酒店培训心得范文
篇一:酒店销售培训心得体会范文 酒店销售培训心得体会范文 有幸参加了一周的销售培训,虽然很辛苦,但是却真的有几点收获,总结起来就是相信自己.赞美别人这八个字,具体有以下几点体会. 一.赞美的需要.力量和成效 每个人都希望自己受到别人的尊重.认可和重视,所以赞美是打动别人最好的武器,通过不断的练习,我深切的体会到赞美的威力,赞美客户,赞美客户身边的人,能让销售人员得到客户的认可,赢得客户的信任.延伸到生活中也需要通过不断的赞美,达到很好的效果,赞美为家庭辛苦忙碌的家人,赞美时刻关心你的父母,赞美充
一.教育理念得到了提升 上海商学院副院长,教授,博导,教育部评估专家冯伟国为我们讲授国外职业教育的基本思想和案例,冯院长见多识广,讲课很有激情,并且风趣,引得在座教师笑声阵阵,同时也对他所讲的澳大利亚tafe(technicalandfurthereducation)教育思想有了很深的认识.冯院长还提出,作为教师,专业面要拓宽,并且,高职培养不止注重技能,更应注意培养复合型人才.因而,在锻炼技能的同时,不要忽视基础的支撑. 上海商学院院院长方文山讲的现代服务业发展战略研究让我们进一步开拓了眼界;
有幸参加了一周的销售培训,虽然很辛苦,但是却真的有几点收获,总结起来就是相信自己.赞美别人这八个字,具体有以下几点体会. 一.赞美的需要.力量和成效 每个人都希望自己受到别人的尊重.认可和重视,所以赞美是打动别人最好的武器,通过不断的练习,我深切的体会到赞美的威力,赞美客户,赞美客户身边的人,能让销售人员得到客户的认可,赢得客户的信任.延伸到生活中也需要通过不断的赞美,达到很好的效果,赞美为家庭辛苦忙碌的家人,赞美时刻关心你的父母,赞美充满希望的孩子,赞美为你工作的员工,赞美给你工作的领导,让赞
见问题我们好象都没有多加注意.从基本的礼仪规范学习中,我们员工知道了什么才是一个合格服务员的标准,即使在现实生活中也可以用到.与此同时,我们还对前厅.客房.康乐和其他礼仪规范也进行了学习,让我们了解了更多的酒店服务知识.最重要的是和我们最直接的餐饮服务礼仪,对我们的服务细节更加有了明确的阐述. ?三.对岗位职责和工作内容的学习,让我们重温本岗位的职能.重要性及其在酒店中所处的位置.工作对象.具体任
承蒙董事长.总经理室的关怀,我有幸走进光华,短短的两个月时间,完成了我一生中的一个重大转折.在这期间,光华集团求真.务实的工作作风及奋勇争先的进取精神深深地感染了我,公司极具潜力的发展前景和公司领导的远见卓识也给我留下了很深的印象. 我在这段时间的主要工作 一.按照董事长.总经理室的指示,对办公室各项工作作了安排和内部分工,对接待.文件处理.档案管理.内外协调等职能明确了基本要求,并作了自我培训,
我在xx酒店进行了为期一年的实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战? 第一，初步的收获 记得我们在人事部经过一个星期的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了中餐部门，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获! 我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的
2.实习经过， 3.实习收获和实习心得 4.以及最后的实习展望，自己对将来工作的感受和感触。毕竟能力有限，有不对的地方，也请老师见谅批评，敬请老师匡正指教，以希在将来的人生路上走的更好，发展的更加出色！ 实习综述：实习前总听老师们和学长们说，我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的，当时还是不以为意的，到自己真的是去面对的时候，才实实在在的感觉真的是这样的吧。回想自己从面试到被录取，总是少不了同学们的理解和支持的，最终我实现了自己的初级目标----直奔
转眼间,我进入xx酒店培训已经一个星期了,在这一周里,公司领导,同事对我十分关心,同事给予了我莫大的帮助,在这里我表示由衷地表示感谢! 虽然培训才经历了短短的一个星期,接下来还有一段很长的时间,这几天的培训,让我了解到公司的规模和制度非常完善,也比较人性化.我想这是一个企业成功的先决条件.这几天熊总监给我们讲了很多,做人做事的道理,给我的第一印象就是:课程讲授涵盖面广,切合实际,同事熊总监谨慎的作
xx大学社会科学与管理学院旅游管理xx级 实习单位:xx新都大酒店 实习时间:xx年9月--xx年11月 序言 终于等到了实习的时候了,很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来,因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学,尽管从师兄们那里了解到实
2015酒店员工个人年终总结范文 光阴似箭,时间如梭.回首过去的一年,内心不禁万千.在各位领导的帮助带领下,以及和同事的共同奋斗,和经过了自己的积极努力,我顺利地做好自己的工作,一起来看这篇2015酒店员工个人年终总结范文吧~ 2015年,xx酒店在集团公司的正确领导下,围绕年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营.提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理.在全体员工的共同努力下,1-6月份(含物业管理中心),营业收入: xxxx万元,较去年同比上升2.9%;经营利润:xxxx万元,同比下降12%;
范文(一) 通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛.明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现.单位也培养了我
酒店服务宗旨服务至诚:尊重宾客,赢得宾客的信赖,努力营造亲切.温馨的服务和环境氛围,使之有宾至如归之感. 酒店服务宗旨追求卓越:"创造一流质量",为酒店的卓越品牌自豪,争取在酒店业找到自己的 "超常目标",努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力. 酒店服务宗旨敬业乐群:员工热爱企业
关于质量管理心得体会 质量管理的心得体会范文篇1 对于我们这些生产一线的员工来说,ISO 质量管理体系是一个非常陌生的名词, 很多人对ISO 质量管理体系是什么, 它包含哪些内容, 怎么样做才能做好质量管理. 甚至认为做质量管理只是上层领导的事和我们一线员工完全无关. 学了范文普老师的课, 虽然不能说对ISO9000质量管理体系已经知晓, 但也有了大概的了解了.ISO 一个非政府性的国际标准化组织International Rrganizatiaon for Standardization(IS
（一）前言： 又一个寒假来临。忆起往年的寒假，忙碌充实，只为高考大复习，天天沉浸在书的世界里。而今年的寒假，我希望能与以往不同，因为这是大学的寒假，它理应有它不一样不同于高中的主题。我想，大学的寒假不能只是一次寒月里的假期，更不能只是大学生用来吃喝玩睡用来颓废度过的寒假；同时，也不应该只是一个让学生“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的寒假。大学里的寒假，有着它特有的鲜明的主题“接触社会，锻炼自我，让实践与理论并行”。一个大学生，从小读书读到成年，学的大多都是理论知识，也许一个大学生满腹经纶、满脑
范文大全 [ 极有收藏价值的 ]分享 复制地址 日志地址: 请用Ctrl+C复制后贴给好友. 转发到微博 转载自风华正茂 2010年04月19日 14:00 阅读(13) 评论(0) 分类:风华正茂 权限: 公开 字体:大▼小 中 大 更多▼设置置顶 权限设置 推荐日志 转为私密日志 删除 编辑 结报告] 工作总结单位总结个人总结半年总结述职报告工作汇报调研报告工作计划实习报告考察报告工作报告总结月工作总结班主任总结工作总结年终总结工作总结个人总结半年工作2007上半年工作总结学生总结税务总结财
一、前言 根据教学计划的安排，11年3月7日至11年6月7分配到凯瑞酒店实习酒店管理专业课程，3个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了新疆人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对
预备党员半年思想汇报 -总结,计划,述职,报告,求职,心得,体会,简历,入党,申请书,演讲稿,公务员,成人考试,自考,演讲,致辞,和谐社会,三个代表 - 小草范文网 站点首页 所有范文 计划总结 求职简历 党团工会 事迹材料 述职报告 公务员 自考成考 其他范文 演讲致辞 心得体会 用户名: 密码: 文章 当前位置:小草范文网 → 文章中心 → 所有范文 → 述职报告 → 文章内容 预备党员半年思想汇报 减小字体 增大字体 作者:佚名 来源:不详 发布时间:2008-9-3 23:11:23 敬
篇一:工商管理专业实习总结范文 <浙 江大学优秀实习总结汇编> 工商管理岗位工作 实习期总结 转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰.这 两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得 的工作经验和社会见识.我将从以下几个方面总结工商管理岗位工作实习这段时间自己体会 和心得: 一.努力学习,理 论结合实践,不断提高自身工作能力. 在工商管理岗位工 作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识.掌握方法.提高能力.解 ...
引言：实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点吧。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程----实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习。本实习报告将从以下几个方面说明： 1.实习目标， 2.实习经过， 3.实习收获和
5月15日上午,当昼夜坚守抗震救灾一线的北川县公安局副局长.共产党员李跃进见到刚刚从废墟中挖出的独子李宇航的遗体时,这位坚强的汉子忍不住地涌出了泪水. 25岁的李宇航是北川县公安局曲山镇派出所民警.地震发生后,大面积山体滑坡将整个曲山派出所埋没, 李宇航等8名公安民警被巨石和泥土掩埋.见到躺在地上的爱子,李跃进轻轻整理了一下儿子满是尘土的警服,在上衣口袋中找到人民警察证,用笔在李宇航的衬衣左胸上写