敬的永和旅行社领导：
我们是来自河北省黄骅市的九位游客，六天云南之旅即将结束，怀着一份留恋，我们对此行的导游马骏同志的导游工作非常满意，几天来小马不但对我们的生活起居照顾的无微不至，同时充分发挥了自己的熟练的业务专长，让我们领略了云南的风土人情以及云南的美丽风光，其真诚质朴乐观开朗的性格让我们的云南之旅充满了欢乐，也让我们对云南充满留恋，我们还会来！
云南再见！
敬的永和旅行社领导：
我们是来自河北省黄骅市的九位游客，六天云南之旅即将结束，怀着一份留恋，我们对此行的导游马骏同志的导游工作非常满意，几天来小马不但对我们的生活起居照顾的无微不至，同时充分发挥了自己的熟练的业务专长，让我们领略了云南的风土人情以及云南的美丽风光，其真诚质朴乐观开朗的性格让我们的云南之旅充满了欢乐，也让我们对云南充满留恋，我们还会来！
云南再见！
篇一:游客给导游的表扬信 游客给导游的表扬信 敬的永和旅行社领导: 我们是来自河北省黄骅市的九位游客,六天云南之旅即将结束,怀着一份留恋,我们对此行的导游马骏同志的导游工作非常满意,几天来小马不但对我们的生活起居照顾的无微不至,同时充分发挥了自己的熟练的业务专长,让我们领略了云南的风土人情以及云南的 ...
质量评分标准(试行) 为牢固树立"99+0=0"的质量观,使春秋质量管理的评分手段更科学有效,体现春秋人严格要求自我的工作作风.我部在原先的评分方法和标准的基础上,结合近年来客人投诉的情况,重新拟订了质量评分标准,并征求和听取了相关部门意见而成的,新的质量评分标准.评分标准的制定 ...
从5月19日正式推出,上海大通之旅旅行社有限公司首创的"快乐导游法"实施已5月有余,这样一种着力营造"快乐"工作氛围的导游管理制度,是否取得了预期效果? □张凡 刚刚跟随"快乐导游"去武义游览的上海游客孙先生告诉笔者,"快乐导游& ...
xx市xx旅行社是～年10月成立的，真正的做业务是从～年4月15日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下， 不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。 旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、 ...
黄山好，黄山人更好 我们是5个聋哑残疾人，3人在长春上大学，2人在合肥工作。今年暑假，我们5人结伴在外公的陪伴下，参加了华夏旅行社组织的黄山三日游。一路上受到黄山地区的司机、导游以及酒店的大哥哥、大姐姐们十分热情的服务，使我们感受了黄山、感受了关爱和温暖。 8月1日，我们到了汤口镇徽府酒店，饭后司机 ...
经理： 此次桂林之游，我们非常幸运地遇到了一个非常知心的优秀导游张淇小妹妹，她非常耐心细致地给我们讲解桂林风土人情，地理人文，使我们在一路旅途中备感亲切，使我感动的还一点要注重说明，因为我爱人好干净，每次在吃饭时候，张淇总是跑前跑后，给他们特别对待，尽最大努力地满足我爱人的各种要求，使我们深受感动！ ...
篇一:优秀导游先进事迹材料 从事导游工作以来,我用爱心.细心.专心的品质,全心全意地为游客服务.在政治思想上,做到热爱祖国,热爱社会主义,热爱安徽,热爱自己的本职工作;在接受带团任务时,专挑难团,辛苦团带;在服务意识上,热情.认真.高效率,强调具有超前敏感的服务意识;在工作能力上,坚持培养自己良好的 ...
导游带团,与客人沟通的技巧 [天津光华教育]提供 沟通的技巧 微笑面客 有人说,微笑是人际交往中的桥,是感情沟通的渠道,是人际百科最精美的序言.微笑中包含了高兴.同意.赞许和欢愉.正如<如何消除内心的恐惧>一书中所说:"你对对方微笑,对方也报以微笑,他用微笑告诉你:你让他体验到 ...
实地考察雨后的景点 [案例] 开封导游小吕接待了一个河北团.当时开封刚下过暴雨,路上积水很深.第一个景点是清明上河园,景点讲解员开始带领游客游览.这时小吕想到这么大的雨,会不会影响下一个景点"陕山甘会馆"的游览呢,因为那里路况一直不好.她急忙给"陕山甘会馆"打 ...