迅达物流公司案例——物流副总角度分析:
一:公司简介
迅达急送公司是为了满足国内物流市场需要而建立的一家专门从事物流货运业务的股份制企业。公司二零零零年成立,现已成为一家组织健全、经验丰富、设施完善、具有较大影响的专业化、信息化的综合性物流企业。公司业务主要是从事国际空运,海运,国际快递等业务以及主要港口的运输和进出口业务。
首先,物流部门要对迅达的企业性质深入了解,迅达作为专门从事国际空运,海运,国际快递等业务的物流企业,其利润主要来源于提供优质服务取得的收益。为了提高迅达的服务水平,必须要知道其核心竞争力,我们可以把迅达的非核心业务进行外包,更加凸显迅达的核心业务,从而吸引更加广泛的客户群。再次,为了减少运输的成本,我们可以进行共同配送,可以与周围的物流企业联合,划定配送区域,交叉利用他方的设备,就近对用户实行配送,使协作伙伴之间实现是“双赢”或者“多赢”。
二:物流工作内容主要包括:
一、订单处理方面:对顾客进行ABC分类,要求业务人员要及时处理各类客户的订单,对A类客户要特别关注,及时处理与安排其业务,迅达可与其建立战略伙伴关系,保证企业的较大利润来源;
二、总体规划:实行对物流活动整体控制,要求运输管理层提前做好车辆的调度与安排,迅达总部实时保持与各配送中心的信息畅通,配送中心与网点的信息畅通;
三、应用物流信息系统,实时监测货物的库存量,安排合理库存,要求仓管人员及时清点货物,并且及时与上游沟通,加速货物的周转量,极大地降低企业的仓储成本;
四、定期到运输部门检查工作,确保运输人员能够使货物及时、准确、安全地送达客户手中,并且得到客户认可;
五、定期到后台检查工作,要求后台人员实时做好货物监测与跟踪,及时联系
运输人员并与上游沟通;
六、结合客服部的投诉与咨询对物流问题及时解决与调整;
七、事后要及时完成对工作的质量评估,优化策略,实现效益最优。
三:未来3年规划
对迅达物流公司的现状做SWOT分析:
强势:综合性物流企业,经营业务广泛;
弱势:经营业务比较广泛,没有集中突出某方面的专业优势;
挑战:物流企业的竞争越来越强,没有卓越的业务优势;没有稳定的客户来源。 机遇:对非核心业务进行外包;实行共同配送降低企业成本;与大客户建立战略合作伙伴关系。
&战略层次:
一、资源战略
首先,准确认识和深入分析迅达经营资源的基础状况,其经营至全国各地的公路、铁路、航空往返货物的运输业务,针对现在的业务,正确选择未来发展的方向,有必要和国外一些大的知名物流企业建立合作伙伴关系。其次,积极探索迅达企业资源的有效配置方式,运输资源,仓储资源,人力资源等有效整合,有力促进物流公司发展的速度。最后,认真研究迅达企业资源的可持续发展问题,确保其健康有效发展,我们要以供应链管理重构业务流程,构筑物流公司发展优势,把握资源转换方式,不断提高资源产出效益。
二、服务战略。
迅达要根据客户的实际需要,设计和提供个性化物流服务理念,365天全天候提供超一流的门对门货物运输、包装、仓储、物流等超值服务;积极关注市场需求变化,要知道客户最缺的是什么,从而以最优的价格、最快的速度、最周到的服务抓住潜在客户,并培养成为企业的关键客户;及时提供保障企业产品服务质量的服务措施,进行“PDCA”式循环质量管理,全员参与,相互监督,全程监控。把服务质量意识,深入到公司的每个角落,确保高质量完成每一次运输任务。
三、创新战略
迅达实施创新战略,首先要创新观念,打破传统思想,借鉴国际先进物流管理思想,比如说供应链管理思想,供应细分模型等与企业实践有机结合起来。其次要创新组织,充分运用现代信息技术手段,运输管理系统,仓储管理系统,RFID,GPS等,借助中国中小企业数量大面广的特点,建立网络化物流新型组织。再次要创新服务,深入研究周边潜在中小工业企业物流需求,通过引进、模仿和创新物流技术手段,不断设计、创新和提供有效的物流服务。最后要对非核心业务进行外包,比如说某些偏远地区的快递业务可以外包给国内的EMS等,更好集中精力于国际空运,海运,进出口业务。另外实行共同配送,与周边的物流企业联合,交叉利用设备,就近对用户实行配送,极大地降低企业的成本。
四、品牌战略
迅达要发展壮大,必须确立品牌战略,充分发挥品牌效应,获取良好效益。首先要树立迅达物流发展的精品名牌意识,严格制定各项物流质量标准,才会不断提高物流服务水平。其次要引进先进技术手段,设计创造物流服务的精品名牌意识,严格制定各项物流质量标准,不断提高物流服务水平。最后迅达物流在不断创立最佳服务质量信誉,最佳企业形象的同时,超前完成设备更新,人才培养的工作。公司员工要经过现代化物流理论与运营的高级培训,并且长期从事车辆调度的运输管理业务,熟悉物流市场运作规律,积累了丰富的物流操作经验,确保企业名牌战略的实现。
&操作层次:
一、低成本扩张的运营模式:
迅达的配送网络从城市扩展到农村,从沿海扩展到内地,从国内扩展到国际。利用特定区域内密集的配送网点,实现网点之间的快速配送,主要满足客户周边城市短途运输的需要。同时培养我们的核心竞争力,做好空运,海运,进出口等关键业务。整合迅达内部各项物流资源,使得物流的运作成本相对较低,物流作业更加高效。
二、组织结构的优化:
迅达要完善物流内部组织结构,管理层与业务层有效结合,同时实行各网点绩效考核,增加竞争力与员工的积极性。
三、战略伙伴关系的建设:
迅达要与重要的合作伙伴中外运、中集集团、联邦快递建立契约,长期合作,保证物流服务。
四、物流客户开发:
迅达要积极地开发客户,例如实行广告、电话、网络开发潜在客户,与此同时做好市场预测,订立年度目标。
五、信息化建设:
迅达必须把物流技术与计算机信息管理相结合,建立强大的后台信息系统包括电子商务环境下的配送、物流及配送系统、Call Center系统。
六、客户服务满意度:
运输部门要提高送货的效率与准确性,使客户最大程度地满意,管理层要及时对运作绩效进行评估,并且不断完善运输服务水平。
迅达物流公司案例——物流副总角度分析:
一:公司简介
迅达急送公司是为了满足国内物流市场需要而建立的一家专门从事物流货运业务的股份制企业。公司二零零零年成立,现已成为一家组织健全、经验丰富、设施完善、具有较大影响的专业化、信息化的综合性物流企业。公司业务主要是从事国际空运,海运,国际快递等业务以及主要港口的运输和进出口业务。
首先,物流部门要对迅达的企业性质深入了解,迅达作为专门从事国际空运,海运,国际快递等业务的物流企业,其利润主要来源于提供优质服务取得的收益。为了提高迅达的服务水平,必须要知道其核心竞争力,我们可以把迅达的非核心业务进行外包,更加凸显迅达的核心业务,从而吸引更加广泛的客户群。再次,为了减少运输的成本,我们可以进行共同配送,可以与周围的物流企业联合,划定配送区域,交叉利用他方的设备,就近对用户实行配送,使协作伙伴之间实现是“双赢”或者“多赢”。
二:物流工作内容主要包括:
一、订单处理方面:对顾客进行ABC分类,要求业务人员要及时处理各类客户的订单,对A类客户要特别关注,及时处理与安排其业务,迅达可与其建立战略伙伴关系,保证企业的较大利润来源;
二、总体规划:实行对物流活动整体控制,要求运输管理层提前做好车辆的调度与安排,迅达总部实时保持与各配送中心的信息畅通,配送中心与网点的信息畅通;
三、应用物流信息系统,实时监测货物的库存量,安排合理库存,要求仓管人员及时清点货物,并且及时与上游沟通,加速货物的周转量,极大地降低企业的仓储成本;
四、定期到运输部门检查工作,确保运输人员能够使货物及时、准确、安全地送达客户手中,并且得到客户认可;
五、定期到后台检查工作,要求后台人员实时做好货物监测与跟踪,及时联系
运输人员并与上游沟通;
六、结合客服部的投诉与咨询对物流问题及时解决与调整;
七、事后要及时完成对工作的质量评估,优化策略,实现效益最优。
三:未来3年规划
对迅达物流公司的现状做SWOT分析:
强势:综合性物流企业,经营业务广泛;
弱势:经营业务比较广泛,没有集中突出某方面的专业优势;
挑战:物流企业的竞争越来越强,没有卓越的业务优势;没有稳定的客户来源。 机遇:对非核心业务进行外包;实行共同配送降低企业成本;与大客户建立战略合作伙伴关系。
&战略层次:
一、资源战略
首先,准确认识和深入分析迅达经营资源的基础状况,其经营至全国各地的公路、铁路、航空往返货物的运输业务,针对现在的业务,正确选择未来发展的方向,有必要和国外一些大的知名物流企业建立合作伙伴关系。其次,积极探索迅达企业资源的有效配置方式,运输资源,仓储资源,人力资源等有效整合,有力促进物流公司发展的速度。最后,认真研究迅达企业资源的可持续发展问题,确保其健康有效发展,我们要以供应链管理重构业务流程,构筑物流公司发展优势,把握资源转换方式,不断提高资源产出效益。
二、服务战略。
迅达要根据客户的实际需要,设计和提供个性化物流服务理念,365天全天候提供超一流的门对门货物运输、包装、仓储、物流等超值服务;积极关注市场需求变化,要知道客户最缺的是什么,从而以最优的价格、最快的速度、最周到的服务抓住潜在客户,并培养成为企业的关键客户;及时提供保障企业产品服务质量的服务措施,进行“PDCA”式循环质量管理,全员参与,相互监督,全程监控。把服务质量意识,深入到公司的每个角落,确保高质量完成每一次运输任务。
三、创新战略
迅达实施创新战略,首先要创新观念,打破传统思想,借鉴国际先进物流管理思想,比如说供应链管理思想,供应细分模型等与企业实践有机结合起来。其次要创新组织,充分运用现代信息技术手段,运输管理系统,仓储管理系统,RFID,GPS等,借助中国中小企业数量大面广的特点,建立网络化物流新型组织。再次要创新服务,深入研究周边潜在中小工业企业物流需求,通过引进、模仿和创新物流技术手段,不断设计、创新和提供有效的物流服务。最后要对非核心业务进行外包,比如说某些偏远地区的快递业务可以外包给国内的EMS等,更好集中精力于国际空运,海运,进出口业务。另外实行共同配送,与周边的物流企业联合,交叉利用设备,就近对用户实行配送,极大地降低企业的成本。
四、品牌战略
迅达要发展壮大,必须确立品牌战略,充分发挥品牌效应,获取良好效益。首先要树立迅达物流发展的精品名牌意识,严格制定各项物流质量标准,才会不断提高物流服务水平。其次要引进先进技术手段,设计创造物流服务的精品名牌意识,严格制定各项物流质量标准,不断提高物流服务水平。最后迅达物流在不断创立最佳服务质量信誉,最佳企业形象的同时,超前完成设备更新,人才培养的工作。公司员工要经过现代化物流理论与运营的高级培训,并且长期从事车辆调度的运输管理业务,熟悉物流市场运作规律,积累了丰富的物流操作经验,确保企业名牌战略的实现。
&操作层次:
一、低成本扩张的运营模式:
迅达的配送网络从城市扩展到农村,从沿海扩展到内地,从国内扩展到国际。利用特定区域内密集的配送网点,实现网点之间的快速配送,主要满足客户周边城市短途运输的需要。同时培养我们的核心竞争力,做好空运,海运,进出口等关键业务。整合迅达内部各项物流资源,使得物流的运作成本相对较低,物流作业更加高效。
二、组织结构的优化:
迅达要完善物流内部组织结构,管理层与业务层有效结合,同时实行各网点绩效考核,增加竞争力与员工的积极性。
三、战略伙伴关系的建设:
迅达要与重要的合作伙伴中外运、中集集团、联邦快递建立契约,长期合作,保证物流服务。
四、物流客户开发:
迅达要积极地开发客户,例如实行广告、电话、网络开发潜在客户,与此同时做好市场预测,订立年度目标。
五、信息化建设:
迅达必须把物流技术与计算机信息管理相结合,建立强大的后台信息系统包括电子商务环境下的配送、物流及配送系统、Call Center系统。
六、客户服务满意度:
运输部门要提高送货的效率与准确性,使客户最大程度地满意,管理层要及时对运作绩效进行评估,并且不断完善运输服务水平。