胸有成竹做培训

胸有成竹做培训　

◎ 栏 目主持 ／陈郁荣　

文同画竹 的故事被广 为传颂 ，据说他 每次 画竹 子都显得从容 自信 ，画出的　 竹 子无不逼真传神 。当别人请 教他时 ，他总是谦虚地说 ： “ 我只是把心 中成熟　 的竹 子画下来罢 了。 ＂保 险培 训与文同画竹有异 曲同工之妙 ，培 训前期工作充　 分 与否 ，直 接 关 系到 团队 在 完成 、甚 至 超 额 完成 既 定 任 务 时 是否 “ 有 成　 胸

竹 ”。这犹如武林高人 的意念 ： “ 未出一招一式 ，而胜败 已成定 局， ，要功夫　 ，

深 ，全在 “ 课外功 ”。 一个善做 准备的人，是差错最少 的人 ；一个 善做 准备的　 团队，是效率最高 的团队 ；一次 善做 准备的培训 ，可 以画出一副 “ 好竹＂。本　 期栏 目我们邀请 了人保寿 险四川分公 司培训部总经理王雨 阳、生命人寿浙江分　 公 司培训部总经理赖 晓峰、阳光保险 内蒙古分公司个 险分管副总经理董合桥担　

任嘉宾 ，谈谈他们对培 训准备的看法和观点。 　

塞 　

？ 　僮 一 事半 　

培训前的准备工作，则如 同 “ 好　

保险文化　 ：培训工作是　

保 险 公 司重 要 的 一 个 项 目， 培 训　

备都非常重要，培训亦如此。没　

有前 期谈何培训过程和结果 。没　

有 好 的前 期 准 备 ， 培 训Ｉ 能 只 会　 可 流 于 形 式 。 为开 展 培 训 而 培 训 ， 　

的开始等于成功 了一半 ”，做好　

了训 前 的准 备 工 作 ， 就 如 同管 理　

前 期 的 准 备 也 是 不 容 忽 视 的 工　

作。请 问您认 为前期准备在培训　

者做好 了规划，讲师做好预演未　 来，培训 的成功就有 了明确 的方　

工作 中有着怎样的重要性 ？ 　 王雨阳：培训工作通常可 以　

分为训ｌ 、训 中和训ｌ 。大多数　 前 后

无法起 到解决 问题 ，改善 问题， 　

进而达成业 务 目标 。一项培训主　

向和 保 证 。而 没 有 做 训前 的准　 备 ，就等 于是让培训 的成 果 “ 听　

天由命 ”，我相信大 多数公 司都　 是 希望一切尽在 掌握 之中，而训　 前的准备工作就 是让一切期望的　 培训效果胸有成竹。 　 赖晓峰 ：任何事物 的前期准　

培训 只关注 了培训开展 时的管理　 和运作 ，结果效果往往未 能发挥　

到最 好。没 有做好 训后的工作 ， 　

培训 常常表现为 “ 行百里 者半九　

十”，培训 的作 用不能显现；而　

要 涉及 ，培 训的组织者 、培训ｌ 的　

的准备工作关系着整个培训Ｉ 效果　

的一半，而 中期和后期 的份量次　

运筹 帷 幄 的关 键 步骤 。而培 训　 的前 期 准 备还 直 接关 系 着 后 期　 的营 销 效 果 ，所 以，我 们 在培　

对象 、培 训

ｌ 的参 与 者 （ 师 ） 讲 　 等，其 中培训组织者 的准备工作　

包含的范围最广， 内容也最多。 　 董合桥 ：我认为 ，培 训 前期　 ｌ

之 ，因为前 期的准备 工作有很强　 的针 对性和 目标性 ，把握好 了培　

训 的 需 求和 运 行 方 式 ， 可 以说 是　

训ｌ 中把 前 期 准备 看 作最 重要 的　

环节。 　

多重防卫，突破前期　

保险文化　 ：根据 自身的 　

特 点，各个保 险公 司的培训前期　 准备工作不尽相 同，请 问贵公 司 　

在培 训 前 期 做 了怎 样 的 准 备 ？ 　

准 备 可 以 大 大 提 高 培 训 的 效　

果 。 就像 很 多专 业 的讲 师在 培　 训 前 喜 欢讲 空杯 心 态 一 样 ，其　 实 就 是 要让 成 人 建 立 一 种 学 习 　

的态 度 。 　

王雨阳 ：从培训 相关的环节　 来讲，准备工作通 常包括培 训 者　 ｌ

的 准 备 、培训 内 容 的 准 备 以 及 培　

赖晓峰 ：按照 时间程序准备　

可 以有以下四个 环节：一是 了解　

培 训 需 求 ， 培训 需 求 就 是 “ 求　 要

训对象的准备。首先是培训ｌ 内容　

的准备，他通 常要经过培训 需求　 调研与分析 、培训方案设计 、培　 训ｌ 实施资源准 备三个环节； 　 培训者的准备，其实是培训　

中最 重 要 的 部 分 。 在 保 险 公 司的　 Ｐ ｖ专 业讲 师 培 训课 程 中我 们 常　 １ｒ

具备 的全部一 现在已有的 ＝还需　 要 的” ， 可 以通 过 调 查 问卷 、 　 观察 收集 、资 料 档 案 收集 等 方　

式 ： 二是 设 计 培 训 课 程 ，涉 及　 ｌ

到课 程 内容 、顺序 、 时 间分 配　 等 。一 般 把 基 础培 训 内容 安 排　 在培 训Ｉ 的前 面课 程 中， 课 时 与　

授 课 内 容 相 符 ， 应 为 都 是 成 人　 培 训 课 程 之 间 有 一 些 活 动 贯 穿　 ｌ

王雨阳　

人 保 寿 险 四 川省 分 公 司培 训部 总 经理　

说 的一句话是 “ 事前最重要 的是　

准 备 自己” ， 所 以 同样 的如 果 把　

演 为 主 ； 最 后 ， 邀 请 培 训 讲　

整个培训项 目做为一个 “ 专业 的　 表达”来看 的话，训前 当然培训　 者 的准备就是最重要 的了。培训　 者 的准备，主要就是培训的组织　 者（ 班主任 、助教 ） 和培训ｌ 师的　 讲

准 备 了， 准 备 的主 要 方 面 一 是 对　 培 训 实 施 过 程 的预 演 ， 二 是 对 培　 训 实 施 的 信心 ； 　 最 后就 是 培 训 对 象 的 准 备 ， 　 受训 者 本 身 以什 么 样 的状 态 培 训　 对 于 培 训 的 效 杲 是 根 本 性 的 ， 尤　 其 是 成 人 教 育 中， 成 人 的 学 习有　

师、准备培训 工具 、选 择工具 、 　 工作分配 、培训『 前动员等的准 备　

工作 。 　

来 活跃 气 氛 ；

三 是 选 择合 适 的　 培训 方 法， 方 法 为 内容 服 务 ， 　 方 法为 培 训 对 象服 务 。在 讲 授　 知 识性 课 程 时 用讲 授 式 比较 合　 适 ，在 讲 授 技 能 性 课 程 时恰 好　 相反 用 角色 扮 演 、演 练等 更 合　 适 ，在 讲 授 态 度 、团 队等 内容　

时 以 游 戏 活 动 更 有 效 。 培 训 对　

董合桥：在前 期的准备 中， 　

公 司首先要根据 自身要 求，树 立　 正确 的 “ 人才为 本”意 识，把 员　 工培训 当作 重要 业务工作来抓 。 　 所谓 的 “ 人才为本 ”意识是指 ： 　 培训不仅仅是要 员工掌握 目前 工　

作 的技 能 ，更 要 让 他 们 发挥 创造　

象 的不 同也 应 调 整 我们 的培 训　

方 法 。 对 于 新 人 或 低 职 级 员 工　

力来改善 目前 的状况或胜任更高　

层次 的工作；其次是业 务单位 的　 准备，要 制定一个人 员选拔 的标　 准，根据 目的来定位需求；再次　

以 讲 授 、 实 践 演 练 、 通 关 为　

主 。 对 高 职 级 人 员 以 案 例 研　

着 相 对 较 高 的 主 动 性 和 选 择　

性 ， 让 受训 者 做 好接 受培 训 的　

讨 、分 享 、小 组讨 论 、 角色 扮　

ｌ 　

根 据学 员的特点来设计课程，讲　 师准备教具等，最重要 的是班主　

任 的选 拔 ， 班 主任 是 和 学 员朝 夕 　

相处 的，操 班过程 中有鲜 明的管　 理作 用。各 个保险公司在培训前　 期有不 同的侧 重，我们注重一种　

“ 以做 为 主 ，讲 究 实践 ” 的 形　

式 ， 课 堂 中 以模 拟 为 主 ， 而课 外　 的 成 长 靠 实践 。 　

特别准备 ，只为新人　

态上 的准备，参与培训时最重要　 的 是 不要 让 自己成 为裁 判 和 观　 众，而是参 与和领 悟；其次是学　 习目标上的准备，可 以对保险的　 相关知识和认知做一些梳理，将　 自己对这个行业和未来工作的 问 　

题 做 个 思 考 ， 并 且 这 个 思 考 是 相　 对 深 入 自 己无 法 得 出解 决 的； 最　

在前期的准备 中，就把培训的预　 期效果和训 后的实践等工作布置　 ｌ 下去，这给新人有个提前的思想　 准备工作；同时，学员在思想调　 整方面也很重要，我们要加大战　

略 的宣 导 ， 在 大 的方 向上 给 新 人　 目标 ， 加 强 对 公 司理 念 、需 求 的　

认同。 　

后就是培训支持的准备，这些就　

赖 晓峰 ： 新 人 培 训 我 们 突　 出做 好新 人 的动 员 准备 。新 人　 动 员 包括 发 培 训 通 知和 召 开 培　 训 动 员会 议 ， 这 对 培训ｌ 象 的　 对 接 受 效 果和 培 训 结 果都 有 积 极　

影 响 。 培 训 动 员 除 告 知 基 本 的　

包括学 习时 间、家人的支持 以及　

相应学 习物 品的准备，

如果在培　 训期 间有太 多的外界干扰，学 习 　 就很难保证效果，这也是为什么　

赖晓峰　

生 命人 寿 浙 江 分 公 司培 训 部 总 经 理　

很 多公 司 会 认 为 封 闭培 训 效 果 会　

好， 其实根本 的原 因就在 于干扰　 少，如 果受训ｌ 者本人做好 了学 习 　 的准 备，是 否封 闭培训其 实差异　

不大 。 　

培 训 信 息 外 ，主 要 在 消 除 负面　 排 斥 因素 ， 比如 培 训 无 用论 、 　 培 训 应 付 论等 等 ， 强 调培 训 对　 受 训 者 自 身 带 来 的 改 变 和 受　 训 ， 通 过 激励 措 施 将 “ 要我 培　 训”转变成 “ 要培训”，引 我 　

起 对 培 训 的 重 视 。 这 期 间 要 根　

保险文化　 ：前期的准备　

工 作 不仅 是 针 对 保 险 公 司而 言 ， 　

新 人在接 受培训之前也应有所准　

备 ，您认 为从哪些方面 着手准备　

会 比较 好 ？ 　

董合桥 ：新人具有很强 的成　

长 力 ， 对保 险公 司 下步 的 主 管育　

王雨 阳：新人培训是保险公　

司最多的培训 ，新人在接受培训　 前为 了提 高 自己的学 习效果也要　 做好相应的准备，首先是学 习心　

成和 干部体 制的改 善都有 着很重　

要的作用，是保 险公司未来的核　 心竞争力所 在。在对新人进行培　

训 前 ， 我 们 会 采取 结 果 导 向 法 ， 　

据 个 人 不 同的情 况做 不 同 的考　 虑， 明确 培 训 目的并 努 力 达成　

目标 。 　

多维 思考 ，检视培训　

… … … 　 一 … 　 … —　ｒ　

（ 《 保险文化》 ：无论是公 司 　 还是个 人，现 阶段 的培训前期准　 备 工作还 处于不断发展 的状 态， 　

方面有哪些欠缺的地方 ？应采取　

哪些措施改进 ？ 　

培 训 ，部分 是 邀请 销售 精 英来　 ｌ 进 行专 门性 的培训１ ，培 训框 架　

的 更 新 大 同 小 异 。 我 个 人 认　 为 ，讲 师 的资 源 不充裕 是 培训　

董合桥： 目前的寿险培训ｌ 主　

要是依据公 司 自身 的力量来组织　

依 您的观 点，您认 为在 准备工作　

２　 ０　 ０１ 　 　 ２

１ｌ 　１ 　 ｗ　 鳓　

赖 晓峰：首先，对培训 需求　

的 了解 浮 于 表 面 ，没 有针 对性 ， 　

划设 计 和 培 训 对 象 方 面 的准 备　 ｌ 工作 。就 培 训 工作 开 展本 身 的　 问题而 言 ， 培训 观 念 和 资源 整　 合 方 面成 为 培训 开 展 和效 果 提　 升 的 瓶 颈 。 对 于 人 保 寿 险 而　

言 ， 我 们 正 在 实 践 和 创 新 的 职　

大 多按培训组 织者 的经验来规 划　 培训实施培训 。这 需要配合 公司　 的业务发展节奏 ，甚 至领 先与营　 销 的发展 。对 不同的培训ｌ 对象进　 行各层 面的细分和 了解，解决他　

们

实 际 工作 中 的 困难 ， 关 注 行 业　

业 训 练 体 系 的建 设 ， 或 许是 未　 ｌ 来保 险公 司培训 发 展 的 一种 全　 新 的培 训『 式 ， 它的 特 色就 在　 模 于 创 造性 地 解 决保 险 行 业培 训　 需 求 巨大 而培 训 资源 不 足 之 间　 矛 盾 ，解 决 了企 业培 训 对 于培　 训『 果和 效 率 的 强烈 的 目的性　 效 需 求 问题 。虽 然 目前 我 们还 在　 探 索 中， 还 存 在很 多 的技术 性　 和 观念 转 变 的 问题 ， 但 未来 一　 旦 成 功， 它将会 带 来 保 险行 业　 培 训甚 至 是 企 业培 训 一 种高 效　 创新模式！ ＠　

及社会 的发展 更新培训ｌ 内容，提　

高 时效 。 　

第二，对参训 者的培训前准　

备关注 不够 。 目前大多数准备工　

作 在 组 织 者和 讲 师 两 方 面 ， 对 新　

重合桥　

人 、对 老员工等参训 者几乎没有　

要 求 培 训Ｉ 的 准 备 。 基 本 只 有 最　 前 低 的要 求 能 来 参 训 ， 这 对 于 后 期　

阳光保 险 内蒙古分公 司个 险分管副 总经理　

的瓶 颈 之 一 ，讲 师 人 数 和 教 学 质　 量 跟 不上 、模 式 没 有 突 破 等 ， 　 这 些 在 小 型 公 司 中 尤显 突 出， 　

培训班 的运作 带来一 些困扰。具　

体做法可 以对培训对 象召开培训　 前沟通会，告 知其 需要 准备的事　 项 。对 于有经验 或高 级销售人员　 也可布置一些训前作 业，课 程会　

教 材 老 套 、老化 ， 内容 没 有 变　 化 等 是 行 业 内 的 普遍 问题 。未　

来 的 培 训 朝 着 经 济 化 和 专 业 方　 向 发 展 将 是 一 种 趋 势 ， 比 如 增　

涉及 的课题讨论等要 求参训 者做　

一

员 的 、销售 的课 程 都 能 分 门别　

类 地 有 对 应 的 培 训 公 司 ， 减 少　 课 程 的笼 统 性 ， 加 深 单 一 课 程 的　

深度。 　

些专业 内容的准备。 　 王 雨阳：我认为，培训前 期　

培训ｌ 班的物资准备方 面做得相对　 较好，主要欠缺 的就是对培训规　

｛ 　

◆ 链接：培训前期准备五大步骤　

ｉ 　

● 建立专业化 的培训机制 ，树立正确的 “ 人才为本”意识 ，把 员工培训 当作重要业务工作来抓。 　

● 做好培训需求调查。包括分析公司 的现状和发展趋势 ，并与员工工作岗位充分结合，明确培训需求和培 训方　

向。 　

● 建 设 员 工 培 训 教材 库 。 在培 训Ｊ 求调 查 的基 础 上 ， 建 设 公 司 所 需 要 的 员 工 培 训 教材 库 ， 而且 须 动 态 更 新 。 需 　

● 了解 自身的培训资源，如培 训经验 、设备 、师资等问题。 ｌ 　

● 制定 系统 的培训Ｉ 计划。如培训 的内容 、方 式，培 训效果 评估 ，进行有 效的培训Ｉ 追踪调查，建

设好员工培训反　

馈信 息库等。 　

ｌ 　

”　 　 。

胸有成竹做培训　

◎ 栏 目主持 ／陈郁荣　

文同画竹 的故事被广 为传颂 ，据说他 每次 画竹 子都显得从容 自信 ，画出的　 竹 子无不逼真传神 。当别人请 教他时 ，他总是谦虚地说 ： “ 我只是把心 中成熟　 的竹 子画下来罢 了。 ＂保 险培 训与文同画竹有异 曲同工之妙 ，培 训前期工作充　 分 与否 ，直 接 关 系到 团队 在 完成 、甚 至 超 额 完成 既 定 任 务 时 是否 “ 有 成　 胸

竹 ”。这犹如武林高人 的意念 ： “ 未出一招一式 ，而胜败 已成定 局， ，要功夫　 ，

深 ，全在 “ 课外功 ”。 一个善做 准备的人，是差错最少 的人 ；一个 善做 准备的　 团队，是效率最高 的团队 ；一次 善做 准备的培训 ，可 以画出一副 “ 好竹＂。本　 期栏 目我们邀请 了人保寿 险四川分公 司培训部总经理王雨 阳、生命人寿浙江分　 公 司培训部总经理赖 晓峰、阳光保险 内蒙古分公司个 险分管副总经理董合桥担　

任嘉宾 ，谈谈他们对培 训准备的看法和观点。 　

塞 　

？ 　僮 一 事半 　

培训前的准备工作，则如 同 “ 好　

保险文化　 ：培训工作是　

保 险 公 司重 要 的 一 个 项 目， 培 训　

备都非常重要，培训亦如此。没　

有前 期谈何培训过程和结果 。没　

有 好 的前 期 准 备 ， 培 训Ｉ 能 只 会　 可 流 于 形 式 。 为开 展 培 训 而 培 训 ， 　

的开始等于成功 了一半 ”，做好　

了训 前 的准 备 工 作 ， 就 如 同管 理　

前 期 的 准 备 也 是 不 容 忽 视 的 工　

作。请 问您认 为前期准备在培训　

者做好 了规划，讲师做好预演未　 来，培训 的成功就有 了明确 的方　

工作 中有着怎样的重要性 ？ 　 王雨阳：培训工作通常可 以　

分为训ｌ 、训 中和训ｌ 。大多数　 前 后

无法起 到解决 问题 ，改善 问题， 　

进而达成业 务 目标 。一项培训主　

向和 保 证 。而 没 有 做 训前 的准　 备 ，就等 于是让培训 的成 果 “ 听　

天由命 ”，我相信大 多数公 司都　 是 希望一切尽在 掌握 之中，而训　 前的准备工作就 是让一切期望的　 培训效果胸有成竹。 　 赖晓峰 ：任何事物 的前期准　

培训 只关注 了培训开展 时的管理　 和运作 ，结果效果往往未 能发挥　

到最 好。没 有做好 训后的工作 ， 　

培训 常常表现为 “ 行百里 者半九　

十”，培训 的作 用不能显现；而　

要 涉及 ，培 训的组织者 、培训ｌ 的　

的准备工作关系着整个培训Ｉ 效果　

的一半，而 中期和后期 的份量次　

运筹 帷 幄 的关 键 步骤 。而培 训　 的前 期 准 备还 直 接关 系 着 后 期　 的营 销 效 果 ，所 以，我 们 在培　

对象 、培 训

ｌ 的参 与 者 （ 师 ） 讲 　 等，其 中培训组织者 的准备工作　

包含的范围最广， 内容也最多。 　 董合桥 ：我认为 ，培 训 前期　 ｌ

之 ，因为前 期的准备 工作有很强　 的针 对性和 目标性 ，把握好 了培　

训 的 需 求和 运 行 方 式 ， 可 以说 是　

训ｌ 中把 前 期 准备 看 作最 重要 的　

环节。 　

多重防卫，突破前期　

保险文化　 ：根据 自身的 　

特 点，各个保 险公 司的培训前期　 准备工作不尽相 同，请 问贵公 司 　

在培 训 前 期 做 了怎 样 的 准 备 ？ 　

准 备 可 以 大 大 提 高 培 训 的 效　

果 。 就像 很 多专 业 的讲 师在 培　 训 前 喜 欢讲 空杯 心 态 一 样 ，其　 实 就 是 要让 成 人 建 立 一 种 学 习 　

的态 度 。 　

王雨阳 ：从培训 相关的环节　 来讲，准备工作通 常包括培 训 者　 ｌ

的 准 备 、培训 内 容 的 准 备 以 及 培　

赖晓峰 ：按照 时间程序准备　

可 以有以下四个 环节：一是 了解　

培 训 需 求 ， 培训 需 求 就 是 “ 求　 要

训对象的准备。首先是培训ｌ 内容　

的准备，他通 常要经过培训 需求　 调研与分析 、培训方案设计 、培　 训ｌ 实施资源准 备三个环节； 　 培训者的准备，其实是培训　

中最 重 要 的 部 分 。 在 保 险 公 司的　 Ｐ ｖ专 业讲 师 培 训课 程 中我 们 常　 １ｒ

具备 的全部一 现在已有的 ＝还需　 要 的” ， 可 以通 过 调 查 问卷 、 　 观察 收集 、资 料 档 案 收集 等 方　

式 ： 二是 设 计 培 训 课 程 ，涉 及　 ｌ

到课 程 内容 、顺序 、 时 间分 配　 等 。一 般 把 基 础培 训 内容 安 排　 在培 训Ｉ 的前 面课 程 中， 课 时 与　

授 课 内 容 相 符 ， 应 为 都 是 成 人　 培 训 课 程 之 间 有 一 些 活 动 贯 穿　 ｌ

王雨阳　

人 保 寿 险 四 川省 分 公 司培 训部 总 经理　

说 的一句话是 “ 事前最重要 的是　

准 备 自己” ， 所 以 同样 的如 果 把　

演 为 主 ； 最 后 ， 邀 请 培 训 讲　

整个培训项 目做为一个 “ 专业 的　 表达”来看 的话，训前 当然培训　 者 的准备就是最重要 的了。培训　 者 的准备，主要就是培训的组织　 者（ 班主任 、助教 ） 和培训ｌ 师的　 讲

准 备 了， 准 备 的主 要 方 面 一 是 对　 培 训 实 施 过 程 的预 演 ， 二 是 对 培　 训 实 施 的 信心 ； 　 最 后就 是 培 训 对 象 的 准 备 ， 　 受训 者 本 身 以什 么 样 的状 态 培 训　 对 于 培 训 的 效 杲 是 根 本 性 的 ， 尤　 其 是 成 人 教 育 中， 成 人 的 学 习有　

师、准备培训 工具 、选 择工具 、 　 工作分配 、培训『 前动员等的准 备　

工作 。 　

来 活跃 气 氛 ；

三 是 选 择合 适 的　 培训 方 法， 方 法 为 内容 服 务 ， 　 方 法为 培 训 对 象服 务 。在 讲 授　 知 识性 课 程 时 用讲 授 式 比较 合　 适 ，在 讲 授 技 能 性 课 程 时恰 好　 相反 用 角色 扮 演 、演 练等 更 合　 适 ，在 讲 授 态 度 、团 队等 内容　

时 以 游 戏 活 动 更 有 效 。 培 训 对　

董合桥：在前 期的准备 中， 　

公 司首先要根据 自身要 求，树 立　 正确 的 “ 人才为 本”意 识，把 员　 工培训 当作 重要 业务工作来抓 。 　 所谓 的 “ 人才为本 ”意识是指 ： 　 培训不仅仅是要 员工掌握 目前 工　

作 的技 能 ，更 要 让 他 们 发挥 创造　

象 的不 同也 应 调 整 我们 的培 训　

方 法 。 对 于 新 人 或 低 职 级 员 工　

力来改善 目前 的状况或胜任更高　

层次 的工作；其次是业 务单位 的　 准备，要 制定一个人 员选拔 的标　 准，根据 目的来定位需求；再次　

以 讲 授 、 实 践 演 练 、 通 关 为　

主 。 对 高 职 级 人 员 以 案 例 研　

着 相 对 较 高 的 主 动 性 和 选 择　

性 ， 让 受训 者 做 好接 受培 训 的　

讨 、分 享 、小 组讨 论 、 角色 扮　

ｌ 　

根 据学 员的特点来设计课程，讲　 师准备教具等，最重要 的是班主　

任 的选 拔 ， 班 主任 是 和 学 员朝 夕 　

相处 的，操 班过程 中有鲜 明的管　 理作 用。各 个保险公司在培训前　 期有不 同的侧 重，我们注重一种　

“ 以做 为 主 ，讲 究 实践 ” 的 形　

式 ， 课 堂 中 以模 拟 为 主 ， 而课 外　 的 成 长 靠 实践 。 　

特别准备 ，只为新人　

态上 的准备，参与培训时最重要　 的 是 不要 让 自己成 为裁 判 和 观　 众，而是参 与和领 悟；其次是学　 习目标上的准备，可 以对保险的　 相关知识和认知做一些梳理，将　 自己对这个行业和未来工作的 问 　

题 做 个 思 考 ， 并 且 这 个 思 考 是 相　 对 深 入 自 己无 法 得 出解 决 的； 最　

在前期的准备 中，就把培训的预　 期效果和训 后的实践等工作布置　 ｌ 下去，这给新人有个提前的思想　 准备工作；同时，学员在思想调　 整方面也很重要，我们要加大战　

略 的宣 导 ， 在 大 的方 向上 给 新 人　 目标 ， 加 强 对 公 司理 念 、需 求 的　

认同。 　

后就是培训支持的准备，这些就　

赖 晓峰 ： 新 人 培 训 我 们 突　 出做 好新 人 的动 员 准备 。新 人　 动 员 包括 发 培 训 通 知和 召 开 培　 训 动 员会 议 ， 这 对 培训ｌ 象 的　 对 接 受 效 果和 培 训 结 果都 有 积 极　

影 响 。 培 训 动 员 除 告 知 基 本 的　

包括学 习时 间、家人的支持 以及　

相应学 习物 品的准备，

如果在培　 训期 间有太 多的外界干扰，学 习 　 就很难保证效果，这也是为什么　

赖晓峰　

生 命人 寿 浙 江 分 公 司培 训 部 总 经 理　

很 多公 司 会 认 为 封 闭培 训 效 果 会　

好， 其实根本 的原 因就在 于干扰　 少，如 果受训ｌ 者本人做好 了学 习 　 的准 备，是 否封 闭培训其 实差异　

不大 。 　

培 训 信 息 外 ，主 要 在 消 除 负面　 排 斥 因素 ， 比如 培 训 无 用论 、 　 培 训 应 付 论等 等 ， 强 调培 训 对　 受 训 者 自 身 带 来 的 改 变 和 受　 训 ， 通 过 激励 措 施 将 “ 要我 培　 训”转变成 “ 要培训”，引 我 　

起 对 培 训 的 重 视 。 这 期 间 要 根　

保险文化　 ：前期的准备　

工 作 不仅 是 针 对 保 险 公 司而 言 ， 　

新 人在接 受培训之前也应有所准　

备 ，您认 为从哪些方面 着手准备　

会 比较 好 ？ 　

董合桥 ：新人具有很强 的成　

长 力 ， 对保 险公 司 下步 的 主 管育　

王雨 阳：新人培训是保险公　

司最多的培训 ，新人在接受培训　 前为 了提 高 自己的学 习效果也要　 做好相应的准备，首先是学 习心　

成和 干部体 制的改 善都有 着很重　

要的作用，是保 险公司未来的核　 心竞争力所 在。在对新人进行培　

训 前 ， 我 们 会 采取 结 果 导 向 法 ， 　

据 个 人 不 同的情 况做 不 同 的考　 虑， 明确 培 训 目的并 努 力 达成　

目标 。 　

多维 思考 ，检视培训　

… … … 　 一 … 　 … —　ｒ　

（ 《 保险文化》 ：无论是公 司 　 还是个 人，现 阶段 的培训前期准　 备 工作还 处于不断发展 的状 态， 　

方面有哪些欠缺的地方 ？应采取　

哪些措施改进 ？ 　

培 训 ，部分 是 邀请 销售 精 英来　 ｌ 进 行专 门性 的培训１ ，培 训框 架　

的 更 新 大 同 小 异 。 我 个 人 认　 为 ，讲 师 的资 源 不充裕 是 培训　

董合桥： 目前的寿险培训ｌ 主　

要是依据公 司 自身 的力量来组织　

依 您的观 点，您认 为在 准备工作　

２　 ０　 ０１ 　 　 ２

１ｌ 　１ 　 ｗ　 鳓　

赖 晓峰：首先，对培训 需求　

的 了解 浮 于 表 面 ，没 有针 对性 ， 　

划设 计 和 培 训 对 象 方 面 的准 备　 ｌ 工作 。就 培 训 工作 开 展本 身 的　 问题而 言 ， 培训 观 念 和 资源 整　 合 方 面成 为 培训 开 展 和效 果 提　 升 的 瓶 颈 。 对 于 人 保 寿 险 而　

言 ， 我 们 正 在 实 践 和 创 新 的 职　

大 多按培训组 织者 的经验来规 划　 培训实施培训 。这 需要配合 公司　 的业务发展节奏 ，甚 至领 先与营　 销 的发展 。对 不同的培训ｌ 对象进　 行各层 面的细分和 了解，解决他　

们

实 际 工作 中 的 困难 ， 关 注 行 业　

业 训 练 体 系 的建 设 ， 或 许是 未　 ｌ 来保 险公 司培训 发 展 的 一种 全　 新 的培 训『 式 ， 它的 特 色就 在　 模 于 创 造性 地 解 决保 险 行 业培 训　 需 求 巨大 而培 训 资源 不 足 之 间　 矛 盾 ，解 决 了企 业培 训 对 于培　 训『 果和 效 率 的 强烈 的 目的性　 效 需 求 问题 。虽 然 目前 我 们还 在　 探 索 中， 还 存 在很 多 的技术 性　 和 观念 转 变 的 问题 ， 但 未来 一　 旦 成 功， 它将会 带 来 保 险行 业　 培 训甚 至 是 企 业培 训 一 种高 效　 创新模式！ ＠　

及社会 的发展 更新培训ｌ 内容，提　

高 时效 。 　

第二，对参训 者的培训前准　

备关注 不够 。 目前大多数准备工　

作 在 组 织 者和 讲 师 两 方 面 ， 对 新　

重合桥　

人 、对 老员工等参训 者几乎没有　

要 求 培 训Ｉ 的 准 备 。 基 本 只 有 最　 前 低 的要 求 能 来 参 训 ， 这 对 于 后 期　

阳光保 险 内蒙古分公 司个 险分管副 总经理　

的瓶 颈 之 一 ，讲 师 人 数 和 教 学 质　 量 跟 不上 、模 式 没 有 突 破 等 ， 　 这 些 在 小 型 公 司 中 尤显 突 出， 　

培训班 的运作 带来一 些困扰。具　

体做法可 以对培训对 象召开培训　 前沟通会，告 知其 需要 准备的事　 项 。对 于有经验 或高 级销售人员　 也可布置一些训前作 业，课 程会　

教 材 老 套 、老化 ， 内容 没 有 变　 化 等 是 行 业 内 的 普遍 问题 。未　

来 的 培 训 朝 着 经 济 化 和 专 业 方　 向 发 展 将 是 一 种 趋 势 ， 比 如 增　

涉及 的课题讨论等要 求参训 者做　

一

员 的 、销售 的课 程 都 能 分 门别　

类 地 有 对 应 的 培 训 公 司 ， 减 少　 课 程 的笼 统 性 ， 加 深 单 一 课 程 的　

深度。 　

些专业 内容的准备。 　 王 雨阳：我认为，培训前 期　

培训ｌ 班的物资准备方 面做得相对　 较好，主要欠缺 的就是对培训规　

｛ 　

◆ 链接：培训前期准备五大步骤　

ｉ 　

● 建立专业化 的培训机制 ，树立正确的 “ 人才为本”意识 ，把 员工培训 当作重要业务工作来抓。 　

● 做好培训需求调查。包括分析公司 的现状和发展趋势 ，并与员工工作岗位充分结合，明确培训需求和培 训方　

向。 　

● 建 设 员 工 培 训 教材 库 。 在培 训Ｊ 求调 查 的基 础 上 ， 建 设 公 司 所 需 要 的 员 工 培 训 教材 库 ， 而且 须 动 态 更 新 。 需 　

● 了解 自身的培训资源，如培 训经验 、设备 、师资等问题。 ｌ 　

● 制定 系统 的培训Ｉ 计划。如培训 的内容 、方 式，培 训效果 评估 ，进行有 效的培训Ｉ 追踪调查，建

设好员工培训反　

馈信 息库等。 　

ｌ 　

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