第三章 质量经济分析
[教学内容]
第一节 质量成本的定义和组成
第二节 各种费用之间 的关系
第三节质量经济分析
第四节 质量成本分析报告
[教学要求]
掌握质量成本的构成；质量成本的分析方法；了解开展质量成本核算管理的目的和意义；熟悉质量成本的核算的方法。
第一节 质量成本的定义和组成
一. 质量成本的定义
产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用, 它是企业生产总成本的一个组成部分。
ISO8402：质量成本是为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失费用之和。
质量成本包含的三层含义：
1. 为了确保和保证满意的质量而发生的费用。
2. 没有达到满意的质量所造成的损失。
3. 它是企业经营总成本的有机组成部分
二. 质量成本的分类
★1. 按质量成本存在形式分为 显见质量成本和隐含质量成本。
2. 按质量成本作用分为控制成本和控制失效成本。
★3. 按质量成本的性质分为运行质量成本和外部质量保证成本。
4. 按质量成本发生环节分为直接质量成为和间接质量成本。
显见质量成本
显见质量成本是指根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，由专用基金开支的费用。这类成本可以通过会计原始凭证、报表、数据采用会计核算方法进行核算。 隐含质量成本
隐含质量成本，是指未列入国家现行成本核算制度规定的成本开支范围，也未列入专用基金，通常不是实际支出的费用，而是反映实际收益的减少，如产品降级、降价、停工损失等。这类质量成本需根据实际采用统计核算的方法进行估算。
运行质量成本
是质量体系正常运行中，为达到和确保满意的质量而发生的费用。
运行质量成本的构成：
预防成本
鉴定成本
内部损失成本
外部损失成本
① 预防成本
与避免质量不合标准、故障、失败发生有关的所有费用。
质量计划工作费
质量情报信息费
质量审核费
制造过程控制费
培训费
质量改进措施费
质量奖励费
等
② 鉴定成本
为评定产品是否达到规定的质量标准而进行的试验、检验、检查等费用。
原材料的检验费
包装材料的检验费
半成品的检验费
成品检验费
设备仪器校准费
与检验检查有关的劳务费用
③ 内部损失成本
当产品出厂提供给顾客之前，由于产品质量缺陷而造成的损失以及处理质量缺陷所发生的费用之和。
返工损失
废弃损失
降级降价损失
停工损失
产量损失
质量故障处理费等。
④ 外部损失成本
当产品或服务提供给顾客之后所发生的由产品或服务质量缺陷所发生的一切费用和损失的总和。
退货损失
诉讼费、索赔费
保修费
降价费
质量缺陷的药品在使用中发生的医疗事故处理费、信誉损失、丢失市场机会等。 外部质量保证成本
是为满足外部顾客提出质量保证要求，例如审核、要求生产企业为某一环节提供质量保证而发生的质量保证费用。
是在合同条件下，企业为顾客提出要求而提供客观证据所支付的费用。
应顾客要求进行质量体系认证所支付的费用
用户提出产品验证、检验、评定企业为此而支付的费用
企业应用户要求而进行的特殊的附加质量保证措施而支付的费用等。
三. 质量成本科目设置与核算：
三级科目：
一级科目 质量成本
二级科目 预防成本
鉴定成本
内部损失成本
外部损失成本
三级科目 质量成本细目
GB/T13339－91《质量成本管理导则》中推荐了21个3级科目，组织可以根据实际情况进
行增删。
第二节 各种费用之间的关系
各种质量费用同合格品率的关系
第三节质量经济分析
一. 质量成本分析
1. 质量成本总额比较分析
分析的是年度或季度或月度质量成本总额。
涉及计划完成情况和变动情况主要影响因素的分析。
可以以表格的形式对年度、月度或季度计划的质量总成本及一定基期后质量总成本进行比较，找出差距，得出结论。
2. 质量成本构成分析
→质量成本结构指标：
①预防成本率＝预防成本/质量成本×100%
②鉴定成本率＝鉴定成本/质量成本×100%
③内部损失成本率＝内部损失成本/质量成本×100%
④外部损失成本率＝外部损失成本/质量成本×100%
⑤ 外部质量保证成本率＝外部质量保证成本/质量成本×100%
→质量成本相关指标：
产值质量成本率＝质量成本/总产值×100%
总成本质量成本率＝质量成本/总成本×100%
销售收入质量成本率＝质量成本/销售收入×100%
利润质量成本率＝质量成本/销售利润×100%
小时内部损失=内部损失/工时×100%
销售收入外部损失成本率＝外部损失/销售收入×100%
→质量成本与财务成果(利润) 对比指标：
百元利润质量损失＝（内部损失成本＋外部损失成本）÷利润×100
3. 质量损失分析：
责任部门的质量损失分析
按产品分类进行分析
外部损失成本分析
①责任部门质量损失分析：
指标及计算公式：
某责任期责任部门质量损失＝分析期各时间段该责任部门质量损失之和 分析方法：比较分析法
构成比率分析法
②按产品分类进行分析：
指标及计算公式：
某产品销售质量损失成本率（％）＝某产品质量损失÷该产品销售收入
方法：排列图法
③外部损失成本分析：
按质量缺陷分类进行分析
按产品分类进行ABC 分析
按产品销往的地区进行分析
第四节 质量成本分析报告
一. 质量成本分析报告的含义
质量成本报告是质量管理部门和财务部门对上期质量成本管理活动或某一典型质量事件进行调查分析、建议的书面材料。
二. 质量成本报告的编写原则
数据的来源一定要真实、客观并且能够说明质量问题；
应注意选择适合的质量成本构成指标及质量成本相关指标进行分析；
同时要注意分析的客观性，以便评价质量管理体系的适用性和有效性，确定质量和质量成本目标。
四. 质量成本报告内容：
1. 质量成本数据
2. 完成情况和构成比例变化分析
3. 典型事例或重点问题的分析与解决方案
五. 质量成本报告的形式：
报告式
表格式
叙述式
综合式
第三章 质量经济分析
[教学内容]
第一节 质量成本的定义和组成
第二节 各种费用之间 的关系
第三节质量经济分析
第四节 质量成本分析报告
[教学要求]
掌握质量成本的构成；质量成本的分析方法；了解开展质量成本核算管理的目的和意义；熟悉质量成本的核算的方法。
第一节 质量成本的定义和组成
一. 质量成本的定义
产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用, 它是企业生产总成本的一个组成部分。
ISO8402：质量成本是为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失费用之和。
质量成本包含的三层含义：
1. 为了确保和保证满意的质量而发生的费用。
2. 没有达到满意的质量所造成的损失。
3. 它是企业经营总成本的有机组成部分
二. 质量成本的分类
★1. 按质量成本存在形式分为 显见质量成本和隐含质量成本。
2. 按质量成本作用分为控制成本和控制失效成本。
★3. 按质量成本的性质分为运行质量成本和外部质量保证成本。
4. 按质量成本发生环节分为直接质量成为和间接质量成本。
显见质量成本
显见质量成本是指根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，由专用基金开支的费用。这类成本可以通过会计原始凭证、报表、数据采用会计核算方法进行核算。 隐含质量成本
隐含质量成本，是指未列入国家现行成本核算制度规定的成本开支范围，也未列入专用基金，通常不是实际支出的费用，而是反映实际收益的减少，如产品降级、降价、停工损失等。这类质量成本需根据实际采用统计核算的方法进行估算。
运行质量成本
是质量体系正常运行中，为达到和确保满意的质量而发生的费用。
运行质量成本的构成：
预防成本
鉴定成本
内部损失成本
外部损失成本
① 预防成本
与避免质量不合标准、故障、失败发生有关的所有费用。
质量计划工作费
质量情报信息费
质量审核费
制造过程控制费
培训费
质量改进措施费
质量奖励费
等
② 鉴定成本
为评定产品是否达到规定的质量标准而进行的试验、检验、检查等费用。
原材料的检验费
包装材料的检验费
半成品的检验费
成品检验费
设备仪器校准费
与检验检查有关的劳务费用
③ 内部损失成本
当产品出厂提供给顾客之前，由于产品质量缺陷而造成的损失以及处理质量缺陷所发生的费用之和。
返工损失
废弃损失
降级降价损失
停工损失
产量损失
质量故障处理费等。
④ 外部损失成本
当产品或服务提供给顾客之后所发生的由产品或服务质量缺陷所发生的一切费用和损失的总和。
退货损失
诉讼费、索赔费
保修费
降价费
质量缺陷的药品在使用中发生的医疗事故处理费、信誉损失、丢失市场机会等。 外部质量保证成本
是为满足外部顾客提出质量保证要求，例如审核、要求生产企业为某一环节提供质量保证而发生的质量保证费用。
是在合同条件下，企业为顾客提出要求而提供客观证据所支付的费用。
应顾客要求进行质量体系认证所支付的费用
用户提出产品验证、检验、评定企业为此而支付的费用
企业应用户要求而进行的特殊的附加质量保证措施而支付的费用等。
三. 质量成本科目设置与核算：
三级科目：
一级科目 质量成本
二级科目 预防成本
鉴定成本
内部损失成本
外部损失成本
三级科目 质量成本细目
GB/T13339－91《质量成本管理导则》中推荐了21个3级科目，组织可以根据实际情况进
行增删。
第二节 各种费用之间的关系
各种质量费用同合格品率的关系
第三节质量经济分析
一. 质量成本分析
1. 质量成本总额比较分析
分析的是年度或季度或月度质量成本总额。
涉及计划完成情况和变动情况主要影响因素的分析。
可以以表格的形式对年度、月度或季度计划的质量总成本及一定基期后质量总成本进行比较，找出差距，得出结论。
2. 质量成本构成分析
→质量成本结构指标：
①预防成本率＝预防成本/质量成本×100%
②鉴定成本率＝鉴定成本/质量成本×100%
③内部损失成本率＝内部损失成本/质量成本×100%
④外部损失成本率＝外部损失成本/质量成本×100%
⑤ 外部质量保证成本率＝外部质量保证成本/质量成本×100%
→质量成本相关指标：
产值质量成本率＝质量成本/总产值×100%
总成本质量成本率＝质量成本/总成本×100%
销售收入质量成本率＝质量成本/销售收入×100%
利润质量成本率＝质量成本/销售利润×100%
小时内部损失=内部损失/工时×100%
销售收入外部损失成本率＝外部损失/销售收入×100%
→质量成本与财务成果(利润) 对比指标：
百元利润质量损失＝（内部损失成本＋外部损失成本）÷利润×100
3. 质量损失分析：
责任部门的质量损失分析
按产品分类进行分析
外部损失成本分析
①责任部门质量损失分析：
指标及计算公式：
某责任期责任部门质量损失＝分析期各时间段该责任部门质量损失之和 分析方法：比较分析法
构成比率分析法
②按产品分类进行分析：
指标及计算公式：
某产品销售质量损失成本率（％）＝某产品质量损失÷该产品销售收入
方法：排列图法
③外部损失成本分析：
按质量缺陷分类进行分析
按产品分类进行ABC 分析
按产品销往的地区进行分析
第四节 质量成本分析报告
一. 质量成本分析报告的含义
质量成本报告是质量管理部门和财务部门对上期质量成本管理活动或某一典型质量事件进行调查分析、建议的书面材料。
二. 质量成本报告的编写原则
数据的来源一定要真实、客观并且能够说明质量问题；
应注意选择适合的质量成本构成指标及质量成本相关指标进行分析；
同时要注意分析的客观性，以便评价质量管理体系的适用性和有效性，确定质量和质量成本目标。
四. 质量成本报告内容：
1. 质量成本数据
2. 完成情况和构成比例变化分析
3. 典型事例或重点问题的分析与解决方案
五. 质量成本报告的形式：
报告式
表格式
叙述式
综合式