卓越领导力

卓越领导力

课程背景：

“一只狮子率领的羊群远远胜过一只羊率领的狮群”，关键人物对于企业所起的作用是无庸质疑的。那么，在企业中起关键作用的中高层领导者如何才能塑造自己超凡的领导力？

真正的领导靠的是影响，而不是控制！平庸的领导控制下属，绩效往往事与愿违；卓越的领导影响下属，绩效常常超出预期。领导者对于企业的重要性，一方面在于领袖的魅力、预见力和洞察力是企业成长、变革和再生的关键因素之一，另一方面领导人物的决策也有可能将企业带入不同路径。在当今全球竞争加剧的时代里，企业领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，为了帮助企业澄清领导力方面的误解，寻找到有效培养领导力的途径，本课程汇聚中西方领导思想的精华，剖析大量实操案例，揭秘卓越领导艺术，从而达到提升企业高层管理人员领导能力的目的。

授课方式：

课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD

游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question

课程大纲：

第一部分 领导力概述

第一讲 什么是领导力

1、企业危机中关于领导力问题的思考

2、领导与领导力的定义

3、领导与管理的关系和区别

4、从管理走向领导

5、领导是一个影响的过程

 从“管”到“领”

 从“要他做”到“他要做”！

第二讲 领导力的五个层次

1、第一层次：职位型领导力——人们追随你是因为他们非听你的不可

2、第二层次：认同型领导力——人们追随你是因为他们愿意听你的

3、第三层次：绩效型领导力——人们追随你是因为你对组织所作出的贡献

4、第四层次：立人型领导力——人们追随你是因为你对他们所付出的

5、第五层次：巅峰型领导力——人们追随你是因为你是谁以及你所代表的东西

第三讲 领导力与领导风格

1、问卷测试：领导风格的自我诊断

2、领导者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为

3、领导力特质：以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心

4、四种不同的领导风格及其特点

 风格一：告知式领导风格

 风格二：推销式领导风格

 风格三：参与式领导风格

 风格四：授权式领导风格

第二部分 领导力与沟通艺术

第一讲 高效沟通的基本认知

一、认识沟通

1、什么是沟通

2、沟通的作用

小组讨论：思考、提问、总结、分享

二、沟通的目的

1、描述事物 2、传达情感 3、建立关系 4、达成共识 5、采取行动

第二讲 高效沟通的心理学原理

一、高效沟通四大特点

 1、随时性 2、情绪性 3、双向性 4、互赖性

二、沟通的行为方式模型

1、所见所闻 2、主观臆断 3、内在感受 4、行为表现

三、沟通的信念系统：人生没有被迫 人生只有选择

沟通的首要问题是信念的问题 而非技巧问题

第三讲 高效畅通的沟通技巧

一、高效沟通的关键

1、及时准确2、顺应人性3、建立关系4、乐于聆听5、善于表达6、积极跟踪

二、高效沟通的步骤

1、第一步：从“心”开始；如何确定目标

2、第二步：注意观察；如何判断对话氛围是否安全

3、第三步：控制想法；如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话

4、第四步：陈述观点；如何循循善诱而非独断专行

5、第五步：了解动机；如何帮助对方走出沉默或暴力状态

6、第六步：开始行动；如何把关键对话转变成行动和结果

三、高效沟通的组合应用

1、问——怎么问？

封闭式问题，开放式问题，一个好问题比N个答案更重要，如何引发对方的思考

2、听--怎么听？

多听少说的好处，为什么我们不能更好地倾听？倾听的技巧

3、看--怎么看？

察颜观色，洞察心灵，观察的技巧，消极的身体语言，积极的身体语言

4、说--怎么说？

多用正面的字眼，积极的语言表达效果，换个角度看世界，使用对方易懂的语言  无法改变事实的话不说，会造成分化效果的话不说，会伤别人自尊心的话不说

四、不同人际风格沟通艺术

1、DISC人格特质测试：了解自己、了解你身边的伙伴、家人

2、四种不同性格特质的人的优缺点以及沟通的特点

1）如何与D（控制）型的人进行有效沟通

2）如何与S（活泼）型的人进行有效沟通

3）如何与S（平和）型的人进行有效沟通

4）如何与I（完美）型的人进行有效沟通

3、互动启发：与智者言„„与博者言„„与辩者言„„

五、有效沟通“兵法”

帮对方脱下铠甲，请坐上座，请喝好茶，面子给你，里子给我

故事分享：沟通无定法，掌握人性，把握人性，就可不“沟”自“通”

第四讲 内部沟通——沟通艺术与关系协调

一、与上级的有效沟通

1、理清角色关系

2、向上司请示汇报工作的程序要点和方法

3、取得上级信任的沟通方式

4、案例分析：A集团王主管的疑问

二、与下级的有效沟通

1、与下级沟通常见障碍

2、如何下达工作指令

3、赞扬与批评下属的技巧 -有效的激励

4、面对面的沟通

三、与平级的有效沟通

1、与同事沟通的原则

2、交情与工作效率的关系 建立情感账户

3、取得良好关系的沟通方法

4、跨部门沟通（录像观摩、分组讨论）

 尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人

第三部分 领导力与团队执行

第一讲 何为团队

1、关于蚂蚁军团的思考 大雁的启示（视频短片）

2、团队的四个条件

1）自主性：自主性的重要性，自主性的三个因素，如何培养团队的自主性

2）思考性：要善用思考性解决问题，思考的关键在于发现并改善缺点

3）合作性：要重视内部客户服务，如何构建团队的协作性

4）凝聚性：一个拳头出击——凝聚才有效，案例分析：凝聚力的体现

3、团队发展的阶段

1）成立期：队员的情绪状态，如何帮助团队度过第一阶段

2）动荡期：团队会有哪些动荡？如何帮助团队度过动荡期？

3）稳定期：如何帮助团队度过稳定期？

4）高产期 ：如何带领高产期的团队？

5）调整期：团队状态

4、构成团队的五要素（5P）

1）目标（purpose）2）定位(place) 3）职权(power) 4）计划(plan)5）人员(people) 第二讲 建设高绩效团队 制定共享的团队目标

1、角色的测试，认识你自己的角色类型

1）实干者 2）协调者 3）推进者

2、确定普遍认同的团队目标

3、当好三种角色：1）领导是船长 2）做好朋友 3）当好教练

案例分析：马谡失街亭谁之过？

4、建立和谐的团队建立文化：优秀的文化是一种宗教，为信仰而战的军队，是不可战胜的案例：韦尔奇一段话给我们的启示

第三讲 如何提升个人与组织执行力

1、执行力强的人的九个特征

2、提升个人执行力的方法

3、如何提高下属的执行力

4、应该从哪些方面来打造执行人才

1）军令如山——我们的员工能坚决地服从吗？ 蒙哥马利元帅案例分享

2）魔鬼在细节 作风在养成：为什么军人的被子方方正正像豆腐？

3）军中无戏言：柳传志迟到被罚站过三次

4）没有任何借口 把信送给加西亚

5、把握执行力的三个核心

 人员流程 用正确的人

 战略流程 做正确的事

 运营流程 把事做正确

6、七种类型的组织执行力 影响组织执行力的关键因素

7、提升组织执行力的重点 提升组织执行力须澄清的几个问题

8、如何做到“知行合一”：一分钟目标 一分钟表扬 一分钟批评 一分钟道歉

9、科学的流程是执行的保障

10、小组讨论 案例分享

 为什么张瑞敏能打造国际化的海尔

 曹操得人心的原因所在

第四讲 团队执行力才是真正的执行力

1、 把企业当成“家”——施展才华的平台

 发挥团队的自主性 你自己是企业的“窗口”

2、团队思考性——持久执行的保障

 重视部门之间的协作 及时填充“情感账户”

3、高效执行力的团队建设

 高效执行的人才 完善的执行机制 坚定的执行文化

4、执行要从最高领导做起 企业领导的执行误区 领导角色定位观念变革

5、 执行型领导要做的七件事

6、案例点评 互动讨论

第四部分 领导力与情商管理

第一讲 情绪与情商

1、情商（EQ）的缘起：由智商（IQ）引发的思考

2、21世纪管理的新趋势：管理的心理学化-管理情商（EQ）将直接影响管理效能

3、高情商表现：

 责任，勇敢担负责任

 自尊，维护个人形象

 自信，有独立的人格

 坦诚，建立良好人脉

 冷静，遇事积极沉稳

第二讲 情商在管理工作中的应用

1、抑郁症、浮躁症、冷淡症、交际恐惧症、工作倦怠症、傲视万物症

2、拒绝粗暴管理 心态科学转换 职场双棱镜

3、情商管理与觉察能力提升

 情商的组成与觉察的重要性

 信念系统 自我价值

 将潜意识层面带到意识层面的方法

 我们的大脑与投射模式

第三讲 突破自我的情商管理

1、如何改变与成长

 有效建立自信

 觉察、选择、负责与自由

 增添力量的技巧

2、善待我们的身体

 尊重与接纳自己 平衡人生的艺术

 经络与作息 饮食与情绪 器官与情绪 运动与情绪

3、幸福感的获得

 能力与资源的匹配

 人际关系的润滑

 艺术修养与高雅情调的塑造

 自我潜意识的联想法

 专注实现突破

卓越领导力

课程背景：

“一只狮子率领的羊群远远胜过一只羊率领的狮群”，关键人物对于企业所起的作用是无庸质疑的。那么，在企业中起关键作用的中高层领导者如何才能塑造自己超凡的领导力？

真正的领导靠的是影响，而不是控制！平庸的领导控制下属，绩效往往事与愿违；卓越的领导影响下属，绩效常常超出预期。领导者对于企业的重要性，一方面在于领袖的魅力、预见力和洞察力是企业成长、变革和再生的关键因素之一，另一方面领导人物的决策也有可能将企业带入不同路径。在当今全球竞争加剧的时代里，企业领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，为了帮助企业澄清领导力方面的误解，寻找到有效培养领导力的途径，本课程汇聚中西方领导思想的精华，剖析大量实操案例，揭秘卓越领导艺术，从而达到提升企业高层管理人员领导能力的目的。

授课方式：

课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD

游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question

课程大纲：

第一部分 领导力概述

第一讲 什么是领导力

1、企业危机中关于领导力问题的思考

2、领导与领导力的定义

3、领导与管理的关系和区别

4、从管理走向领导

5、领导是一个影响的过程

 从“管”到“领”

 从“要他做”到“他要做”！

第二讲 领导力的五个层次

1、第一层次：职位型领导力——人们追随你是因为他们非听你的不可

2、第二层次：认同型领导力——人们追随你是因为他们愿意听你的

3、第三层次：绩效型领导力——人们追随你是因为你对组织所作出的贡献

4、第四层次：立人型领导力——人们追随你是因为你对他们所付出的

5、第五层次：巅峰型领导力——人们追随你是因为你是谁以及你所代表的东西

第三讲 领导力与领导风格

1、问卷测试：领导风格的自我诊断

2、领导者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为

3、领导力特质：以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心

4、四种不同的领导风格及其特点

 风格一：告知式领导风格

 风格二：推销式领导风格

 风格三：参与式领导风格

 风格四：授权式领导风格

第二部分 领导力与沟通艺术

第一讲 高效沟通的基本认知

一、认识沟通

1、什么是沟通

2、沟通的作用

小组讨论：思考、提问、总结、分享

二、沟通的目的

1、描述事物 2、传达情感 3、建立关系 4、达成共识 5、采取行动

第二讲 高效沟通的心理学原理

一、高效沟通四大特点

 1、随时性 2、情绪性 3、双向性 4、互赖性

二、沟通的行为方式模型

1、所见所闻 2、主观臆断 3、内在感受 4、行为表现

三、沟通的信念系统：人生没有被迫 人生只有选择

沟通的首要问题是信念的问题 而非技巧问题

第三讲 高效畅通的沟通技巧

一、高效沟通的关键

1、及时准确2、顺应人性3、建立关系4、乐于聆听5、善于表达6、积极跟踪

二、高效沟通的步骤

1、第一步：从“心”开始；如何确定目标

2、第二步：注意观察；如何判断对话氛围是否安全

3、第三步：控制想法；如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话

4、第四步：陈述观点；如何循循善诱而非独断专行

5、第五步：了解动机；如何帮助对方走出沉默或暴力状态

6、第六步：开始行动；如何把关键对话转变成行动和结果

三、高效沟通的组合应用

1、问——怎么问？

封闭式问题，开放式问题，一个好问题比N个答案更重要，如何引发对方的思考

2、听--怎么听？

多听少说的好处，为什么我们不能更好地倾听？倾听的技巧

3、看--怎么看？

察颜观色，洞察心灵，观察的技巧，消极的身体语言，积极的身体语言

4、说--怎么说？

多用正面的字眼，积极的语言表达效果，换个角度看世界，使用对方易懂的语言  无法改变事实的话不说，会造成分化效果的话不说，会伤别人自尊心的话不说

四、不同人际风格沟通艺术

1、DISC人格特质测试：了解自己、了解你身边的伙伴、家人

2、四种不同性格特质的人的优缺点以及沟通的特点

1）如何与D（控制）型的人进行有效沟通

2）如何与S（活泼）型的人进行有效沟通

3）如何与S（平和）型的人进行有效沟通

4）如何与I（完美）型的人进行有效沟通

3、互动启发：与智者言„„与博者言„„与辩者言„„

五、有效沟通“兵法”

帮对方脱下铠甲，请坐上座，请喝好茶，面子给你，里子给我

故事分享：沟通无定法，掌握人性，把握人性，就可不“沟”自“通”

第四讲 内部沟通——沟通艺术与关系协调

一、与上级的有效沟通

1、理清角色关系

2、向上司请示汇报工作的程序要点和方法

3、取得上级信任的沟通方式

4、案例分析：A集团王主管的疑问

二、与下级的有效沟通

1、与下级沟通常见障碍

2、如何下达工作指令

3、赞扬与批评下属的技巧 -有效的激励

4、面对面的沟通

三、与平级的有效沟通

1、与同事沟通的原则

2、交情与工作效率的关系 建立情感账户

3、取得良好关系的沟通方法

4、跨部门沟通（录像观摩、分组讨论）

 尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人

第三部分 领导力与团队执行

第一讲 何为团队

1、关于蚂蚁军团的思考 大雁的启示（视频短片）

2、团队的四个条件

1）自主性：自主性的重要性，自主性的三个因素，如何培养团队的自主性

2）思考性：要善用思考性解决问题，思考的关键在于发现并改善缺点

3）合作性：要重视内部客户服务，如何构建团队的协作性

4）凝聚性：一个拳头出击——凝聚才有效，案例分析：凝聚力的体现

3、团队发展的阶段

1）成立期：队员的情绪状态，如何帮助团队度过第一阶段

2）动荡期：团队会有哪些动荡？如何帮助团队度过动荡期？

3）稳定期：如何帮助团队度过稳定期？

4）高产期 ：如何带领高产期的团队？

5）调整期：团队状态

4、构成团队的五要素（5P）

1）目标（purpose）2）定位(place) 3）职权(power) 4）计划(plan)5）人员(people) 第二讲 建设高绩效团队 制定共享的团队目标

1、角色的测试，认识你自己的角色类型

1）实干者 2）协调者 3）推进者

2、确定普遍认同的团队目标

3、当好三种角色：1）领导是船长 2）做好朋友 3）当好教练

案例分析：马谡失街亭谁之过？

4、建立和谐的团队建立文化：优秀的文化是一种宗教，为信仰而战的军队，是不可战胜的案例：韦尔奇一段话给我们的启示

第三讲 如何提升个人与组织执行力

1、执行力强的人的九个特征

2、提升个人执行力的方法

3、如何提高下属的执行力

4、应该从哪些方面来打造执行人才

1）军令如山——我们的员工能坚决地服从吗？ 蒙哥马利元帅案例分享

2）魔鬼在细节 作风在养成：为什么军人的被子方方正正像豆腐？

3）军中无戏言：柳传志迟到被罚站过三次

4）没有任何借口 把信送给加西亚

5、把握执行力的三个核心

 人员流程 用正确的人

 战略流程 做正确的事

 运营流程 把事做正确

6、七种类型的组织执行力 影响组织执行力的关键因素

7、提升组织执行力的重点 提升组织执行力须澄清的几个问题

8、如何做到“知行合一”：一分钟目标 一分钟表扬 一分钟批评 一分钟道歉

9、科学的流程是执行的保障

10、小组讨论 案例分享

 为什么张瑞敏能打造国际化的海尔

 曹操得人心的原因所在

第四讲 团队执行力才是真正的执行力

1、 把企业当成“家”——施展才华的平台

 发挥团队的自主性 你自己是企业的“窗口”

2、团队思考性——持久执行的保障

 重视部门之间的协作 及时填充“情感账户”

3、高效执行力的团队建设

 高效执行的人才 完善的执行机制 坚定的执行文化

4、执行要从最高领导做起 企业领导的执行误区 领导角色定位观念变革

5、 执行型领导要做的七件事

6、案例点评 互动讨论

第四部分 领导力与情商管理

第一讲 情绪与情商

1、情商（EQ）的缘起：由智商（IQ）引发的思考

2、21世纪管理的新趋势：管理的心理学化-管理情商（EQ）将直接影响管理效能

3、高情商表现：

 责任，勇敢担负责任

 自尊，维护个人形象

 自信，有独立的人格

 坦诚，建立良好人脉

 冷静，遇事积极沉稳

第二讲 情商在管理工作中的应用

1、抑郁症、浮躁症、冷淡症、交际恐惧症、工作倦怠症、傲视万物症

2、拒绝粗暴管理 心态科学转换 职场双棱镜

3、情商管理与觉察能力提升

 情商的组成与觉察的重要性

 信念系统 自我价值

 将潜意识层面带到意识层面的方法

 我们的大脑与投射模式

第三讲 突破自我的情商管理

1、如何改变与成长

 有效建立自信

 觉察、选择、负责与自由

 增添力量的技巧

2、善待我们的身体

 尊重与接纳自己 平衡人生的艺术

 经络与作息 饮食与情绪 器官与情绪 运动与情绪

3、幸福感的获得

 能力与资源的匹配

 人际关系的润滑

 艺术修养与高雅情调的塑造

 自我潜意识的联想法

 专注实现突破