旅游学概论教案
讲授内容：旅游中的国际旅游
教学目标：
1，知识与能力目标：通过对本节课的学习，使同学们国际旅游的概念以及能够区分国际旅游与国内旅游的不同，熟悉国际旅游在国内与国际统计中的异同，理解国际旅游中的常见分类标准以及不同类型国际旅游的特点。 2，过程与方法：通过导入式的教学，采用多媒体技术，以启发和互动的方式进行教学，让学生积极主动的思考，并跟着授课者的思路进行学习。 3，情感态度与价值观：通过对本节课的学习，是学生能够主动地参与学习思考，通过讲授者的鼓励式教学方法，使所有的同学对所学习的内容产生兴趣。
教学重点：
1，国际旅游的概念及其界定
概念：国际旅游是指跨国旅游，即一个国家的居民跨越国界到另外的一个或几个国家和地区去的旅游活动。
界定：首先从他的动机和目的来说是一种旅游活动，其次，从他的旅游地点的选择来说，是一种跨越国界线的旅游，属于国际旅游的范围。 2，国际旅游者的类型及特点
按照旅游的时间长短分类，可分为长期旅游与短期旅游
按照旅游的目的分类，可以分为休闲娱乐类，探亲访友类，商务访问类，健康医疗类，宗教朝圣类，以及其他类型的旅游。
教学难点：
对国际旅游活动的概念和定义的理解，正确的区分旅游活动的目的与性质
教学方法;
课堂讲授、课堂启发、问题教学法、互动教学法，多媒体教学法 学时分配：二十分钟
教材与教学参考书：
1，教材
苏勤 主编，旅游学概论，高等教育出版社，2001年版
2，教学参考书目
郭胜，旅游学概论，高等教育出版社，2009年；
田言付 朱沁夫，旅游学概论，南开大学出版社；
旅游学刊
国家旅游局网站：www.cnta.com
教学过程：
第一部分，新课导入
问题引入：
1，如果中国香港地区有一个旅游者在国庆假期到西安市进行游玩，并参观当地的多个景点，是否应该算作一次国际旅游？
2，有一位中国重庆的旅游者，前赴莫斯科观赏当地的冬季风光，但是在到达当地之后由于家中有急事需要处理，游玩未满二十四小时即返回，是否应该算作一次国际旅游活动？
3，一位在南京的中国商人到卢森堡参加一个对外投资的谈判工作，计划
在工作之余游览当地的风景名胜，但由于工作任务紧张，没有游览便回国了，是否应该算作一次国际旅游？
第二部分，讲授新课
一，国际旅游与国际旅游者的概念界定
简单的来讲，国际旅游这就是出于就业和移民之外的任何目的，暂时离开常住地，到其他国家和地区进行旅行和访问的人。
（一），国际上对国际旅游者的概念界定
1963年在罗马举行的联合国旅游和旅行会议提出了“观光者”的定义：“到一个非自己定居的国家观光，目的不是挣钱，这样的人就是观光者。” 1967年，联合国统计委员会对1963年的规定又略加改动，把不在一个国家过夜的观光者算作“短途旅游者”或“日间观光者”。
1968年官方旅游组织国际联盟通过了联合国1963年的规定，采纳了这样的意见；观光者分成“旅游者”和“短途旅游者”，旅游者在被观光国至少住宿一夜，短途旅游者不住宿。
界定的特点：
1，以来访者的目的确定其是不是国际旅游者,
2，根据来访者的定居地（通常是居住国），而不是根据其所属的国籍来界定其是否属于国际旅游者。
3，根据来访者的停留时间是否超过二十四小时，即是否过夜的标准，分为国际旅游者（在目的地停留过夜的游客）和国际短途旅游者（在目的地不过夜停留，当日往返）。
4，这一定义不包括那些在法律意义上并未进入所在国的过境旅客（例
如未离开机场中转站区域的航空旅客）。
（二），我国对国际旅游者的法律界定
来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动、参加会议等的外国人、华侨和港澳同胞，均属国际旅游者。至于应邀来我国访问、部长以上的代表团成员、外国驻华使馆人员、常驻我国专家、新闻记者、留学生、导游、归国定居的华侨，以及出国人员，都不能算是国际旅游者。
二，中国的国际旅游市场分析
（一）中国入境旅游市场的总体趋势分析
2013年我国接待入境游客12907.78万人次，同比下降2.51%，市场规模总量位居世界第四，仅次于法国、美国和西班牙。入境旅游实现外汇收入516.64亿美元，同比增长3.27%，旅游外汇收入也位居世界第四，仅次于美国、法国和西班牙。入境市场虽受国内外各种负面因素的影响，但从接待游客人次与旅游外汇收入综合对比来看，持续下降的趋势得到遏制。
（二）中国入境旅游者的客源地、出境旅游者的目的地分析
2013年我国入境游前十大客源国为韩国、日本、俄罗斯、美国、越南、马来西亚、蒙古、菲律宾、新加坡和澳大利亚。预计今年韩国来华游客将达到430万人次。报告还指出，在入境市场整体下滑的环境下，2013年泰国来华旅游65.17万人次，同比增长0.63%；英国来华旅游62.5万人次，同比增长1.07%；法国来华旅游53.35万人次，同比增长1.66%。
2014年11月, 国家旅游局正式对外宣布, 中国内地公民当年出境游首破1亿人次, 而亚洲特别是周边国家和地区占据了这一庞大出境旅游市场的近九
成份额。中国内地公民出境旅游目的地的分布为:亚洲占89.5%,其中港澳台占70.4%；欧洲占3.5%；非洲占3.0%；美洲占2.7%；大洋洲占1.1%；其他占0.2%。
从各大洲的情况来看, 亚洲依然是我们中国公民主要的出境目的地,1至10月份累计人数是8541.92万人次, 欧洲位居其二, 非洲上升的速度很快已经超越了美洲排在了第三位。从具体的国家来看, 我们中国公民赴境外超过100万人次的国家, 有6个:韩国、泰国、日本、美国、越南、新加坡。
（三）出入境旅游者的消费水平的分析
目前，入境游客的消费水平相对偏低，70%以上的游客消费集中在501—3000美元。2013年入境游客满意度指数为75.46，处于“基本满意”水平，入境游客对我国旅游目的地的城市建设、城市管理、公共服务和行业服务等方面的评价有待提升。
根据世界旅游城市联合会香山峰会上发布的《中国公民出境(城市) 旅游消费市场调查报告》，中国游客境外人均花费近2万元人民币。其中，2%的出境游客日均花费超过5万元人民币。中国出境游客的购买力已跃居全球第一。中国奢侈品市场研究机构——财富品质研究院近日发布报告显示，中国消费者境外人均消费额1508欧元，消费能力全球第一，是很多欧美国家公民境外购物人均消费额的3-5倍。2013年，中国人买走了全球47%的奢侈品，约计1020亿美元，其中只有280亿美元的消费留在中国境内，境外消费额却高达73%。
（四）中国出境旅游者引发的一系列问题
国内综合性旅游服务公司携程旅行网19日发布其“文明出境游”调查结果。调查显示，在国人心目中，乱丢垃圾、不尊重当地风俗习惯和规定、大声喧哗列“最不文明的出境游行为”前三位。
在新加坡机场，廉航自由席登机是不对号入座的，登机的时候，很多中国游客为了抢个好座位一拥而上，场面几欲失控，惹得“几个外国游客看得忍不住哈哈大笑”。
用餐后，全团客人把不锈钢刀叉全部收入囊中。空姐要求客人把刀叉拿出来，客人说搭乘飞机之前，家里人就告诉他们，飞机上的刀叉是可以带走的。空姐劝阻无效后，领队一句“请你们不要给中国人丢脸好不好？”游客才不情愿地把刀叉拿出来。
随着影片《泰囧》的热映，越来越多的中国游客涌入泰国，清迈大兴旅游公司导游永育说，带中国团有三怕：一怕团员说话脏字连篇，举止粗鲁专横，常吼得周围的泰国人不知所措；二怕遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，不只是和导游吵，夫妻当众吵嘴的情况也有，甚至在公共场合大打出手；三怕享受服务后不付小费，贪占小便宜。
三，对中国国际旅游市场出现的问题的解决措施
（一）对入境旅游者反应问题的解决
1，端正旅游开发和旅游景区的指导思想
当前的正确指导思想应是可持续发展理论，纠正“有资源就开发、靠山吃山、靠水吃水、靠风景吃风景，充分利用本地区的丰富资源，加大开发利用力度，力争在近期内取得可观的阶段性成果。”之类的错误或片面性提法，
真正把开发和建设的思想统一到与社会和环境协调一致的可持续发展思路上来。旅游资源开发规划的制定，是旅游开发研究的中心环节。规划在对旅游景点做出科学构想和设计的同时，还要提出地形景观、林木植被、文物古迹、动植物、水体以及整个生态环境、旅游环境意境的保护措施，并合理规定保护区范围和确定环境容量。
,2，控制旺季景区的游客量
针对旅游旺季一些旅游景点人满为患的实际情况，旅游主管部门和旅游景点要采取有效措施对游客进行疏导、分流或限制。如北京故宫，为保护古建筑和改善旅游环境气氛，实行调整门票价格和限制游览人数的作法，以取得良好效果。
,3，制定相关的法律法规
旅游环境的保护必须立法，因为只有将环境保护纳入法律条款，才能增强环境保护的力度，才能使环境保护落到实处。否则，被破坏之后再想到保护，为时晚矣。运用法律手段保护旅游环境，就是给旅游者、旅游经营者和旅游管理者制定行为规范，对其内容，特别应包括旅游区建设项目的审批办法和权限、旅游环境保护的范围和内容、对违反保护条款者的处罚办法等。 ,4，提倡文明旅游，杜绝旅游污染
游人的文明程度在很大程度上决定着旅游景区的环境质量，我们的游客乱扔垃圾、随地吐痰、乱涂乱画等不文明习惯改变之日，就是我国旅游环境改善之时，对此，在加强宣传教育的同时，要配之以严格的处罚规定，对于不文明行为，罚而不严，等于不罚，必须通过各种媒体加强全民的环境道德教育，在治理和保护旅游环境的同时，重视对青少年的环境道德教育。旅游
景区应采用适当方式，让游客认识到自己在消费旅游资源的同时，必须自觉地维护风景名胜区的良好环境。应呼吁广大游客爱护大自然的山山水水，在美好的景观之中也留下自己美好的身影。
,5，严格控制游客数量，严禁超出环境容量，引导游客科学、合理地开展生态旅游
加强管理，杜绝随意搭建接待设施或服务设施，规范游客旅游线路、范围，加强环保宣传，景区设置环保宣传标识等。禁止采伐景点林木和破坏植被的行为，禁止在旅游景区新建工业项目和开山踩石等活动。对在景区开发建设过程中造成生态破坏的，必须采取积极恢复措施。旅游景区应积极开展环境保护宣传教育和培训，在旅游线路沿途和景点集中的地点设立环境保护标语牌或提示牌，对导游人员的培训应包含有关环境保护内容。
（二）对中国出境旅游者问题的解决
1，加强宣传教育
可充分利用广播、电视、报纸、网络等大众传媒揭露不良陋习，弘扬文明行为；充分运用文学、摄影、卡通、漫画等艺术形式，特别是加大公益广告的制作和播放力度，生动活泼地鞭挞不文明行为，促进全体公民的文明素质提高。
2，制订相关规范
针对旅游活动中游客的各种陋习，可由中央文明办和国家旅游局等单位联合制订“中国公民旅游文明行为规范”，并出台专门文件，由国家旅游局具体实施，规范公民旅游文明行为
3，创造温馨环境
各相关部门可共同创造温馨美好的旅游环境，让游客身在其中感受文明的氛围，使文明旅游成为游客的自觉行动和行为规范。
4，加强监督管理
建立“不文明行为曝光台”，对一些影响大的具有典型代表的不文明行为，可通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行曝光。设立不文明旅游举报热线和信箱，鼓励个人或单位对不文明行为进行举报。旅行社和景区也要加强对游客的监督管理。
5，推广文明礼仪知识
在全社会广泛开展公民文明礼仪知识的推广和教育。旅行社应对游客搞好礼仪的示范和引导。媒体上多刊登、介绍国外风俗习惯的小知识。 6，以活动为载体进行引导教育
定期开展游客问卷调查活动、青年志愿者劝导活动和文明游客评比活动，让当文明游客成为公民的自觉行为。
7，评选文明形象大使，并公开宣传、表彰
旅游管理部门可每年开展评选文明旅游形象大使、文明旅行社、文明导游和文明游客等活动，并进行公开的宣传和表彰。
8，把文明旅游的相关内容深入到中小学课堂
加强对青少年的教育，把文明旅游有关内容加入到中小学生课堂教育及课外教育教材之中。
9，重视事前培训，事后总结
旅行社在组团出游之前，要对游客进行文明旅游行为教育，说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，必要时可组织文明旅游考试，
签订“文明旅游承诺书”。在旅游活动中，导游要及时提醒和制止游客的不文明行为。
10，景区设置警示牌或宣传画
旅游景区可设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，使旅游文明行为潜移默化、深入人心。旅游景点在印制的门票和导游图上加印提醒游客文明行为的提示语句，使游客一进入景区就开始接受旅游文明教育和提示。 11，加强景区文明督查
在旅游景区可建立游客文明行为监督岗和纠察巡逻队，随时随地纠正和制止游客的不文明行为。
12，合理设置便民的卫生设施
景点内各项便民设施如垃圾桶等的设置要合理、科学。可设计成卡通状、景物状，与景区融为一体，增强其观赏性。
13，倡导文明旅游大讨论、大比武
可在媒体上开辟专栏，组织开展“文明旅游大家谈”大讨论；举办旅游不文明行为摄影和DV 大赛；开展“我与文明旅游”征文比赛、演讲等活动。 14，整顿导游队伍，提升导游素质
国家有关部门要对旅游景区的导游词进行抽查把关，整顿导游队伍，提升导游素质，严禁导游无中生有，瞎编、乱编，讲黄色段子和政治笑话。 15，党员干部率先垂范
党员干部、国家公职人员是社会的中坚，同样要在文明旅游方面做出榜样，起到表率作用。
16，制作旅游文明宣传片
可制作一部约10分钟的高质量的旅游文明宣传片，在飞机、列车、汽车、轮船及景区景点滚动播出，让游客随时随地都能接受到文明的教育。 17，从现在做起，从小事做起
文明从学校抓起，从家庭抓起，把道德建设、文明建设作为重要教学内容。 18，编辑出版或发行旅游国（地）概况
由国家组织专业人士编辑出版以国别或地区为单位的“我国公民赴XX 国家（地区）知识”的宣传片和小册子，在电视、机场、铁路、景区等公共场所进行播放和发放。
19，建立奖惩制度
对旅游行为中做得好的典型要进行宣传和表彰，并给予一定的物质奖励。对出现不文明行为的旅行社或个人要进行通报批评，对有恶劣影响的要取消旅行社的营业资格。
20，把旅游企业是否重视文明旅游作为年审或考核的重要内容
应国家旅游局组织编写出版新的《（出境）旅游领队工作培训手册》，着重增加文明旅游的内容，并将其列为（出境）旅游领队及旅行社从业人员资格考试的重要内容。
旅游是和平的使者、友谊的桥梁，每一位旅游者都是中华文明的传播者。五千年文明古国、礼仪之邦，带出国的不应该只是消费力，也应把文明带出国，展示出国人健康文明的素质以及良好的国际形象。
教学小结（课堂内容的小结）：
通过本节课的学习，同学们对国际旅游的概念已经有了一个初步的了解，
我们知道国际旅游是旅游活动中的一个重要的部分，没有了旅游活动中的国际市场，旅游活动将会是不完整的。国际旅游历来是旅游中的一个不可替代的分支，对国际旅游活动的研究及对国际旅游市场的开拓及完善是旅游专业的重要课题。国际旅游涉及的内容广泛，对专业知识的要求较高，研究的难度很大，对国际旅游中出现的各种问题的解释以及解决方案多种多样，莫衷一是，对我们而言，只有认真的学习旅游学中的基础知识，时刻报以谦虚的态度，才能在国际旅游的相关问题上得出自己的独到结论和认识，更好地研究国际旅游，开发国际旅游。
教学反思（对一些问题的课后思考）：
1，我国国家统计局对国际旅游概念的界定与国际通用界定方法的异同 2，常见国际旅游者的旅游目的地的分类
3，国际旅游中旅游者的年龄分布及这种现象产生的原因
4，入境游客对中国国内景区的观点与国内游客的不同
5，对中国国内旅游者的不文明行为的形成原因的思考
旅游学概论教案
讲授内容：旅游中的国际旅游
教学目标：
1，知识与能力目标：通过对本节课的学习，使同学们国际旅游的概念以及能够区分国际旅游与国内旅游的不同，熟悉国际旅游在国内与国际统计中的异同，理解国际旅游中的常见分类标准以及不同类型国际旅游的特点。 2，过程与方法：通过导入式的教学，采用多媒体技术，以启发和互动的方式进行教学，让学生积极主动的思考，并跟着授课者的思路进行学习。 3，情感态度与价值观：通过对本节课的学习，是学生能够主动地参与学习思考，通过讲授者的鼓励式教学方法，使所有的同学对所学习的内容产生兴趣。
教学重点：
1，国际旅游的概念及其界定
概念：国际旅游是指跨国旅游，即一个国家的居民跨越国界到另外的一个或几个国家和地区去的旅游活动。
界定：首先从他的动机和目的来说是一种旅游活动，其次，从他的旅游地点的选择来说，是一种跨越国界线的旅游，属于国际旅游的范围。 2，国际旅游者的类型及特点
按照旅游的时间长短分类，可分为长期旅游与短期旅游
按照旅游的目的分类，可以分为休闲娱乐类，探亲访友类，商务访问类，健康医疗类，宗教朝圣类，以及其他类型的旅游。
教学难点：
对国际旅游活动的概念和定义的理解，正确的区分旅游活动的目的与性质
教学方法;
课堂讲授、课堂启发、问题教学法、互动教学法，多媒体教学法 学时分配：二十分钟
教材与教学参考书：
1，教材
苏勤 主编，旅游学概论，高等教育出版社，2001年版
2，教学参考书目
郭胜，旅游学概论，高等教育出版社，2009年；
田言付 朱沁夫，旅游学概论，南开大学出版社；
旅游学刊
国家旅游局网站：www.cnta.com
教学过程：
第一部分，新课导入
问题引入：
1，如果中国香港地区有一个旅游者在国庆假期到西安市进行游玩，并参观当地的多个景点，是否应该算作一次国际旅游？
2，有一位中国重庆的旅游者，前赴莫斯科观赏当地的冬季风光，但是在到达当地之后由于家中有急事需要处理，游玩未满二十四小时即返回，是否应该算作一次国际旅游活动？
3，一位在南京的中国商人到卢森堡参加一个对外投资的谈判工作，计划
在工作之余游览当地的风景名胜，但由于工作任务紧张，没有游览便回国了，是否应该算作一次国际旅游？
第二部分，讲授新课
一，国际旅游与国际旅游者的概念界定
简单的来讲，国际旅游这就是出于就业和移民之外的任何目的，暂时离开常住地，到其他国家和地区进行旅行和访问的人。
（一），国际上对国际旅游者的概念界定
1963年在罗马举行的联合国旅游和旅行会议提出了“观光者”的定义：“到一个非自己定居的国家观光，目的不是挣钱，这样的人就是观光者。” 1967年，联合国统计委员会对1963年的规定又略加改动，把不在一个国家过夜的观光者算作“短途旅游者”或“日间观光者”。
1968年官方旅游组织国际联盟通过了联合国1963年的规定，采纳了这样的意见；观光者分成“旅游者”和“短途旅游者”，旅游者在被观光国至少住宿一夜，短途旅游者不住宿。
界定的特点：
1，以来访者的目的确定其是不是国际旅游者,
2，根据来访者的定居地（通常是居住国），而不是根据其所属的国籍来界定其是否属于国际旅游者。
3，根据来访者的停留时间是否超过二十四小时，即是否过夜的标准，分为国际旅游者（在目的地停留过夜的游客）和国际短途旅游者（在目的地不过夜停留，当日往返）。
4，这一定义不包括那些在法律意义上并未进入所在国的过境旅客（例
如未离开机场中转站区域的航空旅客）。
（二），我国对国际旅游者的法律界定
来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动、参加会议等的外国人、华侨和港澳同胞，均属国际旅游者。至于应邀来我国访问、部长以上的代表团成员、外国驻华使馆人员、常驻我国专家、新闻记者、留学生、导游、归国定居的华侨，以及出国人员，都不能算是国际旅游者。
二，中国的国际旅游市场分析
（一）中国入境旅游市场的总体趋势分析
2013年我国接待入境游客12907.78万人次，同比下降2.51%，市场规模总量位居世界第四，仅次于法国、美国和西班牙。入境旅游实现外汇收入516.64亿美元，同比增长3.27%，旅游外汇收入也位居世界第四，仅次于美国、法国和西班牙。入境市场虽受国内外各种负面因素的影响，但从接待游客人次与旅游外汇收入综合对比来看，持续下降的趋势得到遏制。
（二）中国入境旅游者的客源地、出境旅游者的目的地分析
2013年我国入境游前十大客源国为韩国、日本、俄罗斯、美国、越南、马来西亚、蒙古、菲律宾、新加坡和澳大利亚。预计今年韩国来华游客将达到430万人次。报告还指出，在入境市场整体下滑的环境下，2013年泰国来华旅游65.17万人次，同比增长0.63%；英国来华旅游62.5万人次，同比增长1.07%；法国来华旅游53.35万人次，同比增长1.66%。
2014年11月, 国家旅游局正式对外宣布, 中国内地公民当年出境游首破1亿人次, 而亚洲特别是周边国家和地区占据了这一庞大出境旅游市场的近九
成份额。中国内地公民出境旅游目的地的分布为:亚洲占89.5%,其中港澳台占70.4%；欧洲占3.5%；非洲占3.0%；美洲占2.7%；大洋洲占1.1%；其他占0.2%。
从各大洲的情况来看, 亚洲依然是我们中国公民主要的出境目的地,1至10月份累计人数是8541.92万人次, 欧洲位居其二, 非洲上升的速度很快已经超越了美洲排在了第三位。从具体的国家来看, 我们中国公民赴境外超过100万人次的国家, 有6个:韩国、泰国、日本、美国、越南、新加坡。
（三）出入境旅游者的消费水平的分析
目前，入境游客的消费水平相对偏低，70%以上的游客消费集中在501—3000美元。2013年入境游客满意度指数为75.46，处于“基本满意”水平，入境游客对我国旅游目的地的城市建设、城市管理、公共服务和行业服务等方面的评价有待提升。
根据世界旅游城市联合会香山峰会上发布的《中国公民出境(城市) 旅游消费市场调查报告》，中国游客境外人均花费近2万元人民币。其中，2%的出境游客日均花费超过5万元人民币。中国出境游客的购买力已跃居全球第一。中国奢侈品市场研究机构——财富品质研究院近日发布报告显示，中国消费者境外人均消费额1508欧元，消费能力全球第一，是很多欧美国家公民境外购物人均消费额的3-5倍。2013年，中国人买走了全球47%的奢侈品，约计1020亿美元，其中只有280亿美元的消费留在中国境内，境外消费额却高达73%。
（四）中国出境旅游者引发的一系列问题
国内综合性旅游服务公司携程旅行网19日发布其“文明出境游”调查结果。调查显示，在国人心目中，乱丢垃圾、不尊重当地风俗习惯和规定、大声喧哗列“最不文明的出境游行为”前三位。
在新加坡机场，廉航自由席登机是不对号入座的，登机的时候，很多中国游客为了抢个好座位一拥而上，场面几欲失控，惹得“几个外国游客看得忍不住哈哈大笑”。
用餐后，全团客人把不锈钢刀叉全部收入囊中。空姐要求客人把刀叉拿出来，客人说搭乘飞机之前，家里人就告诉他们，飞机上的刀叉是可以带走的。空姐劝阻无效后，领队一句“请你们不要给中国人丢脸好不好？”游客才不情愿地把刀叉拿出来。
随着影片《泰囧》的热映，越来越多的中国游客涌入泰国，清迈大兴旅游公司导游永育说，带中国团有三怕：一怕团员说话脏字连篇，举止粗鲁专横，常吼得周围的泰国人不知所措；二怕遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，不只是和导游吵，夫妻当众吵嘴的情况也有，甚至在公共场合大打出手；三怕享受服务后不付小费，贪占小便宜。
三，对中国国际旅游市场出现的问题的解决措施
（一）对入境旅游者反应问题的解决
1，端正旅游开发和旅游景区的指导思想
当前的正确指导思想应是可持续发展理论，纠正“有资源就开发、靠山吃山、靠水吃水、靠风景吃风景，充分利用本地区的丰富资源，加大开发利用力度，力争在近期内取得可观的阶段性成果。”之类的错误或片面性提法，
真正把开发和建设的思想统一到与社会和环境协调一致的可持续发展思路上来。旅游资源开发规划的制定，是旅游开发研究的中心环节。规划在对旅游景点做出科学构想和设计的同时，还要提出地形景观、林木植被、文物古迹、动植物、水体以及整个生态环境、旅游环境意境的保护措施，并合理规定保护区范围和确定环境容量。
,2，控制旺季景区的游客量
针对旅游旺季一些旅游景点人满为患的实际情况，旅游主管部门和旅游景点要采取有效措施对游客进行疏导、分流或限制。如北京故宫，为保护古建筑和改善旅游环境气氛，实行调整门票价格和限制游览人数的作法，以取得良好效果。
,3，制定相关的法律法规
旅游环境的保护必须立法，因为只有将环境保护纳入法律条款，才能增强环境保护的力度，才能使环境保护落到实处。否则，被破坏之后再想到保护，为时晚矣。运用法律手段保护旅游环境，就是给旅游者、旅游经营者和旅游管理者制定行为规范，对其内容，特别应包括旅游区建设项目的审批办法和权限、旅游环境保护的范围和内容、对违反保护条款者的处罚办法等。 ,4，提倡文明旅游，杜绝旅游污染
游人的文明程度在很大程度上决定着旅游景区的环境质量，我们的游客乱扔垃圾、随地吐痰、乱涂乱画等不文明习惯改变之日，就是我国旅游环境改善之时，对此，在加强宣传教育的同时，要配之以严格的处罚规定，对于不文明行为，罚而不严，等于不罚，必须通过各种媒体加强全民的环境道德教育，在治理和保护旅游环境的同时，重视对青少年的环境道德教育。旅游
景区应采用适当方式，让游客认识到自己在消费旅游资源的同时，必须自觉地维护风景名胜区的良好环境。应呼吁广大游客爱护大自然的山山水水，在美好的景观之中也留下自己美好的身影。
,5，严格控制游客数量，严禁超出环境容量，引导游客科学、合理地开展生态旅游
加强管理，杜绝随意搭建接待设施或服务设施，规范游客旅游线路、范围，加强环保宣传，景区设置环保宣传标识等。禁止采伐景点林木和破坏植被的行为，禁止在旅游景区新建工业项目和开山踩石等活动。对在景区开发建设过程中造成生态破坏的，必须采取积极恢复措施。旅游景区应积极开展环境保护宣传教育和培训，在旅游线路沿途和景点集中的地点设立环境保护标语牌或提示牌，对导游人员的培训应包含有关环境保护内容。
（二）对中国出境旅游者问题的解决
1，加强宣传教育
可充分利用广播、电视、报纸、网络等大众传媒揭露不良陋习，弘扬文明行为；充分运用文学、摄影、卡通、漫画等艺术形式，特别是加大公益广告的制作和播放力度，生动活泼地鞭挞不文明行为，促进全体公民的文明素质提高。
2，制订相关规范
针对旅游活动中游客的各种陋习，可由中央文明办和国家旅游局等单位联合制订“中国公民旅游文明行为规范”，并出台专门文件，由国家旅游局具体实施，规范公民旅游文明行为
3，创造温馨环境
各相关部门可共同创造温馨美好的旅游环境，让游客身在其中感受文明的氛围，使文明旅游成为游客的自觉行动和行为规范。
4，加强监督管理
建立“不文明行为曝光台”，对一些影响大的具有典型代表的不文明行为，可通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行曝光。设立不文明旅游举报热线和信箱，鼓励个人或单位对不文明行为进行举报。旅行社和景区也要加强对游客的监督管理。
5，推广文明礼仪知识
在全社会广泛开展公民文明礼仪知识的推广和教育。旅行社应对游客搞好礼仪的示范和引导。媒体上多刊登、介绍国外风俗习惯的小知识。 6，以活动为载体进行引导教育
定期开展游客问卷调查活动、青年志愿者劝导活动和文明游客评比活动，让当文明游客成为公民的自觉行为。
7，评选文明形象大使，并公开宣传、表彰
旅游管理部门可每年开展评选文明旅游形象大使、文明旅行社、文明导游和文明游客等活动，并进行公开的宣传和表彰。
8，把文明旅游的相关内容深入到中小学课堂
加强对青少年的教育，把文明旅游有关内容加入到中小学生课堂教育及课外教育教材之中。
9，重视事前培训，事后总结
旅行社在组团出游之前，要对游客进行文明旅游行为教育，说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，必要时可组织文明旅游考试，
签订“文明旅游承诺书”。在旅游活动中，导游要及时提醒和制止游客的不文明行为。
10，景区设置警示牌或宣传画
旅游景区可设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，使旅游文明行为潜移默化、深入人心。旅游景点在印制的门票和导游图上加印提醒游客文明行为的提示语句，使游客一进入景区就开始接受旅游文明教育和提示。 11，加强景区文明督查
在旅游景区可建立游客文明行为监督岗和纠察巡逻队，随时随地纠正和制止游客的不文明行为。
12，合理设置便民的卫生设施
景点内各项便民设施如垃圾桶等的设置要合理、科学。可设计成卡通状、景物状，与景区融为一体，增强其观赏性。
13，倡导文明旅游大讨论、大比武
可在媒体上开辟专栏，组织开展“文明旅游大家谈”大讨论；举办旅游不文明行为摄影和DV 大赛；开展“我与文明旅游”征文比赛、演讲等活动。 14，整顿导游队伍，提升导游素质
国家有关部门要对旅游景区的导游词进行抽查把关，整顿导游队伍，提升导游素质，严禁导游无中生有，瞎编、乱编，讲黄色段子和政治笑话。 15，党员干部率先垂范
党员干部、国家公职人员是社会的中坚，同样要在文明旅游方面做出榜样，起到表率作用。
16，制作旅游文明宣传片
可制作一部约10分钟的高质量的旅游文明宣传片，在飞机、列车、汽车、轮船及景区景点滚动播出，让游客随时随地都能接受到文明的教育。 17，从现在做起，从小事做起
文明从学校抓起，从家庭抓起，把道德建设、文明建设作为重要教学内容。 18，编辑出版或发行旅游国（地）概况
由国家组织专业人士编辑出版以国别或地区为单位的“我国公民赴XX 国家（地区）知识”的宣传片和小册子，在电视、机场、铁路、景区等公共场所进行播放和发放。
19，建立奖惩制度
对旅游行为中做得好的典型要进行宣传和表彰，并给予一定的物质奖励。对出现不文明行为的旅行社或个人要进行通报批评，对有恶劣影响的要取消旅行社的营业资格。
20，把旅游企业是否重视文明旅游作为年审或考核的重要内容
应国家旅游局组织编写出版新的《（出境）旅游领队工作培训手册》，着重增加文明旅游的内容，并将其列为（出境）旅游领队及旅行社从业人员资格考试的重要内容。
旅游是和平的使者、友谊的桥梁，每一位旅游者都是中华文明的传播者。五千年文明古国、礼仪之邦，带出国的不应该只是消费力，也应把文明带出国，展示出国人健康文明的素质以及良好的国际形象。
教学小结（课堂内容的小结）：
通过本节课的学习，同学们对国际旅游的概念已经有了一个初步的了解，
我们知道国际旅游是旅游活动中的一个重要的部分，没有了旅游活动中的国际市场，旅游活动将会是不完整的。国际旅游历来是旅游中的一个不可替代的分支，对国际旅游活动的研究及对国际旅游市场的开拓及完善是旅游专业的重要课题。国际旅游涉及的内容广泛，对专业知识的要求较高，研究的难度很大，对国际旅游中出现的各种问题的解释以及解决方案多种多样，莫衷一是，对我们而言，只有认真的学习旅游学中的基础知识，时刻报以谦虚的态度，才能在国际旅游的相关问题上得出自己的独到结论和认识，更好地研究国际旅游，开发国际旅游。
教学反思（对一些问题的课后思考）：
1，我国国家统计局对国际旅游概念的界定与国际通用界定方法的异同 2，常见国际旅游者的旅游目的地的分类
3，国际旅游中旅游者的年龄分布及这种现象产生的原因
4，入境游客对中国国内景区的观点与国内游客的不同
5，对中国国内旅游者的不文明行为的形成原因的思考