有 为作才 有 地位
一 一
自地来行业方会及专业协委员会负责的报人 道
■０ Ｊ 帮柏 卓
物管业 理我在发 展国３ 近，年业从 到有无 、 ０Ｂ行 从Ｎ， ， 大会 关注度和 社可度认有都了 明显 提的高 ，业行地 位和象也形了有显明提 的。 升仅凝结不了住房和城 乡建设 、 部这中国物 业 管
协会领导理心的，血 而也且包 了含方地业物理协会和三管个专委业员会 作人员工辛的勤付 出。 在国物业管理中 协会第三 会员代 表大次上，会 本刊记者 专门采了有关领访导 他，结们 合住房和城 乡建设部 齐骥 ０ 部所长作 的《 深 入贯 落彻实学发展科观， 同开共创物业理管新局
》面 讲话 与中国物管业理 会协谢家 会瑾长 所 作的 把《机 遇 ．握 接迎挑 战， 写谱 业物理行 管业科学发展新篇 章》 作报告， 纷工纷 发表 言。感
本欢大会召的非开常功成 在，～定度上 上海程 物市管 理行 业业会 协长蔡会 发： 中国物业管理协会兴立以来成， 在引 领 促进和行业健康发 方面展挥了发巨大 作 。用首先， 动推物业了管理法制 设 建， 从律法层面 确 立上行了业位 。 在地我 国内 ，地业 管理然只有虽３年 的史 历 物，０ 但
一
鼓舞了大家士气 的， 新届一导领班子的 诞 生 ，会更将地好引行领业发。 展十年来， 中 国物管理业会协织组展开了大 量卓成效 有 工作的 ，在行 发展的熏要业点起到了引 节导 作的。用
是积极 参与 关有法立和 策 政制不断 定． 善行 业完法体规 业管
行理发业展作用的 三＋是织组业行量力，所时一 年半
由于业的 行１殊法制 设建到特别 受特 生 ，重 ， 视 从 律法、法 规 到政府规章， 经 成形较比套的 已 配 法规 体 系
， 在制建设法，中中 物业国理协管会积极参与 法调研立 、立法
二
是成立” 行了业展发研究中。 进步一发挥中协物指和导 引，锄
写 撰完了成 ＜物设 施设业备理 指管） 南改为变， 设 设施备管 理专
业技 术伍队量力薄的状况弱奠了定实坚的论理基础 ． 是先后四 立了白蚁设、房 安全屋、 修维金资专等业员会，委为 助政协府 推 动物业理管关工作相出了积做台极贡献 五是 极推积 动业管 勺物
证，论广泛 反映行业 诉求 从把握， 行业发展的观客律出规 ，
提发立出建法， 为议进和促完立法做譬了出积努极力．发 挥了无可 替
的代作。
用其
次，是 开行展生业存况调状矾针 对行业目的前生环存境。
理师
度的制 出台和 实落 六．是充分 发桥挥梁纽带 用作积 通极 ，过
各种 式形向政
府有关门部反行业映台理诉求， 别特在今是年１ 月（ 府工作报）告 政见意征求会， 谢家上
体从 机 、制等 、 ４制 层法 提面出了 策政议建 为行的 未来 ，业发 提 展
了供指导性见意。再 ， 次是突行出业地位和用作童 强韵化有
为了才 有位的 理念， 社会对使 物 管业理 业觎行 就进 构建和业 ￣ 、谐 大 和扩 培 自 经、济增长 费促进 方面 等所 挥发巨的大作 用 有 了比提
７行业升地位和形象。最 后， 成是立行业展研发 日行领业续 持
ｆ
瑾 会长台结全第国 二经济普查 资次 ，料 详汇报细了物 业管 行理 的业展发状以 ， 及行况业为 经 济会做出 社的 极贡献积，希 望并 政 府在 收政策税 ．价格政策和开 物展业 管师 理试考等 方 始予面 扶 持政和支持簏， 这也我 让广们市 物州业管 理业行从人员业备受 鼓
。
舞
中国
物业管理会协第 次代三表 大隆重会召开，是我 全们行业的 盛件、大事。事回
齐骥副部 长分充定 肯
顾
四年，来 中物国管理协业 会第二届理事做会了大量的 、有卓 成 的效 、创新的性工作， 取得了令人瞩 的成目。就尤是在其强 行加业基理论研究方面， 础第一清次地提晰出了物管业理的业 行 质本是以物业 为础基、业以ｃ 主户客） 需求导向为， 以管为理 手段 ，准以共公服性为务杨 品 商业的活 动。 作一为个“ 年 轻 行 ，业更需要 正把握确业发展规律和行清认业行本质 ，才 能 科制学定业行发展战，略 引行领业可持续发展 。 州地常区业管物理业行于 ９ｌ 年随着住伴制房的改度 革 ２ 而诞生９截。２至ｏ 年 底，ｏ９ 市全有物共服务企业业 ７ ２从业人 ４ 家． 员 ７ｉＴ 管理项Ｎ ７ ９共６ 计５ 平方万米近。年几， Ｚ． 人，１ ， 个８４ 着随 市城设建快速发和市民展活生水平的提高，行 得业 了到全面、 快速 发的． 不仅展现了新旧实宅区住全面覆 盖，而且已 广进 泛人机 、 关校学、医、厂 院大 型 共场所等项公目，对于 改市 善民生活、 作工环，境提高城市 理管平水 促进，住宅设建 实。再 就业工程 ，施构建 谐常州和到了积极起重而要的作。物业管理 用民 经济增长的一产业力 直 。 量我坚信， 们中国在业物理管会的引协下，领 全行将业步八会 家瑾谢长说会 的 产“升级业 、行腾业、飞 科发展学 理性、长成的 新时
代 ”。
了物业理管行重要的业会地位社和对国民 经的济巨贡大， 献也刻地分深析了发 物展 业管理 事孵要政府业 、企业 、业行织组等各 面继方积续极努。力物 业
管理为作珊 务业＆ 的一 重要组成个部 低允耗、 能物低、无污耗染 在，改人善工作 居环境 。 维社护会和稳谐、 定高城市提理水管、 解决城乡就业平 难题、 进促民经国增长等方济面出做了积极献贡。但是， 目前物业管 理行业然限在生存压力存和发展颈瓶，尤其 物是管业理整体平 水
民群人对众物业管行业 理
满的度还意高不，
过 程中， 决了 政府监定管在 我国 物管业发展理过 中不程 或可缺 的
作． 保用社障公会共利益 ，建公立开 、公、平公正的 物管业理 市 场秩，序维护 场市方各体的主法合益权，是政 主管府部门重的 要职责。２ 年１通市政南府提出施物业实理的管 “０ 满意０园家” 工 程 ．努力提 高业物理整管体水。平重点加强监是、管 规范场市 ．
中物国业理协管会三第次会员表大会代召 开 的十成巩分 大家对齐目部长的骥讲和话 ０ 谢家瑾长的会精报告反映彩 热烈 认，为报 告立 足业发行高展， 通过全方位回度上顾 届工 作 宏观阐述了，业物管理学科发展 内涵， 在当 前１碳 经和济识经知济景下，背 对 氐物业 理行管业发展起到了的凝共聚识、指明 向方、 迪启创新和 学引导的作用科 。 安物西管理业业在经行理念、营 式创模、 新场市专化业等 方面 东与部区地业物理管一定差有距， 近但年．几 安西物业 管
营 遗
业物管理良好的 展氛围。 发体思 总与体 措与施齐路 具 骥副 部
长讲的话求要谍而台，不例 ： 进一步加如强策研究政 ．进一 步 善完制体机． 制继续加市场监强 管 ， 建系健立全住与房保体制障相配的套业管理物障机制． 保建立 “ 区 、市 、街道、 区社” 级四业物管投理诉理处网，络 强宣加引 传，导 营造和的物业环谐． 菇同推动境美好家圆建等。 齐骥副部长的讲设话对业行近来的年成作 就了 详细介， 并绍行对业刳舌工的作提出了 具体 求要 ， 我讲话对中关于“ 正认识确形， 势 强增行信 业 一节印象深刻， 颇有’感。触
上世纪 九十
理
行 整业体呈现平 稳、 快 速 成熟、发态势，展 业物 理管场市 机
制、政环策、 境主意识日业趋善和成完， 熟来越越有于行利 业的发壮大展。但同全 国样 一， 西安市业管理物业同行面样临突 破传统 模、式 转低利 亏损、实扭现业产级升机的与遇战。 挑
代至年世本初纪一这段发阶较为缓慢展 。 ０￣． ２ ３ 东０市莞业管理物会协成以来立， 行在内业经部常地举 性 办种不各同式形活动，积 与省内极 同外淘行联通系，取得很 多宝 贵经验 通过，近七年努的力
以不提于断， 卜在主部门的管持和支导指下，东 市物莞管理业业 行
【｛ 、ｌ ， ｛ ～ 坤 ｌ ，０ １ ｔ
．
这
次议会 予给了我们多 启重 重大思考发 ，和 为我破解们难 题指出了方向，
们我将认学真习体会会议精神． 结合地区 际实， 推动业发行 展。今 ， 年我们 将点落实行重培业特训别是物业
理师培 管造就人才群体 ， 升 提行业 素质 推，行动 诚值 业 自律
， 强加研 究政为府破难解题供提考，参推动 物管理行业 由劳业密集动走向型识密集型知 。
比缴｝ ㈨从 ｆ 力 ■ ■ 济 ， Ｊ蜘 反 ■ｊ＿ 重 观 、 仟ｉ ●埘 篙理 ■
●● 一 ■ —
＿
圊发展 景 前
很
大的触 动 我认
行业自 身必。须视正
风
风雨雨，一 个 目年， 从做标一个好企业，到做大 个一业行
物业管 理．白人创业激 情始终勺不变。本 敬大 的召会 对开们我今 ，
后工作的展开指明方了． 向强增 了心。信随 行着业位地提升的和 社会认 度的提高，知 们地方坍会我和企业都把要机遇， 握养 培 职队伍业 、宽拓务雕领域提高、服务量质、 升提务服容内， 创
开困的． 积难极索． 不探断升服提务意｝识 月水平务， ＆ 加Ⅱ行强
业 法在律法规规 定 的围内 范不 开断新 衔 晶幞式 ， 拓 新蝴 务 开 ０ 积极树 点．耕 立行 业 正面 通 形象， 各过 方式鼓种励先 进努 ，力 盏 业发 展的行 眭 循环。良前东莞 的目 物 服务企业业 我中 ，也 们多 企很 在业加强 员人 培训的同时 断不改善 经 营模式 开 源 节 ，广 采用如Ｅ节 泛 Ｄ 能灯 Ｌ利 、用 代现科 减技 人员 配少 利 用专
长利 减少负供水压电用、利 用络平台网创更多设务内服等等。 容业 会协的角度说，来 要发挥行好和业府、 业政以及主个社整
物业
管的理 新局 面家瑾谢会。 长 报在告 中提出 加 强，与地 方业 行
协的会作合， 进区域促问的流。中物佛交于２０年在上 海组召织 ０ ７
开 了国全 地 方协由参 加的 物会 管理业协会 工碳 会 “ ， ”．以 物 管 理业的展 发与行 协会的 业作” 主题用 ， 为交流 各地协为 会员会
单位服、加务强业自律 、行维护行业台法权益 面的经方和验做 法． 对各 协会地作的开工提展出指了性 意见。 今导，后 中物应协 进一 加强步与各地协方交会、流研讨、 作合的作工 ，同引共和 领 推行动快业健康发速。 展 谢瑾家长的报告舍分鼓舞 十， 为报因告
桥 梁带纽 作 用积 ，极探索 ，为 行业发展出 谋 不断划 ，第 开
拓 行
殳 展新思路的，引导 从业员正人目视前业行现状， ｑ书 僧立 把， 绷 ＆工阼务敞得更好 ．进行业促康稳健发展。定
瑾会长报 在 中 告到 业了对国 提 民 经济的行
贡以献 及为有才有位的 观，” 有点为有才 ” 对位个一 —个行 业言而如是此 ，于对 回一顾青 岛一
中对国中业管物理发的展取得的 成和绩存
的在问 题 进都 精辞行而 了 冷 又静地 如 析分 。 果 第说届 一会员表代 大会解决了计 经 划济
向市经场的济越跨 第；届二会代表大会员 立确 了物管理行业在国业民济经的地中和位
＾１可目 、
点重大转的变分充证印了 。
是因为 “ 有正”为 青市的 物业．岛 管理发展 由最初单 一住 的茸 廷理 悼 和秘盖 目 前到包 括住宅商场、 院 等 、 全医市 不 动管 产
有域， 顿物业管行业生理产值由最初总１的Ｄ ０元增长至万９２ ． ３
，作用 ．第 届 会员 三表大代每 整领个 物 刽带 管业理行业 实 现转升 型
。 对级物业理行业未来管发的， 我展两提看点： 一是法唐物业 对管 的定义和理概念界定时与进 俱 物业管理房地产的是倍后
已成为
全市要的重兴新务行服。业物业服务企业 最初由的 ｌ 平万方， 米 ５ ｝ｊ ７ ２ ８多７户居民 人 至增 万余 ， 人全占的荫 ．题需 要从多面方力： 努 首 先
．增到５长 占全省８的 ％ ３是正为 “因３ 家 ８． 有为” ，青市岛物的 业
，务 产业服延耍 解和续 ，物决业 格价这 个费阻 行业碍发展 的 颈问瓶 化， 就酒像 店业中的 星 评级，比 一有 个规的标范准供 大 家监督
行执 ，使业在行国家会社经中济占有 要重地；位 二， 配第服务合标 准 出台． 的格价系体之有随突破所 第三．．要 根物据业理管自的属然 性和 社会 性， 瞬 实不同行的价体系， 在廉租格房 、经适用济领房
。
其
吸纳下尚中业失员人总人占的３数 ％０ 以 ， 上极缓解了大政
兜业压，力维护 社了稳会定 同时， 在。创建全国瞬文市、 非喊 典蛰 奥 赛残 帆奥赛帆举、办
作用， 完成了
唷 ”为” 立 的 到从膏 功过 成下 渡 ～步。我们还
重点推进业行务服品牌
，域可 家国采取税毖 惠政策 ｉ优 ，通过 收税返 回 业，解 让企 员决工氐 问 减 少薪ｆ ，题 赞 差富，距就 解决 业
问题同时，的让业 主 蜗意 实现，安居乐。 业
莹
完 ． 普 切有实效 的效长 场监督 市机． 制科学建 创 业专 的化管 模式 日营诚 造 务信 有序 行 的发展业环境。 过 全 通 业的行共同
、
更犬
的贡。 献 台肥
市物业理协管会会长侯建： 平 首批物从管业师资理格认考试 定，至今 已 近年四间，时 在住 房城和建乡设部 、中 国 业物理协管会的积努力下极 行，终于 迎米业全了国业物理管师 资试， 广大物考 找 们看了 到 希
海南省物管理协会业长昊岔杜建 ： 三次第员会表代会的大开， 召让们我同回共 首 中国物了管理协业会立十成来年过的走 艰难 辉与煌路． 程也折射了我物们业理管
人果敢的负 与追求。 抱作为海南我省物业
理管协会的长会，同 作为时珠 物江的业 创始．人 物业管在理 业行经了二十 载历
的
望
可以昂，头来起工和程、财务、
其网 站上 设立行 业人才的 息库． 信职人求员抟 方便上 履所和 表达
求职愿，望 时也方同企便根业据求需进＾才行择选 。是二以 可联 台有业管物专业理的高校 人力资、中介源司、 公业物服务企 业 举办就双选会， 业企使和求职人业员可以面面进对行交和沟流 通 。三是要强加优对人才秀的点重荐工作推 盒。： 霉物管理业师资格试考将在今年四第 度开展季，为 此 ，中国业管理协物做会了
大
过考试 称师 可謇 可赞 ｆ 会 在长第三会次代表员大会 穿谢
报告的指出 “中 果如说去的过近 十年是物业 管发展理的初级
段．阶十 年该 今后 应是业管 理物产业 行 级 升业 调 结 整的科构
学发展 ，性理长威新的时代”。 产业要级升代挠、科学发展 的是 靠．
Ｌ ｔ
我们物而业理管业行则人匮才乏。 ｐ， 业管理物行业要一大
需．
批
经营、 善管理的懂才和人优秀员工
一
个
渠道远远幂是够的。采取 渠道 多多形式培ｉｌＯ应 Ｊ ￣拔优选秀 Ｉ
人 ． 才别特加强要才队伍的＾建设一。是提高待， 遇巨野人。 虽然物 业才理管行利润业低，较但 应尽也能地可提高资工遇，恃制 定符实合的激励际制。机 动员工的调极积， 做性到尽人其才 二 是 活生， 爱人 护， 话说 俗 ’ 都是肉 的”．做你 生在活 关心他 上 、助帮， 他会他动感的，他会 为企业的益利发和全展心 身地 人 工投作。是三强内加部培训选和拔制。企度业内部训培成
量的 作 ． 物业管信理师 工相 制 度的 施将 实
显彰业管理物职业理经人的会社位，地 并 会带来 中小业的兼企 重并组 ，使企业促 向以品
牌 标准、、
谢家瑾会 在报告中长提 ， 应在出行业大全力推进物管业理师 制度设，建 高提从业人员业囊质专。物 管业理行业的从业人员 对 关专相业知要识专要精， 只有、 达到业专程度，的才能 最程度 大地高员工提素，
质进而促整进行个业的进 对 物业于理师管考 试， 福建省厅领 、导 协领导都会常非重视，把 试通知及考时转 发给企业 。并积 部署考前极训培，力争考 出成绩好 。
本
低 、效快 见。定期 、期、定不 业专或 综台 管多齐 的培训下， 提
员高的整体素工和质务水服，平同 时还要建立公平 、公开、 正公 选拔 的制度 ，使广 员大工盼头，有 前有。途四 是行校企挂钩实 ，合
培作训才人企业主动与。高联校， 实系行定向、专业培训不同 层
次
的理管 也人可 邀请 校高老师 企讲 进或举学 题专讲 座办
。渝罗陵 ：随
着国家住 制度改房的不革深断以＾及房 住品商化设建的速高发展， 物业管理业行迎 来良了好发的展 遇机，物 业务企业服数的
量和理管积面幅提升大 ，用｛工｝ｌ 求量 逐也激
年做的
作工告高报屋瓴建 、观务客， 报告实既 深＾ 分了当前行析面业临形的，势也提出了
对行的业发展
具重要的有导意义指，给 与的代表会带来很 大的信 和鼓舞心。会后， 我们把学将习、贯
这次大彻精神和 会
增
使行业，力人源的资备储使 用和在了存 定口缺以重。庆例 ， 大多为物数服务业 企 业 的项经目、 秩理维护员序、 洁虽保岗等人员位年的流度失率在都 ２嘣以，上年 度工缺用比口也始终率１ 在 鬈０左 徘徊。鉴于右此种 情况 业协会有行必要把行业人资源力开的发作一项为要重工来 作
作报告
， 为南京作协物当工 前业发
展的重要义，意认真参
与作首要任务的。当前 我要们 按照谢家会长瑾工在作告中的报要
求
前
的宣传、 动员工作，积 组极符织合 考条报的件员备工考 目前。，我们 已通网站过、报 纸全市向物 业服 企业务广和从业大人员进行广了宣传。泛 组织开召了 业物 锦
抓
，加对大行业 新生力的量培 养， 快加建捂业和求职人 企的 员 双平选从而 为台 ，行 的持业续发 打展好 基础 。
我认 为， 行业新在力生量的养方面培，协 一会面方更广应泛 地导和引辅各高助设校立业物管理专． 并为其推荐业多理更论 功 底深厚，实践 验经富的丰业专行家为制定专业其程课、 教学计 划 、并进 行座讲学客，从 使而行业 获得更多高素质道新的生力。另—量面方， 协可加会大对国厦 家
服务业企和符台 报条件人 员的 考专薤会， 资议格试 介考绍 备 考的
有关况情，受到广 会员大位和业内人单的员好评。
强 行化自业，律发挥 协作会用
地就 方决农解民工四 、“ 零 五 人零”员 就业 题的相关用问工优 惠 政 的 策宣传鼓励 企
业为 ，这 批职困难人员求 提符供台其 能的力 岗 ， 位补部填用工分口。缺此除外之 协，会还加应强业行风的采 展
示舆及论传工作宣， 使会上社多更的优人秀了才行解业发的 展 况， 状到自身看业事发的前展景 因而愿，意身投到业管理物行业 来中。 措在企建业和职求员人双的平台选面方 ，协会是可以一在
的
相关扶 持政策 ．次其加是 侠进推
境和提供更优质服的务
伐
．吁 政府要进 呼 市一步要 街道求办 处事 乡 、 镇民政人府监管
业管理物机构和的员．人加 强对辖区内主业会成大立业和委主 会员换等工届的作织组 指导、监、，督协 调好物业管与社理区管 、 社理服区务的系关： 是在提升行三业整体素方面质企业、 从
项面 做了
大 工作量 早０ 协会 ７的。 ２０在 ， 年就积极 参了（ 与经圳 深济特 区物
业管条理例＞ 的订和修征求见意作工 并，在 条《＞ 中例次首写 ＾ 业 必归会 制 ，度并 权授业管理协会物对违可企业采规取 警 、告业内 ＆｝ 通批和评公谴责开手进行段制裁。一规定为塞加强行 ｉ 自律业创造了有利政的策境环 ，立从的高法强化了行业度协职会
目 人员手 将八监 、管， 沉下到 理项目，管 一进步正端 服观 务 念、
规业 行为。对企业和项目而，言 斩管部门和主行业会要协挥发
责和理 的管叠 要 ，性运
作力度。的为 动物推管理行业诚业建信设 ０， ９。２年 组会起织
监 管
监 督作进一 、 用， 步 加大物业管 项目 常巡理 日 壹通报 幢的
督监查力度检， 强物增服业务业守企法意识、异约 识和意任责
蔓
草了 深（圳经济 特 区物 管业理行业 自规律范 深、 ）‘ 圳市 业服物务 诫 风 险预警 公告信 法办 ‘ ＞市物、 圳 深管 理业业 裁规则）行 制等
律规范自文件，进一 步加了快自律范规度的实施制。 近来年 深，市物圳管业理协还会过通展一开系自列活 律， 动力地有维了整护物业服个务场的市序和秩业行誉，信 进了促
意识 ００ 从２。１年明 １ 开 日 天始， 津市将 对务服 不范规的企业 和项
， 实目公行通报开制， 度即曝 ”光 制度。通 过取采 开曝光。
措施埝 ，督以各促企业提高服 务水 。平对于 业人行本着员提高整
素体的质则原， —方加大从业面员人门人训力培度．另一 面
继续开展 方“拟任项 目经培理
行 康健展发 。业在发挥 协会用作 面方， 协会实切 “履 行为企业 服 氖 为府服务 政精的 持坚神 ，对 企 业责、 府责”负 原＇ 负 对 的 政 ｆｆ
全心全意开服展务作工
． 经赴常企业研调，了 影响行解生业和存
训 在 ， “高提人员素质 的同时为 ，企业储 后备备力 量
。群 齐：副骥长的讲话部屋建高， 指瓴了物 目明标及径路 珠。海是广省落实科东学展观发的试先先 行
发的展问， 极向有题美积 单 、 领导位反映企 业求。 诉如在“ 好来
居高抛空案” 物划 分 实事求． 是向法地说院情况明， 获法终院可， 作出认了育利该于业白企 判 勺
城 ，市 挥社组织会 发 用作推进 社，会 鲤管改 革 是次此试先 行的重先点 物。管理业相 与 关的
“区咨小委询会”员社 工区指作导 ”、 ”站 等组织相成继， 政府立能职移转、 买购务服等作也工开始 探 试千 ＇索“ 太社会、』 府亍 ”啵， 在正步逐形成 ，业管物与社理 区 这
决 就 代收 缴收代 费问 电题水、与 门协 电 商沟部， 来通遇更 年 近过门上拜 、访 协商 函 等方式发 加大 与目 水 、 美门部的 沟通ｏ 变 涉。 等述会 广１办 开泛展 免费业务 训培 组织研。 讨、 会龙沙 ，正 真做到 为了行业谋 发 展、 企为业 谋利。 时福 ， 同协在会行 业展发理
论研和究应课题用究、研开展 训培交、流组公共织务服等方面 擞也了大的量工作 在。深市圳 推进“物业管进理区社工作”， 协中 会也发了积挥的极用作 家瑾 会的长工报告全面作、客 、真观地反
实
给既业的行展发来了机遇带 也对原有，营模经提出了式 战。挑 适新彩势，应加 与强业委主员会居和民员委的会协调合配，增 自 强主新能力， 创规范营经为， 提行升业专水平 ，提服高务质量 增，强
会 责社感，任 满足业主日益增 的长 业管 理需物 物 求是，业 务 企服
应业力着解的决课越。珠 市海业物理管行协会去年业通过已 民 部政的门４认证， Ａ在实科落发展学先试行中先 要顺，潮流应 积 。况＋ 漂剖刻析
极
与，参按照 齐骥 酎长 ｝ 指出 五酣ｔ 的 ．， 学习， 方面 认真履 职 行 ，能
挥专业优发势，探索行业 律自制， 机提社升公信会力． 导引海 珠骥副部长的 齐理 有待念正端 告对中报物业管理协国的工作进会行了面全的总，结 定了成 绩，肯并提出 了要求， 为基作协会， 我们层受鼓深舞进攻会。议为 们我基协层今会的工１指后了方明向 ，Ｕ 乍Ｂ是在特发协挥作用、 会 更高的了求。要 根据报告中 的提 ”化强行业自律， 挥发会作协用”棺关要
及 对
业发行展 酌深 思考ｃ 是对 刻 “ 特别 行
业在的存主要问“ 的题女深蜻晰 ，听 以了可以后 说同身受感。 有 改
待善、 等题问 针对上述问 题， 天津市 业管理协会和行物主管部门业行进 认了研真究 将，采取实切效有施措以解加 ，决 进一步规天范津 促避行 的业康健展发。崮 先对于是大积的面保 业管的理问题． 制 ，以市政府的名义出政台保府性障住管房理
求， 时同结乌■合 齐术市业物 管行理发业展和运作的现状 ， 今后
， 我们加强行业自 在律、为企服业务方要面重点做好以ｎ下
方 的工面第 作． 一
下 时 同党委 政在的府 、确 领 正
行
， 业囤家是需大力扶持和要励鼓｛的 ， 业 并亍结台国经我形 济势和 产业构结 ，励行鼓业第在产三业发空问中展 ，要努转变 力
导
， 积极下发挥物服务企业秩业序护维作用的，协 做好助护社 维 会定稳的工作 二第，继续做好｝ 自的检律查工作 诎 持坚年每
增
长方式 调、产整业 构结改 革， 的物业 管 为理行 提供业 更加 广 阔
韵存和生展空发间。次 ， 其在政监管行立和层面上． 政法府 主管门逐渐为部行打造业好良的外部环境为行，业 “ 打渠通 道 ， 步规逐范业物理市场管秩序， 探索立物业管理保障建机 制 ， 造良营法制好境环和市秩序 ，场 促进以行业康健展。发第 三， 行对业自建身提设出要。求 倡 “ 有提为有位才，” 要物求业 服务 企业菲功， 内范规行，为 诚自律信 。接受监， 承督担会社 责 任 ，和谐为会发挥社极作积。用塑造行以业好良形，象 升提行
至 开展一少次 全范市围的行 业 自律检大．查提 物业升服务 业
企的服水务、 服务平理， 要念企求业自从身做． 起对行内部业及企 业违法违规 行为予批评以曝光和． 升提行的业体形象整 ，三， 第 继做续好周四每‘ 乌鲁木齐报物业晚专版＞ 免赞【） 宣传工作，的 政从法规策、 专家渎解、 案例分析 职、风业喾． 栗，手 凡大宣力传 政策规法，宣 行业传好的人好事好法做， 时同违对违法行为规进 行通报批 评曝光和 四 系第怍。工 挥行发政业策厦专业 优， 协势助备县区好做物管理的
业业社的会 信公， 树力和立 维护良好的社形会象 四、 第 。业从行 协会
用作出发， 要 行求协会业发作挥用 ，建政立府行业监管 与
行政
理 工作管， 调协 积 各极 种蜃矛 纠 和 第 纷ｉ 五，发挥协 会势 ，
优续进继行供与、 水电供 供、、 热境卫环生部门的协调等作 工 严 ， 执格相关行法律的规法，
协为会自 管律有理结机合管的理体系，为全行业发 展 出贡献做。 为 响应了骥齐部梃和 副 谢家会长瑾会上在出的 提“ 强化行业律，自 发协挥
会作用 洛阳” ， 市 业管理协物会应该从下以工作手着．推动各地物 管业行业的理 康发健展： 广泛调研 略要思性考，从 而高提法立的学性 科 的习学． 强与政加主管府门的沟部通， 骚 ｝反秘行业映发展过程 出现中的情新和新问题。况提出 善法制完建｜、殳 改从莓环业境 、提 高员 素工质的策建政．议并在地 方会协进行 推 洛物协要 阳Ｓ 啊 自主 履职， 高提 自律平水 棚略 力． 能
尔： 参 加班这中 国物业 管协 理第会三 次会 员
表大会代 聆听了齐，副酃骥长 、隶瑾谢长会 的报告， 想到 中三十 历年．程 心中慨感万。 允不这管路一 走来 多么辛， 今天艰藏们以可傲的骄，说我 们
物 管业理＾没 有辜负 党 和 人的 民期， 望 今天的物 业管 已理 成经 为门人ｆ 生活 中不必 可 的少 重部分蔓已 经，成为
全社的共会识中国。物管业为理有具国特色社中会主义建事设业 做出 了己自的献。贡同时们魏非也清常的醒看， 到自在４ 管业理］乍 中 存还在『着 和困难，ａ 因谰藏此们责的依任很重， 如何做好然 今
需 做好 各， 求服 工项作务
拓
行业交宽途流径， 筹统业行衡均发展
后工的作是 我经 思考常的 物 管业理 行要 业康可健 持发展，续 满 足
人群 民断增长的需 求， 就须更加必范自身的行规为，这方 面 靠政府单做是不的，到靠 主业觉自是做也到不，的这就需 要 发挥社 会的用， 作括包行协会的作业用 当前 ．虽然各坍会地了 大 做 的量工 但羲认为作还远远够， 有不当多的行相业协会还存以在 下 题问：一是定 ｆ不．准 二是责＿不任． 清是三用作大不我觉得行。 业协 最主要的功能会先是首强化行自业律 ，在这方首先必面认 顼业管物理１ 自８ 以来年， １ ９有近三已年的发 十 展史 ，人们对 物业理管”遮 行业的一识认 渐渐也由 知来已知，到 今我们而行业也的面 临由 已知到新来翘的。适应国家当为提前高 济经增效益长 、强增争竞的力略任务战， 物 业 理管业行也将逐渐现从粗放型实集约
向
贯真 彻党政和府的 方ｆ政 笨 律法 、幸、、 法规 ，其 次应 明职 制 确，责
定业管理准行则
型的转变。 物 管理业 行作为业协会。 我 们希 望通能过到企业调 研、
拜企召业经交流会等验形 式． 好更总地过去，结推广 验 经积 极
武市汉业臂 理耪鑫协秘削书始五兰 晚 中国在物管理业协会三次会员第代大表 会 ， 上舟副骥部的长讲话，针 当对前业存在的行 主客 观题问， 系统而深刻指地了解决明困难 的办法和途
径。
发
应挥的ｆ有 用 团 ＃
此
们今年 月， 我９将在 南宁召开“ ２１
０展发坛沦暨ｌ 西２南区地物业理联营谊 ，会０眸 主题定为 业物 发 与创新展业模商式 ”。望希 通本过会次议 能，强区域行业加的团结、 沟问与协通作
物 管理的业发 展与新创商 摧 式， 的 展发
首肯 业了 先为 定 行，社 会作 所的 贡 献
肯定了．物管业理行仍是业有大可为的朝阳
■●■
—。 厦摇门 协于今 ３物 臼 １ 年 ６月召开 事会议理， 导全体理事单 Ｉ 位 毫录：庞 谢寒瑾会长在中 国业物理协
会管第攻三会代表大员 钍出，提要 宽拓行 会员企业坚和信心定、开 拓思、 寻路技策对 ．极采取措积增施收 节支 ，寻求发展 。次会这听 议的 告， 使我报更加们定了僧 坚，拓 展解决困了难思的。 厦门路 协要物在全会员企业体中力宣大和学传齐习骥副长部讲的和话 谢 家会长瑾报告。借此 契机，进 步做好厦门一协物工作 ，动主做 好各项 服工务，
业交流 怍，径 途统筹 行业均衡发展， 抓 国 住 家继续实
西部施开发大 、东地区老工北 业基 地振兴 中、部地区起等区崛发域 展 总体战略实施的机遇 推动物，业管理在
不地同 域的调拼 发展。 连物协积响 极 大中国 应物管 业理协会号
召， 对原有政区行划管体制理行进改， 重新划革四个出新市，区 使全 市业管物理的政行划 、区 组织构架 管、 理队伍生发新的了 变化。区 域业管物范围理一步延伸 进，这 对市全物业理管源 资整台 重组带 来新契机。 大连酌物业管理市业行行主政部门管
蚁防治白业专
积发极专挥委业会作员 用
也出提 织组构架、 重源指导 意组见 做，了 资 性并 量的大前准 备工期 为 作， 规有，模品牌 ， 的碑有 有 物业服务口韭 进＾企市，场 增加市 场主性导 ，额 了 的有 提供份 效空 和条件。 间通过物管业
理项且 投标的推报行，由开 发商下属业物务企业服主占管理 要
住房
城和乡设部建以及地政府行各业主 管部 ｆ韵正确导领下 ７ ，始坚持终目 主为防 骑 治结台、 、综治合 的方针理 按照科学发展．
紧 凰绕紧房屋居
形
的 式例比遥 在减年少。 过市场调节 通和优资源势鼍， 配 推
动ｒ—— — ］
住全这一中心工作， 努力践行绿色安保防环 治 积极构建和谐守，信行，业 持坚依法会办 ，高办会提能和力水 平， 找定位准 ，效地拓展有己的活自空间， 动突出业行协会桥梁
国 中
物
业管理 前目在存 的 问 之就是区 地 一 题 发展
均衡，不 南方
及沿海地市区发场早、 育
纽带 作 用 促 进了，我国 白 蚁 防白服务蚁现出较强的社会体和性务服性 从事白蚁工 作 的人员应加强
身自服务的识意， 从领而层面导来，讲 也应该 加
： ‘／
． Ｌ： ：
起点 ，高 而中西地 区部步起晚、制度不 健展发缓。慢
重视大的 度力 ，推动能白蚁工才 作的 持续可展发 。同 时应 围 ，
绿色经绕及科济学展发观 在，白防治工作中，蚁 大加技科含 量、加大科技八投 ．轻减白控制蚁中氯和丹蚁灵灭的环和健 境 风康，险它也 自是防治，蚁业践行绿色环保 治的有效选防之径 斤
一
因 此， 南河省物 业商加会强 与了 南方 深
、 珠海圳天津等沿、发海地达区 考
及
沿海区地的流交 ，砌自年起， 商 每年 会在业行力人源资管 理专校的院台作 ， 每 年举办“ 校企联台培
， 察鼓并励 省内 捌方 面， 会商强了
加人才养研讨会 “
。
应照按 家疆国约批办的准 ＜饵系 统剂装安工 作实施方） 案
和 ‘ 房圜白屋 中 蚁综治合理 训培教 ） 程 操作Ｉ和训 （培 Ｐ 手Ｍ 】 册的要
求， 极推进积饵剂统的系购采安装． 和并织组展开了蚁白 防 治管 人理员技术和 人员Ｉ的Ｍ Ｐ术培￥Ｉ＿技， ／ ：作 训人员参 Ｉ近 Ｔ２ ．０ 队 开０了展多形式种、多面层示范项目宣传的活， 积极动 参 了与 以 践行绿“承色诺，共 和筑谐家 国主为韵 题 履行“ Ｐｐ Ｏ公 约 ｓ名承签仪式诺 ”动，活取 了得较 的效好果 面对。新机的遇、 的形新势我 必们须更瓤要念 观 要敢于，接受新挑战， 的要围 绕
和
成功做＋ ０法 自６２０ 年 ．起 商会还年每织 组河省物南业管理行 业 专招场聘 会 至”已历四届今目前。 ，，商 会正筹在河建南物 省人才库， 业打专造的河南省业业物理管业行才人场市 ，为行储 业备、 培养台格 才。 人厦 门物业市理管协会长会熹辉黄：齐 发展的 科 学 述论符既合党中央关于科发学观展的 俸总想。思又 合打业符发的展实际，可 说是
就以厦市门业物
行业
中的点和热难点问， 题大加业行展发略研战究，通 对过发
规展 律酌把、 握发展理念 的创、 新展方 发 式的转变 ，破 解来 制 约
行 业展的发难 ．题 要推进在策政完善制和度设的建同，时积 极 推广应和用药物新新技、术、 工新艺和设备新 为白蚁防，行业治
化从学防治 段手 向色绿环的 保方向 展提供有力 发的技科保 障． 提高自 主要创 新能，力 立 环建、 保、 持 效 续 可 发展的白 高蚁防治 施 体工，系推 白进蚁 防 治作向工 合
综治 、测控、制 化能 理 、监智 息信 字数化化、 等方面 发展。
管 理行 的业情况 来 ，说 年以今． 于来物 业由
许物业服多务 力巨 大． 前渺途， 对行茫业生存发的产生动展
■Ｊ， ． ｜
■ 【 一１
北京
＇金
Ｇ ＰＡ 地Ｒ车 Ｉ停＜Ｎ ＧＮＫ ＤＹ
都 成南宁大 连 阳 贵
上海
露
～
庆：
，
１
．棼± － 毛 ９ 抱 ｌ
作报告同 明，了确一步下卫怍的 求。要
１
主 【 垮 业 （ 、ｊ
简＿…７ ０ ７ ６５
金ｇ地停车服 务代表的 目 项
次
有划时心意义的具大会 谢家瑾，长做 了会振奋 ～报告的 ，告报仅全不面总结了 国中物业管理胁十年会的点重工．作也同 时缩了整浓物个业理行管业跃式飞发 展 历的程，房屋 安鉴定行业全深也受发启 在房安屋鉴全委定会第员发四代大表会 。上 谢家会长瑾了做要的重示指，要 委 求员 和会全会体员继加续强屋房全管安理 立的法 ］乍进一 步推动市城房全寿匿命 １周期 管的理法化制建设．继 加强鉴续技 术的定高提 ，一步加进大沿科前技房在屋安 管理垒鉴和定领域应的用和推 继 续 强加业行从人员业素的质的提，升进 勤一 口 快高新 人的引进才。 新一的届委员会成后．立 我们一 步进实夯工基作础 ，新剖务方服， 式提工 作效率和 高质量， 出重点突，注重 实效，认
下午
组织体会员召开了全一届二次体全 议，会认 真习学和论讨谢了家瑾长会的工作 专会委书处秘据中物根第协次会 三 代员表会精大和专委会神居二一全次 体 会议求要，结 专合会委各项工推进的
作际狠抓实落 一是加实强业行自律，促进
行业展发． 加推快进 ‘ 物业维修金资 管培训讲义监） 住房专项、修维资金理 管 《规范 、 ）物维修 业 ＜ 目指录）引 业物维 、
（
修资使用 规范指盒导、 物业 ） 《修资维金 监 程管 指序） 引＜ 、物维业资修金 算核 管
理 范指引》 规文等件起草和促督执． 行二
充是分用专利委平台会， 突出点重 ，展 开 对行热点和业点问题调难，研一 面充分方 发成都物挥业管理示基范 地的作用 ，抓 对城紧 镇有物旧区域 、 业农集中民居住 区建立 业维修保物障制的调研机 ，化深 其普遍对规律的识 另认 方收集面各 地工作情 况及题问 ，开深度研究展， 提建 出 性意见 ，设并要求 秘书长及副以上 的 单 位每年至完少一篇成于物关业维修金资 监方面管的 究文章研． 三加强是织建组 ， 制定 设‘维 修金资监优秀草管位考核
办 ）法进一步 做好会发员展工作， ， 确保今 年会 员发数展不于册少家． 四是强加行 业宣传， 提升服 务水，平力 今争８ 月年成完
委专网会建设络， 将两一期月的（ 物维业
真行履员 委会的职能责职，实现 会自
协的规范化运作身可持续发展和主。做 要好 下 四个方面工的－ 作是加大调一力研 ， 度广推研科 成果。继 发续委员扬重视 会 调研查的究良作风， 好发会员调查动 研 究 ，发展为加和强房屋 全管理安，提高鉴 技定术， 夯 实基础 是二续继努力做好 鉴 机定人员构培训和再教育工的 ，作要
进
一
步快鉴加 人员定的培训伐，步 大培 扩
训人范员． 围步实施逐训参员人再教
育相的关作工． 三是加强 法建制 设和鉴定 构的规机范化建 ， 通设继续推过鉴定广
１ Ｉ
地金停 车
资金监修动管） 调态为整季每一期 建立，
机 规构化范建设试点工作 点以 带，，面
使促地加 各大设施备设、实 验 地等硬件场 设 施投八的和人紊员、 质务服能等力软 件环 的境升，提四是加强委 会 员自建身 设，努 壮大自力己， 团结全体员会．向
行管业型拚会理展发。
网 刊结台 宣 阵传 ． 做行好 业 地 五是的
培训． 化强员会单位互动的交流 。在一 阶段工作下中 专，会秘委书 每 据根中物国 业理协会管第攻会员三代表大和会委 专会的 关榍要， 狠抓落求．实开 进取拓 积，授 有效 推地动委会各专工项怍 发嘲。展◇
有 为作才 有 地位
一 一
自地来行业方会及专业协委员会负责的报人 道
■０ Ｊ 帮柏 卓
物管业 理我在发 展国３ 近，年业从 到有无 、 ０Ｂ行 从Ｎ， ， 大会 关注度和 社可度认有都了 明显 提的高 ，业行地 位和象也形了有显明提 的。 升仅凝结不了住房和城 乡建设 、 部这中国物 业 管
协会领导理心的，血 而也且包 了含方地业物理协会和三管个专委业员会 作人员工辛的勤付 出。 在国物业管理中 协会第三 会员代 表大次上，会 本刊记者 专门采了有关领访导 他，结们 合住房和城 乡建设部 齐骥 ０ 部所长作 的《 深 入贯 落彻实学发展科观， 同开共创物业理管新局
》面 讲话 与中国物管业理 会协谢家 会瑾长 所 作的 把《机 遇 ．握 接迎挑 战， 写谱 业物理行 管业科学发展新篇 章》 作报告， 纷工纷 发表 言。感
本欢大会召的非开常功成 在，～定度上 上海程 物市管 理行 业业会 协长蔡会 发： 中国物业管理协会兴立以来成， 在引 领 促进和行业健康发 方面展挥了发巨大 作 。用首先， 动推物业了管理法制 设 建， 从律法层面 确 立上行了业位 。 在地我 国内 ，地业 管理然只有虽３年 的史 历 物，０ 但
一
鼓舞了大家士气 的， 新届一导领班子的 诞 生 ，会更将地好引行领业发。 展十年来， 中 国物管理业会协织组展开了大 量卓成效 有 工作的 ，在行 发展的熏要业点起到了引 节导 作的。用
是积极 参与 关有法立和 策 政制不断 定． 善行 业完法体规 业管
行理发业展作用的 三＋是织组业行量力，所时一 年半
由于业的 行１殊法制 设建到特别 受特 生 ，重 ， 视 从 律法、法 规 到政府规章， 经 成形较比套的 已 配 法规 体 系
， 在制建设法，中中 物业国理协管会积极参与 法调研立 、立法
二
是成立” 行了业展发研究中。 进步一发挥中协物指和导 引，锄
写 撰完了成 ＜物设 施设业备理 指管） 南改为变， 设 设施备管 理专
业技 术伍队量力薄的状况弱奠了定实坚的论理基础 ． 是先后四 立了白蚁设、房 安全屋、 修维金资专等业员会，委为 助政协府 推 动物业理管关工作相出了积做台极贡献 五是 极推积 动业管 勺物
证，论广泛 反映行业 诉求 从把握， 行业发展的观客律出规 ，
提发立出建法， 为议进和促完立法做譬了出积努极力．发 挥了无可 替
的代作。
用其
次，是 开行展生业存况调状矾针 对行业目的前生环存境。
理师
度的制 出台和 实落 六．是充分 发桥挥梁纽带 用作积 通极 ，过
各种 式形向政
府有关门部反行业映台理诉求， 别特在今是年１ 月（ 府工作报）告 政见意征求会， 谢家上
体从 机 、制等 、 ４制 层法 提面出了 策政议建 为行的 未来 ，业发 提 展
了供指导性见意。再 ， 次是突行出业地位和用作童 强韵化有
为了才 有位的 理念， 社会对使 物 管业理 业觎行 就进 构建和业 ￣ 、谐 大 和扩 培 自 经、济增长 费促进 方面 等所 挥发巨的大作 用 有 了比提
７行业升地位和形象。最 后， 成是立行业展研发 日行领业续 持
ｆ
瑾 会长台结全第国 二经济普查 资次 ，料 详汇报细了物 业管 行理 的业展发状以 ， 及行况业为 经 济会做出 社的 极贡献积，希 望并 政 府在 收政策税 ．价格政策和开 物展业 管师 理试考等 方 始予面 扶 持政和支持簏， 这也我 让广们市 物州业管 理业行从人员业备受 鼓
。
舞
中国
物业管理会协第 次代三表 大隆重会召开，是我 全们行业的 盛件、大事。事回
齐骥副部 长分充定 肯
顾
四年，来 中物国管理协业 会第二届理事做会了大量的 、有卓 成 的效 、创新的性工作， 取得了令人瞩 的成目。就尤是在其强 行加业基理论研究方面， 础第一清次地提晰出了物管业理的业 行 质本是以物业 为础基、业以ｃ 主户客） 需求导向为， 以管为理 手段 ，准以共公服性为务杨 品 商业的活 动。 作一为个“ 年 轻 行 ，业更需要 正把握确业发展规律和行清认业行本质 ，才 能 科制学定业行发展战，略 引行领业可持续发展 。 州地常区业管物理业行于 ９ｌ 年随着住伴制房的改度 革 ２ 而诞生９截。２至ｏ 年 底，ｏ９ 市全有物共服务企业业 ７ ２从业人 ４ 家． 员 ７ｉＴ 管理项Ｎ ７ ９共６ 计５ 平方万米近。年几， Ｚ． 人，１ ， 个８４ 着随 市城设建快速发和市民展活生水平的提高，行 得业 了到全面、 快速 发的． 不仅展现了新旧实宅区住全面覆 盖，而且已 广进 泛人机 、 关校学、医、厂 院大 型 共场所等项公目，对于 改市 善民生活、 作工环，境提高城市 理管平水 促进，住宅设建 实。再 就业工程 ，施构建 谐常州和到了积极起重而要的作。物业管理 用民 经济增长的一产业力 直 。 量我坚信， 们中国在业物理管会的引协下，领 全行将业步八会 家瑾谢长说会 的 产“升级业 、行腾业、飞 科发展学 理性、长成的 新时
代 ”。
了物业理管行重要的业会地位社和对国民 经的济巨贡大， 献也刻地分深析了发 物展 业管理 事孵要政府业 、企业 、业行织组等各 面继方积续极努。力物 业
管理为作珊 务业＆ 的一 重要组成个部 低允耗、 能物低、无污耗染 在，改人善工作 居环境 。 维社护会和稳谐、 定高城市提理水管、 解决城乡就业平 难题、 进促民经国增长等方济面出做了积极献贡。但是， 目前物业管 理行业然限在生存压力存和发展颈瓶，尤其 物是管业理整体平 水
民群人对众物业管行业 理
满的度还意高不，
过 程中， 决了 政府监定管在 我国 物管业发展理过 中不程 或可缺 的
作． 保用社障公会共利益 ，建公立开 、公、平公正的 物管业理 市 场秩，序维护 场市方各体的主法合益权，是政 主管府部门重的 要职责。２ 年１通市政南府提出施物业实理的管 “０ 满意０园家” 工 程 ．努力提 高业物理整管体水。平重点加强监是、管 规范场市 ．
中物国业理协管会三第次会员表大会代召 开 的十成巩分 大家对齐目部长的骥讲和话 ０ 谢家瑾长的会精报告反映彩 热烈 认，为报 告立 足业发行高展， 通过全方位回度上顾 届工 作 宏观阐述了，业物管理学科发展 内涵， 在当 前１碳 经和济识经知济景下，背 对 氐物业 理行管业发展起到了的凝共聚识、指明 向方、 迪启创新和 学引导的作用科 。 安物西管理业业在经行理念、营 式创模、 新场市专化业等 方面 东与部区地业物理管一定差有距， 近但年．几 安西物业 管
营 遗
业物管理良好的 展氛围。 发体思 总与体 措与施齐路 具 骥副 部
长讲的话求要谍而台，不例 ： 进一步加如强策研究政 ．进一 步 善完制体机． 制继续加市场监强 管 ， 建系健立全住与房保体制障相配的套业管理物障机制． 保建立 “ 区 、市 、街道、 区社” 级四业物管投理诉理处网，络 强宣加引 传，导 营造和的物业环谐． 菇同推动境美好家圆建等。 齐骥副部长的讲设话对业行近来的年成作 就了 详细介， 并绍行对业刳舌工的作提出了 具体 求要 ， 我讲话对中关于“ 正认识确形， 势 强增行信 业 一节印象深刻， 颇有’感。触
上世纪 九十
理
行 整业体呈现平 稳、 快 速 成熟、发态势，展 业物 理管场市 机
制、政环策、 境主意识日业趋善和成完， 熟来越越有于行利 业的发壮大展。但同全 国样 一， 西安市业管理物业同行面样临突 破传统 模、式 转低利 亏损、实扭现业产级升机的与遇战。 挑
代至年世本初纪一这段发阶较为缓慢展 。 ０￣． ２ ３ 东０市莞业管理物会协成以来立， 行在内业经部常地举 性 办种不各同式形活动，积 与省内极 同外淘行联通系，取得很 多宝 贵经验 通过，近七年努的力
以不提于断， 卜在主部门的管持和支导指下，东 市物莞管理业业 行
【｛ 、ｌ ， ｛ ～ 坤 ｌ ，０ １ ｔ
．
这
次议会 予给了我们多 启重 重大思考发 ，和 为我破解们难 题指出了方向，
们我将认学真习体会会议精神． 结合地区 际实， 推动业发行 展。今 ， 年我们 将点落实行重培业特训别是物业
理师培 管造就人才群体 ， 升 提行业 素质 推，行动 诚值 业 自律
， 强加研 究政为府破难解题供提考，参推动 物管理行业 由劳业密集动走向型识密集型知 。
比缴｝ ㈨从 ｆ 力 ■ ■ 济 ， Ｊ蜘 反 ■ｊ＿ 重 观 、 仟ｉ ●埘 篙理 ■
●● 一 ■ —
＿
圊发展 景 前
很
大的触 动 我认
行业自 身必。须视正
风
风雨雨，一 个 目年， 从做标一个好企业，到做大 个一业行
物业管 理．白人创业激 情始终勺不变。本 敬大 的召会 对开们我今 ，
后工作的展开指明方了． 向强增 了心。信随 行着业位地提升的和 社会认 度的提高，知 们地方坍会我和企业都把要机遇， 握养 培 职队伍业 、宽拓务雕领域提高、服务量质、 升提务服容内， 创
开困的． 积难极索． 不探断升服提务意｝识 月水平务， ＆ 加Ⅱ行强
业 法在律法规规 定 的围内 范不 开断新 衔 晶幞式 ， 拓 新蝴 务 开 ０ 积极树 点．耕 立行 业 正面 通 形象， 各过 方式鼓种励先 进努 ，力 盏 业发 展的行 眭 循环。良前东莞 的目 物 服务企业业 我中 ，也 们多 企很 在业加强 员人 培训的同时 断不改善 经 营模式 开 源 节 ，广 采用如Ｅ节 泛 Ｄ 能灯 Ｌ利 、用 代现科 减技 人员 配少 利 用专
长利 减少负供水压电用、利 用络平台网创更多设务内服等等。 容业 会协的角度说，来 要发挥行好和业府、 业政以及主个社整
物业
管的理 新局 面家瑾谢会。 长 报在告 中提出 加 强，与地 方业 行
协的会作合， 进区域促问的流。中物佛交于２０年在上 海组召织 ０ ７
开 了国全 地 方协由参 加的 物会 管理业协会 工碳 会 “ ， ”．以 物 管 理业的展 发与行 协会的 业作” 主题用 ， 为交流 各地协为 会员会
单位服、加务强业自律 、行维护行业台法权益 面的经方和验做 法． 对各 协会地作的开工提展出指了性 意见。 今导，后 中物应协 进一 加强步与各地协方交会、流研讨、 作合的作工 ，同引共和 领 推行动快业健康发速。 展 谢瑾家长的报告舍分鼓舞 十， 为报因告
桥 梁带纽 作 用积 ，极探索 ，为 行业发展出 谋 不断划 ，第 开
拓 行
殳 展新思路的，引导 从业员正人目视前业行现状， ｑ书 僧立 把， 绷 ＆工阼务敞得更好 ．进行业促康稳健发展。定
瑾会长报 在 中 告到 业了对国 提 民 经济的行
贡以献 及为有才有位的 观，” 有点为有才 ” 对位个一 —个行 业言而如是此 ，于对 回一顾青 岛一
中对国中业管物理发的展取得的 成和绩存
的在问 题 进都 精辞行而 了 冷 又静地 如 析分 。 果 第说届 一会员表代 大会解决了计 经 划济
向市经场的济越跨 第；届二会代表大会员 立确 了物管理行业在国业民济经的地中和位
＾１可目 、
点重大转的变分充证印了 。
是因为 “ 有正”为 青市的 物业．岛 管理发展 由最初单 一住 的茸 廷理 悼 和秘盖 目 前到包 括住宅商场、 院 等 、 全医市 不 动管 产
有域， 顿物业管行业生理产值由最初总１的Ｄ ０元增长至万９２ ． ３
，作用 ．第 届 会员 三表大代每 整领个 物 刽带 管业理行业 实 现转升 型
。 对级物业理行业未来管发的， 我展两提看点： 一是法唐物业 对管 的定义和理概念界定时与进 俱 物业管理房地产的是倍后
已成为
全市要的重兴新务行服。业物业服务企业 最初由的 ｌ 平万方， 米 ５ ｝ｊ ７ ２ ８多７户居民 人 至增 万余 ， 人全占的荫 ．题需 要从多面方力： 努 首 先
．增到５长 占全省８的 ％ ３是正为 “因３ 家 ８． 有为” ，青市岛物的 业
，务 产业服延耍 解和续 ，物决业 格价这 个费阻 行业碍发展 的 颈问瓶 化， 就酒像 店业中的 星 评级，比 一有 个规的标范准供 大 家监督
行执 ，使业在行国家会社经中济占有 要重地；位 二， 配第服务合标 准 出台． 的格价系体之有随突破所 第三．．要 根物据业理管自的属然 性和 社会 性， 瞬 实不同行的价体系， 在廉租格房 、经适用济领房
。
其
吸纳下尚中业失员人总人占的３数 ％０ 以 ， 上极缓解了大政
兜业压，力维护 社了稳会定 同时， 在。创建全国瞬文市、 非喊 典蛰 奥 赛残 帆奥赛帆举、办
作用， 完成了
唷 ”为” 立 的 到从膏 功过 成下 渡 ～步。我们还
重点推进业行务服品牌
，域可 家国采取税毖 惠政策 ｉ优 ，通过 收税返 回 业，解 让企 员决工氐 问 减 少薪ｆ ，题 赞 差富，距就 解决 业
问题同时，的让业 主 蜗意 实现，安居乐。 业
莹
完 ． 普 切有实效 的效长 场监督 市机． 制科学建 创 业专 的化管 模式 日营诚 造 务信 有序 行 的发展业环境。 过 全 通 业的行共同
、
更犬
的贡。 献 台肥
市物业理协管会会长侯建： 平 首批物从管业师资理格认考试 定，至今 已 近年四间，时 在住 房城和建乡设部 、中 国 业物理协管会的积努力下极 行，终于 迎米业全了国业物理管师 资试， 广大物考 找 们看了 到 希
海南省物管理协会业长昊岔杜建 ： 三次第员会表代会的大开， 召让们我同回共 首 中国物了管理协业会立十成来年过的走 艰难 辉与煌路． 程也折射了我物们业理管
人果敢的负 与追求。 抱作为海南我省物业
理管协会的长会，同 作为时珠 物江的业 创始．人 物业管在理 业行经了二十 载历
的
望
可以昂，头来起工和程、财务、
其网 站上 设立行 业人才的 息库． 信职人求员抟 方便上 履所和 表达
求职愿，望 时也方同企便根业据求需进＾才行择选 。是二以 可联 台有业管物专业理的高校 人力资、中介源司、 公业物服务企 业 举办就双选会， 业企使和求职人业员可以面面进对行交和沟流 通 。三是要强加优对人才秀的点重荐工作推 盒。： 霉物管理业师资格试考将在今年四第 度开展季，为 此 ，中国业管理协物做会了
大
过考试 称师 可謇 可赞 ｆ 会 在长第三会次代表员大会 穿谢
报告的指出 “中 果如说去的过近 十年是物业 管发展理的初级
段．阶十 年该 今后 应是业管 理物产业 行 级 升业 调 结 整的科构
学发展 ，性理长威新的时代”。 产业要级升代挠、科学发展 的是 靠．
Ｌ ｔ
我们物而业理管业行则人匮才乏。 ｐ， 业管理物行业要一大
需．
批
经营、 善管理的懂才和人优秀员工
一
个
渠道远远幂是够的。采取 渠道 多多形式培ｉｌＯ应 Ｊ ￣拔优选秀 Ｉ
人 ． 才别特加强要才队伍的＾建设一。是提高待， 遇巨野人。 虽然物 业才理管行利润业低，较但 应尽也能地可提高资工遇，恃制 定符实合的激励际制。机 动员工的调极积， 做性到尽人其才 二 是 活生， 爱人 护， 话说 俗 ’ 都是肉 的”．做你 生在活 关心他 上 、助帮， 他会他动感的，他会 为企业的益利发和全展心 身地 人 工投作。是三强内加部培训选和拔制。企度业内部训培成
量的 作 ． 物业管信理师 工相 制 度的 施将 实
显彰业管理物职业理经人的会社位，地 并 会带来 中小业的兼企 重并组 ，使企业促 向以品
牌 标准、、
谢家瑾会 在报告中长提 ， 应在出行业大全力推进物管业理师 制度设，建 高提从业人员业囊质专。物 管业理行业的从业人员 对 关专相业知要识专要精， 只有、 达到业专程度，的才能 最程度 大地高员工提素，
质进而促整进行个业的进 对 物业于理师管考 试， 福建省厅领 、导 协领导都会常非重视，把 试通知及考时转 发给企业 。并积 部署考前极训培，力争考 出成绩好 。
本
低 、效快 见。定期 、期、定不 业专或 综台 管多齐 的培训下， 提
员高的整体素工和质务水服，平同 时还要建立公平 、公开、 正公 选拔 的制度 ，使广 员大工盼头，有 前有。途四 是行校企挂钩实 ，合
培作训才人企业主动与。高联校， 实系行定向、专业培训不同 层
次
的理管 也人可 邀请 校高老师 企讲 进或举学 题专讲 座办
。渝罗陵 ：随
着国家住 制度改房的不革深断以＾及房 住品商化设建的速高发展， 物业管理业行迎 来良了好发的展 遇机，物 业务企业服数的
量和理管积面幅提升大 ，用｛工｝ｌ 求量 逐也激
年做的
作工告高报屋瓴建 、观务客， 报告实既 深＾ 分了当前行析面业临形的，势也提出了
对行的业发展
具重要的有导意义指，给 与的代表会带来很 大的信 和鼓舞心。会后， 我们把学将习、贯
这次大彻精神和 会
增
使行业，力人源的资备储使 用和在了存 定口缺以重。庆例 ， 大多为物数服务业 企 业 的项经目、 秩理维护员序、 洁虽保岗等人员位年的流度失率在都 ２嘣以，上年 度工缺用比口也始终率１ 在 鬈０左 徘徊。鉴于右此种 情况 业协会有行必要把行业人资源力开的发作一项为要重工来 作
作报告
， 为南京作协物当工 前业发
展的重要义，意认真参
与作首要任务的。当前 我要们 按照谢家会长瑾工在作告中的报要
求
前
的宣传、 动员工作，积 组极符织合 考条报的件员备工考 目前。，我们 已通网站过、报 纸全市向物 业服 企业务广和从业大人员进行广了宣传。泛 组织开召了 业物 锦
抓
，加对大行业 新生力的量培 养， 快加建捂业和求职人 企的 员 双平选从而 为台 ，行 的持业续发 打展好 基础 。
我认 为， 行业新在力生量的养方面培，协 一会面方更广应泛 地导和引辅各高助设校立业物管理专． 并为其推荐业多理更论 功 底深厚，实践 验经富的丰业专行家为制定专业其程课、 教学计 划 、并进 行座讲学客，从 使而行业 获得更多高素质道新的生力。另—量面方， 协可加会大对国厦 家
服务业企和符台 报条件人 员的 考专薤会， 资议格试 介考绍 备 考的
有关况情，受到广 会员大位和业内人单的员好评。
强 行化自业，律发挥 协作会用
地就 方决农解民工四 、“ 零 五 人零”员 就业 题的相关用问工优 惠 政 的 策宣传鼓励 企
业为 ，这 批职困难人员求 提符供台其 能的力 岗 ， 位补部填用工分口。缺此除外之 协，会还加应强业行风的采 展
示舆及论传工作宣， 使会上社多更的优人秀了才行解业发的 展 况， 状到自身看业事发的前展景 因而愿，意身投到业管理物行业 来中。 措在企建业和职求员人双的平台选面方 ，协会是可以一在
的
相关扶 持政策 ．次其加是 侠进推
境和提供更优质服的务
伐
．吁 政府要进 呼 市一步要 街道求办 处事 乡 、 镇民政人府监管
业管理物机构和的员．人加 强对辖区内主业会成大立业和委主 会员换等工届的作织组 指导、监、，督协 调好物业管与社理区管 、 社理服区务的系关： 是在提升行三业整体素方面质企业、 从
项面 做了
大 工作量 早０ 协会 ７的。 ２０在 ， 年就积极 参了（ 与经圳 深济特 区物
业管条理例＞ 的订和修征求见意作工 并，在 条《＞ 中例次首写 ＾ 业 必归会 制 ，度并 权授业管理协会物对违可企业采规取 警 、告业内 ＆｝ 通批和评公谴责开手进行段制裁。一规定为塞加强行 ｉ 自律业创造了有利政的策境环 ，立从的高法强化了行业度协职会
目 人员手 将八监 、管， 沉下到 理项目，管 一进步正端 服观 务 念、
规业 行为。对企业和项目而，言 斩管部门和主行业会要协挥发
责和理 的管叠 要 ，性运
作力度。的为 动物推管理行业诚业建信设 ０， ９。２年 组会起织
监 管
监 督作进一 、 用， 步 加大物业管 项目 常巡理 日 壹通报 幢的
督监查力度检， 强物增服业务业守企法意识、异约 识和意任责
蔓
草了 深（圳经济 特 区物 管业理行业 自规律范 深、 ）‘ 圳市 业服物务 诫 风 险预警 公告信 法办 ‘ ＞市物、 圳 深管 理业业 裁规则）行 制等
律规范自文件，进一 步加了快自律范规度的实施制。 近来年 深，市物圳管业理协还会过通展一开系自列活 律， 动力地有维了整护物业服个务场的市序和秩业行誉，信 进了促
意识 ００ 从２。１年明 １ 开 日 天始， 津市将 对务服 不范规的企业 和项
， 实目公行通报开制， 度即曝 ”光 制度。通 过取采 开曝光。
措施埝 ，督以各促企业提高服 务水 。平对于 业人行本着员提高整
素体的质则原， —方加大从业面员人门人训力培度．另一 面
继续开展 方“拟任项 目经培理
行 康健展发 。业在发挥 协会用作 面方， 协会实切 “履 行为企业 服 氖 为府服务 政精的 持坚神 ，对 企 业责、 府责”负 原＇ 负 对 的 政 ｆｆ
全心全意开服展务作工
． 经赴常企业研调，了 影响行解生业和存
训 在 ， “高提人员素质 的同时为 ，企业储 后备备力 量
。群 齐：副骥长的讲话部屋建高， 指瓴了物 目明标及径路 珠。海是广省落实科东学展观发的试先先 行
发的展问， 极向有题美积 单 、 领导位反映企 业求。 诉如在“ 好来
居高抛空案” 物划 分 实事求． 是向法地说院情况明， 获法终院可， 作出认了育利该于业白企 判 勺
城 ，市 挥社组织会 发 用作推进 社，会 鲤管改 革 是次此试先 行的重先点 物。管理业相 与 关的
“区咨小委询会”员社 工区指作导 ”、 ”站 等组织相成继， 政府立能职移转、 买购务服等作也工开始 探 试千 ＇索“ 太社会、』 府亍 ”啵， 在正步逐形成 ，业管物与社理 区 这
决 就 代收 缴收代 费问 电题水、与 门协 电 商沟部， 来通遇更 年 近过门上拜 、访 协商 函 等方式发 加大 与目 水 、 美门部的 沟通ｏ 变 涉。 等述会 广１办 开泛展 免费业务 训培 组织研。 讨、 会龙沙 ，正 真做到 为了行业谋 发 展、 企为业 谋利。 时福 ， 同协在会行 业展发理
论研和究应课题用究、研开展 训培交、流组公共织务服等方面 擞也了大的量工作 在。深市圳 推进“物业管进理区社工作”， 协中 会也发了积挥的极用作 家瑾 会的长工报告全面作、客 、真观地反
实
给既业的行展发来了机遇带 也对原有，营模经提出了式 战。挑 适新彩势，应加 与强业委主员会居和民员委的会协调合配，增 自 强主新能力， 创规范营经为， 提行升业专水平 ，提服高务质量 增，强
会 责社感，任 满足业主日益增 的长 业管 理需物 物 求是，业 务 企服
应业力着解的决课越。珠 市海业物理管行协会去年业通过已 民 部政的门４认证， Ａ在实科落发展学先试行中先 要顺，潮流应 积 。况＋ 漂剖刻析
极
与，参按照 齐骥 酎长 ｝ 指出 五酣ｔ 的 ．， 学习， 方面 认真履 职 行 ，能
挥专业优发势，探索行业 律自制， 机提社升公信会力． 导引海 珠骥副部长的 齐理 有待念正端 告对中报物业管理协国的工作进会行了面全的总，结 定了成 绩，肯并提出 了要求， 为基作协会， 我们层受鼓深舞进攻会。议为 们我基协层今会的工１指后了方明向 ，Ｕ 乍Ｂ是在特发协挥作用、 会 更高的了求。要 根据报告中 的提 ”化强行业自律， 挥发会作协用”棺关要
及 对
业发行展 酌深 思考ｃ 是对 刻 “ 特别 行
业在的存主要问“ 的题女深蜻晰 ，听 以了可以后 说同身受感。 有 改
待善、 等题问 针对上述问 题， 天津市 业管理协会和行物主管部门业行进 认了研真究 将，采取实切效有施措以解加 ，决 进一步规天范津 促避行 的业康健展发。崮 先对于是大积的面保 业管的理问题． 制 ，以市政府的名义出政台保府性障住管房理
求， 时同结乌■合 齐术市业物 管行理发业展和运作的现状 ， 今后
， 我们加强行业自 在律、为企服业务方要面重点做好以ｎ下
方 的工面第 作． 一
下 时 同党委 政在的府 、确 领 正
行
， 业囤家是需大力扶持和要励鼓｛的 ， 业 并亍结台国经我形 济势和 产业构结 ，励行鼓业第在产三业发空问中展 ，要努转变 力
导
， 积极下发挥物服务企业秩业序护维作用的，协 做好助护社 维 会定稳的工作 二第，继续做好｝ 自的检律查工作 诎 持坚年每
增
长方式 调、产整业 构结改 革， 的物业 管 为理行 提供业 更加 广 阔
韵存和生展空发间。次 ， 其在政监管行立和层面上． 政法府 主管门逐渐为部行打造业好良的外部环境为行，业 “ 打渠通 道 ， 步规逐范业物理市场管秩序， 探索立物业管理保障建机 制 ， 造良营法制好境环和市秩序 ，场 促进以行业康健展。发第 三， 行对业自建身提设出要。求 倡 “ 有提为有位才，” 要物求业 服务 企业菲功， 内范规行，为 诚自律信 。接受监， 承督担会社 责 任 ，和谐为会发挥社极作积。用塑造行以业好良形，象 升提行
至 开展一少次 全范市围的行 业 自律检大．查提 物业升服务 业
企的服水务、 服务平理， 要念企求业自从身做． 起对行内部业及企 业违法违规 行为予批评以曝光和． 升提行的业体形象整 ，三， 第 继做续好周四每‘ 乌鲁木齐报物业晚专版＞ 免赞【） 宣传工作，的 政从法规策、 专家渎解、 案例分析 职、风业喾． 栗，手 凡大宣力传 政策规法，宣 行业传好的人好事好法做， 时同违对违法行为规进 行通报批 评曝光和 四 系第怍。工 挥行发政业策厦专业 优， 协势助备县区好做物管理的
业业社的会 信公， 树力和立 维护良好的社形会象 四、 第 。业从行 协会
用作出发， 要 行求协会业发作挥用 ，建政立府行业监管 与
行政
理 工作管， 调协 积 各极 种蜃矛 纠 和 第 纷ｉ 五，发挥协 会势 ，
优续进继行供与、 水电供 供、、 热境卫环生部门的协调等作 工 严 ， 执格相关行法律的规法，
协为会自 管律有理结机合管的理体系，为全行业发 展 出贡献做。 为 响应了骥齐部梃和 副 谢家会长瑾会上在出的 提“ 强化行业律，自 发协挥
会作用 洛阳” ， 市 业管理协物会应该从下以工作手着．推动各地物 管业行业的理 康发健展： 广泛调研 略要思性考，从 而高提法立的学性 科 的习学． 强与政加主管府门的沟部通， 骚 ｝反秘行业映发展过程 出现中的情新和新问题。况提出 善法制完建｜、殳 改从莓环业境 、提 高员 素工质的策建政．议并在地 方会协进行 推 洛物协要 阳Ｓ 啊 自主 履职， 高提 自律平水 棚略 力． 能
尔： 参 加班这中 国物业 管协 理第会三 次会 员
表大会代 聆听了齐，副酃骥长 、隶瑾谢长会 的报告， 想到 中三十 历年．程 心中慨感万。 允不这管路一 走来 多么辛， 今天艰藏们以可傲的骄，说我 们
物 管业理＾没 有辜负 党 和 人的 民期， 望 今天的物 业管 已理 成经 为门人ｆ 生活 中不必 可 的少 重部分蔓已 经，成为
全社的共会识中国。物管业为理有具国特色社中会主义建事设业 做出 了己自的献。贡同时们魏非也清常的醒看， 到自在４ 管业理］乍 中 存还在『着 和困难，ａ 因谰藏此们责的依任很重， 如何做好然 今
需 做好 各， 求服 工项作务
拓
行业交宽途流径， 筹统业行衡均发展
后工的作是 我经 思考常的 物 管业理 行要 业康可健 持发展，续 满 足
人群 民断增长的需 求， 就须更加必范自身的行规为，这方 面 靠政府单做是不的，到靠 主业觉自是做也到不，的这就需 要 发挥社 会的用， 作括包行协会的作业用 当前 ．虽然各坍会地了 大 做 的量工 但羲认为作还远远够， 有不当多的行相业协会还存以在 下 题问：一是定 ｆ不．准 二是责＿不任． 清是三用作大不我觉得行。 业协 最主要的功能会先是首强化行自业律 ，在这方首先必面认 顼业管物理１ 自８ 以来年， １ ９有近三已年的发 十 展史 ，人们对 物业理管”遮 行业的一识认 渐渐也由 知来已知，到 今我们而行业也的面 临由 已知到新来翘的。适应国家当为提前高 济经增效益长 、强增争竞的力略任务战， 物 业 理管业行也将逐渐现从粗放型实集约
向
贯真 彻党政和府的 方ｆ政 笨 律法 、幸、、 法规 ，其 次应 明职 制 确，责
定业管理准行则
型的转变。 物 管理业 行作为业协会。 我 们希 望通能过到企业调 研、
拜企召业经交流会等验形 式． 好更总地过去，结推广 验 经积 极
武市汉业臂 理耪鑫协秘削书始五兰 晚 中国在物管理业协会三次会员第代大表 会 ， 上舟副骥部的长讲话，针 当对前业存在的行 主客 观题问， 系统而深刻指地了解决明困难 的办法和途
径。
发
应挥的ｆ有 用 团 ＃
此
们今年 月， 我９将在 南宁召开“ ２１
０展发坛沦暨ｌ 西２南区地物业理联营谊 ，会０眸 主题定为 业物 发 与创新展业模商式 ”。望希 通本过会次议 能，强区域行业加的团结、 沟问与协通作
物 管理的业发 展与新创商 摧 式， 的 展发
首肯 业了 先为 定 行，社 会作 所的 贡 献
肯定了．物管业理行仍是业有大可为的朝阳
■●■
—。 厦摇门 协于今 ３物 臼 １ 年 ６月召开 事会议理， 导全体理事单 Ｉ 位 毫录：庞 谢寒瑾会长在中 国业物理协
会管第攻三会代表大员 钍出，提要 宽拓行 会员企业坚和信心定、开 拓思、 寻路技策对 ．极采取措积增施收 节支 ，寻求发展 。次会这听 议的 告， 使我报更加们定了僧 坚，拓 展解决困了难思的。 厦门路 协要物在全会员企业体中力宣大和学传齐习骥副长部讲的和话 谢 家会长瑾报告。借此 契机，进 步做好厦门一协物工作 ，动主做 好各项 服工务，
业交流 怍，径 途统筹 行业均衡发展， 抓 国 住 家继续实
西部施开发大 、东地区老工北 业基 地振兴 中、部地区起等区崛发域 展 总体战略实施的机遇 推动物，业管理在
不地同 域的调拼 发展。 连物协积响 极 大中国 应物管 业理协会号
召， 对原有政区行划管体制理行进改， 重新划革四个出新市，区 使全 市业管物理的政行划 、区 组织构架 管、 理队伍生发新的了 变化。区 域业管物范围理一步延伸 进，这 对市全物业理管源 资整台 重组带 来新契机。 大连酌物业管理市业行行主政部门管
蚁防治白业专
积发极专挥委业会作员 用
也出提 织组构架、 重源指导 意组见 做，了 资 性并 量的大前准 备工期 为 作， 规有，模品牌 ， 的碑有 有 物业服务口韭 进＾企市，场 增加市 场主性导 ，额 了 的有 提供份 效空 和条件。 间通过物管业
理项且 投标的推报行，由开 发商下属业物务企业服主占管理 要
住房
城和乡设部建以及地政府行各业主 管部 ｆ韵正确导领下 ７ ，始坚持终目 主为防 骑 治结台、 、综治合 的方针理 按照科学发展．
紧 凰绕紧房屋居
形
的 式例比遥 在减年少。 过市场调节 通和优资源势鼍， 配 推
动ｒ—— — ］
住全这一中心工作， 努力践行绿色安保防环 治 积极构建和谐守，信行，业 持坚依法会办 ，高办会提能和力水 平， 找定位准 ，效地拓展有己的活自空间， 动突出业行协会桥梁
国 中
物
业管理 前目在存 的 问 之就是区 地 一 题 发展
均衡，不 南方
及沿海地市区发场早、 育
纽带 作 用 促 进了，我国 白 蚁 防白服务蚁现出较强的社会体和性务服性 从事白蚁工 作 的人员应加强
身自服务的识意， 从领而层面导来，讲 也应该 加
： ‘／
． Ｌ： ：
起点 ，高 而中西地 区部步起晚、制度不 健展发缓。慢
重视大的 度力 ，推动能白蚁工才 作的 持续可展发 。同 时应 围 ，
绿色经绕及科济学展发观 在，白防治工作中，蚁 大加技科含 量、加大科技八投 ．轻减白控制蚁中氯和丹蚁灵灭的环和健 境 风康，险它也 自是防治，蚁业践行绿色环保 治的有效选防之径 斤
一
因 此， 南河省物 业商加会强 与了 南方 深
、 珠海圳天津等沿、发海地达区 考
及
沿海区地的流交 ，砌自年起， 商 每年 会在业行力人源资管 理专校的院台作 ， 每 年举办“ 校企联台培
， 察鼓并励 省内 捌方 面， 会商强了
加人才养研讨会 “
。
应照按 家疆国约批办的准 ＜饵系 统剂装安工 作实施方） 案
和 ‘ 房圜白屋 中 蚁综治合理 训培教 ） 程 操作Ｉ和训 （培 Ｐ 手Ｍ 】 册的要
求， 极推进积饵剂统的系购采安装． 和并织组展开了蚁白 防 治管 人理员技术和 人员Ｉ的Ｍ Ｐ术培￥Ｉ＿技， ／ ：作 训人员参 Ｉ近 Ｔ２ ．０ 队 开０了展多形式种、多面层示范项目宣传的活， 积极动 参 了与 以 践行绿“承色诺，共 和筑谐家 国主为韵 题 履行“ Ｐｐ Ｏ公 约 ｓ名承签仪式诺 ”动，活取 了得较 的效好果 面对。新机的遇、 的形新势我 必们须更瓤要念 观 要敢于，接受新挑战， 的要围 绕
和
成功做＋ ０法 自６２０ 年 ．起 商会还年每织 组河省物南业管理行 业 专招场聘 会 至”已历四届今目前。 ，，商 会正筹在河建南物 省人才库， 业打专造的河南省业业物理管业行才人场市 ，为行储 业备、 培养台格 才。 人厦 门物业市理管协会长会熹辉黄：齐 发展的 科 学 述论符既合党中央关于科发学观展的 俸总想。思又 合打业符发的展实际，可 说是
就以厦市门业物
行业
中的点和热难点问， 题大加业行展发略研战究，通 对过发
规展 律酌把、 握发展理念 的创、 新展方 发 式的转变 ，破 解来 制 约
行 业展的发难 ．题 要推进在策政完善制和度设的建同，时积 极 推广应和用药物新新技、术、 工新艺和设备新 为白蚁防，行业治
化从学防治 段手 向色绿环的 保方向 展提供有力 发的技科保 障． 提高自 主要创 新能，力 立 环建、 保、 持 效 续 可 发展的白 高蚁防治 施 体工，系推 白进蚁 防 治作向工 合
综治 、测控、制 化能 理 、监智 息信 字数化化、 等方面 发展。
管 理行 的业情况 来 ，说 年以今． 于来物 业由
许物业服多务 力巨 大． 前渺途， 对行茫业生存发的产生动展
■Ｊ， ． ｜
■ 【 一１
北京
＇金
Ｇ ＰＡ 地Ｒ车 Ｉ停＜Ｎ ＧＮＫ ＤＹ
都 成南宁大 连 阳 贵
上海
露
～
庆：
，
１
．棼± － 毛 ９ 抱 ｌ
作报告同 明，了确一步下卫怍的 求。要
１
主 【 垮 业 （ 、ｊ
简＿…７ ０ ７ ６５
金ｇ地停车服 务代表的 目 项
次
有划时心意义的具大会 谢家瑾，长做 了会振奋 ～报告的 ，告报仅全不面总结了 国中物业管理胁十年会的点重工．作也同 时缩了整浓物个业理行管业跃式飞发 展 历的程，房屋 安鉴定行业全深也受发启 在房安屋鉴全委定会第员发四代大表会 。上 谢家会长瑾了做要的重示指，要 委 求员 和会全会体员继加续强屋房全管安理 立的法 ］乍进一 步推动市城房全寿匿命 １周期 管的理法化制建设．继 加强鉴续技 术的定高提 ，一步加进大沿科前技房在屋安 管理垒鉴和定领域应的用和推 继 续 强加业行从人员业素的质的提，升进 勤一 口 快高新 人的引进才。 新一的届委员会成后．立 我们一 步进实夯工基作础 ，新剖务方服， 式提工 作效率和 高质量， 出重点突，注重 实效，认
下午
组织体会员召开了全一届二次体全 议，会认 真习学和论讨谢了家瑾长会的工作 专会委书处秘据中物根第协次会 三 代员表会精大和专委会神居二一全次 体 会议求要，结 专合会委各项工推进的
作际狠抓实落 一是加实强业行自律，促进
行业展发． 加推快进 ‘ 物业维修金资 管培训讲义监） 住房专项、修维资金理 管 《规范 、 ）物维修 业 ＜ 目指录）引 业物维 、
（
修资使用 规范指盒导、 物业 ） 《修资维金 监 程管 指序） 引＜ 、物维业资修金 算核 管
理 范指引》 规文等件起草和促督执． 行二
充是分用专利委平台会， 突出点重 ，展 开 对行热点和业点问题调难，研一 面充分方 发成都物挥业管理示基范 地的作用 ，抓 对城紧 镇有物旧区域 、 业农集中民居住 区建立 业维修保物障制的调研机 ，化深 其普遍对规律的识 另认 方收集面各 地工作情 况及题问 ，开深度研究展， 提建 出 性意见 ，设并要求 秘书长及副以上 的 单 位每年至完少一篇成于物关业维修金资 监方面管的 究文章研． 三加强是织建组 ， 制定 设‘维 修金资监优秀草管位考核
办 ）法进一步 做好会发员展工作， ， 确保今 年会 员发数展不于册少家． 四是强加行 业宣传， 提升服 务水，平力 今争８ 月年成完
委专网会建设络， 将两一期月的（ 物维业
真行履员 委会的职能责职，实现 会自
协的规范化运作身可持续发展和主。做 要好 下 四个方面工的－ 作是加大调一力研 ， 度广推研科 成果。继 发续委员扬重视 会 调研查的究良作风， 好发会员调查动 研 究 ，发展为加和强房屋 全管理安，提高鉴 技定术， 夯 实基础 是二续继努力做好 鉴 机定人员构培训和再教育工的 ，作要
进
一
步快鉴加 人员定的培训伐，步 大培 扩
训人范员． 围步实施逐训参员人再教
育相的关作工． 三是加强 法建制 设和鉴定 构的规机范化建 ， 通设继续推过鉴定广
１ Ｉ
地金停 车
资金监修动管） 调态为整季每一期 建立，
机 规构化范建设试点工作 点以 带，，面
使促地加 各大设施备设、实 验 地等硬件场 设 施投八的和人紊员、 质务服能等力软 件环 的境升，提四是加强委 会 员自建身 设，努 壮大自力己， 团结全体员会．向
行管业型拚会理展发。
网 刊结台 宣 阵传 ． 做行好 业 地 五是的
培训． 化强员会单位互动的交流 。在一 阶段工作下中 专，会秘委书 每 据根中物国 业理协会管第攻会员三代表大和会委 专会的 关榍要， 狠抓落求．实开 进取拓 积，授 有效 推地动委会各专工项怍 发嘲。展◇