备份方法。
特别提醒您注意的是：
● 有效的备份是系统保全、防止意外灾害的最有效的手段。我们
要求贵单位要将系统备份形成管理制度严格地、持之以恒地执
行。
● 每天应该对系统进行一次全面备份，并且要备份两份到外部存
储设备上，其中一份要带离机房，存放于安全的地方。如果您
不按照备份要求运行本系统，那么出现由于火灾、水灾、盗窃
或其他意外的损失时本公司不承担任何责任。
系统在每次正常退出时都要进行最新数据库的备份，在这里既可以
做某一天的备份，也可以做一个阶段内的多天的备份。
7.1.1 数据备份
进入该子菜单后，系统弹出对话框请您选择备份文件的范围和备份
目标路径，如图7.1.1所示。
图7.1.1 选择备份路径
在选择了数据备份路径后，按下“确定”按钮，开始将当前系统目
消费管理系统操作手册
录下的数据库备份到指定的路径中。
7．2 黑名单管理
本节将向您介绍如何向POS 机发送系统黑名单及如何查询POS 机是否接收到了黑名单。
系统在撤户、换卡、挂失、停用时将当时的时间和作废的卡号写入黑名单。在黑名单维护中主要是可以删除一些过期的或指定的名单。
按照菜单逐级进入，如图7.2.1所示，点击“提取”, 显示“黑名单查询设置”对话框，如图7.2.2所示, 选择查询条件, 点击“确定”，显示“黑名单管理”对话框，如图7.2.3所示, 查看POS 机接收情况。
注意：POS 机正常接收黑名单后显示“已挂失”，反之显示“等待中”
如果POS 机正常连接在系统中，而未接收到黑名单，请选择本
次黑名单后，点击“刷新”，出现“黑名单刷新”对话框, 如图7.2.4所示, 点击“黑名单刷新”进行再次发送，直到所有在线POS 机接收成功为止。
第八章 系统帮助
8．1 离开琐定
为了保证系统的安全性，避免系统在值班操作员临时离开机器时
消费管理系统操作手册
被其他人非法操作，我们设定了临时离开时锁定界面的功能。如图8.1.1
进入临时离开锁定子菜单，系统弹出请您输入密码的对话框，锁定界面操作。当您匹配密码正确后，系统返回主界面可以进行其它操作。
所以，当您准备临时离开系统而其他人又可能出入机房时，别忘了使用本功能将界面锁定。
8．2 系统帮助
本节是对系统的用途、功能及各种菜单操作的综合在线说明，操作人员可以随时点击此节寻求帮助。
8．3 关于系统
本节是对本软件版权的说明。
第九章 补充说明
网络版软件设置
网络版软件设置有一点必须注意就是在系统配置的运行参数里有一个工作站的设置里面的工作站地址在接网线情况下必须设置本机电脑的真实IP 地址，不接网线的情况下工作站地址设置成127.0.0.1。如果不进行设置用操作员登陆会报不是本工作站操作员错误。另外网络版的软件必须在电脑E 盘上手动建一个backup 的文件夹然后退出软件备份路径选该文件夹，要不无法正常备份出库文件库DAT 。使用yqsh 登陆只能用于设置，很多功能不能正常使用。正常使用必须用自己设置的操作员登陆。
（由于软件更新等情况造成说明书内容变动或有所不同属不另行通知）
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智
能
卡
消
费
系
统
操
作
手
册
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厂家声明
衷心感谢您购买并使用我公司的产品。请您在安装使用前仔细阅读本说明书。
本公司严正声明如下：
1、本手册陈述的全部内容有效，请您认真遵照执行。但在今后程序
升级时可能会有所变动，恕不另行通知。
2、本手册例子中使用的单位、部门、人名和数据均属虚构。
3、依据有关服务规约约定，本公司只对所发行的正版软件在合法注册后的使用维护承担售后服务的义务。
4、对于本系统软件，您只可复制一个拷贝用于备份。未经本公司明确的书面许可，您不能为任何目的、以任何手段复制或传播本系统软件或本手册的任何部分，也不能使用未经本公司发行的版本，否则将依据知识产权保护法追究您单位及当事人的法律责任。
本公司不承担由于：
① 未正确按照本操作手册说明的规程进行操作
② 病毒感染
③ 其他厂家生产的硬件/软件平台的缺陷、故障
④ 使用了盗版的软件平台等原因造成的各种直接的、间接的损失和
连带责任。
本系统采用的产品的注册商标声明：
① Windows2000、Windows 是美国微软（Microsoft ）公司的注册商
标。
② 奔腾、Pentium 是美国英特尔（Intel ）公司的注册商标。
③ 所有其他提及的公司及产品名称是其专有的商标或注册商标。
北京优世联合科贸有限公司
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第一章 概述
智能IC 卡消费系统是一套运行于中文Windows 网络操作系统平台下的新一代射频卡商务管理系统软件。本系统具有更大的装机容量，更高的安全性，更高的可靠性，更丰富的功能，更容易学习使用。
第二章 系统组成及安装设置
一、系统组成和软件安装
智能卡消费系统由系统计算机、转换器、总线、终端机、用户卡等几大部分组成。系统在此办理持卡人开户、撤户、换卡、挂失、解挂、查询、存取款等业务。
二、软件安装
1、 安装SQLSERVER 数据库：安装数据库 SQL Server 2000
将SQL Server 2000 安装光盘放入光驱，点击AUTORUN ，出现“SQL Server 自动菜单”，如图（1）。
选择安装 SQL Server 2000 组件, 出现“安装组件”窗口，
选择安装数据库，出现“欢迎”窗口。如图。
消费管理系统操作手册
图（3）
点“下一步”，出现“计算机名”窗口，如图（4）
图（4）
不做更改，直接点“下一步”，出现“安装选择”窗口，如图（5）
消费管理系统操作手册
图（5）
点“下一步”，出现“用户信息”窗口，可在此写入用户名称和
单位名称。点“下一步”，出现“软件许可证协议”，选择“是”，出现“安装定义”窗口，如图（7）。
图（7）
选择默认的“服务器和客户端工具”，点“下一步”，出现“实例
名”窗口，如图（8）。
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图（8）
选择“默认”，点“下一步”，出现“服务帐户”窗口，如图（9
）
图（9）
在“服务设置”中选择“使用本地系统帐户”，其它选项不变，
点“下一步”，出现“身份验证模式”窗口，如图（10）。
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图（10）
选择“混合模式（Windows 身份验证和SQL Server身份验证）”，并将下面的“空密码（不推荐）”前的方框钩上（★关键），点“下一步”，开始复制文件。文件复制完后，SQL Server 2000 安装完毕。
2、安装消费系统
1）、运行安装程序，双击“setup ”, 点击“下一步”, 点击“是, 输入用户名、公司名称和正确的序列号，点击“下一步”
注意：此时输入的序列号为：szxy2005
2）、点击“下一步”; 点击“完成”，完成安装
3、、进行数据库配置
1）、回到桌面，双击“消费系统”快捷方式
2）、输入“服务器名称”即本计算机名称，也可输入本机IP 地址或通用IP ：127.0.0.1；输入“用户”sa ；密码是您安装SQLSERVER 设定的sa 密码，点击“确定”
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3）、进入系统，操作员为“admin ”, 密码为“0000”，点击“确定”，第一次进入
4、配置系统运行参数
1）进入系统
2）进行用户单位设置，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击
“使用单位设置”
输入单位名称、单位地址、单位负责人、单位电话、单位邮编后，
点击“保存” ，提示“保存成功”后，点击“确定”，再点击“退 出”
3）运行参数设置，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“运行参数
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设置”
对日消费最大次数、日消费限额、流水帐删除期限、出纳总表删
除期限、营业总表删除期限设置进行设置，点击“工作站设置”，点击“增加”
输入工作站名称，选择开户机并设定开户机端口，工作站地址单
机版可以不设，点击“保存”，提示“保存成功”后，点击“确定”，再点击“退出”
4）设置身份，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“身份参数设置”，点击“增加”
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输入身份名称和其他参数后，点击“确定”，依次点击“增加”
增加其他身份，如教职工、校外人员等，增加完后，点击“保存”，提示“保存成功”后，点击“确定”，再点击“退出”
5）设置消费模式，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“身份参数
设置”，点击“增加”。设置完后点击“确定”，点击“保存”，提示“保存成功”后，点击“确定”，再点击“退出”。此项功能视用户情况实际情况是否设置选用
6）民族设置，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“民族设置”，
点击“增加”。输入民族名称，再点击“保存”，提示“保存成功”后，点击“确定”，再点击“退出”
7）设置系统操作员，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“操作员
设置”，点击“增加”
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给操作员打勾增加权限，选择工作站，输入操作员姓名，设置操作员密码后，点击“确定”，再点击“保存”，提示“保
存成功”后，点击“确定”，再点击“退出”。
8）设置卡批次，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“卡批次设置”，
点击“增加”，输入批次名称，点击“保存”，提示“保存成功”后，点击“确定”，再点击“退出”。
9）设置部门，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“部门设置”，点击“插入下级”，输入一级部门名称，点击“插入下级”。
输入二级部门名称，点击“插入下级”，输入三级部门名称，点击“插入同级”
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依次输入其他三级部门名称，增加完此三级部门后，点击“保存”，提示保存成功后，点击“确定”。
再增加其他一级部门时，先用鼠标点击选中上一个一级部门，点击“插入同级”，输入部门名称。
同上在增加其下属部门。部门增加完后，点击“关闭”，退出此功能菜单。
注意：部门最多可分五级，开户只能在最下级开户。
10）退出系统，再重新进入，使您以上设置的参数生效。
退出系统时，系统提示数据备份，点击“设置路径”选择文
件夹，再点击“确定”进行数据备份。
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进入时使用的是您在第七部设置的操作员和密码。
11）配操作卡，首先把发卡器接上电脑，电源指示灯亮，再通过通讯线把其连在计算机上（一般此连接口为第三部设置开户机的COM3口）。
点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“操作卡设置”，
输入姓名，选择部门，选择身份为操作员，设定密码后，把一
张新卡放在发卡器上，点击“配卡”提示发卡成功后，点击“确
定”，操作卡配置成功。
点击“取消”退出此功能菜单。
12）配置营业参数，点击“系统配置”出现下拉菜单后，点击“营业参数设置”，双击用户名称，点击工作站名称，
点击“插入下级食堂”，
输入食堂名称，点击“插入下级班组”，输入班组名称，点击“插入同级班组”根据用户实际情况增加其他班组；增加完
班组后，选中班组，点击“插入下级终端”。
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选中终端机管理员，点击“插入同级终端”根据用户实际情况设
定终端机数量
各个班组下属的终端机增加完后，点击“保存”，提示保存成功，
点击“确定”，营业参数设置成功，点击“退出”，退出此
功能菜单。
13）退出系统，使以上参数设置生效。
此系统已成功安装设置完毕，重新进入系统进行其他菜单操作
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第三章 系统启动及介绍
3.1 系统启动的过程
系统的启动是一个非常重要的步骤，启动时能否正确处理系统突发的问题，选择什么样的解决策略，是关系到系统能否正常运行的关键，请您一定要认真熟悉掌握这一章节。
为了保证系统能有充裕的时间进行系统启动、自检运行并处理一些意外情况，我们要求系统应在开始班次营业前至少30分钟实施系统启动操作。
正常情况下，系统启动的步骤为：
第一步：系统给出对话框要求选择操作员、匹配密码。
第二步：若在加载的过程中出现系统提示“当前的*.*文件已经损坏，请用checkdisk 恢复文件！”则表明系统当前目录下的数据库数据发生了故障，需要用备份文件进行恢复。
特别注意：
一定要仔细确认所选的数据库是正确的，有可能会出现大量帐户金额信息错乱、卡片不能消费、财务帐目紊乱等现象，请您一定仔细确认！
当您确认时，系统开始把备份路径的数据加载到数据库中，您应该尽快检查一下所加载数据的正确性，若发现异常尽快处理。
第三步：系统根据上次是否正常退出、日志与数据库是否齐套来决定是否要进行整理。如果上次中途系统故障、突然断电、不正常的加载，系统会发现并给出提示，然后启动自动恢复程序进行数据库整理。
第四步：使更改的各项参数配置表生效。
第五步：进一步要检查POS 机在线情况，是否有未收回的流水帐。一般在系统发生突然掉电、界面锁死、营业高峰期关闭营业等异常情况时会发生。
第四步：进入系统主界面，全面显示系统当前的工作状态。
到目前为止，系统才进入正常的工作状态，可以接受操作员对系统界面菜单的操作了。
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（表3.2.1）
图3.2.1
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表3.2.2
当各收银机处于未连接状态时，它在显示屏上是灰色的；当处于联网状态时，它的显示屏上是红色的。
第四章 帐户管理
4.1 开户管理
开户管理是帐户管理中常用的操作。一般在平时由个人提出申请办卡，也可能在系统新建、新生入学或新员工报到时进行批量的开户建帐，我们设置了方便的功能供您选用。
开户时的交钱额作如下的分配：
交钱额 =押金 +管理费 + 帐户存款额 + 开户手续费 + 卡费
存款管理费 =(交钱额–卡费–押金–开户手续费)*管理费系数
帐户存款额 =(交钱额–卡费–押金–开户手续费)*(1-管理费系数) 管理费系数是按持卡人的身份设定的。
下面就个别开户、批量开户两种方式分别予以介绍。
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4.1.1 个别开户
进入个别开户有两种途径：
（1） 按菜单帐户管理——开户管理——个别开户。
（2） 直接点击图标“个别开户”。
进入个别开户功能后，系统弹出对话框，如图4.1.1所示。
按照对话框内的内容，填写好开户的帐户信息。在开户时必须选择的项目有：姓名、部门、身份、交钱额。选择部门时按选择钮，系统弹出部门参数的五级划分树，请您从树根开始，逐级选择，最后选定一个最底层部门。以上内容均填写好并确认发卡器已经正常与计算机连接，按下“配卡”按钮，将所配的卡片放到发卡器上，从发卡器读取卡片的唯一卡号，然后系统取得一个空帐号将个人帐户信息加入到本区的帐户数据库中。这时请您将界面上的帐号登记到卡片上，开户建帐就成功了。
图4.1.1个别开户对话框
如果所配卡在帐户数据库中已经存在，则系统会自动给出提示：“开户不成功，重卡”。
4．1．2 批量开户
批量开户可以多机分散录入开户信息，生成文件后集中配卡开户。 进入批量开户子菜单，系统弹出如图3.1.2的对话框。
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图4.1.2 批量开户
这里的对话框是一个开户信息的缓冲区。在此对话框中，既可以直接编辑开户名单，也可以从文件中读入开户名单，还可以将此缓冲区的开户信息用文件的形式保存起来。如果批量开户的人数不多，一般采用直接编辑，如果批量开户的人较多则可以采用多机分散录入，在这里用读文件的方式将它们读到此缓冲区中。
当按下“读入”按钮后，系统弹出“打开”对话框。请您选择要打开的文件名，多机开户文件的标志是其扩展名为Oacnt 。文件名一般用单位名或序号等便于识别的汉字或字母等代表。选择好后按下“打开”按钮。文件中录入的信息就会读入到缓冲区中。
当按下“保存”按钮后，系统弹出“另存为”对话框，请您选择要存的文件名，当选择好后按下“保存”按钮。即将缓冲区中的信息存入选好的文件中。
当您要对缓冲区进行编辑时，可以用鼠标单击选中要编辑的行，按下“删除”按钮，在确认删除后，将该条信息从缓冲区中删除。按下“修改”按钮，可以对此条信息进行修改，若要增加一条信息，则可以选中一条空白行，然后按上“增加”按钮。系统就弹出“开户信息录入”对话框。在此对话框中，请您按系统要求的项目录入或选择好后按下“确定”键将
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该条信息加入到缓冲区。
当缓冲区中的信息确认编辑好后，可以开始逐条配卡开户。按下“配卡”按钮，则系统即执行与“个别开户”相同的操作，进行配卡开户，此处详见图 3.1.1。
技巧：
（1）在批量开户中，也可以只编辑一条开户信息，就等于同于个别开户了。
（2）在读入多机录入的开户文件时，容易多次读入，造成重复。请您在操作时要引起注意。同时在配卡前应浏览一下缓冲区内的信息后再开户。
（3）若一次读入缓冲区中信息较多，可能会使数据库饱和。这时应选择好缓冲区内的数量。
4.2 用户信息查询
在这一节中我们向您介绍对帐户数据库进行查询统计并方便地进行常用信息更改的各种方法。
查询主要由个人查询与批量查询两种方式组成。个人查询是使用帐号、学号/工号、卡号、身份证号等任意的关键字查找个人帐户。批量检索是采用各种智能的查询条件进行批量查询。
构成分析主要是依据主要特征对帐户数据库的构成结构、比例进行统计分析。
4.2.1 个人查询
进入个人查询（按菜单逐级进入）
进入个别查询模块后，系统如图3.2.1所示的对话框。
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图4.2.1个人查询对话框
在对话框中可以看到，单独调出一个帐户的查询条件有四种：
（1）用帐号 8位号码；（2）把卡片放到读卡器上读出卡号；（3）学号/工号；（4）身份证号
注意：这四个特征只能采用一个，不能同时选用多个。一般地，用8位帐号调出帐户最快，用卡片查询次之，用学号/工号及身份证号最慢。如果上面四个查询条件都不能提供的话，那只能到批量查询中用各种线索进行查找了。
如果要进一步查找个人流水帐，则按下“查流水”按钮。系统询问输入查询的日期范围后开始查找。如果您要查找的流水帐不包括在内，可以再调整日期范围，重新查找所要关注的流水帐。按下“打印”按钮可以将查找到的流水帐打印出来。
4.2.2 批量查询
批量查询是使用最多、最方便的功能，一般常用的窗口业务都可以用它完成。首先对帐户的查询，不仅可以用帐号，还可以用姓名、部门、身份等进行模糊查找。找到后可以对单个人员进行挂失、解挂、换卡、更改部门、更改身份、更改姓名等，还可以查找个人流水帐。
进入此功能的途径有三条：（1）批量查询图标 （2）功能菜单逐级进入：帐户管理→用户信息管理→批量查询
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单击“设置查询条件”按钮，系统弹出显示帐户信息缓冲区的对话框。在设置好帐户查询条件后按下“确定”按钮，可以在数据库中得到符合查询条件的帐户。
查询条件的设定是非常灵活的，应该说，各种五花八门的查询要求都可以通过设置不同的查询条件来实现。
（1）在如图3.2.2所示的“持卡人信息”页，输入用户的姓名、学号/工号、身份证号、选择适合的身份和部门，利用这些信息查询帐户。
图 4.2.2 查询条件设置
（2）在如图4.2.3 所示的“帐户情况”页中输入用户帐号。
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图 4.2.3查询条件设置
在“帐户状态”栏中，可以选择“正常”或“撤户”
“现余额”栏中的输入的卡内的大致金额范围。
（3）在“卡片情况”页，显示如图4.2.4所示对话框。
用户单击“卡片类型”下拉框选择，可以选择所用卡种及卡片当前状态。
鼠标单击“发卡日期”选择框，在下拉菜单中选择发卡日期。
图4.2.4查询条件设置
按下“打印”钮，可以将缓冲区中的信息打印出来。如果要查某一帐户的个人流水帐，则用鼠标单击选中所要查找的帐户。按下“查流水帐”按钮，这时系统要求确定查找的日期范围，如图4.2.5所示。当确定好日期范围后，系统开始查找符合范围的个人流水帐，也可以按其中的“打印”按钮，将这些个人流水帐打印出来。
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图4.2.5查询流水帐
4.3 撤户管理
本小节中将向您介绍如何将帐户数据库中的帐户进行撤户销帐。撤户销帐时，系统将注销该帐户，同时将帐户内的现余额及依此计算相应比例的管理费一并退回给持卡人。
总退钱额 = 帐户现余额 + 押金 – 撤户手续费
4.3.1个别撤户
个别撤户的进入方法有如下几种：
（1）按菜单逐级进入到个别撤户。
（2）点击个别撤户图标。
（3）在批量撤户中选择出单个帐户。
进入个别撤户后，系统弹出与个别查询相类似的对话框，如图4.3.1所示。
注意：这四个特征只能采用一个，不能同时选用多个。一般地，用8位帐号调出帐户最快。用卡片查询次之，用学号/工号及身份证号最慢。如果上面四个查询条件都不能提供的话。那只能到批量撤户中用各种线索进行查找了。或者在帐户查询中用各种线索查询到后记下其帐号或其它特征。再行进入个别撤户菜单模块。
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填好查询条件后，按下“查询”按钮，稍候片刻后系统在查询结果的栏中，显示出该帐户的有关信息，供您确认。
图4.3.1 个别撤户
如果要退还押金时，请在“退还押金”处打√，在确认该帐户可以撤销后，按下“撤户”按钮，系统就将该帐户实施撤消。按下“退出”按钮，可以放弃对该帐户的撤消。然后返回到主界面中。
4.3.2 批量撤户
进入批量撤户模块，系统弹出与“批量查询”相类似的的对话框，如图4.3.2所示, 该对话框用列表的方式显示帐户的各种信息，用水平/垂直滚动条可以随意翻阅。
按下“设置查询条件”按钮，系统弹出“设置查询条件”对话框。该对话框共分为“帐户情况”、“卡片情况”、“持卡人信息”几页。您可以对各页中感兴趣的关键词进行设置选择。这些查询条件之间是“与”逻辑。同一个项目内的多项是“或者”的关系。“设置查询条件”是一个在各种操作中多次使用的模块。具体详细的填写方法与技术详见“批量查询”模块。填写好查询条件后按下“确定”按钮。系统开始在全局数据库中查询，在进度栏中给出查询进度。当查询完成后，将查询内容显示在缓冲区中，如果查询的内容较多，则系统分页显示，按动 |《、>、》
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| 可以进行翻页。
按下“保存查询条件”按钮，可以将您设置的各种查询条件保存。 按下“读入检索条件”按钮，可以将文件中设置好的检索条件调入到当前的检索条件中，免去“检索条件设置”的过程。
当数据库中的帐户经过确认可以撤消后，按下“撤户”按钮。
系统开始将数据库中的帐户撤销，进度栏中指示运行的进度，然后返回到主界面。
4.4 换卡管理
在这一节中，向您介绍换卡的操作方法。
当持卡人的卡片在质保期内非人为原因损坏而必须换用新卡时，采用这一功能。换卡时帐户内的其它信息不丢失，只是所采用的卡号做了更改。
换卡不收取任何费用。
4.4.1个别换卡
进行个别换卡的方法有2种：
（1） 个别换卡图标。
（2） 菜单逐级进入。
进入个别换卡子菜单后，系统弹出查询个人帐户信息的对话框。该对话框与图4.2.1中的操作相同。这里就不再重复介绍。按下“换卡”按钮，可以从发卡器上读入所换新卡的卡号。确认后开始实施换卡，用新卡号替换旧卡号。新卡可能会发生与数据库中已有的卡片重复，这种情况下，系统会给出提示，要求换用新的卡片再行替换。
4.4.2 批量换卡
进入批量换卡子菜单后，系统弹出与“批量查询”相类似的对话框。其操作过程与“批量撤户”中基本相同，这里也不再重复介绍。
当确认帐户信息中帐户是要换卡的帐户后，将发卡器正确连接计算机上，然后按下“换卡”按钮，系统开始逐条换卡。请您将新卡逐个放在
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发卡器上，并立即将新卡的帐号写到卡上，以免搞混。
当所有卡片都更换完后。按下“退出”按钮，系统返回主界面。
4.5 挂失解挂管理
当持卡人申报卡片丢失后，可以及时从各站的机房挂失，当挂失后又找到卡后，可以申请“解挂”。一般地，对于实时联网的系统，只要在网上任何一处挂失，在全网就可以生效。
注意：若通讯采用电话线联网而网络服务器与各工作站的同步间隔又较长的话，应该告知持卡人生效时间或采用其他补救方法在其它站上及时挂失，以免引起发生损失后的责任纠纷。
根据您的设置，系统将从帐户中自动扣除手续费。挂失/解挂手续费在身份参数中设定。
4.5.1挂失管理
挂失管理是一种常用的操作，进入该操作有几种途径：
（1）按菜单逐级进入。
（2）点击“挂失”图标进入。
（3）进入“批量查询”对话框。
进入挂失管理后，弹出个人帐户查询的对话框如图4.5.1所示。当确定要挂失的帐户后，按下“挂失”按钮。系统将所选的帐户挂失。
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图4.5.1挂失管理
4.5.2 解挂管理
解挂管理与挂失管理的操作基本相同，对话框如图4.5.2所示。当帐户密码权限为使用时，必须匹配了帐户密码后才能实施解挂。
图4.5.2解挂管理
4.6 信息变更
帐户上除了各种金额信息外，还有许多有用的信息。为了保持统一性，我们将与系统金额无关的字段的变更统一称为信息变更。
4.6.1 个人变更
进入帐户的“个人变更”的途径有：
（1）按菜单逐级进入。
（2）进入智能检索对话框。
进入“个别信息变更”子菜单后，系统弹出如图4.6.1所示的对话框。
选用帐号、卡号、学号/工号、身份证号这四个参数的任意一个作为查找关键字，输入后按下“查询”按钮，系统找到要查找的帐户，将它的信息显示到对话框中。
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系统将不能更改的字段用灰色封闭，将可以更改的字段打开。您可以直接在有关字段上修改。
当修改完成后，请按“信息变更”按钮，如果要放弃本次修改，则请按“退出”按钮，退回主界面。
图4.6.1 帐户信息个别变更对话框
4.6.2 批量变更
进入批量变更模块后，系统弹出与批量查询相类似的对话框。您可用各种条件查询得到要修改的候选帐户。
在确认查询结果中的帐户正确无误后，按下“信息变更”按钮。系统弹出如图4.6.2所示的对话框。在此对话框中选择要变更的字段和变更内容，按“确定”后开始批量变更，在进度栏中显示变更进度。按下“取消”则返回到初始对话框中。在初始对话框中按下“取消”按钮后，系统放弃对查询结果中帐户的更改，返回到主界面。
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图4.6.2 批量信息变更
4.7 补卡管理
在这一节中，向您介绍补卡的操作方法。
当持卡人的卡片在质保期外、人为原因损坏、丢失而必须补办新卡时，采用这一功能。补卡时帐户内的其它信息不丢失，只是所采用的卡号做了更改。
补卡后余额=补卡前余额-补卡手续费-卡费
补卡操作同上4.4节的换卡管理
注意：补卡前一定要把需要补卡的帐户进行挂失，如图4.7.1
如果在身份参数中设置了挂失手续费的，在查询出帐户后，一定要在“补卡挂失”处打√，否则又要收取挂失手续费
图4.7.1
4. 8 充值、取款操作
充值、取款操作都是改变卡片和数据库内金额。
进入帐户的“充值操作”的途径有：
（1）按菜单逐级进入。
（2）点击“充值”菜单进入。
进入充值操作菜单后系统显示如图4.8.1
把要进行操作的卡片放到发卡器上, 点击“读卡号”，读出
4．8．1 充值操作
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卡号后输入金额，点击“确定”完成充值操作。
图4.8.1 充值操作
4.8.2 取款操作
取款操作与充值操作一致, 不同的是充值操作是给卡片和数据库
中加钱而取款操作是减钱。
4. 9 补贴操作
进行此操作必须安装补贴机并保证网络连接通畅设备设置正确。
进入补贴管理，点选自定生成通过条件设定选择要补助的相关用户。
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确定补贴金额和允许领取时间，点选确定。认真检验设定的发放列表，确定后点选“预发补助”，系统即自动生成补贴，用户可以去补贴机领取。可在补贴报表中查询相关数据。
第五章 财务报表
在这一章里，向您介绍如何统计打印与核对系统的财务报表。财务
报表分营业报表和出纳报表，是系统最关键的报表，它不仅能反映系统的营业和现金收入情况，还能反映系统帐目变化的平衡情况，由本系统得到的报表符合财务规范，可以直接作为财务凭证。
5.1 营业报表
5．1．1 营业日报
按照菜单逐级进入，如图5.1.1所示, 在这一子菜单中可以按日打
印出系统的营业日报表。有时候可能由于夜班关机比较晚没有及时打印，这时可以在其他时间将其调出进行打印。
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图5.1.1 营业日报对话框
先选择所在的工作站和需要查询的食堂名称及其营业餐次, 根据情况选择是否查看食堂班组和终端机, 最后选择您所要打印的日期，点击“确定”即可，如果需要打印，点击“打印”。
5.1.2 营业月报
逐级进入菜单，其操作方法同5.1.1营业日报。
5.1.3 阶段报表
逐级进入菜单，其操作方法同5.1.1营业日报, 只是此部选择时间段。
5.2 出纳报表
5．2．1 出纳日报
在这一小节里，我们可以统计打印出操作员各阶段现金统计的报表。 按照菜单逐级进入，如图5.2.1所示, 选择工作站、操作人员和所需查询的项目，再选择日期，点击“确定”即可，查出结果后点击“打印”核对现金是否与报表中的金额一致。
图5.2.1出纳日报
5. 2. 2 出纳月报
逐级进入菜单，其操作方法同5.2.1出纳日报。
5．2．3 阶段报表
逐级进入菜单，其操作方法同5.2.1出纳日报, 只是此部选择时间段。
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第六章 日志管理
在这一章里，我们提供对系统运行所生成的各种流水帐进行审查核
对的方法。
6.1 操作员日志
进入这一节中向您介绍按操作员审计的方法。进入操作员审计子菜
单，系统弹出对话框如图6.1.1所示，请您选择要审计的日期
范围、操作员、操作类型。
操作类型是该操作员可能做的所有帐户操作，在选择好后按下“确
定”按钮开始审计，按下“取消”按钮则放弃当前所选中的审
计条件退出对话框。
开始审计后系统的鼠标变为沙漏，片刻后系统弹出列表框(如图
6.1.2所示) 显示出所选的操作员在设定的时间范围内对所指定的操作对象所做的各类型操作。按下“打印”按钮，可以将列表框中的内容打印出来，按下“退出”按钮则放弃当前的审计结果，退出对话框。
图6.1.2. 审计结果对话框
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第七章 系统维护
7.1系统备份
在这一节中，我们向您介绍系统数据的备份方法。
特别提醒您注意的是：
● 有效的备份是系统保全、防止意外灾害的最有效的手段。我们
要求贵单位要将系统备份形成管理制度严格地、持之以恒地执
行。
● 每天应该对系统进行一次全面备份，并且要备份两份到外部存
储设备上，其中一份要带离机房，存放于安全的地方。如果您
不按照备份要求运行本系统，那么出现由于火灾、水灾、盗窃
或其他意外的损失时本公司不承担任何责任。
系统在每次正常退出时都要进行最新数据库的备份，在这里既可以
做某一天的备份，也可以做一个阶段内的多天的备份。
7.1.1 数据备份
进入该子菜单后，系统弹出对话框请您选择备份文件的范围和备份
目标路径，如图7.1.1所示。
图7.1.1 选择备份路径
在选择了数据备份路径后，按下“确定”按钮，开始将当前系统目
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录下的数据库备份到指定的路径中。
7．2 黑名单管理
本节将向您介绍如何向POS 机发送系统黑名单及如何查询POS 机是否接收到了黑名单。
系统在撤户、换卡、挂失、停用时将当时的时间和作废的卡号写入黑名单。在黑名单维护中主要是可以删除一些过期的或指定的名单。
按照菜单逐级进入，如图7.2.1所示，点击“提取”, 显示“黑名单查询设置”对话框，如图7.2.2所示, 选择查询条件, 点击“确定”，显示“黑名单管理”对话框，如图7.2.3所示, 查看POS 机接收情况。
注意：POS 机正常接收黑名单后显示“已挂失”，反之显示“等待中”
如果POS 机正常连接在系统中，而未接收到黑名单，请选择本
次黑名单后，点击“刷新”，出现“黑名单刷新”对话框, 如图7.2.4所示, 点击“黑名单刷新”进行再次发送，直到所有在线POS 机接收成功为止。
第八章 系统帮助
8．1 离开琐定
为了保证系统的安全性，避免系统在值班操作员临时离开机器时
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被其他人非法操作，我们设定了临时离开时锁定界面的功能。如图8.1.1
进入临时离开锁定子菜单，系统弹出请您输入密码的对话框，锁定界面操作。当您匹配密码正确后，系统返回主界面可以进行其它操作。
所以，当您准备临时离开系统而其他人又可能出入机房时，别忘了使用本功能将界面锁定。
8．2 系统帮助
本节是对系统的用途、功能及各种菜单操作的综合在线说明，操作人员可以随时点击此节寻求帮助。
8．3 关于系统
本节是对本软件版权的说明。
第九章 补充说明
网络版软件设置
网络版软件设置有一点必须注意就是在系统配置的运行参数里有一个工作站的设置里面的工作站地址在接网线情况下必须设置本机电脑的真实IP 地址，不接网线的情况下工作站地址设置成127.0.0.1。如果不进行设置用操作员登陆会报不是本工作站操作员错误。另外网络版的软件必须在电脑E 盘上手动建一个backup 的文件夹然后退出软件备份路径选该文件夹，要不无法正常备份出库文件库DAT 。使用yqsh 登陆只能用于设置，很多功能不能正常使用。正常使用必须用自己设置的操作员登陆。
（由于软件更新等情况造成说明书内容变动或有所不同属不另行通知）