业务员终端拜访八步骤
1、出仓库之前准备工作
• 检查个人外表,整理工作服、工作包
• 检查客户卡资料
• 准备生动化材料(POP、DM等)
• 准备清洁用工具(如毛巾等)
• 回顾拜访目的,最近销量和以往承诺
2、售点外店情查看
• 及时更换外观破损的广告资料
• 拆除过时的资料
• 检查张贴位置是否准确美观
3、进入售点后向客户打招呼
• 微笑,做自我介绍
• 确认出决策者
• 与店内非决策者保持良好关系
• 主动提及上次拜访的承诺
4、做好销售点内的生动化
• 检查广告品是否完好
• 整理产品陈列,清洁货架
• 检查产品情况,撤下残次品
• 补充产品
5、检查存货
• 按照品牌/包装清点存货
• 注意前线存货和后备存货
• 记录存货量,计算上期实际销量
6、做销售访问
• 回答客户异议
• 推销客户未进货的其它产品,推广新产品
• 介绍促销计划,提供增加销量的建议
• 收集市场信息
7、确认订货
• 计算安全库存量与建议订单量,向客户提出定货量
• 安全库存量=1.5*【(上次库存+上次订货)—本次库存】 • 建议订单量=安全库存量-本次库存
• 确认客户同意的订货量,填写订单
• 填写客户卡——记录定货量和库存
8、结束拜访
• 记录未解决问题和客户反应的问题
• 与客户确认下次访问时间 • 向客户致谢道别
业务员终端拜访八步骤
1、出仓库之前准备工作
• 检查个人外表,整理工作服、工作包
• 检查客户卡资料
• 准备生动化材料(POP、DM等)
• 准备清洁用工具(如毛巾等)
• 回顾拜访目的,最近销量和以往承诺
2、售点外店情查看
• 及时更换外观破损的广告资料
• 拆除过时的资料
• 检查张贴位置是否准确美观
3、进入售点后向客户打招呼
• 微笑,做自我介绍
• 确认出决策者
• 与店内非决策者保持良好关系
• 主动提及上次拜访的承诺
4、做好销售点内的生动化
• 检查广告品是否完好
• 整理产品陈列,清洁货架
• 检查产品情况,撤下残次品
• 补充产品
5、检查存货
• 按照品牌/包装清点存货
• 注意前线存货和后备存货
• 记录存货量,计算上期实际销量
6、做销售访问
• 回答客户异议
• 推销客户未进货的其它产品,推广新产品
• 介绍促销计划,提供增加销量的建议
• 收集市场信息
7、确认订货
• 计算安全库存量与建议订单量,向客户提出定货量
• 安全库存量=1.5*【(上次库存+上次订货)—本次库存】 • 建议订单量=安全库存量-本次库存
• 确认客户同意的订货量,填写订单
• 填写客户卡——记录定货量和库存
8、结束拜访
• 记录未解决问题和客户反应的问题
• 与客户确认下次访问时间 • 向客户致谢道别