客服注意事项以及常见问题的回答
一、客服注意事项
1、当客户要求推荐产品时，必须找到产品并将链接发给客户。不得让客户自己去找。对于客户首先问：有没有现货？可以定做吗？在你不确定有没有现货的情况下，您可以说先帮您查下，然后直接说有货。
2、客户询问价格时，必须报出产品价格，不能让客户自己去看。
3、产品价格让利幅度的控制
价格在3000元以内的产品，让利幅度在 6%以内。通过赠品实现为最优 价格在3000元以上的产品，让利幅度在10%以内。通过赠品实现为最优
4、在客户要求议价时。非常抱歉，我们的产品不议价，无论谁来购买价格都是一样的。 而且，你知道的，商城里面对商品比较严格，价格也是无法更改的。还请谅解。
5、不能为了附和客户而说某些产品丑，只能说某产品相对更美观些！
6、关于产品厚度：
我们采用标准大桶板材制度，经过多次打磨后厚度依然有２-2.5ＣＭ左右。 而且板材也不是越厚越好的，过尤不及讲的就是这个道理，不仅仅是木料，无论做什么都讲究个度的把握的。以我们的经验来说，太厚至少在一点上是无法保证的，那就是烘干不均匀。因为产品太厚，正常２天能够烘干均匀的木材如果是３厘米厚即便一个星期也不能干得内外一致！而烘干不一致的后果是容易在后期使用中导致开裂。
7、产品价格差体现在哪些方面：
一般而言，顶部加了圆边的会贵些，还有就是款式上面有所区别。因为款式的不同，用料、工时难度有所不同，所以成本会有所区别。但是质量是一样的。
8、关于产品长度的选择：
一般以1.4米为界，1.4米以下脚需要稍做弯曲，而1.4米以上则可以将脚抻直。
9、用水量：
一般的以1.2米的桶为例，一般泡澡的用水量在260L左右。一般60至100L的热水器均能满足需要。
10、关于物品运输损坏：
首先，我们选择的都是长期合作且对木桶的运输有经验的物流公司。以我们现在每年发送数千个木桶的情况来看，损坏不到千分之一。
第二，万一遇上产品损坏了，你只需在验货的时候和我们联系，我们即刻给你负责处理。
11、当买家拿别的品牌和我们的品牌做比较时，我们不能刻意的去说别的品牌如何如何好，只要说各有各的特点即可。
12、松木与柏木的区别：
（1）外观
松木家具
松木家具在视觉上先以“色”夺人。恬淡柔和的松木本色鲜明温暖，木纹间距细密，曲线错落有致，所有松木成材后完全没有人工修剪，自然生长，自然流露，
反璞归真。造型朴实大方、线条饱满流畅。本着“以人为本，简璞自然”的原则，针对现代人而设计，因而很适合我们的日常生活使用。
柏木家具
柏木家具古朴典雅，色泽鲜丽、木纹清晰、表面具有丰富的自然木节，充满艺术气息，给人一种美的享受。在视觉上显得很有档次。但很多消费者在购买时对柏木上的木节不是很满意，所以让其在美观上稍打折扣。
（2）性能
松木家具
弹性和透气性强，导热性能好。松木的生长周期长、年轮细密、木材的质地柔韧，树木的含油量低，而且本身的阴阳色分布均匀。除材料本身的这些优点外，家具生产厂对于材料干燥度控制得十分严格，要求含水率不超过10％，投产前所有的材料均储存在恒湿仓库中。由于木质的密度高，而且松木的材质较轻，搬动起来比较容易。木料较软，很适合用做儿童家具，最重要，它的价格也比较平易，很经济实用。
柏木家具
柏木家具发出的芳香气体具有清热解毒、燥湿杀虫的作用。据测试，其主要成分为菘萜、柠檬萜，这些天然物质不仅能杀灭细菌、病毒，净化空气，而且对人具有松弛精神、稳定情绪的作用。柏木家具一般都比较沉重，不易搬动，木质厚实，营造朴素的大气效果。
（3）耐用
松木家具
松木本身材质比较软，在载重这方面的耐承力比较低，禁不起碰撞，容易有凹洞。并且材质不够紧密，容易变形、干裂、染色、翻翘、腐蚀，一般保持十年左右。
柏木家具
柏木家具质细、耐水，材质坚硬，生长期长，密度大，遇水不会烂，不会发黑，防腐保温，防蚁、防霉、防臭、防漏水、抗静电、抗菌、保温、不易变形、耐磨，至少可保持三到四十年。
（4）环保
松木家具
材质自然，所有松木成材后完全没有人工修剪，自然生长，自然流露，反璞归真。多是原木色的搭配，充分表达了关注健康、关注环保、关注优良品质的思想。充满阳光韵味的色泽，独有的功能设计，将人与居住环境和谐的融为一体。
柏木家具
《中华博物》里说：柏木香味可以入药，柏子可以安神补心。可见柏木对人体健
康是很有益处的，自然原生的材质，在环保性能上也十分优良。
（5）保养
松木家具
经常用软布顺着木纹的纹理，为家具去尘，去尘前，应在软布上沾点喷洁剂；在使用时尽可能用垫子在热盘子下，以免食物汤料外溢，沾物或损坏桌面；尽量避免家具面接触到腐蚀性液体、酒精、指甲油等。松木色泽比较清淡，易脏，需要经常性保养，但保养起来也比较方便。
柏木家具
柏木色泽较深，灰尘不明显，但也要经常保养，不过由于它清洗起来很方便，保养还是很容易的。
如果是年轻人的家庭，建议使用松木家具，其清新自然的风格也是儿童房的好选择。如果是年长些的家庭选用，可以考虑柏木家具，深沉的色调也比较适合年长者偏好的风格。
二、常见问题以及回答方式
1、朋友推荐我买的，可以打折吗？
（详见产品促销方案：参与推荐大使计划，被推荐人享受9.8折优惠。（需要客户准确说出推荐人的ID）
推荐第一个客户，推荐人获赠送成交额的1%奖励。
推荐第2-10个客户，推荐人获赠成交额的2%奖励。
推荐10个以上客户，推荐人获赠成交额的3%奖励。
年度推荐成交额超过5万元的客户，追加所有成交额的2%奖励。）
2、买大点的桶，浴室放不下，买小点的桶，人又不好泡，怎么办？
答：如果客户提出这个要求，说明肯定想要大点，那么就在空间允许的前提下，尽可能选择大的。或者M017的那种款同尺寸内空间会更大，具体原因请见M017产品详情。
3、浴室留着普通地漏还是洗衣机地漏？
答：地漏就是普通的地漏即可，排水管能插入地漏即可。
4、哪个桶卖得好，性价比较高？
答：M018这款产品相对卖得较好，产品尺寸得体，价位适中，功能实用又美观。
5、有些桶没有卖，是不是质量不好？
答：在淘宝上没有被销售过的产品并不代表在实体店也没有被销售过，同时也并非产品质量不好，因为我们有4、50来款产品，大家都比较倾向于好卖的几款产品，所以有些桶在淘宝上的销量体量不出来
6、买家网银限额问题？如何帮买家解决这个问题？
通常只能拨打银行电话解决限额问题，或者让买家分两天充值到支付宝，再支付。
7、客户买回去的桶如何试水？
答：买回家后放三分之二桶水放桶内即可。
8、桶能保温多久？如果不是真实材料怎么么办？
答：通常泡个澡30分钟，完全不成问题。
如果产品有假，我们无条件退货
9、物流（a、很多客户希望发他们提出的物流，我们又没有，怎么办？b.货到到付款问题？C,送货到家的问题？）
答：可以由客户指定物流，但是我们必须拿到其所指定物流的电话，查找其在成都所在地。如果超出了我们的发货范围，则不行的。
需要特别注意的是：天地华宇、佳吉、德邦 这三个物流公司我们不发，如果客户一定要发，运费由客户负责，产品损毁我们不负责。因为这三个物流公司又贵又不安全，已经发生多次了。运费一般在300-500左右。
所谓货到付款，是指由收货人在收货时付运费，我们会将运费填在运单上，只需照单付款即可。
送货到家，是需要额外收取50元。（待我们将物流信息采集完善再施行）
10、客户想买多个，要打折的问题？
答：买大木桶，附件9折。一次性买2个大木桶，享受9.8折优惠
11、桶的底部是铁丝固定还是卡座固定？那更好？
答：底部是铁丝固定的。两者各有千秋，不能单方面说哪种好。总体说来质量是差不多的。
12、木桶是齿接还是平缝？
答：我们是采用的榫接工艺外加经过严格测试的胶粘剂，经测试该工艺质量稳定，寿命长。如木桶第一品牌嘉熙也是采用的这种工艺。
13、夏天怎么保持木桶的湿度？
答：在桶内洒少许清水，也可用面盆装些许清水置于桶内，再套上我们附赠的桶袋即可。
14、木桶的定做费用是怎样计算的？
答：在原价的基础上加收5%的定制费。超过5CM按每5CM/50元的价格收取
15、你那边的售后服务具体是怎样的呢，怎么样实现的呢？
答：我们提供一年保修及终身免费提供维护指导和维护材料。如果你有其他品牌的木质浴缸需要维修，我们也免费提供维护材料。
产品保养得当的话，基本上就不会产生任何问题了。万一出现问题了，我们每年都会有一个人在全国拜访经销商并做适当的维护的，也可以由我们指导你进行修复。
16、你们有没有产品合格证和产品说明书的一些凭证呢？
答：说明书和合格证都有的。（正在制做中，做好了会通知内部工作人员的）
17、木桶壁那么薄，会不会很容易破裂啊?
答：这个厚度已经比较厚了，只要不是受到特别大的外力撞击的话，都不会破裂
的。
18、你们的木桶该怎么保养，会不会麻烦？
答：木桶保养其实不麻烦的，只需保持木桶湿度即可。我们的产品说明书里也有具体的保养说明的）
19、运输过程中货物出现问题怎么办？
答：如果产品在运输过程中出现问题，请参看 常见问题（在产品描述详情中有）
20、为什么两个规格一样的木桶，价格会相差这么多呢?
答：产品的价格是由成本决定的，不同的款式，虽然外尺寸一样大，但是所耗原材料和工时都是有区别的，所以价格会有区别。
21、同样是雅仕嘉的牌子，但价格怎么和你的相差那么多呢？你们桶的价格在淘宝上算是高的了，与那些价格较低的店铺相比你们的优势在哪?
答：我们是雅仕嘉唯一授权官方网络销售平台。
我们的质量更有保证，我们所销售的产品，不仅是经过了雅仕嘉的检验，还需要经过我们公司工作人员的二次质检（要求更严格）
我们的包装比原厂更完善，加强了包装。进一步避免了产品在运输过程中的损毁。 发货速度更快，常规型号我们通常能够在二天内出货，5-10天内能到你家。 依托我们庞大的物流信息，我们能够提供廉价的送货上门服务。（需完善物流和库存后）售后更有保证：我们所售出的产品，是得到雅仕嘉认可的。不仅可以通过我们进行售后维护，更能得到雅仕嘉的售后服务。双重售后更可靠。作为以低价吸引客户的小卖家，利润极其微薄，随时可能做不下去就不管售后了，而我们有着良好的经营状况和利润，能够保证售后。
22、产品有哪些特点？
答：占地小，保温好，节约水，防滑佳，安装清洗方便，
23、木桶浴有哪些好处？
答：木桶浴还有一定的治疗功效：
他能有效缓解怀孕期间的皮肤骚痒！能用在皮肤的症状上，如粉刺、脱毛症、头皮屑、湿疹和呼吸疾病上，尤其是支气管炎和感冒，同时可做为利尿剂对于尿道感染期间将有所帮助。收敛毛孔，止血，治疗流行性感冒、化痰、浮肿、抗菌，利尿、风湿痛、静脉曲张、蜂窝组织炎、对生殖系统疗效极佳。适合油性皮肤，改善面疱，促进疤痕愈合，调理老化肌肤。舒缓愤怒情绪，舒解内心紧张的压力，净化心灵。
24、木桶的铁箍有什么作用？使用久了会脱落吗？
答：铁箍做上去，主要作用是起到美观复古的作用，另一方便，尽管我们的木桶在没有铁箍的情况下已经很结实，但是不排除不可抗拒的外来暴力因素，加上去使木桶更加耐用，铁箍是镀铜的哦。一般不会生锈，这个您可以放心，即使生锈也不要紧，我们的木桶是非常结实的。
25、木桶是什么材质的？有什么好处呢？
答：采用蜀地优质老龄香柏木，木制更紧，文理更细腻，使用时间更久，绝非一般木头可比。香柏木具有做成的木桶具有保温性能好，质细，气馥，耐水（天然柏木未经处理，水中十年不腐）硬度高密度大多节疤。木桶泡澡消除疲劳，疏经活络，增强心肺功能，对感冒，骨刺，关节炎有一定疗效。
26、为什么你们的木桶有那么多结疤呢？是不是很差？
答：这种说法是错误的，正是有了这些客户看得见的结疤，才更加可以凸显出我们采用的是优质上等的老龄香柏木，这个是那些普通速成的普通柏木所不能相提并论的，他们也就好看而已。
27、雅仕嘉的木桶的制作和别家的有什么区别呢？为什么贵很多？
答：第一、我们在选材方面，我们是选用蜀地优质老龄上等香柏木，这个是普通的所不能比的。
第二、使用高精度电脑控制密封蒸汽烘烤房干燥，会在干燥之前进行一次蒸汽脱脂处理（脱脂后的木材不会出油，也就不会出现以后因为出油导致的掉漆块现象），然后进行二次烘烤。含水量控制在12%左右，
第三、数十道专用机械打磨外加手工精细打磨，经过多次打磨，效果显而易见，手感更舒适，清洗更容易，更不会和身体接触部位有任何毛刺，不会伤及皮肤。第四：我们的桶都采用了圆木榫结构，这样的工艺能够保证在即便没有箍和胶的情况下，依然不会散架
第五：在用胶和用漆方面，采用天然优质乳胶和超于国标的欧洲标准的环保漆，持久性更强、无毒无刺激，更环保！
第六：在上漆方面，采用我厂自主研发的国内领先烤漆工艺，漆面更均匀，不会存在此厚彼薄的现象。当然更不会出现掉漆块的现象了。
当然，一个好的产品，各方面的质量都不能和差的产品相比的，我所列出来的只是一些显而易见的区别罢了。
28、雅仕嘉的木桶采用什么原理拼接而成呢？不会散架吧？
答：雅仕嘉的研发部门精确计算的桶壁弧度和板材角度，使用优质木胶粘连,同时板与板之间都使用了圆木榫接结构，让产品更牢固，圆木榫接能够保证即便在没有胶也没有箍的情况下，依然保持木桶不会发生形变。
29、木桶需要卫生间特别安装吗？
答：不需要，只需要准备好水龙头和地漏（排水）的就行了。就如洗衣机排水管一样。
30、要是用个一年半年的就漏水怎么办呢？有什么使用注意事项吗？
答：这个还是请您放心，只要是我们的产品，一般只要当时用的时候没有漏水，保养得当，以后都不会漏水的，这个我们在发货时会有专人检查，如果中途有漏水，我们售后会安排给您发维修的物品，通过网络协助您自主修复！香柏木不怕湿，就怕干燥，切记勿暴晒！保持桶有一定的湿度就好了！
31、你们是发什么快递？可以到家吗？一般多长时间到货？
答：木桶是属于大件货物，我们只发物流的，如果说发快递到您那就需要您自己组装了（到您那已经被快递搞成木板了），因为现在的快递实在是太暴力了啊。物流是不送货上门的，需要您到当地物流取货，如果您实在是不方便取货的话可以和物流联系要他们送货上门，送货上门所产生的费用需要您自己承担的。一般物流都是6-10天左右到货的。
32、下水在哪里？我的地漏需要一定对准下水吗？
答：下水在木桶放脚的一端，距离底部20厘米处左右。我们配有70-80厘米长的软管供您连接到地漏 ， 所以不需要特别准备哦，大致在那个范围就行！ 底板距离地面十厘米左右。
33、大木桶有多重呢？地面距离木桶底部有多高？
答：一般的泡澡桶在不装睡的情况下重量为40KG左右。地面距离木桶底部有10厘米左右！
34、可以开发票吗？可以开成其他的不？
答：可以开发票。但一定注意需要提供抬头（就是要发票的单位的名称）.例如：黑龙江***中学
注意一定不能再说需要多收钱（商城对于正规要求发票的，必须无偿免费提供的。但是你可以问一下他是用于报销还是用于保修用的，用于保修用的话我们就引导他们说，只要是我们的品牌且有我们的交易记录，我们都会保修的，况且有原厂发货单呢，是不需要发票的）
有些人是利用公款来买东西，需要开票回去报销。比如1500元的东西可能要你开成办公用品或者其他的，可以分开开成办公用品，500 500 500一张的。或者还有是替工作单位代购的，你要揣摩他的心思，说白了也就是想拿点回扣。您可以和他商量，直接给他加上100-200元的运费。到时收到货，等他确认收货后直接联系老板打钱给他。对于这样的人，赠品啥的不要松口，反正他也不花钱。总之一句话，尽量满足客户要求回扣报销啥的。促进成交！
35、你们有实体店吗？怎么发货？
答：对于长沙客户，因为我们有实体店，而且实体店的价格要比网络的便宜。一般客户问具体地址，你就直接说：在高桥大市场南大门进去就是。（不要透露实体店铺的具体地址，可以留下电话[1**********]，让他直接到南大门打电话就行），一般长沙不远的话加上如果实体店有货。可以送货上门。价格上可以便宜100元左右。对于全国其他的地方，我们是一般直接从四川雅仕嘉厂家直接发货。有时厂家没有现货也从实体店直接发！
36、支持7天无理由退换吗？
答：我们是商城，是支持七天无理由退换货的。但是对于非质量问题引起的七天无理由退换货运费需要由买家承担，质量问题运费由我们卖家负责。
37、木桶可不可以加热？
答：不行的。用热水器也不安全，即使用上8千瓦的热得快也未必能加热。为了考虑到老房子的线路问题，所以木桶本身没有加热装置的？况且，木质产品本身就保温性很好的。直接放热水就好了。
38、你们是用什么包装的？
答：您好，我们这是使用的五层加厚纸箱包装，经过验证。这种包装还是比较可靠的。因为象有些软布类的，一磕就有一个痕迹。而硬纸盒则不会。
39、那物流中途损坏了怎么办？使用中途坏了怎么办？
答：物流运输中产生的问题，我们厂家负责维护和退换。您使用的过程中，在排除人为因素的情况下，出现自然损坏，我们厂家每年都会派出专人拜访全国300多个经销商和协助你们处理一些维护问题哦。这个您尽管放心。对于质量方面的问题，我们一定不会推脱。您个人使用的问题，我们会尽力协助您解决。
40、你们的木桶的使用寿命有多久呢？
答：一个好的木桶，加上适当的保养，用个十几年的是没有问题的。
41、你们发的是什么物流？需要自己去提货那我要凭什么去取货呢？
答：我们是根据您的具体地址选取距离您较近的物流公司给您发货的。您也可以指定物流公司发货，我们的发货员会优先考虑您指定的物流发货。物流给您打电话后。您根据给您打电话的您的那个手机号和您的名字（最好带上身份证）就可以取货了。
41、为什么有的大小差不多的木桶价格却相差几百块呢？
答：一般主要关系到木桶顶部是否加了圆边，还有就是款式上面的区别。因为款式的不同，用料、工时难度有所不同，所以成本会有所区别。
42、木桶的厚度一般为多少？
答：我们木桶的厚度都在2-2.5cm之间。这个厚度是标准的浴桶厚度。
43、木桶上的图案我可不可以指定什么图案呢？
答：可以指定图案，但是需要加收40元/只桶。
客服注意事项以及常见问题的回答
一、客服注意事项
1、当客户要求推荐产品时，必须找到产品并将链接发给客户。不得让客户自己去找。对于客户首先问：有没有现货？可以定做吗？在你不确定有没有现货的情况下，您可以说先帮您查下，然后直接说有货。
2、客户询问价格时，必须报出产品价格，不能让客户自己去看。
3、产品价格让利幅度的控制
价格在3000元以内的产品，让利幅度在 6%以内。通过赠品实现为最优 价格在3000元以上的产品，让利幅度在10%以内。通过赠品实现为最优
4、在客户要求议价时。非常抱歉，我们的产品不议价，无论谁来购买价格都是一样的。 而且，你知道的，商城里面对商品比较严格，价格也是无法更改的。还请谅解。
5、不能为了附和客户而说某些产品丑，只能说某产品相对更美观些！
6、关于产品厚度：
我们采用标准大桶板材制度，经过多次打磨后厚度依然有２-2.5ＣＭ左右。 而且板材也不是越厚越好的，过尤不及讲的就是这个道理，不仅仅是木料，无论做什么都讲究个度的把握的。以我们的经验来说，太厚至少在一点上是无法保证的，那就是烘干不均匀。因为产品太厚，正常２天能够烘干均匀的木材如果是３厘米厚即便一个星期也不能干得内外一致！而烘干不一致的后果是容易在后期使用中导致开裂。
7、产品价格差体现在哪些方面：
一般而言，顶部加了圆边的会贵些，还有就是款式上面有所区别。因为款式的不同，用料、工时难度有所不同，所以成本会有所区别。但是质量是一样的。
8、关于产品长度的选择：
一般以1.4米为界，1.4米以下脚需要稍做弯曲，而1.4米以上则可以将脚抻直。
9、用水量：
一般的以1.2米的桶为例，一般泡澡的用水量在260L左右。一般60至100L的热水器均能满足需要。
10、关于物品运输损坏：
首先，我们选择的都是长期合作且对木桶的运输有经验的物流公司。以我们现在每年发送数千个木桶的情况来看，损坏不到千分之一。
第二，万一遇上产品损坏了，你只需在验货的时候和我们联系，我们即刻给你负责处理。
11、当买家拿别的品牌和我们的品牌做比较时，我们不能刻意的去说别的品牌如何如何好，只要说各有各的特点即可。
12、松木与柏木的区别：
（1）外观
松木家具
松木家具在视觉上先以“色”夺人。恬淡柔和的松木本色鲜明温暖，木纹间距细密，曲线错落有致，所有松木成材后完全没有人工修剪，自然生长，自然流露，
反璞归真。造型朴实大方、线条饱满流畅。本着“以人为本，简璞自然”的原则，针对现代人而设计，因而很适合我们的日常生活使用。
柏木家具
柏木家具古朴典雅，色泽鲜丽、木纹清晰、表面具有丰富的自然木节，充满艺术气息，给人一种美的享受。在视觉上显得很有档次。但很多消费者在购买时对柏木上的木节不是很满意，所以让其在美观上稍打折扣。
（2）性能
松木家具
弹性和透气性强，导热性能好。松木的生长周期长、年轮细密、木材的质地柔韧，树木的含油量低，而且本身的阴阳色分布均匀。除材料本身的这些优点外，家具生产厂对于材料干燥度控制得十分严格，要求含水率不超过10％，投产前所有的材料均储存在恒湿仓库中。由于木质的密度高，而且松木的材质较轻，搬动起来比较容易。木料较软，很适合用做儿童家具，最重要，它的价格也比较平易，很经济实用。
柏木家具
柏木家具发出的芳香气体具有清热解毒、燥湿杀虫的作用。据测试，其主要成分为菘萜、柠檬萜，这些天然物质不仅能杀灭细菌、病毒，净化空气，而且对人具有松弛精神、稳定情绪的作用。柏木家具一般都比较沉重，不易搬动，木质厚实，营造朴素的大气效果。
（3）耐用
松木家具
松木本身材质比较软，在载重这方面的耐承力比较低，禁不起碰撞，容易有凹洞。并且材质不够紧密，容易变形、干裂、染色、翻翘、腐蚀，一般保持十年左右。
柏木家具
柏木家具质细、耐水，材质坚硬，生长期长，密度大，遇水不会烂，不会发黑，防腐保温，防蚁、防霉、防臭、防漏水、抗静电、抗菌、保温、不易变形、耐磨，至少可保持三到四十年。
（4）环保
松木家具
材质自然，所有松木成材后完全没有人工修剪，自然生长，自然流露，反璞归真。多是原木色的搭配，充分表达了关注健康、关注环保、关注优良品质的思想。充满阳光韵味的色泽，独有的功能设计，将人与居住环境和谐的融为一体。
柏木家具
《中华博物》里说：柏木香味可以入药，柏子可以安神补心。可见柏木对人体健
康是很有益处的，自然原生的材质，在环保性能上也十分优良。
（5）保养
松木家具
经常用软布顺着木纹的纹理，为家具去尘，去尘前，应在软布上沾点喷洁剂；在使用时尽可能用垫子在热盘子下，以免食物汤料外溢，沾物或损坏桌面；尽量避免家具面接触到腐蚀性液体、酒精、指甲油等。松木色泽比较清淡，易脏，需要经常性保养，但保养起来也比较方便。
柏木家具
柏木色泽较深，灰尘不明显，但也要经常保养，不过由于它清洗起来很方便，保养还是很容易的。
如果是年轻人的家庭，建议使用松木家具，其清新自然的风格也是儿童房的好选择。如果是年长些的家庭选用，可以考虑柏木家具，深沉的色调也比较适合年长者偏好的风格。
二、常见问题以及回答方式
1、朋友推荐我买的，可以打折吗？
（详见产品促销方案：参与推荐大使计划，被推荐人享受9.8折优惠。（需要客户准确说出推荐人的ID）
推荐第一个客户，推荐人获赠送成交额的1%奖励。
推荐第2-10个客户，推荐人获赠成交额的2%奖励。
推荐10个以上客户，推荐人获赠成交额的3%奖励。
年度推荐成交额超过5万元的客户，追加所有成交额的2%奖励。）
2、买大点的桶，浴室放不下，买小点的桶，人又不好泡，怎么办？
答：如果客户提出这个要求，说明肯定想要大点，那么就在空间允许的前提下，尽可能选择大的。或者M017的那种款同尺寸内空间会更大，具体原因请见M017产品详情。
3、浴室留着普通地漏还是洗衣机地漏？
答：地漏就是普通的地漏即可，排水管能插入地漏即可。
4、哪个桶卖得好，性价比较高？
答：M018这款产品相对卖得较好，产品尺寸得体，价位适中，功能实用又美观。
5、有些桶没有卖，是不是质量不好？
答：在淘宝上没有被销售过的产品并不代表在实体店也没有被销售过，同时也并非产品质量不好，因为我们有4、50来款产品，大家都比较倾向于好卖的几款产品，所以有些桶在淘宝上的销量体量不出来
6、买家网银限额问题？如何帮买家解决这个问题？
通常只能拨打银行电话解决限额问题，或者让买家分两天充值到支付宝，再支付。
7、客户买回去的桶如何试水？
答：买回家后放三分之二桶水放桶内即可。
8、桶能保温多久？如果不是真实材料怎么么办？
答：通常泡个澡30分钟，完全不成问题。
如果产品有假，我们无条件退货
9、物流（a、很多客户希望发他们提出的物流，我们又没有，怎么办？b.货到到付款问题？C,送货到家的问题？）
答：可以由客户指定物流，但是我们必须拿到其所指定物流的电话，查找其在成都所在地。如果超出了我们的发货范围，则不行的。
需要特别注意的是：天地华宇、佳吉、德邦 这三个物流公司我们不发，如果客户一定要发，运费由客户负责，产品损毁我们不负责。因为这三个物流公司又贵又不安全，已经发生多次了。运费一般在300-500左右。
所谓货到付款，是指由收货人在收货时付运费，我们会将运费填在运单上，只需照单付款即可。
送货到家，是需要额外收取50元。（待我们将物流信息采集完善再施行）
10、客户想买多个，要打折的问题？
答：买大木桶，附件9折。一次性买2个大木桶，享受9.8折优惠
11、桶的底部是铁丝固定还是卡座固定？那更好？
答：底部是铁丝固定的。两者各有千秋，不能单方面说哪种好。总体说来质量是差不多的。
12、木桶是齿接还是平缝？
答：我们是采用的榫接工艺外加经过严格测试的胶粘剂，经测试该工艺质量稳定，寿命长。如木桶第一品牌嘉熙也是采用的这种工艺。
13、夏天怎么保持木桶的湿度？
答：在桶内洒少许清水，也可用面盆装些许清水置于桶内，再套上我们附赠的桶袋即可。
14、木桶的定做费用是怎样计算的？
答：在原价的基础上加收5%的定制费。超过5CM按每5CM/50元的价格收取
15、你那边的售后服务具体是怎样的呢，怎么样实现的呢？
答：我们提供一年保修及终身免费提供维护指导和维护材料。如果你有其他品牌的木质浴缸需要维修，我们也免费提供维护材料。
产品保养得当的话，基本上就不会产生任何问题了。万一出现问题了，我们每年都会有一个人在全国拜访经销商并做适当的维护的，也可以由我们指导你进行修复。
16、你们有没有产品合格证和产品说明书的一些凭证呢？
答：说明书和合格证都有的。（正在制做中，做好了会通知内部工作人员的）
17、木桶壁那么薄，会不会很容易破裂啊?
答：这个厚度已经比较厚了，只要不是受到特别大的外力撞击的话，都不会破裂
的。
18、你们的木桶该怎么保养，会不会麻烦？
答：木桶保养其实不麻烦的，只需保持木桶湿度即可。我们的产品说明书里也有具体的保养说明的）
19、运输过程中货物出现问题怎么办？
答：如果产品在运输过程中出现问题，请参看 常见问题（在产品描述详情中有）
20、为什么两个规格一样的木桶，价格会相差这么多呢?
答：产品的价格是由成本决定的，不同的款式，虽然外尺寸一样大，但是所耗原材料和工时都是有区别的，所以价格会有区别。
21、同样是雅仕嘉的牌子，但价格怎么和你的相差那么多呢？你们桶的价格在淘宝上算是高的了，与那些价格较低的店铺相比你们的优势在哪?
答：我们是雅仕嘉唯一授权官方网络销售平台。
我们的质量更有保证，我们所销售的产品，不仅是经过了雅仕嘉的检验，还需要经过我们公司工作人员的二次质检（要求更严格）
我们的包装比原厂更完善，加强了包装。进一步避免了产品在运输过程中的损毁。 发货速度更快，常规型号我们通常能够在二天内出货，5-10天内能到你家。 依托我们庞大的物流信息，我们能够提供廉价的送货上门服务。（需完善物流和库存后）售后更有保证：我们所售出的产品，是得到雅仕嘉认可的。不仅可以通过我们进行售后维护，更能得到雅仕嘉的售后服务。双重售后更可靠。作为以低价吸引客户的小卖家，利润极其微薄，随时可能做不下去就不管售后了，而我们有着良好的经营状况和利润，能够保证售后。
22、产品有哪些特点？
答：占地小，保温好，节约水，防滑佳，安装清洗方便，
23、木桶浴有哪些好处？
答：木桶浴还有一定的治疗功效：
他能有效缓解怀孕期间的皮肤骚痒！能用在皮肤的症状上，如粉刺、脱毛症、头皮屑、湿疹和呼吸疾病上，尤其是支气管炎和感冒，同时可做为利尿剂对于尿道感染期间将有所帮助。收敛毛孔，止血，治疗流行性感冒、化痰、浮肿、抗菌，利尿、风湿痛、静脉曲张、蜂窝组织炎、对生殖系统疗效极佳。适合油性皮肤，改善面疱，促进疤痕愈合，调理老化肌肤。舒缓愤怒情绪，舒解内心紧张的压力，净化心灵。
24、木桶的铁箍有什么作用？使用久了会脱落吗？
答：铁箍做上去，主要作用是起到美观复古的作用，另一方便，尽管我们的木桶在没有铁箍的情况下已经很结实，但是不排除不可抗拒的外来暴力因素，加上去使木桶更加耐用，铁箍是镀铜的哦。一般不会生锈，这个您可以放心，即使生锈也不要紧，我们的木桶是非常结实的。
25、木桶是什么材质的？有什么好处呢？
答：采用蜀地优质老龄香柏木，木制更紧，文理更细腻，使用时间更久，绝非一般木头可比。香柏木具有做成的木桶具有保温性能好，质细，气馥，耐水（天然柏木未经处理，水中十年不腐）硬度高密度大多节疤。木桶泡澡消除疲劳，疏经活络，增强心肺功能，对感冒，骨刺，关节炎有一定疗效。
26、为什么你们的木桶有那么多结疤呢？是不是很差？
答：这种说法是错误的，正是有了这些客户看得见的结疤，才更加可以凸显出我们采用的是优质上等的老龄香柏木，这个是那些普通速成的普通柏木所不能相提并论的，他们也就好看而已。
27、雅仕嘉的木桶的制作和别家的有什么区别呢？为什么贵很多？
答：第一、我们在选材方面，我们是选用蜀地优质老龄上等香柏木，这个是普通的所不能比的。
第二、使用高精度电脑控制密封蒸汽烘烤房干燥，会在干燥之前进行一次蒸汽脱脂处理（脱脂后的木材不会出油，也就不会出现以后因为出油导致的掉漆块现象），然后进行二次烘烤。含水量控制在12%左右，
第三、数十道专用机械打磨外加手工精细打磨，经过多次打磨，效果显而易见，手感更舒适，清洗更容易，更不会和身体接触部位有任何毛刺，不会伤及皮肤。第四：我们的桶都采用了圆木榫结构，这样的工艺能够保证在即便没有箍和胶的情况下，依然不会散架
第五：在用胶和用漆方面，采用天然优质乳胶和超于国标的欧洲标准的环保漆，持久性更强、无毒无刺激，更环保！
第六：在上漆方面，采用我厂自主研发的国内领先烤漆工艺，漆面更均匀，不会存在此厚彼薄的现象。当然更不会出现掉漆块的现象了。
当然，一个好的产品，各方面的质量都不能和差的产品相比的，我所列出来的只是一些显而易见的区别罢了。
28、雅仕嘉的木桶采用什么原理拼接而成呢？不会散架吧？
答：雅仕嘉的研发部门精确计算的桶壁弧度和板材角度，使用优质木胶粘连,同时板与板之间都使用了圆木榫接结构，让产品更牢固，圆木榫接能够保证即便在没有胶也没有箍的情况下，依然保持木桶不会发生形变。
29、木桶需要卫生间特别安装吗？
答：不需要，只需要准备好水龙头和地漏（排水）的就行了。就如洗衣机排水管一样。
30、要是用个一年半年的就漏水怎么办呢？有什么使用注意事项吗？
答：这个还是请您放心，只要是我们的产品，一般只要当时用的时候没有漏水，保养得当，以后都不会漏水的，这个我们在发货时会有专人检查，如果中途有漏水，我们售后会安排给您发维修的物品，通过网络协助您自主修复！香柏木不怕湿，就怕干燥，切记勿暴晒！保持桶有一定的湿度就好了！
31、你们是发什么快递？可以到家吗？一般多长时间到货？
答：木桶是属于大件货物，我们只发物流的，如果说发快递到您那就需要您自己组装了（到您那已经被快递搞成木板了），因为现在的快递实在是太暴力了啊。物流是不送货上门的，需要您到当地物流取货，如果您实在是不方便取货的话可以和物流联系要他们送货上门，送货上门所产生的费用需要您自己承担的。一般物流都是6-10天左右到货的。
32、下水在哪里？我的地漏需要一定对准下水吗？
答：下水在木桶放脚的一端，距离底部20厘米处左右。我们配有70-80厘米长的软管供您连接到地漏 ， 所以不需要特别准备哦，大致在那个范围就行！ 底板距离地面十厘米左右。
33、大木桶有多重呢？地面距离木桶底部有多高？
答：一般的泡澡桶在不装睡的情况下重量为40KG左右。地面距离木桶底部有10厘米左右！
34、可以开发票吗？可以开成其他的不？
答：可以开发票。但一定注意需要提供抬头（就是要发票的单位的名称）.例如：黑龙江***中学
注意一定不能再说需要多收钱（商城对于正规要求发票的，必须无偿免费提供的。但是你可以问一下他是用于报销还是用于保修用的，用于保修用的话我们就引导他们说，只要是我们的品牌且有我们的交易记录，我们都会保修的，况且有原厂发货单呢，是不需要发票的）
有些人是利用公款来买东西，需要开票回去报销。比如1500元的东西可能要你开成办公用品或者其他的，可以分开开成办公用品，500 500 500一张的。或者还有是替工作单位代购的，你要揣摩他的心思，说白了也就是想拿点回扣。您可以和他商量，直接给他加上100-200元的运费。到时收到货，等他确认收货后直接联系老板打钱给他。对于这样的人，赠品啥的不要松口，反正他也不花钱。总之一句话，尽量满足客户要求回扣报销啥的。促进成交！
35、你们有实体店吗？怎么发货？
答：对于长沙客户，因为我们有实体店，而且实体店的价格要比网络的便宜。一般客户问具体地址，你就直接说：在高桥大市场南大门进去就是。（不要透露实体店铺的具体地址，可以留下电话[1**********]，让他直接到南大门打电话就行），一般长沙不远的话加上如果实体店有货。可以送货上门。价格上可以便宜100元左右。对于全国其他的地方，我们是一般直接从四川雅仕嘉厂家直接发货。有时厂家没有现货也从实体店直接发！
36、支持7天无理由退换吗？
答：我们是商城，是支持七天无理由退换货的。但是对于非质量问题引起的七天无理由退换货运费需要由买家承担，质量问题运费由我们卖家负责。
37、木桶可不可以加热？
答：不行的。用热水器也不安全，即使用上8千瓦的热得快也未必能加热。为了考虑到老房子的线路问题，所以木桶本身没有加热装置的？况且，木质产品本身就保温性很好的。直接放热水就好了。
38、你们是用什么包装的？
答：您好，我们这是使用的五层加厚纸箱包装，经过验证。这种包装还是比较可靠的。因为象有些软布类的，一磕就有一个痕迹。而硬纸盒则不会。
39、那物流中途损坏了怎么办？使用中途坏了怎么办？
答：物流运输中产生的问题，我们厂家负责维护和退换。您使用的过程中，在排除人为因素的情况下，出现自然损坏，我们厂家每年都会派出专人拜访全国300多个经销商和协助你们处理一些维护问题哦。这个您尽管放心。对于质量方面的问题，我们一定不会推脱。您个人使用的问题，我们会尽力协助您解决。
40、你们的木桶的使用寿命有多久呢？
答：一个好的木桶，加上适当的保养，用个十几年的是没有问题的。
41、你们发的是什么物流？需要自己去提货那我要凭什么去取货呢？
答：我们是根据您的具体地址选取距离您较近的物流公司给您发货的。您也可以指定物流公司发货，我们的发货员会优先考虑您指定的物流发货。物流给您打电话后。您根据给您打电话的您的那个手机号和您的名字（最好带上身份证）就可以取货了。
41、为什么有的大小差不多的木桶价格却相差几百块呢？
答：一般主要关系到木桶顶部是否加了圆边，还有就是款式上面的区别。因为款式的不同，用料、工时难度有所不同，所以成本会有所区别。
42、木桶的厚度一般为多少？
答：我们木桶的厚度都在2-2.5cm之间。这个厚度是标准的浴桶厚度。
43、木桶上的图案我可不可以指定什么图案呢？
答：可以指定图案，但是需要加收40元/只桶。