综合管理部 综合管理部 部长 部长 岗位说明书及任职资格要求 岗位说明书及任职资格要求
1、岗位关系及岗位职责描述 岗位关系及岗位职责描述
岗位标准名称：综合管理部部长 岗位编码： ZHF-2009-01-001
直接上级岗位：总经理
岗位关系
直接下级岗位：行政主管、人事主管、人事专员、行政文员、司机
财务部部长、生产部部长、仓储部部长、
岗位职责 岗位职责
工作内容 工作内容
立、健全人力资源管理制度、管理体系：根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，做好接班人的梯队建设；并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程；
1.2 督导招聘工作：根据公司的业务发展目标，督导制定并落实招聘计划，拓展人员招聘渠道，规范招聘流程，并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选；
1.3督导、组织培训：根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，监督培训效果评估；
所属部门：综合管理部 岗位职级：
工作权限 工作权限
对人力资源管理制度和管理体系的建立、完善有建议权，对制度的执行情况有监督、检查、纠正的权力
工作标准 工作标准
1.人力资源管理 1.1督导、组织制定人力资源战略、规划，建
健全公司的人力资源管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提高公司人均效率
提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要
合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成
1.4 督导、落实考核：根据公司的业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，审核考评结果，跟踪、督导考评后的绩效改进；
1.5督导薪酬福利管理：结合国家福利政策，制定或完善激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的缴纳；组织提薪评审及晋升评审； 1.6宣贯企业文化，优化组织结构：根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播企业文化；根据公司业务发展情况，负责拟订组织结构设置或重组方案； 1.7督导劳动关系管理：依据公司的用人规
确保建立和谐的劳动关系，维护公适时提出流程或组织结构改善方案，支持工作流程效率的提高 确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本 ；
按规定时间和要求完成 强化公司全员质量意识，提高质量管理水平
定，督导、组织员工劳动合同的签订、续订、解除、终止和管理工作；及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免事项提供参考意见；受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼； 2.行政事务管理 2.1督导、组织公司各项规章制度、重要文件、对行政事务
函件的起草、印发；
管理有监督、权力
2.2负责公司印鉴使用、保管工作，保证正确、检查、纠正的合理、安全使用；
2.3督导、组织公司制度及重要文件的资料立卷、归档、保管工作；
2.4负责记录、编制公司大事记；
按规定时间完成，满足生产和使用要求
正确、合理、安全使用
规定时间内完成，公司档案管理规范，档案保存完整、完好、易查寻 做到事前控制，不影响生产，不影响公司利益
2.5督导、组织办公设施、办公用品、办公耗材、印刷品、员工工装等物资需求计划的制定，审核计划，跟踪落实；
2.6督导公司各种报纸、杂志期刊的订阅、收发和借阅；
2.7督导公司证书种类证书、证照年检，督导介绍信管理；
2.8督导、组织承办公司大型活动，组织、安排公司级会议，做好会议记录，整理、报审、下发会议纪要、会议决议，并督促、检查、决议的落实情况；
3. 网络管理
3.1督导、组织制定、修订网络运行、网络安全管理制度、计算机维护与使用管理制度、公司网络总体规划等；
3.2 督导网络运行、网络安全管理制度、计算机维护与使用管理制度等的落实，保持网络安全、稳定、畅通；
3.3督导网络实体，如服务器、交换机、路由器、防火墙、网线、接插件等的维护和管理； 3.4督导所涉及的资产管理，建账建册； 3.5督导、协调网络、计算机等设备、设施故障的排除；
4.后勤事务管理及其它
4.1督导、组织公司食堂、宿舍、绿化等的管理工作；
4.2监督、检查并指导做好公司办公区内整体环境；
4.3督导公司车辆使用、调配和维修； 4.4督导法律事务，如合同的审核等；
对食堂、宿舍、绿化、车辆调配与管理等工作有监督、检查、指导、纠正的权力
按规定时间、要求完成，保证对外
网络设备、设施正常运行，无人为损坏
建立、健全台账，账物相符 设施正常运行，不影响公司各部门工作
按规定时间、要求完成
对网络运行与安全管理有监督、检查、指导、纠正的权力
保持网络安全、稳定、畅通 网络运行、网络安全管理有效、有序，不影响公司各部门工作
按规定时间和要求完成
及时协调解决，不影响生产，不影响公司利益；质量事故处理客观、公正
按规定时间和要求完成 司良好形象；
按规定时间和要求完成
整洁、干净
调配合理、经济，不影响工作
文件、合同的合法性，维护公司利益
4.5 参与一切突发事件的处理、解决工作；
5. 政府事务及外联公关
5.1督导公司对外接待、来访、事务性工作，对对外接待处理来信来访，代表公司发出通知，回复各类外调函件；
5.2 负责上级主管部门下达的各类文件的承
等工作有监督、检查、指导、纠正的权
接待礼仪符合公司规定；对外文件、通知、信函无差错
信息反馈及时，不影响公司工作和利益
符合对外宣传的程序、标准和要求，维护公司良好形象
办、落实工作，上报材料，做好信息反馈， 力 5.3负责企业形象宣传和VI设计的应用工作；
5.4协调与政府部门的关系，负责公司与各级管理部门、对外各级政府或机构的外联、沟通；
6.负责部门及人员管理
6.1负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、对本部门员考核本部门员工；
工有管理、考核权
6.2负责部门内的工作任务分工，指导员工制定阶段工作计划，并督促其执行；
对员工工作有监督、检查、指导、纠正的权力
6.3负责控制部门预算，降低费用成本；
有部门费用的使用有审批权
7.部门间协作及其它
7.1审批部门输出的各类信息、报表，确保其真实性、准确性；
7.2协调部门间关系，按公司的要求对其他部门或岗位提供工作协助；
7.3完成领导分配的其它临时工作；
维护公司形象和利益
考核评价公正、公平、公开
确保部门业务目标的达成
不超部门费用预算
提供数据应在规定时间内完成，不无故拖延，并确保真实、准确，不谎报、瞒报
营造部门间相互协作的氛围，不推委
按规定时间和要求完成
2、关键KPI及考核标准 及考核标准
岗位职责序号 岗位职责序号
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
关键KPI KPI
人力资源规划、计划、目标的达成情况 公司内、外信息反馈的及时性
均达到预期目标
考核标准 考核标准
均提前或在规定时间内完成，未影响公司或其它部门工作（0投诉或0失误） 未影响公司或其它部门工作 未出现管理过失和错误 100%
网络运行及安全事故
行政、后勤保障等工作的差错率及投诉率 对外输出信息的准确率
备注：工作职责完成情况的关键绩效指标、考核方法和考核人按照公司绩效考核管理规定执行！
3、关键业务流程 关键业务流程
a、人力资源规划编制流程人力资源规划编制流程 流程
了解公司发展战略规划→调查、收集、整理、汇总涉及企业经营战略和经营方面信息→确定人力资源管理战略→盘点、分析人力资源现状→进行人力资源供、需分析与预测→确定人力资源供、需计划，组织制定各项业务计划和费用预算→汇总、平衡各项业务计划及资源支持，形成人力资源规划→与业务部门沟通，修订、完善人力资源规划→总经理审批→推动落实 b、组织结构规划与调整流程组织结构规划与调整流程 流程
公司战略规划→结合外部环境、竞争对手情况、公司战略规划等因素进行组织结构诊断、分析，综合管理部拟订并提出组织结构规划或调整建议→各部长办公会达成共识→总经理审批→董事会备案→按批复意见，制定组织结构规划及调整实施方案，分步骤、有计划进行，召开启动大会，明确目标，及时向管理层反馈运行过程中信息→组织部门实施
c、招聘管理流程招聘管理流程 流程
使用部门提出用人需求→用人部门部长签批→综合管理部审核，审查用人部门提交的用人申请，新增岗，组织拟订岗位说明书，确需外部招聘的，填写并上报招聘需求计划。否则进行内部招聘或调配→综合管理部审核→总经理审批→发布招聘信息或组织参加交流会，接收应聘自荐材料，进行初步面试、筛选，与用人部门沟通，确认复试人员名单→组织进行专业面/测试，根据招聘计划和面/测试综合评价结果，对应聘对象排序，确定录用人员名单→办理录用审批手续→综合管理部审核→总经理审批→通知报到，体检合格后办理入职手续 d、培训管理流程
组织培训需求调查→培训需求分析→依据公司战略规划，进行现有人员结构分析、能力评价、适岗情况等分析，确定差异，结合各部门培训需求，编制培训规划→综合管理部审核→总经理审批→落实培训计划，组织实施培训→培训效果评估→培训档案管理→培训总结与改进 e、薪资制度设计、薪资制度设计、调整流程 调整流程
薪资调查：外部薪资调查、内部资料收集→薪资现状分析→了解公司未来战略目标，确认公司承受能力→提出薪资制度设计、改进、调整方案→方案薪资模拟计算，对公司、员工分析的影响分析与预测→公司管理层讨论、评估→组织员工代表专题会→修改、完善→综合管理部审核→财务部长审核→总经理审批→组织各部门进行宣贯试运行，收集各方反馈信息，进行必要调整改进，及时向管理层反馈信息→改进后薪资体系实施
f、考核管理流程 考核管理流程
制定员工绩效考核管理办法→组织各部门制定员工绩效考核标准→综合管理部审核、平衡员工考核标准→考核制度与标准专题会讨论→根据反馈意见修改、报批→各部长审核→综合管理部审核→总经理审批→组织宣贯→财务总监审核→总部长审批→组织各部门进行宣贯试运行，收集各方反馈信息，进行必要调整改进，及时向管理层反馈信息→改进后薪资体系实施→核实、确认绩效考核结果，与当月薪资挂钩，对员工提出绩效结果质疑，组织人员进行核查→对周期考核结果，按部门进行排序，提出奖惩意见→行政副总审核→总部长审批→按批复意见实施，绩效考核资料存档备查 g、内部技能等级评定流程 内部技能等级评定流程
编制内部技能等级评定计划与安排→提供评定资料与信息→组织内部技能等级评定→汇总、核查、分析评定结果，整理报批→各部长审核→综合管理部审核→总经理审批→结果反馈→申诉处理→结果应用→存档
e、中层以上管理人员任免管理流程
依据绩效考核、能力评价与评估结果或组织机构调整等，提出任免意见→与管理层沟通，召开总经理办公会，确认任免意见→起草任免文件→综合管理部审核→总经理审批→与员工本人沟通→下发任免文件→督办交接，办理岗位异动等相关手续 f、会议组织流程会议组织流程 流程
与相关部门、管理层沟通明确会议议题、日程安排、参加人员、开会时间、 地点等事项→做好会议通知、会场布置等会前准备工作→召集开会人员参加会议，做好会议服务→记录、整理、编制会议纪要→各部长审阅→总经理审阅→发放会议纪要到各部门→督办会议纪要规定事项落实情况，及时向管理层反馈 g、合同审批流程 合同审批流程
编制合同草案，填写合同审批表→部门部长审核→综合管理部法律审核→总经理审批→加盖合同章，做好登记记录→合同执行部门督办对方签字盖章→合同原件其中一份交综合管理部归档做好记录备查 h、办公用品管理流程 办公用品管理流程
使用部门填写需求计划→综合管理部依照定额标准审核结合库存情况，编制办公用品采购计划→财务部签批→询价、比价、采购→办公用品到货，查收，办理入库手续→通知需求部门领用→办公用品发放、出库→办理费用结算
i、档案管理流程 档案管理流程
各部门将需要归档的文件以年为单位整理成册→核实确认，办理交接，将档案分类编号、装订、入卷、归档，放置指定区域，注明标识→办理查阅/借阅手续，方可现场查阅或借出，非涉密的档案应经综合管理部部长审批→涉密的档案行政总经理审批→按查阅/借阅手续注明的档案资料给查阅/借阅者，并督办归还时间→借阅或查阅登记
j招待流程 招待流程
招待需求→按部门招待费标准核实确认→超出定额标准总部长签批→总经理签批→财务部签批→招待实施→填报费用报销单→综合管理部核实确认，登记备查→财务部办理报销手续 k文件、文件、会议纪要发放会议纪要发放流程发放流程 流程
文件、会议纪要等→各部门部长→发文签收→文件及文件发放记录存档备查→定期检查或不定期抽查各部门文件保存、保管情况
4、胜任力模型 胜任力模型
能力层级 能力层级
一、受教育状况
能力核心描述 能力核心描述 核心属性及行为特征描述 核心属性及行为特征描述
*以国家统招学历或自考学历为准 专业
*专业：人力资源管理、行政管理、心理学及相关专业
*具有丰富的人力资源管理经验和行政管理经验，熟悉国家和地方劳动政策和法规，了解政府办事程序，熟练操作计算机
*能够根据工作标准和目标，组织制定工作计划，分配、检查并反馈进度 *责任心强、保密意识强
具有丰富的人力资源管理经验和行政管理经验：
*在战略性人力资源管理方面、配合企业不同发展阶段制定匹配的人力资
具有制造行业及相关行业，人力资源管理和行政管理实践经验8年以上，5年以上人力资源部长、综合管理部部长工作经验
源管理政策方面具有丰富的经验；
*能够建立人力资源管理体系，在人力资源战略规划、薪酬体系设计、绩效考核管理、培训体系建立、员工职业生涯规划等方面有丰富的理论知识和操作经验；
*对行政后勤、车辆调度、食堂管理、文件管控等有丰富的经验； *了解政府办事程序；
*良好的沟通能力、文字能力以及时间管理能力； *具备处理重要、紧急和机密事务的敏感度；
*具有优秀的专业素质与职业修养，出色的沟通协调能力与推动执行；
二、基本技能要求
专业能力 任务分配能力 良好的道德素养
三、工作经验要求
四、相关知识、能力要求
生产知识 项目管理知识 销售知识 财务知识 采购、物流知识
*熟悉制造生产工艺、生产过程及关键控制点 *精通项目管理知识 *了解公司运营作业流程
*掌握成本知识，预算知识、资金管理与使用知识 *熟悉采购流程
*根据组织战略目标和部门工作计划，分解本部门的工作目标和计划，指导下属工作
*能针对下属员工的工作方法提出框架性的建议，当员工在工作中遇到疑
难问题，能及时做出明确的指示
*能通激发员工的工作热情，并能在分配工作前确定对下属员工表现的期望与考虑员工职业发展的需要
五、综合能力要求 领导能力
沟通能力
*主动和领导沟通，及时反馈信息和问题 *及时与其它部门沟通，确保信息传递流畅 *与其它岗位沟通流畅
*善于人际沟通与交流，能与政府部门、客户等广泛接触、交流 *良好的口头和书面表达能力，具备很强的说服能力
影响力/执行力
*善于提出具有说服力的论据，支持所阐述的观点，令人信服 *亲和力强，易于和他人相处，赢得信任
*严格执行公司方针、政策、战略和安排，认真履行部门职责和岗位职责，保质保量完成本部门和本岗位工作 *具有出色的推动执行能力
判断/分析能力
*思维周密、严谨
*具备分析的能力和习惯，善于发现问题、分析问题，提出改进建议 *善于从复杂的情况中判断问题的关键点、灵活解决问题
学习/创新能力
*勤于学习、善于学习，业务及业务相关知识全面 *不满足现状，勇于改革创新 *能激励他人，引导他人学习、创新
5、审核与批准程序 审核与批准程序 编制部门：编制部门： 审核人：审核人： 上级签字：上级签字： 签订时间：签订时间： 批准人：批准人：
归口管理部门口管理部门： 部 部 日期：日期：
综合管理部 综合管理部
编制日期：编制日期： 审核日期：审核日期： 员工签字：员工签字： 签订地点:签订地点: 批准日期：批准日期：
综合管理部 综合管理部 部长 部长 岗位说明书及任职资格要求 岗位说明书及任职资格要求
1、岗位关系及岗位职责描述 岗位关系及岗位职责描述
岗位标准名称：综合管理部部长 岗位编码： ZHF-2009-01-001
直接上级岗位：总经理
岗位关系
直接下级岗位：行政主管、人事主管、人事专员、行政文员、司机
财务部部长、生产部部长、仓储部部长、
岗位职责 岗位职责
工作内容 工作内容
立、健全人力资源管理制度、管理体系：根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，做好接班人的梯队建设；并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程；
1.2 督导招聘工作：根据公司的业务发展目标，督导制定并落实招聘计划，拓展人员招聘渠道，规范招聘流程，并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选；
1.3督导、组织培训：根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，监督培训效果评估；
所属部门：综合管理部 岗位职级：
工作权限 工作权限
对人力资源管理制度和管理体系的建立、完善有建议权，对制度的执行情况有监督、检查、纠正的权力
工作标准 工作标准
1.人力资源管理 1.1督导、组织制定人力资源战略、规划，建
健全公司的人力资源管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提高公司人均效率
提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要
合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成
1.4 督导、落实考核：根据公司的业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，审核考评结果，跟踪、督导考评后的绩效改进；
1.5督导薪酬福利管理：结合国家福利政策，制定或完善激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的缴纳；组织提薪评审及晋升评审； 1.6宣贯企业文化，优化组织结构：根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播企业文化；根据公司业务发展情况，负责拟订组织结构设置或重组方案； 1.7督导劳动关系管理：依据公司的用人规
确保建立和谐的劳动关系，维护公适时提出流程或组织结构改善方案，支持工作流程效率的提高 确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本 ；
按规定时间和要求完成 强化公司全员质量意识，提高质量管理水平
定，督导、组织员工劳动合同的签订、续订、解除、终止和管理工作；及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免事项提供参考意见；受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼； 2.行政事务管理 2.1督导、组织公司各项规章制度、重要文件、对行政事务
函件的起草、印发；
管理有监督、权力
2.2负责公司印鉴使用、保管工作，保证正确、检查、纠正的合理、安全使用；
2.3督导、组织公司制度及重要文件的资料立卷、归档、保管工作；
2.4负责记录、编制公司大事记；
按规定时间完成，满足生产和使用要求
正确、合理、安全使用
规定时间内完成，公司档案管理规范，档案保存完整、完好、易查寻 做到事前控制，不影响生产，不影响公司利益
2.5督导、组织办公设施、办公用品、办公耗材、印刷品、员工工装等物资需求计划的制定，审核计划，跟踪落实；
2.6督导公司各种报纸、杂志期刊的订阅、收发和借阅；
2.7督导公司证书种类证书、证照年检，督导介绍信管理；
2.8督导、组织承办公司大型活动，组织、安排公司级会议，做好会议记录，整理、报审、下发会议纪要、会议决议，并督促、检查、决议的落实情况；
3. 网络管理
3.1督导、组织制定、修订网络运行、网络安全管理制度、计算机维护与使用管理制度、公司网络总体规划等；
3.2 督导网络运行、网络安全管理制度、计算机维护与使用管理制度等的落实，保持网络安全、稳定、畅通；
3.3督导网络实体，如服务器、交换机、路由器、防火墙、网线、接插件等的维护和管理； 3.4督导所涉及的资产管理，建账建册； 3.5督导、协调网络、计算机等设备、设施故障的排除；
4.后勤事务管理及其它
4.1督导、组织公司食堂、宿舍、绿化等的管理工作；
4.2监督、检查并指导做好公司办公区内整体环境；
4.3督导公司车辆使用、调配和维修； 4.4督导法律事务，如合同的审核等；
对食堂、宿舍、绿化、车辆调配与管理等工作有监督、检查、指导、纠正的权力
按规定时间、要求完成，保证对外
网络设备、设施正常运行，无人为损坏
建立、健全台账，账物相符 设施正常运行，不影响公司各部门工作
按规定时间、要求完成
对网络运行与安全管理有监督、检查、指导、纠正的权力
保持网络安全、稳定、畅通 网络运行、网络安全管理有效、有序，不影响公司各部门工作
按规定时间和要求完成
及时协调解决，不影响生产，不影响公司利益；质量事故处理客观、公正
按规定时间和要求完成 司良好形象；
按规定时间和要求完成
整洁、干净
调配合理、经济，不影响工作
文件、合同的合法性，维护公司利益
4.5 参与一切突发事件的处理、解决工作；
5. 政府事务及外联公关
5.1督导公司对外接待、来访、事务性工作，对对外接待处理来信来访，代表公司发出通知，回复各类外调函件；
5.2 负责上级主管部门下达的各类文件的承
等工作有监督、检查、指导、纠正的权
接待礼仪符合公司规定；对外文件、通知、信函无差错
信息反馈及时，不影响公司工作和利益
符合对外宣传的程序、标准和要求，维护公司良好形象
办、落实工作，上报材料，做好信息反馈， 力 5.3负责企业形象宣传和VI设计的应用工作；
5.4协调与政府部门的关系，负责公司与各级管理部门、对外各级政府或机构的外联、沟通；
6.负责部门及人员管理
6.1负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、对本部门员考核本部门员工；
工有管理、考核权
6.2负责部门内的工作任务分工，指导员工制定阶段工作计划，并督促其执行；
对员工工作有监督、检查、指导、纠正的权力
6.3负责控制部门预算，降低费用成本；
有部门费用的使用有审批权
7.部门间协作及其它
7.1审批部门输出的各类信息、报表，确保其真实性、准确性；
7.2协调部门间关系，按公司的要求对其他部门或岗位提供工作协助；
7.3完成领导分配的其它临时工作；
维护公司形象和利益
考核评价公正、公平、公开
确保部门业务目标的达成
不超部门费用预算
提供数据应在规定时间内完成，不无故拖延，并确保真实、准确，不谎报、瞒报
营造部门间相互协作的氛围，不推委
按规定时间和要求完成
2、关键KPI及考核标准 及考核标准
岗位职责序号 岗位职责序号
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
关键KPI KPI
人力资源规划、计划、目标的达成情况 公司内、外信息反馈的及时性
均达到预期目标
考核标准 考核标准
均提前或在规定时间内完成，未影响公司或其它部门工作（0投诉或0失误） 未影响公司或其它部门工作 未出现管理过失和错误 100%
网络运行及安全事故
行政、后勤保障等工作的差错率及投诉率 对外输出信息的准确率
备注：工作职责完成情况的关键绩效指标、考核方法和考核人按照公司绩效考核管理规定执行！
3、关键业务流程 关键业务流程
a、人力资源规划编制流程人力资源规划编制流程 流程
了解公司发展战略规划→调查、收集、整理、汇总涉及企业经营战略和经营方面信息→确定人力资源管理战略→盘点、分析人力资源现状→进行人力资源供、需分析与预测→确定人力资源供、需计划，组织制定各项业务计划和费用预算→汇总、平衡各项业务计划及资源支持，形成人力资源规划→与业务部门沟通，修订、完善人力资源规划→总经理审批→推动落实 b、组织结构规划与调整流程组织结构规划与调整流程 流程
公司战略规划→结合外部环境、竞争对手情况、公司战略规划等因素进行组织结构诊断、分析，综合管理部拟订并提出组织结构规划或调整建议→各部长办公会达成共识→总经理审批→董事会备案→按批复意见，制定组织结构规划及调整实施方案，分步骤、有计划进行，召开启动大会，明确目标，及时向管理层反馈运行过程中信息→组织部门实施
c、招聘管理流程招聘管理流程 流程
使用部门提出用人需求→用人部门部长签批→综合管理部审核，审查用人部门提交的用人申请，新增岗，组织拟订岗位说明书，确需外部招聘的，填写并上报招聘需求计划。否则进行内部招聘或调配→综合管理部审核→总经理审批→发布招聘信息或组织参加交流会，接收应聘自荐材料，进行初步面试、筛选，与用人部门沟通，确认复试人员名单→组织进行专业面/测试，根据招聘计划和面/测试综合评价结果，对应聘对象排序，确定录用人员名单→办理录用审批手续→综合管理部审核→总经理审批→通知报到，体检合格后办理入职手续 d、培训管理流程
组织培训需求调查→培训需求分析→依据公司战略规划，进行现有人员结构分析、能力评价、适岗情况等分析，确定差异，结合各部门培训需求，编制培训规划→综合管理部审核→总经理审批→落实培训计划，组织实施培训→培训效果评估→培训档案管理→培训总结与改进 e、薪资制度设计、薪资制度设计、调整流程 调整流程
薪资调查：外部薪资调查、内部资料收集→薪资现状分析→了解公司未来战略目标，确认公司承受能力→提出薪资制度设计、改进、调整方案→方案薪资模拟计算，对公司、员工分析的影响分析与预测→公司管理层讨论、评估→组织员工代表专题会→修改、完善→综合管理部审核→财务部长审核→总经理审批→组织各部门进行宣贯试运行，收集各方反馈信息，进行必要调整改进，及时向管理层反馈信息→改进后薪资体系实施
f、考核管理流程 考核管理流程
制定员工绩效考核管理办法→组织各部门制定员工绩效考核标准→综合管理部审核、平衡员工考核标准→考核制度与标准专题会讨论→根据反馈意见修改、报批→各部长审核→综合管理部审核→总经理审批→组织宣贯→财务总监审核→总部长审批→组织各部门进行宣贯试运行，收集各方反馈信息，进行必要调整改进，及时向管理层反馈信息→改进后薪资体系实施→核实、确认绩效考核结果，与当月薪资挂钩，对员工提出绩效结果质疑，组织人员进行核查→对周期考核结果，按部门进行排序，提出奖惩意见→行政副总审核→总部长审批→按批复意见实施，绩效考核资料存档备查 g、内部技能等级评定流程 内部技能等级评定流程
编制内部技能等级评定计划与安排→提供评定资料与信息→组织内部技能等级评定→汇总、核查、分析评定结果，整理报批→各部长审核→综合管理部审核→总经理审批→结果反馈→申诉处理→结果应用→存档
e、中层以上管理人员任免管理流程
依据绩效考核、能力评价与评估结果或组织机构调整等，提出任免意见→与管理层沟通，召开总经理办公会，确认任免意见→起草任免文件→综合管理部审核→总经理审批→与员工本人沟通→下发任免文件→督办交接，办理岗位异动等相关手续 f、会议组织流程会议组织流程 流程
与相关部门、管理层沟通明确会议议题、日程安排、参加人员、开会时间、 地点等事项→做好会议通知、会场布置等会前准备工作→召集开会人员参加会议，做好会议服务→记录、整理、编制会议纪要→各部长审阅→总经理审阅→发放会议纪要到各部门→督办会议纪要规定事项落实情况，及时向管理层反馈 g、合同审批流程 合同审批流程
编制合同草案，填写合同审批表→部门部长审核→综合管理部法律审核→总经理审批→加盖合同章，做好登记记录→合同执行部门督办对方签字盖章→合同原件其中一份交综合管理部归档做好记录备查 h、办公用品管理流程 办公用品管理流程
使用部门填写需求计划→综合管理部依照定额标准审核结合库存情况，编制办公用品采购计划→财务部签批→询价、比价、采购→办公用品到货，查收，办理入库手续→通知需求部门领用→办公用品发放、出库→办理费用结算
i、档案管理流程 档案管理流程
各部门将需要归档的文件以年为单位整理成册→核实确认，办理交接，将档案分类编号、装订、入卷、归档，放置指定区域，注明标识→办理查阅/借阅手续，方可现场查阅或借出，非涉密的档案应经综合管理部部长审批→涉密的档案行政总经理审批→按查阅/借阅手续注明的档案资料给查阅/借阅者，并督办归还时间→借阅或查阅登记
j招待流程 招待流程
招待需求→按部门招待费标准核实确认→超出定额标准总部长签批→总经理签批→财务部签批→招待实施→填报费用报销单→综合管理部核实确认，登记备查→财务部办理报销手续 k文件、文件、会议纪要发放会议纪要发放流程发放流程 流程
文件、会议纪要等→各部门部长→发文签收→文件及文件发放记录存档备查→定期检查或不定期抽查各部门文件保存、保管情况
4、胜任力模型 胜任力模型
能力层级 能力层级
一、受教育状况
能力核心描述 能力核心描述 核心属性及行为特征描述 核心属性及行为特征描述
*以国家统招学历或自考学历为准 专业
*专业：人力资源管理、行政管理、心理学及相关专业
*具有丰富的人力资源管理经验和行政管理经验，熟悉国家和地方劳动政策和法规，了解政府办事程序，熟练操作计算机
*能够根据工作标准和目标，组织制定工作计划，分配、检查并反馈进度 *责任心强、保密意识强
具有丰富的人力资源管理经验和行政管理经验：
*在战略性人力资源管理方面、配合企业不同发展阶段制定匹配的人力资
具有制造行业及相关行业，人力资源管理和行政管理实践经验8年以上，5年以上人力资源部长、综合管理部部长工作经验
源管理政策方面具有丰富的经验；
*能够建立人力资源管理体系，在人力资源战略规划、薪酬体系设计、绩效考核管理、培训体系建立、员工职业生涯规划等方面有丰富的理论知识和操作经验；
*对行政后勤、车辆调度、食堂管理、文件管控等有丰富的经验； *了解政府办事程序；
*良好的沟通能力、文字能力以及时间管理能力； *具备处理重要、紧急和机密事务的敏感度；
*具有优秀的专业素质与职业修养，出色的沟通协调能力与推动执行；
二、基本技能要求
专业能力 任务分配能力 良好的道德素养
三、工作经验要求
四、相关知识、能力要求
生产知识 项目管理知识 销售知识 财务知识 采购、物流知识
*熟悉制造生产工艺、生产过程及关键控制点 *精通项目管理知识 *了解公司运营作业流程
*掌握成本知识，预算知识、资金管理与使用知识 *熟悉采购流程
*根据组织战略目标和部门工作计划，分解本部门的工作目标和计划，指导下属工作
*能针对下属员工的工作方法提出框架性的建议，当员工在工作中遇到疑
难问题，能及时做出明确的指示
*能通激发员工的工作热情，并能在分配工作前确定对下属员工表现的期望与考虑员工职业发展的需要
五、综合能力要求 领导能力
沟通能力
*主动和领导沟通，及时反馈信息和问题 *及时与其它部门沟通，确保信息传递流畅 *与其它岗位沟通流畅
*善于人际沟通与交流，能与政府部门、客户等广泛接触、交流 *良好的口头和书面表达能力，具备很强的说服能力
影响力/执行力
*善于提出具有说服力的论据，支持所阐述的观点，令人信服 *亲和力强，易于和他人相处，赢得信任
*严格执行公司方针、政策、战略和安排，认真履行部门职责和岗位职责，保质保量完成本部门和本岗位工作 *具有出色的推动执行能力
判断/分析能力
*思维周密、严谨
*具备分析的能力和习惯，善于发现问题、分析问题，提出改进建议 *善于从复杂的情况中判断问题的关键点、灵活解决问题
学习/创新能力
*勤于学习、善于学习，业务及业务相关知识全面 *不满足现状，勇于改革创新 *能激励他人，引导他人学习、创新
5、审核与批准程序 审核与批准程序 编制部门：编制部门： 审核人：审核人： 上级签字：上级签字： 签订时间：签订时间： 批准人：批准人：
归口管理部门口管理部门： 部 部 日期：日期：
综合管理部 综合管理部
编制日期：编制日期： 审核日期：审核日期： 员工签字：员工签字： 签订地点:签订地点: 批准日期：批准日期：