家装部部门岗位职责
家装部经理岗位职责
1、 严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；
2、 在总经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售员政策、销售模式和各项销
售管理制度；
3、 深入了解本行业，把握最新销售消息，为企业提供业务发展战略依据；
4、 与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
5、 领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作；
6、 负责销售部内员工的管理，建设培育销售队伍，提高销售人员的综合素质；
7、 认真评估、审核业务员业绩；
8、 销售情况及时汇报总经理，汇报并提出合理建议；
9、 及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理；
10、 制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作；
11、 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
12、 协助财务部门收款，防止呆账、坏账、死账；
13、 及时反馈客户信息，协助销售顾问解决重要客户的谈判；
14、 完成公司总经理交办的其他工作任务；
15、 负责本部门内部的机构设置、人员配备等提出方案和意见；
16、 负责销售月度、季度及年度计划的建议及执行；
17、 负责对公司销售内部工作流程的修改及指导；
18、 负责对公司销售资源投入计划的建议权和分配；
19、 对本部门的工作绩效负责；
20、 对公司下达的销售任务负责；
21、 对市场占有率负责；
22、 对销售队伍有直接领导责任；
23、 定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度；
24、 审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。
家装部经理绩效考核制度（考核分值100分）
1、 每月销售计划的完成情况；【绩效分值30分】
2、 销售顾问业绩达标率；【绩效分值10分】
3、 销售费用的使用率；【绩效分值10分】
4、 公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）；【绩效分值10分】
5、 部门配合度及员工的满意度；【绩效分值10分】
6、 大客户管理指标完成率；【绩效分值10分】
7、 市场占有提升率；【绩效分值10分】
8、 现有客户维护率。【绩效分值10分】
家装部销售人员岗位职责考核（考核分值100分）
1、 在销售经理的领导下，积极开展销售业务，努力完成个人销售任务；【绩效分值5分】
2、 在部门月工作计划的指导下，制定个人销售计划、周工作计划；【绩效分值3分】
3、 根据市场开发计划和实施方案，制定个人开发计划并组织实施；【绩效分值3分】
4、 认真填写客户资料备忘日志，并交于销售经理备案、审核、回访；【绩效分值3分】
5、 熟悉公司产品知识及各项销售政策；【绩效分值2分】
6、 分析市场、竞争对手，为销售计划提供客观依据。【绩效分值2分】
外区销售职责考核（考核分值100分）
1、 负责片区内网点的渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作；【绩效分值6分】
2、 负责区域内代理渠道的建设、调整目标，根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道，
加强反竞意识，确保代理渠道的稳定和结构优化；【绩效分值5分】
3、 负责将公司下达的各项计划指标分解至各渠道，并指导和帮扶各渠道予以落实、完成公
司下达的任务指标；【绩效分值5分】
4、 负责代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善，各类台账的建立健全，并
汇总周报表、月报表呈报总经理；【绩效分值5分】
5、 负责新建网点的建设申报，做好代理渠道开、停、并、转的工作；【绩效分值5分】
6、 负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，
并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改；【绩效分值5分】
7、 负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作，如宣传物料的配发、各类机制票据的配发、
码号资源的分配、返单工作；【绩效分值5分】
8、 做好对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查，确保公司各项营销政策得到有效贯彻
落实；【绩效分值5分】
9、 定期走访所辖片区的代理商，及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题，并及时反
馈销售经理进行备案、处理；【绩效分值5分】
10、 负责收集市场信心及竞争对手动态信心，及时向上级部门汇报上报，及时跟进代理
渠道业务发展的有效性，防止代理渠道套取代理佣金；【绩效分值5分】
11、 协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发证率，业务发展，竞赛数据等
关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助；【绩效分值3分】
12、 做好渠道网点资金上划管理，避免发生资金风险；【绩效分值10分】
13、 负责建立渠道管理日志工作，有计划地开展渠道的各项工作，对渠道工作进行全程
控制，并定期进行总结和提高；【绩效分值3分】
门店部部门职责
门店店长岗位职责
1.每月25号根据工作需要填写《员工排班表》，合理安排员工作息时间。
2.提前到岗，组织店面员工进行班前培训。
3.每日员工下班前10分钟，组织店面员工进行下班前小结。
4.下班前检查主机和显示器处于关闭状态。
5.店面卫生的监督、实施。
6.随时与店面员工进行沟通交流，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系。
7.随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题。
8．服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成店面工作任务。
9．每天对店面工作存在的不足及业绩完成情况进行总结。
10.对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划。
11.关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。
12．门店区域清洁落实到人，每日督查工作在上下班前做好责任区域清洁。
13.负责督查迎宾及接单门店对各项运用表单是否及时规范运用。
14.对门店员工及上环节存在的问题，及时就问题与上级主管沟通。
15．无条件接受公司下达的业绩。
16.根据公司下达的业绩，将业绩分解到人、到日。
17．进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养。
18.做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性。
19．安排好店外引客及迎宾工作，关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，
提升业绩。
20.负责门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。
21．每日累计统计门市的成交率，及成交均价。
门店主管业绩考核制度
1． 门店单月业绩完成率。【绩效分值 30 分】
2． 门店单月员工培训实施。【绩效分值 10 分】
3． 门店整体管理工作完整度。【绩效分值 10 分】
4． 门店员工的整体士气的管理。【绩效分值 20 分】
5． 门店每月各项报表的汇总制作与呈报总经理。【绩效分值 10 分】
6. 门店与公司各部门协调工作的对接管理。【绩效分值 10 分】
7. 门店日常业务、日常管理的规范成都。【绩效分值 10 分】
门店导购岗位职责考核(考核分值100分)
1．检查自我的仪容仪表是否复核专卖店要求。【绩效分值 3 分】
2．清洁门店的卫生，按要求整理货品的陈列，规格齐全。【绩效分值 3 分】
3．检查价格牌，展示牌，特价标志，宣传广告等是否按要求拜访，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。【绩效分值 2 分】
4.有顾客光临，主动问好，主动服务。【绩效分值 3 分】
5.自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。【绩效分值 2 分】
6.总结当天工作并整理成册。【绩效分值 3 分】
7．关闭所有电器设备，所好门窗。【绩效分值 2 分】
8.每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；养随手整理货架的习惯，保持货品干净整洁。按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班必需提前向店长申请。【绩效分值 3 分】
9.在门店不准吃东西，高声喧哗，嬉戏打闹，争吵，擅离工作岗位，严禁不文明用语，严禁在门店睡觉。【绩效分值 2 分】
10.在门店不准依靠在货柜、货架、收银台，接待顾客是不准接听私人电话；不准将私人物品及水杯堆放在卖场。【绩效分值 2 分】
11.必须服从门店主管安排的各项工作任务。【绩效分值 2 分】
12.负责对当日销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同时分享。【绩效分值 3 分】
13.熟悉盘点操作，协助门店主管做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。【绩效分值 3 分】
14.负责各类上交报表的制作与填写，并协助门店主管完成上交总经理的工作总结及相关表格。【绩效分值 3 分】
15.负责处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系。【绩效分值 3 分】
16.设计方案的及时性，不拖拖拉拉影响工作进度。【绩效分值 20 分】
17.设计档案的整理、归档及呈报副总经理。【绩效分值 10 分】
18． 对设计部工作流程提出建设性意见或执行过程中严格执行。【绩效分值 10 分】 设计专员岗位职责考核(绩效分值 100 分)
1.负责公司的工程平面设计工作，完成各项目设计工作。【绩效分值 3 分】
2.充分理解策划意图，设计创作项目平面方案，确保设计高速优质完成。【绩效分值 3 分】
3.负责营销活动的平面设计，及海报、样本、画册等宣传资料的设计。【绩效分值 3 分】
4.负责与印刷厂。制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施。【绩效分值 3 分】
5.负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档。【绩效分值 3 分】
6.负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计，对公司网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作。【绩效分值 3 分】
7.负责公司及品牌的形象，商标，标志设计，设计企业VI手册。【绩效分值 3 分】
8.负责协助完成其它部门一些日常的图片处理及配合其它部门工作。【绩效分值 3 分】
9．负责依照工程计划的要求，配合客户、销售顾问，完成创意方案。【绩效分值 3 分】
10.负责公司各类广告的设计制作。【绩效分值 2 分】
家装部部门岗位职责
家装部经理岗位职责
1、 严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；
2、 在总经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售员政策、销售模式和各项销
售管理制度；
3、 深入了解本行业，把握最新销售消息，为企业提供业务发展战略依据；
4、 与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
5、 领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作；
6、 负责销售部内员工的管理，建设培育销售队伍，提高销售人员的综合素质；
7、 认真评估、审核业务员业绩；
8、 销售情况及时汇报总经理，汇报并提出合理建议；
9、 及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理；
10、 制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作；
11、 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
12、 协助财务部门收款，防止呆账、坏账、死账；
13、 及时反馈客户信息，协助销售顾问解决重要客户的谈判；
14、 完成公司总经理交办的其他工作任务；
15、 负责本部门内部的机构设置、人员配备等提出方案和意见；
16、 负责销售月度、季度及年度计划的建议及执行；
17、 负责对公司销售内部工作流程的修改及指导；
18、 负责对公司销售资源投入计划的建议权和分配；
19、 对本部门的工作绩效负责；
20、 对公司下达的销售任务负责；
21、 对市场占有率负责；
22、 对销售队伍有直接领导责任；
23、 定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度；
24、 审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。
家装部经理绩效考核制度（考核分值100分）
1、 每月销售计划的完成情况；【绩效分值30分】
2、 销售顾问业绩达标率；【绩效分值10分】
3、 销售费用的使用率；【绩效分值10分】
4、 公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）；【绩效分值10分】
5、 部门配合度及员工的满意度；【绩效分值10分】
6、 大客户管理指标完成率；【绩效分值10分】
7、 市场占有提升率；【绩效分值10分】
8、 现有客户维护率。【绩效分值10分】
家装部销售人员岗位职责考核（考核分值100分）
1、 在销售经理的领导下，积极开展销售业务，努力完成个人销售任务；【绩效分值5分】
2、 在部门月工作计划的指导下，制定个人销售计划、周工作计划；【绩效分值3分】
3、 根据市场开发计划和实施方案，制定个人开发计划并组织实施；【绩效分值3分】
4、 认真填写客户资料备忘日志，并交于销售经理备案、审核、回访；【绩效分值3分】
5、 熟悉公司产品知识及各项销售政策；【绩效分值2分】
6、 分析市场、竞争对手，为销售计划提供客观依据。【绩效分值2分】
外区销售职责考核（考核分值100分）
1、 负责片区内网点的渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作；【绩效分值6分】
2、 负责区域内代理渠道的建设、调整目标，根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道，
加强反竞意识，确保代理渠道的稳定和结构优化；【绩效分值5分】
3、 负责将公司下达的各项计划指标分解至各渠道，并指导和帮扶各渠道予以落实、完成公
司下达的任务指标；【绩效分值5分】
4、 负责代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善，各类台账的建立健全，并
汇总周报表、月报表呈报总经理；【绩效分值5分】
5、 负责新建网点的建设申报，做好代理渠道开、停、并、转的工作；【绩效分值5分】
6、 负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，
并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改；【绩效分值5分】
7、 负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作，如宣传物料的配发、各类机制票据的配发、
码号资源的分配、返单工作；【绩效分值5分】
8、 做好对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查，确保公司各项营销政策得到有效贯彻
落实；【绩效分值5分】
9、 定期走访所辖片区的代理商，及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题，并及时反
馈销售经理进行备案、处理；【绩效分值5分】
10、 负责收集市场信心及竞争对手动态信心，及时向上级部门汇报上报，及时跟进代理
渠道业务发展的有效性，防止代理渠道套取代理佣金；【绩效分值5分】
11、 协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发证率，业务发展，竞赛数据等
关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助；【绩效分值3分】
12、 做好渠道网点资金上划管理，避免发生资金风险；【绩效分值10分】
13、 负责建立渠道管理日志工作，有计划地开展渠道的各项工作，对渠道工作进行全程
控制，并定期进行总结和提高；【绩效分值3分】
门店部部门职责
门店店长岗位职责
1.每月25号根据工作需要填写《员工排班表》，合理安排员工作息时间。
2.提前到岗，组织店面员工进行班前培训。
3.每日员工下班前10分钟，组织店面员工进行下班前小结。
4.下班前检查主机和显示器处于关闭状态。
5.店面卫生的监督、实施。
6.随时与店面员工进行沟通交流，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系。
7.随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题。
8．服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成店面工作任务。
9．每天对店面工作存在的不足及业绩完成情况进行总结。
10.对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划。
11.关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。
12．门店区域清洁落实到人，每日督查工作在上下班前做好责任区域清洁。
13.负责督查迎宾及接单门店对各项运用表单是否及时规范运用。
14.对门店员工及上环节存在的问题，及时就问题与上级主管沟通。
15．无条件接受公司下达的业绩。
16.根据公司下达的业绩，将业绩分解到人、到日。
17．进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养。
18.做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性。
19．安排好店外引客及迎宾工作，关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，
提升业绩。
20.负责门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。
21．每日累计统计门市的成交率，及成交均价。
门店主管业绩考核制度
1． 门店单月业绩完成率。【绩效分值 30 分】
2． 门店单月员工培训实施。【绩效分值 10 分】
3． 门店整体管理工作完整度。【绩效分值 10 分】
4． 门店员工的整体士气的管理。【绩效分值 20 分】
5． 门店每月各项报表的汇总制作与呈报总经理。【绩效分值 10 分】
6. 门店与公司各部门协调工作的对接管理。【绩效分值 10 分】
7. 门店日常业务、日常管理的规范成都。【绩效分值 10 分】
门店导购岗位职责考核(考核分值100分)
1．检查自我的仪容仪表是否复核专卖店要求。【绩效分值 3 分】
2．清洁门店的卫生，按要求整理货品的陈列，规格齐全。【绩效分值 3 分】
3．检查价格牌，展示牌，特价标志，宣传广告等是否按要求拜访，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。【绩效分值 2 分】
4.有顾客光临，主动问好，主动服务。【绩效分值 3 分】
5.自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。【绩效分值 2 分】
6.总结当天工作并整理成册。【绩效分值 3 分】
7．关闭所有电器设备，所好门窗。【绩效分值 2 分】
8.每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；养随手整理货架的习惯，保持货品干净整洁。按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班必需提前向店长申请。【绩效分值 3 分】
9.在门店不准吃东西，高声喧哗，嬉戏打闹，争吵，擅离工作岗位，严禁不文明用语，严禁在门店睡觉。【绩效分值 2 分】
10.在门店不准依靠在货柜、货架、收银台，接待顾客是不准接听私人电话；不准将私人物品及水杯堆放在卖场。【绩效分值 2 分】
11.必须服从门店主管安排的各项工作任务。【绩效分值 2 分】
12.负责对当日销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同时分享。【绩效分值 3 分】
13.熟悉盘点操作，协助门店主管做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。【绩效分值 3 分】
14.负责各类上交报表的制作与填写，并协助门店主管完成上交总经理的工作总结及相关表格。【绩效分值 3 分】
15.负责处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系。【绩效分值 3 分】
16.设计方案的及时性，不拖拖拉拉影响工作进度。【绩效分值 20 分】
17.设计档案的整理、归档及呈报副总经理。【绩效分值 10 分】
18． 对设计部工作流程提出建设性意见或执行过程中严格执行。【绩效分值 10 分】 设计专员岗位职责考核(绩效分值 100 分)
1.负责公司的工程平面设计工作，完成各项目设计工作。【绩效分值 3 分】
2.充分理解策划意图，设计创作项目平面方案，确保设计高速优质完成。【绩效分值 3 分】
3.负责营销活动的平面设计，及海报、样本、画册等宣传资料的设计。【绩效分值 3 分】
4.负责与印刷厂。制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施。【绩效分值 3 分】
5.负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档。【绩效分值 3 分】
6.负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计，对公司网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作。【绩效分值 3 分】
7.负责公司及品牌的形象，商标，标志设计，设计企业VI手册。【绩效分值 3 分】
8.负责协助完成其它部门一些日常的图片处理及配合其它部门工作。【绩效分值 3 分】
9．负责依照工程计划的要求，配合客户、销售顾问，完成创意方案。【绩效分值 3 分】
10.负责公司各类广告的设计制作。【绩效分值 2 分】