易趣Ebay 在中国失败分析
09市场营销1班 张朗珺 0910800118
一、易趣Ebay 简介：
易趣是由全球最大的电子商务公司eBay 和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM 在线于2006年12月携手组建的一家合资公司。2002年，易趣与eBay 结盟，更名为eBay 易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。随着淘宝网的上线，eBay 易趣在中国的处境日益困难，市场份额开始不断下滑。
二、ebay 易趣的失败原因：
（一）、忽略文化因素，不了解中国
eBay 不了解中国市场， eBay忽略了中国市场的特殊性，简单地把美国化等同于国际化，粗暴地把在美国的一些做法照搬到中国来，结果水土不服。明显的例子是，eBay 命令易趣有段时间取消了大买家限制，并把服务器搬到美国，技术平台过早国际化。eBay 试图运用与美国相似的布局和特征来打造它在中国的拍卖门户网站，但中国消费者认为它的网站太过空洞。另外缺乏客户服务电话号码也让中国消费者觉得非常恼火。因为对本地化市场的不了解，对于这个不规范市场的用户的心理认识不足，所以eBay 也并不知道用户担心什么，就无法推出打动用户的应用。
（二）、失败的数据库迁移
Ebay 中国在完成第一次网站数据从中国迁往美国的时候，很多中国用户无法用户自己原来的帐号登录，因此失很多用户。
（三）、没有提供深层次的服务
网上开店经营已经让众多的网商所接受，网商对网络零售业的环境与消费者的心理理解更加深入，对网络零售平台服务的需求不再仅仅只是免费，而是提出了更多更高的要求，如在流量、交易额、营销配套以及信用体系等服务上。网络零售平台只有在这些方面下功夫，帮助网商去提高他们的交易额，将产品推销得更广，吸引更多的买家，才能够吸引住网商。易趣的免费模式迟到了，当淘宝已经在围绕网商提供更深服务的时候，易趣还在后面用免费这初级策略吸引网商。
（四）、没有“免费”服务
易趣被全球最大的拍卖网ebay 注资后，作为全球最大的中文网上交易平台，易趣向卖家收取商品登录费、登录费1元至8元不等，以商品最低成交价为计费基数。在每次交易成功之后，收取相应佣金也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取，如果未实际成交则不收取。淘宝作为后来竞争者，其如何吸引顾客显得至关重要。于是淘宝打出了“前三年免费”的口号，抢走了易趣大量的顾客。淘宝的免费开店是人气增长的一个重要原因，淘宝网实行的“免费制”有利于市场后来者迅速建立品牌、集聚客户。淘宝的免费制使得淘宝的市场占有率迅速增长，远远超过ebay 。
（五）、不符合大众的交易模式
eBay 初进中国的时候，他们的Paypal 支付方式没能实现委托交易代收货款服务与销售流程的无缝衔接。而淘宝普遍采用的Alipay 支付方式却将代收货款服务视为在线购物体验的重要组成部分，因为消费者认为先将货款支付给Alipay ，等商品到手之后再把货款发放给卖家的方式让人非常放心。
中国消费者还喜欢私下交易，因为私下交易可以在买家与卖家之间建立信任。eBay 最初不允许买家与卖家直接联系，而淘宝却允许双方进行直接的即时联络。
（六）、疏于创新，一味沉迷于它的全球化第一C2C 品牌中。
对于C2C 而言，我们基本没发现易趣在中国真正的创新。网络信用支付工具是淘宝首先传递到消费者的概念当中；即时买卖沟通软件也是淘宝首先保证买卖双方在同一平台内的良好沟通；甚至连推广模式也是淘宝首先由线上转移到线下。每一步淘宝都走在了易趣的全面，在此我们可以大胆询问易趣的中国团队除了软件工程师以外还有什么样的企业动力与人力资源。创新对于未来商业世界的企业而言是最为重要功能，一旦失去了创新的勇气，不能承担创新的职能，对于企业而言真的是非常的危险。
改进措施：
1）、成立ebay 易趣中国区信息研究中心。
（1）全方位收集和分析中国消费者的各种信息，及时了解客户需求；
（2）收集和分析竞争对手的经营情况和手段，分析优势，抓住其不足；
（3）市场各环境的市场信息收集和分析、分类；
（4）准确综合各类信息进行深入研究分析。
2）、网站结构、UI 设计和购买模式以目标客户的行为习惯进行调整。尽量讲网站设计的简单明了，颜色鲜明，便于板块区分，但是不能颜色杂而多。使得首页整齐、有条理、有序、有层次感。这样便于消费者网上购物。
3）、域名简单化，网站中国化。
没有好的域名是eBay 中国失败的另一原因。人都有喜欢简单化的东西性格，特别是关于名字记忆。所以，eBay 域名如果想轻易的进入中国人的记忆中，简单、容易记忆拼写的域名事关重要。如果要在中国建立电子商务平台，特别是交互式的网站，里面的内容绝对不能缺少中国文化元素。
4）、根据消费者需求，实行免费制，在其他方面实现盈利目标。
5）、加强诚信体制，交易简便化 安全化
网上交易讲求的是简便与快速，所以，B2B 平台的交易操作应该简便，方便卖家与消费者的交易。复杂的流程，不符合大众的方式必会被用户抛弃。但交易简便化不代表不需要安全。网上交易很大程度上靠的是双方的诚信，但网络的虚拟很难达到百分之百的诚信。所以eBay 可以在交易安全上做一些特殊的方式，提高双方的诚信，保证交易双方的安全。
易趣Ebay 在中国失败分析
09市场营销1班 张朗珺 0910800118
一、易趣Ebay 简介：
易趣是由全球最大的电子商务公司eBay 和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM 在线于2006年12月携手组建的一家合资公司。2002年，易趣与eBay 结盟，更名为eBay 易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。随着淘宝网的上线，eBay 易趣在中国的处境日益困难，市场份额开始不断下滑。
二、ebay 易趣的失败原因：
（一）、忽略文化因素，不了解中国
eBay 不了解中国市场， eBay忽略了中国市场的特殊性，简单地把美国化等同于国际化，粗暴地把在美国的一些做法照搬到中国来，结果水土不服。明显的例子是，eBay 命令易趣有段时间取消了大买家限制，并把服务器搬到美国，技术平台过早国际化。eBay 试图运用与美国相似的布局和特征来打造它在中国的拍卖门户网站，但中国消费者认为它的网站太过空洞。另外缺乏客户服务电话号码也让中国消费者觉得非常恼火。因为对本地化市场的不了解，对于这个不规范市场的用户的心理认识不足，所以eBay 也并不知道用户担心什么，就无法推出打动用户的应用。
（二）、失败的数据库迁移
Ebay 中国在完成第一次网站数据从中国迁往美国的时候，很多中国用户无法用户自己原来的帐号登录，因此失很多用户。
（三）、没有提供深层次的服务
网上开店经营已经让众多的网商所接受，网商对网络零售业的环境与消费者的心理理解更加深入，对网络零售平台服务的需求不再仅仅只是免费，而是提出了更多更高的要求，如在流量、交易额、营销配套以及信用体系等服务上。网络零售平台只有在这些方面下功夫，帮助网商去提高他们的交易额，将产品推销得更广，吸引更多的买家，才能够吸引住网商。易趣的免费模式迟到了，当淘宝已经在围绕网商提供更深服务的时候，易趣还在后面用免费这初级策略吸引网商。
（四）、没有“免费”服务
易趣被全球最大的拍卖网ebay 注资后，作为全球最大的中文网上交易平台，易趣向卖家收取商品登录费、登录费1元至8元不等，以商品最低成交价为计费基数。在每次交易成功之后，收取相应佣金也就是交易服务费，价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取，如果未实际成交则不收取。淘宝作为后来竞争者，其如何吸引顾客显得至关重要。于是淘宝打出了“前三年免费”的口号，抢走了易趣大量的顾客。淘宝的免费开店是人气增长的一个重要原因，淘宝网实行的“免费制”有利于市场后来者迅速建立品牌、集聚客户。淘宝的免费制使得淘宝的市场占有率迅速增长，远远超过ebay 。
（五）、不符合大众的交易模式
eBay 初进中国的时候，他们的Paypal 支付方式没能实现委托交易代收货款服务与销售流程的无缝衔接。而淘宝普遍采用的Alipay 支付方式却将代收货款服务视为在线购物体验的重要组成部分，因为消费者认为先将货款支付给Alipay ，等商品到手之后再把货款发放给卖家的方式让人非常放心。
中国消费者还喜欢私下交易，因为私下交易可以在买家与卖家之间建立信任。eBay 最初不允许买家与卖家直接联系，而淘宝却允许双方进行直接的即时联络。
（六）、疏于创新，一味沉迷于它的全球化第一C2C 品牌中。
对于C2C 而言，我们基本没发现易趣在中国真正的创新。网络信用支付工具是淘宝首先传递到消费者的概念当中；即时买卖沟通软件也是淘宝首先保证买卖双方在同一平台内的良好沟通；甚至连推广模式也是淘宝首先由线上转移到线下。每一步淘宝都走在了易趣的全面，在此我们可以大胆询问易趣的中国团队除了软件工程师以外还有什么样的企业动力与人力资源。创新对于未来商业世界的企业而言是最为重要功能，一旦失去了创新的勇气，不能承担创新的职能，对于企业而言真的是非常的危险。
改进措施：
1）、成立ebay 易趣中国区信息研究中心。
（1）全方位收集和分析中国消费者的各种信息，及时了解客户需求；
（2）收集和分析竞争对手的经营情况和手段，分析优势，抓住其不足；
（3）市场各环境的市场信息收集和分析、分类；
（4）准确综合各类信息进行深入研究分析。
2）、网站结构、UI 设计和购买模式以目标客户的行为习惯进行调整。尽量讲网站设计的简单明了，颜色鲜明，便于板块区分，但是不能颜色杂而多。使得首页整齐、有条理、有序、有层次感。这样便于消费者网上购物。
3）、域名简单化，网站中国化。
没有好的域名是eBay 中国失败的另一原因。人都有喜欢简单化的东西性格，特别是关于名字记忆。所以，eBay 域名如果想轻易的进入中国人的记忆中，简单、容易记忆拼写的域名事关重要。如果要在中国建立电子商务平台，特别是交互式的网站，里面的内容绝对不能缺少中国文化元素。
4）、根据消费者需求，实行免费制，在其他方面实现盈利目标。
5）、加强诚信体制，交易简便化 安全化
网上交易讲求的是简便与快速，所以，B2B 平台的交易操作应该简便，方便卖家与消费者的交易。复杂的流程，不符合大众的方式必会被用户抛弃。但交易简便化不代表不需要安全。网上交易很大程度上靠的是双方的诚信，但网络的虚拟很难达到百分之百的诚信。所以eBay 可以在交易安全上做一些特殊的方式，提高双方的诚信，保证交易双方的安全。