人力主管&经理笔试题
1、 请正确陈述国家晚育标准？
2、 你知道什么是标准工时工作制？
3、请简述岗位价值评估？
4、陈述非全日制劳动合同的特点
5、请简述离职面谈谈何内容
6 、你能说出培训最后一个环节是什么
7、请表述关于试用期的规定
8、请简述绩效面谈的原则
9、你听说招聘STAR 原则吗？具体是什么？
10、你能表述每月工作日和计薪日的天数
11、你对带薪年假知道吗，能说出具体情况
12、你知道当地的上年度平均工资是多少
答案：
1、 （常识题）男26岁, 女24岁。根据《婚姻法》以及《计划生育条例》的规定，职工结婚可享受以下待遇： (一) 婚假： 1、按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁) 结婚的，可享受3 天婚假。 2、符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁) 的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假) 。 3、结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。 4、在探亲假(探父母) 期间结婚的，不另给假期。 5、婚假包括公休假和法定假。 6、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。
婚假期间工资待遇：在婚假和路程假期间，工资照发。 1959年，劳动部在《对试行企业单位工人职员在加班加点、事假、病假和停工期间工资待遇的意见》中规定： “为了照顾我国旧有习惯，不论工人职员，请婚丧假在三个工作日以内的，工资照发。”这一规定，现在仍然有效，因此，一般情况下，用人单位应给予员工一至三天的婚假。员工可以在领取结婚证后向用人单位申请婚假，用人单位应当给予，并不得以请婚假为由扣减工资。 为鼓励晚婚，国家规定符合晚婚条件的，可以增加婚假，但具体增加多少天各省、市、地区可以自行决定。
2、（常识题）标准工时制度，也称为标准工作制度，根据《国务院关于职工工作时间的规定》，我国目前实行的是每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制。任何单位和个人都不得擅自延长职工的工作时间。
3、（加分题）岗位价值评估又称职位价值评估或工作评价，是指在工作分析的基础上，采取一定的方法，对岗位在组织中的影响范围、职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等等特性进行评价，以确定岗位在组织中的相对价值，并据此建立岗位价值序列的过程。 岗位价值评估是指一组评价人员根据岗位价值模型的评价标准, 对各岗位完成岗位职责而且对企业贡献价值的大小进行分析和量化评估的一种管理活动。
4、（必答题）非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。根据上述规定，认定非全日制用工应同时符合如下三个要件：首先，非全日制用工以小时计酬为主，但并不排除其他计酬方式。其次，劳动者一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时。最后，劳动者在同一用人单位工作，是认定非全日制用工的基础或依据。非全日制用工具有以下特点：
1. 劳动合同形式多样
非全日制工用工可以订立书面协议，也可以订立口头协议。方便了用人单位管理的程序，也降低了管理的成本。
2. 允许多重劳动关系
从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位签订劳动合同。多重劳动关系是非全日制用工的特点之一，也是国家极力推动非全日制用工制度的目的之一。《劳动合同法》规定非全日制用工的劳动者可以与一个或一个以上用人单位订立劳动合同的同时，又规定订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行，限制非全日制用工劳动者滥用订约权。
3. 合同解除限制少
非全日制用工任何一方当事人均可随时通知对方终止用工。即合同解除的无因性、随时性和对等性。非全日制用工劳动合同当事人解除劳动合同不需要任何理由，非全日制用工合同解除条件对当事人双方是平等的，用人单位和劳动者享有同样的权利，均可以无条件地随时通知解除合同。终止非全日制用工不支付经济补偿。当然如果当事人双方约定了违约责任，则应按照约定承担赔偿责任。
4. 工资结算周期短
《劳动合同法。》规定非全日制用工劳动报酬结算周期最长不得超过十五日。非全日制用工的工资支付可以按小时、
日、周为单位结算，但不得以月为结算周期。《中华人民共和国劳动保障部关于非全日制用工若干问题的意见》规定，用人单位支付非全日制劳动者的小时工资不得低于当地政府颁布的小时最低工资标准。
5、（必答题，但不一定完全参考该答案，只要侯选人条理清晰，主要点能回答即可）
□你是如何做出离职决定的？
□你决定离职的主要原因是什么？
□你决定离职的其他原因是什么？
□为什么这点对你非常重要？
□在你决定离职的原因中，你最在意的是什么？
□公司本可以采取什么措施让你打消离职的念头？
□你本希望问题如何得到解决？
□你对公司将来如何处理好这种情形或解决好这些问题，有什么具体的建议？
□你对公司有何感想？
□如果公司提供机会，你本可以在哪些方面做得更好或更多？
□你觉得公司或部门内的沟通如何？
□你对公司的企业文化有何感想？
□你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？
你觉得自己的角色发展或定位适当吗？
□你觉得公司存在哪些荒谬的资源浪费、毫无意义的报告或会议、官僚作风等？你能具体谈谈吗？
6、（加分题）员工培训四个环节有“授课、测试、交流、实践”四个关键环节；也有培训的前期准备工作、培训的具体实施过程、培训中的的检查评估与整改、培训后的总结与绩效考评。
7、（必答题）劳动合同法 第十九条 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。
同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。
以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。
试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。
8、（难度题，加分题）1、S-specific 直接具体原则：面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。对于主管来说无论是赞扬还是批评，都应有具体、客观的结果或事实来支持，使员工明白哪些地方做得好，差距与缺点在哪里。既有说服力又让员工明白主管对自己的关注。如果员工对绩效评估有不满或质疑的地方，向主管进行申辩或解释，也需要有具体客观的事实作基础。这样只有信息传递双方交流的是具体准确的事实，每一方所做出的选择对另一方才算是公平的，评估与反馈才是有效的。
2、M- motivate互动原则。面谈是一种双向的沟通，为了获得对方的真实想法，主管应当鼓励员工多说话，充分表达自己的观点。因为思维习惯的定向性，主管似乎常常处于发话、下指令的角色，员工是在被动地接受；有时主管得到的信息不一定就是真实情况，下属迫不及待的表达，主管不应打断与压制；对员工好的建议应充分肯定，也要承认自己有待改进的地方，一同制定双方发展、改进的目标。
3、A- action基于工作原则。绩效反馈面谈中涉及到的是工作绩效，是工作的一些事实表现，员工是怎么做的，采取了哪些行动与措施，效果如何，而不应讨论员工个人的性格。员工的优点与不足都是在工作完成中体现出来的。性格特点本身没有优劣好坏之分，不应作为评估绩效的依据，对于关键性的影响绩效的性格特征需要指出来，必须是出于真诚的关注员工与发展的考虑，且不应将它作为指责的焦点。
4、R ——reason 分析原因原则。反馈面谈需要指出员工不足之处，但不需要批评，而应立足于帮助员工改进不足之处，指出绩效未达成的原因。出于人的自卫心理，在反馈中面对批评，员工马上会做出抵抗反应，使得面谈无法深入下去。但主管如果从了解员工工作中的实际情形和困难人手，分析绩效未达成的种种原因，并试图给以辅助、建议，员工是能接受主管的意见甚至批评的，反馈面谈也不会出现攻守相抗的困境。
5、T-trust 相互信任原则。没有信任，就没有交流，缺乏信任的面谈会使双方都会感到紧张、烦躁，不敢放开说话，充满冷漠、敌意。而反馈面谈是主管与员工双方的沟通过程，沟通要想顺利地进行，要想达到理解和达成共识，就必须有一种彼此互相信任的氛围。主管人员应多倾听员工的想法与观点，尊重对方；向员工沟通清楚原则和事实，多站在员工的角度，设身处地为员工着想，勇于当面向员工承认自己的错误与过失，努力赢取员工的理解与信任。
9、（难度题，加分题）所谓STAR 原则，即Situation （情景）、Task （任务）、Action （行动）和Result （结果）四个英文单词的首字母组合。STAR 原则是结构化面试当中非常重要的一个理论。S 指的是situation, 中文含义是情景，也就是在面谈中我们要求应聘者描述他在所从事岗位期间曾经做过的某件重要的且可以当作我们考评标准的事件的所发生的背景状况。T 指的是task ，中文含义为任务，即是要考察应聘者在其背景环境中所执行的任务与角色，从而考察该应聘者是否做过其描述的职位及其是否具备该岗位的相应能力A 指的是action, 中文含义是行动，是考察应聘者在其所描述的任务当中所担任的角色是如何操作与执行任务的。R 指的是result, 中文含义为结果，即该项任务在行动后所达到的效果 通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和宽泛。而我们在面试的时候，则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。
10、（常识题）正常工作时间，是指用人单位在法定工作时间内所确定的工作时间。根据最新法律规定，我国的法定工作时间是指每月工作21.75天，每天工作8小时。
11、（常识题）带薪年休假，是指劳动者连续工作一年以上，就可以享受一定时间的带薪年假。 中国劳动法对带薪年休假作了原则性规定，但没有规定带薪年休假的休假时间及具体操作办法，而是指定由国务院制定相应的具体办法。 2007年12月7日中国国务院第198次常务会议已经通过《职工带薪年休假条例》，自2008年1月1日起施行。从此，职工带薪年休假就有了法律保障。带薪休假已经成为现代社会上的一个热点问题。
12、（常识题）请参考当地实际标准。
人力主管&经理笔试题
1、 请正确陈述国家晚育标准？
2、 你知道什么是标准工时工作制？
3、请简述岗位价值评估？
4、陈述非全日制劳动合同的特点
5、请简述离职面谈谈何内容
6 、你能说出培训最后一个环节是什么
7、请表述关于试用期的规定
8、请简述绩效面谈的原则
9、你听说招聘STAR 原则吗？具体是什么？
10、你能表述每月工作日和计薪日的天数
11、你对带薪年假知道吗，能说出具体情况
12、你知道当地的上年度平均工资是多少
答案：
1、 （常识题）男26岁, 女24岁。根据《婚姻法》以及《计划生育条例》的规定，职工结婚可享受以下待遇： (一) 婚假： 1、按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁) 结婚的，可享受3 天婚假。 2、符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁) 的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假) 。 3、结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。 4、在探亲假(探父母) 期间结婚的，不另给假期。 5、婚假包括公休假和法定假。 6、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。
婚假期间工资待遇：在婚假和路程假期间，工资照发。 1959年，劳动部在《对试行企业单位工人职员在加班加点、事假、病假和停工期间工资待遇的意见》中规定： “为了照顾我国旧有习惯，不论工人职员，请婚丧假在三个工作日以内的，工资照发。”这一规定，现在仍然有效，因此，一般情况下，用人单位应给予员工一至三天的婚假。员工可以在领取结婚证后向用人单位申请婚假，用人单位应当给予，并不得以请婚假为由扣减工资。 为鼓励晚婚，国家规定符合晚婚条件的，可以增加婚假，但具体增加多少天各省、市、地区可以自行决定。
2、（常识题）标准工时制度，也称为标准工作制度，根据《国务院关于职工工作时间的规定》，我国目前实行的是每日工作8小时、每周工作40小时的标准工时制。任何单位和个人都不得擅自延长职工的工作时间。
3、（加分题）岗位价值评估又称职位价值评估或工作评价，是指在工作分析的基础上，采取一定的方法，对岗位在组织中的影响范围、职责大小、工作强度、工作难度、任职条件、岗位工作条件等等特性进行评价，以确定岗位在组织中的相对价值，并据此建立岗位价值序列的过程。 岗位价值评估是指一组评价人员根据岗位价值模型的评价标准, 对各岗位完成岗位职责而且对企业贡献价值的大小进行分析和量化评估的一种管理活动。
4、（必答题）非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。根据上述规定，认定非全日制用工应同时符合如下三个要件：首先，非全日制用工以小时计酬为主，但并不排除其他计酬方式。其次，劳动者一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时。最后，劳动者在同一用人单位工作，是认定非全日制用工的基础或依据。非全日制用工具有以下特点：
1. 劳动合同形式多样
非全日制工用工可以订立书面协议，也可以订立口头协议。方便了用人单位管理的程序，也降低了管理的成本。
2. 允许多重劳动关系
从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位签订劳动合同。多重劳动关系是非全日制用工的特点之一，也是国家极力推动非全日制用工制度的目的之一。《劳动合同法》规定非全日制用工的劳动者可以与一个或一个以上用人单位订立劳动合同的同时，又规定订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行，限制非全日制用工劳动者滥用订约权。
3. 合同解除限制少
非全日制用工任何一方当事人均可随时通知对方终止用工。即合同解除的无因性、随时性和对等性。非全日制用工劳动合同当事人解除劳动合同不需要任何理由，非全日制用工合同解除条件对当事人双方是平等的，用人单位和劳动者享有同样的权利，均可以无条件地随时通知解除合同。终止非全日制用工不支付经济补偿。当然如果当事人双方约定了违约责任，则应按照约定承担赔偿责任。
4. 工资结算周期短
《劳动合同法。》规定非全日制用工劳动报酬结算周期最长不得超过十五日。非全日制用工的工资支付可以按小时、
日、周为单位结算，但不得以月为结算周期。《中华人民共和国劳动保障部关于非全日制用工若干问题的意见》规定，用人单位支付非全日制劳动者的小时工资不得低于当地政府颁布的小时最低工资标准。
5、（必答题，但不一定完全参考该答案，只要侯选人条理清晰，主要点能回答即可）
□你是如何做出离职决定的？
□你决定离职的主要原因是什么？
□你决定离职的其他原因是什么？
□为什么这点对你非常重要？
□在你决定离职的原因中，你最在意的是什么？
□公司本可以采取什么措施让你打消离职的念头？
□你本希望问题如何得到解决？
□你对公司将来如何处理好这种情形或解决好这些问题，有什么具体的建议？
□你对公司有何感想？
□如果公司提供机会，你本可以在哪些方面做得更好或更多？
□你觉得公司或部门内的沟通如何？
□你对公司的企业文化有何感想？
□你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？
你觉得自己的角色发展或定位适当吗？
□你觉得公司存在哪些荒谬的资源浪费、毫无意义的报告或会议、官僚作风等？你能具体谈谈吗？
6、（加分题）员工培训四个环节有“授课、测试、交流、实践”四个关键环节；也有培训的前期准备工作、培训的具体实施过程、培训中的的检查评估与整改、培训后的总结与绩效考评。
7、（必答题）劳动合同法 第十九条 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。
同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。
以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。
试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。
8、（难度题，加分题）1、S-specific 直接具体原则：面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。对于主管来说无论是赞扬还是批评，都应有具体、客观的结果或事实来支持，使员工明白哪些地方做得好，差距与缺点在哪里。既有说服力又让员工明白主管对自己的关注。如果员工对绩效评估有不满或质疑的地方，向主管进行申辩或解释，也需要有具体客观的事实作基础。这样只有信息传递双方交流的是具体准确的事实，每一方所做出的选择对另一方才算是公平的，评估与反馈才是有效的。
2、M- motivate互动原则。面谈是一种双向的沟通，为了获得对方的真实想法，主管应当鼓励员工多说话，充分表达自己的观点。因为思维习惯的定向性，主管似乎常常处于发话、下指令的角色，员工是在被动地接受；有时主管得到的信息不一定就是真实情况，下属迫不及待的表达，主管不应打断与压制；对员工好的建议应充分肯定，也要承认自己有待改进的地方，一同制定双方发展、改进的目标。
3、A- action基于工作原则。绩效反馈面谈中涉及到的是工作绩效，是工作的一些事实表现，员工是怎么做的，采取了哪些行动与措施，效果如何，而不应讨论员工个人的性格。员工的优点与不足都是在工作完成中体现出来的。性格特点本身没有优劣好坏之分，不应作为评估绩效的依据，对于关键性的影响绩效的性格特征需要指出来，必须是出于真诚的关注员工与发展的考虑，且不应将它作为指责的焦点。
4、R ——reason 分析原因原则。反馈面谈需要指出员工不足之处，但不需要批评，而应立足于帮助员工改进不足之处，指出绩效未达成的原因。出于人的自卫心理，在反馈中面对批评，员工马上会做出抵抗反应，使得面谈无法深入下去。但主管如果从了解员工工作中的实际情形和困难人手，分析绩效未达成的种种原因，并试图给以辅助、建议，员工是能接受主管的意见甚至批评的，反馈面谈也不会出现攻守相抗的困境。
5、T-trust 相互信任原则。没有信任，就没有交流，缺乏信任的面谈会使双方都会感到紧张、烦躁，不敢放开说话，充满冷漠、敌意。而反馈面谈是主管与员工双方的沟通过程，沟通要想顺利地进行，要想达到理解和达成共识，就必须有一种彼此互相信任的氛围。主管人员应多倾听员工的想法与观点，尊重对方；向员工沟通清楚原则和事实，多站在员工的角度，设身处地为员工着想，勇于当面向员工承认自己的错误与过失，努力赢取员工的理解与信任。
9、（难度题，加分题）所谓STAR 原则，即Situation （情景）、Task （任务）、Action （行动）和Result （结果）四个英文单词的首字母组合。STAR 原则是结构化面试当中非常重要的一个理论。S 指的是situation, 中文含义是情景，也就是在面谈中我们要求应聘者描述他在所从事岗位期间曾经做过的某件重要的且可以当作我们考评标准的事件的所发生的背景状况。T 指的是task ，中文含义为任务，即是要考察应聘者在其背景环境中所执行的任务与角色，从而考察该应聘者是否做过其描述的职位及其是否具备该岗位的相应能力A 指的是action, 中文含义是行动，是考察应聘者在其所描述的任务当中所担任的角色是如何操作与执行任务的。R 指的是result, 中文含义为结果，即该项任务在行动后所达到的效果 通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和宽泛。而我们在面试的时候，则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。
10、（常识题）正常工作时间，是指用人单位在法定工作时间内所确定的工作时间。根据最新法律规定，我国的法定工作时间是指每月工作21.75天，每天工作8小时。
11、（常识题）带薪年休假，是指劳动者连续工作一年以上，就可以享受一定时间的带薪年假。 中国劳动法对带薪年休假作了原则性规定，但没有规定带薪年休假的休假时间及具体操作办法，而是指定由国务院制定相应的具体办法。 2007年12月7日中国国务院第198次常务会议已经通过《职工带薪年休假条例》，自2008年1月1日起施行。从此，职工带薪年休假就有了法律保障。带薪休假已经成为现代社会上的一个热点问题。
12、（常识题）请参考当地实际标准。