社科论坛
提高招聘面试效率需注意的几个问题
冯建梅
（内蒙古科技大学经济与管理学院 内蒙古 包头 014010）
摘 要：面试作为适用范围最为广泛、经济性价比较高的一种人才甄选技术被绝大多数企业所采用，但是如何提高面试效率，即实现面试的有效性和成功率也是企业面临的一个难题。本文将就面试环节中最为关键的几个环节提出一些完善建议以提高整个面试效率。关键词：面试 效率 结构化面试题目
“人力资源是企业竞争力的核心要素”已成为企业管理者的共识，然而，如何准确的识别“千里马”需要企业重视人才的选拔。目前，人才甄选的技术有很多，如筛选履历表、心理测验、面试、评价中心等，每一种方法都有其自身的特点以及适用范围。其中，面试作为适用范围最为广泛、经济性价比较高的一种人才甄选技术被绝大多数企业所采用，但是如何提高面试效率，即实现面试的有效性和成功率也是企业面临的一个难题。本文将就面试环节中最为关键的几个环节提出一些完善建议以提高整个面试效率。
一、选择优秀的考官
实践证明，面试的成功与否不仅与面试环节、面试题目的精心设计有关，还与考官以及考官的决策有着密不可分的关系。因此如何在短暂的面试时间里对面试者进行判断和决策是非常关键的，作为一名优秀的考官，不仅需要具有良好的个人品德和修养以及相关的专业知识和社会经验，同时还需要具有敏锐的观察力、深厚的洞察力以及非常强的与人交流沟通的能力。而这些能力不是靠参加几场培训、读几本书以及工作年龄的增长就能够获得的，它还需要随着阅历的丰富以及自觉的修炼而获得。
所谓一流人才识一流之善，二流人才识二流之善。因此，企业在选拔优秀人才之前应该首先确保自己拥有这样的优秀考官团队。但是优秀的队伍并不是一朝一夕就能够建立的，它需要企业高度的重视和培养。具体做法可以是人力资源管理部门先培养专业的招聘面试专家，然后再由招聘专家对参与面试的部门管理人员做好培训工作。
二、合理选择面试测评要素
从理论上来讲，面试可以测试应试者的各种素质，但是每种测评方法都有自己的优势，面试的要素选择也应该是它最擅长的要素如：仪表风度、口头表达能力、综合分析能力以及情绪控制能力等，而且应该结合具体工作岗位特点来确定测评要素。为此，可以结合美国哈佛大学迈克莱伦教授提出的胜任力模型的概念，构建岗位胜任力模型，根据模型中的具体胜任力，确定出那些需要在面试中进行测评的要素以提高面试的效率。
三、重视结构化面试题目的设计
结构化面试是根据评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过考官与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。结构化面试通过结构化的面试程序、结构化的面试题目以及结构化的结果评定，可以
较客观地收集并评价候选人的信息，尽量避免了由于各种评价误差，如：主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏差，提高了面试的可靠性和准确性。
由于吸收了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠，因此也成为了面试的主流。但需要注意的是结构化面试设计过程较为复杂，题目、评分程序等需要专业人员精心组织和设计。结构化面试过程中的重点和难点是结构化面试题目的设计，需要重点做好以下几类题目的设计：
（一）情景类试题
情景类试题主要是指考官在面试过程中，给应聘者设定一个假设的情景（一般是大多数应聘者没有接触过的），考察其在事先没有准备的情况下，如何应对和解决情景中的问题，情景面试中考官提出的问题，通常与应聘者所申请岗位的工作内容有密切联系，所以可以通过应聘者的回答，判断其业务能力和对拟任岗位的适应性。如“如果你的上司总是找你的麻烦，你会怎么做？”“如果你的两个下属关系不好经常闹矛盾以至于影响到整个部门的工作，你将如何处理？”等。
情景类试题虽然没有标准答案，但是可以考察面试者的思考能力、综合分析能力、应变能力、和解决问题的能力。
（二）行为类试题
行为类试题主要用来了解应聘者的背景和以往的经验。通常做法是让面试者描述自己过去的某一工作或生活经历，特别是其中的成功经验和失败教训，从而了解他们多方面的素质，并由此预测在未来工作中的表现。
在行为面试中，考官应注意应聘者回答内容的真实性、逻辑性以及合理性，并依据应聘者在过去的生活、工作经历中做过什么、怎样做的以及做的结果如何，判定该人员能否胜任拟任岗位。这需要考官有能力识别答案的真假或有方法和技巧发掘应聘者的回答与其真实行为是否一致。
（三）压力试题
通常情况下，面试中尽量要求考官营造一种轻松的气氛，目的是使面试者能够在放松的状态下发挥自己的潜力和水平，但是有些情况下也会故意制造紧张的气氛，给面试者一定的压力，从而考察他们在压力情景下的情绪反应和应变能力。
压力面试在于考察求职者的应变能力，人际交往能力，需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。
（四）智能性问题
主要考察应试者的综合分析、言语表达，逻辑思维能力等。通过提出一些值得思考而且富有争论性的现实问题和社会
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学术·理论
业
现代企教育
美国构建军民技术融合系统的经验及启示
寇 伟
（河南省社会科学院 河南 郑州 450002）
摘 要：美国为增强国防实力和提高经济竞争力，重新制定了新的国防和国家安全发展战略，确立了军民技术融合一体化发展的模式。通过建立相应的管理机构、信息交流平台和产业化服务系统，配套行之有效的政策和措施，实现了军民技术的高度融合，对于我国构建军民技术融合系统有很好的借鉴意义。
关键词：美国军民技术一体化 军民技术融合
党的十七大报告中提出了走“中国特色的军民融合之路”，就是要从我国的实际情况出发，站在全局性、战略性、前瞻性的高度，打破部队、地方相隔离的状态，创建具有中国特色的军民融合体系。这是当前世界新科技革命不断发展对我国现代化建设提出的紧迫要求，是提高国家科技竞争力的紧迫要求，也就是国家利益和国家目标的集中体现。由于当代综合国力的竞争实质上是科学技术的竞争，是创造、应用和转化科学技术成果效率的竞争，因此，军民融合的核心是军民技术融合，创建军民融合体系首先要构建起军民技术融合系统。
随着科技日新月异的发展，民用技术和军事技术之间的界线越来越模糊，民用领域的高新技术基本上都可以用于军事目的，而高新技术中的信息技术更是具有高度的军民两用性。据报道，美国商务部和国防部同时列出的关键技术中，有80%是相通的；俄罗斯的这一比例也达到了70%以上。据国外专家估计，美、英、法、德、日等世界主要发达国家发展信息化武器装备所需要的高新技术，80%～90%来自地方企业，10%～20%来自军方的科研院所。虽然我国军民技术的融合度在近几年有大幅度的提升，但与美国为代表的先进技术国家相比还有很大的差距。为了更好推进我国军民技术融合系统的构建和发展，有必要首先对美国的军民技术融合的基本做法、特点进行较为全面的比较分析，以从中得到启示并借鉴之。
一、美国军民技术融合的起因及背景
美国大力发展军民两用技术具有明显的应对军费开支削减的背景。二次大战后，美国和苏联为了争夺世界霸主的地位，以高昂的代价进行战争准备，进入了旷日持久的冷战时期。美、苏为了扩军备战，军事工业发展到极其庞大的程度，特别是美国的“星球大战”计划和苏联的空间防御计划带来的经济负担十分沉重，并且使它们在世界上的经济和科技优势地位受到冲击，使它们不得不考虑裁减军费，同时又要解决军事工业军转民问题。随着苏联解体，世界格局发生了巨大变化，长达40多年的冷战结束了，尤其是克林顿上台之后，他在分析美国现状时强调困难与挑战并存，必须“实行变革”，以“重建美国”。他认为美国一切内外政策都要服务于提高美国的经济竞争力，而发展高技术和创造经济增长的环境，则是提高美国经济竞争力的先决条件。于是，克林顿政府于1993年3月宣布了它的国防转轨战略：支持政府各研究机构同工业界合作，大力发展军民两用技术，推动军用技术商业化，促进美国经济增长，同时保护美国的国防工业基础，在武器采购中大量采用民用技术，以降低采购费，加速武器发展；同时要求新的军事技术的研究，从一开始就要同时考虑到它的民用可能性，就是说要着重发展既能军用又能民用的两用技术。可以看出，美国国防转轨战略的核心是大力发展军民两用技术。
实际上，导致美国加速实施军民技术融合战略的根本原因，
问题，让应试者阐述自己的看法和观点。这一类问题没有明确的正确答案，因此考察的重点不是应试者的答案是否正确，而是在于应试者的逻辑思维、推理、分析、表达能力和知识面，在于考生能否抓住看似复杂问题的实质和症结所在，有逻辑、有层次、有针对性地展开论述，也在于考生的思维是否活跃且具有创造性。
四、做好面试成绩的统计评估工作
大多数情况下，面试的最终结果由所有面试考官的平均成绩得到，或者是采用加权平均法，然后直接宣布结果。其实很多考官会因为对评价标准的理解不一致而使得不同考官给出的面试成绩会有很大差别。因此，为了防止这种情况的发生，最好面试结果的评定在平均或者加权平均的基础上，再经过所有考官共同讨论得出，并记录下充分的理由。
最后，招聘面试是一项经常性的工作，为了提高以后面试工作的效率，需要定期对之前的面试工作进行总结分析，并且通过实践的验证，不断总结成功和失败的经验。
招聘面试是企业“选人、用人、育人、待人、留人”的第一步，选不到优秀的人才，不仅影响企业管理的效率、决策的执行，甚至对企业长远的发展有着瓶颈作用。作为人才测评的主要手段，面试效率的提高将是企业必须认真研究的问题。
参考文献：
[1]杜林致．人力资源测评理论与实务．暨南大学出版社，2008．
[2]王海红．浅议如何提高结构化面试的有效性．人力资源，2010．□
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（内蒙古科技大学经济与管理学院 内蒙古 包头 014010）
摘 要：面试作为适用范围最为广泛、经济性价比较高的一种人才甄选技术被绝大多数企业所采用，但是如何提高面试效率，即实现面试的有效性和成功率也是企业面临的一个难题。本文将就面试环节中最为关键的几个环节提出一些完善建议以提高整个面试效率。关键词：面试 效率 结构化面试题目
“人力资源是企业竞争力的核心要素”已成为企业管理者的共识，然而，如何准确的识别“千里马”需要企业重视人才的选拔。目前，人才甄选的技术有很多，如筛选履历表、心理测验、面试、评价中心等，每一种方法都有其自身的特点以及适用范围。其中，面试作为适用范围最为广泛、经济性价比较高的一种人才甄选技术被绝大多数企业所采用，但是如何提高面试效率，即实现面试的有效性和成功率也是企业面临的一个难题。本文将就面试环节中最为关键的几个环节提出一些完善建议以提高整个面试效率。
一、选择优秀的考官
实践证明，面试的成功与否不仅与面试环节、面试题目的精心设计有关，还与考官以及考官的决策有着密不可分的关系。因此如何在短暂的面试时间里对面试者进行判断和决策是非常关键的，作为一名优秀的考官，不仅需要具有良好的个人品德和修养以及相关的专业知识和社会经验，同时还需要具有敏锐的观察力、深厚的洞察力以及非常强的与人交流沟通的能力。而这些能力不是靠参加几场培训、读几本书以及工作年龄的增长就能够获得的，它还需要随着阅历的丰富以及自觉的修炼而获得。
所谓一流人才识一流之善，二流人才识二流之善。因此，企业在选拔优秀人才之前应该首先确保自己拥有这样的优秀考官团队。但是优秀的队伍并不是一朝一夕就能够建立的，它需要企业高度的重视和培养。具体做法可以是人力资源管理部门先培养专业的招聘面试专家，然后再由招聘专家对参与面试的部门管理人员做好培训工作。
二、合理选择面试测评要素
从理论上来讲，面试可以测试应试者的各种素质，但是每种测评方法都有自己的优势，面试的要素选择也应该是它最擅长的要素如：仪表风度、口头表达能力、综合分析能力以及情绪控制能力等，而且应该结合具体工作岗位特点来确定测评要素。为此，可以结合美国哈佛大学迈克莱伦教授提出的胜任力模型的概念，构建岗位胜任力模型，根据模型中的具体胜任力，确定出那些需要在面试中进行测评的要素以提高面试的效率。
三、重视结构化面试题目的设计
结构化面试是根据评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过考官与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。结构化面试通过结构化的面试程序、结构化的面试题目以及结构化的结果评定，可以
较客观地收集并评价候选人的信息，尽量避免了由于各种评价误差，如：主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏差，提高了面试的可靠性和准确性。
由于吸收了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠，因此也成为了面试的主流。但需要注意的是结构化面试设计过程较为复杂，题目、评分程序等需要专业人员精心组织和设计。结构化面试过程中的重点和难点是结构化面试题目的设计，需要重点做好以下几类题目的设计：
（一）情景类试题
情景类试题主要是指考官在面试过程中，给应聘者设定一个假设的情景（一般是大多数应聘者没有接触过的），考察其在事先没有准备的情况下，如何应对和解决情景中的问题，情景面试中考官提出的问题，通常与应聘者所申请岗位的工作内容有密切联系，所以可以通过应聘者的回答，判断其业务能力和对拟任岗位的适应性。如“如果你的上司总是找你的麻烦，你会怎么做？”“如果你的两个下属关系不好经常闹矛盾以至于影响到整个部门的工作，你将如何处理？”等。
情景类试题虽然没有标准答案，但是可以考察面试者的思考能力、综合分析能力、应变能力、和解决问题的能力。
（二）行为类试题
行为类试题主要用来了解应聘者的背景和以往的经验。通常做法是让面试者描述自己过去的某一工作或生活经历，特别是其中的成功经验和失败教训，从而了解他们多方面的素质，并由此预测在未来工作中的表现。
在行为面试中，考官应注意应聘者回答内容的真实性、逻辑性以及合理性，并依据应聘者在过去的生活、工作经历中做过什么、怎样做的以及做的结果如何，判定该人员能否胜任拟任岗位。这需要考官有能力识别答案的真假或有方法和技巧发掘应聘者的回答与其真实行为是否一致。
（三）压力试题
通常情况下，面试中尽量要求考官营造一种轻松的气氛，目的是使面试者能够在放松的状态下发挥自己的潜力和水平，但是有些情况下也会故意制造紧张的气氛，给面试者一定的压力，从而考察他们在压力情景下的情绪反应和应变能力。
压力面试在于考察求职者的应变能力，人际交往能力，需要求职者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。
（四）智能性问题
主要考察应试者的综合分析、言语表达，逻辑思维能力等。通过提出一些值得思考而且富有争论性的现实问题和社会
166
现代企业教育 MODERN ENTERPRISE EDUCATION
学术·理论
业
现代企教育
美国构建军民技术融合系统的经验及启示
寇 伟
（河南省社会科学院 河南 郑州 450002）
摘 要：美国为增强国防实力和提高经济竞争力，重新制定了新的国防和国家安全发展战略，确立了军民技术融合一体化发展的模式。通过建立相应的管理机构、信息交流平台和产业化服务系统，配套行之有效的政策和措施，实现了军民技术的高度融合，对于我国构建军民技术融合系统有很好的借鉴意义。
关键词：美国军民技术一体化 军民技术融合
党的十七大报告中提出了走“中国特色的军民融合之路”，就是要从我国的实际情况出发，站在全局性、战略性、前瞻性的高度，打破部队、地方相隔离的状态，创建具有中国特色的军民融合体系。这是当前世界新科技革命不断发展对我国现代化建设提出的紧迫要求，是提高国家科技竞争力的紧迫要求，也就是国家利益和国家目标的集中体现。由于当代综合国力的竞争实质上是科学技术的竞争，是创造、应用和转化科学技术成果效率的竞争，因此，军民融合的核心是军民技术融合，创建军民融合体系首先要构建起军民技术融合系统。
随着科技日新月异的发展，民用技术和军事技术之间的界线越来越模糊，民用领域的高新技术基本上都可以用于军事目的，而高新技术中的信息技术更是具有高度的军民两用性。据报道，美国商务部和国防部同时列出的关键技术中，有80%是相通的；俄罗斯的这一比例也达到了70%以上。据国外专家估计，美、英、法、德、日等世界主要发达国家发展信息化武器装备所需要的高新技术，80%～90%来自地方企业，10%～20%来自军方的科研院所。虽然我国军民技术的融合度在近几年有大幅度的提升，但与美国为代表的先进技术国家相比还有很大的差距。为了更好推进我国军民技术融合系统的构建和发展，有必要首先对美国的军民技术融合的基本做法、特点进行较为全面的比较分析，以从中得到启示并借鉴之。
一、美国军民技术融合的起因及背景
美国大力发展军民两用技术具有明显的应对军费开支削减的背景。二次大战后，美国和苏联为了争夺世界霸主的地位，以高昂的代价进行战争准备，进入了旷日持久的冷战时期。美、苏为了扩军备战，军事工业发展到极其庞大的程度，特别是美国的“星球大战”计划和苏联的空间防御计划带来的经济负担十分沉重，并且使它们在世界上的经济和科技优势地位受到冲击，使它们不得不考虑裁减军费，同时又要解决军事工业军转民问题。随着苏联解体，世界格局发生了巨大变化，长达40多年的冷战结束了，尤其是克林顿上台之后，他在分析美国现状时强调困难与挑战并存，必须“实行变革”，以“重建美国”。他认为美国一切内外政策都要服务于提高美国的经济竞争力，而发展高技术和创造经济增长的环境，则是提高美国经济竞争力的先决条件。于是，克林顿政府于1993年3月宣布了它的国防转轨战略：支持政府各研究机构同工业界合作，大力发展军民两用技术，推动军用技术商业化，促进美国经济增长，同时保护美国的国防工业基础，在武器采购中大量采用民用技术，以降低采购费，加速武器发展；同时要求新的军事技术的研究，从一开始就要同时考虑到它的民用可能性，就是说要着重发展既能军用又能民用的两用技术。可以看出，美国国防转轨战略的核心是大力发展军民两用技术。
实际上，导致美国加速实施军民技术融合战略的根本原因，
问题，让应试者阐述自己的看法和观点。这一类问题没有明确的正确答案，因此考察的重点不是应试者的答案是否正确，而是在于应试者的逻辑思维、推理、分析、表达能力和知识面，在于考生能否抓住看似复杂问题的实质和症结所在，有逻辑、有层次、有针对性地展开论述，也在于考生的思维是否活跃且具有创造性。
四、做好面试成绩的统计评估工作
大多数情况下，面试的最终结果由所有面试考官的平均成绩得到，或者是采用加权平均法，然后直接宣布结果。其实很多考官会因为对评价标准的理解不一致而使得不同考官给出的面试成绩会有很大差别。因此，为了防止这种情况的发生，最好面试结果的评定在平均或者加权平均的基础上，再经过所有考官共同讨论得出，并记录下充分的理由。
最后，招聘面试是一项经常性的工作，为了提高以后面试工作的效率，需要定期对之前的面试工作进行总结分析，并且通过实践的验证，不断总结成功和失败的经验。
招聘面试是企业“选人、用人、育人、待人、留人”的第一步，选不到优秀的人才，不仅影响企业管理的效率、决策的执行，甚至对企业长远的发展有着瓶颈作用。作为人才测评的主要手段，面试效率的提高将是企业必须认真研究的问题。
参考文献：
[1]杜林致．人力资源测评理论与实务．暨南大学出版社，2008．
[2]王海红．浅议如何提高结构化面试的有效性．人力资源，2010．□
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