通过分析屈臣氏案例,说明影响消费者购买决策行为的因素主要有哪些?
1、个人层面
(1)年龄: 年轻人购买的东西前卫,
老年人购买的东西保守。
(2)性别: 女性追求时尚, 男性追求质量
(3)收入: 高收入购买能力强, 低收入购买能力弱
2、相关群体:
(1)习惯与偏好: 决定消费者的购买倾向
(2)消费习惯: 消费者会由于消费习惯而只选择
一种商品或品牌
3、其他因素:
广告宣传; 产品质量; 产品性能;
产品包装; 知名度
1. 主题式的商超氛围:
屈臣氏商店以其新颖独特的产品组合以及高质量的产品深受消费者的青睐。其经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五下种。纵向截取目标消费群中的一部分优质客户,横向做精、做细、做全目标客户市场。屈臣氏,所倡导的是“健康、美态、欢乐”经营理念,锁定18-35岁的年轻女性消费群,专注于个人护理与保健品的经营。
在屈臣氏销售的产品中,药品占15%,化妆品及护肤用品占35%,个人护理品占30%,剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。但是这种产品比例并不意味着屈臣氏每个店里所售卖的产品都大同小异。屈臣氏会根据不同的地段,安排店内的摆设和产品的布局,尽量符合当地顾客的习惯和需求。因此,在优雅的购物环境中,消费者不仅可以轻易见证高质低价的承诺,更能从其独一无二的产品组合中,体验屈臣氏独家提供的与世界同步的购物惊喜。
走进“屈臣氏”,给人的感觉,不是走进了一家超市,而是一家专业的个人护理店。从蒸馏水到面膜乃至精华水,丰富的产品种类以及完备的产品线,个人护理产品的方方面面几乎都可以找到。
2. 专业化购销理念:
通过分析屈臣氏案例,说明影响消费者购买决策行为的因素主要有哪些?
1、个人层面
(1)年龄: 年轻人购买的东西前卫,
老年人购买的东西保守。
(2)性别: 女性追求时尚, 男性追求质量
(3)收入: 高收入购买能力强, 低收入购买能力弱
2、相关群体:
(1)习惯与偏好: 决定消费者的购买倾向
(2)消费习惯: 消费者会由于消费习惯而只选择
一种商品或品牌
3、其他因素:
广告宣传; 产品质量; 产品性能;
产品包装; 知名度
1. 主题式的商超氛围:
屈臣氏商店以其新颖独特的产品组合以及高质量的产品深受消费者的青睐。其经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家,有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五下种。纵向截取目标消费群中的一部分优质客户,横向做精、做细、做全目标客户市场。屈臣氏,所倡导的是“健康、美态、欢乐”经营理念,锁定18-35岁的年轻女性消费群,专注于个人护理与保健品的经营。
在屈臣氏销售的产品中,药品占15%,化妆品及护肤用品占35%,个人护理品占30%,剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。但是这种产品比例并不意味着屈臣氏每个店里所售卖的产品都大同小异。屈臣氏会根据不同的地段,安排店内的摆设和产品的布局,尽量符合当地顾客的习惯和需求。因此,在优雅的购物环境中,消费者不仅可以轻易见证高质低价的承诺,更能从其独一无二的产品组合中,体验屈臣氏独家提供的与世界同步的购物惊喜。
走进“屈臣氏”,给人的感觉,不是走进了一家超市,而是一家专业的个人护理店。从蒸馏水到面膜乃至精华水,丰富的产品种类以及完备的产品线,个人护理产品的方方面面几乎都可以找到。
2. 专业化购销理念: