商务交往中的谈话礼仪（下）
作者：金正昆
来源：《视野》2006年第04期
涉及谈话的具体形式，每一名商务人员要高度重视以下两点：第一，接受交往对象；第二，尊重交往对象。二者都是非常重要的形式向题。
一、接受对方
所谓在谈话中接受对方，就是要求人们在交谈时要宽以待人，善于接受对方。下列四点尤须注意：1．不打断对方。一个真正有救养的人当对方说话时是不会打断对方的。2．不补充对方。自己有说话的权利，对方也有说话的权利，补充对方就有显示自己比对方懂得多之嫌，所以没有必要一般不补充对方。3．不纠正对方。如果不是原则问题，没有必要对别人说的话随便进行是非判断。自己有发表个人感慨的权利，对方也有发表个人意见的权利，所以通常情况下不纠正对方。4．不质疑对方，即不对对方谈话表示质疑。如果表示出对对方的质疑，会使双方的谈话失去信任的基础。
做到不打断、不补充、不纠正、不质疑这“四不”，就可以做到接受对方。
二、尊重他人
除了接受对方之外，在谈话时商务人员还要注意尊重对方。所谓尊重就是对交往对象表示重视、友善。要做到尊重对方，需要做到以下四个要点：
讲普通话
不讲方言土语，尽量避免使用不规范的语言，这是主要意在尊重对方。普通话是全国通用的语言，是交往对象能够理解的规范化语言，在交谈中要提倡讲普通话。
声音低，速度慢
说话的时候要养成细语慢声的习惯，说话声音低一点，说话速度慢一点，以便对方能够理解和听懂。低气点与慢一点都是交谈时尊重对方的重要要求。
神态专注
要养成说话时运用眼神与对方交流的习惯，即目视对方。如果与人谈话时，眼睛四处观望，说明自己对对方不重视，是一种极不礼貌的行为。
与谈话对象互动
谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈对象进行必要的互动。如果对方与自己面谈时，自己面含微笑，点头致意，表示若有所思，对方感觉一定很好。
商务交往中的谈话礼仪（下）
作者：金正昆
来源：《视野》2006年第04期
涉及谈话的具体形式，每一名商务人员要高度重视以下两点：第一，接受交往对象；第二，尊重交往对象。二者都是非常重要的形式向题。
一、接受对方
所谓在谈话中接受对方，就是要求人们在交谈时要宽以待人，善于接受对方。下列四点尤须注意：1．不打断对方。一个真正有救养的人当对方说话时是不会打断对方的。2．不补充对方。自己有说话的权利，对方也有说话的权利，补充对方就有显示自己比对方懂得多之嫌，所以没有必要一般不补充对方。3．不纠正对方。如果不是原则问题，没有必要对别人说的话随便进行是非判断。自己有发表个人感慨的权利，对方也有发表个人意见的权利，所以通常情况下不纠正对方。4．不质疑对方，即不对对方谈话表示质疑。如果表示出对对方的质疑，会使双方的谈话失去信任的基础。
做到不打断、不补充、不纠正、不质疑这“四不”，就可以做到接受对方。
二、尊重他人
除了接受对方之外，在谈话时商务人员还要注意尊重对方。所谓尊重就是对交往对象表示重视、友善。要做到尊重对方，需要做到以下四个要点：
讲普通话
不讲方言土语，尽量避免使用不规范的语言，这是主要意在尊重对方。普通话是全国通用的语言，是交往对象能够理解的规范化语言，在交谈中要提倡讲普通话。
声音低，速度慢
说话的时候要养成细语慢声的习惯，说话声音低一点，说话速度慢一点，以便对方能够理解和听懂。低气点与慢一点都是交谈时尊重对方的重要要求。
神态专注
要养成说话时运用眼神与对方交流的习惯，即目视对方。如果与人谈话时，眼睛四处观望，说明自己对对方不重视，是一种极不礼貌的行为。
与谈话对象互动
谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈对象进行必要的互动。如果对方与自己面谈时，自己面含微笑，点头致意，表示若有所思，对方感觉一定很好。