物业管理是怎样炼成的 第六章 如何处理业主投诉 - MBA智库文档 投诉是业主从某种程度上向物业管理公司的管理提出了更高的要求。通过投诉事件的处理物业管理公司在以后的工作中可以少犯类似错误，在不断的持续改进中提高物业管理公司... 小区物业业主投诉处理的基本原则及方法 - docin.com豆丁网
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公共维修基金
严格依法管理是我们庄严的责任，确保资金安全是我们神圣的使命。
使用物业维修资金的物业范围
一、 共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内
业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
二、 共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业
主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
使用物业维修资金的条件
一、 凡按相关规定已缴纳物业资金并存入物业专项维修资金专户的；
二、 已过房屋保修期的共用部位、共用设施设备维修；
三、 达到占受益建设物总面积2/3以上且占总人数2/3以上的业主
表决共同决定。
不能从物业维修资金中列支的费用
一、 依法应当由建设单位或者施工单位承担的物业共用部位、共用设
施设备维修、更新和改造费用；
二、 依法应当由相关单位承担供水、供电、供气、供热、通讯、有线
电视等管线和设施设备的维修、养护费用；
三、 应当由当事人承担的因人为损坏的物业共用部位、共用设施设备
所需的修复费用；
四、 根据国家有关规定或物业服务合同约定，应当由物业服务企业承
担的物业共用部位、共用设施设备的维修和养护费用。
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公共维修基金
严格依法管理是我们庄严的责任，确保资金安全是我们神圣的使命。
使用物业维修资金的物业范围
一、 共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内
业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
二、 共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业
主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
使用物业维修资金的条件
一、 凡按相关规定已缴纳物业资金并存入物业专项维修资金专户的；
二、 已过房屋保修期的共用部位、共用设施设备维修；
三、 达到占受益建设物总面积2/3以上且占总人数2/3以上的业主
表决共同决定。
不能从物业维修资金中列支的费用
一、 依法应当由建设单位或者施工单位承担的物业共用部位、共用设
施设备维修、更新和改造费用；
二、 依法应当由相关单位承担供水、供电、供气、供热、通讯、有线
电视等管线和设施设备的维修、养护费用；
三、 应当由当事人承担的因人为损坏的物业共用部位、共用设施设备
所需的修复费用；
四、 根据国家有关规定或物业服务合同约定，应当由物业服务企业承
担的物业共用部位、共用设施设备的维修和养护费用。