市场部，李韬八月总结
尊敬的领导：
您好
今年夏天的八月并不像以往那么炎热，在清凉和匆忙中度过，新的一月正悄悄走近，回顾过去8月份的工作，感慨万千。8月份在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名试用期员工转正为正式员工。近3个月来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将8月的工作、心得总结如下：
首先，作为一个业务员，应该正确及清楚的意识到自己的工作职责和工作性质。以下做为业务员之根本，是本人认知到，也需要努力改进和学习的！
１． 对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，遇到不同的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
２． 对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利促成客户签单。
3，切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、认真积极完成销售任务并及时催回项目款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、认真负责执行领导下达的业绩指标；4、积极广泛收集客户信息并及时整理维护客户关系。5、对工作具有较高的敬业精神和高度的司机意识和责任感
4、 正确对待客户投诉，催项目进度，应及时妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，
视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的同时也是在销售自己。 作为一个合格的业务员，把事情做好，把人做好是做销售至关重要的。
5，团队氛围，同事齐心。
雅晨是一个积极向上的团队，每个人都是以一个真诚的心来面对工作，每次出去和客户洽谈，同事一句：加油 ，路上小心。心里倍感温暖。同时也給自己加油大气。不论在外面遇上多大困难，站在我身后支持我帮助我永远都是雅晨里面可敬的领导和可爱的同事们。很荣幸能与你们大家一起工作。 加油努力， 雅晨必胜！ 加油努力，小韬你行。！
心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。
工作体会：坚持，责任与义务。
市场部：李韬
2011年9月1日
市场部，李韬八月总结
尊敬的领导：
您好
今年夏天的八月并不像以往那么炎热，在清凉和匆忙中度过，新的一月正悄悄走近，回顾过去8月份的工作，感慨万千。8月份在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名试用期员工转正为正式员工。近3个月来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将8月的工作、心得总结如下：
首先，作为一个业务员，应该正确及清楚的意识到自己的工作职责和工作性质。以下做为业务员之根本，是本人认知到，也需要努力改进和学习的！
１． 对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，遇到不同的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
２． 对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利促成客户签单。
3，切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、认真积极完成销售任务并及时催回项目款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、认真负责执行领导下达的业绩指标；4、积极广泛收集客户信息并及时整理维护客户关系。5、对工作具有较高的敬业精神和高度的司机意识和责任感
4、 正确对待客户投诉，催项目进度，应及时妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，
视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的同时也是在销售自己。 作为一个合格的业务员，把事情做好，把人做好是做销售至关重要的。
5，团队氛围，同事齐心。
雅晨是一个积极向上的团队，每个人都是以一个真诚的心来面对工作，每次出去和客户洽谈，同事一句：加油 ，路上小心。心里倍感温暖。同时也給自己加油大气。不论在外面遇上多大困难，站在我身后支持我帮助我永远都是雅晨里面可敬的领导和可爱的同事们。很荣幸能与你们大家一起工作。 加油努力， 雅晨必胜！ 加油努力，小韬你行。！
心得体会：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要受。
工作体会：坚持，责任与义务。
市场部：李韬
2011年9月1日