1、信息是经过采集、记录、处理并以可检索的形式存储的数据。
2、信息的本质属性：可识别性、可出理性、可检索性、可存储性。
3、信息、只是、数据的关系：信息不同于数据，（信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。）信息也不同于知识（知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息的信息结构，是个官世界规律性的总结）。所以，信息比数据重要，知识又比信息更重要。
4、信息的基本特征：客观性、普遍性、时效性、共享性、传递性、转换型、可伪性、寄载性、价值性、等级性、不完全性。
5、按信息加工深度分为一次文献信息、二次文献信息、三次文献信息
6、按信息来源可分为：自然信息、社会信息
7、按信息记录内容可分为：经济信息、政务信息、文教信息、科技信息、管理信息、军事信息...
8、一次文献是指一切原始的信息：心得、记录、经验、消息
9、二次文献信息是指对原始文献信息加工处理后的信息：目录、索引，易于存储、检索、传递、使用，有较高的使用价值
10、三次文献信息，通过二次文献信息提供的线索，对某一范围内的一次文献信息进行分析、研究而加工生成的第三层次的文献信息：综述、述评、专题研究、报告、百科全书，是人类的结晶
11、信息的表示形式主要有四种：数据、文本、声音、图像
信息的功能
12、信息的主要功能：信息是认识事物的媒介，信息是交流工具，信息是人类社会的粘合剂，信息署决策的基础，信息是控制的灵魂 【简答】
13、信息与物质、能量的关系：信息、唔知、能量这三者之间的关系既有区别又有联系。
区别：信息是物质的普遍性而不是物质本身，它可以脱离唔知而独立存在，物质运动的状态与方式，是物质之间的联系与相互作用。信息不同于能量。信息是物质的运动状态与方式，为能量则是物质做功的本领；能量转换遵循守恒定律，而信息转换不存在守衡现象；能量不能共享，而信息可以共享；能量为人类提供动力，而信息为人类提供知识与智慧。
联系：信息与物质、能量之间的联系集中体现在三者都统一于物质，唔知是第一性的，能量和信息都源于物质。首先，物质是信息的资源，其次，信息与能量密不可分，最后，信息与物质、能量可以互相转化。
总之，信息、物质和能量共同构成现代人类社会资源体系的三大支柱。物质向人类提供材料，能量向人类提供动力，信息向人类提供知识和智慧。
只有三者结合，才能使系统真正发挥其功能，朝着进步的方向演化
14、信息的度量方法：基于数据量的信息度量方法、基于概率的信息度量方法。1）根据英文字符的ASCII码编码原理，每个字符占用1个字节，因此该书所占用的存储空间为500*50*80=2*10^B~=2MB；2）P13
信息资源的概念
15、广义信息资源是指人类社会活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。由三部分构成：人类社会经济活动经过加工处理有序化冰大量积累后的有用信息的集合（狭义信息资源）；为某种母的生产有用信息的信息生产者的集合（人/生产者）；加工、处理的传递有用信息的信息技术的集合。
16、信息资源主要具有：潜在性、可塑性、共享性、时效性、不可分性、不同一性、不均衡性、驾驭性、整体性等特征
17、信息资源可划分为：广义信息资源、狭义信息资源、新型信息资源
18、信息资源的度量方法：基于丰裕度的信息资源度量方法，基于信息能力指数的信息资源度量方法
19、丰裕度是一种反映某区域（或某地区）信息资源的生产储备能力与发展潜力的度量指标。摄R为某一地区或国家的信息资源丰裕度，R1为该地区或国家基本信息资源生产能力，R2为基本信息资源的发展潜力，则：R=R1+R2【名】 信息资源的组织与管理
20、信息资源组织包括两层含义：信息资源内容组织；信息资源人力组织
21、信息资源组织的原则：客观性原则、系统性原则、目的性原则、现代化原则
22、信息资源组织的作用：减少社会信息流的混乱程度；提高信息产品的质量和价值；建立信息产品与用户的联系；节省社会信息活动的总成本。
23、信息资源管理（IRM）是基于信息资源的一种管理模式，他综合应用现代信息技术和管理技术，对信息资源涉及的各个要素进行计划、组织、协调可控制，以确保信息资源的有效利用，满足经济社会的各种信息需求。
24、信息资源管理的原则：共享原则、系统原则、科学原则、安全原则
25、信息资源的作用：信息资源管理开辟了管理的新领域；信息资源管理是信息真正成为资源的必要条件；信息资源是对信息管理的重大突破
信息元素的涵义
25、信息元素/数据元素/数据项，是最小的不可再分的信息单位，是一类信息的总称【单】
26、信息元素命名的原则：修饰词-基本词-类别词【单】
27、信息分类的基本原则：科学性、系统性、可扩展性、兼容性、实用性
28、信息分类的基本方法：线分类法、面分类法、混合分类法
29、线分类法，是将初始的分类对象按所选定的若干个属性/特征作为分类的划分基础，逐次地分解称若干个层级类目，并编排成一个逐级展开、有层次的分类体系【名】
30、中华人民共和国行政区划代码就是采用：线分类法
31、面分类法：是按分类度一项多个方面的属性与特征的异同来 建立分类体系的
32、混合分类法：线分类法和面分类法相结合的分类法
信息编码方法
33、信息编码是要将表示信息的符号体系转换成便于计算机和认识别与处理的另一种符号体系的过程
34、信息代码的功能：信息的标识惟一、信息的标识统一、信息的标识有序、信息的标识明确、信息的标识简洁、信息标识的形式与信息内容的对应关系可以人为设定
35、信息编码的基本原则：惟一性、合理性、可扩展性、简洁性、可识别性、稳定性
36、代码分的标准：按组成代码的符号形式来分；按组成代码的符号的含义和功能来分
37、数字型代码的有点是，结构简单，使用方便，特别是排序很容易【单】
38、代码按符号的含义分：无含义代码、有含义代码
39、层次吗常用语现分类法【单】
40、 特征组合吗常用语面分类法（单）
41、特征组合码讲编码对象按其属性或特征分成若干个面。每个面内的诸项属性或特征按其规律分别进行编码，面于面之间的代码没有层次关系与丛书关系【名】
42、层次吗是按编码对象的从属曾关系为排列的一种代码。【名】
编码的校验
43、信息复制过程中常发生的错误种类；误记、易位、双易、随机
44、编码校验方法：算数级数法、几何级数法、质数法【多】
信息资源流概念
45、信息资源的渠道大致可分为：非正式渠道、分时渠道【单】
46、非正式渠道，信息资源流的源头和目的地之间不存在作为“第三者”的控制者【单】
信息源及用户信息需求分析
47、信息源概念：个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源、组织机构信息源【多】
48、人是信息的创造者，是最富活力的信息源
49、个人信息源特点：及时性、新颖性、强化感知性、主观随意性、瞬时性
50、实物信息源特点：直观性、真实性、隐蔽性、零散性
51、文献信息源特点：系统性、稳定性、易用性、可控性、时滞性【多】
52、组织机构信息源：权威性、垄断性
用户信息需求分析
53、作为用户的人类个体或群体具有三方面的特征：有信息需求、具备利用信息的能力、具有接受信息服务的行动。
54、信息需求是信息用户最为本质的特征
55、人的具体需要是以一定客观现实为条件的；人的需要也可以在一定天减下转化为动机和行动
56、用户的信息需求体现了人的需要，是有人的需要决定的
57、人的信息需求的多样性是由其所扮演的社会角色的多样性做决定
58、用户信息需求的决定因素和共同规律【简答】
因素：我们大体可以把社会个体即用户的特征分为个人特征、组织特征和社会特征三大部分；用户的个人特征反映用户生理的、社会的独特性和多样性，又可分为先天特征和后天特征；用户的组织特征反映用户所从属的社会组织的数量及其性质，这些组织大致可分为职业组织，业余组织和社区组织等类型；用户的社会他正从宏观上反映用户所处的时代背景和社会环境。
共同规律：用户信息需求的全面性、用户信息需求的集中性、用户信息需求的叠加性、用户信息需求的阶段性、用户信息需求的马太效应
信息的采集
59、信息采集的原则：主动、及时的原则；真实、可靠的原则；针对、适用的原则；系统、连续的原则；适度、经济的原则；计划、预见的原则
60、以企业为例的信息采集的途径有：内部途径、外部途径
61、内部途径有：管理监督部门、研究开发部门、市场营销部门、“葡萄藤”渠道、内部信息网络
62、外部途径有：大众传播媒介、政府机关、社团组织、各种会议、个人关系、协作关系、用户和消费者、Internet
63、信息有动态信息与静态信息、公开信息与非公开信息
64、P71
65、问卷调查法步骤：问卷设计（应注意的问题）—选取样本（概率抽样与非概率抽样）—实施调查—统计分析，得出结论
66、访问交谈法三个阶段：准备阶段（选择访谈对象、拟定访谈提纲、确定访谈相关事项、携带必要证件和资料）—实施阶段（接近技巧、沟通技巧、提问技巧、引导技巧、追问技巧、记录技巧）—整理阶段
67、接近技巧：自然接近、有好接近、正面接近、隐蔽接近【多】
信息整序
68、信息整序的目的：减少社会信息流的混乱程度；提高信息产品的质量和价值；建立信息产品与用户的联系；节省社会信息活动的总能成本【简答】
69、信息整序的基本要求：信息内容有序化；信息流向明确化；信息流速适度化；信息数量精约化；信息质量最优化
70、信息整序的方法
信息整序活动包括：优化选择、确定标识、组织排序、改编重组。
优化选择的标准：相关性、可靠新个、先进性、适用性
优化选择的方法：比较法、分析法、引用摘录法、专家评估法
确定标识的方法；数据项的确定、信息外表特征的加工、信息内容特征的加工
组织排序的方法：分类组织法、主题组织法、字顺组织法、号码组织法、时空组织法、超文本组织法 改编重组的方法：汇编法、摘录法、综述法
71、选取数据项一般遵循的原则：完整性原则、标准化原则、方便性原则、低*余原则、灵活性原则
信息的存储
72、信息存储的三层含义：将所有采集的信息，按照一定规则，记录在相应的信息载体上；将这些信息载体，按照一定的特征和内容性质组成系统有序的、可供自己或他人检索的集合体；应用计算机等先进的技术和手段，提高信息存储的效率和利用水平
73、信息存储的作用：
在企业或组织需要信息的时候，能够及时地获取这些信息，并经过加工处理后为控制、管理与决策服务； 存储的信息可以供企业或组织的全体人员共享，并可以重复使用，提高信息的利用率；
信息的历史性特点也要求讲信息予以保存，一边从同一事物不同历史阶段的信息中分析、探讨该事物的发展规律、供管理决策时使用
74、信息存储的介质：纸介质、缩微胶片、磁介质、光介质...
75、信息存储发展历程：手工信息存储、文件方式的信息存储、数据库方式的信息存储、数据仓库方式的信息存储
76、文件的物理结构的三种基本方式有：顺序、链式和随机
77、文件的物理结构的表现形式：有顺序、索引和散列文件
信息检索的内涵
78、信息检索是从大量相关信息中利用人机系统等各种方法加以有序识别与组织，以便及时找出用户所需要部分信息的过程。【名】
79、信息检索包括：存储、检索
80、信息检索的分类：
1、安按检索内容的分类：数据信息检索、事实信息检索、文献信息检索
2、按组织方式分类：全文检索（超星、维普）、超文本检索（goole、百度）、超媒体检索（数字图书馆）【多、单】
3、按检索设备扽累：人工检索、自动检索
81、信息检索的作用
较全面地掌握有关的必要信息
提高信息利用的效率，节省时间与费用
提高信息素养，加快人才的培养
信息检索的原理与流程
82、文献检索的核心问题是：直线文献特征与用户提问特征的匹配
83、语义相关评估由检索者完成【单】
84、语用相关评估由最终用户完成【单）
85、正确的说法：如果信息组织是一个“建构”的过程，信息检索就是一个“解构”的过程
86、信息检索的流程：明确信息需求—选择检索系统—确定检索词—构造检索表达式—实施检索策略—修改检索策略
87、明确信息需求，是制定检索策略的依据
88、信息需求按范围和程度的不同分为：普查型、攻关型、探索型
89、检索词分四类：
表示主题的检索词：标题词、单元词、叙词、关键词
表示作者的检索词：作者姓名、机构名
表示分类的检索词：分类号
表示特殊意义的检索词：ISBN号、ISSN号、引文标号词
90、信息检索案例：P110
信息检索的方法和技术
90、信息检索方法有：常规检索法（最常用）、回溯检索法、循环检索法
91、常规检索法：直接检索法、间接检索法、顺查法、抽查法【多】
92、回溯检索法又称追溯法、引文法、引证法，是一种跟踪查找的方式，即以文献后面所附的参考文献为线索，逐一追溯查找文献的方法
93、在没有检索工具或检索工具不齐备的情况下，利用回溯检索法能够获得一些所需要的文献资料
94、信息检索技术：精确匹配、局部匹配（个体匹配和网络匹配）【多】
信息检索的效果及其评价
95、搜索引擎的评价指标总结：数据库的规模和内容、索引方法、检索功能、检索结果、用户界面
96、信息检索查全率：从检索系统检出的与某课题相关的文献信息数量与检索系统中实际与该课题相关的文献信息总量之比率：查全率=检索出的相关文献/系统中相关文献总数
97、相对查全率=专业检索的文献数量/全部实际检索出文献集合并集的数量*100%
98、信息检索查准率是从检索系统检出的有关某课题的文献信息数量遇见出的文献信息总量之比率：
查准率=检索出的相关文献数/输出的文献总数
99、相对查准率=检索者确定为相关文献数量/检索者在检索过程中看过的文献数量*100%
100、信息检索漏检率：漏检率=为检索出的相关文献/系统中相关文献总数=1-查全率
101、信息检索误检率：误检率=检索出的不相关文献/检索出的相关文献=1-查准率
102、信息检索响应时间
103、其他传统的评价指标：收录范围、工作量、可用性、外观
104、提高检索效果的方法【论】
提高检索人员素质：提高检索人员的知识素质、提高检索人员的思想素质
优选检索工具和数据库
优化检索策略与步骤
精选检索词：不使用常用词、避免适用多义词、避免适用错别字、学会使用截词、使用大小字母、尽量使用专指性强的词或短语
巧构检索提问式
熟悉检索代码与符号
鉴别检索结果
105、P131
信息分析方法
106、信息分析是一种以信息为研究队形，根据拟解决的特定问题的需要，收集与之有关的信息进行分析研究，旨在得出有助于解决问题的新信息的科学劳动过程【名】
107、卢泰宏在《信息分析》中提出的三大信息分析方法：相关分析法、信息预测方法、信息评估方法
108、相关分析法：利用事物之间的相互关系所折射出的信息之间的相关关系，分析现有信息所不包含的心得信息成果的一种信息分析方法，这种分析方法是一种定性分析和定量分析相结合的方法，其特点是可以在一个具体分析过程综合运用这两种方法【简答】
109、内容相关分析法的步骤：目标、选择样本、定义分析但愿、制定分析框架、频数统计、结论汇总
信息预测方法
110、信息预测是信息预测人员利用抑制的定量和定性信息及其他有关信息，借助一定的预测方法和预测工具，分析出信息流程的运动及未来发展和变化的规律
111、信息预测的特征：超前性、探索性、不准确性、灵活性【简答、多选】
112、信息预测的过程：初始信息的提取、预测模型的建立、未来信息的推断【简答】
113、信息预测的步骤：确定预测目标、收集并分析信息、选择预测方法、给出预测结果、分析预测结果、提供预测结果
114、信息预测的主要类型：直观预测法、约束预测法、模拟模型法
115、直观预测法，又称定性预测法，依靠人的直观判断能力进行直观判断从而预测未来的方法【单】
116、直观预测法：头脑风暴法、德尔斐法、专家会议法、主观概率法、关联树法、先行指标法【多】
117、模拟模型法，又称模型法，通过建立模型，并将模型进一步数学形式化，来预测某一对象的未来状态与现时状态之间的数量关系
118、约束外推法：单纯外推法、趋势外推法、移动平均法、指数平滑法【多】
119
120、德尔斐法又称专家调查法
121、专家会议法达到“三个臭皮匠赛过诸葛亮”的预测效果
122、头脑风暴法是经过改良后的专家会议法
信息评估方法
123、信息评估是按照一定的标准对信息集合的状况加以评判和估价，从而为信息资源的开发利用和信息源的组织提供选择依据
124、评估方法有：定性评估、定量评估
125、定性评估：问卷调查、专家评议【单】
126、信息研究成果评价的准则：研究课题的意义准则；研究课题的科学水平准则；效益准则
127、评价指标系内容包括：针对性；理论或方法上贡献；对科技、经济和社会发展的作用；科学性；创造性；适用性；先进性；可靠性；逻辑性；研究性；研究规模；研究内容；社会效益；经济效益；学术和使用价值
128、信息研究成果的评价方法：
从评价的步骤看，可分为：即时评价、最终评价
从属性的性质看，可分为：定性评价法、定量评价法、模糊评价法
129、信息资源管理经济效益评价方法：直接比较评价法、差额比较法、分离信息资源管理贡献评价法、影子收益评价
法、投资评价法
130、用产出的游泳劳动成果与投入的社会劳动消耗之间的差值来表示——差额比较法【单】
131、影子收益：由于未开展信息资源管理活动而给信息资源的生产、流通、分配和消费活动带来的损失之和 132、P157、P160
信息资源安全管理概述
133、信息资源安全，从信息处理的角度，包括保证信息的完整性；保证信息的保密性；确保信息的不可否认性 134、威胁信息资源安全的主要因素包括三个方面：天灾、人祸、信息系统自身的脆弱性
信息资源安全管理制度
135、信息资源的安全管理模型包括：安全管理制度、环境安全、物理实体安全、网络安全、软件安全、数据安全 136、安全管理制度：法律法规、行政管理措施
137、环境安全：场地安全、中心机房安全
138用安全【单】
139、网络安全：数据加密技术、密钥管理技术、访问控制技术、反病毒技术、防火墙技术
140、软件安全：应用软件技术、系统软件技术
141、数据信息安全：数据库系统安全技术、数据备份技术、终端安全技术、数据完整性鉴别技术、数据签名技术、信息审计跟踪技术
142、网络安全：网络系统中硬件和软件系统受到保护而不被偶然的或者恶意的原因遭到破坏，从而保证系统能连续可靠运行
143、网络安全的功能：鉴别、访问、控制、数据保密性、数据完整性、抗抵赖性
144、访问控制就是对访问的申请、批准和撤销的全过程进行有效的控制，以确保只有合法用户的合法访问才能予以批准，而且被批准的访问只能执行授权的操作
145、访问控制技术是为保证网络系统安全，拒绝非法用户使用喜用资源和防止非法用户的盗窃或破坏
146、计算机病毒的主要特点：人为破坏性、传染性、隐蔽性、潜伏性、衍生性、可触发性、不可预见性 147、反病毒措施：技术措施、管理措施【多】
148、防火墙是指设置在不同网络或网络安全域之间的一系列不见的组合。它是不同于网络或网络安全域之间信息的惟一出入口，他能根据企业的安全政策控制出入网络的信息流，且本身具有较强的抗攻击能力【名】
149、防火墙的作用：是网络安全的屏障；可以强化网络安全策略；支持具有Internet服务特性的虚拟专用网（VPN） 软件技术
150、软件技术/软件保护包含的两层含义：其一是指禁止非法拷贝和使用软件；其二是防止非法阅读和修改软件【名】 151、保证软件安全的主要技术措施分三种：防拷贝、防静态分析、防动态分析【多】
152、系统软件的安全措施有三种：访问控制、隔离控制、存储保护
153、访问控制的目的/作用/意义：保护存储在计算机内主要信息的保密性；保护存储在计算机内个人信息的保密性；维护计算机内信息的完整性，拒绝非授权用户，减少非法用户对重要文件进行修改的机会；减少病毒感染机会，从而减少和延缓病毒的传播【简答】
154、应用软件是用来完成用户所要求的数据处理任务或实现用户特定功能的程序【名】
155、威胁软件安全的主要形式：1、以软件为手段，获取未经授权或修改以外的信息；2、以软件为手段，阻碍信息系统的正常运作或其他用户的正常使用；3、以软件为对象，破坏软件完成指定功能；4、以软件为对象，复制软件 156、应用软件安全机制包括：身份验证、访问控制、故障恢复、安全保护、安全审计、分权制约、数据操作等 数据信息安全
157、数据信息安全所涉及的技术：数据系统安全技术（数据加密技术、数据库用户安全管理技术、数据访问安全控制技术）；数据备份技术；终端安全技术；数据完整鉴别技术；信息审计跟踪技术、PKI技术【论】
158、数字签名是用来保证信息在传输过程中的完整并提供信息发送者的身份认证【名】
产业的结构的概述
159、经过民警及按产业结构分为四大产业：第一产业（农业）、第二产业（工业）、第三产业（服务业）、第四产业（信息产业）
160、信息产业的特征：信息产业是新兴的战略型产业；信息产业是高投入、高风险、高增值型产业；信息产业是技术、知识、智力密集型产业；信息产业是受科技影响大、更新快、易变型的产业；信息产业是辐射面广、高渗透型产业；信息产业是需求快、高增长产业；信息产业是低公害、省资源、可持续发展型产业；信息产业是高就业型产业。【简答】 161、信息产业的地位和作用
信息产业在现代经济中具有举足轻重的地位和作用。信息产业具有：先导作用、软化作用、替代作用、优化作用。 先导作用体现在：1、信息产业可以为国民经济各产业的发展方向、规模、速度以及寻求机遇而导向，使各类产业都能不失时机地抓住有利时机，及时地、科学地健康地发展；2、信息产业也可以为社会资源的合理配置导向，以便将有限的物资资源和人力资源，根据社会成员的各种需要，按照一定的比例分配到国民经济的各个部门；3、信息产业还可以为经济活动中的各类决策导向
软化作用主要体现在：产业结构软化；就业结构软化；消费结构软化；投资结构软化；贸易结构软化。
替代作用主要表现在：信息对物质资源的替代；信息对人力资源的替代；信息对资本的替代；信息对其他资源的替代 信息产业的分类
162、中国产业主要分三种：信息产业的宏观分类法、信息产业的行业分类法、信息产业的广义分类法
163、信息产业的产业管理/产业管理，是指为了满足国民经济发展的需求，对信息产业中的产业活动进行计划、组织、协调和控制的社会活动的全过程【名】
164、产业管理的主体是各级政府中的信息产业管理部门【单】
165、产业管理的课题是信息产业的各项活动，包括：信息产业的规模和水平、信息产业的组织结构，信息产业内各行业活动的协调以及信息产业与其他产业之间的关系等【多】
166、信息产业的产业管理内容：信息产业政策法规管理、信息产业发展的宏观调控、信息产业的信息市场监控、信息化的进程推进、信息产业的技术创新、信息企业的运营指导【论】
信息产业的运行
167、I（B,S,O）表示衡量信息产业的发展状况和综合水平的三要素：利润（B）、产业内部结构（S）、产业内部组织（O）
【多】
168、F表示影响信息产业发展状况和综合水平的五个因素：信息需求D；产业政策P；资金M；信息技术T；信息人才H（在信息产业发展国政中处于十分关键的位置）
169、经济效益;I(B,S,O)=f(D,P,M,T,H)
信息产业与信息化
170、信息化的过程是一个渐变的过程，他包括由低级到高级的产品信息化、企业信息化、信息产业化-产业信息化、经济信息化和社会信息化等五个层次
171、社会信息化是信息化的高级阶段【单】
172、企业信息化的标志
1、信息是经过采集、记录、处理并以可检索的形式存储的数据。
2、信息的本质属性：可识别性、可出理性、可检索性、可存储性。
3、信息、只是、数据的关系：信息不同于数据，（信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。）信息也不同于知识（知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息的信息结构，是个官世界规律性的总结）。所以，信息比数据重要，知识又比信息更重要。
4、信息的基本特征：客观性、普遍性、时效性、共享性、传递性、转换型、可伪性、寄载性、价值性、等级性、不完全性。
5、按信息加工深度分为一次文献信息、二次文献信息、三次文献信息
6、按信息来源可分为：自然信息、社会信息
7、按信息记录内容可分为：经济信息、政务信息、文教信息、科技信息、管理信息、军事信息...
8、一次文献是指一切原始的信息：心得、记录、经验、消息
9、二次文献信息是指对原始文献信息加工处理后的信息：目录、索引，易于存储、检索、传递、使用，有较高的使用价值
10、三次文献信息，通过二次文献信息提供的线索，对某一范围内的一次文献信息进行分析、研究而加工生成的第三层次的文献信息：综述、述评、专题研究、报告、百科全书，是人类的结晶
11、信息的表示形式主要有四种：数据、文本、声音、图像
信息的功能
12、信息的主要功能：信息是认识事物的媒介，信息是交流工具，信息是人类社会的粘合剂，信息署决策的基础，信息是控制的灵魂 【简答】
13、信息与物质、能量的关系：信息、唔知、能量这三者之间的关系既有区别又有联系。
区别：信息是物质的普遍性而不是物质本身，它可以脱离唔知而独立存在，物质运动的状态与方式，是物质之间的联系与相互作用。信息不同于能量。信息是物质的运动状态与方式，为能量则是物质做功的本领；能量转换遵循守恒定律，而信息转换不存在守衡现象；能量不能共享，而信息可以共享；能量为人类提供动力，而信息为人类提供知识与智慧。
联系：信息与物质、能量之间的联系集中体现在三者都统一于物质，唔知是第一性的，能量和信息都源于物质。首先，物质是信息的资源，其次，信息与能量密不可分，最后，信息与物质、能量可以互相转化。
总之，信息、物质和能量共同构成现代人类社会资源体系的三大支柱。物质向人类提供材料，能量向人类提供动力，信息向人类提供知识和智慧。
只有三者结合，才能使系统真正发挥其功能，朝着进步的方向演化
14、信息的度量方法：基于数据量的信息度量方法、基于概率的信息度量方法。1）根据英文字符的ASCII码编码原理，每个字符占用1个字节，因此该书所占用的存储空间为500*50*80=2*10^B~=2MB；2）P13
信息资源的概念
15、广义信息资源是指人类社会活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。由三部分构成：人类社会经济活动经过加工处理有序化冰大量积累后的有用信息的集合（狭义信息资源）；为某种母的生产有用信息的信息生产者的集合（人/生产者）；加工、处理的传递有用信息的信息技术的集合。
16、信息资源主要具有：潜在性、可塑性、共享性、时效性、不可分性、不同一性、不均衡性、驾驭性、整体性等特征
17、信息资源可划分为：广义信息资源、狭义信息资源、新型信息资源
18、信息资源的度量方法：基于丰裕度的信息资源度量方法，基于信息能力指数的信息资源度量方法
19、丰裕度是一种反映某区域（或某地区）信息资源的生产储备能力与发展潜力的度量指标。摄R为某一地区或国家的信息资源丰裕度，R1为该地区或国家基本信息资源生产能力，R2为基本信息资源的发展潜力，则：R=R1+R2【名】 信息资源的组织与管理
20、信息资源组织包括两层含义：信息资源内容组织；信息资源人力组织
21、信息资源组织的原则：客观性原则、系统性原则、目的性原则、现代化原则
22、信息资源组织的作用：减少社会信息流的混乱程度；提高信息产品的质量和价值；建立信息产品与用户的联系；节省社会信息活动的总成本。
23、信息资源管理（IRM）是基于信息资源的一种管理模式，他综合应用现代信息技术和管理技术，对信息资源涉及的各个要素进行计划、组织、协调可控制，以确保信息资源的有效利用，满足经济社会的各种信息需求。
24、信息资源管理的原则：共享原则、系统原则、科学原则、安全原则
25、信息资源的作用：信息资源管理开辟了管理的新领域；信息资源管理是信息真正成为资源的必要条件；信息资源是对信息管理的重大突破
信息元素的涵义
25、信息元素/数据元素/数据项，是最小的不可再分的信息单位，是一类信息的总称【单】
26、信息元素命名的原则：修饰词-基本词-类别词【单】
27、信息分类的基本原则：科学性、系统性、可扩展性、兼容性、实用性
28、信息分类的基本方法：线分类法、面分类法、混合分类法
29、线分类法，是将初始的分类对象按所选定的若干个属性/特征作为分类的划分基础，逐次地分解称若干个层级类目，并编排成一个逐级展开、有层次的分类体系【名】
30、中华人民共和国行政区划代码就是采用：线分类法
31、面分类法：是按分类度一项多个方面的属性与特征的异同来 建立分类体系的
32、混合分类法：线分类法和面分类法相结合的分类法
信息编码方法
33、信息编码是要将表示信息的符号体系转换成便于计算机和认识别与处理的另一种符号体系的过程
34、信息代码的功能：信息的标识惟一、信息的标识统一、信息的标识有序、信息的标识明确、信息的标识简洁、信息标识的形式与信息内容的对应关系可以人为设定
35、信息编码的基本原则：惟一性、合理性、可扩展性、简洁性、可识别性、稳定性
36、代码分的标准：按组成代码的符号形式来分；按组成代码的符号的含义和功能来分
37、数字型代码的有点是，结构简单，使用方便，特别是排序很容易【单】
38、代码按符号的含义分：无含义代码、有含义代码
39、层次吗常用语现分类法【单】
40、 特征组合吗常用语面分类法（单）
41、特征组合码讲编码对象按其属性或特征分成若干个面。每个面内的诸项属性或特征按其规律分别进行编码，面于面之间的代码没有层次关系与丛书关系【名】
42、层次吗是按编码对象的从属曾关系为排列的一种代码。【名】
编码的校验
43、信息复制过程中常发生的错误种类；误记、易位、双易、随机
44、编码校验方法：算数级数法、几何级数法、质数法【多】
信息资源流概念
45、信息资源的渠道大致可分为：非正式渠道、分时渠道【单】
46、非正式渠道，信息资源流的源头和目的地之间不存在作为“第三者”的控制者【单】
信息源及用户信息需求分析
47、信息源概念：个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源、组织机构信息源【多】
48、人是信息的创造者，是最富活力的信息源
49、个人信息源特点：及时性、新颖性、强化感知性、主观随意性、瞬时性
50、实物信息源特点：直观性、真实性、隐蔽性、零散性
51、文献信息源特点：系统性、稳定性、易用性、可控性、时滞性【多】
52、组织机构信息源：权威性、垄断性
用户信息需求分析
53、作为用户的人类个体或群体具有三方面的特征：有信息需求、具备利用信息的能力、具有接受信息服务的行动。
54、信息需求是信息用户最为本质的特征
55、人的具体需要是以一定客观现实为条件的；人的需要也可以在一定天减下转化为动机和行动
56、用户的信息需求体现了人的需要，是有人的需要决定的
57、人的信息需求的多样性是由其所扮演的社会角色的多样性做决定
58、用户信息需求的决定因素和共同规律【简答】
因素：我们大体可以把社会个体即用户的特征分为个人特征、组织特征和社会特征三大部分；用户的个人特征反映用户生理的、社会的独特性和多样性，又可分为先天特征和后天特征；用户的组织特征反映用户所从属的社会组织的数量及其性质，这些组织大致可分为职业组织，业余组织和社区组织等类型；用户的社会他正从宏观上反映用户所处的时代背景和社会环境。
共同规律：用户信息需求的全面性、用户信息需求的集中性、用户信息需求的叠加性、用户信息需求的阶段性、用户信息需求的马太效应
信息的采集
59、信息采集的原则：主动、及时的原则；真实、可靠的原则；针对、适用的原则；系统、连续的原则；适度、经济的原则；计划、预见的原则
60、以企业为例的信息采集的途径有：内部途径、外部途径
61、内部途径有：管理监督部门、研究开发部门、市场营销部门、“葡萄藤”渠道、内部信息网络
62、外部途径有：大众传播媒介、政府机关、社团组织、各种会议、个人关系、协作关系、用户和消费者、Internet
63、信息有动态信息与静态信息、公开信息与非公开信息
64、P71
65、问卷调查法步骤：问卷设计（应注意的问题）—选取样本（概率抽样与非概率抽样）—实施调查—统计分析，得出结论
66、访问交谈法三个阶段：准备阶段（选择访谈对象、拟定访谈提纲、确定访谈相关事项、携带必要证件和资料）—实施阶段（接近技巧、沟通技巧、提问技巧、引导技巧、追问技巧、记录技巧）—整理阶段
67、接近技巧：自然接近、有好接近、正面接近、隐蔽接近【多】
信息整序
68、信息整序的目的：减少社会信息流的混乱程度；提高信息产品的质量和价值；建立信息产品与用户的联系；节省社会信息活动的总能成本【简答】
69、信息整序的基本要求：信息内容有序化；信息流向明确化；信息流速适度化；信息数量精约化；信息质量最优化
70、信息整序的方法
信息整序活动包括：优化选择、确定标识、组织排序、改编重组。
优化选择的标准：相关性、可靠新个、先进性、适用性
优化选择的方法：比较法、分析法、引用摘录法、专家评估法
确定标识的方法；数据项的确定、信息外表特征的加工、信息内容特征的加工
组织排序的方法：分类组织法、主题组织法、字顺组织法、号码组织法、时空组织法、超文本组织法 改编重组的方法：汇编法、摘录法、综述法
71、选取数据项一般遵循的原则：完整性原则、标准化原则、方便性原则、低*余原则、灵活性原则
信息的存储
72、信息存储的三层含义：将所有采集的信息，按照一定规则，记录在相应的信息载体上；将这些信息载体，按照一定的特征和内容性质组成系统有序的、可供自己或他人检索的集合体；应用计算机等先进的技术和手段，提高信息存储的效率和利用水平
73、信息存储的作用：
在企业或组织需要信息的时候，能够及时地获取这些信息，并经过加工处理后为控制、管理与决策服务； 存储的信息可以供企业或组织的全体人员共享，并可以重复使用，提高信息的利用率；
信息的历史性特点也要求讲信息予以保存，一边从同一事物不同历史阶段的信息中分析、探讨该事物的发展规律、供管理决策时使用
74、信息存储的介质：纸介质、缩微胶片、磁介质、光介质...
75、信息存储发展历程：手工信息存储、文件方式的信息存储、数据库方式的信息存储、数据仓库方式的信息存储
76、文件的物理结构的三种基本方式有：顺序、链式和随机
77、文件的物理结构的表现形式：有顺序、索引和散列文件
信息检索的内涵
78、信息检索是从大量相关信息中利用人机系统等各种方法加以有序识别与组织，以便及时找出用户所需要部分信息的过程。【名】
79、信息检索包括：存储、检索
80、信息检索的分类：
1、安按检索内容的分类：数据信息检索、事实信息检索、文献信息检索
2、按组织方式分类：全文检索（超星、维普）、超文本检索（goole、百度）、超媒体检索（数字图书馆）【多、单】
3、按检索设备扽累：人工检索、自动检索
81、信息检索的作用
较全面地掌握有关的必要信息
提高信息利用的效率，节省时间与费用
提高信息素养，加快人才的培养
信息检索的原理与流程
82、文献检索的核心问题是：直线文献特征与用户提问特征的匹配
83、语义相关评估由检索者完成【单】
84、语用相关评估由最终用户完成【单）
85、正确的说法：如果信息组织是一个“建构”的过程，信息检索就是一个“解构”的过程
86、信息检索的流程：明确信息需求—选择检索系统—确定检索词—构造检索表达式—实施检索策略—修改检索策略
87、明确信息需求，是制定检索策略的依据
88、信息需求按范围和程度的不同分为：普查型、攻关型、探索型
89、检索词分四类：
表示主题的检索词：标题词、单元词、叙词、关键词
表示作者的检索词：作者姓名、机构名
表示分类的检索词：分类号
表示特殊意义的检索词：ISBN号、ISSN号、引文标号词
90、信息检索案例：P110
信息检索的方法和技术
90、信息检索方法有：常规检索法（最常用）、回溯检索法、循环检索法
91、常规检索法：直接检索法、间接检索法、顺查法、抽查法【多】
92、回溯检索法又称追溯法、引文法、引证法，是一种跟踪查找的方式，即以文献后面所附的参考文献为线索，逐一追溯查找文献的方法
93、在没有检索工具或检索工具不齐备的情况下，利用回溯检索法能够获得一些所需要的文献资料
94、信息检索技术：精确匹配、局部匹配（个体匹配和网络匹配）【多】
信息检索的效果及其评价
95、搜索引擎的评价指标总结：数据库的规模和内容、索引方法、检索功能、检索结果、用户界面
96、信息检索查全率：从检索系统检出的与某课题相关的文献信息数量与检索系统中实际与该课题相关的文献信息总量之比率：查全率=检索出的相关文献/系统中相关文献总数
97、相对查全率=专业检索的文献数量/全部实际检索出文献集合并集的数量*100%
98、信息检索查准率是从检索系统检出的有关某课题的文献信息数量遇见出的文献信息总量之比率：
查准率=检索出的相关文献数/输出的文献总数
99、相对查准率=检索者确定为相关文献数量/检索者在检索过程中看过的文献数量*100%
100、信息检索漏检率：漏检率=为检索出的相关文献/系统中相关文献总数=1-查全率
101、信息检索误检率：误检率=检索出的不相关文献/检索出的相关文献=1-查准率
102、信息检索响应时间
103、其他传统的评价指标：收录范围、工作量、可用性、外观
104、提高检索效果的方法【论】
提高检索人员素质：提高检索人员的知识素质、提高检索人员的思想素质
优选检索工具和数据库
优化检索策略与步骤
精选检索词：不使用常用词、避免适用多义词、避免适用错别字、学会使用截词、使用大小字母、尽量使用专指性强的词或短语
巧构检索提问式
熟悉检索代码与符号
鉴别检索结果
105、P131
信息分析方法
106、信息分析是一种以信息为研究队形，根据拟解决的特定问题的需要，收集与之有关的信息进行分析研究，旨在得出有助于解决问题的新信息的科学劳动过程【名】
107、卢泰宏在《信息分析》中提出的三大信息分析方法：相关分析法、信息预测方法、信息评估方法
108、相关分析法：利用事物之间的相互关系所折射出的信息之间的相关关系，分析现有信息所不包含的心得信息成果的一种信息分析方法，这种分析方法是一种定性分析和定量分析相结合的方法，其特点是可以在一个具体分析过程综合运用这两种方法【简答】
109、内容相关分析法的步骤：目标、选择样本、定义分析但愿、制定分析框架、频数统计、结论汇总
信息预测方法
110、信息预测是信息预测人员利用抑制的定量和定性信息及其他有关信息，借助一定的预测方法和预测工具，分析出信息流程的运动及未来发展和变化的规律
111、信息预测的特征：超前性、探索性、不准确性、灵活性【简答、多选】
112、信息预测的过程：初始信息的提取、预测模型的建立、未来信息的推断【简答】
113、信息预测的步骤：确定预测目标、收集并分析信息、选择预测方法、给出预测结果、分析预测结果、提供预测结果
114、信息预测的主要类型：直观预测法、约束预测法、模拟模型法
115、直观预测法，又称定性预测法，依靠人的直观判断能力进行直观判断从而预测未来的方法【单】
116、直观预测法：头脑风暴法、德尔斐法、专家会议法、主观概率法、关联树法、先行指标法【多】
117、模拟模型法，又称模型法，通过建立模型，并将模型进一步数学形式化，来预测某一对象的未来状态与现时状态之间的数量关系
118、约束外推法：单纯外推法、趋势外推法、移动平均法、指数平滑法【多】
119
120、德尔斐法又称专家调查法
121、专家会议法达到“三个臭皮匠赛过诸葛亮”的预测效果
122、头脑风暴法是经过改良后的专家会议法
信息评估方法
123、信息评估是按照一定的标准对信息集合的状况加以评判和估价，从而为信息资源的开发利用和信息源的组织提供选择依据
124、评估方法有：定性评估、定量评估
125、定性评估：问卷调查、专家评议【单】
126、信息研究成果评价的准则：研究课题的意义准则；研究课题的科学水平准则；效益准则
127、评价指标系内容包括：针对性；理论或方法上贡献；对科技、经济和社会发展的作用；科学性；创造性；适用性；先进性；可靠性；逻辑性；研究性；研究规模；研究内容；社会效益；经济效益；学术和使用价值
128、信息研究成果的评价方法：
从评价的步骤看，可分为：即时评价、最终评价
从属性的性质看，可分为：定性评价法、定量评价法、模糊评价法
129、信息资源管理经济效益评价方法：直接比较评价法、差额比较法、分离信息资源管理贡献评价法、影子收益评价
法、投资评价法
130、用产出的游泳劳动成果与投入的社会劳动消耗之间的差值来表示——差额比较法【单】
131、影子收益：由于未开展信息资源管理活动而给信息资源的生产、流通、分配和消费活动带来的损失之和 132、P157、P160
信息资源安全管理概述
133、信息资源安全，从信息处理的角度，包括保证信息的完整性；保证信息的保密性；确保信息的不可否认性 134、威胁信息资源安全的主要因素包括三个方面：天灾、人祸、信息系统自身的脆弱性
信息资源安全管理制度
135、信息资源的安全管理模型包括：安全管理制度、环境安全、物理实体安全、网络安全、软件安全、数据安全 136、安全管理制度：法律法规、行政管理措施
137、环境安全：场地安全、中心机房安全
138用安全【单】
139、网络安全：数据加密技术、密钥管理技术、访问控制技术、反病毒技术、防火墙技术
140、软件安全：应用软件技术、系统软件技术
141、数据信息安全：数据库系统安全技术、数据备份技术、终端安全技术、数据完整性鉴别技术、数据签名技术、信息审计跟踪技术
142、网络安全：网络系统中硬件和软件系统受到保护而不被偶然的或者恶意的原因遭到破坏，从而保证系统能连续可靠运行
143、网络安全的功能：鉴别、访问、控制、数据保密性、数据完整性、抗抵赖性
144、访问控制就是对访问的申请、批准和撤销的全过程进行有效的控制，以确保只有合法用户的合法访问才能予以批准，而且被批准的访问只能执行授权的操作
145、访问控制技术是为保证网络系统安全，拒绝非法用户使用喜用资源和防止非法用户的盗窃或破坏
146、计算机病毒的主要特点：人为破坏性、传染性、隐蔽性、潜伏性、衍生性、可触发性、不可预见性 147、反病毒措施：技术措施、管理措施【多】
148、防火墙是指设置在不同网络或网络安全域之间的一系列不见的组合。它是不同于网络或网络安全域之间信息的惟一出入口，他能根据企业的安全政策控制出入网络的信息流，且本身具有较强的抗攻击能力【名】
149、防火墙的作用：是网络安全的屏障；可以强化网络安全策略；支持具有Internet服务特性的虚拟专用网（VPN） 软件技术
150、软件技术/软件保护包含的两层含义：其一是指禁止非法拷贝和使用软件；其二是防止非法阅读和修改软件【名】 151、保证软件安全的主要技术措施分三种：防拷贝、防静态分析、防动态分析【多】
152、系统软件的安全措施有三种：访问控制、隔离控制、存储保护
153、访问控制的目的/作用/意义：保护存储在计算机内主要信息的保密性；保护存储在计算机内个人信息的保密性；维护计算机内信息的完整性，拒绝非授权用户，减少非法用户对重要文件进行修改的机会；减少病毒感染机会，从而减少和延缓病毒的传播【简答】
154、应用软件是用来完成用户所要求的数据处理任务或实现用户特定功能的程序【名】
155、威胁软件安全的主要形式：1、以软件为手段，获取未经授权或修改以外的信息；2、以软件为手段，阻碍信息系统的正常运作或其他用户的正常使用；3、以软件为对象，破坏软件完成指定功能；4、以软件为对象，复制软件 156、应用软件安全机制包括：身份验证、访问控制、故障恢复、安全保护、安全审计、分权制约、数据操作等 数据信息安全
157、数据信息安全所涉及的技术：数据系统安全技术（数据加密技术、数据库用户安全管理技术、数据访问安全控制技术）；数据备份技术；终端安全技术；数据完整鉴别技术；信息审计跟踪技术、PKI技术【论】
158、数字签名是用来保证信息在传输过程中的完整并提供信息发送者的身份认证【名】
产业的结构的概述
159、经过民警及按产业结构分为四大产业：第一产业（农业）、第二产业（工业）、第三产业（服务业）、第四产业（信息产业）
160、信息产业的特征：信息产业是新兴的战略型产业；信息产业是高投入、高风险、高增值型产业；信息产业是技术、知识、智力密集型产业；信息产业是受科技影响大、更新快、易变型的产业；信息产业是辐射面广、高渗透型产业；信息产业是需求快、高增长产业；信息产业是低公害、省资源、可持续发展型产业；信息产业是高就业型产业。【简答】 161、信息产业的地位和作用
信息产业在现代经济中具有举足轻重的地位和作用。信息产业具有：先导作用、软化作用、替代作用、优化作用。 先导作用体现在：1、信息产业可以为国民经济各产业的发展方向、规模、速度以及寻求机遇而导向，使各类产业都能不失时机地抓住有利时机，及时地、科学地健康地发展；2、信息产业也可以为社会资源的合理配置导向，以便将有限的物资资源和人力资源，根据社会成员的各种需要，按照一定的比例分配到国民经济的各个部门；3、信息产业还可以为经济活动中的各类决策导向
软化作用主要体现在：产业结构软化；就业结构软化；消费结构软化；投资结构软化；贸易结构软化。
替代作用主要表现在：信息对物质资源的替代；信息对人力资源的替代；信息对资本的替代；信息对其他资源的替代 信息产业的分类
162、中国产业主要分三种：信息产业的宏观分类法、信息产业的行业分类法、信息产业的广义分类法
163、信息产业的产业管理/产业管理，是指为了满足国民经济发展的需求，对信息产业中的产业活动进行计划、组织、协调和控制的社会活动的全过程【名】
164、产业管理的主体是各级政府中的信息产业管理部门【单】
165、产业管理的课题是信息产业的各项活动，包括：信息产业的规模和水平、信息产业的组织结构，信息产业内各行业活动的协调以及信息产业与其他产业之间的关系等【多】
166、信息产业的产业管理内容：信息产业政策法规管理、信息产业发展的宏观调控、信息产业的信息市场监控、信息化的进程推进、信息产业的技术创新、信息企业的运营指导【论】
信息产业的运行
167、I（B,S,O）表示衡量信息产业的发展状况和综合水平的三要素：利润（B）、产业内部结构（S）、产业内部组织（O）
【多】
168、F表示影响信息产业发展状况和综合水平的五个因素：信息需求D；产业政策P；资金M；信息技术T；信息人才H（在信息产业发展国政中处于十分关键的位置）
169、经济效益;I(B,S,O)=f(D,P,M,T,H)
信息产业与信息化
170、信息化的过程是一个渐变的过程，他包括由低级到高级的产品信息化、企业信息化、信息产业化-产业信息化、经济信息化和社会信息化等五个层次
171、社会信息化是信息化的高级阶段【单】
172、企业信息化的标志