引导礼仪
站姿
握手式 双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也可 以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的 脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
微笑 放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈 弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前 提下，笑露6－8颗牙齿。
微笑 迎宾小姐走姿 行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇， 双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前伸出，行走时脚 跟成一直线。 行走的姿势极为重要，行走迈步时，脚尖应向着正前 方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。走路时要收腹挺胸，两 臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不 迫的动态美。 此步态要领是昂首，挺胸，收腹，上体正直，两跟前 视，双臂自然摆，步姿轻盈，显示了女性温柔、文静、典 雅的窈窕之美。
迎宾小姐手势 手不是完全张开的，虎口微微并拢，食指以下靠拢， 拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手 尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；应走在客人左 前方的2、3步处引导宾客上楼，手要向上比，眼神也要看 到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明，要去的地点 所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。
迎宾小姐手势 颁奖礼仪托盘姿势 手臂与侧腰大约是一拳的距离，端托盘时， 大拇指是露在托盘外面的。 颁奖礼仪托盘姿势 迎宾注意事项 迎宾标准用语： ? 您好，请问是参加木林森公司年会的吗？ ? （是）欢迎光临。你贵姓？ （看名单）☆☆☆是 吗？您这边请！（同时伸手作出引导的姿势，引导 来宾到签到台） ?
接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1．走廊的引导方法 接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。
２．楼梯的引导方法 引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。
引导礼仪
站姿
握手式 双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也可 以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的 脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。
微笑 放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈 弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前 提下，笑露6－8颗牙齿。
微笑 迎宾小姐走姿 行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇， 双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前伸出，行走时脚 跟成一直线。 行走的姿势极为重要，行走迈步时，脚尖应向着正前 方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。走路时要收腹挺胸，两 臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不 迫的动态美。 此步态要领是昂首，挺胸，收腹，上体正直，两跟前 视，双臂自然摆，步姿轻盈，显示了女性温柔、文静、典 雅的窈窕之美。
迎宾小姐手势 手不是完全张开的，虎口微微并拢，食指以下靠拢， 拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手 尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；应走在客人左 前方的2、3步处引导宾客上楼，手要向上比，眼神也要看 到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明，要去的地点 所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。
迎宾小姐手势 颁奖礼仪托盘姿势 手臂与侧腰大约是一拳的距离，端托盘时， 大拇指是露在托盘外面的。 颁奖礼仪托盘姿势 迎宾注意事项 迎宾标准用语： ? 您好，请问是参加木林森公司年会的吗？ ? （是）欢迎光临。你贵姓？ （看名单）☆☆☆是 吗？您这边请！（同时伸手作出引导的姿势，引导 来宾到签到台） ?
接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1．走廊的引导方法 接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。
２．楼梯的引导方法 引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。