共创文明、提升水平，努力打造人民满意医院 ——商城县人民医院（大别山中心医院）创建省级文明单位汇报材料
商城县人民医院（大别山中心医院）是全县的医疗卫生中心，为正科级一级机构，直属县委、县政府领导、卫生局业务指导。县医院由于占有鄂、豫、皖三省交界独特的地理位置，不仅承担着全县76万人民的医疗救治任务，也承担着周边三省八县城乡约600万人民群众的基本医疗和急难危重病人转诊治疗及急救任务，已成为周边三省交界地区城乡的区域医疗中心。目前，医院占地130亩，业务用房60000㎡，编制床位800张，人员编制565人，其中正高职称9人，副高职称43人，中级职称136人。拥有16排螺旋CT、1.5T超导磁共振、四维彩超、电子胃镜、电子结肠镜、腹腔镜、膀胱镜、阴道镜、全自动生化分析仪等大中型医疗设备100余台(套)。医院机构设置符合《医疗机构管理条例》中二级医院内部科室设置要求，设立了33个临床及医技科室，业务开展全面。
近年来，医院党委认真贯彻落实党的路线、方针、政策和新时期卫生工作方针，以党的十八大精神为指导，以创建省级文明单位为目标，坚持“两手抓，两手都要硬”和精神文明重在建设的方针，取得了丰硕的成果，全院干部职工的整体素质显著提升，树立了良好的社会形象，为医院发展提供了坚强有力的精神动力和智力支持，有力的促进了医院的
三个文明建设。2011年，医院领导班子提出了“巩固文明创建成果、争创省级文明单位”的新目标，特别是新院搬迁后，医院的软件与硬件设施齐头并进，各项指标符合省级文明单位的要求。主要表现在：
一、加强组织领导，扎实开展创建工作
医院领导班子高度重视省级文明单位创建工作，把文明单位建设作为一项长期性的工作来抓，纳入医院重要工作日程，成立了省级文明单位创建领导小组，明确专人负责，并下设创建办公室，具体负责创建方案落实。制定了《创建规划和实施方案》，组织召开创建动员大会，建立健全创建工作制度。还定期召开精神文明建设工作会议，研究部署创建内容。各项创建工作的开展有安排、有措施、有实效。建立了创建活动台账、及时总结创建成果，下发简报，形成领导亲自抓，层层抓落实全员参与创建的良好局面，使创建工作在组织上得到有力保证。
二、深入开展思想教育，形成了良好道德风尚
医院注重干部职工思想道德和社会主义核心价值观教育，围绕医疗服务工作，开展经常性的医德医风教育，以《公民道德建设实施纲要》为指导，坚持开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，教育全院职工大力弘扬爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭节约、敬业奉献精神。组织开展党的十八大精神学习，开
办道德讲堂，举办先进人物、先进事迹报告会，先后邀请了全国知名内训专家来院开展《服务礼仪与医患沟通》、《好医德、好医风、好人生》、《责任胜于能力》等19期职业道德内训活动，使大家在医疗工作中不断改善服务态度、转变服务作风，充分体现“生命至上、廉医为民”尊重患者、关爱患者、服务患者的人文精神，树立良好的医德医风和职业道德。把“诚信、责任、服务”作为医院管理的出发点，以有效降低患者经济负担为己任，做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，将医疗服务价格、药品价格通过电子屏幕、展示牌公开，安装了收费语音播报和查询系统，实施门诊清单、住院费用一日清单制，让患者明明白白消费，安安心心治疗。医院与科室签订了行风建设目标责任书，科室与医务人员签订廉洁诚信服务责任书，下发了《医疗卫生行风建设“九不准”》、《医疗机构从业人员行为规范》等文件，设立了意见箱，公布了投诉电话，发放了满意度调查表，接受社会各方意见和监督。近年来，医院收到患者送来的感谢信、锦旗186件，患者对医院的满意度达到了95%以上。
三、营造浓厚学习风气，丰富职工文化生活
为了扎实推进学习型医院建设，医院制定了切实可行的实施方案，着眼于对医院全体干部职工思想政治素质和业务技能的普遍提高，党委中心组带头学习，各支部、各科室坚持每月的政治学习和业务学习活动，利用远程医学系统与郑
州大学附属医院医学部开展远程视频培训课程，学员们可以通过视频聆听郑大教授的讲课并提出问题和接受答疑。医院还组织院内专家教授授课活动、道德讲堂活动、每年一次的医务人员三基知识读本考试活动。为了丰富职工的文化生活，医院投入40万元筹建图书室，对全体职工开放；节假日开展丰富多彩的活动，学雷峰志愿服务、社区义诊、健康知识宣教、“七一”红色教育、九九敬老活动、“五一”、“五四”开展兵乓球、象棋、拔河比赛等，丰富了职工的文化生活，增强了职工的凝聚力。
四、加强科学民主管理，提升员工遵纪守法素质
院领导班子从建章立制入手，加强内涵建设，完善了医院管理、医疗质量、安全生产、劳动纪律、法制建设、环境美化等方面一整套现代医院管理制度。结合医疗卫生行业的特点，将法治教育纳入医疗实践中去，规范医务人员执业行为，促进廉洁行医、文明行医。医院按照省卫生厅制定的“便民服务60条”，在门诊、病区设立了一站式导诊服务，简化就医流程，增加窗口服务人员，门诊实行“一卡通”，缩短病人就医时间。院区各类标牌指示明晰清楚，方便患者就医。各科室制定出本科的具体服务措施，将优质服务承诺标示在病区显著位置，拉近了与患者的距离。在文化长廊设立了医疗专家介绍专栏和卫生健康知识宣教专栏。积极创建“平安医院”， 建立了警务室，完善了消防监控系统，加强对重点
科室、重点部位检查巡视报告制度，强化内部治安管理，员工遵纪守法，避免了违法违纪案件和重大安全责任事故的发生。
五、改善内外环境，提升整体形象
医院不仅注重医疗质量的提升，更注重内外环境的建设。为了加强内外环境卫生管理，医院每年投资160万元将院区、病房、安保、保洁等服务项目交由安康物业公司代管。医院各科室内外卫生整洁，物品摆放有序，生活垃圾及时清除，医用垃圾按规定分区存放，卫生间保持清洁卫生，无异味，洗手设施齐全。院内花圃草坪亭台水系专人管理，绿树成荫。院区道路宽敞，停车场车辆停放有序，各项卫生设施达标。环境美观怡人，单位文明祥和，呈现出一派欣欣向荣的景象。
六、不断提升服务水平，努力打造大别山区域医疗中心 为实现“人人享有基本医疗卫生服务”的战略目标，院领导班子解放思想，紧紧抓住国家扩大内需的战略机遇，多次到省、市汇报老区人民看病就医难的实际问题和组建大别山中心医院的设想，积极争取基层医疗卫生服务体系建设项目。经过不懈努力，商城县人民医院（大别山中心医院）新院建设项目被列入国家重点投资项目，县委、县政府高度重视，从2009年起连续三年列入全县重点工程。该项目占地130亩，编制床位800张，建筑面积60000平方米，总投资
概算2.1亿元，于2009年11月10日开工兴建，历时三年，于2012年12月30日实现整体搬迁并投入使用。为实现老区人民“病有所医”的目标，提供了有力的保障。新院搬迁使用后，规模扩大，标准提高，功能完善，服务层次得到提升，医院明确了近一个时期的工作目标“狠抓内涵、提升水平，努力打造大别山区域医疗中心”。把医院发展的重心转移到以提高临床技术水平和服务能力为主题的内涵建设上来。医院不断添置大中型医疗设备，培养专业技术人才，采取“请进来、走出去”方法，与解放军总医院、省人民医院等国内大医院建立技术协作关系，聘请一批知名专家来院长期坐诊或技术指导，着力提升技术水平。选派技术骨干轮流到上级医院进修学习或技术观摩，开展一批疗效好，且群众有强烈需求的新业务技术项目，增强医院发展后劲和活力。成立远程会诊中心，实现与301医院、郑大一附院远程对接，提高诊疗水平，缓解群众外出就医负担，降低转诊率。不断完善服务功能，推广适宜的医疗技术，显著提高县域内常见病、多发病、部分危重病症和疑难复杂病症的诊疗能力，努力打造大别山区域医疗中心，力争县域内就诊率提高到90%左右，实现“大病基本不出县”的目标。三年来，医院相继开展了棘突钢板内固定+椎体减压治疗截瘫患者、人工股骨头置换术、双侧全髋关节置换治疗双侧股骨头坏死、全肩关节置换、全肘关节置换术、急性冠脉综合征临床路径研究项
目、无痛电子结肠镜和碳呼气实验检测幽门螺旋杆菌项目、乳癌、胃癌等各种癌症根治术、腹腔镜微创技术、开颅去骨瓣减压术、颅内慢性血肿钻孔流术、自制阴道棒治疗不完全性子宫脱垂、会阴Ⅲ°撕裂伤修补缝合手术、小鼻镜检查对幼女会阴骑跨伤修补缝合手术、无痛胃肠镜、无痛人流、无痛分娩等178项新技术、新业务项目。获得市科技进步奖四项、县科技进步奖六项。在省级以上杂志发表论文186篇。各科室的业务技术项目均基本达到了本市的先进水平，医院保持了在信阳市的技术优势，被堪称大别山区医疗行业 的“龙头”。目前，心血管内科、骨科已经跻身于市内、省内先进行列。2013年门诊53.3万人次，住院29843人次，年收入1.8亿元。
通过省级文明单位创建活动，更是激发了商城县人民医院全体干部职工团结奋进、再攀高峰的信心和决心，商城县人民医院以创建活动为契机，坚持科学发展，落实医改政策，努力争创人民满意医院，为保障全县人民身体健康，建设美丽乡村和文明县城做出积极的贡献！
商城县人民医院
2014年10月10日
共创文明、提升水平，努力打造人民满意医院 ——商城县人民医院（大别山中心医院）创建省级文明单位汇报材料
商城县人民医院（大别山中心医院）是全县的医疗卫生中心，为正科级一级机构，直属县委、县政府领导、卫生局业务指导。县医院由于占有鄂、豫、皖三省交界独特的地理位置，不仅承担着全县76万人民的医疗救治任务，也承担着周边三省八县城乡约600万人民群众的基本医疗和急难危重病人转诊治疗及急救任务，已成为周边三省交界地区城乡的区域医疗中心。目前，医院占地130亩，业务用房60000㎡，编制床位800张，人员编制565人，其中正高职称9人，副高职称43人，中级职称136人。拥有16排螺旋CT、1.5T超导磁共振、四维彩超、电子胃镜、电子结肠镜、腹腔镜、膀胱镜、阴道镜、全自动生化分析仪等大中型医疗设备100余台(套)。医院机构设置符合《医疗机构管理条例》中二级医院内部科室设置要求，设立了33个临床及医技科室，业务开展全面。
近年来，医院党委认真贯彻落实党的路线、方针、政策和新时期卫生工作方针，以党的十八大精神为指导，以创建省级文明单位为目标，坚持“两手抓，两手都要硬”和精神文明重在建设的方针，取得了丰硕的成果，全院干部职工的整体素质显著提升，树立了良好的社会形象，为医院发展提供了坚强有力的精神动力和智力支持，有力的促进了医院的
三个文明建设。2011年，医院领导班子提出了“巩固文明创建成果、争创省级文明单位”的新目标，特别是新院搬迁后，医院的软件与硬件设施齐头并进，各项指标符合省级文明单位的要求。主要表现在：
一、加强组织领导，扎实开展创建工作
医院领导班子高度重视省级文明单位创建工作，把文明单位建设作为一项长期性的工作来抓，纳入医院重要工作日程，成立了省级文明单位创建领导小组，明确专人负责，并下设创建办公室，具体负责创建方案落实。制定了《创建规划和实施方案》，组织召开创建动员大会，建立健全创建工作制度。还定期召开精神文明建设工作会议，研究部署创建内容。各项创建工作的开展有安排、有措施、有实效。建立了创建活动台账、及时总结创建成果，下发简报，形成领导亲自抓，层层抓落实全员参与创建的良好局面，使创建工作在组织上得到有力保证。
二、深入开展思想教育，形成了良好道德风尚
医院注重干部职工思想道德和社会主义核心价值观教育，围绕医疗服务工作，开展经常性的医德医风教育，以《公民道德建设实施纲要》为指导，坚持开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，教育全院职工大力弘扬爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭节约、敬业奉献精神。组织开展党的十八大精神学习，开
办道德讲堂，举办先进人物、先进事迹报告会，先后邀请了全国知名内训专家来院开展《服务礼仪与医患沟通》、《好医德、好医风、好人生》、《责任胜于能力》等19期职业道德内训活动，使大家在医疗工作中不断改善服务态度、转变服务作风，充分体现“生命至上、廉医为民”尊重患者、关爱患者、服务患者的人文精神，树立良好的医德医风和职业道德。把“诚信、责任、服务”作为医院管理的出发点，以有效降低患者经济负担为己任，做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，将医疗服务价格、药品价格通过电子屏幕、展示牌公开，安装了收费语音播报和查询系统，实施门诊清单、住院费用一日清单制，让患者明明白白消费，安安心心治疗。医院与科室签订了行风建设目标责任书，科室与医务人员签订廉洁诚信服务责任书，下发了《医疗卫生行风建设“九不准”》、《医疗机构从业人员行为规范》等文件，设立了意见箱，公布了投诉电话，发放了满意度调查表，接受社会各方意见和监督。近年来，医院收到患者送来的感谢信、锦旗186件，患者对医院的满意度达到了95%以上。
三、营造浓厚学习风气，丰富职工文化生活
为了扎实推进学习型医院建设，医院制定了切实可行的实施方案，着眼于对医院全体干部职工思想政治素质和业务技能的普遍提高，党委中心组带头学习，各支部、各科室坚持每月的政治学习和业务学习活动，利用远程医学系统与郑
州大学附属医院医学部开展远程视频培训课程，学员们可以通过视频聆听郑大教授的讲课并提出问题和接受答疑。医院还组织院内专家教授授课活动、道德讲堂活动、每年一次的医务人员三基知识读本考试活动。为了丰富职工的文化生活，医院投入40万元筹建图书室，对全体职工开放；节假日开展丰富多彩的活动，学雷峰志愿服务、社区义诊、健康知识宣教、“七一”红色教育、九九敬老活动、“五一”、“五四”开展兵乓球、象棋、拔河比赛等，丰富了职工的文化生活，增强了职工的凝聚力。
四、加强科学民主管理，提升员工遵纪守法素质
院领导班子从建章立制入手，加强内涵建设，完善了医院管理、医疗质量、安全生产、劳动纪律、法制建设、环境美化等方面一整套现代医院管理制度。结合医疗卫生行业的特点，将法治教育纳入医疗实践中去，规范医务人员执业行为，促进廉洁行医、文明行医。医院按照省卫生厅制定的“便民服务60条”，在门诊、病区设立了一站式导诊服务，简化就医流程，增加窗口服务人员，门诊实行“一卡通”，缩短病人就医时间。院区各类标牌指示明晰清楚，方便患者就医。各科室制定出本科的具体服务措施，将优质服务承诺标示在病区显著位置，拉近了与患者的距离。在文化长廊设立了医疗专家介绍专栏和卫生健康知识宣教专栏。积极创建“平安医院”， 建立了警务室，完善了消防监控系统，加强对重点
科室、重点部位检查巡视报告制度，强化内部治安管理，员工遵纪守法，避免了违法违纪案件和重大安全责任事故的发生。
五、改善内外环境，提升整体形象
医院不仅注重医疗质量的提升，更注重内外环境的建设。为了加强内外环境卫生管理，医院每年投资160万元将院区、病房、安保、保洁等服务项目交由安康物业公司代管。医院各科室内外卫生整洁，物品摆放有序，生活垃圾及时清除，医用垃圾按规定分区存放，卫生间保持清洁卫生，无异味，洗手设施齐全。院内花圃草坪亭台水系专人管理，绿树成荫。院区道路宽敞，停车场车辆停放有序，各项卫生设施达标。环境美观怡人，单位文明祥和，呈现出一派欣欣向荣的景象。
六、不断提升服务水平，努力打造大别山区域医疗中心 为实现“人人享有基本医疗卫生服务”的战略目标，院领导班子解放思想，紧紧抓住国家扩大内需的战略机遇，多次到省、市汇报老区人民看病就医难的实际问题和组建大别山中心医院的设想，积极争取基层医疗卫生服务体系建设项目。经过不懈努力，商城县人民医院（大别山中心医院）新院建设项目被列入国家重点投资项目，县委、县政府高度重视，从2009年起连续三年列入全县重点工程。该项目占地130亩，编制床位800张，建筑面积60000平方米，总投资
概算2.1亿元，于2009年11月10日开工兴建，历时三年，于2012年12月30日实现整体搬迁并投入使用。为实现老区人民“病有所医”的目标，提供了有力的保障。新院搬迁使用后，规模扩大，标准提高，功能完善，服务层次得到提升，医院明确了近一个时期的工作目标“狠抓内涵、提升水平，努力打造大别山区域医疗中心”。把医院发展的重心转移到以提高临床技术水平和服务能力为主题的内涵建设上来。医院不断添置大中型医疗设备，培养专业技术人才，采取“请进来、走出去”方法，与解放军总医院、省人民医院等国内大医院建立技术协作关系，聘请一批知名专家来院长期坐诊或技术指导，着力提升技术水平。选派技术骨干轮流到上级医院进修学习或技术观摩，开展一批疗效好，且群众有强烈需求的新业务技术项目，增强医院发展后劲和活力。成立远程会诊中心，实现与301医院、郑大一附院远程对接，提高诊疗水平，缓解群众外出就医负担，降低转诊率。不断完善服务功能，推广适宜的医疗技术，显著提高县域内常见病、多发病、部分危重病症和疑难复杂病症的诊疗能力，努力打造大别山区域医疗中心，力争县域内就诊率提高到90%左右，实现“大病基本不出县”的目标。三年来，医院相继开展了棘突钢板内固定+椎体减压治疗截瘫患者、人工股骨头置换术、双侧全髋关节置换治疗双侧股骨头坏死、全肩关节置换、全肘关节置换术、急性冠脉综合征临床路径研究项
目、无痛电子结肠镜和碳呼气实验检测幽门螺旋杆菌项目、乳癌、胃癌等各种癌症根治术、腹腔镜微创技术、开颅去骨瓣减压术、颅内慢性血肿钻孔流术、自制阴道棒治疗不完全性子宫脱垂、会阴Ⅲ°撕裂伤修补缝合手术、小鼻镜检查对幼女会阴骑跨伤修补缝合手术、无痛胃肠镜、无痛人流、无痛分娩等178项新技术、新业务项目。获得市科技进步奖四项、县科技进步奖六项。在省级以上杂志发表论文186篇。各科室的业务技术项目均基本达到了本市的先进水平，医院保持了在信阳市的技术优势，被堪称大别山区医疗行业 的“龙头”。目前，心血管内科、骨科已经跻身于市内、省内先进行列。2013年门诊53.3万人次，住院29843人次，年收入1.8亿元。
通过省级文明单位创建活动，更是激发了商城县人民医院全体干部职工团结奋进、再攀高峰的信心和决心，商城县人民医院以创建活动为契机，坚持科学发展，落实医改政策，努力争创人民满意医院，为保障全县人民身体健康，建设美丽乡村和文明县城做出积极的贡献！
商城县人民医院
2014年10月10日