酒店入住点评范文
2015酒店员工个人年终总结范文 光阴似箭,时间如梭.回首过去的一年,内心不禁万千.在各位领导的帮助带领下,以及和同事的共同奋斗,和经过了自己的积极努力,我顺利地做好自己的工作,一起来看这篇2015酒店员工个人年终总结范文吧~ 2015年,xx酒店在集团公司的正确领导下,围绕年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营.提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理.在全体员工的共同努力下,1-6月份(含物业管理中心),营业收入: xxxx万元,较去年同比上升2.9%;经营利润:xxxx万元,同比下降12%;
[摘要]信息化时代随着互联网的飞速发展孕育发生,网络已成为越来越多的消费者获取和发布信息的重要渠道.消费者的消费行为也日益成熟,越来越倾向于在消费之前搜索浏览相关的在线评论作为参考意见.针对这一现象在酒店业的表现,通过酒店在线评论的一些数据.评价结果.观察和追踪,从而探讨在线评论对酒店各项单体项目的影响. [关键词]在线评论:影响:酒店营销:酒店网络评价 [DOI]1013939/jcnkizgsc201650053 1在线评论 11在线评论的含义 评论是指批评或议论的言论或文章.随着网络的发展
在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店
xx年酒店员工个人年终工作总结范文主要是从酒店前台员工的几个角度来进行xx年的总结的,一定会对你的工作有所帮助,详情尽在下文: 不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持.半年时间里我学到了好多,"客人永远是对的"这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致. 酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求.所以在做为酒 ...
很想把6月6-17两天的酒店协调的工作看成是一种度假,不仅可以在五星级的酒店呆着,还可以看到明星,这样的工作真的是非常的LUKE.工作之后,依旧回味无穷. 接到这个协调酒店住房的任务是在15号的晚上,因为第2天就陆陆续续的有明星要到达海南入住酒店,而我的工作任务就是在明星们到达前确定好房间并拿到房卡,最后将房卡送到对接人的手上,任务就可以结束了. 工作第一重要注意事项:明确明星到达的时间.人数.以及房间数,并且确认房间的类型. 这个问题解决的方式是活动部早起已经列好的房间表格,这个表格非常的重要
来源:199it作者:2013-9-3 6:42:38行业:旅行预订 导读:OTA让消费者更轻松地比较酒店客房价格,并使他们重视信息透明度的价值,他们可以在购买阶段获取价格和用户点评信息,现在行业已经从价格透明度转型为另一种模式. 社交媒体的出现以及消费者点评网站的普及改变了消费者预订酒店客房的方式. OTA让消费者更轻松地比较酒店客房价格,并使他们重视信息透明度的价值,他们可以在购买阶段获取价格和用户点评信息,现在行业已经从价格透明度转型为另一种模式. 在一个高度竞争的市场,上述情况给酒店施加
正如酒店管理者常说的一句话:"酒店服务无小事".在管理中的每个环节,服务中的每个细节,看似不起眼的一件事,但能给客人创造出满意和惊喜,也能起到以小见大.出奇臸胜的效果.酒店精细化管理与个性化服务主要体现四个基本特点:"快速.准确.细致.到位".典例一: 客人在某酒店的总服务台办完入住登记后,就到前厅礼宾台找行李员,反映自己的行李箱出了问题,要求到房间帮助修理一下.这位客人刚进房间,酒店工程部修理人员就敲门了,并在很短的时间就将客人的行李箱修好. 简要点评: ...
正如酒店管理者常说的一句话:"酒店服务无小事".在管理中的每个环节,服务中的每个细节,看似不起眼的一件事,但能给客人创造出满意和惊喜,也能起到以小见大.出奇制胜的效果.酒店精细化管理与个性化服务主要体现四个基本特点:"快速.准确.细致.到位". 典例一: 客人在某酒店的总服务台办完入住登记后,就到前厅礼宾台找行李员,反映自己的行李箱出了问题,要求到房间帮助修理一下.这位客人刚进房间,酒店工程部修理人员就敲门了,并在很短的时间就将客人的行李箱修好. 简要点评 ...
（一）实习单位，实习时间 实习单位：广州市凤凰城酒店 实习时间：2011年7月14日——2011年10月31日 （二）实习单位概况 1、碧桂园企业文化 碧桂园诞生于1992年，从奠基的那天起，碧桂园便以“用心建设，关怀住户，回报社会”的企业开发与经营理念，在房地产领域矢志耕耘到今天。已经为众多的成功人士营造了十多个“环境优美，配套齐备，星级服务，严密保安”的五星级超大规模综合社区。 目前，碧桂园真正实现了区域拓展和规模化的品牌连锁经营，不仅成功构建了“碧桂园家园模式”
(2012-10-15 15:27:14) 分类: 前卫风尚 普通旅客去酒店"睡觉"主要是为了休息,而有那么一个行当,去酒店"睡觉"是为了"工作"或者说是兴趣爱好,这就是新兴流行起来的"试睡员". 入住酒店前,人们需要先了解酒店的特色和评价,而光凭酒店的一面之词,肯定是不行的."试睡员"在通过身份验证后,可通过两种方式免费试住酒店,第一种是通过5篇点评,可申请换取1间最高预算为1000元的免费酒店 ...
"没有"和"不知道" 一天,某会务组经办人员张先生检查会议室的布置情况.会议室原有座位46个,而会议人数则为60人,张先生发现会议室增加了椅子,却未增加茶几,但服务员解释道:一是会议室太小,茶几恐怕放不下是没有那么茶几.事后张先生找到客房部经理才解决了茶几问题.张先生安排代表们的娱乐活动,到楼层询问服务员小赵:"请问石人山风景区怎么走?"小赵抱 歉地笑了笑说:"对不起,,先生,我不知道."张先生扫兴地摇了摇头. 点评 ...
一.**月份前厅部工作总结: ①.在员工的实践操作中,对其出错.易错的问题,进行针对性的在岗培训,本月对前厅部来说,是具有挑战性的,但在酒店领导及部门的努力之下,圆满完成了对各会议.团队的接待任务. ②.前厅部通过理论培训及实际操作,并根据对员工日常的业务能力及工作职责.态度,制定了"部门奖惩制度",对日常工作失误进行处理,严重者进行现金处罚,而每月对部门优秀员工进行评选,用处罚得来的现金奖励给员
摘要 本人于xx年7月14日至xx年10月31于广州凤凰城酒店，前台接待处进行为期近四个月的酒店业务实习。基本了解以及掌握了凤凰城酒店前台接待电脑操作系统的运用、前厅各部门的内部运作的规程和如何协调各部门于前台接待处的工作。同过本次实习，大大提高了本人的社会适应性和危机解决能力，将理论知识运用于实际，将为本人今后的发展奠定下坚定的基础。 关键词：酒店，前台接待，服务 目 录 一、前言 ………………………………………………………………………2 (一)实习单位，实习时间 ……………………………………
甲方： 乙方： 甲乙双方就会议接待签订如下合同，以兹双方遵守执行： 一、甲方定于举办200__年__月__日至__月__日在举办会议、 由乙方承办，负责与酒店签定协议并结算、协调住房、餐饮、会务接待、考察等事宜。 二、预计会议人数：_______人。 三、预订会议：标房元/房、晚间； 套房元/房、晚间； 单人间元/房、晚间。 乙方必须要求酒店保证会议期间的热水、电、空调等全天开放，保证甲方代表入住酒店期间内的人身安全和财产安全。 由于甲方的参会代表来自全国各地，为避免纠纷，乙方应要求酒店撤除客房
精选酒店营销部工作总结及计划范文 20xx 年的工作可以提炼出三个关键词即探索.忙碌与遗憾.营销部成立至今,我们一直在学习,在摸索.在寻找符合酒店自身条件的营销模式.然而又由于整年我们接待了大量的会议,使得我们整年都很忙碌.由于人力不足,精力有限,我们在顾及会议接待的同时,没有做到真正的营销.这是我们遗憾的地方.转眼又到了年底,是该停下来总结一下了.现在将20xx 年的工作总结如下 一. 营销部主要完成工作 1. 会议接待方面 营销部至成立之初,酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作
酒 店 预 定 策 划 策划人: 策划日期: 目 录 1. 简介 2. 在线预订 3. 主要平台 4. 发展方向 5. 酒店类别 5.1 智能化酒店 5.2数字化酒店 6. 结算方式 7. 常见问题 8. 预订流程 9. 注意事项 10. 特惠活动 11. 酒店预订的模式 1. 简介 用户可以通过互联网.电话.手机wap .智能手机客户端(app )等多种方式获得酒店预订服务,通过酒店预订服务查询.预订满意的酒店类型: 所在商业街区.周围建筑物.品牌.星级.价位.地址.房型.床型.房内配置.酒店
酒店电子商务解决方案 酒店地理位置:该酒店地处热门旅游城市昆明的非中心地带的大学城附近,并且距离机场和车站的路程都在二十分钟左右,交通相当便利. 酒店现状:目前,该酒店与多家当地旅行社签订协议,每天房间入住率几乎100%.但考虑到和旅行社协议的酒店价格太低,导致利润不高,所以迫切需要更多的散客入住,以提高酒店总体营业额.该酒店也在周边包括大学城附近做推广营销,但收效甚微. 酒店目前所应用的第三方推广: 艺龙: 分析: 1. 交通:从艺龙网站上谷神酒店的介绍可见酒店交通便利的优势荡然无存,距离火车
公关策划大赛如家酒店 公共关系策划书参赛队伍年级队员 参考目录 1.如家酒店概况------------------P1 2.如家经济型酒店市场营销环境分析 ·宏观环境分析-----------------P1·微观环境分析-----------------P2 3.如家的营销战略分析---------------P3 4.如家的SWOT分析----------------P5 5.如家酒店的公关危机及策划方案----------P8 6.如家日常公关策划----------------P10
1 编写目的 宾馆在正常的运营中需要对客房资源.顾客信息.结算信息进行管理,利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更,有利于提高管理效率. 开放性的.应用系统可灵活伸缩的.面向最终用户的现代tims(旅游信息管理系统)的服务性系统,不断满足饭店业务需求.市场环境的拓展和管理模式的变化.系统开发具有超前意识,强调系统的标准化.系列化,模块化设计,有明确的功能模块结构和技术支持模块结构,按饭店不同的星级.规模和资金条件,分若干档次,充分利用当前性价比最佳的技术产品组成模块,灵活组合集成.便于
大一的校园生活在紧张忙碌的期考中告一段落，终于迎来了愉快的暑假。暑假假期很长，两个月的时间。如果漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的，所以我决定找份实践工作来充实自己的假期，这样也可以利用暑期时间来增长自己的社会经验。 我的专业是旅行社经营管理，所以我最初的目标是想去旅行社找分实践工作。但是工作不是那么好找的，找了很多家都碰壁。主要是我现在对旅行社的业务不熟悉，如果在那个环节出了错，会给旅行社带来很大的损失，而且现在暑假是旅游的高峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一个不会做事的人在，岂不是很麻