《职业生涯规划》（四）（2011级大二下）期末考试
试卷总分:100分 通过分数:60分 考试时
长:60分钟 客观题(每小题:2分)
1,有句慧语说：“有什么样的思路就有什么样的出路。”这
句话表达的意思是：
A. 不同的职业要求有不同的思维方式，人的思维方
式会决定他从事的职业。
B. 一个人的创新能力，特别是创新思维能力的强弱，
将决定他将来的发展前途。
C. 人要有创新思维，否则就不会有好的出路。 D. 以上说法都正确。
正确答案：B
2,在SWOT分析中，字母“W”代表的是：
A. 优势 B. 威胁 C. 机会 D. 劣势
正确答案：D
3,关于沟通，下列说法正确的是：
A. 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显
差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛
的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
B. 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心
理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。
C. 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充
分理解。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
4,古人云：“学起于思，思源于疑”。爱因斯坦曾经说过“提出一个问题比解决一个问题更重要。”关于这两句话所表达 的观点，下列说法错误的是：
A. 质疑是探求知识、发现问题的开始。
B. 培养创新能力，就要对现实独具“挑剔”与“批
判”的眼光。
C. 培养创新能力，对周围事物善于发现和捕捉其不
正确、不完善的地方。
D. 现实生活中，我们并不用解决问题，只要发现问
题就可以很好的培养自己的创新能力。 正确答案：D
5,人人都有自己的领导。上至国家领导，下至普通百姓，都
是如此。工作中，如何与领导相处，下列做法合理的是：
A. 如果领导明确指示你去完成某项工作，那你一定
要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。
B. 作为下属，在接受命令之后，应该积极开动脑筋，
对即将负责的工作有一个初步的认识，告诉领导你的初步解
决方案，尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的 部门加以解决。
C. 在工作进行之中随时向领导汇报。 D. 以上说法都正确。
正确答案：D
6,分担内心感受，卸下心中重担，是人际关系的润滑剂。这
种谈话属于：
A. 社交谈话
B. 感性谈话 C. 知性谈话
D. 以上说法都不是。
正确答案：B
7,工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列
做法中合理的是：
A. 不要以愤怒回报，但也不用妥协。
B. 对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下
来，再讨论问题所在。 意。
D. 以上说法都正确。
C. 如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介
正确答案：D
8,有效的沟通应该具有：
A. 明确性——发送者有责任发出明确的信息。 B. 易于理解的语言——必须是接收者能理解的。 C. 易于理解的方式——用简练的语言告诉他。 D. 以上的说法都正确。
正确答案：D
9,通过语言接触，分担感受，建立社交关系的闲聊。这种谈
话属于：
A. 社交谈话 B. 感性谈话
C. 知性谈话
D. 以上说法都不是。
正确答案：A
10,俗话说：金无足赤，人无完人。在我们的沟通活动中，往往会发现部下的缺点和错误，当我们发现部下错误时，及时
地加以指正和批评，关键要注意方法是否得当。在批评部下时，我们应该注意：
A. 在批评部下时，如果只提他的短处而不提他的长
处，他就会感到心理上的不平衡，感到委屈。
B. 批评他人通常是比较严肃的事情，所以在批评的
时候一定要客观具体，应该就事论事，要记住，我们批评他人，并不是批评对方本人，而是批评他的错误的行为，千万不要把对部下错误行为的批评扩大到了对部下本人的批评
上。
C. 每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束，这样
才能彻底解决问题。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
11,谈话的类型主要有三种，传递资讯的谈话属于：
A. 社交谈话 B. 感性谈话 C. 知性谈话
D. 以上说法都不是。
正确答案：C
12,通过利用可得到的教育和培训机会，以获得和保持体面劳动、在企业内部或在各种职务间晋升和应对技术与劳动力市 场条件变化的能力，称为：
A. 创新能力 B. 就业能力 C. 学习能力
D. 交往能力
正确答案：B
13,英国的Hillage和Pollard认为，就业能力是获得最初就业、维持就业和必要时获取新的就业所需要的能力。他认为
就业能力包括以下哪些方面：（ ）①资本②发展③表现④个人环境和劳动力市场的联系
A. ①③ B. ①②③ C. ②③④ D. ①②③④
正确答案：D
14,工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争
执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事不合作时，下列做法中合理的处理方法是：
A. 切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间
两人好好谈。
B. 若对方因工作繁多、无法配合，则可另再安排时
间或找他人帮忙；但若是纯粹的不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决的办法。
C. 谨记退一步海阔天空，说不定还能因充分的沟通
而化敌为友。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
15,能够综合运用已有的知识、信息、技能和方法，提出新方
法、新观点的思维能力和进行发明创造、改革、革新的意志、
信心、勇气和智慧。这种能力是：
A. 学习能力
B. 创新能力
C. 沟通能力 D. 管理能力
正确答案：B
16,沟通过程中，属于非语言因素的是：① 使用声音：语音与语调、语速、强调；② 使用面部与双手：露出开朗、机警
的微笑，礼貌握手；③ 使用眼睛：声音与视觉协调一致；④ 使用身体：身体姿势、身体距离。
A. （1）（2）（3）（4） B. （2）（3）（4） C. （3）（4） D. 以上说法都不对。
正确答案：A
17,关于有效的沟通，下列说法正确的是：
A. 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充
分理解。
B. 沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能
明确地表达自己的意思。
C. 如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方
的不舒服。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
18,关于沟通的类型，按沟通流向分可以分为：
A. 正式沟通、非正式沟通
B. 下行沟通、平行沟通、上行沟通
C. 书面沟通、口头沟通 D. 单向沟通、双向沟通
正确答案：B
19,通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么
SW策略是指：
A. 增加自己的机会，减少自己的威胁 B. 增加自己的机会，减少自己的弱项 C. 增强自己的强项，减弱自己的威胁 D. 增强自己的强项，减弱自己的弱项
正确答案：D
20,作为一名部门主管，对下属下达命令时，应该注意到的是：
A. 下达命令时，要正确地传达，而不要经常变更命
令；不要下一些自己都不知道原由的命令；不要为了证明自
己的权威而下命令。
B. 命令应该是主管让部下正确了解他的意图，并让
部下容易接受及愿意去执行，不要陷于“命令→服从”的固有认知。
C. 一旦决定让部下负责某一项工作，就应尽可能的
给他更大的自主权，让他可以根据工作的性质和要求，更好的发挥个人的创造力。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
21,职场中，当同事冷漠时，下列做法中合理的是：
A. 不要有任何臆测，你可以不经意地问他“怎么
了？”
B. 以友善态度表示你想协助他。
C. 如果他因感情或疾病等私人问题影响到工作情绪
时，建议他找人谈谈或休假。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
22,一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（ ）
是错误的。
A. 重视员工
B. 团队成员之间相互信任 C. 让员工承担一定的责任 D. 让员工自行解决出现的问题
正确答案：D
23,关于职业能力如何提升，你认为以下选项中正确的是：① 参与活动勇于实践② 学好基础知识与技能③有心用脑概括 总结④学习他人，听取他人意见
A. ①② B. ①②③ C. ②③④ D. ①②③④
正确答案：D
24,判断下列说法是否正确：良好的沟通常常被错误地解释为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。良好的沟 通应该是每个人都充分理解了对方的观点和见解。
A. 正确 B. 错误
正确答案：A
25,关于沟通的类型，按沟通方向的可逆性分可以分为：
A. 正式沟通、非正式沟通
B. 下行沟通、平行沟通、上行沟通 C. 书面沟通、口头沟通
D. 单向沟通、双向沟通
正确答案：D
26,职业能力的提高需要通过哪些途径？①培养实践意识，②
参加活动课程，③参与职业实践，④研究职业能力理论
A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④
正确答案：A
27,工作中，当同事哭泣时，下列做法中合理的是：
A. 表示你的关切及协助的意愿，但不要阻止他哭泣，
因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。
B. 给他一些时间来恢复平静，不要急着化解或施予
压力。
C. 问他哭泣的原因，如果他拒绝回答，也不必强求；
若他说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要
贸然下断语或凭自喜恶提供解决的方法。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
28,掌握非语言沟通的技能包括两个方面：一、观察对方的非语言信息; 二、适当地发出自己的非语言信息。关于这两个 方面，下列说法正确的是：
A. 如果能敏锐地感受他人发出的信号，并且加以适
当的回应，则不论在人际关系、讨论、谈判及销售拜访上，都能占有优势。
B. 如果能熟练地运用肢体语言，就能在沟通中更多、
更快地表达自己的信息用意，轻松地促成沟通目的。
C. 必须将所有分散的动作加以组合解读，才能准确、
完整地理解身体语言的意义。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
29,在与别人沟通的过程中，一方说而另一方听不是真正的沟
通，只有双向的才叫做沟通。你认为这种说法：
A. 正确 B. 错误
正确答案：A
30,对于个人和企业，沟通都是极其重要的事情。关于沟通，
下列说法正确的是：
A. 沟通的一般功能：交流信息、表达感情。 B. 组织内沟通的功能：提供信息、命令与指示、影
响与说服、整合。
C. 管理者工作中沟通的功能：设置目标、做出并执
行决策、绩效考核、招聘面试、员工任职资格认证、与客户/供应商交往协商、安排生产和服务过程、与外部调控机构交往。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
31,大学生培养决策能力应注意（）几点：①克服从众心理，
②增强自信心，③决策勿求十全十美，④多向师长请教
A. ①②④ B. ①②③ C. ②③④ D. ①②③④
正确答案：B
32,小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服
务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关
小王工作的描述中，正确的是：
A. 他的工作无法做计划 B. 他只需要做好自己应该做的 C. 他没有必要做计划
D. 对一些重复出现的事情可以做计划
正确答案：D
33,一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企
业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：
A. 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次
时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长。
B. 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感
到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视。
C. 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，
如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话。待对方说完“再见！”后，等待2～3秒钟才轻轻挂断电话。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
34,关于创新与发展，下列说法正确的是：
A. 创新是企业的灵魂，是企业乃至国家成长的引擎。 B. 企业通过创新可以永葆生机，蓬勃发展。
C. 个人只有不断的创新，才会创造出更多的价值，
人生也定会更加精彩烂漫。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
35,在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级的工作应该是：
A. 团队和个人的发展 B. 亟待解决的问题 C. 鸡毛蒜皮的事 D. 干扰和电话
正确答案：B
36,沟通按照发生的主客体分类，可以分成人际沟通、人机沟
通和组织沟通。关于组织沟通下列说法正确的是：
A. 组织沟通是指组织成员之间的信息交流和传递，
需求获取是组织沟通的一种。
B. 组织沟通分成了下行沟通、上行沟通和平行沟通。 C. 下行沟通为组织中上级对下级命令、指示或通报
等形成的沟通，上行沟通是下级对上层反应情况的沟通，平
行沟通是组织同一层次之间的沟通，需求获取应该就是这种沟通，避免成为下行或者上行沟通。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
37,关于创新和学习的关系，下列说法正确的是：
A. 创新精神和学习没有关系，因为创新是一种发现
问题的能力，而学习培养的则是解决问题的能力。
B. 学习应该是一个习惯，只有不断学习，才能在变
化的社会中一直抓住社会中最精华的东西。所以学习有利于
创新能力的培养。
C. 学习会把思维禁锢，知识越多，创新能力越差。 D. 以上说法都不对。
正确答案：B
38,选定目标并具体落实目标从而实现目标的能力叫做：
A. 自信力
B. 执行力 C. 耐挫力 D. 自制力
正确答案：B
39,身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。关于身体语言， 下列说法错误的是： 同。
B. 解释别人的身体语言还要考虑情境因素。
C. 需要注意的是，要培养自己敏锐的观察力，善于 A. 同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不
从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。
D. 以上说法都不对。
正确答案：D
40,著名物理学家劳厄谈教育时说：重要的不是获得知识，而是发展思维能力，教育无非是将一切已学过的东西都遗忘时
所剩下来的东西。关于这句话所表达的观点，下列说法正确的是：
A. 劳厄这句话否定了教育，认为教育是对人无用的。 B. 劳厄这句话是强调只有将知识转化为能力，才能
成为真正有用的东西。
C. 劳厄这句话鼓励我们学习过程中遗忘知识，学了
知识忘不了不如不去学习。
D. 以上说法都正确。
正确答案：B
41,企业执行力不足表现为以下哪种情况：
A. 决策缓慢
B. 员工的工作主动性不强 C. 工作流程繁琐 D. 以上都正确
正确答案：D
42,判断下列说法是否正确：创新能力一般被视为智慧的最高形式。它是一种复杂的能力结构。在这个结构中创新思维处 于最高层次，它是创新能力的重要特性。
A. 正确 B. 错误
正确答案：A
43,关于创新能力的培养，下列说法正确的是：
A. 培养创新能力，我们首先要热爱生活，注意关注
我们的生活，因为只有源于生活的东西才是最有生命力的东西。
B. 培养创新能力，就要放开自己的思想，培养自己
广泛的兴趣，发散自己的思维，练习多角度去思考问题。
C. 创新，没有丰富的生活体验不行，没有艺术的概
括表现也不行。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
44,下列情况不属于反馈的是：
A. 指出对方做的正确或者错误的地方。 B. 对于他的言行的解释。 C. 对于将来的建议。 D. 以上都不属于“反馈”。
正确答案：D
45,面对职场上的严酷考验，只有不断提高自身的竞争力才能够在职场上获得生存空间。对于如何提高职业竞争力，以下 描述错误的是：
A. 持续学习，学会收集对自己有利的信息。 B. 爱岗敬业，培养强烈的责任心。 C. 改变自己的性格特质。 D. 加强自己的软技能。
正确答案：C
46,关于高效的沟通，下列说法错误的是：
A. 高效的沟通要求在沟通中首先要做到谈论行为不
谈论个性，也就是对事不对人的原则。
B. 高效的沟通要求在沟通过程中讲究效率，要以最
快的速度把自己的意思表达清楚，并要求对方在第一时间解答。不要有多少思考时间。
C. 高效的沟通要有一个明确的“主题”，你说的话
一定要非常明确，让对方有个准确的唯一的理解。
D. 高效的沟通一定要善于聆听，而不是一味的滔滔
不绝。 正确答案：B
47,常用的沟通渠道主要有：（1）语言沟通 （2）文字沟通 （3）
肢体语言 （4）多媒体技术
A. （1）（2）（3）（4） B. （1）（2）（3） C. （2）（3）（4） D. （1）（3）（4）
正确答案：A
48,创新是通过创新者的活动实现的，任何创新思想，只有付
诸行动，才能形成创新成果。关于实践和创新的关系，下列
说法正确的是：
A. 实践能够检验和发展创新，一些重大的创新目标，
往往要经过实践的反复检验，才最终确立和完善。 新。
C. 人们越是积极地从事创新实践，就越能积累创新
B. 只有在实践中人类才有了无数的发现、发明和创
经验，锻炼创新能力，增长创新才干。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
49,职业能力的提高需要通过哪些途径（）①培养实践意识，
②参加活动课程，③参与职业实践，④研究职业能力理论
A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④
正确答案：A
50,召开会议进行交流沟通时，首先应该：
A. 确定会议的目标 B. 确定会议的内容 C. 确定会议的时间 D. 确定会议的场所
正确答案：A
《职业生涯规划》（四）（2011级大二下）期末考试
试卷总分:100分 通过分数:60分 考试时
长:60分钟 客观题(每小题:2分)
1,有句慧语说：“有什么样的思路就有什么样的出路。”这
句话表达的意思是：
A. 不同的职业要求有不同的思维方式，人的思维方
式会决定他从事的职业。
B. 一个人的创新能力，特别是创新思维能力的强弱，
将决定他将来的发展前途。
C. 人要有创新思维，否则就不会有好的出路。 D. 以上说法都正确。
正确答案：B
2,在SWOT分析中，字母“W”代表的是：
A. 优势 B. 威胁 C. 机会 D. 劣势
正确答案：D
3,关于沟通，下列说法正确的是：
A. 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显
差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛
的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
B. 沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心
理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。
C. 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充
分理解。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
4,古人云：“学起于思，思源于疑”。爱因斯坦曾经说过“提出一个问题比解决一个问题更重要。”关于这两句话所表达 的观点，下列说法错误的是：
A. 质疑是探求知识、发现问题的开始。
B. 培养创新能力，就要对现实独具“挑剔”与“批
判”的眼光。
C. 培养创新能力，对周围事物善于发现和捕捉其不
正确、不完善的地方。
D. 现实生活中，我们并不用解决问题，只要发现问
题就可以很好的培养自己的创新能力。 正确答案：D
5,人人都有自己的领导。上至国家领导，下至普通百姓，都
是如此。工作中，如何与领导相处，下列做法合理的是：
A. 如果领导明确指示你去完成某项工作，那你一定
要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。
B. 作为下属，在接受命令之后，应该积极开动脑筋，
对即将负责的工作有一个初步的认识，告诉领导你的初步解
决方案，尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的 部门加以解决。
C. 在工作进行之中随时向领导汇报。 D. 以上说法都正确。
正确答案：D
6,分担内心感受，卸下心中重担，是人际关系的润滑剂。这
种谈话属于：
A. 社交谈话
B. 感性谈话 C. 知性谈话
D. 以上说法都不是。
正确答案：B
7,工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列
做法中合理的是：
A. 不要以愤怒回报，但也不用妥协。
B. 对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下
来，再讨论问题所在。 意。
D. 以上说法都正确。
C. 如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介
正确答案：D
8,有效的沟通应该具有：
A. 明确性——发送者有责任发出明确的信息。 B. 易于理解的语言——必须是接收者能理解的。 C. 易于理解的方式——用简练的语言告诉他。 D. 以上的说法都正确。
正确答案：D
9,通过语言接触，分担感受，建立社交关系的闲聊。这种谈
话属于：
A. 社交谈话 B. 感性谈话
C. 知性谈话
D. 以上说法都不是。
正确答案：A
10,俗话说：金无足赤，人无完人。在我们的沟通活动中，往往会发现部下的缺点和错误，当我们发现部下错误时，及时
地加以指正和批评，关键要注意方法是否得当。在批评部下时，我们应该注意：
A. 在批评部下时，如果只提他的短处而不提他的长
处，他就会感到心理上的不平衡，感到委屈。
B. 批评他人通常是比较严肃的事情，所以在批评的
时候一定要客观具体，应该就事论事，要记住，我们批评他人，并不是批评对方本人，而是批评他的错误的行为，千万不要把对部下错误行为的批评扩大到了对部下本人的批评
上。
C. 每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束，这样
才能彻底解决问题。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
11,谈话的类型主要有三种，传递资讯的谈话属于：
A. 社交谈话 B. 感性谈话 C. 知性谈话
D. 以上说法都不是。
正确答案：C
12,通过利用可得到的教育和培训机会，以获得和保持体面劳动、在企业内部或在各种职务间晋升和应对技术与劳动力市 场条件变化的能力，称为：
A. 创新能力 B. 就业能力 C. 学习能力
D. 交往能力
正确答案：B
13,英国的Hillage和Pollard认为，就业能力是获得最初就业、维持就业和必要时获取新的就业所需要的能力。他认为
就业能力包括以下哪些方面：（ ）①资本②发展③表现④个人环境和劳动力市场的联系
A. ①③ B. ①②③ C. ②③④ D. ①②③④
正确答案：D
14,工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争
执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事不合作时，下列做法中合理的处理方法是：
A. 切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间
两人好好谈。
B. 若对方因工作繁多、无法配合，则可另再安排时
间或找他人帮忙；但若是纯粹的不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决的办法。
C. 谨记退一步海阔天空，说不定还能因充分的沟通
而化敌为友。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
15,能够综合运用已有的知识、信息、技能和方法，提出新方
法、新观点的思维能力和进行发明创造、改革、革新的意志、
信心、勇气和智慧。这种能力是：
A. 学习能力
B. 创新能力
C. 沟通能力 D. 管理能力
正确答案：B
16,沟通过程中，属于非语言因素的是：① 使用声音：语音与语调、语速、强调；② 使用面部与双手：露出开朗、机警
的微笑，礼貌握手；③ 使用眼睛：声音与视觉协调一致；④ 使用身体：身体姿势、身体距离。
A. （1）（2）（3）（4） B. （2）（3）（4） C. （3）（4） D. 以上说法都不对。
正确答案：A
17,关于有效的沟通，下列说法正确的是：
A. 在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充
分理解。
B. 沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能
明确地表达自己的意思。
C. 如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方
的不舒服。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
18,关于沟通的类型，按沟通流向分可以分为：
A. 正式沟通、非正式沟通
B. 下行沟通、平行沟通、上行沟通
C. 书面沟通、口头沟通 D. 单向沟通、双向沟通
正确答案：B
19,通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么
SW策略是指：
A. 增加自己的机会，减少自己的威胁 B. 增加自己的机会，减少自己的弱项 C. 增强自己的强项，减弱自己的威胁 D. 增强自己的强项，减弱自己的弱项
正确答案：D
20,作为一名部门主管，对下属下达命令时，应该注意到的是：
A. 下达命令时，要正确地传达，而不要经常变更命
令；不要下一些自己都不知道原由的命令；不要为了证明自
己的权威而下命令。
B. 命令应该是主管让部下正确了解他的意图，并让
部下容易接受及愿意去执行，不要陷于“命令→服从”的固有认知。
C. 一旦决定让部下负责某一项工作，就应尽可能的
给他更大的自主权，让他可以根据工作的性质和要求，更好的发挥个人的创造力。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
21,职场中，当同事冷漠时，下列做法中合理的是：
A. 不要有任何臆测，你可以不经意地问他“怎么
了？”
B. 以友善态度表示你想协助他。
C. 如果他因感情或疾病等私人问题影响到工作情绪
时，建议他找人谈谈或休假。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
22,一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（ ）
是错误的。
A. 重视员工
B. 团队成员之间相互信任 C. 让员工承担一定的责任 D. 让员工自行解决出现的问题
正确答案：D
23,关于职业能力如何提升，你认为以下选项中正确的是：① 参与活动勇于实践② 学好基础知识与技能③有心用脑概括 总结④学习他人，听取他人意见
A. ①② B. ①②③ C. ②③④ D. ①②③④
正确答案：D
24,判断下列说法是否正确：良好的沟通常常被错误地解释为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。良好的沟 通应该是每个人都充分理解了对方的观点和见解。
A. 正确 B. 错误
正确答案：A
25,关于沟通的类型，按沟通方向的可逆性分可以分为：
A. 正式沟通、非正式沟通
B. 下行沟通、平行沟通、上行沟通 C. 书面沟通、口头沟通
D. 单向沟通、双向沟通
正确答案：D
26,职业能力的提高需要通过哪些途径？①培养实践意识，②
参加活动课程，③参与职业实践，④研究职业能力理论
A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④
正确答案：A
27,工作中，当同事哭泣时，下列做法中合理的是：
A. 表示你的关切及协助的意愿，但不要阻止他哭泣，
因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。
B. 给他一些时间来恢复平静，不要急着化解或施予
压力。
C. 问他哭泣的原因，如果他拒绝回答，也不必强求；
若他说出不满或委屈，只要倾听、表示同情即可，千万不要
贸然下断语或凭自喜恶提供解决的方法。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
28,掌握非语言沟通的技能包括两个方面：一、观察对方的非语言信息; 二、适当地发出自己的非语言信息。关于这两个 方面，下列说法正确的是：
A. 如果能敏锐地感受他人发出的信号，并且加以适
当的回应，则不论在人际关系、讨论、谈判及销售拜访上，都能占有优势。
B. 如果能熟练地运用肢体语言，就能在沟通中更多、
更快地表达自己的信息用意，轻松地促成沟通目的。
C. 必须将所有分散的动作加以组合解读，才能准确、
完整地理解身体语言的意义。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
29,在与别人沟通的过程中，一方说而另一方听不是真正的沟
通，只有双向的才叫做沟通。你认为这种说法：
A. 正确 B. 错误
正确答案：A
30,对于个人和企业，沟通都是极其重要的事情。关于沟通，
下列说法正确的是：
A. 沟通的一般功能：交流信息、表达感情。 B. 组织内沟通的功能：提供信息、命令与指示、影
响与说服、整合。
C. 管理者工作中沟通的功能：设置目标、做出并执
行决策、绩效考核、招聘面试、员工任职资格认证、与客户/供应商交往协商、安排生产和服务过程、与外部调控机构交往。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
31,大学生培养决策能力应注意（）几点：①克服从众心理，
②增强自信心，③决策勿求十全十美，④多向师长请教
A. ①②④ B. ①②③ C. ②③④ D. ①②③④
正确答案：B
32,小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服
务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关
小王工作的描述中，正确的是：
A. 他的工作无法做计划 B. 他只需要做好自己应该做的 C. 他没有必要做计划
D. 对一些重复出现的事情可以做计划
正确答案：D
33,一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企
业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：
A. 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次
时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长。
B. 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感
到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视。
C. 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，
如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话。待对方说完“再见！”后，等待2～3秒钟才轻轻挂断电话。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
34,关于创新与发展，下列说法正确的是：
A. 创新是企业的灵魂，是企业乃至国家成长的引擎。 B. 企业通过创新可以永葆生机，蓬勃发展。
C. 个人只有不断的创新，才会创造出更多的价值，
人生也定会更加精彩烂漫。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
35,在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级的工作应该是：
A. 团队和个人的发展 B. 亟待解决的问题 C. 鸡毛蒜皮的事 D. 干扰和电话
正确答案：B
36,沟通按照发生的主客体分类，可以分成人际沟通、人机沟
通和组织沟通。关于组织沟通下列说法正确的是：
A. 组织沟通是指组织成员之间的信息交流和传递，
需求获取是组织沟通的一种。
B. 组织沟通分成了下行沟通、上行沟通和平行沟通。 C. 下行沟通为组织中上级对下级命令、指示或通报
等形成的沟通，上行沟通是下级对上层反应情况的沟通，平
行沟通是组织同一层次之间的沟通，需求获取应该就是这种沟通，避免成为下行或者上行沟通。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
37,关于创新和学习的关系，下列说法正确的是：
A. 创新精神和学习没有关系，因为创新是一种发现
问题的能力，而学习培养的则是解决问题的能力。
B. 学习应该是一个习惯，只有不断学习，才能在变
化的社会中一直抓住社会中最精华的东西。所以学习有利于
创新能力的培养。
C. 学习会把思维禁锢，知识越多，创新能力越差。 D. 以上说法都不对。
正确答案：B
38,选定目标并具体落实目标从而实现目标的能力叫做：
A. 自信力
B. 执行力 C. 耐挫力 D. 自制力
正确答案：B
39,身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。关于身体语言， 下列说法错误的是： 同。
B. 解释别人的身体语言还要考虑情境因素。
C. 需要注意的是，要培养自己敏锐的观察力，善于 A. 同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不
从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。
D. 以上说法都不对。
正确答案：D
40,著名物理学家劳厄谈教育时说：重要的不是获得知识，而是发展思维能力，教育无非是将一切已学过的东西都遗忘时
所剩下来的东西。关于这句话所表达的观点，下列说法正确的是：
A. 劳厄这句话否定了教育，认为教育是对人无用的。 B. 劳厄这句话是强调只有将知识转化为能力，才能
成为真正有用的东西。
C. 劳厄这句话鼓励我们学习过程中遗忘知识，学了
知识忘不了不如不去学习。
D. 以上说法都正确。
正确答案：B
41,企业执行力不足表现为以下哪种情况：
A. 决策缓慢
B. 员工的工作主动性不强 C. 工作流程繁琐 D. 以上都正确
正确答案：D
42,判断下列说法是否正确：创新能力一般被视为智慧的最高形式。它是一种复杂的能力结构。在这个结构中创新思维处 于最高层次，它是创新能力的重要特性。
A. 正确 B. 错误
正确答案：A
43,关于创新能力的培养，下列说法正确的是：
A. 培养创新能力，我们首先要热爱生活，注意关注
我们的生活，因为只有源于生活的东西才是最有生命力的东西。
B. 培养创新能力，就要放开自己的思想，培养自己
广泛的兴趣，发散自己的思维，练习多角度去思考问题。
C. 创新，没有丰富的生活体验不行，没有艺术的概
括表现也不行。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
44,下列情况不属于反馈的是：
A. 指出对方做的正确或者错误的地方。 B. 对于他的言行的解释。 C. 对于将来的建议。 D. 以上都不属于“反馈”。
正确答案：D
45,面对职场上的严酷考验，只有不断提高自身的竞争力才能够在职场上获得生存空间。对于如何提高职业竞争力，以下 描述错误的是：
A. 持续学习，学会收集对自己有利的信息。 B. 爱岗敬业，培养强烈的责任心。 C. 改变自己的性格特质。 D. 加强自己的软技能。
正确答案：C
46,关于高效的沟通，下列说法错误的是：
A. 高效的沟通要求在沟通中首先要做到谈论行为不
谈论个性，也就是对事不对人的原则。
B. 高效的沟通要求在沟通过程中讲究效率，要以最
快的速度把自己的意思表达清楚，并要求对方在第一时间解答。不要有多少思考时间。
C. 高效的沟通要有一个明确的“主题”，你说的话
一定要非常明确，让对方有个准确的唯一的理解。
D. 高效的沟通一定要善于聆听，而不是一味的滔滔
不绝。 正确答案：B
47,常用的沟通渠道主要有：（1）语言沟通 （2）文字沟通 （3）
肢体语言 （4）多媒体技术
A. （1）（2）（3）（4） B. （1）（2）（3） C. （2）（3）（4） D. （1）（3）（4）
正确答案：A
48,创新是通过创新者的活动实现的，任何创新思想，只有付
诸行动，才能形成创新成果。关于实践和创新的关系，下列
说法正确的是：
A. 实践能够检验和发展创新，一些重大的创新目标，
往往要经过实践的反复检验，才最终确立和完善。 新。
C. 人们越是积极地从事创新实践，就越能积累创新
B. 只有在实践中人类才有了无数的发现、发明和创
经验，锻炼创新能力，增长创新才干。
D. 以上说法都正确。
正确答案：D
49,职业能力的提高需要通过哪些途径（）①培养实践意识，
②参加活动课程，③参与职业实践，④研究职业能力理论
A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④
正确答案：A
50,召开会议进行交流沟通时，首先应该：
A. 确定会议的目标 B. 确定会议的内容 C. 确定会议的时间 D. 确定会议的场所
正确答案：A