论网络安全管理系统开发的人力资源管理
摘要
2009年3月，本文作者参加了某市移动网络安全管理系统开发的项目，该项目涉及移动市，县，镇200多个营业厅或办公楼的管理节点。营业厅或办公楼节点众多，涉及多个厂商的网络设备达800台，接入办公网电脑终端数量超过8000台，由于缺乏对电脑终端的有效管理，各营业厅或办公楼经常出现无法办理业务的网络故障。因此急需开发一套网络安全管理系统对电脑终端进行有效管理，规范电脑终端接入，保证办公网健康稳定运行。
作者受公司委派，担任项目经理，负责该项目的计划和实施工作。本文论述了作者在该项目计划和实施过程中，如何根据人力资源管理理论，结合项目管理经验，制订人力资源计划，组建项目团队，项目团队建设及管理项目团队，使项目达到预期目标。
最后，结合作者的实践经验，指出了在项目人力资源管理过程中获得的经验和教训。 正文
某市移动办公网主要由三大部分组成：后台办公网（OA），前台办公网（BOSS）和体验终端（CMNET）网，涉及市，县，镇200多个营业厅或办公楼的管理节点。该办公网采用多家通信设备厂商的网络设备（思科，华为，瞻博等）进行互连互通，因种类及数量繁多，涉及多个厂商的网络设备达800台，且各厂商设备技术应用有相当大的区别。另外，各营业厅或办公楼电脑终端数量众多且分布较广，接入办公网电脑终端数量超过8000台，因此，在日常管理和维护过程中，无法对电脑终端接入进行统一有效管理与维护。部分电脑终端中毒或有人恶意接入办公网络，会攻击其它电脑终端或网络设备导致网络异常，导致营业厅或办公楼经常出现无法办理业务的网络故障。因此急需开发一套网络安全管理系统对市，县，镇营业厅或办公楼电脑终端进行统一有效管理，规范电脑终端接入，保证办公网健康稳定运行。此系统主要功能为：只允许有权限的本公司职员接入办公网，非本公司职员或无权限的电脑终端禁止接入办公网，如果电脑终端出现中毒或产生恶意攻击自动切断其与办公网的连接。通过此系统有效解决了因中毒或非法接入产生的网络攻击，极大降低了网络故障的发生率，使整个办公网健康稳定运行，不仅提高了办公效率，也提升了客户满意度。
由于本文作者受公司委派，担任项目经理，负责该项目的实施和管理工作。
项目人力资源管理就是有效发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理团队所需的所有过程。项目团队由完成项目而承担了角色和职责的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集，负责项目的管理活动。
以下结合本人在网络安全管理系统开发的管理经历，阐述了在该项目实施过程中，如何根据人力资源管理理论，结合项目管理经验，制订人力资源计划，组建项目团队，项目团队建设及管理项目团队，使项目达到预期目标。
1、编制人力资源计划
人力资源计划的编制是决定项目的角色，职责以及报告关系的过程。项目角色有可能是人上，也有可能是一个团队，他们要么属于组织内部，要么属于组织外部，或者是两者的组合。人力资源计划编制也会创建一个项目人员配备管理计划，包含了如何以及何时获取项目所需的人力资源，释放人力资源的标准，识别项目成员所需的培训，认可及奖励计划，是否有必须遵循的某些约定，安全问题以及该计划对组织的影响等。
此项目包括软件开发和硬件集成及电脑终端MAC地址收集三个部分，所以在人员配备上需要三组不同专业类型的人员。软件开发组负责软件代码的编写和测试工作，对所有代码进行版本控制，并进行严格测试，确保代码符合项目干系人要求。硬件集成部负责对各设备厂商的网络设备进行配置调整工作，并对原设备运行配置进行配置备份，以防错误调整配置
导致业务中断，并进行应急恢复。数据收集组负责与各营业厅或办公楼电脑终端维护人员配合，收集各营业厅或办公楼电脑终端的MAC地址并进行确认与整理。在软件代码编写完成及测试后，经项目干系人确认符合项目要求，将理出的电脑终端MAC地址录入网络安全管理系统数据库，并启动网络安全管理系统管理及监控，对各营业厅或办公楼电脑终端进行安全接入管理。软件开发组配备6人，由于软件开发部刚完成一个大型软件开发项目，完全可以满足6名专业工程师的需求；硬件集成部配备6人，由于硬件集成部专业工程师只有3名不足6名，需考虑再招聘3名网络工程师。数据收集组3人，公司数据部人员充足，完全可以满足。每组选择一名有经验的人员做为小组长，负责该小组日常管理工作。
2、组建项目团队
组建项目团队的过程就是获得人力资源的过程。项目管理团队确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。
因硬件集成部只有3名网络工程师不足6名，需与人力资源部门经理协调，再招聘3名符合此项目标准网络工程师进行补充，至此项目团队组建完毕。
3、项目团队建设
项目团队建设主要实现两个目标，（1），提高项目团队成员个人技能，以提高他们完成项目活动的能力。（2），是提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。有效的团队合作包括：在工作负担不平衡的情况下帮助其他人，按照适合个人偏好的方式去交流，共享信息和资源。越早进行团队建设就越有效果，当然，这个活动应该贯穿整个项目的生命期。
由于刚招聘进来的网络工程师对项目及工作流程不熟悉，导致其工作效率低下，根不上项目进度。为此，决定制订一个小组培训计划，每周一晚上19：00至20：00，请硬件集成小组经验丰富的工程师根据自己的工作经验，对工作流程，设备技术，及日常故障排除方法等进行培训。这不仅提高了新工程师的工作效率，也提升了整个小组的技术水平。
在团队建设初期，由于各小组人员来自不同的部门，有的甚至是刚招聘进来的新人，小组内或小组间同事不熟悉，在沟通和协作方面还存在一定的障碍，这不仅不利于团队协作，还大大降低了工作效率。经申请，公司批准项目团队一个月一次团队聚餐的活动经费。在月底的最后一个周末，组织项目团队所有成员进行聚餐，以次给所有成员提供一个相互交流，相互学习，增进感情的机会与环境，这不仅使团队成员之间相互熟悉和了解，也有利于团队成员建立共同的工作目标，默契配合，共同协作，积极工作，努力实现项目目标。
4、管理项目团队
项目管理团队要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提高项目的绩效，保证项目的进度。项目管理团队必须注意团队的行为，管理冲突，解决问题和评估团队成员的绩效。项目管理团队可以进行正式或非正式的项目绩效评估，以此做为我们作出关于评价，奖励和纠正措施的决策。
在项目团队管理过程中，我与团队成员进了更加积极主动的沟通，了解他们的愿望与需 求，并主动给予帮助。为了提高团队成员的积极性，建立了多种形式的激励机制，薪酬激励，发展激励，授权激励等，同时推行绩效考核管理。比如将有工资分为月基本工资和绩效工资，同时附加绩效考评等级：A代表取得重大业绩，在月基本工资和绩效工资的基础上再给予5%作为激励工资；B代表业绩正常，只发放月基本工资和绩效工资。C代表业绩较差，在月基本工资和绩效工资的基础上扣除5%作为警告处罚。每周我们都会举行一次周例会，要求团队成员报告自己的工作进度并进行记录，在每月月底评出绩效等级，提交给财务部，以此做为工资发放的依据。
网络安全管理系统于2010年1月正式上线运行，营业厅或办公楼网络故障明显减少，网络管理和维护变得更加轻松，客户满意度也明显提升，此项目得到移动领导的一致表扬，项目的成功得益于我们对项目的人力资源进行了有效的管理。
当然，在此次项目管理过程中也存在一些不足，比如在对一些新技术进行讨论时，由于大家都不熟悉，造成大家对新技术持有不同的态度而争论不休，或多或少影响了工作效率，今后还需要加强学习，提高自己的管理水平和技术水平。
论网络安全管理系统开发的人力资源管理
摘要
2009年3月，本文作者参加了某市移动网络安全管理系统开发的项目，该项目涉及移动市，县，镇200多个营业厅或办公楼的管理节点。营业厅或办公楼节点众多，涉及多个厂商的网络设备达800台，接入办公网电脑终端数量超过8000台，由于缺乏对电脑终端的有效管理，各营业厅或办公楼经常出现无法办理业务的网络故障。因此急需开发一套网络安全管理系统对电脑终端进行有效管理，规范电脑终端接入，保证办公网健康稳定运行。
作者受公司委派，担任项目经理，负责该项目的计划和实施工作。本文论述了作者在该项目计划和实施过程中，如何根据人力资源管理理论，结合项目管理经验，制订人力资源计划，组建项目团队，项目团队建设及管理项目团队，使项目达到预期目标。
最后，结合作者的实践经验，指出了在项目人力资源管理过程中获得的经验和教训。 正文
某市移动办公网主要由三大部分组成：后台办公网（OA），前台办公网（BOSS）和体验终端（CMNET）网，涉及市，县，镇200多个营业厅或办公楼的管理节点。该办公网采用多家通信设备厂商的网络设备（思科，华为，瞻博等）进行互连互通，因种类及数量繁多，涉及多个厂商的网络设备达800台，且各厂商设备技术应用有相当大的区别。另外，各营业厅或办公楼电脑终端数量众多且分布较广，接入办公网电脑终端数量超过8000台，因此，在日常管理和维护过程中，无法对电脑终端接入进行统一有效管理与维护。部分电脑终端中毒或有人恶意接入办公网络，会攻击其它电脑终端或网络设备导致网络异常，导致营业厅或办公楼经常出现无法办理业务的网络故障。因此急需开发一套网络安全管理系统对市，县，镇营业厅或办公楼电脑终端进行统一有效管理，规范电脑终端接入，保证办公网健康稳定运行。此系统主要功能为：只允许有权限的本公司职员接入办公网，非本公司职员或无权限的电脑终端禁止接入办公网，如果电脑终端出现中毒或产生恶意攻击自动切断其与办公网的连接。通过此系统有效解决了因中毒或非法接入产生的网络攻击，极大降低了网络故障的发生率，使整个办公网健康稳定运行，不仅提高了办公效率，也提升了客户满意度。
由于本文作者受公司委派，担任项目经理，负责该项目的实施和管理工作。
项目人力资源管理就是有效发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理团队所需的所有过程。项目团队由完成项目而承担了角色和职责的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集，负责项目的管理活动。
以下结合本人在网络安全管理系统开发的管理经历，阐述了在该项目实施过程中，如何根据人力资源管理理论，结合项目管理经验，制订人力资源计划，组建项目团队，项目团队建设及管理项目团队，使项目达到预期目标。
1、编制人力资源计划
人力资源计划的编制是决定项目的角色，职责以及报告关系的过程。项目角色有可能是人上，也有可能是一个团队，他们要么属于组织内部，要么属于组织外部，或者是两者的组合。人力资源计划编制也会创建一个项目人员配备管理计划，包含了如何以及何时获取项目所需的人力资源，释放人力资源的标准，识别项目成员所需的培训，认可及奖励计划，是否有必须遵循的某些约定，安全问题以及该计划对组织的影响等。
此项目包括软件开发和硬件集成及电脑终端MAC地址收集三个部分，所以在人员配备上需要三组不同专业类型的人员。软件开发组负责软件代码的编写和测试工作，对所有代码进行版本控制，并进行严格测试，确保代码符合项目干系人要求。硬件集成部负责对各设备厂商的网络设备进行配置调整工作，并对原设备运行配置进行配置备份，以防错误调整配置
导致业务中断，并进行应急恢复。数据收集组负责与各营业厅或办公楼电脑终端维护人员配合，收集各营业厅或办公楼电脑终端的MAC地址并进行确认与整理。在软件代码编写完成及测试后，经项目干系人确认符合项目要求，将理出的电脑终端MAC地址录入网络安全管理系统数据库，并启动网络安全管理系统管理及监控，对各营业厅或办公楼电脑终端进行安全接入管理。软件开发组配备6人，由于软件开发部刚完成一个大型软件开发项目，完全可以满足6名专业工程师的需求；硬件集成部配备6人，由于硬件集成部专业工程师只有3名不足6名，需考虑再招聘3名网络工程师。数据收集组3人，公司数据部人员充足，完全可以满足。每组选择一名有经验的人员做为小组长，负责该小组日常管理工作。
2、组建项目团队
组建项目团队的过程就是获得人力资源的过程。项目管理团队确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。
因硬件集成部只有3名网络工程师不足6名，需与人力资源部门经理协调，再招聘3名符合此项目标准网络工程师进行补充，至此项目团队组建完毕。
3、项目团队建设
项目团队建设主要实现两个目标，（1），提高项目团队成员个人技能，以提高他们完成项目活动的能力。（2），是提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。有效的团队合作包括：在工作负担不平衡的情况下帮助其他人，按照适合个人偏好的方式去交流，共享信息和资源。越早进行团队建设就越有效果，当然，这个活动应该贯穿整个项目的生命期。
由于刚招聘进来的网络工程师对项目及工作流程不熟悉，导致其工作效率低下，根不上项目进度。为此，决定制订一个小组培训计划，每周一晚上19：00至20：00，请硬件集成小组经验丰富的工程师根据自己的工作经验，对工作流程，设备技术，及日常故障排除方法等进行培训。这不仅提高了新工程师的工作效率，也提升了整个小组的技术水平。
在团队建设初期，由于各小组人员来自不同的部门，有的甚至是刚招聘进来的新人，小组内或小组间同事不熟悉，在沟通和协作方面还存在一定的障碍，这不仅不利于团队协作，还大大降低了工作效率。经申请，公司批准项目团队一个月一次团队聚餐的活动经费。在月底的最后一个周末，组织项目团队所有成员进行聚餐，以次给所有成员提供一个相互交流，相互学习，增进感情的机会与环境，这不仅使团队成员之间相互熟悉和了解，也有利于团队成员建立共同的工作目标，默契配合，共同协作，积极工作，努力实现项目目标。
4、管理项目团队
项目管理团队要跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈和协调变更，以此来提高项目的绩效，保证项目的进度。项目管理团队必须注意团队的行为，管理冲突，解决问题和评估团队成员的绩效。项目管理团队可以进行正式或非正式的项目绩效评估，以此做为我们作出关于评价，奖励和纠正措施的决策。
在项目团队管理过程中，我与团队成员进了更加积极主动的沟通，了解他们的愿望与需 求，并主动给予帮助。为了提高团队成员的积极性，建立了多种形式的激励机制，薪酬激励，发展激励，授权激励等，同时推行绩效考核管理。比如将有工资分为月基本工资和绩效工资，同时附加绩效考评等级：A代表取得重大业绩，在月基本工资和绩效工资的基础上再给予5%作为激励工资；B代表业绩正常，只发放月基本工资和绩效工资。C代表业绩较差，在月基本工资和绩效工资的基础上扣除5%作为警告处罚。每周我们都会举行一次周例会，要求团队成员报告自己的工作进度并进行记录，在每月月底评出绩效等级，提交给财务部，以此做为工资发放的依据。
网络安全管理系统于2010年1月正式上线运行，营业厅或办公楼网络故障明显减少，网络管理和维护变得更加轻松，客户满意度也明显提升，此项目得到移动领导的一致表扬，项目的成功得益于我们对项目的人力资源进行了有效的管理。
当然，在此次项目管理过程中也存在一些不足，比如在对一些新技术进行讨论时，由于大家都不熟悉，造成大家对新技术持有不同的态度而争论不休，或多或少影响了工作效率，今后还需要加强学习，提高自己的管理水平和技术水平。