大多数持卡人不知有这一权利；大部分银行理赔过程繁琐复杂
■新快报记者 黎华联
航班延误成了越来越常见的麻烦事。遇上航班延误，你可以找航空公司索要赔偿，如果你是用信用卡买机票，还可以找银行为你的不顺心埋单。目前各银行信用卡推出的“航班延误赔偿服务”，能让航班延误的乘客得到一定的经济赔偿。新快报记者调查获悉，各银行的赔付情况差别甚大，最少延误两个小时就可赔偿，最高的赔偿金额为机票款。
●哪些情况可获赔？
高端信用卡包含延误赔付
中国民用航空局最近发布的《2012年民航业发展统计公报》显示，2012年，航空公司计划航班250.2万班次，其中正常航班187.2万班次，不正常航班63.0万班次，平均航班正常率为74.83%。换句话说，坐10次飞机，近3次可能延误。航班延误会给行程计划带来一系列的麻烦，不过，如果有人肯为航班延误埋单，消费者也许不会那么愤怒。好消息是，信用卡就能让我们获得理赔。
新快报记者查阅了各家银行的官方网站信息发现，目前不少银行都推出了信用卡购机票送“航班延误赔付”服务，其主要有两种渠道，一种是通过银行的商务平台购票，提供“航班延误赔付”服务，比如招商银行和中信银行。另外一种是，各大银行都有提供航空类、旅行类及高端信用卡，其特殊权益中就包含“航班延误赔付”条款。
招商银行的“赔你等”服务，是通过招商银行“出行易”网站、招商银行手机客户端预订并成功出票的航班，该服务不限航段和出行日期，落地时间延误2小时以上，就可以获得200元航班延误关怀金。招商银行的活动细则显示，航班不是以关航门时间起算，而是以延误落地时间为准，天气原因、航空管制和机票超售都属于其保障范围。
值得注意的是，招商银行有提供“主动赔付”功能，其细则中显示，延误后招行会主动联系乘机会员及订单联系人来确认延误乘客的个人账户，其“关怀金”将主动拨付至持卡人的支付卡账户。
中信银行则规定，该行信用卡持卡人凡通过中信信用卡中心的指定渠道为本人订购机票并使用中信信用卡全额支付机票款，就可获得保险公司为其提供的航班延误保险。
其条款显示，持卡人的信用卡级别越高及所订购机票的金额越大，其赔付的金额就越大，如其金卡、普卡（蓝卡除外）持卡人航班延误4小时可全额获赔1000元，白金卡、钛金卡、公务卡金卡、商务卡主管卡持卡人航班延误2小时可全额获赔1000元，无限卡、世界卡航班延误2小时可获赔机票款，最高不超过5000元。
●最高可获赔多少？
不超过5000元的机票款
记者统计发现，在航班延误的补偿限额上，各家银行的标准差异较大，最少为200元，最高达5000元。
以浦发银行的东航联名信用卡为例，因飞机航班原因发生延误超过4小时以上，可获得全年累计最高5000元的行程延误补偿，每次每延误4小时赔300元。
事实上，一般银行高赔偿金额是每4小时赔偿500元，但中信银行在这方面相当具有优势，其金卡、普卡每延误4小时就可以赔偿1000元。而其白金卡等每延误两小时就赔偿1000元。而单次最高赔付金额也是中信银行，其无限卡、世界卡最高可以获赔机票款，但不超过5000元。
在赔付金额上，不少银行规定信用卡的等级越高，其赔付的金额也相应提高，除中信银行外，如建设银行的航空类联名卡，持卡人使用该信用卡购买机票，即免费获得旅程延误和行李延误保险，其规定旅程延误每4小时赔偿人民币200元，但普卡每年最高赔偿1000元，白金卡、金卡、银卡最高赔偿2000元。
从各银行提供的资料看，其为持卡人提供的航空延误赔付基本都是与保险公司进行合作，由银行为持卡人投保“旅行不便险”，而旅行不便险并不单纯赔偿航班延误情况，行李延误、丢失等均能获得相应的赔偿。
●晚点多久可获赔？
最低晚点两小时获赔
在起赔时间上，各家银行也略有差别，最低延误两小时就能赔付，最长延误6小时才能够获赔。
记者调查发现，通过招商银行“出行易”来订票，如果延误超过两小时，就可以申请获赔。中信银行的白金卡、钛金卡、公务卡金卡、商务卡主管卡、无限卡、世界卡的起赔时间也是2小时。中国银行的长城环球通白金信用卡和其联名卡等、交通银行的白金卡、广发银行的广发东航信用卡、浦发银行的东航·浦发联名信用卡、日航·浦发联名信用卡及建设银行的航空类联名卡都是延误4小时就可以获赔。
而使用工商银行的南航明珠牡丹信用卡、国航知音牡丹信用卡，则需延误6小时，才获得境内500元/次、境外1000元/次的赔偿。
另外，一般银行都会规定，须持卡人使用银行的信用卡支付本人的全额飞机票款或不低于80%的旅行团费，才能获得赔付。但持卡人事先无须办理任何手续，成功申请信用卡之时即视同已接受银行的赠送，可免费获得银行送出的旅行不便保险。
现象
理赔何其难！
材料都要复印一大堆
记者采访发现，大部分持卡人并不知道这项权利，有些持卡人表示程序太复杂，知道也很少会去理赔。目前除了招商银行是主动赔付之外，一般银行都有详细的申报流程：
1.发生延误后，持卡人应于延误发生之日起10日内致电银行为持卡人投保的保险公司并说明被保险人情况，提供包括被保险人姓名、身份证号、信用卡卡种卡号，航班日期、航班号、机票起飞时间、实际起飞时间、延误原因等内容。
2.填写索赔申请表（各银行网站会有表格下载）。
3.向保险公司提交作为索赔依据的证明和材料，材料包括机票复印件、登机牌复印件、身份证或护照正、反面复印件、信用卡正面复印件、已填妥的索赔登记表等。证明和材料应在持卡人延误后10个工作日内发出快递至保险公司。
4.资料齐全的前提下,保险公司将在10个工作日内做出核定,并将结果通知被保险人，对属于保险责任的，保险公司会在10个工作日内将航班延误保险金存入持卡人的信用卡账户
提醒
勿忘索要延误证明
遇到航班延误情况，持卡人记得要向航空公司索要延误证明，可以在起飞前的机场柜台或落地后的机场柜台索要。在证明中，应该注明延误时间及原因等，否则保险公司可拒绝理赔。此外，还必须保存个人的机票及登机牌等作为理赔凭证。
各银行信用卡航班延误赔付项目一览表
银行 渠道 延误时长 赔付金额
招商银行 出行易 2小时 200元
中信银行 指定渠道（金卡、普卡） 4小时 1000元
指定渠道（白金卡、钛金卡、公务卡金卡、商务卡主管卡） 2小时 1000元
指定渠道（无限卡、世界卡） 2小时 机票款 最高不超5000元
中国银行 长城环球通白金信用卡 4小时 500元 累计3000元
南航明珠中银信用卡、中银深航尊鹏信用卡、 4小时 500元 累计2000元
国航知音中银信用卡、钛金女士信用卡、中银携程信用卡、
长城万事达公务金卡、长城威士公务金卡、长城银联公务卡、
中国银行公务卡、中国银行中央预算单位公务金卡、
中国银行地方预算单位公务金卡
工商银行 南航明珠牡丹信用卡，国航知音牡丹信用卡 6小时 境内500元/次，境外1000元/次
全年累计5000元
交通银行 白金卡 4小时 500元 最高赔偿1000元
广发银行 广发东航信用卡 4小时 1000元 1000元
浦发银行 东航·浦发联名信用卡/日航·浦发联名信用卡 4小时 300元(每延误4小时)/600元
(每延误8小时) 全年5000元
建设银行 航空类联名卡 4小时 200元 普卡最高补偿每年1000元，
白金卡/金卡/银卡
最高每年补偿2000元
黎华联
大多数持卡人不知有这一权利；大部分银行理赔过程繁琐复杂
■新快报记者 黎华联
航班延误成了越来越常见的麻烦事。遇上航班延误，你可以找航空公司索要赔偿，如果你是用信用卡买机票，还可以找银行为你的不顺心埋单。目前各银行信用卡推出的“航班延误赔偿服务”，能让航班延误的乘客得到一定的经济赔偿。新快报记者调查获悉，各银行的赔付情况差别甚大，最少延误两个小时就可赔偿，最高的赔偿金额为机票款。
●哪些情况可获赔？
高端信用卡包含延误赔付
中国民用航空局最近发布的《2012年民航业发展统计公报》显示，2012年，航空公司计划航班250.2万班次，其中正常航班187.2万班次，不正常航班63.0万班次，平均航班正常率为74.83%。换句话说，坐10次飞机，近3次可能延误。航班延误会给行程计划带来一系列的麻烦，不过，如果有人肯为航班延误埋单，消费者也许不会那么愤怒。好消息是，信用卡就能让我们获得理赔。
新快报记者查阅了各家银行的官方网站信息发现，目前不少银行都推出了信用卡购机票送“航班延误赔付”服务，其主要有两种渠道，一种是通过银行的商务平台购票，提供“航班延误赔付”服务，比如招商银行和中信银行。另外一种是，各大银行都有提供航空类、旅行类及高端信用卡，其特殊权益中就包含“航班延误赔付”条款。
招商银行的“赔你等”服务，是通过招商银行“出行易”网站、招商银行手机客户端预订并成功出票的航班，该服务不限航段和出行日期，落地时间延误2小时以上，就可以获得200元航班延误关怀金。招商银行的活动细则显示，航班不是以关航门时间起算，而是以延误落地时间为准，天气原因、航空管制和机票超售都属于其保障范围。
值得注意的是，招商银行有提供“主动赔付”功能，其细则中显示，延误后招行会主动联系乘机会员及订单联系人来确认延误乘客的个人账户，其“关怀金”将主动拨付至持卡人的支付卡账户。
中信银行则规定，该行信用卡持卡人凡通过中信信用卡中心的指定渠道为本人订购机票并使用中信信用卡全额支付机票款，就可获得保险公司为其提供的航班延误保险。
其条款显示，持卡人的信用卡级别越高及所订购机票的金额越大，其赔付的金额就越大，如其金卡、普卡（蓝卡除外）持卡人航班延误4小时可全额获赔1000元，白金卡、钛金卡、公务卡金卡、商务卡主管卡持卡人航班延误2小时可全额获赔1000元，无限卡、世界卡航班延误2小时可获赔机票款，最高不超过5000元。
●最高可获赔多少？
不超过5000元的机票款
记者统计发现，在航班延误的补偿限额上，各家银行的标准差异较大，最少为200元，最高达5000元。
以浦发银行的东航联名信用卡为例，因飞机航班原因发生延误超过4小时以上，可获得全年累计最高5000元的行程延误补偿，每次每延误4小时赔300元。
事实上，一般银行高赔偿金额是每4小时赔偿500元，但中信银行在这方面相当具有优势，其金卡、普卡每延误4小时就可以赔偿1000元。而其白金卡等每延误两小时就赔偿1000元。而单次最高赔付金额也是中信银行，其无限卡、世界卡最高可以获赔机票款，但不超过5000元。
在赔付金额上，不少银行规定信用卡的等级越高，其赔付的金额也相应提高，除中信银行外，如建设银行的航空类联名卡，持卡人使用该信用卡购买机票，即免费获得旅程延误和行李延误保险，其规定旅程延误每4小时赔偿人民币200元，但普卡每年最高赔偿1000元，白金卡、金卡、银卡最高赔偿2000元。
从各银行提供的资料看，其为持卡人提供的航空延误赔付基本都是与保险公司进行合作，由银行为持卡人投保“旅行不便险”，而旅行不便险并不单纯赔偿航班延误情况，行李延误、丢失等均能获得相应的赔偿。
●晚点多久可获赔？
最低晚点两小时获赔
在起赔时间上，各家银行也略有差别，最低延误两小时就能赔付，最长延误6小时才能够获赔。
记者调查发现，通过招商银行“出行易”来订票，如果延误超过两小时，就可以申请获赔。中信银行的白金卡、钛金卡、公务卡金卡、商务卡主管卡、无限卡、世界卡的起赔时间也是2小时。中国银行的长城环球通白金信用卡和其联名卡等、交通银行的白金卡、广发银行的广发东航信用卡、浦发银行的东航·浦发联名信用卡、日航·浦发联名信用卡及建设银行的航空类联名卡都是延误4小时就可以获赔。
而使用工商银行的南航明珠牡丹信用卡、国航知音牡丹信用卡，则需延误6小时，才获得境内500元/次、境外1000元/次的赔偿。
另外，一般银行都会规定，须持卡人使用银行的信用卡支付本人的全额飞机票款或不低于80%的旅行团费，才能获得赔付。但持卡人事先无须办理任何手续，成功申请信用卡之时即视同已接受银行的赠送，可免费获得银行送出的旅行不便保险。
现象
理赔何其难！
材料都要复印一大堆
记者采访发现，大部分持卡人并不知道这项权利，有些持卡人表示程序太复杂，知道也很少会去理赔。目前除了招商银行是主动赔付之外，一般银行都有详细的申报流程：
1.发生延误后，持卡人应于延误发生之日起10日内致电银行为持卡人投保的保险公司并说明被保险人情况，提供包括被保险人姓名、身份证号、信用卡卡种卡号，航班日期、航班号、机票起飞时间、实际起飞时间、延误原因等内容。
2.填写索赔申请表（各银行网站会有表格下载）。
3.向保险公司提交作为索赔依据的证明和材料，材料包括机票复印件、登机牌复印件、身份证或护照正、反面复印件、信用卡正面复印件、已填妥的索赔登记表等。证明和材料应在持卡人延误后10个工作日内发出快递至保险公司。
4.资料齐全的前提下,保险公司将在10个工作日内做出核定,并将结果通知被保险人，对属于保险责任的，保险公司会在10个工作日内将航班延误保险金存入持卡人的信用卡账户
提醒
勿忘索要延误证明
遇到航班延误情况，持卡人记得要向航空公司索要延误证明，可以在起飞前的机场柜台或落地后的机场柜台索要。在证明中，应该注明延误时间及原因等，否则保险公司可拒绝理赔。此外，还必须保存个人的机票及登机牌等作为理赔凭证。
各银行信用卡航班延误赔付项目一览表
银行 渠道 延误时长 赔付金额
招商银行 出行易 2小时 200元
中信银行 指定渠道（金卡、普卡） 4小时 1000元
指定渠道（白金卡、钛金卡、公务卡金卡、商务卡主管卡） 2小时 1000元
指定渠道（无限卡、世界卡） 2小时 机票款 最高不超5000元
中国银行 长城环球通白金信用卡 4小时 500元 累计3000元
南航明珠中银信用卡、中银深航尊鹏信用卡、 4小时 500元 累计2000元
国航知音中银信用卡、钛金女士信用卡、中银携程信用卡、
长城万事达公务金卡、长城威士公务金卡、长城银联公务卡、
中国银行公务卡、中国银行中央预算单位公务金卡、
中国银行地方预算单位公务金卡
工商银行 南航明珠牡丹信用卡，国航知音牡丹信用卡 6小时 境内500元/次，境外1000元/次
全年累计5000元
交通银行 白金卡 4小时 500元 最高赔偿1000元
广发银行 广发东航信用卡 4小时 1000元 1000元
浦发银行 东航·浦发联名信用卡/日航·浦发联名信用卡 4小时 300元(每延误4小时)/600元
(每延误8小时) 全年5000元
建设银行 航空类联名卡 4小时 200元 普卡最高补偿每年1000元，
白金卡/金卡/银卡
最高每年补偿2000元
黎华联