如何制定科学的薪酬体系
薪酬的实质是企业对人才贡献的报偿,体现着人才的市场价值。薪酬体系设计是
人力资源管理诸多功能中最重要、亦是令HR 最为头疼的问题之一。薪酬体系的
设计对企业人才的保留、激励、企业文化、乃至企业发展战略都将产生重要影响。
因此,如何制定科学的薪酬体系是企业管理者关注的焦点话题。
本期沙龙有幸邀请了4位来自不同行业、企业的管理者,就如何制定科学的薪
酬体系进行了深入的交流与探讨。
制定科学薪酬体系的依据
曹子祥:制定科学的薪酬体系,总体而言有如下因素最为重要:
第一、“岗位”影响薪酬。不同岗位的薪酬不同,例如,公司总经理的薪酬和生产
线工人的薪酬不同;技术总监的薪酬与行政文员的薪酬不同。
第二、不同人员任职同一岗位,薪酬各不相同。这是由每个人的能力差别所至,
人员与岗位的匹配度不同,其薪酬水平也是不一样的。
第三、绩效表现影响薪酬。员工在不同时期的工作表现是有差异的,薪酬应根据
员工一定时期内的绩效表现有所浮动,以体现其激励性。
第四、不同企业的薪酬水平不同。有的企业提供一流的薪酬以吸引一流的人才;
有的企业偏向提供低于行业水平的薪酬以期保持成本优势,这就是所谓的“薪酬
战略”。目前,大部分企业会选择“结构性倾斜”的薪酬战略。
第五、不同地区企业的薪酬水平不同。薪酬水平要受到外部环境因素的影响,同
样的岗位在不同地区,员工的薪酬水平是不同的。
第六、不同发展阶段的企业,其薪酬方案不同。对于一些小企业而言,发展初期
一般采用高提成、低底薪的薪酬方案,在吸引人才的同时控制成本。而对一些较
大规模的外资企业来说,薪酬方案一般会参照母公司制定,同时,对人才稀缺的
岗位实行重点倾斜。
第七、企业所属行业影响薪酬。
第八、不同岗位的薪酬方案差别较大。例如,企业领导者薪酬构成通常为年薪制
或加入一定股份,生产工人一般采用计件工资的方式,销售代表则以提成为主。
可见,薪酬方案是很复杂的,影响薪酬的因素也非常多,归纳起来可分为三大方
面:1、岗位及个人因素;2、组织(企业)因素;3、外部环境因素,这就是我
们常说的“影响薪酬的三因素模型”。
林小红:如何设计及建立全新的、科学的、系统的薪酬管理系统,加强对人才的
吸引、留用和激励,我认为,需要考虑以下因素:
1、 外部因素。社会整体的消费水平及收入水平、行业特点及外部竞争力,都
是影响薪酬体系制定的重要因素,如IT 行业、高科技企业等因其知识及技术含
量要求较高,薪酬制定的跨度较小,竞争力要求相对较强;而服务性行业、制造
行业则相反,在外部竞争力方面保持相对一致性即可。
2、 企业内部因素。这一关键因素又由以下方面决定:企业经营发展阶段及经
营发展状况;企业文化特点;内部分配机制的要求;员工结构及多层次需求;岗
位价值评定。
3、薪酬的激励效果因素。总体而言,薪酬体系的设计需要充分考虑外部的竞争
性及内部分配的公平性,同时还要考虑薪酬的激励效果。一个相对科学、富有竞
争性并与企业实际状况相符的薪酬体系,可以达到两个层面的效果:一方面为员
工提供富有竞争性且公平合理的报酬,充分体现员工的市场价值,吸引并留住人
才;另一方面满足员工多层次的需求,从而达到激励员工的目的。
薪酬的公平性与竞争性如何兼顾
曹子祥:在企业中,往往薪酬的不公平更容易造成人才流失,而薪酬的“公平性”
与“竞争性”之间又存在矛盾。一般而论,“公平性”是指内部不公平,“竞争性”是
指与其他企业比较的外部不公平。当“公平性”与“竞争性”发生冲突时,一般来说,
“竞争性”优先,因为竞争性缺乏导致人才流失所造成的损失要更大。当然这并非
绝对,企业事先要明确,应该对哪些重要岗位的薪酬实行倾斜。
在解决公平性的问题上,企业通常可以采取下列措施:1、在企业中营造公平合
理的气氛,使员工产生主观上的公平感;2、通过宣传,引导员工关注自身贡献
值,不要盲目攀比;3、尽量做到客观衡量员工的贡献度,按劳分配;4、建立
薪酬保密制度,以避免不必要的内耗。
蒋继玲:我认为薪酬的“公平性”和“竞争性”并非矛盾,而是相辅相成的,企业只
能做到“相对的公平”,没有任何企业的薪酬能够让所有员工满意。亚当? 斯密的
公平理论指出,员工倾向于将产出与投入的比率与他人(成为对照者)的产生与
投入比率相比较,从而进行公平判断。投入包括员工认为他们贡献给企业的所有
资源——其所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以
及工作绩效等;产出是员工从工作或雇主那里获得的报酬,包括直接的工资和奖
金、额外福利、工作安全等。员工会从两个方面衡量付出与报酬是否公平合理:
一是纵向比较,即同自身过去薪酬水平的比较;二是横向比较,即同本组织或其
他组织的同职级员工的比较。当员工得出不公平的结论时,通常会想 “恢复公平”:
采取改变投入产出比率、改变参照对象、辞职等方式。而通常,辞职是员工采用
的最多的一种消极处理方法,从而造成组织的人才流失。
如果企业薪酬很有竞争力,即在同行业或市场上都是较为优厚的,即使员工感到
内部不公平,也会考虑外部市场状况,从而打消轻易离职的念头。可以说,具有
竞争力的薪酬体系是企业留住人才的一种重要策略和手段。
顾美英:解决薪酬“公平性”与“竞争性”的矛盾首先要做到对外具竞争性,对内具
公平性。薪酬体系的制定应起到激励员工的作用,绝对不能搞平均化。如,同时
进入公司的应届生因个人能力不同,半年时间内在对工作的胜任力上就可能拉开
差距;再如,同为工程师,但因实际技术水平、所从事工作的难易度、胜任力不
同,薪酬也应当不同。所以说,员工应当明白,只有调整自己的状态,努力成为
企业更高级的人才,才能获得与之相对应的薪酬。
企业薪酬文化的整合
曹子祥:中外合资企业中,由于雇员来自不同的国家和地区,往往存在不同薪酬
体系并存的情况,这是符合薪酬管理原则的。但是这种情况不能持续太长时间,
企业还是应当尽可能地实现员工本土化,否则容易造成两方面后果:一方面,外
籍员工获得高薪以及各项开销增加,从而增加企业成本;另一方面,中方员工容
易产生不公平感,从而影响其工作积极性,给企业带来不必要的损失。
要比较国有企业和外资企业中哪种薪酬模式更具优势是非常难的。对于国有企业
而言,在不同行业、不同规模、不同地区及不同的改革模式下,各企业的薪酬模
式千差万别。有些国有企业如:海尔、康佳、长虹、TCL 等,经过多年的改制
已经融合了私营、外资等多种资本。他们的薪酬模式虽然各不相同,却都相当成
功。同时,也有一些国有企业在市场化大潮中消失。
林小红:国有企业和外资企业在价值观、企业文化、管理体制以及分配机制上都
存在很大差异,选择何种分配标准,同企业的管理体制和分配机制息息相关,所
以薪酬文化的差异是必然的。一般而论,国企薪酬文化更为注重人文关怀,分配
平均主义,薪酬结构体现的差距较小,相应福利工资较多,如住房分配、子女教
育补贴、休假等;外企的薪酬文化则注重激励与竞争性,以职位、能力、绩效、
个人贡献等为分配原则,薪酬结构差距较大,通常偏重现金收入而福利项目不多。
现代企业发展愈加追求公开透明且富于激励的价值分配机制,同时也更为注重员
工的精神、自我成长和闲暇时间的需求,注重全面薪酬管理理念:物质和精神并
重、薪酬与绩效挂钩、公开化透明化的分配机制、薪酬与股权激励相结合、宽带
型的薪酬结构。
顾美英:不同性质的企业需要倡导对多元薪酬文化的尊重。外企高管通常由外方
委派,其薪酬依据本国标准制定,才能吸引卓越人才为中国企业服务;而中方员
工的薪酬则依据国内人才市场价格制定,这是合理的,并得到大多数员工的认同。
因此,只要制定合理的企业薪酬体系,遵照同一理念,注重员工人本关怀,就会
消除或降低员工的不公平感。
薪酬的构成及薪酬等级制度
蒋继玲:在面试时,越来越多的应聘者会问到“企业有何福利”、“有没有年假”或
“有没有员工培训机会”等问题,这说明:一方面,求职者的自我保护意识增强了;
另一方面,求职者已不单纯把工资作为唯一考虑的求职因素,优厚的福利待遇成
为提升企业人才竞争力的关键。这种变化对员工与企业的影响是双向的。在日本,
许多企业通常设有员工养老金制度,福利待遇与服务年限成正比,所以在日本企
业中员工流动率很低。事实上,企业越对员工生活的所有方面施加实质性影响,
越能获得员工对企业的归属感,并形成员工对企业的依附性。从企业的角度来说,
虽然会增加管理成本和人力成本,但同时也会大大降低人员流失成本,提高员工
队伍的稳定性,增强企业的凝聚力和向心力。因此,在一个成熟的企业中,完整
的薪酬制度还包括全面的福利制度,而这必须以员工的需求为出发点。
我很赞同树立员工薪酬等级意识这一观点。在一些大型企业中,不同职级的人员
所享受的薪酬待遇、福利待遇完全不同,这对员工是一种激励。对低职级的员工
而言,可促使他为达到某一职级和待遇而不断努力;而高职级的员工则会以加倍
的努力来回报企业。
顾美英:现在很多企业都很注重“拿到手的收入”之外的保险、带薪年假、培训、
公司旅游等福利,有些公司还为员工及其家属购买商业理赔保险,这些都是“以
人为本”管理理念的体现。人才,构成了企业的核心竞争力。一方面,企业需要
充分考虑员工需求,尊重、理解并关心员工的成长和发展,以增强企业凝聚力和
员工归属感,更充分地发挥员工的主动性和积极性,从而实现企业目标;另一方
面,企业关注员工,员工会以更积极的姿态回馈企业,促成双赢局面的形成。
林小红:我认为,薪酬构成的变化顺应了社会经济发展的需要,对于知识经济时
代企业获取竞争优势具有重要意义。薪酬既不是单一的工资,也不是纯粹货币形
式的报酬,还应包括精神方面的激励,如优越的工作条件、良好的工作氛围、培
训机会、晋升机会等,这些都应融入薪酬体系中起到更好的激励作用。
我认为,传统薪酬结构比较注重等级制度,这对知识经济时代的很多企业,尤其
是注重组织效率的企业已不适合了。现今企业运作高效、有活力、组织扁平化的
趋势都要求工资等级减少,而各种职级间工资可以交叉,即宽带型薪酬结构。打
破传统薪酬等级制度,促使企业引导员工将注意力从职位晋升或薪酬等级的晋升
转移到个人发展与能力的提升,给予绩效优秀者比较大的薪酬上升空间,能够更
有效地同绩效管理挂钩,有助于更好地发挥薪酬管理的激励作用。
国内企业薪酬管理目前存在的问题
曹子祥:总体而论,不同地区、行业、资金背景及历史渊源的企业,其在薪酬管
理上存在着的问题也千差万别。大概分为以下几类:1、内部不公平;2、外部
不公平,薪酬缺乏竞争性;3、薪酬缺乏激励性;4、薪酬万能观;5、只考虑眼
前,没有考虑长远;6、薪酬管理没有权衡企业各方利益。
林小红:随着外资企业的不断涌进,国外大量管理工具和理念被引进,目前国内
企业的薪酬管理已有很大改善,薪酬等级制度逐步淡化,薪酬结构的单一化在向
多元化多层次转变。但尚存有不足,具体表现在:
1、 薪酬战略与企业战略的紧密配合度有待加强。
2、 薪酬结构设计的激励性不足。薪酬结构设计要充分体现激励性原则,并在
职位价值评价中予以体现,对企业关键部门或岗位予以适当倾斜。
3、 薪酬与绩效管理脱节。绩效工资丰富了薪酬的内涵,有活力并有竞争能力
的薪酬体系越来越注重与个人绩效及团队绩效紧密挂钩。
4、 薪酬细化程度不够。应当设计多元化、多层次、灵活的新的薪酬体系以适
应现代企业发展的需要。另外,可针对特殊专业人员设计专门化薪酬结构,如营
销人员、专业人员、临时工等。
5、 薪酬制度透明化程度不高。现在很多企业实行薪酬保密制,薪酬透明化的
呼声越来越高,保密的薪酬制度使薪酬应有的激励作用大打折扣。实行薪酬透明
化,实际在为员工传递这样一个信息:公司薪酬制度没有必要隐瞒,也欢迎员工
监督,激励员工以高绩效来争取。透明化要建立在公平、公正、公开的基础上,
加强员工参与意识,设立员工投诉机制。
6、 过分关注经济性薪酬。目前很多国内企业不能很好地针对不同需求主体做
出灵活安排。对此可以采取薪酬多样化策略,设计不同薪酬组合方式,让员工根
据需要选择。
7、 过分关注短期薪酬。不少企业对长期性薪酬缺少相应制度安排,不利于核
心人才的稳定与成长。
蒋继玲:我认为目前国内企业在薪酬管理方面最突出就是内部公平性问题。这种
情况的产生与我国国情、企业发展历程等有着不可分割的关系。从企业打破大锅
饭到自主经营、自负盈亏,再到各类民营企业、私营企业的崛起和发展,我国企
业的管理和现代化进程已经有了突飞猛进的转变。但一些基础性的管理,如薪酬
设计,薪资福利制度、员工职业生涯的设计等还存有一定缺陷。尤其在一些中小
型民营企业中,薪资制定的随意性很大,甚至有的企业完全由老板一人说了算,
缺乏可参照的具体的、合理的薪资标准。长此以往必然会引发员工的不满情绪,
造成用人危机。
要解决这一问题,主要可以采取以下两种措施:
1、 企业管理者需要转变观念。薪资不仅是公司付给劳动者的劳动报酬,更体
现了公司的用人观点和价值取向。与人才价值相符的合理薪资,则能充分体现企
业对人才和知识的需求和尊重。
2、 制定科学合理的薪酬体系。要结合公司的实际情况,如公司在市场目前所
处的地位、盈利能力、未来发展方向和潜力等制定科学的薪酬体系。
3、 薪酬制度应随企业不同发展阶段而变化。勿庸置疑,良好的薪酬体系并不
是制定完之后就一劳永逸的。当企业处在不同的发展阶段,薪酬制度也应不断做
出相应的调整和完善,以满足企业的战略需求和人力需求。
顾美英:目前,有些企业缺乏科学合理的薪酬体系,薪酬管理不规范;有些企业
只有到手的收入,福利制度不完善;有的缺乏公平性……这样的企业通常会失去
对人才的吸引力,令员工感觉得不到企业足够的关心和尊重,积累一些经验后就
想跳槽,寻找新机会。这类企业需要借鉴一些科学的方法来制定合理的薪酬体系,
将工资与各项福利相结合,短期和中长期利益相结合,更要体现对员工的激励性,
这样才能充分发挥员工的主人公精神,实现企业长远的发展。
嘉宾资料:
曹子祥,著名人力资源管理专家,深圳市行天企业管理策划公司总经理,“2004
年影响深圳咨询业的二十位风云人物”,多家中外机构高级管理顾问,多家媒体
HR 管理专栏撰稿人,已发表论文著作100多篇。2003年度“最受欢迎培训师”,
培训时间超过2000小时。
林小红,现任深圳市海格物流有限公司集团人力资源部高级人力资源经理,经济
师,近十年人力资源管理经验。先后服务过交通运输行、日化行业、快速消费品
行业、物流业等多种行业;在HR 各专业模块深有心得,擅长员工沟通、绩效发
展及资源整合;在团队组建、带领和引导方面卓有成绩。
顾美英,先后从事记者、市场策划等工作,从事行政人事管理工作6年。
蒋继玲,现任百胜餐饮(深圳)有限公司人力资源部薪资福利主任。人力资源管
理专业经济师,近十年人力资源管理工作经验,曾服务于过IT 业、物流业、房
地产业等多种行业,对人力资源各个模块的设计及实操有丰富的经验。
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如何制定科学的薪酬体系
薪酬的实质是企业对人才贡献的报偿,体现着人才的市场价值。薪酬体系设计是
人力资源管理诸多功能中最重要、亦是令HR 最为头疼的问题之一。薪酬体系的
设计对企业人才的保留、激励、企业文化、乃至企业发展战略都将产生重要影响。
因此,如何制定科学的薪酬体系是企业管理者关注的焦点话题。
本期沙龙有幸邀请了4位来自不同行业、企业的管理者,就如何制定科学的薪
酬体系进行了深入的交流与探讨。
制定科学薪酬体系的依据
曹子祥:制定科学的薪酬体系,总体而言有如下因素最为重要:
第一、“岗位”影响薪酬。不同岗位的薪酬不同,例如,公司总经理的薪酬和生产
线工人的薪酬不同;技术总监的薪酬与行政文员的薪酬不同。
第二、不同人员任职同一岗位,薪酬各不相同。这是由每个人的能力差别所至,
人员与岗位的匹配度不同,其薪酬水平也是不一样的。
第三、绩效表现影响薪酬。员工在不同时期的工作表现是有差异的,薪酬应根据
员工一定时期内的绩效表现有所浮动,以体现其激励性。
第四、不同企业的薪酬水平不同。有的企业提供一流的薪酬以吸引一流的人才;
有的企业偏向提供低于行业水平的薪酬以期保持成本优势,这就是所谓的“薪酬
战略”。目前,大部分企业会选择“结构性倾斜”的薪酬战略。
第五、不同地区企业的薪酬水平不同。薪酬水平要受到外部环境因素的影响,同
样的岗位在不同地区,员工的薪酬水平是不同的。
第六、不同发展阶段的企业,其薪酬方案不同。对于一些小企业而言,发展初期
一般采用高提成、低底薪的薪酬方案,在吸引人才的同时控制成本。而对一些较
大规模的外资企业来说,薪酬方案一般会参照母公司制定,同时,对人才稀缺的
岗位实行重点倾斜。
第七、企业所属行业影响薪酬。
第八、不同岗位的薪酬方案差别较大。例如,企业领导者薪酬构成通常为年薪制
或加入一定股份,生产工人一般采用计件工资的方式,销售代表则以提成为主。
可见,薪酬方案是很复杂的,影响薪酬的因素也非常多,归纳起来可分为三大方
面:1、岗位及个人因素;2、组织(企业)因素;3、外部环境因素,这就是我
们常说的“影响薪酬的三因素模型”。
林小红:如何设计及建立全新的、科学的、系统的薪酬管理系统,加强对人才的
吸引、留用和激励,我认为,需要考虑以下因素:
1、 外部因素。社会整体的消费水平及收入水平、行业特点及外部竞争力,都
是影响薪酬体系制定的重要因素,如IT 行业、高科技企业等因其知识及技术含
量要求较高,薪酬制定的跨度较小,竞争力要求相对较强;而服务性行业、制造
行业则相反,在外部竞争力方面保持相对一致性即可。
2、 企业内部因素。这一关键因素又由以下方面决定:企业经营发展阶段及经
营发展状况;企业文化特点;内部分配机制的要求;员工结构及多层次需求;岗
位价值评定。
3、薪酬的激励效果因素。总体而言,薪酬体系的设计需要充分考虑外部的竞争
性及内部分配的公平性,同时还要考虑薪酬的激励效果。一个相对科学、富有竞
争性并与企业实际状况相符的薪酬体系,可以达到两个层面的效果:一方面为员
工提供富有竞争性且公平合理的报酬,充分体现员工的市场价值,吸引并留住人
才;另一方面满足员工多层次的需求,从而达到激励员工的目的。
薪酬的公平性与竞争性如何兼顾
曹子祥:在企业中,往往薪酬的不公平更容易造成人才流失,而薪酬的“公平性”
与“竞争性”之间又存在矛盾。一般而论,“公平性”是指内部不公平,“竞争性”是
指与其他企业比较的外部不公平。当“公平性”与“竞争性”发生冲突时,一般来说,
“竞争性”优先,因为竞争性缺乏导致人才流失所造成的损失要更大。当然这并非
绝对,企业事先要明确,应该对哪些重要岗位的薪酬实行倾斜。
在解决公平性的问题上,企业通常可以采取下列措施:1、在企业中营造公平合
理的气氛,使员工产生主观上的公平感;2、通过宣传,引导员工关注自身贡献
值,不要盲目攀比;3、尽量做到客观衡量员工的贡献度,按劳分配;4、建立
薪酬保密制度,以避免不必要的内耗。
蒋继玲:我认为薪酬的“公平性”和“竞争性”并非矛盾,而是相辅相成的,企业只
能做到“相对的公平”,没有任何企业的薪酬能够让所有员工满意。亚当? 斯密的
公平理论指出,员工倾向于将产出与投入的比率与他人(成为对照者)的产生与
投入比率相比较,从而进行公平判断。投入包括员工认为他们贡献给企业的所有
资源——其所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以
及工作绩效等;产出是员工从工作或雇主那里获得的报酬,包括直接的工资和奖
金、额外福利、工作安全等。员工会从两个方面衡量付出与报酬是否公平合理:
一是纵向比较,即同自身过去薪酬水平的比较;二是横向比较,即同本组织或其
他组织的同职级员工的比较。当员工得出不公平的结论时,通常会想 “恢复公平”:
采取改变投入产出比率、改变参照对象、辞职等方式。而通常,辞职是员工采用
的最多的一种消极处理方法,从而造成组织的人才流失。
如果企业薪酬很有竞争力,即在同行业或市场上都是较为优厚的,即使员工感到
内部不公平,也会考虑外部市场状况,从而打消轻易离职的念头。可以说,具有
竞争力的薪酬体系是企业留住人才的一种重要策略和手段。
顾美英:解决薪酬“公平性”与“竞争性”的矛盾首先要做到对外具竞争性,对内具
公平性。薪酬体系的制定应起到激励员工的作用,绝对不能搞平均化。如,同时
进入公司的应届生因个人能力不同,半年时间内在对工作的胜任力上就可能拉开
差距;再如,同为工程师,但因实际技术水平、所从事工作的难易度、胜任力不
同,薪酬也应当不同。所以说,员工应当明白,只有调整自己的状态,努力成为
企业更高级的人才,才能获得与之相对应的薪酬。
企业薪酬文化的整合
曹子祥:中外合资企业中,由于雇员来自不同的国家和地区,往往存在不同薪酬
体系并存的情况,这是符合薪酬管理原则的。但是这种情况不能持续太长时间,
企业还是应当尽可能地实现员工本土化,否则容易造成两方面后果:一方面,外
籍员工获得高薪以及各项开销增加,从而增加企业成本;另一方面,中方员工容
易产生不公平感,从而影响其工作积极性,给企业带来不必要的损失。
要比较国有企业和外资企业中哪种薪酬模式更具优势是非常难的。对于国有企业
而言,在不同行业、不同规模、不同地区及不同的改革模式下,各企业的薪酬模
式千差万别。有些国有企业如:海尔、康佳、长虹、TCL 等,经过多年的改制
已经融合了私营、外资等多种资本。他们的薪酬模式虽然各不相同,却都相当成
功。同时,也有一些国有企业在市场化大潮中消失。
林小红:国有企业和外资企业在价值观、企业文化、管理体制以及分配机制上都
存在很大差异,选择何种分配标准,同企业的管理体制和分配机制息息相关,所
以薪酬文化的差异是必然的。一般而论,国企薪酬文化更为注重人文关怀,分配
平均主义,薪酬结构体现的差距较小,相应福利工资较多,如住房分配、子女教
育补贴、休假等;外企的薪酬文化则注重激励与竞争性,以职位、能力、绩效、
个人贡献等为分配原则,薪酬结构差距较大,通常偏重现金收入而福利项目不多。
现代企业发展愈加追求公开透明且富于激励的价值分配机制,同时也更为注重员
工的精神、自我成长和闲暇时间的需求,注重全面薪酬管理理念:物质和精神并
重、薪酬与绩效挂钩、公开化透明化的分配机制、薪酬与股权激励相结合、宽带
型的薪酬结构。
顾美英:不同性质的企业需要倡导对多元薪酬文化的尊重。外企高管通常由外方
委派,其薪酬依据本国标准制定,才能吸引卓越人才为中国企业服务;而中方员
工的薪酬则依据国内人才市场价格制定,这是合理的,并得到大多数员工的认同。
因此,只要制定合理的企业薪酬体系,遵照同一理念,注重员工人本关怀,就会
消除或降低员工的不公平感。
薪酬的构成及薪酬等级制度
蒋继玲:在面试时,越来越多的应聘者会问到“企业有何福利”、“有没有年假”或
“有没有员工培训机会”等问题,这说明:一方面,求职者的自我保护意识增强了;
另一方面,求职者已不单纯把工资作为唯一考虑的求职因素,优厚的福利待遇成
为提升企业人才竞争力的关键。这种变化对员工与企业的影响是双向的。在日本,
许多企业通常设有员工养老金制度,福利待遇与服务年限成正比,所以在日本企
业中员工流动率很低。事实上,企业越对员工生活的所有方面施加实质性影响,
越能获得员工对企业的归属感,并形成员工对企业的依附性。从企业的角度来说,
虽然会增加管理成本和人力成本,但同时也会大大降低人员流失成本,提高员工
队伍的稳定性,增强企业的凝聚力和向心力。因此,在一个成熟的企业中,完整
的薪酬制度还包括全面的福利制度,而这必须以员工的需求为出发点。
我很赞同树立员工薪酬等级意识这一观点。在一些大型企业中,不同职级的人员
所享受的薪酬待遇、福利待遇完全不同,这对员工是一种激励。对低职级的员工
而言,可促使他为达到某一职级和待遇而不断努力;而高职级的员工则会以加倍
的努力来回报企业。
顾美英:现在很多企业都很注重“拿到手的收入”之外的保险、带薪年假、培训、
公司旅游等福利,有些公司还为员工及其家属购买商业理赔保险,这些都是“以
人为本”管理理念的体现。人才,构成了企业的核心竞争力。一方面,企业需要
充分考虑员工需求,尊重、理解并关心员工的成长和发展,以增强企业凝聚力和
员工归属感,更充分地发挥员工的主动性和积极性,从而实现企业目标;另一方
面,企业关注员工,员工会以更积极的姿态回馈企业,促成双赢局面的形成。
林小红:我认为,薪酬构成的变化顺应了社会经济发展的需要,对于知识经济时
代企业获取竞争优势具有重要意义。薪酬既不是单一的工资,也不是纯粹货币形
式的报酬,还应包括精神方面的激励,如优越的工作条件、良好的工作氛围、培
训机会、晋升机会等,这些都应融入薪酬体系中起到更好的激励作用。
我认为,传统薪酬结构比较注重等级制度,这对知识经济时代的很多企业,尤其
是注重组织效率的企业已不适合了。现今企业运作高效、有活力、组织扁平化的
趋势都要求工资等级减少,而各种职级间工资可以交叉,即宽带型薪酬结构。打
破传统薪酬等级制度,促使企业引导员工将注意力从职位晋升或薪酬等级的晋升
转移到个人发展与能力的提升,给予绩效优秀者比较大的薪酬上升空间,能够更
有效地同绩效管理挂钩,有助于更好地发挥薪酬管理的激励作用。
国内企业薪酬管理目前存在的问题
曹子祥:总体而论,不同地区、行业、资金背景及历史渊源的企业,其在薪酬管
理上存在着的问题也千差万别。大概分为以下几类:1、内部不公平;2、外部
不公平,薪酬缺乏竞争性;3、薪酬缺乏激励性;4、薪酬万能观;5、只考虑眼
前,没有考虑长远;6、薪酬管理没有权衡企业各方利益。
林小红:随着外资企业的不断涌进,国外大量管理工具和理念被引进,目前国内
企业的薪酬管理已有很大改善,薪酬等级制度逐步淡化,薪酬结构的单一化在向
多元化多层次转变。但尚存有不足,具体表现在:
1、 薪酬战略与企业战略的紧密配合度有待加强。
2、 薪酬结构设计的激励性不足。薪酬结构设计要充分体现激励性原则,并在
职位价值评价中予以体现,对企业关键部门或岗位予以适当倾斜。
3、 薪酬与绩效管理脱节。绩效工资丰富了薪酬的内涵,有活力并有竞争能力
的薪酬体系越来越注重与个人绩效及团队绩效紧密挂钩。
4、 薪酬细化程度不够。应当设计多元化、多层次、灵活的新的薪酬体系以适
应现代企业发展的需要。另外,可针对特殊专业人员设计专门化薪酬结构,如营
销人员、专业人员、临时工等。
5、 薪酬制度透明化程度不高。现在很多企业实行薪酬保密制,薪酬透明化的
呼声越来越高,保密的薪酬制度使薪酬应有的激励作用大打折扣。实行薪酬透明
化,实际在为员工传递这样一个信息:公司薪酬制度没有必要隐瞒,也欢迎员工
监督,激励员工以高绩效来争取。透明化要建立在公平、公正、公开的基础上,
加强员工参与意识,设立员工投诉机制。
6、 过分关注经济性薪酬。目前很多国内企业不能很好地针对不同需求主体做
出灵活安排。对此可以采取薪酬多样化策略,设计不同薪酬组合方式,让员工根
据需要选择。
7、 过分关注短期薪酬。不少企业对长期性薪酬缺少相应制度安排,不利于核
心人才的稳定与成长。
蒋继玲:我认为目前国内企业在薪酬管理方面最突出就是内部公平性问题。这种
情况的产生与我国国情、企业发展历程等有着不可分割的关系。从企业打破大锅
饭到自主经营、自负盈亏,再到各类民营企业、私营企业的崛起和发展,我国企
业的管理和现代化进程已经有了突飞猛进的转变。但一些基础性的管理,如薪酬
设计,薪资福利制度、员工职业生涯的设计等还存有一定缺陷。尤其在一些中小
型民营企业中,薪资制定的随意性很大,甚至有的企业完全由老板一人说了算,
缺乏可参照的具体的、合理的薪资标准。长此以往必然会引发员工的不满情绪,
造成用人危机。
要解决这一问题,主要可以采取以下两种措施:
1、 企业管理者需要转变观念。薪资不仅是公司付给劳动者的劳动报酬,更体
现了公司的用人观点和价值取向。与人才价值相符的合理薪资,则能充分体现企
业对人才和知识的需求和尊重。
2、 制定科学合理的薪酬体系。要结合公司的实际情况,如公司在市场目前所
处的地位、盈利能力、未来发展方向和潜力等制定科学的薪酬体系。
3、 薪酬制度应随企业不同发展阶段而变化。勿庸置疑,良好的薪酬体系并不
是制定完之后就一劳永逸的。当企业处在不同的发展阶段,薪酬制度也应不断做
出相应的调整和完善,以满足企业的战略需求和人力需求。
顾美英:目前,有些企业缺乏科学合理的薪酬体系,薪酬管理不规范;有些企业
只有到手的收入,福利制度不完善;有的缺乏公平性……这样的企业通常会失去
对人才的吸引力,令员工感觉得不到企业足够的关心和尊重,积累一些经验后就
想跳槽,寻找新机会。这类企业需要借鉴一些科学的方法来制定合理的薪酬体系,
将工资与各项福利相结合,短期和中长期利益相结合,更要体现对员工的激励性,
这样才能充分发挥员工的主人公精神,实现企业长远的发展。
嘉宾资料:
曹子祥,著名人力资源管理专家,深圳市行天企业管理策划公司总经理,“2004
年影响深圳咨询业的二十位风云人物”,多家中外机构高级管理顾问,多家媒体
HR 管理专栏撰稿人,已发表论文著作100多篇。2003年度“最受欢迎培训师”,
培训时间超过2000小时。
林小红,现任深圳市海格物流有限公司集团人力资源部高级人力资源经理,经济
师,近十年人力资源管理经验。先后服务过交通运输行、日化行业、快速消费品
行业、物流业等多种行业;在HR 各专业模块深有心得,擅长员工沟通、绩效发
展及资源整合;在团队组建、带领和引导方面卓有成绩。
顾美英,先后从事记者、市场策划等工作,从事行政人事管理工作6年。
蒋继玲,现任百胜餐饮(深圳)有限公司人力资源部薪资福利主任。人力资源管
理专业经济师,近十年人力资源管理工作经验,曾服务于过IT 业、物流业、房
地产业等多种行业,对人力资源各个模块的设计及实操有丰富的经验。
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