收费站避免拥堵应急预案
为认真做好迎接全国干线公路养护与管理检查(以下简称迎国检)工作,根据《交通运输部关于做好全国干线公路养护管理检查准备工作的通知》等精神,结合收费站实际工作,特制定《苌庄收费站避免拥堵应急预案》。
一、指导思想
以科学发展观为统领,以全国干线公路养护管理检查为契机,以创建星级收费站为抓手,加强领导、精心组织、突出重点、狠抓落实。通过全站上下共同努力,确保我站站容站貌良好、管理规范化,力争收费管理工作上一个新的台阶,以优异的成绩迎接国检。
二、领导小组
组 长:
副组长:
成 员:
三、避免拥堵保障措施
(一)加强联网收费管理和系统维护管理,做好全车牌自动识别系统的运行维护工作和日常检查,做到责任到人,确保收费设施及车辆处于良好的技术状态。
(二)积极开展站容站貌整治工作。做到收费区域、车道交通标志、标线、指示灯等设施完备,收费站工作场所安
全、规范、有序;办公区、庭院、收费亭、收费广场设施齐全、环境整洁卫生。
(三)着力做好收费车道通行通畅工作。收费班长要根据车流量情况,开足车道;外勤人员要做好各收费车道的车辆疏导工作,监控人员时刻注意广场监控,当发现有堵车现象或可能会出现堵车现象时,立即通知增开车道,确保车道平稳有序。
(四)备足车道零钱备用金。与银行方面进行沟通,根据需要合理调配面额5元、10元、20元、50元的零钞比例,方便找零,提高收费效率。
(五)加强业务培训,全面提升收费员的速度、准确度。要求收费员做到“二快一准”(收费快,发卡快,车型判断准),确保单车收费不超过25秒,发卡不超过10秒。
(六)拓宽服务渠道。开设免费提供茶水、常用药品、修车工具、义务线路咨询、帮助修车等便民利民服务项目;在节日期间向外地游客免费赠送近郊地图,指定专人解答过路司乘人员疑问,积极饯行各项社会承诺,努力营造安全、畅通、和谐的交通行车环境。
(七)强化收费管理,规范窗口业务流程,提高窗口收费业务水平。要求收费人员行为规范,在岗期间仪容端庄,着装统一,挂牌上岗,提供力所能及的服务;改进工作流程和方法,强化服务意识,提高收费员肢体语言服务表达能力。
(八)对收费站点环境进行整治,为司乘人员提供舒适的行车环境,同时加强与路政、高速交警的协调,保证收费秩序有序稳定,尽量杜绝逃费车、闯卡车出现。
(九)加强安全管理,确保节假日期间安全。对收费区、办公区及站区定期进行安全巡查,发现问题及时整改;针对收费站实际情况,制定各项应急预案及演练,并成立应急队伍,备足应急处置物资,做好防范应对工作。
(十)认真落实“鲜活农产品运输绿色通道”政策,开设绿色专用通道,方便运输鲜活农产品的车辆集中车道通行,提高鲜活农产品车辆通行效率,并做好相关服务保障工作。
收费站避免拥堵应急预案
为认真做好迎接全国干线公路养护与管理检查(以下简称迎国检)工作,根据《交通运输部关于做好全国干线公路养护管理检查准备工作的通知》等精神,结合收费站实际工作,特制定《苌庄收费站避免拥堵应急预案》。
一、指导思想
以科学发展观为统领,以全国干线公路养护管理检查为契机,以创建星级收费站为抓手,加强领导、精心组织、突出重点、狠抓落实。通过全站上下共同努力,确保我站站容站貌良好、管理规范化,力争收费管理工作上一个新的台阶,以优异的成绩迎接国检。
二、领导小组
组 长:
副组长:
成 员:
三、避免拥堵保障措施
(一)加强联网收费管理和系统维护管理,做好全车牌自动识别系统的运行维护工作和日常检查,做到责任到人,确保收费设施及车辆处于良好的技术状态。
(二)积极开展站容站貌整治工作。做到收费区域、车道交通标志、标线、指示灯等设施完备,收费站工作场所安
全、规范、有序;办公区、庭院、收费亭、收费广场设施齐全、环境整洁卫生。
(三)着力做好收费车道通行通畅工作。收费班长要根据车流量情况,开足车道;外勤人员要做好各收费车道的车辆疏导工作,监控人员时刻注意广场监控,当发现有堵车现象或可能会出现堵车现象时,立即通知增开车道,确保车道平稳有序。
(四)备足车道零钱备用金。与银行方面进行沟通,根据需要合理调配面额5元、10元、20元、50元的零钞比例,方便找零,提高收费效率。
(五)加强业务培训,全面提升收费员的速度、准确度。要求收费员做到“二快一准”(收费快,发卡快,车型判断准),确保单车收费不超过25秒,发卡不超过10秒。
(六)拓宽服务渠道。开设免费提供茶水、常用药品、修车工具、义务线路咨询、帮助修车等便民利民服务项目;在节日期间向外地游客免费赠送近郊地图,指定专人解答过路司乘人员疑问,积极饯行各项社会承诺,努力营造安全、畅通、和谐的交通行车环境。
(七)强化收费管理,规范窗口业务流程,提高窗口收费业务水平。要求收费人员行为规范,在岗期间仪容端庄,着装统一,挂牌上岗,提供力所能及的服务;改进工作流程和方法,强化服务意识,提高收费员肢体语言服务表达能力。
(八)对收费站点环境进行整治,为司乘人员提供舒适的行车环境,同时加强与路政、高速交警的协调,保证收费秩序有序稳定,尽量杜绝逃费车、闯卡车出现。
(九)加强安全管理,确保节假日期间安全。对收费区、办公区及站区定期进行安全巡查,发现问题及时整改;针对收费站实际情况,制定各项应急预案及演练,并成立应急队伍,备足应急处置物资,做好防范应对工作。
(十)认真落实“鲜活农产品运输绿色通道”政策,开设绿色专用通道,方便运输鲜活农产品的车辆集中车道通行,提高鲜活农产品车辆通行效率,并做好相关服务保障工作。