商务接待指引
一、商务接待工作原则
1、对等接待、相互配合的原则。商务接待工作涉及面广，必须坚持重点，按照对等接待、相互配合的原则。
2、规范高效、安全节俭、保障服务的原则。提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，不推诿扯皮，不应付拖拉。 二、商务接待标准
公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为4个级别：普通接待、中级接待、高级接待、特殊接待。
三、商务接待要求
1、明确接待人负责全面工作 2、工作范畴
①了解来宾基本情况如：来宾职务、来访时间、人数、行程安排、目的和禁忌等。在此基础上拟定接待计划，酌情安排接待标准；
②公司会见及陪同领导确定、物品置办、会场布置、车辆安排、住宿安排、宴请安排、差异提醒；
③根据实际行程协调各项接待安排，确保沟通顺畅、有效调度、稳妥安排； ④接待负责人应陪同洽谈、引领参观，须陪同始终； 3、接待过程要求
①遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。如来宾提出限制事宜，须婉言解释；
②参与商务接待人员应着正装、举止礼貌、言语温和、态度热情、不卑不亢；
③接待人员到车站、机场迎接来宾，应提前10~20分钟到达，恭候来宾到达，对不熟悉的来宾应事先准备迎接牌，注明单位名称或来宾称谓； ④到达住宿地点后，接待人员应主动协助来宾办理入住手续；
⑤接待人员到车站、机场送行，应根据航班、列车时刻合理提前到达，主动帮助来宾拿取、托运行李，办理相关手续；
四、商务接待中的座次安排（图）
座次安排为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。
主席台单数座次示意图：
主席台偶数座次示意图：
长桌会议（1）座次示意图：
长桌会议（2）座次示意图：
圆桌座次示意图：
西餐座次示意图：
商务接待指引
一、商务接待工作原则
1、对等接待、相互配合的原则。商务接待工作涉及面广，必须坚持重点，按照对等接待、相互配合的原则。
2、规范高效、安全节俭、保障服务的原则。提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，不推诿扯皮，不应付拖拉。 二、商务接待标准
公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为4个级别：普通接待、中级接待、高级接待、特殊接待。
三、商务接待要求
1、明确接待人负责全面工作 2、工作范畴
①了解来宾基本情况如：来宾职务、来访时间、人数、行程安排、目的和禁忌等。在此基础上拟定接待计划，酌情安排接待标准；
②公司会见及陪同领导确定、物品置办、会场布置、车辆安排、住宿安排、宴请安排、差异提醒；
③根据实际行程协调各项接待安排，确保沟通顺畅、有效调度、稳妥安排； ④接待负责人应陪同洽谈、引领参观，须陪同始终； 3、接待过程要求
①遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。如来宾提出限制事宜，须婉言解释；
②参与商务接待人员应着正装、举止礼貌、言语温和、态度热情、不卑不亢；
③接待人员到车站、机场迎接来宾，应提前10~20分钟到达，恭候来宾到达，对不熟悉的来宾应事先准备迎接牌，注明单位名称或来宾称谓； ④到达住宿地点后，接待人员应主动协助来宾办理入住手续；
⑤接待人员到车站、机场送行，应根据航班、列车时刻合理提前到达，主动帮助来宾拿取、托运行李，办理相关手续；
四、商务接待中的座次安排（图）
座次安排为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。
主席台单数座次示意图：
主席台偶数座次示意图：
长桌会议（1）座次示意图：
长桌会议（2）座次示意图：
圆桌座次示意图：
西餐座次示意图：