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盔丛塞董
蔡大茂（苍南县文化广电新闻出版局浙江温州
３２５８００）
苍南县位浙闽两省交界处，是浙江省欠发达地区。全县陆地为该项民众满意率为８４．８９％（选择不清楚的市民可以认为其对该面积１２６１．０８平方公里，海域面积３．７２万平方公里，海岸线长１６８
项公共文化服务基本没有需求，计算满意率时，可以并入满意人
公里。辖ｌＯ镇、２个民族乡，常住人口１２９．９９万，外来人口１２．７６
群，下同）。
万，是浙江省第一人口大县，同时也是浙江省少数民族人口最
分析满意度是，不能单纯的只以不满意的比例作为依据，多的县。近年来，我县认真贯彻落实中央、省、市关于文化建设还要兼顾满意的程度，因此将满意的不同等级进行赋分（满分３的决策和部署，大力推进公共文化服务体系建设，取得了一些成分），不满意＝０分，不清楚＝１分，基本满意＝２分，满意＝３分。根绩，２０１３年５月我县宗祠改建文化中心被评选为国家公共文化服据选项分值，计算全部受访者满意度打分的平均分值。下面章节务体系示范项目，２０１３年１１月通过了创建浙江省文化先进县验中关于满意度分值的分析也是采取相同的赋值方法。该项满意平收。但如何做好公共文化服务标准化、均等化，更好保障人民群均分为１．８８（转换为百分制分数为６２．６０％）。
农村居民对公共文化场馆的满意程度可以大致反映村（社了浙江省基本公共文化服务标准化、均等化课题研究工作任务，区）文化室的满意度，由此测算村（社区）文化室的满意率为本人是这课题调研工作负责人，按照浙江省文化厅课题调研工作
９１．６９％，满意分为１．８４分：城市居民对公共文化场馆的满意程度
的部署和要求，认真开展基本公共文化服务标准化、均等化课题
可以大致反映县（市、区）图书馆、文化站以及乡镇（街道）综
合文化站的满意度，由此测算县（市、区）图书馆、文化站以及一、问卷组成情况
乡镇（街道）综合文化站的满意率为９５．２８％，满意分为２分。
２０１４年１月上旬，在全县范围开展了浙江省基本公共文化服（二）公益性流动文化服务需求及满意度分析
务标准化、均等化课题群众基本文化需求的问卷调查。为了全面受访民众中１１．５０％的市民表示对现有的“送戏下乡”活动不满意，满意率为８８．５０％，满意平均分为１．９０分（转化为百分制分开会议，明确参加问卷调查的人群结构比例，确保调研质量。例数为６３．３８％）。
调查数据也可反映出民众对送戏下乡服务的需求量，有
员，离退休人员等不同人群；在性别上：女性不能少于３０％：在１２．６３％的市民认为应该在１３场以上才能满足其需要。期望８一１２场
以及４—７场的民众各占２３．８１％和３３．３３％。
占７５％：在区域上：离乡镇中心偏远地区人群不能少于２０％。本次对选项赋以中间值：无所谓＝０，１－３＝２，４－７＝６，８－１２＝１０，１３以上＝１５，计算受访者选择选项的平均值。该项平均值为６．６４
本次调查回收的４９２份有效问卷中，其中男女比例适中：各场。
苍南市民最感兴趣的公共文化活动为文艺演出，其次是广场下以及６０岁以上的受访者也都有所涉及，其中６０岁以上受访者比文化活动和读书看报。活动培训以及书画等文化展览活动选择的比例较少，都不足百分之十。提供高质量的文艺演出以及广场文
化活动应该作为以后苍南地区公益性流动文化服务的重点所在。
活动满意度
平均满意分不能满足基本满足能够满足不清楚
（百分制）
比例相对略少。
最感读书看报
１２．１％
６３．７％
１６９％７－３％１
８５（６１．８）
兴趣文艺演出
１８２％
４６６％２３Ｏ％１２．２％１．７４（５８．１３）受访者中涵盖了各种职业类型的人群，包括０．２％的受访者来的活
广场文化活动１７
１％５２
７％２１
７％
８．５％１．７９（５９６７）自部队，受访者中农民朋友的比重最高，达至ＪＪ２４．９％，其次是在动
活动培训３４．３％４２．９０／ｏ
１４．３％
８．６％１
３７（４５．７２）书画等文化展览
２３．４％４４
７％１９
１％
１２．８％１．６０（５３．１７）
公益性流动文化
１８．Ｏ％
５２．２％２０．１％
９．７％
１．７４（５８１３）
的４．５％。
服务整体
收入方面，家庭月收入在１５００元到６０００元之间的受访者占表１公益性流动文化服务满意度
总体来说，民众对我县公益性流动公共文化服务的满意率为８２９６，满意分为１．７４分（百分制为５８．１３％）。具体到各种活动，总体上，本次调查从受访者结构组成来看，基本符合我们之对读书看报活动感兴趣的民众对现有服务水平的满意分最高最高，达到１．８５分（百分￥，１６１．８％），不满意率也最低，为１２．１％；而对文化活动的培训服务感兴趣的民众对现有活动服务水平的满二、公益性文化服务需求及满意度分析意程度最低，满意分为１．３７分（百分￥，１４５．７２％），不满意率达到
（一）公共文化设施需求及满意度分析
了３４．３％。
公共文化场馆设施满意度方面，１５．１１％的受访者明确表示自其中，读书看报活动的满意程度可看成是“送书下乡”活动己家庭附近的文化场馆设施不能满足自己文化生活需要，可以认
的满意度，满意率为８７．９％，满意分为１．８５分。
己１
万方数据
众基本文化权益，这是我们今后工作的努力方向。这次我县承担研究，达到了课题研究预期的目标，取得了阶段性的成果。
深入调查不同人群、不同区域的农民群众文化生活，到各乡镇召如，在职业上：务农，经商，乡镇、社区、村干部，外来务工人
年龄上：２０岁以下占１０％以上，６０岁以上占１５％以上，２０岁～６０岁
调查，共发放问卷５００份，收回有效问卷４９２份。
个年龄层都有涉及，主要受访者为６０岁以下的人群，不过２０岁以例为１３．０１％；这次调查组成中，来自农村的受访者略多于来自城
市的受访者，分别为４８．０２％和４１．６３％，剩余约１０．３５％受访者为外
来人员。各个文化程度人群都有兼顾，文化水平结构比较平均，其中小学及以下学历的低学历人群和本科以上的高学历人群所占
校学生和事业单位工作人员，外来务工人员也占到了受访者总数
至ｔＪ７７％，家庭月收入６０００元以上以及１５００元以下的受访者比重较
少，符合实际情况。
前的预期和要求，调查结果应该能够反映出区内社会民众对公共
文化服务的看法，样本数据有一定的代表性。
大众文艺
无所谓
１—３
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希望活动颇次
４—７
８—１２
１
平均值
３埸以
继续投入建设文化设掩，受访者对提升文化设施的使用效率、加
强文化队伍人才建设、丰富基层文化活动提高老百姓的参与率等
举措的呼声也很高。
６．５６７．３４７．６３
７．１５６４３
上
最感兴趣
的活动
读书看报文艺演出广场文化活动活动培训书画等文化展览
１１４％１７．１％
１２０％１１．６％８．８％１９
３６．６％３６．７％３０．２％
３５．３％４０
２４４％１０．６％１０．Ｏ％
１８．６％１４．７％１２
７．３％
１１．６％１４７％１０６％
３４．０％２７
民众认为我区公共文化建设需要改进的地方应多开展群众文化活动
加大对公共文化资源的宣传
多改善图书馆体育馆等公共文化设施加强文化团队的建设
多发展有本地特色的报刊广播电视节目音乐歌舞书画等文化产品
多组织送文化进社区进农村活动加大对文化资源和遗产的保护
引进民营企业等社会力量参与公共文化建设改进各场馆的服务质量
表４
民众对我县公共文化服务建设方面的建议
选择比例
６９．２％３１．６％４９．５％３４．３％４７．６％
９％
２６．５％
１％４％１７．０％８％
表２公益性流动文化服务民众需求情况
调查数据显示，喜爱广场文化活动以及文艺演出的民众希望相关流动文化服务的场次最多，需求量最大。其中喜爱广场文化活动的民众中有１８．６％的民众希望明年开展相关文化活动１３场以
上。具体各类人群对相应流动文化活动的需求量以及年平均需要场次见表２。
三、广播、影视服务需求及满意度分析
从调查数据来看，我县数字电视以及有线电视普及率为９２．２４％，有１．８４％的受访者表示不能方便收看想看的电视节目。
５７．７％２６．５％２５．７％２４．０％
对于我县接下来改进公共文化服务工作方面的建议，６９．２％
的受访者认为应该更多的开展群众文化活动，其次是多组织送文化进社区进农村活动、改善图书馆体育馆等公共文化设施等。
七、苍南公共文化服务民众综合满意度分析１．满意度指数
满意分的目标值为２．５分，基本满意与满意的中间值；满意率的目标值为９０％，基本公共文化服务要尽量使绝大多数民众受益满意。于是结合依据不满意比例的满意率以及反映平均满意程度的满意分可以构造相应服务指标的满意度指数，如下：
满意度指数＝（满意分／２，５＋满意率／９０％）木ｉ／２．
可以认为苍南县数字电视服务满意率以及满意得分为９８．１６％。
受访民众中有８．６６％的市民表示对现有的“送电影下乡”活
动不满意，满意率为９１．３４％，满意分为２．０５（百分错＇Ｊ６８．１８％）。
有１６．９１％的受访者希望村（社区）每年开展的“送电影下
乡”活动达到１３场以上才能满足其需要。居民平均期望每年送电影场次为７．５５场。
四、公共阅读服务需求及满意度分析
受访者中，近１９％的市民基本不读报，另有２１．３１％的市民偶
尔读报。经常读报的民众比例并不高。市民读报的报纸主要来自
图书馆、阅览室以及单位提供，其中公共阅报栏也承担了一部分民众读报的供给，但是承担的比重有待加强。
满意度指数也能从市民主观满意程度的角度反映一项指标（公共文化服务项目）实际投入相对需求的完成度。
２．各指标满意度一级指标
二级指标
三级指标
归一化
受访者中，１８．４０％的市民基本不读书，还有１５．５４％的市民每年读书１０本以上。每个选项区间按中间值计算（不读书＝０；Ｉ－２
本＝２；３—５本＝４；６－８本＝８；１０本以上＝１２）出我县平均每人年读
满意度指数
８４．７６％
权重（单位）
公益性公共文Ｘｌ每万人拥有公共文化设施服０．０６文化服化设施务务质量开放
Ｘ２县（市、区）图书馆、文化馆服务
Ｘ３县（市、区）博物馆、美术馆服务
Ｘ４乡镇（街道）综合文化站服务
Ｘ５村（社区）文化室服务
公益性Ｘ６送戏下基层活动
流动文Ｘ７送书下基层活动
化服务Ｘ８乡镇（街道）开展重大文化
活动
Ｏ．０９０．０５０．０５
书量为４．４４本。阅读图书的来源主要为来自图书馆等公共文化机
构以及网络，占受访者一半左右。
可见，我县市民读书看报的主要来源是图书馆、文化站及农
９２．９３％
７８．０８％
家书屋等公共文化机构，因而我县公共文化机构在市民公共阅读
服务中应该充分发挥作用。
从满意度来看，市民对我区公共阅读场所（机构）的满意率达到了９１．３４％，满意分１．９３（百分制为６４．４７％）。
９２．９３％
０．１２０．０９Ｏ．０６０．０９
８７．７４．％８７．１７％８５．８３％８０．３６％
其中农村居民的公共阅读场所基本在农家书屋，因而农村
居民对公共阅读场所的满意程度可以看做是对农家书屋服务的满
意度。由此测算出我县农家书屋服务满意率为９６．２１％，满意分为
１．９６。
广播影广播电Ｘ９数字电视服务视服务视质量
农村电ＸＩＯ送电影下基层活动影放映
新闻出公共阅Ｘ１１行政村农家书屋服务版服务读服务质量
Ｘ１２公共图书服务
００９１１３．４３％
五、文化鉴赏需求及满意度分析
０．０９９１．７４％
我县市民对去博物馆、纪念馆、展览馆、美术馆等场馆进行文化鉴赏活动的意愿并不高，有４１．７９％的受访者表示从来没有去过相关场馆进行文化鉴赏活动。调查数据显示，我区博物馆、纪念馆、展览馆、美术馆等场馆基本能够满足８６．１９％的民众进行文
化鉴赏的需求，满意分为１．５１（百分制为５０．２４％）。
六、民众对苍南公共文化服务的总体看法受访者认为丰富群众文化生活的关键继续投入建设文化设施提升现有文化设施的使用效率
加强文化人才队伍培养为百姓提供相应的文化培训丰富基层文化活动提高老百姓的参与率其他
选择比例
６６．８％５１．Ｏ％５３．３％７１．６％１．９％
０．１２０．０９
９２．６５％８９．３４％
表５各文化设施、文化活动服务指标满意度
从结果来看，我县博物馆、美术馆在开展群众公共文化鉴赏
活动的服务中，群众满意度最低。一方面，我们要积极宣传，开展各种特色展览、鉴赏活动来吸引广大群众参与到公共文化鉴赏活动中来；另一方面，我们也要加大县博物馆、美术馆的建设，争取为广大群众提供高质量的公共文化鉴赏服务。
其次，乡镇（街道）开展重大文化活动方面的服务满意度
表３民众认为我县丰富群众文化生活的关键
也较低。这里，可以以群众喜爱程度较高的文艺演出、广场文化
活动以及满意度较低的文化培训活动等方面作为切入点，加大投入，改进服务质量。
为了找准丰富群众公共文化生活的关键点，最大程度的服务
群众，征询了群众的意见，受访民众中６６．８％的受访者认为应该
己己
万方数据
苍南县基本公共文化服务标准化、均等化的思考
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：
蔡大茂
苍南县文化广电新闻出版局 浙江温州 325800大众文艺
Art and Literature for the Masses2014(9)
本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_dzwy201409016.aspx
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盔丛塞董
蔡大茂（苍南县文化广电新闻出版局浙江温州
３２５８００）
苍南县位浙闽两省交界处，是浙江省欠发达地区。全县陆地为该项民众满意率为８４．８９％（选择不清楚的市民可以认为其对该面积１２６１．０８平方公里，海域面积３．７２万平方公里，海岸线长１６８
项公共文化服务基本没有需求，计算满意率时，可以并入满意人
公里。辖ｌＯ镇、２个民族乡，常住人口１２９．９９万，外来人口１２．７６
群，下同）。
万，是浙江省第一人口大县，同时也是浙江省少数民族人口最
分析满意度是，不能单纯的只以不满意的比例作为依据，多的县。近年来，我县认真贯彻落实中央、省、市关于文化建设还要兼顾满意的程度，因此将满意的不同等级进行赋分（满分３的决策和部署，大力推进公共文化服务体系建设，取得了一些成分），不满意＝０分，不清楚＝１分，基本满意＝２分，满意＝３分。根绩，２０１３年５月我县宗祠改建文化中心被评选为国家公共文化服据选项分值，计算全部受访者满意度打分的平均分值。下面章节务体系示范项目，２０１３年１１月通过了创建浙江省文化先进县验中关于满意度分值的分析也是采取相同的赋值方法。该项满意平收。但如何做好公共文化服务标准化、均等化，更好保障人民群均分为１．８８（转换为百分制分数为６２．６０％）。
农村居民对公共文化场馆的满意程度可以大致反映村（社了浙江省基本公共文化服务标准化、均等化课题研究工作任务，区）文化室的满意度，由此测算村（社区）文化室的满意率为本人是这课题调研工作负责人，按照浙江省文化厅课题调研工作
９１．６９％，满意分为１．８４分：城市居民对公共文化场馆的满意程度
的部署和要求，认真开展基本公共文化服务标准化、均等化课题
可以大致反映县（市、区）图书馆、文化站以及乡镇（街道）综
合文化站的满意度，由此测算县（市、区）图书馆、文化站以及一、问卷组成情况
乡镇（街道）综合文化站的满意率为９５．２８％，满意分为２分。
２０１４年１月上旬，在全县范围开展了浙江省基本公共文化服（二）公益性流动文化服务需求及满意度分析
务标准化、均等化课题群众基本文化需求的问卷调查。为了全面受访民众中１１．５０％的市民表示对现有的“送戏下乡”活动不满意，满意率为８８．５０％，满意平均分为１．９０分（转化为百分制分开会议，明确参加问卷调查的人群结构比例，确保调研质量。例数为６３．３８％）。
调查数据也可反映出民众对送戏下乡服务的需求量，有
员，离退休人员等不同人群；在性别上：女性不能少于３０％：在１２．６３％的市民认为应该在１３场以上才能满足其需要。期望８一１２场
以及４—７场的民众各占２３．８１％和３３．３３％。
占７５％：在区域上：离乡镇中心偏远地区人群不能少于２０％。本次对选项赋以中间值：无所谓＝０，１－３＝２，４－７＝６，８－１２＝１０，１３以上＝１５，计算受访者选择选项的平均值。该项平均值为６．６４
本次调查回收的４９２份有效问卷中，其中男女比例适中：各场。
苍南市民最感兴趣的公共文化活动为文艺演出，其次是广场下以及６０岁以上的受访者也都有所涉及，其中６０岁以上受访者比文化活动和读书看报。活动培训以及书画等文化展览活动选择的比例较少，都不足百分之十。提供高质量的文艺演出以及广场文
化活动应该作为以后苍南地区公益性流动文化服务的重点所在。
活动满意度
平均满意分不能满足基本满足能够满足不清楚
（百分制）
比例相对略少。
最感读书看报
１２．１％
６３．７％
１６９％７－３％１
８５（６１．８）
兴趣文艺演出
１８２％
４６６％２３Ｏ％１２．２％１．７４（５８．１３）受访者中涵盖了各种职业类型的人群，包括０．２％的受访者来的活
广场文化活动１７
１％５２
７％２１
７％
８．５％１．７９（５９６７）自部队，受访者中农民朋友的比重最高，达至ＪＪ２４．９％，其次是在动
活动培训３４．３％４２．９０／ｏ
１４．３％
８．６％１
３７（４５．７２）书画等文化展览
２３．４％４４
７％１９
１％
１２．８％１．６０（５３．１７）
公益性流动文化
１８．Ｏ％
５２．２％２０．１％
９．７％
１．７４（５８１３）
的４．５％。
服务整体
收入方面，家庭月收入在１５００元到６０００元之间的受访者占表１公益性流动文化服务满意度
总体来说，民众对我县公益性流动公共文化服务的满意率为８２９６，满意分为１．７４分（百分制为５８．１３％）。具体到各种活动，总体上，本次调查从受访者结构组成来看，基本符合我们之对读书看报活动感兴趣的民众对现有服务水平的满意分最高最高，达到１．８５分（百分￥，１６１．８％），不满意率也最低，为１２．１％；而对文化活动的培训服务感兴趣的民众对现有活动服务水平的满二、公益性文化服务需求及满意度分析意程度最低，满意分为１．３７分（百分￥，１４５．７２％），不满意率达到
（一）公共文化设施需求及满意度分析
了３４．３％。
公共文化场馆设施满意度方面，１５．１１％的受访者明确表示自其中，读书看报活动的满意程度可看成是“送书下乡”活动己家庭附近的文化场馆设施不能满足自己文化生活需要，可以认
的满意度，满意率为８７．９％，满意分为１．８５分。
己１
万方数据
众基本文化权益，这是我们今后工作的努力方向。这次我县承担研究，达到了课题研究预期的目标，取得了阶段性的成果。
深入调查不同人群、不同区域的农民群众文化生活，到各乡镇召如，在职业上：务农，经商，乡镇、社区、村干部，外来务工人
年龄上：２０岁以下占１０％以上，６０岁以上占１５％以上，２０岁～６０岁
调查，共发放问卷５００份，收回有效问卷４９２份。
个年龄层都有涉及，主要受访者为６０岁以下的人群，不过２０岁以例为１３．０１％；这次调查组成中，来自农村的受访者略多于来自城
市的受访者，分别为４８．０２％和４１．６３％，剩余约１０．３５％受访者为外
来人员。各个文化程度人群都有兼顾，文化水平结构比较平均，其中小学及以下学历的低学历人群和本科以上的高学历人群所占
校学生和事业单位工作人员，外来务工人员也占到了受访者总数
至ｔＪ７７％，家庭月收入６０００元以上以及１５００元以下的受访者比重较
少，符合实际情况。
前的预期和要求，调查结果应该能够反映出区内社会民众对公共
文化服务的看法，样本数据有一定的代表性。
大众文艺
无所谓
１—３
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希望活动颇次
４—７
８—１２
１
平均值
３埸以
继续投入建设文化设掩，受访者对提升文化设施的使用效率、加
强文化队伍人才建设、丰富基层文化活动提高老百姓的参与率等
举措的呼声也很高。
６．５６７．３４７．６３
７．１５６４３
上
最感兴趣
的活动
读书看报文艺演出广场文化活动活动培训书画等文化展览
１１４％１７．１％
１２０％１１．６％８．８％１９
３６．６％３６．７％３０．２％
３５．３％４０
２４４％１０．６％１０．Ｏ％
１８．６％１４．７％１２
７．３％
１１．６％１４７％１０６％
３４．０％２７
民众认为我区公共文化建设需要改进的地方应多开展群众文化活动
加大对公共文化资源的宣传
多改善图书馆体育馆等公共文化设施加强文化团队的建设
多发展有本地特色的报刊广播电视节目音乐歌舞书画等文化产品
多组织送文化进社区进农村活动加大对文化资源和遗产的保护
引进民营企业等社会力量参与公共文化建设改进各场馆的服务质量
表４
民众对我县公共文化服务建设方面的建议
选择比例
６９．２％３１．６％４９．５％３４．３％４７．６％
９％
２６．５％
１％４％１７．０％８％
表２公益性流动文化服务民众需求情况
调查数据显示，喜爱广场文化活动以及文艺演出的民众希望相关流动文化服务的场次最多，需求量最大。其中喜爱广场文化活动的民众中有１８．６％的民众希望明年开展相关文化活动１３场以
上。具体各类人群对相应流动文化活动的需求量以及年平均需要场次见表２。
三、广播、影视服务需求及满意度分析
从调查数据来看，我县数字电视以及有线电视普及率为９２．２４％，有１．８４％的受访者表示不能方便收看想看的电视节目。
５７．７％２６．５％２５．７％２４．０％
对于我县接下来改进公共文化服务工作方面的建议，６９．２％
的受访者认为应该更多的开展群众文化活动，其次是多组织送文化进社区进农村活动、改善图书馆体育馆等公共文化设施等。
七、苍南公共文化服务民众综合满意度分析１．满意度指数
满意分的目标值为２．５分，基本满意与满意的中间值；满意率的目标值为９０％，基本公共文化服务要尽量使绝大多数民众受益满意。于是结合依据不满意比例的满意率以及反映平均满意程度的满意分可以构造相应服务指标的满意度指数，如下：
满意度指数＝（满意分／２，５＋满意率／９０％）木ｉ／２．
可以认为苍南县数字电视服务满意率以及满意得分为９８．１６％。
受访民众中有８．６６％的市民表示对现有的“送电影下乡”活
动不满意，满意率为９１．３４％，满意分为２．０５（百分错＇Ｊ６８．１８％）。
有１６．９１％的受访者希望村（社区）每年开展的“送电影下
乡”活动达到１３场以上才能满足其需要。居民平均期望每年送电影场次为７．５５场。
四、公共阅读服务需求及满意度分析
受访者中，近１９％的市民基本不读报，另有２１．３１％的市民偶
尔读报。经常读报的民众比例并不高。市民读报的报纸主要来自
图书馆、阅览室以及单位提供，其中公共阅报栏也承担了一部分民众读报的供给，但是承担的比重有待加强。
满意度指数也能从市民主观满意程度的角度反映一项指标（公共文化服务项目）实际投入相对需求的完成度。
２．各指标满意度一级指标
二级指标
三级指标
归一化
受访者中，１８．４０％的市民基本不读书，还有１５．５４％的市民每年读书１０本以上。每个选项区间按中间值计算（不读书＝０；Ｉ－２
本＝２；３—５本＝４；６－８本＝８；１０本以上＝１２）出我县平均每人年读
满意度指数
８４．７６％
权重（单位）
公益性公共文Ｘｌ每万人拥有公共文化设施服０．０６文化服化设施务务质量开放
Ｘ２县（市、区）图书馆、文化馆服务
Ｘ３县（市、区）博物馆、美术馆服务
Ｘ４乡镇（街道）综合文化站服务
Ｘ５村（社区）文化室服务
公益性Ｘ６送戏下基层活动
流动文Ｘ７送书下基层活动
化服务Ｘ８乡镇（街道）开展重大文化
活动
Ｏ．０９０．０５０．０５
书量为４．４４本。阅读图书的来源主要为来自图书馆等公共文化机
构以及网络，占受访者一半左右。
可见，我县市民读书看报的主要来源是图书馆、文化站及农
９２．９３％
７８．０８％
家书屋等公共文化机构，因而我县公共文化机构在市民公共阅读
服务中应该充分发挥作用。
从满意度来看，市民对我区公共阅读场所（机构）的满意率达到了９１．３４％，满意分１．９３（百分制为６４．４７％）。
９２．９３％
０．１２０．０９Ｏ．０６０．０９
８７．７４．％８７．１７％８５．８３％８０．３６％
其中农村居民的公共阅读场所基本在农家书屋，因而农村
居民对公共阅读场所的满意程度可以看做是对农家书屋服务的满
意度。由此测算出我县农家书屋服务满意率为９６．２１％，满意分为
１．９６。
广播影广播电Ｘ９数字电视服务视服务视质量
农村电ＸＩＯ送电影下基层活动影放映
新闻出公共阅Ｘ１１行政村农家书屋服务版服务读服务质量
Ｘ１２公共图书服务
００９１１３．４３％
五、文化鉴赏需求及满意度分析
０．０９９１．７４％
我县市民对去博物馆、纪念馆、展览馆、美术馆等场馆进行文化鉴赏活动的意愿并不高，有４１．７９％的受访者表示从来没有去过相关场馆进行文化鉴赏活动。调查数据显示，我区博物馆、纪念馆、展览馆、美术馆等场馆基本能够满足８６．１９％的民众进行文
化鉴赏的需求，满意分为１．５１（百分制为５０．２４％）。
六、民众对苍南公共文化服务的总体看法受访者认为丰富群众文化生活的关键继续投入建设文化设施提升现有文化设施的使用效率
加强文化人才队伍培养为百姓提供相应的文化培训丰富基层文化活动提高老百姓的参与率其他
选择比例
６６．８％５１．Ｏ％５３．３％７１．６％１．９％
０．１２０．０９
９２．６５％８９．３４％
表５各文化设施、文化活动服务指标满意度
从结果来看，我县博物馆、美术馆在开展群众公共文化鉴赏
活动的服务中，群众满意度最低。一方面，我们要积极宣传，开展各种特色展览、鉴赏活动来吸引广大群众参与到公共文化鉴赏活动中来；另一方面，我们也要加大县博物馆、美术馆的建设，争取为广大群众提供高质量的公共文化鉴赏服务。
其次，乡镇（街道）开展重大文化活动方面的服务满意度
表３民众认为我县丰富群众文化生活的关键
也较低。这里，可以以群众喜爱程度较高的文艺演出、广场文化
活动以及满意度较低的文化培训活动等方面作为切入点，加大投入，改进服务质量。
为了找准丰富群众公共文化生活的关键点，最大程度的服务
群众，征询了群众的意见，受访民众中６６．８％的受访者认为应该
己己
万方数据
苍南县基本公共文化服务标准化、均等化的思考
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：
蔡大茂
苍南县文化广电新闻出版局 浙江温州 325800大众文艺
Art and Literature for the Masses2014(9)
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