创造价值,服务客户
进入公司半年多以来,一直熏陶于合规文化的氛围当中。因为岗位需求,我们有着很多的机会接触到大量客户信息,所以作为金融行业的从业者,就要求我们必须具备非常严谨的工作作风和一丝不苟的工作态度。在平时的工作中,只有不断加强学习,才能更好地创造出新的价值,更好地服务于客户,实现我们自身的不断成长。
依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则,也是金融企业自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在,更是对我们每一个普通岗位最简单的要求。 首先,要时刻树立合规意识。
从巴塞尔银行监管委员会关于合规风险的界定来看,银行的合规特指遵守法律、法规、监管规则或标准。在新巴塞尔协议的定义中,“合规风险”指的是:银行因未能遵循法律法规、监管要求、规则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动的行为准则,而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。可见,合规本身对于银行,是至关重要的,作为命运共同体的从业者,其重要性更不言而喻了。风险到来,往往意味着银行、客户都要经受或大或小的灾难或损失。在连接着银行与客户之间的这座桥梁的第一个关卡上,信用审核部门必须具备良好的合规意识,时刻保持警醒,为每一个合法人的合法财产保驾护航。
其次,要不断精炼业务流程。
无规矩不成方圆。对于平时学的业务流程,一定要认真研究讨论,领悟其中的逻辑关系,掌握其中的理论与实践依据。业务流程,是先行者工作经验的积累总结和工作成果的精华萃取。在处理业务时,不断提升业务水平,熟练操作流程,更加高效率、高品质地为客户服务。
最后,要及时保持诚恳沟通。
沟通,是减少人与人之间误会最好的方法。我们的工作更多的是与客户沟通,在风险防控的同时,解决客户的疑义。一方面,我相信,在合规意识的引领下,按照既定合理的业务流程,保持与客户诚恳的交流与沟通,既是我们的职责,也是客户的心声。另一方面,我认为,同事之间、上下级之间,在类似于业务流程与客户服务之间的矛盾时,保持诚恳的交流与沟通,对我们工作的优化有莫大的帮助,对我们整体工作氛围、企业文化的塑造一定有非常积极的意义。
总之,我们每一个员工都要牢记合规理念,将“合规人人有责,合规创造价值”的经营理念根植于心,争做遵规守纪的金融人,为实现交行卡中心行业领袖的愿景贡献力量!
创造价值,服务客户
进入公司半年多以来,一直熏陶于合规文化的氛围当中。因为岗位需求,我们有着很多的机会接触到大量客户信息,所以作为金融行业的从业者,就要求我们必须具备非常严谨的工作作风和一丝不苟的工作态度。在平时的工作中,只有不断加强学习,才能更好地创造出新的价值,更好地服务于客户,实现我们自身的不断成长。
依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则,也是金融企业自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在,更是对我们每一个普通岗位最简单的要求。 首先,要时刻树立合规意识。
从巴塞尔银行监管委员会关于合规风险的界定来看,银行的合规特指遵守法律、法规、监管规则或标准。在新巴塞尔协议的定义中,“合规风险”指的是:银行因未能遵循法律法规、监管要求、规则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动的行为准则,而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。可见,合规本身对于银行,是至关重要的,作为命运共同体的从业者,其重要性更不言而喻了。风险到来,往往意味着银行、客户都要经受或大或小的灾难或损失。在连接着银行与客户之间的这座桥梁的第一个关卡上,信用审核部门必须具备良好的合规意识,时刻保持警醒,为每一个合法人的合法财产保驾护航。
其次,要不断精炼业务流程。
无规矩不成方圆。对于平时学的业务流程,一定要认真研究讨论,领悟其中的逻辑关系,掌握其中的理论与实践依据。业务流程,是先行者工作经验的积累总结和工作成果的精华萃取。在处理业务时,不断提升业务水平,熟练操作流程,更加高效率、高品质地为客户服务。
最后,要及时保持诚恳沟通。
沟通,是减少人与人之间误会最好的方法。我们的工作更多的是与客户沟通,在风险防控的同时,解决客户的疑义。一方面,我相信,在合规意识的引领下,按照既定合理的业务流程,保持与客户诚恳的交流与沟通,既是我们的职责,也是客户的心声。另一方面,我认为,同事之间、上下级之间,在类似于业务流程与客户服务之间的矛盾时,保持诚恳的交流与沟通,对我们工作的优化有莫大的帮助,对我们整体工作氛围、企业文化的塑造一定有非常积极的意义。
总之,我们每一个员工都要牢记合规理念,将“合规人人有责,合规创造价值”的经营理念根植于心,争做遵规守纪的金融人,为实现交行卡中心行业领袖的愿景贡献力量!