目 录
一 投标人承诺函„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第7页 二 赛和物业基本情况介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第10页 三 投标实施方案详细说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第19页 四 投标货物与招标货物技术规格差异表„„„„„„„„„„„„„„„„„„第19页 五 业绩、信誉证明 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第19页 六 质量保证及售后服务承诺„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第19页 七 清洁机构及清洁人员情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第19页 八 其它优惠条件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第153页
一、投标人承诺函
投标人承诺函
项目名称：重庆市九龙坡区谢家湾街道环境卫生保洁公开招标
项目编号：CQJLP-ZFCG-GK-2011-09-25 日 期：2011年11月7日
致：重庆市九龙坡公共资源综合交易中心 重庆市九龙坡区谢家湾街道 （需方名称）
很荣幸能参与上述项目的投标。
我代表重庆赛和物业管理有限公司（投标人名称），在此作如下承诺： 1、完全理解和接受招标文件的一切规定和要求。
2、投标报价（综合单价）为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内，该报价固定不变。
3、若中标，我方将按照招标文件的具体规定与项目法人签订合同，并且严格履行合同义务，按时交货。如果在合同执行过程中，发现设备质量有问题我方一定尽快修复/重新更换，并承担相应的经济责任。
4、在整个招标过程中，我方若有违规行为，贵方可按招标文件和《中华人民共和国政府采购法》之规定给予惩罚，我方完全接受。
5、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。
法人授权代表签字：
投标人公章：
二、投标人基本情况介绍
1.0 企业简介
重庆赛和物业管理有限公司（以下简称：赛和物业）系一家具有国家专业化资质之物业服务企业，系重庆市物业管理协会会员单位，具有独立的法人资格。自公司成立以来，导入了香港英式物业管理之先进物业服务理念，以一流的服务质量，在重庆地区树立了良好的声誉。公司技术力量雄厚，专业人才充足，现有国际知名物业企业专家和重庆市知名物业的资深人员组成的专家顾问组，所有主管以上人员均持有建设部颁发的物业管理单位企业经理、部门经理、管理人员岗位培训合格证书，中层管理人员以上均是部队退、转业军人，从事专业物业管理经验5年以上，且均有大学专科以上学历，是一支素质过硬，作风优良、纪律严明、执行力强的管理团队。现有服务项目涉及高档住宅区物业、商业物业、政府机关办公大楼物业、医院物业等综合物业管理服务及单项专业服务。秉承所积累之成功管理服务经验，在过去无数成功创新之基础上，更凭借在物业管理服务方面拥有丰富实际操作经验的资深管理团队及经过专业培训的各类专业管理人员，同时还拥有一支经验丰富、技术规范、扎实、素质优秀、稳定的专业队伍，可以为不同类型的物业和不同需求的顾客提供全面、优质、高效、专业的各项物业管理服务。
2.0管理组织架构图
组织架构图
董事会
总经理
3.0 精典物业凝集赛和物业品牌
重庆市中医院
重庆市第六人民医院
重庆市第一人民医院
重庆市跳蹬政府办公楼
严谨规范的管理模式，善于创新管理技术，在行业中己树立的良好口碑与声誉，能够给所有的客户带来优质管理服务的信心保证，展现物业投资的价值和潜质。
3.1 职业精英汇集赛和物业团队
赛和物业核心层是伴随着重庆物业管理发展和超越过程逐步锻炼、成长，并始终以物业人的自豪感和使命感来规范和努力工作，自始至终有着浓烈物业情结的职业经理人。
他们包括：国际知名物业企业专家顾问，重庆知名物业的资深人员，他们一方面能在日常管理中带给员工最直接的思想、经验灌输，另一方面能为接管物业提供独到的创意及全面的建议。
小型企业的竞争是人才的竞争，大型企业的竞争是团队的竞争。赛和物业作为一家按市场规律运作的综合性物业管理企业，将以优厚的企业文化、一流的薪酬待遇、良好的发展机会凝聚职业化管理人才、汇聚精英团队。 3.2 复合管理酿造赛和物业模式
赛和物业作为学习与发展型企业组织，在学习国外先进物管理念基础上，融合国内物管实践经验，探索出独具特色的“赛和物业管理服务模式”，即：（CS ）客户满意系统、（ISO ）质量环境管理系统、（MBO ）目标绩效管理系统。力争将物业管理服务达到尽善尽美的境界。赛和物业倡导的“管理严谨化、
服务优质化、客户亲情化、理念超前化、环境生态化”已经形成以“高档物业特征、优质服务标志、独具项目特色、合理收费取向”为核心的物业管理服务和环境管理品牌风格。
成熟、专业的服务资历和经验，能在最短的时间内，组建物业管理服务队伍，并通过系统的培训及标准化的规章流程，有序开展管理服务。
重庆市九龙坡区谢家湾街道 环境卫生保洁投标实施方案
1、项目概况
谢家湾街道现状：目前街道涉及保洁外包的社区有12个，总清扫面积93万余平方米（其中支次干道背街小巷63万平方米，边绿面积30万平方米），公共厕所42个，每月产生固体垃圾近60车。 1.1保洁内容及范围：
1. 清扫保洁内容：清扫保洁区域的支次干道（区环卫清扫保洁区域的除外）、背街小巷、人行道、居民区（有物业管理的除外）、绿化带护坡、边坡、明沟、外墙立面等所有公共场所的暴露垃圾、装修建筑垃圾、废旧家俱、牛皮癣、残标、雨蓬、平台、树枝上的立体垃圾、、以及沿江岸坡、护坡的暴露垃圾的清扫保洁。
2. 垃圾的清运：垃圾清运包括生活垃圾、装修建筑垃圾、废旧家俱、枯枝及所有的裸露垃圾清运到指定垃圾站点。 1.2 质量要求：
1.2.1支次干道应做到：路面净、路牙净、树穴净、绿带净，视野范围内清洁，路见本色。 1.2.2背街小巷应做到：路面净，无白色垃圾、无污水横流、无烟头、无果皮纸屑、护坡、堡坎无立体垃圾、绿带无暴露垃圾，果皮箱设施整洁。
1.2.3车行道路面整体较清洁，基本见本色，无成片垃圾和杂物，基本无污渍和积泥，路沿石里边和边角无明显泥迹。
1.2.4人行道路无成片垃圾杂物，基本无泥迹和污渍，无污水横流，基本无乱张贴。 1.2.5公共厕所保洁要求：公厕内地面干净，蹲位整洁，大便槽内无粪便。 1.3质量标准：
严格按照《重庆市主城区环境卫生作业要求与质量标准》执行。
2、确保本项目保洁服务达到的质量目标
2.1 质量目标考核标准 ：
（一）道路实行每天两普扫、全天保洁，达到“六不”、“六净”的标准。即：不见积水、积冰；不见废弃物；不见人畜粪便；不焚烧树叶、垃圾；不漏扫、漏堆；不向明沟、暗渠、收水口、花池、绿地等处清扫（倒）垃圾污物。路面净；道沿净；人行道净；墙根、树坑、电杆根净；果皮箱、垃圾箱净；收水口净。
（二）所清扫的垃圾不得随意倾倒，必须运到指定的垃圾站。
（三）负责辖区路段的果皮箱、垃圾箱内的垃圾清掏、清运及擦洗管护。 （四）承担辖区道路小广告的清擦。
2.2项目管理班子的人员配备 2.3质量检查考核及处理措施
（一）每天对辖区道路的清扫保洁、垃圾收运等情况认真检查、及时记录，并真实反映、上报管理处主任。
（二）与保洁员上班时间同步，对保洁员的工作质量进行监督检查，及时记录，并真实反映、上报管理处主任。
（三）在巡查中，故意隐瞒问题，包庇亲友或巡查过程中不负责任，路段明显问题发现不了，依据相关制度予以处罚：
（1）、清扫保洁质量不符合要求的，处罚10元，30分钟后纠正不到位的，处罚20元。 （3）、垃圾中途收送不及时，下班前道路有成堆垃圾，发现一处处罚10元；垃圾收送车内满车垃圾不及时运到指定地点，发现一车处罚10元。
（四）不得在道路和道路两边、垃圾箱、垃圾筒、垃圾车、中转站内焚烧垃圾，否则，除依据相关制度处罚该卫生区责任人外，发现一次处罚质检员20元，并限时扑火。
（五）所有工作人员，中午一律禁止喝酒，发现一次处罚 50元，一个月内三次（含三次）以上，无论何种原因一律辞退。
2.4本项目实施的安全保障措施
3、应急服务措施
3.1特殊情况（国家节假日、重大活动及其他自然灾害等）的工作应急方案
遇全市重大活动、文明创建、节日期间、开业庆典、对道路有突击性要求时，可采取人机结合、延时作业的方法：
1、与保洁公司合作，可提供专业保洁设备。
2、本公司是劳动密集型企业，保洁人员达200多名，可以在2小时之内一次性调集100名专业保洁人员突击完成任务。
程序安排：
1、接到突击性任务通知，管理处主任应及时上报公司并制定工作计划，报业主单位。
2、公司将根据突击性任务的实际情况从各管理处抽调100名保洁员。 3、设置巡查小组，对渣土、沙子抛洒滴漏等问题，0.5平方米以下的一经发现及时解决，0.5平方米以上，报告业主单位协调解决。
4、服从业主单位的统一领导，完成业主单位交代的其他保洁任务。
3.2配备的应急设施 3.3配备的应急人员
4、针对本项目人员配备情况
4.1人员配备及路段划分方案
②本项目根据清扫面积实际情况确定的人员不低于15人 ③厕、站保洁人员不低于2人 ④生活垃圾收运人员不低于2人
5、机械设备情况
（每少1辆扣0.5分，扣完为止） 5.2有清运用手推车 （不少于2辆）
（每少1辆扣1分，扣完为止）
5.3有清运用机动车及人员
（有一辆得0.5分，没有不得分）
5.1 配备足够的清扫保洁用机械设备即手推保洁车1人1车，即保洁车不少于15辆
6、拟采取的管理方式和物资配备
6.1制定年度工作管理方案 6.2配备足够的管理人员 6.3有管理及投诉受理办公用房 6.4有接待群众投诉的公开电话 6.5储备有足够的清扫保洁用物资： 清扫用大扫把、小扫把等物资
劳动保护等物资
7、投标人针对本项目需要说明的
①工人劳动保护措施 ②工人社会保险缴纳方案 ③工人工资支付方案
五、部分业绩说明
八、优惠条件
为支持市文化事业的发展，体现我司合作诚意，经公司研究决定，将从以下几方面实行优惠：
1、
价格优惠：115639.44元/年（在免去公司管理费、合理利润的基础上再优惠3073.69元/月），即从547639.44元/年，优惠为432000.00元/年；
2、
其他优惠：每年免费清掏化粪池1次。
重庆赛和物业管理有限公司
二零一一年三月一日
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一 投标人承诺函„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第7页 二 赛和物业基本情况介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第10页 三 投标实施方案详细说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第19页 四 投标货物与招标货物技术规格差异表„„„„„„„„„„„„„„„„„„第19页 五 业绩、信誉证明 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第19页 六 质量保证及售后服务承诺„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第19页 七 清洁机构及清洁人员情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第19页 八 其它优惠条件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第153页
一、投标人承诺函
投标人承诺函
项目名称：重庆市九龙坡区谢家湾街道环境卫生保洁公开招标
项目编号：CQJLP-ZFCG-GK-2011-09-25 日 期：2011年11月7日
致：重庆市九龙坡公共资源综合交易中心 重庆市九龙坡区谢家湾街道 （需方名称）
很荣幸能参与上述项目的投标。
我代表重庆赛和物业管理有限公司（投标人名称），在此作如下承诺： 1、完全理解和接受招标文件的一切规定和要求。
2、投标报价（综合单价）为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内，该报价固定不变。
3、若中标，我方将按照招标文件的具体规定与项目法人签订合同，并且严格履行合同义务，按时交货。如果在合同执行过程中，发现设备质量有问题我方一定尽快修复/重新更换，并承担相应的经济责任。
4、在整个招标过程中，我方若有违规行为，贵方可按招标文件和《中华人民共和国政府采购法》之规定给予惩罚，我方完全接受。
5、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。
法人授权代表签字：
投标人公章：
二、投标人基本情况介绍
1.0 企业简介
重庆赛和物业管理有限公司（以下简称：赛和物业）系一家具有国家专业化资质之物业服务企业，系重庆市物业管理协会会员单位，具有独立的法人资格。自公司成立以来，导入了香港英式物业管理之先进物业服务理念，以一流的服务质量，在重庆地区树立了良好的声誉。公司技术力量雄厚，专业人才充足，现有国际知名物业企业专家和重庆市知名物业的资深人员组成的专家顾问组，所有主管以上人员均持有建设部颁发的物业管理单位企业经理、部门经理、管理人员岗位培训合格证书，中层管理人员以上均是部队退、转业军人，从事专业物业管理经验5年以上，且均有大学专科以上学历，是一支素质过硬，作风优良、纪律严明、执行力强的管理团队。现有服务项目涉及高档住宅区物业、商业物业、政府机关办公大楼物业、医院物业等综合物业管理服务及单项专业服务。秉承所积累之成功管理服务经验，在过去无数成功创新之基础上，更凭借在物业管理服务方面拥有丰富实际操作经验的资深管理团队及经过专业培训的各类专业管理人员，同时还拥有一支经验丰富、技术规范、扎实、素质优秀、稳定的专业队伍，可以为不同类型的物业和不同需求的顾客提供全面、优质、高效、专业的各项物业管理服务。
2.0管理组织架构图
组织架构图
董事会
总经理
3.0 精典物业凝集赛和物业品牌
重庆市中医院
重庆市第六人民医院
重庆市第一人民医院
重庆市跳蹬政府办公楼
严谨规范的管理模式，善于创新管理技术，在行业中己树立的良好口碑与声誉，能够给所有的客户带来优质管理服务的信心保证，展现物业投资的价值和潜质。
3.1 职业精英汇集赛和物业团队
赛和物业核心层是伴随着重庆物业管理发展和超越过程逐步锻炼、成长，并始终以物业人的自豪感和使命感来规范和努力工作，自始至终有着浓烈物业情结的职业经理人。
他们包括：国际知名物业企业专家顾问，重庆知名物业的资深人员，他们一方面能在日常管理中带给员工最直接的思想、经验灌输，另一方面能为接管物业提供独到的创意及全面的建议。
小型企业的竞争是人才的竞争，大型企业的竞争是团队的竞争。赛和物业作为一家按市场规律运作的综合性物业管理企业，将以优厚的企业文化、一流的薪酬待遇、良好的发展机会凝聚职业化管理人才、汇聚精英团队。 3.2 复合管理酿造赛和物业模式
赛和物业作为学习与发展型企业组织，在学习国外先进物管理念基础上，融合国内物管实践经验，探索出独具特色的“赛和物业管理服务模式”，即：（CS ）客户满意系统、（ISO ）质量环境管理系统、（MBO ）目标绩效管理系统。力争将物业管理服务达到尽善尽美的境界。赛和物业倡导的“管理严谨化、
服务优质化、客户亲情化、理念超前化、环境生态化”已经形成以“高档物业特征、优质服务标志、独具项目特色、合理收费取向”为核心的物业管理服务和环境管理品牌风格。
成熟、专业的服务资历和经验，能在最短的时间内，组建物业管理服务队伍，并通过系统的培训及标准化的规章流程，有序开展管理服务。
重庆市九龙坡区谢家湾街道 环境卫生保洁投标实施方案
1、项目概况
谢家湾街道现状：目前街道涉及保洁外包的社区有12个，总清扫面积93万余平方米（其中支次干道背街小巷63万平方米，边绿面积30万平方米），公共厕所42个，每月产生固体垃圾近60车。 1.1保洁内容及范围：
1. 清扫保洁内容：清扫保洁区域的支次干道（区环卫清扫保洁区域的除外）、背街小巷、人行道、居民区（有物业管理的除外）、绿化带护坡、边坡、明沟、外墙立面等所有公共场所的暴露垃圾、装修建筑垃圾、废旧家俱、牛皮癣、残标、雨蓬、平台、树枝上的立体垃圾、、以及沿江岸坡、护坡的暴露垃圾的清扫保洁。
2. 垃圾的清运：垃圾清运包括生活垃圾、装修建筑垃圾、废旧家俱、枯枝及所有的裸露垃圾清运到指定垃圾站点。 1.2 质量要求：
1.2.1支次干道应做到：路面净、路牙净、树穴净、绿带净，视野范围内清洁，路见本色。 1.2.2背街小巷应做到：路面净，无白色垃圾、无污水横流、无烟头、无果皮纸屑、护坡、堡坎无立体垃圾、绿带无暴露垃圾，果皮箱设施整洁。
1.2.3车行道路面整体较清洁，基本见本色，无成片垃圾和杂物，基本无污渍和积泥，路沿石里边和边角无明显泥迹。
1.2.4人行道路无成片垃圾杂物，基本无泥迹和污渍，无污水横流，基本无乱张贴。 1.2.5公共厕所保洁要求：公厕内地面干净，蹲位整洁，大便槽内无粪便。 1.3质量标准：
严格按照《重庆市主城区环境卫生作业要求与质量标准》执行。
2、确保本项目保洁服务达到的质量目标
2.1 质量目标考核标准 ：
（一）道路实行每天两普扫、全天保洁，达到“六不”、“六净”的标准。即：不见积水、积冰；不见废弃物；不见人畜粪便；不焚烧树叶、垃圾；不漏扫、漏堆；不向明沟、暗渠、收水口、花池、绿地等处清扫（倒）垃圾污物。路面净；道沿净；人行道净；墙根、树坑、电杆根净；果皮箱、垃圾箱净；收水口净。
（二）所清扫的垃圾不得随意倾倒，必须运到指定的垃圾站。
（三）负责辖区路段的果皮箱、垃圾箱内的垃圾清掏、清运及擦洗管护。 （四）承担辖区道路小广告的清擦。
2.2项目管理班子的人员配备 2.3质量检查考核及处理措施
（一）每天对辖区道路的清扫保洁、垃圾收运等情况认真检查、及时记录，并真实反映、上报管理处主任。
（二）与保洁员上班时间同步，对保洁员的工作质量进行监督检查，及时记录，并真实反映、上报管理处主任。
（三）在巡查中，故意隐瞒问题，包庇亲友或巡查过程中不负责任，路段明显问题发现不了，依据相关制度予以处罚：
（1）、清扫保洁质量不符合要求的，处罚10元，30分钟后纠正不到位的，处罚20元。 （3）、垃圾中途收送不及时，下班前道路有成堆垃圾，发现一处处罚10元；垃圾收送车内满车垃圾不及时运到指定地点，发现一车处罚10元。
（四）不得在道路和道路两边、垃圾箱、垃圾筒、垃圾车、中转站内焚烧垃圾，否则，除依据相关制度处罚该卫生区责任人外，发现一次处罚质检员20元，并限时扑火。
（五）所有工作人员，中午一律禁止喝酒，发现一次处罚 50元，一个月内三次（含三次）以上，无论何种原因一律辞退。
2.4本项目实施的安全保障措施
3、应急服务措施
3.1特殊情况（国家节假日、重大活动及其他自然灾害等）的工作应急方案
遇全市重大活动、文明创建、节日期间、开业庆典、对道路有突击性要求时，可采取人机结合、延时作业的方法：
1、与保洁公司合作，可提供专业保洁设备。
2、本公司是劳动密集型企业，保洁人员达200多名，可以在2小时之内一次性调集100名专业保洁人员突击完成任务。
程序安排：
1、接到突击性任务通知，管理处主任应及时上报公司并制定工作计划，报业主单位。
2、公司将根据突击性任务的实际情况从各管理处抽调100名保洁员。 3、设置巡查小组，对渣土、沙子抛洒滴漏等问题，0.5平方米以下的一经发现及时解决，0.5平方米以上，报告业主单位协调解决。
4、服从业主单位的统一领导，完成业主单位交代的其他保洁任务。
3.2配备的应急设施 3.3配备的应急人员
4、针对本项目人员配备情况
4.1人员配备及路段划分方案
②本项目根据清扫面积实际情况确定的人员不低于15人 ③厕、站保洁人员不低于2人 ④生活垃圾收运人员不低于2人
5、机械设备情况
（每少1辆扣0.5分，扣完为止） 5.2有清运用手推车 （不少于2辆）
（每少1辆扣1分，扣完为止）
5.3有清运用机动车及人员
（有一辆得0.5分，没有不得分）
5.1 配备足够的清扫保洁用机械设备即手推保洁车1人1车，即保洁车不少于15辆
6、拟采取的管理方式和物资配备
6.1制定年度工作管理方案 6.2配备足够的管理人员 6.3有管理及投诉受理办公用房 6.4有接待群众投诉的公开电话 6.5储备有足够的清扫保洁用物资： 清扫用大扫把、小扫把等物资
劳动保护等物资
7、投标人针对本项目需要说明的
①工人劳动保护措施 ②工人社会保险缴纳方案 ③工人工资支付方案
五、部分业绩说明
八、优惠条件
为支持市文化事业的发展，体现我司合作诚意，经公司研究决定，将从以下几方面实行优惠：
1、
价格优惠：115639.44元/年（在免去公司管理费、合理利润的基础上再优惠3073.69元/月），即从547639.44元/年，优惠为432000.00元/年；
2、
其他优惠：每年免费清掏化粪池1次。
重庆赛和物业管理有限公司
二零一一年三月一日