长沙华运通丰田汽车销售服务有限公司
员工职业发展规划细则
第一版
编制： 日期：
审核： 日期：
批准： 日期：
文件编号：HYT-TSM2007-028
2007年 月 日发布 2007年 月 日实施
员工职业发展规划细则
一、目标与宗旨
为员工创造良好的成长环境以及合理顺畅的晋升通道；为公司培养人才，谋求个人与公司的共同发展。
二、适用范围
本细则适用于全体员工。
三、员工职业发展途径
1、管理类
管理类包括人事、行政、客户服务、财务、服务前台
普通员工主管经理部门副部长部门部长 总经理董事会成员 2、销售人员
实习员工销售顾问助理销售顾问销售主管 销售经理（展厅、营销经理）销售副部长销售部长 集团公司销售总监
3、维修人员
学徒维修中工维修高工维修技师① 高级维修技师（班组长）车间主任
② 种子讲师技术指导 技术总监
集团公司服务总监 服务部长
四、员工职业发展程序
（一）、个人发展流程
1、计划
员工确定职位目标、填写《个人职业规划计划表》、主管领导指导检查填写计划表病签字确认、上一级领导确认、与员工面谈并最终确认、人事行政部备案
2、执行
员工严格按照计划表进行针对性的学习培训、部门经理全程指导
3、评估考核
部门经理定期检查员工的学习进程和能力提升情况，每季度员工进行自评、每季度部门经理协同人事行政部对员工进行阶段性评估考核、部门经理及人事经理帮助员工修正职业计划
4、调整
员工根据实际情况可调整职业计划、重新制定下一阶段的学习提高计划
（二）职位升迁
1、综合评定
通过分析员工职业规划全过程及员工自评，经公司员工晋升会议讨论，同时员工综合指标达到升迁职位的标准，人事行政部填写《员工晋升意见表》，由部门经理、人事经理、总经理签署意见。
2、培养接替人员
物色合适人选接替自身岗位，将工作顺利交接。
长沙华运通丰田汽车销售服务有限公司
业务改善组织及岗位描述
第一版
编制： 日期：
审核： 日期：
批准： 日期：
文件编号：HYT-TSM2007-029
2007年 月 日发布 2007年 月 日实施
华运通丰田业务改善组织
业务改善组组长
谢 军（兼）
综合部
蒋亦闻 业务部门 杨婵、杨卫东 财务部 张泽强
金 灿
曹 丽
易喜花
曾小燕 王 舜 郝 杰 曹松明 李 强 文 攀
岗位描述
业务改善组组长职责
1、确定业务改善的工作方针和思路，制定相关改善流程和制度。
2、任命业务改善组成员，并监督指导成员的日常工作。
3、每月主持召开业务改善组会议，审核确定月改善计划、措施。
4、负责申请业务改善活动所需的经费。
5、定期对业务改善组成员进行考核。
部门业务改善主管职责
1、负责制定部门业务改善计划，向业务改善小组提交本部门改善工作总结。
2、对部门业务改善工作提出具体要求、制定改善措施并监督落实。
3、负责与其他部门协调沟通，确保改善工作卓有成效。
4、落实改善小组的改善计划，并向改善小组汇报改善情况。
5、负责对部门员工进行业务改善培训，提高员工服务意识。
6、向部门员工传达改善小组工作精神及公司改善工作进展。
7、由客服经理兼任改善会议记录员，详细记录会议内容，并形成会议纪要。
业务改善专员职责
1、严格执行改善小组制定的改善计划。
2、收集关于业务改善的意见和建议，并整理分析提交部门负责人。
3、负责改善现场调查、指导工作。
4、每月向部门负责人提交业务改善总结报告。
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员工职业发展规划细则
第一版
编制： 日期：
审核： 日期：
批准： 日期：
文件编号：HYT-TSM2007-028
2007年 月 日发布 2007年 月 日实施
员工职业发展规划细则
一、目标与宗旨
为员工创造良好的成长环境以及合理顺畅的晋升通道；为公司培养人才，谋求个人与公司的共同发展。
二、适用范围
本细则适用于全体员工。
三、员工职业发展途径
1、管理类
管理类包括人事、行政、客户服务、财务、服务前台
普通员工主管经理部门副部长部门部长 总经理董事会成员 2、销售人员
实习员工销售顾问助理销售顾问销售主管 销售经理（展厅、营销经理）销售副部长销售部长 集团公司销售总监
3、维修人员
学徒维修中工维修高工维修技师① 高级维修技师（班组长）车间主任
② 种子讲师技术指导 技术总监
集团公司服务总监 服务部长
四、员工职业发展程序
（一）、个人发展流程
1、计划
员工确定职位目标、填写《个人职业规划计划表》、主管领导指导检查填写计划表病签字确认、上一级领导确认、与员工面谈并最终确认、人事行政部备案
2、执行
员工严格按照计划表进行针对性的学习培训、部门经理全程指导
3、评估考核
部门经理定期检查员工的学习进程和能力提升情况，每季度员工进行自评、每季度部门经理协同人事行政部对员工进行阶段性评估考核、部门经理及人事经理帮助员工修正职业计划
4、调整
员工根据实际情况可调整职业计划、重新制定下一阶段的学习提高计划
（二）职位升迁
1、综合评定
通过分析员工职业规划全过程及员工自评，经公司员工晋升会议讨论，同时员工综合指标达到升迁职位的标准，人事行政部填写《员工晋升意见表》，由部门经理、人事经理、总经理签署意见。
2、培养接替人员
物色合适人选接替自身岗位，将工作顺利交接。
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业务改善组织及岗位描述
第一版
编制： 日期：
审核： 日期：
批准： 日期：
文件编号：HYT-TSM2007-029
2007年 月 日发布 2007年 月 日实施
华运通丰田业务改善组织
业务改善组组长
谢 军（兼）
综合部
蒋亦闻 业务部门 杨婵、杨卫东 财务部 张泽强
金 灿
曹 丽
易喜花
曾小燕 王 舜 郝 杰 曹松明 李 强 文 攀
岗位描述
业务改善组组长职责
1、确定业务改善的工作方针和思路，制定相关改善流程和制度。
2、任命业务改善组成员，并监督指导成员的日常工作。
3、每月主持召开业务改善组会议，审核确定月改善计划、措施。
4、负责申请业务改善活动所需的经费。
5、定期对业务改善组成员进行考核。
部门业务改善主管职责
1、负责制定部门业务改善计划，向业务改善小组提交本部门改善工作总结。
2、对部门业务改善工作提出具体要求、制定改善措施并监督落实。
3、负责与其他部门协调沟通，确保改善工作卓有成效。
4、落实改善小组的改善计划，并向改善小组汇报改善情况。
5、负责对部门员工进行业务改善培训，提高员工服务意识。
6、向部门员工传达改善小组工作精神及公司改善工作进展。
7、由客服经理兼任改善会议记录员，详细记录会议内容，并形成会议纪要。
业务改善专员职责
1、严格执行改善小组制定的改善计划。
2、收集关于业务改善的意见和建议，并整理分析提交部门负责人。
3、负责改善现场调查、指导工作。
4、每月向部门负责人提交业务改善总结报告。