如何有效的处理员工关系
课程背景
在金融危机下，为什么有些企业的员工依然可以保持高昂的士气，而有些企业却人心涣散？在新劳动合同法实施前夕，为什么有些企业劳资纠纷日益明显，而有些企业却能和平过渡？和谐文化需要怎样打造，企业的凝聚力从何而来？
本课程将带你从一个全新的角度去思考劳资关系，系统的了解劳资关系的构成，并通过各种实际案例剖析劳资关系恶化的全过程，学习如何有效的处理员工关系，构建和谐的企业文化。
课程收益
•认识员工关系不稳定的症结所在
•了解如何识别员工关系紧张的信号
•学些如何创建良好的企业文化氛围
•学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系
课程大纲
【第一天上午】
一员工关系中的情、理、法
- 员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
- 反思劳动合同法颁布后的各种反应
- 员工关系管理中涵盖了哪些法律以外的东西
- 部门经理是员工关系管理的主要负责人
二 剖析员工关系恶化的全过程
- 工作中各种冲突的起因
- 小问题为何成为大纠纷
- 员工关系恶化的预警信号
- 如何创建缓冲渠道？
【第一天下午】
三 处理员工关系的三大准则
- 法律准则
劳动法的基本原则
劳动合同的要点
常见的法律问题及法律要求
- 纪律准则
员工手册的撰写
公司纪律的有效执行
体现企业文化的员工行为规范
- 伦理准则
中西方文化的差异
中国文化的特点
中国员工的思维特征与管理要点
【第二天上午】
四 员工关系管理实务技巧
- 员工的离职管理
- 离职面谈的方法
- 劳动仲裁的要求与处理
- 劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
- 管理过程中的各种“雷区”及应对
- 变革过程中如何对员工因势利导
【第二天下午】
五 如何创造友好的工作氛围
- 员工的积极性为什么会“沉睡”
- 执行力是否只是服从
- 如何激发员工的创造力
- 如何培养员工的责任心
- 如何完成内在激励
- 如何让员工热爱自己的工作
- 与员工建立“心灵契约”
讲师介绍：秦老师
高级讲师，复旦大学学士，美国圣约瑟夫大学管理学院MBA，美国职业管理协会注册心理咨询师。10多年人力资源及行政管理经验，某香港上市公司人力资源经理，在某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作，曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。
授课风格
互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维灵活。
专长领域
《沟通与人际协调》、《高级招聘面试》、《薪酬体系》、《绩效管理》、《培训师的培训》、《全面招聘管理》、《全面优化企业的员工关系》、《高级行政管理》、《教练技术》、《团队管理及员工激励》、《冲突管理》、《时间管理》、《企业内部讲师课程设计》、《人力资源专员》、《培训经理》、《培训计划的制定》、《非人力资源经理的人才管理》、《高级助理的职业化技能》、《销售与市场助理》、《职业秘书必备》。
成功个案
•为欧洲最大的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系，包括：人力资源调研、招聘体系、绩效评估、行政管理体系、薪酬体系及职业发展系统等内容。为该集团提供了完善的管理解决方案。
•参加全球最大的航空航务集团的中国投资环境调研团，负责该调研项目中的人力资源部分，并帮助该集团对中国的人力资源环境进行全面的了解。
•为欧洲大型化妆品集团进行了内部诊断，并负责后续的管理体系改革工作。
•为多家大型制造型企业设计完整的薪酬体系及绩效考核体系，并在实施后得到客户的高度评价。
•为欧洲最大的稀有金属企业在中国的投资公司协调劳资沟通，并建立了完整的劳资沟通体系。 服务企业
施耐德、强生、博世、海力士意法半导体、巴斯夫、佛吉亚、法雷沃、泛亚班拿、法雷沃、爱克发胶片、艾格福、阿法拉伐、安德鲁电信器材、绫致时装、巴高克巴克-勃林格殷格翰、博朗、博西家电、布尔顿紧固件、汽巴化学、怡和高力物业服务、 多米诺喷码技术、亨氏联合、汉高、金陵帝斯曼树脂、可耐福斯螺新型建材、罗技电子、龙马神汽车坐骑、 马士基（中国）航运、梅兰日兰、 默洛尼卫生洁具、梅赛尔气体产品 、摩根钢砂磨料、奈茨泵业、耐斯迪聚酯、北方气体产品、欧司朗照明、罗伯特.博世 、中英海底系统、先灵药业、讯达电梯、斯伦贝谢、施耐德、法国兴业银行 、特灵空调器、育碧电脑、斯达康通讯、法雷奥、美国视讯、延锋汽车饰件„„
如何有效的处理员工关系
课程背景
在金融危机下，为什么有些企业的员工依然可以保持高昂的士气，而有些企业却人心涣散？在新劳动合同法实施前夕，为什么有些企业劳资纠纷日益明显，而有些企业却能和平过渡？和谐文化需要怎样打造，企业的凝聚力从何而来？
本课程将带你从一个全新的角度去思考劳资关系，系统的了解劳资关系的构成，并通过各种实际案例剖析劳资关系恶化的全过程，学习如何有效的处理员工关系，构建和谐的企业文化。
课程收益
•认识员工关系不稳定的症结所在
•了解如何识别员工关系紧张的信号
•学些如何创建良好的企业文化氛围
•学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系
课程大纲
【第一天上午】
一员工关系中的情、理、法
- 员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
- 反思劳动合同法颁布后的各种反应
- 员工关系管理中涵盖了哪些法律以外的东西
- 部门经理是员工关系管理的主要负责人
二 剖析员工关系恶化的全过程
- 工作中各种冲突的起因
- 小问题为何成为大纠纷
- 员工关系恶化的预警信号
- 如何创建缓冲渠道？
【第一天下午】
三 处理员工关系的三大准则
- 法律准则
劳动法的基本原则
劳动合同的要点
常见的法律问题及法律要求
- 纪律准则
员工手册的撰写
公司纪律的有效执行
体现企业文化的员工行为规范
- 伦理准则
中西方文化的差异
中国文化的特点
中国员工的思维特征与管理要点
【第二天上午】
四 员工关系管理实务技巧
- 员工的离职管理
- 离职面谈的方法
- 劳动仲裁的要求与处理
- 劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
- 管理过程中的各种“雷区”及应对
- 变革过程中如何对员工因势利导
【第二天下午】
五 如何创造友好的工作氛围
- 员工的积极性为什么会“沉睡”
- 执行力是否只是服从
- 如何激发员工的创造力
- 如何培养员工的责任心
- 如何完成内在激励
- 如何让员工热爱自己的工作
- 与员工建立“心灵契约”
讲师介绍：秦老师
高级讲师，复旦大学学士，美国圣约瑟夫大学管理学院MBA，美国职业管理协会注册心理咨询师。10多年人力资源及行政管理经验，某香港上市公司人力资源经理，在某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作，曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。
授课风格
互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维灵活。
专长领域
《沟通与人际协调》、《高级招聘面试》、《薪酬体系》、《绩效管理》、《培训师的培训》、《全面招聘管理》、《全面优化企业的员工关系》、《高级行政管理》、《教练技术》、《团队管理及员工激励》、《冲突管理》、《时间管理》、《企业内部讲师课程设计》、《人力资源专员》、《培训经理》、《培训计划的制定》、《非人力资源经理的人才管理》、《高级助理的职业化技能》、《销售与市场助理》、《职业秘书必备》。
成功个案
•为欧洲最大的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系，包括：人力资源调研、招聘体系、绩效评估、行政管理体系、薪酬体系及职业发展系统等内容。为该集团提供了完善的管理解决方案。
•参加全球最大的航空航务集团的中国投资环境调研团，负责该调研项目中的人力资源部分，并帮助该集团对中国的人力资源环境进行全面的了解。
•为欧洲大型化妆品集团进行了内部诊断，并负责后续的管理体系改革工作。
•为多家大型制造型企业设计完整的薪酬体系及绩效考核体系，并在实施后得到客户的高度评价。
•为欧洲最大的稀有金属企业在中国的投资公司协调劳资沟通，并建立了完整的劳资沟通体系。 服务企业
施耐德、强生、博世、海力士意法半导体、巴斯夫、佛吉亚、法雷沃、泛亚班拿、法雷沃、爱克发胶片、艾格福、阿法拉伐、安德鲁电信器材、绫致时装、巴高克巴克-勃林格殷格翰、博朗、博西家电、布尔顿紧固件、汽巴化学、怡和高力物业服务、 多米诺喷码技术、亨氏联合、汉高、金陵帝斯曼树脂、可耐福斯螺新型建材、罗技电子、龙马神汽车坐骑、 马士基（中国）航运、梅兰日兰、 默洛尼卫生洁具、梅赛尔气体产品 、摩根钢砂磨料、奈茨泵业、耐斯迪聚酯、北方气体产品、欧司朗照明、罗伯特.博世 、中英海底系统、先灵药业、讯达电梯、斯伦贝谢、施耐德、法国兴业银行 、特灵空调器、育碧电脑、斯达康通讯、法雷奥、美国视讯、延锋汽车饰件„„