《金牌外贸业务员找客户》，中国海关出版社，陈念祥/张思羽著；《出口营销实战》 外贸技巧与邮件实践
前提1:
做不起b2b , 去不了交易会, 那么邮件是soho 最重要的联系工具, 对于想发展的新客户, 邮件是最廉价也是最有效的方法. 有人说skype,icq 等IM 工具, 我个人建议是如果你不熟悉客户, 不要用, 除非你能瞬间报价, 瞬间解决客人所有的问题. 前提2:
要有这样一个概念:不退信的邮箱就是存在并且每天会正常接收的邮箱. 道理很简单, 一个不存在的email 地址会自动退信, 企业邮箱每年都收费, 免费邮箱3个月不登陆会被注销. 所以只要不退信, 这个邮箱一定是专门有人接收阅读的 前提3:
如果别人不回复, 那么基本上只有以下几种可能:对你产品不感兴趣/不需要/有固定供应商了/垃圾邮件/非常忙没空闲, 结果就是没回复.
前提都清楚了, 那么下面就是简单的操作过程, 用美国电话销售的话来概括, 就是:每一项新的交易，其中的80%都要在同一个对象打了第五次电话后才能谈成. 我们也是一样, 给同一个email 地址发5封邮件, 具体内容怎么写不深究了, 有3点是需要注意的
1, 自然
所谓自然, 最简单的你把一封邮件内容不变发5次, 那叫spam, 不叫promotion. 好比同一个人反复给你打5次同样内容的电话, 你什么感觉? 要做到就像回到家和家人打招呼, 看到老朋友聊家常一样
2, 简洁
所谓简洁, 别人都是有正常上下班工作时间的, 上班时间需要处理各种事情, 你写得洋洋洒洒几百字, 难道是想给客户审批论文? 我个人觉得,80-100个单词左右比较适宜, 不会太少冷落, 不会太多厌烦. 最简单的句式其实是表达了最准确的意思.
3, 专业
英语的用词需要专业, 专有词汇给对方的感觉就是你就是做我这一行的, 我们能更好的沟通交流. 如果你什么都不懂, 这个缩写需要对方解释, 那个缩写要问什么意思, 你觉得客人会选择你吗? 介于很多人肯定不理解, 这里举一个简单例子,x 给abc 公司发邮件, 每天一封.
1, 您好, 我是xxx 公司的x, 我们生产产品P,FOB 价格123, 材质321, 颜色赤橙黄绿青蓝紫, 起订量100个, 交期20天,looking forward to, pls don't heisitate,等等, 最后联系人x,xxx 公司, 电话1234567, 地址xxxxxxx, 网站.... 不展开了, 外贸函电都有的, 没学过的google,baidu 一下. 建议这封邮件250-300字, 周四发送, 颜色不要鲜艳不要大字体, 白底黑字或者白底深蓝,10或12号标准Arial 字体, 不要附件不要错别字, 不要高重要性或低重要性, 不要要求阅读回复. 格式清晰段落分明. 2, 第二天没收到回信是正常的, 继续, 我们的产品P 在客户中非常受欢迎, 这里附
上3张图片和详细规格供您参考, 欢迎来样打样, 顺祝周末愉快, 等等.120字+3张图片, 图片使用jpg, 每张控制在200k, 规格书使用pdf.(不知道怎么把office 文档转换成用pdf 的请使用office 2007或者wps 个人版)
3, 周一, 没收到邮件. 您好, 不知道上周发送的邮件是否收到, 除了产品P 之外, 我们也有P+/P-的规格, 如有需求, 等等. 这时加上一句, 对不起因为我是网上看到贵司邮箱地址(一般都是info,sales 之类), 不知道具体产品采购和谁联系, 请问是您吗? 80-100字+可以1m 以内的附件
4, 周二,80-100字, 如果不是联系您, 能否帮忙抄送给具体采购的人员, 我们的产品质优价廉, 等等.... 5, 自己想,80-100字, 懒得打了. 注意, 不要因为举了例子照搬这个, 没用的, 具体实例要具体分析. 比如国外经常有休假自动回复,xxx 几月几日不在, 人家都说不在你还连续发干吗.... 等他回来了你可以说, 我在您休假期间发了邮件, 但是不知是否收到, 需不需要重复发一次, 这个就是所谓的自然. 如果对方回答说对你的产品不感兴趣, 你可以坚持一次, 因为可能他现在的供应商做得不错, 客人不必向你采购. 第二次还是这么说, 那么还是暂时放一下, 没必要死缠在一个客户身上, 保持联系, 以后一年发两三次让别人记得你, 知道你是做这个产品就行了. 具体怎么写, 怎样写得好 不用pm 我, 钱不会自己跑到你口袋里来, 方法是死的人是活的, 自己想.
总结：展示出别人感兴趣的产品，提出别人一定会回答的问题，是让对方回复的关键，不同人有不同方法。100个的email 地址发一遍可能只有5封回复，如果你愿意发5次就有20封回复。客户回了就有希望订单，哪怕他现在说不要；不回，一点希望也没有。
《金牌外贸业务员找客户》，中国海关出版社，陈念祥/张思羽著；《出口营销实战》 外贸技巧与邮件实践
前提1:
做不起b2b , 去不了交易会, 那么邮件是soho 最重要的联系工具, 对于想发展的新客户, 邮件是最廉价也是最有效的方法. 有人说skype,icq 等IM 工具, 我个人建议是如果你不熟悉客户, 不要用, 除非你能瞬间报价, 瞬间解决客人所有的问题. 前提2:
要有这样一个概念:不退信的邮箱就是存在并且每天会正常接收的邮箱. 道理很简单, 一个不存在的email 地址会自动退信, 企业邮箱每年都收费, 免费邮箱3个月不登陆会被注销. 所以只要不退信, 这个邮箱一定是专门有人接收阅读的 前提3:
如果别人不回复, 那么基本上只有以下几种可能:对你产品不感兴趣/不需要/有固定供应商了/垃圾邮件/非常忙没空闲, 结果就是没回复.
前提都清楚了, 那么下面就是简单的操作过程, 用美国电话销售的话来概括, 就是:每一项新的交易，其中的80%都要在同一个对象打了第五次电话后才能谈成. 我们也是一样, 给同一个email 地址发5封邮件, 具体内容怎么写不深究了, 有3点是需要注意的
1, 自然
所谓自然, 最简单的你把一封邮件内容不变发5次, 那叫spam, 不叫promotion. 好比同一个人反复给你打5次同样内容的电话, 你什么感觉? 要做到就像回到家和家人打招呼, 看到老朋友聊家常一样
2, 简洁
所谓简洁, 别人都是有正常上下班工作时间的, 上班时间需要处理各种事情, 你写得洋洋洒洒几百字, 难道是想给客户审批论文? 我个人觉得,80-100个单词左右比较适宜, 不会太少冷落, 不会太多厌烦. 最简单的句式其实是表达了最准确的意思.
3, 专业
英语的用词需要专业, 专有词汇给对方的感觉就是你就是做我这一行的, 我们能更好的沟通交流. 如果你什么都不懂, 这个缩写需要对方解释, 那个缩写要问什么意思, 你觉得客人会选择你吗? 介于很多人肯定不理解, 这里举一个简单例子,x 给abc 公司发邮件, 每天一封.
1, 您好, 我是xxx 公司的x, 我们生产产品P,FOB 价格123, 材质321, 颜色赤橙黄绿青蓝紫, 起订量100个, 交期20天,looking forward to, pls don't heisitate,等等, 最后联系人x,xxx 公司, 电话1234567, 地址xxxxxxx, 网站.... 不展开了, 外贸函电都有的, 没学过的google,baidu 一下. 建议这封邮件250-300字, 周四发送, 颜色不要鲜艳不要大字体, 白底黑字或者白底深蓝,10或12号标准Arial 字体, 不要附件不要错别字, 不要高重要性或低重要性, 不要要求阅读回复. 格式清晰段落分明. 2, 第二天没收到回信是正常的, 继续, 我们的产品P 在客户中非常受欢迎, 这里附
上3张图片和详细规格供您参考, 欢迎来样打样, 顺祝周末愉快, 等等.120字+3张图片, 图片使用jpg, 每张控制在200k, 规格书使用pdf.(不知道怎么把office 文档转换成用pdf 的请使用office 2007或者wps 个人版)
3, 周一, 没收到邮件. 您好, 不知道上周发送的邮件是否收到, 除了产品P 之外, 我们也有P+/P-的规格, 如有需求, 等等. 这时加上一句, 对不起因为我是网上看到贵司邮箱地址(一般都是info,sales 之类), 不知道具体产品采购和谁联系, 请问是您吗? 80-100字+可以1m 以内的附件
4, 周二,80-100字, 如果不是联系您, 能否帮忙抄送给具体采购的人员, 我们的产品质优价廉, 等等.... 5, 自己想,80-100字, 懒得打了. 注意, 不要因为举了例子照搬这个, 没用的, 具体实例要具体分析. 比如国外经常有休假自动回复,xxx 几月几日不在, 人家都说不在你还连续发干吗.... 等他回来了你可以说, 我在您休假期间发了邮件, 但是不知是否收到, 需不需要重复发一次, 这个就是所谓的自然. 如果对方回答说对你的产品不感兴趣, 你可以坚持一次, 因为可能他现在的供应商做得不错, 客人不必向你采购. 第二次还是这么说, 那么还是暂时放一下, 没必要死缠在一个客户身上, 保持联系, 以后一年发两三次让别人记得你, 知道你是做这个产品就行了. 具体怎么写, 怎样写得好 不用pm 我, 钱不会自己跑到你口袋里来, 方法是死的人是活的, 自己想.
总结：展示出别人感兴趣的产品，提出别人一定会回答的问题，是让对方回复的关键，不同人有不同方法。100个的email 地址发一遍可能只有5封回复，如果你愿意发5次就有20封回复。客户回了就有希望订单，哪怕他现在说不要；不回，一点希望也没有。