商务礼仪情景剧
主方：LG房地产总经理：向娟辉 （向总）
总经理助手： 程琪岚（程助理）
客方：A公司销售经理： 黄汉成（黄经理）
B公司销售经理： 张优谦（张经理）
第一幕：通知
时间：2013年3月23日星期三下午15时
地点：办公室
内容：向总让程助手致电通知A、B公司客户周一下午洽谈业务
李总： 李秘书，通知A、B公司的客户下周三来洽谈业务! 程助理：好的，我马上通知。
程助理打电话给黄经理
程助理：黄经理，您好！
黄经理：你好，请问有什么事？
程助理：黄经理，是这样的，我们公司想请您周三到我们公司洽
谈一下装潢方面的业务。
黄经理：哦？好的，你简单介绍一下。
李秘书：好的。我们公司在开发区新建一座楼盘，打造青岛第一豪华住宅区。对他的装修我们公司非常重视，因此在装潢公司的选择上也非常慎重。贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的，所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。请问周三您有时间可以过来一下吗？
黄经理：好的，请帮我向总经理转达，我一定会准时到达。 程助理：好。谢谢您。再见。
黄经理：再见。
结束与黄经理通话之后程助理给B公司张经理打电话。
程助理：您好！请问是B公司的销售经理张经理吗？
张经理：你好，我是张经理。请问你是哪位？有什么事？ 程助理：张经理您好。是这样的，我是LG房地产公司的总经理助理程**。我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修，贵公司在装潢界的高口碑非常吸引我们，很希望能与贵公司进行合作，不知张经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务？
张经理（面带笑容）：哈哈哈，过奖过奖。贵公司也是房产的龙头企业啊，我们也很希望可以与你们合作啊。我周三一定会准时到达的。
程助理：好的，谢谢您。期待您的到来。再见。
张经理:好的，再见。
第二幕：会见
时间：2013年3月23日星期三下午15时
地点：飞机场
内容：LG房地产公司与A、B公司相关人员见面
向总：（满脸笑容地）“您好！我是LG公司的总经理向**，这是我的名
片。”（程助理将梁总经理名片分别递给黄总、张总）
黄经理：“您好，我是A公司总经理黄**。这是我的名片，很高兴能与
参与此次洽谈！”（黄总将名片分别递给向总、张经理、程助理）。
张经理：“您好，我是B公司总经理张**。这是我的名片，也很荣幸能
接到贵方的邀请！”（张总将名片分别递给向总、黄经理、程助理）。
向总：这是我的助理程XX
程助理：“黄总，张总，您们好！久仰您俩的大名”
黄经理：“您好！哪里哪里”
张经理：“您好！过奖了“
程助理：两位经理远道而来，一路上舟车劳顿的，不如我们先去宾馆
休息一下，坐下来在慢慢商讨吧。向总经理早在凯旋大酒店订好了客房，请大家尝尝我们广州本地的风味美食
向总：“是啊，养好精神才能工作嘛。大家点头表示同意” 张经理、黄经理：“请！”
第三幕 谈判
地点：凯旋大酒店会议接待厅
时间：2013年3月23日下午15：30时
膳食后，由主方程助理引领客方人员进入凯旋酒店接待厅，主客两方代表再次握手
向总：“今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个
装潢的承包，我想还是看两位的真实能力再做决定。这座楼盘对我们公司来说，非常的重要，关乎我们公司的命运，你们是业内最有实力公司，最终能和哪位合作，还是需要待双方陈述下，才能下决定呀。”
所有人都往会议室，准备会议，这时，黄经理把李总拉住
黄经理：（低下声），向总，看在咱俩两多年交情的份上，这笔业务你
看。。
向总：（难为情的）好说，好说
隔壁会议室
姜经理：我们公司和李总合作也有些年份了，李总应该对我们公司有
所了解。并且在业内，我们公司也是数一数二的大公司，不管是装潢设计还是装潢材料，我们都是最好的，质量啊、价钱啊等方面也非常的合理。这里有一份具体的报表希望你能过目。如果这次能再一次合作我们必定会尽我们所能
姜经理：我们对您的这个项目非常有兴趣，在来之前，我们针对这个
项目做了非常详细的分析。从中发现了问题，当然我们也找到了解决问题的方法。我们有强大的团队。这是我们的做的方案及其报表。我想我们公司的信誉已经不需要再证明了。不管会不会与贵公司合作，这份策划方案都希望李总能采纳，因为它一定会帮助贵公司打赢这一仗。当然，最好还是希望能和与李总合作。请您过目
向总： 刚才我大体看了一下两位的方案，都非常出色。不过还有一 些问题，还要再研讨考察一下。会议先到这里，各位在酒店
休息，下午结果出来我会派专人来接两位去公司
程助理和李总在公司的汽车里。
程助理：向总，您看这两个公司的实力都差不多，您通过这次会晤，心里是不是已经有选择了。李总：我确实比较看好一家公司。虽然我对B公司的方案非常满意，但是毕竟没有合作过，不了解他们的实力，这次的业务关系着公司未来，所以不敢冒风险呐。
程助理：有句话，我不知当讲不当讲
向总：你说吧。
程助理：我觉的那个姜经理正是因为和我们合作了好多年，对我们公司非常的了解，所以不会有很大的突破，对这次楼盘的装修就没有特点在竞争上就没有优势。况且，她们的方案确实和B公司的方案有很大的差距。要是从公司的利益出发，我还是觉的张经理会对我们有利一些，只不过， 我怕您为难，毕竟您和黄经理是多年的好友。。。
向总：我自有分寸，感情归感情，事业归事业嘛 说完，两人对视笑了起来。
第四幕 签约礼仪
地点：主方公司会议室
时间：2013年3月23日下午16：30时
房产公司派专车到酒店接A、B公司的2位代表到房产公司，李助理他们来到会议室。
安排就坐，向总背靠门坐，程助理坐在向总右边。黄经理和张经理在向总的对面而坐。
会议开始
李助理：各位下午好，感谢两家公司对我们公司的支持，现在开始会议，请李总讲话。
李总：各位代表，再一次感谢你们的支持，两家都是实力相当的公司，但是我们只能优中择优。经过详细的分析考察，最后我们选择B公司进行签约。
李助理和李秘书分别把合同给李总和金经理，二人签完字在交换合同。签完之后，双方总经理握手致意。两代表方鼓掌表示祝贺。 大家起立举杯庆贺。
张经理：合作愉快。
李总：合作愉快（碰杯）
李总：希望下次有机会能继续和黄经理合作。
黄经理：好的，我们肯定会找出不足。祝你们成功。
第五幕：送别
地点：主方公司会议室
时间：2013年3月23日下午17时
黄经理：向总，我们这公司里还有点事，我们要先离开了，有机会我们下次再合作。
张经理：是的向总，我们这块也公司的事业赶，很高兴能和贵公司签约，合作愉快！
向总：那好的，我送你们一程吧，非常感谢你们对我公司的支持，请！
最后环节，一起坐、走，然后谢礼！
商务礼仪情景剧
主方：LG房地产总经理：向娟辉 （向总）
总经理助手： 程琪岚（程助理）
客方：A公司销售经理： 黄汉成（黄经理）
B公司销售经理： 张优谦（张经理）
第一幕：通知
时间：2013年3月23日星期三下午15时
地点：办公室
内容：向总让程助手致电通知A、B公司客户周一下午洽谈业务
李总： 李秘书，通知A、B公司的客户下周三来洽谈业务! 程助理：好的，我马上通知。
程助理打电话给黄经理
程助理：黄经理，您好！
黄经理：你好，请问有什么事？
程助理：黄经理，是这样的，我们公司想请您周三到我们公司洽
谈一下装潢方面的业务。
黄经理：哦？好的，你简单介绍一下。
李秘书：好的。我们公司在开发区新建一座楼盘，打造青岛第一豪华住宅区。对他的装修我们公司非常重视，因此在装潢公司的选择上也非常慎重。贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的，所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。请问周三您有时间可以过来一下吗？
黄经理：好的，请帮我向总经理转达，我一定会准时到达。 程助理：好。谢谢您。再见。
黄经理：再见。
结束与黄经理通话之后程助理给B公司张经理打电话。
程助理：您好！请问是B公司的销售经理张经理吗？
张经理：你好，我是张经理。请问你是哪位？有什么事？ 程助理：张经理您好。是这样的，我是LG房地产公司的总经理助理程**。我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修，贵公司在装潢界的高口碑非常吸引我们，很希望能与贵公司进行合作，不知张经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务？
张经理（面带笑容）：哈哈哈，过奖过奖。贵公司也是房产的龙头企业啊，我们也很希望可以与你们合作啊。我周三一定会准时到达的。
程助理：好的，谢谢您。期待您的到来。再见。
张经理:好的，再见。
第二幕：会见
时间：2013年3月23日星期三下午15时
地点：飞机场
内容：LG房地产公司与A、B公司相关人员见面
向总：（满脸笑容地）“您好！我是LG公司的总经理向**，这是我的名
片。”（程助理将梁总经理名片分别递给黄总、张总）
黄经理：“您好，我是A公司总经理黄**。这是我的名片，很高兴能与
参与此次洽谈！”（黄总将名片分别递给向总、张经理、程助理）。
张经理：“您好，我是B公司总经理张**。这是我的名片，也很荣幸能
接到贵方的邀请！”（张总将名片分别递给向总、黄经理、程助理）。
向总：这是我的助理程XX
程助理：“黄总，张总，您们好！久仰您俩的大名”
黄经理：“您好！哪里哪里”
张经理：“您好！过奖了“
程助理：两位经理远道而来，一路上舟车劳顿的，不如我们先去宾馆
休息一下，坐下来在慢慢商讨吧。向总经理早在凯旋大酒店订好了客房，请大家尝尝我们广州本地的风味美食
向总：“是啊，养好精神才能工作嘛。大家点头表示同意” 张经理、黄经理：“请！”
第三幕 谈判
地点：凯旋大酒店会议接待厅
时间：2013年3月23日下午15：30时
膳食后，由主方程助理引领客方人员进入凯旋酒店接待厅，主客两方代表再次握手
向总：“今天有幸两位来，我也知道，不是为了我这顿饭，至于那个
装潢的承包，我想还是看两位的真实能力再做决定。这座楼盘对我们公司来说，非常的重要，关乎我们公司的命运，你们是业内最有实力公司，最终能和哪位合作，还是需要待双方陈述下，才能下决定呀。”
所有人都往会议室，准备会议，这时，黄经理把李总拉住
黄经理：（低下声），向总，看在咱俩两多年交情的份上，这笔业务你
看。。
向总：（难为情的）好说，好说
隔壁会议室
姜经理：我们公司和李总合作也有些年份了，李总应该对我们公司有
所了解。并且在业内，我们公司也是数一数二的大公司，不管是装潢设计还是装潢材料，我们都是最好的，质量啊、价钱啊等方面也非常的合理。这里有一份具体的报表希望你能过目。如果这次能再一次合作我们必定会尽我们所能
姜经理：我们对您的这个项目非常有兴趣，在来之前，我们针对这个
项目做了非常详细的分析。从中发现了问题，当然我们也找到了解决问题的方法。我们有强大的团队。这是我们的做的方案及其报表。我想我们公司的信誉已经不需要再证明了。不管会不会与贵公司合作，这份策划方案都希望李总能采纳，因为它一定会帮助贵公司打赢这一仗。当然，最好还是希望能和与李总合作。请您过目
向总： 刚才我大体看了一下两位的方案，都非常出色。不过还有一 些问题，还要再研讨考察一下。会议先到这里，各位在酒店
休息，下午结果出来我会派专人来接两位去公司
程助理和李总在公司的汽车里。
程助理：向总，您看这两个公司的实力都差不多，您通过这次会晤，心里是不是已经有选择了。李总：我确实比较看好一家公司。虽然我对B公司的方案非常满意，但是毕竟没有合作过，不了解他们的实力，这次的业务关系着公司未来，所以不敢冒风险呐。
程助理：有句话，我不知当讲不当讲
向总：你说吧。
程助理：我觉的那个姜经理正是因为和我们合作了好多年，对我们公司非常的了解，所以不会有很大的突破，对这次楼盘的装修就没有特点在竞争上就没有优势。况且，她们的方案确实和B公司的方案有很大的差距。要是从公司的利益出发，我还是觉的张经理会对我们有利一些，只不过， 我怕您为难，毕竟您和黄经理是多年的好友。。。
向总：我自有分寸，感情归感情，事业归事业嘛 说完，两人对视笑了起来。
第四幕 签约礼仪
地点：主方公司会议室
时间：2013年3月23日下午16：30时
房产公司派专车到酒店接A、B公司的2位代表到房产公司，李助理他们来到会议室。
安排就坐，向总背靠门坐，程助理坐在向总右边。黄经理和张经理在向总的对面而坐。
会议开始
李助理：各位下午好，感谢两家公司对我们公司的支持，现在开始会议，请李总讲话。
李总：各位代表，再一次感谢你们的支持，两家都是实力相当的公司，但是我们只能优中择优。经过详细的分析考察，最后我们选择B公司进行签约。
李助理和李秘书分别把合同给李总和金经理，二人签完字在交换合同。签完之后，双方总经理握手致意。两代表方鼓掌表示祝贺。 大家起立举杯庆贺。
张经理：合作愉快。
李总：合作愉快（碰杯）
李总：希望下次有机会能继续和黄经理合作。
黄经理：好的，我们肯定会找出不足。祝你们成功。
第五幕：送别
地点：主方公司会议室
时间：2013年3月23日下午17时
黄经理：向总，我们这公司里还有点事，我们要先离开了，有机会我们下次再合作。
张经理：是的向总，我们这块也公司的事业赶，很高兴能和贵公司签约，合作愉快！
向总：那好的，我送你们一程吧，非常感谢你们对我公司的支持，请！
最后环节，一起坐、走，然后谢礼！