员工奖惩制度
一. 拾金不昧奖
员工拾到客人遗留的物品(包括手机、钱包、贵重手饰等,不包括烟酒),主动交到前台,由前台通知经理查明客人遗留物品明细,并交还给失主。奖励拾金不昧的员工10元/次。
二. 客人好评奖
公司员工在服务过程中受到客人口头表扬的奖励10元/次,(口头表扬需有人当场作证)受到书面表扬的比如表扬信或在客户意见簿中点名表扬的奖励20元/次。
三. 月度优秀员工奖
餐饮部经理每月对本组员工工作及表现情况实行考核,每月实行不记名投票,对工作服从意识强,对客服务好,本月未接到客人投诉的员工,推荐为优秀员工,当选为月度优秀员工的服务员本月奖励30元。后厨月底优秀员工由厨师长考核。
四. 全勤奖
本月不迟到、早退、不请假、不旷工的员工,奖全勤奖50元/月。
五. 建议奖
为酒店的经营提出合理化建议,(比如营销策略)并初见成效的员工,奖励员工30元。
六. 促销奖
服务员向客人推销的红酒及白酒均有提成,提成明细如下:
散装药酒 提成2元斤 红酒168至298元 提成5元一瓶
员工带来的酒宴的可提在10元一桌
员工奖惩制度
一. 拾金不昧奖
员工拾到客人遗留的物品(包括手机、钱包、贵重手饰等,不包括烟酒),主动交到前台,由前台通知经理查明客人遗留物品明细,并交还给失主。奖励拾金不昧的员工10元/次。
二. 客人好评奖
公司员工在服务过程中受到客人口头表扬的奖励10元/次,(口头表扬需有人当场作证)受到书面表扬的比如表扬信或在客户意见簿中点名表扬的奖励20元/次。
三. 月度优秀员工奖
餐饮部经理每月对本组员工工作及表现情况实行考核,每月实行不记名投票,对工作服从意识强,对客服务好,本月未接到客人投诉的员工,推荐为优秀员工,当选为月度优秀员工的服务员本月奖励30元。后厨月底优秀员工由厨师长考核。
四. 全勤奖
本月不迟到、早退、不请假、不旷工的员工,奖全勤奖50元/月。
五. 建议奖
为酒店的经营提出合理化建议,(比如营销策略)并初见成效的员工,奖励员工30元。
六. 促销奖
服务员向客人推销的红酒及白酒均有提成,提成明细如下:
散装药酒 提成2元斤 红酒168至298元 提成5元一瓶
员工带来的酒宴的可提在10元一桌